倉儲(chǔ)管理主管崗位職責(zé)（12篇范文）

第1篇 倉儲(chǔ)管理主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、有效執(zhí)行倉儲(chǔ)營運(yùn)及質(zhì)量改善有關(guān)管理制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指令,提升倉儲(chǔ)營運(yùn)能力和質(zhì)量水平;

2、推進(jìn)倉儲(chǔ)精益項(xiàng)目和環(huán)節(jié)外包,持續(xù)改善作業(yè)流程、合理控制人員投入,提升營運(yùn)效率、降低營運(yùn)成本;

3、日常開展庫存貨物、庫內(nèi)資產(chǎn)盤點(diǎn)及安防工作,有效落實(shí)人員作業(yè)安全教育,確保商品、資產(chǎn)、人員安全;

4、協(xié)助銷售、營運(yùn)、財(cái)務(wù)等市場(chǎng)開發(fā)、客戶運(yùn)維、帳單核對(duì),挖掘增值渠道、提升倉儲(chǔ)收入;

5、全流程挖掘、滿足倉儲(chǔ)客戶服務(wù)需求,有效改善營運(yùn)質(zhì)量水平,不斷提升客戶滿意度;

6、搭建、培養(yǎng)倉儲(chǔ)營運(yùn)管理團(tuán)隊(duì),有效開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),改善員工工作氛圍,提高員工滿意度。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,物流、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 ;

2、3年以上倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn),有帶領(lǐng)10人以上團(tuán)隊(duì)及在電子商務(wù)領(lǐng)域倉儲(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬;

3、熟悉電子商務(wù)倉儲(chǔ)管理(清點(diǎn)、收貨、上架、關(guān)單、庫存管理、盤點(diǎn)、波次運(yùn)行、揀貨、校驗(yàn)、包裝、發(fā)運(yùn)) 和第三方物流運(yùn)作流程,熟悉倉儲(chǔ)物流運(yùn)營模式,有熟練的操作與管理經(jīng)驗(yàn),有京東、科捷、百世倉儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。熟悉erp及倉儲(chǔ)管理系統(tǒng);

4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、邏輯判斷及溝通表達(dá)能力;較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃統(tǒng)籌能力、具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和一定危機(jī)處理能力;計(jì)算機(jī)及相關(guān)辦公軟件應(yīng)用熟練。

第2篇 倉儲(chǔ)項(xiàng)目管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、二級(jí)智能庫房建設(shè)與推廣;

2、自動(dòng)化運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)建設(shè);

3、四線一庫生產(chǎn)運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,信息化或自動(dòng)化相關(guān)專業(yè);

2、有2年以上信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉科技項(xiàng)目建設(shè)流程,有智能庫房和物流配送業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、熟悉項(xiàng)目全過程管理,參與過中型項(xiàng)目建設(shè),有項(xiàng)目管理師或pmp認(rèn)證優(yōu)先;

5、具備一定的文檔寫作,組織溝通與協(xié)調(diào)能力;

6、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,有較強(qiáng)的抗壓能力,執(zhí)行高效,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,具有較強(qiáng)溝通能力。

第3篇 倉儲(chǔ)管理專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、建立倉配一體化質(zhì)控管理體系;

2、制定產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):推進(jìn)倉配進(jìn)行產(chǎn)品輸出及衡量標(biāo)準(zhǔn);

3、質(zhì)量審查:結(jié)合現(xiàn)有管理標(biāo)準(zhǔn),輸出檢查內(nèi)容,通過現(xiàn)場(chǎng)巡檢的方式輸出風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)

4、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析:進(jìn)行日常數(shù)據(jù)監(jiān)控,分析未達(dá)標(biāo)項(xiàng),推進(jìn)整改

5、質(zhì)量損失管理:對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行追溯還原,并進(jìn)行追責(zé);

6、建立片區(qū)、倉庫之間的評(píng)比體系,并落地實(shí)施;

任職要求:

1,本科及以上學(xué)歷,物流、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2,1年以上倉儲(chǔ)、物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3,熟悉倉儲(chǔ)物流運(yùn)作模式、質(zhì)量管理模式,并有熟練的操作與管理經(jīng)驗(yàn),熟悉erp及倉儲(chǔ)管理系統(tǒng);

4,具有高度的責(zé)任心、獨(dú)立工作的能力,并具備較強(qiáng)的需求分析、判斷和解決問題的能力;

