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第1篇 住宅小區(qū)管理處行政事務(wù)主管崗位職責(zé)-4
住宅小區(qū)管理處行政事務(wù)主管崗位職責(zé)4
1.0目的協(xié)助管理處主任按照《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及《物業(yè)管理服務(wù)合同》對轄區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理。
2.0適用范圍本公司下屬各管理處的行政事務(wù)主管。
3.0職責(zé)
3.1在管理處主任直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織本部門開展行政、人事及客戶服務(wù)管理和社區(qū)文化活動,對管理處主任負(fù)責(zé);
3.2認(rèn)真收集、學(xué)習(xí)政府的方針、政策、物業(yè)管理法規(guī),加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟悉公司的各種規(guī)章制度;
3.3系統(tǒng)、科學(xué)的制定管理處的績效考核辦法,有力的落實和嚴(yán)格的執(zhí)行考核、獎懲辦法;3.4在轄區(qū)組織形式多樣、生動活潑的社區(qū)文化活動,及時有效的向轄區(qū)住戶宣傳講解政府有關(guān)物業(yè)管理的政策措施、法律法規(guī);
3.5制定管理處檔案室的檔案收集、保管、歸檔和使用辦法以及辦公設(shè)備使用方法;
3.6負(fù)責(zé)管理處員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,及時對缺編進(jìn)行補員招聘;
3.7負(fù)責(zé)收集、處理轄區(qū)住戶的投訴意見,經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作;
3.8負(fù)責(zé)申報并組織參加各級政府主管部門舉辦的各項創(chuàng)優(yōu)工作和組織實施工作。
3.9完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。
4.0職權(quán)
4.1依據(jù)績效考核辦法對管理處員工進(jìn)行績效考核,并據(jù)實上報進(jìn)行獎罰;
4.2對招聘人員提出去留意見;
4.3對管理處員工的工作情況提出意見和建議。
第2篇 某住宅小區(qū)管理處安管主管崗位職責(zé)-5
住宅小區(qū)管理處安管主管崗位職責(zé)5
1.0目的加強(qiáng)對轄區(qū)公共秩序的管理,密切監(jiān)控轄區(qū)治安狀況,保證轄區(qū)安全。
2.0適用范圍本公司下屬各管理處的安管主管。
3.0職責(zé)
3.1在管理處主任直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)全體隊員努力完成轄區(qū)治安防范的管理工作,搞好轄區(qū)內(nèi)的治安綜合治理和環(huán)境綜合治理工作,對管理處主任負(fù)責(zé);
3.2以身作則,做好隊員思想政治工作,關(guān)心隊員生活,抓好隊員宿舍的管理工作;
3.3隊員崗位訓(xùn)練,提高隊員業(yè)務(wù)素質(zhì),提高警惕,及時掌握和處理突發(fā)事件的發(fā)生
3.4負(fù)責(zé)安管隊執(zhí)勤編班,考勤和執(zhí)勤情況督查工作,負(fù)責(zé)夜晚0點以后的查崗、查哨和轄區(qū)巡視工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,發(fā)生重大問題須及時報告管理處和公司;
3.5負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居民對治安工作的投訴、來訪、查詢工作;
3.6熟悉轄區(qū)地理環(huán)境和安全薄弱環(huán)節(jié),合理安排巡查防范力量,保證轄區(qū)安全;
3.7制定轄區(qū)車輛進(jìn)出、檢查、停放、收費辦法,監(jiān)查車輛收費情況;
3.8制定轄區(qū)物品搬遷管理辦法,并組織隊員實施;
3.9定期帶領(lǐng)隊員進(jìn)行消防演練,組織對轄區(qū)消防安全的全面檢查,排除隱患;
3.10負(fù)責(zé)制定消防應(yīng)急預(yù)案,在發(fā)生消防突發(fā)事件時,組織指揮實施消防應(yīng)急預(yù)案;
3.11在轄區(qū)和周邊治安形勢發(fā)生變化時,及時調(diào)整安管隊的工作布置;
3.12負(fù)責(zé)安排和布置節(jié)假日期間轄區(qū)的安全防范工作;
3.13定期對轄區(qū)安防設(shè)備工作狀態(tài)和治安形勢做出評估,制定下一階段的工作安排;
3.14負(fù)責(zé)與轄區(qū)派出所的業(yè)務(wù)聯(lián)系往來;
3.15對轄區(qū)公共秩序和轄區(qū)安全負(fù)責(zé);
3.16完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。
4.0職權(quán)
4.1對違反規(guī)定的安管員進(jìn)行批評教育,對玩忽職守、違紀(jì)違章的安管員提出處理意見,對不稱職的安管隊員提出調(diào)整或辭退建議,并上報管理處;
4.2根據(jù)工作實際需要,對轄區(qū)各崗位安管員進(jìn)行調(diào)整;
4.3根據(jù)《中華人民共和國治安處罰法》對轄區(qū)發(fā)生的治安事件進(jìn)行控制和處理;
4.4協(xié)助公安部門處理管理區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大刑事案件;
4.5有權(quán)阻止可能危害轄區(qū)居民安全的人和車輛進(jìn)入轄區(qū)。
