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第1篇 項目物業(yè)主管崗位職責3
項目物業(yè)主管崗位職責(三)
1.協(xié)助經(jīng)理工作,對本部門各方面工作負責。
2.負責實施本部門工作計劃。
3.傳達經(jīng)理批示,指導、督促部門員工,依照規(guī)定辦事。
4.負責對本部門員工的思想教育和日常管理工作,負責接待甲方對大廈設施的征詢或投訴,提高甲方對員工及設施滿意的程度。
5.定期對員工進行培訓,嚴格管理,按期工作,做好示范。
6.負責檢查記錄本部門員工工作情況,及時了解掌握本部門各方面情況。
7.同上級經(jīng)常交換意見,反映下屬的意見和建議,以便工作順利進行。
8.協(xié)調各員工之間的關系,以達到最佳合作狀態(tài)。
9.根據(jù)工作的需求,組織安排人力,以達到高效率服務的目的。
10.負責本部門的鑰匙、檔案的管理。
11.負責本部門日常服務中發(fā)生的問題。
12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。
13.負責臨時增派任務的組織管理工作。
14.協(xié)助其它部門處理緊急情況。
15.負責制定、修改、實施部門內各項崗位責任制。
16.負責處理客戶投訴。
17.負責解決客戶提出的各種問題。
18.負責和各有關部門業(yè)務往來協(xié)調、協(xié)商。
19.負責向上級部門的各種報告、報表的制訂。
第2篇 s項目物業(yè)弱電主管崗位職責
項目物業(yè)弱電主管崗位職責
報告上級:工程部經(jīng)理、副經(jīng)理
督導下級:弱電員工
聯(lián)系部門:工程部各專業(yè)
1、負責大廈、公寓樓宇自控、通訊、音響、保安監(jiān)控、消防系統(tǒng)的維護與管理,確保整個系統(tǒng)的正常運行;
2、負責公司內部使用電腦的硬件維護與維修、軟件的安裝與維護工作;
3、負責為大廈、公寓業(yè)主提供電話報裝、維修的服務工作;
4、負責大廈、公寓車庫收費系統(tǒng)的維護及保養(yǎng)工作;
5、負責制定大廈、公寓樓宇自控、通訊、音響、消防系統(tǒng)的保養(yǎng)計劃制定,并監(jiān)督執(zhí)行;
6、負責本專業(yè)保養(yǎng)、維護材料的使用、采購計劃、員工培訓計劃及實施。
第3篇 項目物業(yè)客服部主管崗位職責內容
項目物業(yè)客服部主管崗位職責:
a.崗位職責
1、負責部門人員管理及組織環(huán)境建設。
2、負責部門人員的業(yè)務培訓。
3、負責部門工作年度、月度計劃及總結。
4、負責督導部門體系文件的建立、完善。
5、負責統(tǒng)籌并監(jiān)督部門及客戶檔案系統(tǒng)的建立、管理、完善。
6、負責監(jiān)督管理本部門的固定資產(chǎn)。
7、負責對部門月度計劃的考核。
8、合理設置人員班次,審核控制人員加班。
10、負責審核部門考勤、工作排班等工作。
11、負責上級領導交辦的其他任務。
b、對客服務
1、負責督導客戶入伙進駐、裝修、遷出退租相關服務流程的規(guī)范執(zhí)行。
2、負責督導日?？蛻舴战哟囊?guī)范執(zhí)行。
3、負責統(tǒng)籌安排并督導檢查對客戶日常溝通的實施及效果,如月度拜訪、問卷調查、客戶活動等,保證及時解決落實客戶意見、建議并及時反饋。
4、負責統(tǒng)籌安排并督導每年定期組織的各種形式客戶聯(lián)誼活動的策劃、組織實施及效果反饋、活動總結。
5、負責統(tǒng)籌安排定期的客戶宣傳推廣或宣傳溝通工作的實施,并檢查實施效果、改進措施。
6、負責督導每月或定期對客戶進行的拜訪,并組織會同其他業(yè)務部門共同研討,協(xié)調解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實、反饋。
7、負責督導每半年進行的客戶問卷調查,并組織會同其他業(yè)務部門共同研討,協(xié)調解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實、反饋。
8、負責接待并處理客戶投訴,監(jiān)督處理結果與客戶溝通,直至客戶滿意。
9、負責參與并監(jiān)督項目環(huán)境及形象的巡視,包括項目外園及各樓層清潔、綠化、裝修現(xiàn)場形象、項目重點區(qū)域形象等,記錄不良之處并監(jiān)督跟進處理結果。
10、負責處理客戶發(fā)生的事故事件,上報總經(jīng)理。
第4篇 某項目物業(yè)安全部主管崗位職責
項目物業(yè)安全部主管崗位職責
崗位名稱:安全部主管
直接上級:綜合部經(jīng)理
直接下級:管理處安全領班
直接責任:
1、在綜合管理部的直接領導下負責各物業(yè)的安全保衛(wèi)以及消防等工作;
2、熟悉和遵守國家有關安全的法規(guī)、及熟練使用各種保安用具,懂得處理各種突發(fā)事件和應付各種危險的狀況;
3、盡力協(xié)調各部門的工作,積極配合綜合管理部及其他部門處理好各種關于客戶的投訴事件。