第4篇 倉儲(chǔ)管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)每天訂單,找貨,配貨,打包,并及時(shí)對(duì)接客服部更新發(fā)貨狀態(tài) ;

2、人員管理:合理分配倉庫人員事務(wù),負(fù)責(zé)本部人員培訓(xùn)、出勤、考核等;

3、倉庫管理:負(fù)責(zé)本倉庫的管理及人員組織參于工作安排;

4、倉管物料管理:負(fù)責(zé)倉庫物品的入庫、保管與出庫,并做好物資臺(tái)帳;

5、客戶異常協(xié)調(diào):對(duì)倉儲(chǔ)客戶提貨及到貨異常進(jìn)行有效判別指導(dǎo)收驗(yàn);

6、庫存管理:負(fù)責(zé)組織倉庫盤點(diǎn)工作,確保卡、賬、物一致;

7、每個(gè)月底將進(jìn)行盤點(diǎn)工作,能熟練運(yùn)用辦公系統(tǒng)軟件。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,有一定的計(jì)算機(jī)操作能力;

2、1年以上物流倉儲(chǔ)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),有淘寶電商倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;在文化藝術(shù)品/收藏品公司有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、認(rèn)同公司的企業(yè)文化,服從公司安排;

4、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、解決問題、計(jì)劃執(zhí)行、客戶服務(wù)等管理潛力;

5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,開朗樂觀、吃苦耐勞,樂于接受更高挑戰(zhàn),能承受較大工作壓力。

第5篇 wms/倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)/供應(yīng)鏈運(yùn)維/供應(yīng)鏈實(shí)施崗位職責(zé)要求

崗位職責(zé)：

1、 維護(hù)公司的infor wms系統(tǒng) ；

2、使用帆軟報(bào)表平臺(tái)進(jìn)行wms和供應(yīng)鏈報(bào)表的定制；

3、維護(hù)和調(diào)整公司的wms配貨策略并進(jìn)行用戶培訓(xùn)；

4、檢查各系統(tǒng)接口間狀態(tài)并能進(jìn)行錯(cuò)誤定位；

5、參與公司供應(yīng)鏈建設(shè)并協(xié)助搭建平臺(tái)。

職位要求：

1、熟悉oracle并能進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理和抽??；

2、wms系統(tǒng)/供應(yīng)鏈運(yùn)維崗位工作三年以上；

3、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大學(xué)本科以及以上學(xué)歷；

4、有infor維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及wms/供應(yīng)鏈實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用；

5、了解并熟悉服裝制造plm及其相關(guān)軟件；

6、能夠利用帆軟平臺(tái)進(jìn)行報(bào)表的展現(xiàn)。

第6篇 倉儲(chǔ)運(yùn)營管理崗位職責(zé)

倉儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營管理專家 崗位描述:

1、電商倉儲(chǔ)庫內(nèi)規(guī)劃,含(不限于)存儲(chǔ)能力,訂單生產(chǎn)能力的規(guī)劃及持續(xù)改善。

2、制定或推動(dòng)相關(guān)部門制定操作sop標(biāo)準(zhǔn),并落實(shí)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),建立規(guī)則化,可視化現(xiàn)場(chǎng)。

3、與商家/快遞物流公司/第三方倉儲(chǔ)企業(yè)供應(yīng)相關(guān)的對(duì)接與持續(xù)改善。

4、獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行日常運(yùn)作管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)。

5、組建跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程,提升運(yùn)營質(zhì)量,降低成本。

崗位要求:

1, 大專及以上學(xué)歷。

2, 3- 5年大型電商倉儲(chǔ)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立帶領(lǐng)過50人以上的b2c倉儲(chǔ)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),有大型平臺(tái)電商倉儲(chǔ)或?qū)I(yè)電商倉配一體企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的尤佳。

3, 優(yōu)秀的倉儲(chǔ)規(guī)劃能力,對(duì)6s、精益生產(chǎn)、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、持續(xù)改善理念熟悉,并有過實(shí)際推廣經(jīng)驗(yàn)。

4, 溝通能力強(qiáng),具備高度的責(zé)任心,能承受高強(qiáng)度的工作壓力。

5, 能適應(yīng)經(jīng)常出差。 崗位描述:

1、電商倉儲(chǔ)庫內(nèi)規(guī)劃,含(不限于)存儲(chǔ)能力,訂單生產(chǎn)能力的規(guī)劃及持續(xù)改善。

2、制定或推動(dòng)相關(guān)部門制定操作sop標(biāo)準(zhǔn),并落實(shí)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),建立規(guī)則化,可視化現(xiàn)場(chǎng)。

3、與商家/快遞物流公司/第三方倉儲(chǔ)企業(yè)供應(yīng)相關(guān)的對(duì)接與持續(xù)改善。

4、獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行日常運(yùn)作管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)。

5、組建跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程,提升運(yùn)營質(zhì)量,降低成本。

崗位要求:

1, 大專及以上學(xué)歷。

2, 3- 5年大型電商倉儲(chǔ)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立帶領(lǐng)過50人以上的b2c倉儲(chǔ)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),有大型平臺(tái)電商倉儲(chǔ)或?qū)I(yè)電商倉配一體企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的尤佳。

3, 優(yōu)秀的倉儲(chǔ)規(guī)劃能力,對(duì)6s、精益生產(chǎn)、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、持續(xù)改善理念熟悉,并有過實(shí)際推廣經(jīng)驗(yàn)。

4, 溝通能力強(qiáng),具備高度的責(zé)任心,能承受高強(qiáng)度的工作壓力。

5, 能適應(yīng)經(jīng)常出差。

第7篇 倉儲(chǔ)管理經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、有效執(zhí)行倉儲(chǔ)營運(yùn)及質(zhì)量改善有關(guān)管理制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指令,提升倉儲(chǔ)營運(yùn)能力和質(zhì)量水平;

2、推進(jìn)倉儲(chǔ)精益項(xiàng)目和環(huán)節(jié)外包,持續(xù)改善作業(yè)流程、合理控制人員投入,提升營運(yùn)效率、降低營運(yùn)成本;

3、日常開展庫存貨物、庫內(nèi)資產(chǎn)盤點(diǎn)及安防工作,有效落實(shí)人員作業(yè)安全教育,確保商品、資產(chǎn)、人員安全;

4、協(xié)助銷售、營運(yùn)、財(cái)務(wù)等市場(chǎng)開發(fā)、客戶運(yùn)維、帳單核對(duì),挖掘增值渠道、提升倉儲(chǔ)收入;

5、全流程挖掘、滿足倉儲(chǔ)客戶服務(wù)需求,有效改善營運(yùn)質(zhì)量水平,不斷提升客戶滿意度;

6、搭建、培養(yǎng)倉儲(chǔ)營運(yùn)管理團(tuán)隊(duì),有效開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),改善員工工作氛圍,提高員工滿意度。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,物流、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 ;

2、3年以上倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn),有帶領(lǐng)10人以上團(tuán)隊(duì)及在電子商務(wù)領(lǐng)域倉儲(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬;

3、熟悉電子商務(wù)倉儲(chǔ)管理(清點(diǎn)、收貨、上架、關(guān)單、庫存管理、盤點(diǎn)、波次運(yùn)行、揀貨、校驗(yàn)、包裝、發(fā)運(yùn)) 和第三方物流運(yùn)作流程,熟悉倉儲(chǔ)物流運(yùn)營模式,有熟練的操作與管理經(jīng)驗(yàn),有京東、科捷、百世倉儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。熟悉erp及倉儲(chǔ)管理系統(tǒng);

4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、邏輯判斷及溝通表達(dá)能力;較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃統(tǒng)籌能力、具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和一定危機(jī)處理能力;計(jì)算機(jī)及相關(guān)辦公軟件應(yīng)用熟練。

第8篇 倉儲(chǔ)物流管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、建立倉配一體化質(zhì)控管理體系;

2、制定產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):推進(jìn)倉配進(jìn)行產(chǎn)品輸出及衡量標(biāo)準(zhǔn);

3、質(zhì)量審查:結(jié)合現(xiàn)有管理標(biāo)準(zhǔn),輸出檢查內(nèi)容,通過現(xiàn)場(chǎng)巡檢的方式輸出風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)

4、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析:進(jìn)行日常數(shù)據(jù)監(jiān)控,分析未達(dá)標(biāo)項(xiàng),推進(jìn)整改

5、質(zhì)量損失管理:對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行追溯還原,并進(jìn)行追責(zé);