第3篇 住宅小區(qū)管理處維修主管崗位職責(zé)-5
住宅小區(qū)管理處維修主管崗位職責(zé)5
1.0目的加強(qiáng)對轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理,密切監(jiān)控轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備運行狀況,保證轄區(qū)所有公共設(shè)施設(shè)備的運行處于安全、受控狀態(tài)。
2.0適用范圍本公司下屬各管理處的維修主管。
3.0職責(zé)
3.1負(fù)責(zé)管理處本體維修事務(wù)的管理,每月做好維修工作的統(tǒng)計登記工作;
3.2負(fù)責(zé)小區(qū)住戶裝修手續(xù)的辦理并對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報;
3.3負(fù)責(zé)擬定本轄區(qū)年度本體維修基金使用計劃;
3.4負(fù)責(zé)改進(jìn)工作流程,并提出合理化建議;
3.5負(fù)責(zé)對維修工作進(jìn)行指導(dǎo),監(jiān)督施工質(zhì)量;
3.6熟悉各轄區(qū)房屋的結(jié)構(gòu)、安全,制定房屋維修養(yǎng)護(hù)計劃,保障房屋的正常使用功能;
3.7完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。
4.0職權(quán)
4.1對可能使轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備遭受損害的行為有權(quán)制止和糾正;
4.2對可能使房屋及不動產(chǎn)的使用安全構(gòu)成威脅的行為有權(quán)制止和糾正;
4.3對維修工的聘用、調(diào)動和辭退有建議權(quán);
4.4對維修工進(jìn)行考核,并據(jù)實上報建議進(jìn)行獎罰;
4.5對維修承包單位的選擇有建議權(quán)。
第4篇 住宅小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)-5
住宅小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)5
1.0目的保證對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合性管理,為廣大住戶提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù),使住戶滿意。
2.0適用范圍本公司下屬各管理處主任。
3.0職責(zé)
3.1在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,對管理處實施有效的管理,全面負(fù)責(zé)管理處的管理工作,帶領(lǐng)員工完成預(yù)定的管理任務(wù),對公司負(fù)責(zé),對轄區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé);
3.2建立富有活力、高效率的組織機(jī)構(gòu),按照管理要求配備高素質(zhì)的管理人員隊伍;
3.3建立完善的管理、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋及時,管理工作高效。在工作中不斷根據(jù)管理計劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系;
3.4對轄區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、公共秩序、小區(qū)安全負(fù)責(zé);
3.5負(fù)責(zé)編制所轄管理處月度、年度工作計劃,并組織實施和完成;
3.6做好日、周、月檢并記錄,接受公司業(yè)務(wù)主管部門和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;
3.7對不合格服務(wù)做好及時的糾偏、指導(dǎo)、處理、改進(jìn)和實施并進(jìn)行跟蹤到位;
3.8負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)費、公共維修基金的收繳;
3.9負(fù)責(zé)住戶投訴的解決與反饋;
3.10組織編制所轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修計劃和保養(yǎng)計劃,并負(fù)責(zé)組織實施;
3.11負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)管理處與政府及社會相關(guān)部門的公共關(guān)系;
3.12關(guān)心員工生活,做好思想工作,定期對員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)、崗位考核、檔案記錄,做到獎罰分明。
3.13完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
4.0職權(quán)
4.1代理行使管理處的職權(quán);
4.2對管理處主管的任免以及管理處員工的聘用、調(diào)動和辭退有建議權(quán);
4.3對定編范圍內(nèi)臨時工的招收、使用有決定權(quán);
4.4對管理處員工進(jìn)行考核,并據(jù)實進(jìn)行獎罰。
第5篇 某住宅小區(qū)車輛管理崗位職責(zé)
住宅小區(qū)車輛管理崗位職責(zé)
隨著生活和生產(chǎn)水平的提高,用戶擁有的車輛日益增多,車輛管理的好壞直接影響環(huán)境 、交通和財產(chǎn)安全,反映了物業(yè)管理水平,同時,物業(yè)管理公司的收入的一部分來自于停車費,有一定的責(zé)任風(fēng)險。要建立嚴(yán)格的規(guī)章制度,管理好進(jìn)出口,控制車輛被盜、被損壞現(xiàn) 象,避免責(zé)任風(fēng)險。
