第1篇 業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)內(nèi)容
1.向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)受理電話故障、裝機(jī)、移機(jī)、拆機(jī)、停機(jī)和公司開(kāi)展的其他業(yè)務(wù)。
3.及時(shí)將所受理的業(yè)務(wù),填單下發(fā)至相關(guān)業(yè)務(wù)。
4.負(fù)責(zé)與市電信公司聯(lián)系銷(xiāo)障等工作。
5.完成公司安排的其他任務(wù)。
第2篇 業(yè)務(wù)受理員收費(fèi)員崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)天然氣初裝、改裝及熱水器、壁掛爐、報(bào)警器等燃?xì)庥镁咪N(xiāo)售業(yè)務(wù)的接待、受理工作。
二、辦理天然氣初裝、維修、拆遷改造及產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的收費(fèi)工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)格履行各項(xiàng)審批制度,所收款項(xiàng)要日結(jié)日清,及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。
三、負(fù)責(zé)與用戶簽訂天然氣安裝合同,合同主要條款要按標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真填寫(xiě),并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)安排施工。
四、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)的年、季、月度報(bào)表編制,并確保報(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確。
五、嚴(yán)格遵守公司營(yíng)業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時(shí)辦結(jié)制度,提高工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。
六、做好上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
收費(fèi)員崗位職責(zé)
一、為新用戶辦理微機(jī)建檔手續(xù),用戶信息的錄入要準(zhǔn)確無(wú)誤,便于統(tǒng)計(jì)查詢。
二、熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)軟件的各項(xiàng)功能,嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作流程和業(yè)務(wù)權(quán)限、審批程序等進(jìn)行收費(fèi)、補(bǔ)卡、補(bǔ)氣、統(tǒng)計(jì)、匯總等業(yè)務(wù)操作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度,正確填寫(xiě)、使用票據(jù),嚴(yán)禁隨意作廢票據(jù),嚴(yán)禁在票據(jù)上弄虛作假、謀取私利,做到系統(tǒng)數(shù)據(jù)、票據(jù)、款項(xiàng)三相符,日結(jié)日清,款項(xiàng)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。
四、嚴(yán)格遵守公司營(yíng)業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時(shí)辦結(jié)制度,提高工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),耐心解釋用戶各種疑問(wèn),維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。
五、按規(guī)定做好收費(fèi)報(bào)表及發(fā)票使用明細(xì)表。
六、做好公司安排的其它工作任務(wù)。
