第1篇 天貓銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)；
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
第2篇 京東淘寶天貓銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)
淘寶天貓客服京東網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售職責(zé)描述:
1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺(tái)回答客戶(hù)提問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)上順利購(gòu)買(mǎi)，促成交易;
2、在線及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，為客戶(hù)解決售前問(wèn)題，提供滿(mǎn)意的服務(wù);
3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購(gòu)物網(wǎng)站流程;
4、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問(wèn)題等。
任職資格:
1、 熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程，有淘寶京東客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、 熟練操作基本購(gòu)物平臺(tái)，打字速度60字/分以上;
3、 具備較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，能夠迅速掌握產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí);
4、 能迅速了解產(chǎn)品信息，負(fù)責(zé)產(chǎn)品接待問(wèn)題;
5、有良好的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售話術(shù);
6、具備耐心細(xì)致心態(tài)好;
7、全日制大專(zhuān)科以上學(xué)歷;