一、車輛管理員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對停車場(庫)的汽車、摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。
3.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費,開具發(fā)票,及時繳納營業(yè)款。
4.負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。
5.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。
6.負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室,崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。
7.實行24h輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度,遵守規(guī)章制度,按時上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
二、道口崗崗位職責(zé)
1.維持道口交通秩序,保證道口暢通無阻。
2.對出入住宅區(qū)的車輛進(jìn)行登記,發(fā)卡,檢查核對后收卡,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費。
3.發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時應(yīng)向車主(司機(jī))指出,并作好記錄,使責(zé)任分明。
4.提醒和指揮司機(jī)按路線行駛,按定位泊車。
5.適當(dāng)控制外來車輛進(jìn)入住宅區(qū)過夜,以保證業(yè)主的車位,2.5t以上的貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品的車輛禁止放行進(jìn)入 小區(qū)(大廈)。
6.嚴(yán)守崗位,保持警惕,文明上崗,禮貌待人,妥善處理上崗時遇到的各種問題。
7.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。
8.負(fù)責(zé)崗?fù)だ锿饧奥房诘那鍧嵭l(wèi)生。
三、車庫(場)崗位職責(zé)
1.對出入的車輛作好記錄,并指揮車輛行駛和停放。
2.檢查停放車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水,未關(guān)車窗、車門,未關(guān)車燈,應(yīng)即時通知車主(司機(jī)),并報告車場管理負(fù)責(zé)人。
3.檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位置上,發(fā)現(xiàn)未上鎖時,及時通知車主,如暫時聯(lián)系不上時,應(yīng)重點看管。
4.負(fù)責(zé)車庫(場)內(nèi)及值班室的清潔。
5.定期檢查車庫(場)內(nèi)消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時報告車管負(fù)責(zé)人或管理處。
6.按規(guī)定著裝上崗,嚴(yán)格實行交接班制度。
四、車輛管理員紀(jì)律
1.遵守《儀容儀表規(guī)定》,儀容整潔,執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,文明服務(wù),禮貌待人。
2.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
3.值班時不準(zhǔn)嬉戲、打鬧、會客、看書報、聽廣播,禁止喝酒、吸煙、吃東西,不準(zhǔn)做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。
4.愛護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
5.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
6.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將,不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。
7.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛,不說臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。
8.遵守員工宿舍管理規(guī)定,不得帶人留宿,來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員 )批準(zhǔn)。
五、車輛管理員培訓(xùn)制度
1.凡在職車管員必須堅持定期接受法制、交通指揮、車輛管理和軍事訓(xùn)練方面的業(yè)務(wù)訓(xùn)練。
2.新入隊車管員必須進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)。
3.車管員每周分班集中訓(xùn)練一次。
4.車輛管理執(zhí)勤人員和指揮員應(yīng)按照保安員培訓(xùn)制度,與保安員進(jìn)行同類培訓(xùn)和訓(xùn)練。
5.每季度進(jìn)行一次軍訓(xùn)和交通指揮考核(摩托車、單車保管人員不考核此項),每半年一次業(yè)務(wù)考試,每年進(jìn)行一次普法知識考核。