4、負責簽發(fā)安全部下達公司的各種文件、報表、通知和內部管理規(guī)定;負責制定公司安全部的各項安全保衛(wèi)任務,并下達命令。
5、負責各物業(yè)內所有關于安全的統(tǒng)一管理和協(xié)調,并積極配合國家有關部門對物業(yè)安全的各種檢查工作,協(xié)調內外關系;
6、負責向項目經(jīng)理提出公司安全管理方面的合理化建議;
7、負責每月定期向上級領導匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。
8、負責組織人員配合公司的其他臨時事情;
9、負責公司接管物業(yè)的消防安全,提出各種措施保證安全,配合工程部進行消防以及安全設施的檢查;
10、負責設計物業(yè)的人員進出管理,車輛管理,停車場管理等;
11、負責業(yè)主的求救和支援,在權限范圍內行動;
12、負責監(jiān)督各物業(yè)內的巡邏和樓道內的巡邏;
13、負責定期召開安全部全體人員例會,對安全部近期的工作進行總結,提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法;
14、負責制定安全部各種工作流程,使本部門的工作及人員安排更加合理,并對即將發(fā)生的問題進行預見并采取必要的措施進行處理;
15、負責安全技術的推廣,和安全意識到宣傳,盡量做到我們接管的物業(yè)內無刑事案件,無人為的大災害。建立一個發(fā)生危險時能夠立刻反應當安全保衛(wèi)團體。
16、負責協(xié)助人事部的關于安全人員的招聘,平時檢查安全員的作業(yè),關注安全部員工的思想;
17、按照實際制定本部的員工培訓計劃,提交上級審批,并且執(zhí)行;
第5篇 s項目物業(yè)設備主管崗位職責
項目物業(yè)設備主管崗位職責
報告上級:工程部經(jīng)理、副經(jīng)理
督導下級:設備領班
聯(lián)系部門:工程部各專業(yè)
1、負責大廈、公寓制冷、供熱、供水、排污及消防水系統(tǒng)的安全運行,制定有關設備的操作程序并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負責計劃本專業(yè)所需保養(yǎng)、維修材料的使用、采購計劃;
3、負責大廈、公寓所有機房內的設備和管道的維修和保養(yǎng)工作;
4、檢查本專業(yè)人員崗位責任制,巡查制度、交接班制度的執(zhí)行情況,督促本專業(yè)員工嚴格執(zhí)行防火及安全的有關規(guī)定;
5、負責有關報表的統(tǒng)計、水質分析統(tǒng)計、設備損壞記錄;
6、負責大廈、公寓業(yè)主裝修施工質量和安全檢查工作;
7、完成各部門領導臨時交給的各項工作,完成后及時報告。
第6篇 某校園項目物業(yè)客戶服務部主管崗位職責
校園項目物業(yè)客戶服務部主管崗位職責
一、在管理處經(jīng)理的領導下,組織接待員開展禮儀接待及服務工作。
二、全面負責接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調。
三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務質量。
四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對接待服務中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。
五、帶領接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務工作。
六、接受并處理租賃人、賓客有關接待、服務方面的投訴。
七、組織接待員學習禮儀接待的有關知識與技能,不斷提高服務層次。
八、關心接待員工所需物品的請購與保管。
九、完成上級交辦的其它任務。
第7篇 s項目物業(yè)強電主管崗位職責
項目物業(yè)強電主管崗位職責
報告上級:工程部經(jīng)理、副經(jīng)理
督導下級:強電領班
聯(lián)系部門:工程部各專業(yè)
1、負責大廈、公寓動力配電系統(tǒng)運行值班的管理工作;
2、負責大廈、公寓所有照明線路及燈具的日常管理和維修工作;
3、負責大廈、公寓所有機房內電器設備的維修和保養(yǎng)工作;
4、負責大廈、公寓電梯設備的維修保養(yǎng)工作;
5、完成大廈、公寓內大型接待活動和節(jié)目活動特需的照明布置,保證大廈、公寓外景照明布置,保證大廈、公寓外景照明的正常工作;
6、根據(jù)維修巡檢計劃完成線路設備的巡檢工作,并認真填寫巡視記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題或隱患及時處理并向經(jīng)理匯報;
7、負責計劃本專業(yè)所需保養(yǎng)、維修材料的使用、采購計劃;
8、負責大廈、公寓業(yè)主裝修施工質量和安全檢查工作;
9、完成部門領導臨時交給的各項工作,完成后及時報告。