六、車輛管理員職業(yè)道德規(guī)范
1.熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱地投入服務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),任勞任怨,出色地完成本職工作、任務(wù)。
2.遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己,切實做到學(xué)法、守法、用法,為了維護(hù)國家利益和客戶財產(chǎn)安全,敢于同違法亂紀(jì)現(xiàn)象作斗爭。
3.不計個人得失,樂于奉獻(xiàn),廉潔奉公,不牟私利,廉潔自律,堅持原則,照章辦事。
4.文明服務(wù),禮貌待人,耐心向車主和客戶作必要的解釋,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認(rèn)可、客戶的信任。
第6篇 x住宅小區(qū)綠化管理人員崗位職責(zé)
住宅小區(qū)綠化管理人員崗位職責(zé)
一、牢固樹立'住戶至上,服務(wù)第一'的宗旨。努力為用戶創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。
二、依據(jù)小區(qū)有關(guān)規(guī)定,對小區(qū)的綠化工作實施全面管理,及時制止損壞綠地、花草的行為。
三、掌握小區(qū)綠化地面積和布局,花草樹木的品種和數(shù)量。
四、熟悉花草樹木的名稱,種植季節(jié),生長特性,培養(yǎng)培植管理的方法。
五、對花草樹木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲害并要修枝剪葉、補苗、淋水。
六、保持好綠化場地的整潔,做到無雜物、不缺水、不死苗、花木茂盛。
七、要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識,提高管理水平。
第7篇 住宅小區(qū)管理處財務(wù)主管崗位職責(zé)-5
住宅小區(qū)管理處財務(wù)主管崗位職責(zé)5
1.0目的按照確定的會計制度和會計核算形式處理管理處的各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚。
2.0適用范圍本公司及下屬各管理處的財務(wù)主管。
3.0職責(zé)
3.1根據(jù)國家會計制度規(guī)定的會計科目設(shè)立帳戶,按照確定的會計制度和會計核算形式處理各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚。月終編制總賬目余額試算平衡表并與有關(guān)明細(xì)賬核對,保證賬賬相符;
3.2及時反映和清理各項會計業(yè)務(wù)的往來結(jié)算情況,對內(nèi)部往來單位的各項往來掛賬,要及時核對,適時核對,適時結(jié)清,對外部往來單位的各項預(yù)收、預(yù)付、應(yīng)收、應(yīng)付款項,要嚴(yán)格按對象設(shè)置二級科目,準(zhǔn)確、及時給予結(jié)算。對于長期掛賬,應(yīng)查明原因,向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)并進(jìn)行清理。;
3.3按照會計報表的編制規(guī)定,按時、按質(zhì)、按量地做好年度、季度、月度的資產(chǎn)負(fù)債表,損益表和其他報表的編制工作,并及時向稅務(wù)局報稅;
3.4按照國家會計制度的規(guī)定,對會計憑證、賬簿、報表和其他會計資料要集中妥善保管,分類排列,以便查閱;
3.5在處理各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)過程中,要自覺遵守、宣傳、維護(hù)國家財政制度和財經(jīng)紀(jì)律;
3.6每月將收支情況、費用收繳情況及時報管理處主任;
3.7對公司上級財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),對管理處主任負(fù)責(zé);
3.8做好每季度向轄區(qū)業(yè)主公示的物業(yè)費收支報表;
3.9完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
4.0職權(quán)
4.1對不符合財務(wù)規(guī)定的收支有權(quán)提出異議;
4.2有權(quán)拒絕違反國家財政制度和財經(jīng)紀(jì)律的帳務(wù)處理;
4.3對違反財務(wù)制度的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)有權(quán)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
第8篇 住宅小區(qū)門衛(wèi)管理規(guī)定保安崗位職責(zé)
住宅小區(qū)門衛(wèi)管理規(guī)定(保安崗位職責(zé))
一、實行24小時著裝值勤,自覺遵守值班制度,做到愛崗敬業(yè),忠于職守,文明執(zhí)勤,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點的“四防”工作。
三、按規(guī)定時間開啟、關(guān)閉大門和偏門,對進(jìn)入小區(qū)的外來與暫住人員進(jìn)行查詢。
四、嚴(yán)格遵守巡邏制度,不脫崗、不做與工作無關(guān)的事。
五、做好車輛出入小區(qū)管理工作,即使制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為,努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。
六、認(rèn)真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記,及時處理。
七、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入小區(qū),制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生,督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。
九、盡力為住戶排憂解難,積極參加搶險救災(zāi)工作。
安保員須衣冠整齊干凈,按要求著裝。
第9篇 住宅小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)－6
住宅小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)6
管理處實行在公司和安全管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)營管理工作,帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成公司領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項任務(wù)和目標(biāo)。其主要職責(zé)如下:
1、認(rèn)真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)及公司的各項工作方針、計劃和指令,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報管理處工作情況。
2、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保各項工作的順利開展。
3、負(fù)責(zé)組織與住戶溝通(至少每半年召開一次住戶懇談會),及時認(rèn)真地研究住戶提出的合理要求并予以解決。定期組織召開業(yè)主委員會會議,收集各類信息,采納合理化建議。配合業(yè)主委員會召開小區(qū)業(yè)主大會,審議通過各項事關(guān)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)管理處經(jīng)營管理及日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支,制定并落實多種多樣措施,完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。
5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負(fù)責(zé)本部門員工每月工作效績考評,職員、員工每半年工作效績的考核,將考核結(jié)果反饋至被考核人,并報公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。
6、負(fù)責(zé)審批本部門的培訓(xùn)計劃及安排、組織工作。監(jiān)督各類員工的培訓(xùn)工作的有效。
7、監(jiān)督、檢查本小區(qū)的公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況。
8、組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點、收集信息,檢查、總結(jié)和布置工作。
9、負(fù)責(zé)大廈社區(qū)文化活動計劃的監(jiān)督、實施工作,確保大廈社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。
10、負(fù)責(zé)管理處各類員工業(yè)余文化生活及體育活動的安排與落實,以提高全員身心健康。
11、負(fù)責(zé)培養(yǎng)和造就經(jīng)營管理人才,并負(fù)責(zé)管理處各類員工的加薪、調(diào)動、晉升及獎金分配等。
12、完成公司有關(guān)文件規(guī)定的其他各項工作。
第10篇 住宅小區(qū)管理處主任助理崗位職責(zé)
住宅小區(qū)管理處主任助理崗位職責(zé)
主任助理是在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理開展管理處內(nèi)部事務(wù)管理及住戶溝通、來訪接待工作,其主要職責(zé)如下:
1、協(xié)助主任制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度。
2、負(fù)責(zé)對辦公室工作的安排、實施及檢查,每天組織召開工作晨會,及時了解信息、處理工作難點及工作中存在的問題,積極采取各種措施予以改進(jìn),并及時向主任匯報工作質(zhì)量與進(jìn)度。
3、負(fù)責(zé)組織開展管理處的內(nèi)務(wù)檢查工作。
4、協(xié)助主任對各類人員工作效績進(jìn)行公正合理的考評。
5、每周五負(fù)責(zé)匯總各班組本周工作總結(jié),制定下周工作計劃。
6、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督辦公室各項工作的開展。定期檢查財務(wù)工作,監(jiān)督各部門工作計劃的完成情況,及時通報主任。
7、協(xié)助主任與住戶之間的溝通聯(lián)絡(luò),接待住戶的來訪,閱辦和處理住戶的信函,并做好記錄,處理住房投訴事宜,做到件件有回音。
8、每半年發(fā)放并收集《住戶意見調(diào)查表》,將住戶反饋信息統(tǒng)計匯總給主任,以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,并視情況配合主任召開住戶懇談會。
9、負(fù)責(zé)管理處公章、法人委托書、介紹信等的管理工作,并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄。