6、建立片區(qū)、倉庫之間的評(píng)比體系,并落地實(shí)施;

任職要求:

1,本科及以上學(xué)歷,物流、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2,1年以上倉儲(chǔ)、物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3,熟悉倉儲(chǔ)物流運(yùn)作模式、質(zhì)量管理模式,并有熟練的操作與管理經(jīng)驗(yàn),熟悉erp及倉儲(chǔ)管理系統(tǒng);

4,具有高度的責(zé)任心、獨(dú)立工作的能力,并具備較強(qiáng)的需求分析、判斷和解決問題的能力;

第9篇 物流倉儲(chǔ)管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、建立倉配一體化質(zhì)控管理體系;

2、制定產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):推進(jìn)倉配進(jìn)行產(chǎn)品輸出及衡量標(biāo)準(zhǔn);

3、質(zhì)量審查:結(jié)合現(xiàn)有管理標(biāo)準(zhǔn),輸出檢查內(nèi)容,通過現(xiàn)場(chǎng)巡檢的方式輸出風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)

4、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析:進(jìn)行日常數(shù)據(jù)監(jiān)控,分析未達(dá)標(biāo)項(xiàng),推進(jìn)整改

5、質(zhì)量損失管理:對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行追溯還原,并進(jìn)行追責(zé);

6、建立片區(qū)、倉庫之間的評(píng)比體系,并落地實(shí)施;

任職要求:

1,本科及以上學(xué)歷,物流、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2,1年以上倉儲(chǔ)、物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3,熟悉倉儲(chǔ)物流運(yùn)作模式、質(zhì)量管理模式,并有熟練的操作與管理經(jīng)驗(yàn),熟悉erp及倉儲(chǔ)管理系統(tǒng);

4,具有高度的責(zé)任心、獨(dú)立工作的能力,并具備較強(qiáng)的需求分析、判斷和解決問題的能力;

第10篇 倉儲(chǔ)物流管理專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、建立倉配一體化質(zhì)控管理體系;

2、制定產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):推進(jìn)倉配進(jìn)行產(chǎn)品輸出及衡量標(biāo)準(zhǔn);

3、質(zhì)量審查:結(jié)合現(xiàn)有管理標(biāo)準(zhǔn),輸出檢查內(nèi)容,通過現(xiàn)場(chǎng)巡檢的方式輸出風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)

4、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析:進(jìn)行日常數(shù)據(jù)監(jiān)控,分析未達(dá)標(biāo)項(xiàng),推進(jìn)整改

5、質(zhì)量損失管理:對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行追溯還原,并進(jìn)行追責(zé);

6、建立片區(qū)、倉庫之間的評(píng)比體系,并落地實(shí)施;

任職要求:

1,本科及以上學(xué)歷,物流、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2,1年以上倉儲(chǔ)、物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3,熟悉倉儲(chǔ)物流運(yùn)作模式、質(zhì)量管理模式,并有熟練的操作與管理經(jīng)驗(yàn),熟悉erp及倉儲(chǔ)管理系統(tǒng);

4,具有高度的責(zé)任心、獨(dú)立工作的能力,并具備較強(qiáng)的需求分析、判斷和解決問題的能力;

第11篇 倉儲(chǔ)管理專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職責(zé)描述：

1、根據(jù)確認(rèn)的出入庫訂單信息，制定貨物出入庫計(jì)劃，組織裝卸工貨物出入庫。

2、負(fù)責(zé)物料出入庫安全檢查，確保出入庫貨物包裝完好，做好貨物交接工作，對(duì)不合格品進(jìn)行處理。

3、負(fù)責(zé)按倉庫盤點(diǎn)計(jì)劃對(duì)倉庫進(jìn)行定期盤點(diǎn)。

4、負(fù)責(zé)倉庫防火、防盜、防水檢查和預(yù)防工作。

5、負(fù)責(zé)庫房環(huán)境管理工作。

6、做好理貨員、叉車司機(jī)和裝卸工的日常管理工作，監(jiān)督檢查其作業(yè)質(zhì)量和安全，并進(jìn)行教育培訓(xùn)及考核工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他相關(guān)工作。

職位要求：

1、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心

2、積極進(jìn)取，吃苦耐勞，勤學(xué)習(xí)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。具有堅(jiān)持原則、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。

3、 接受過倉儲(chǔ)管理等方面的培訓(xùn)

4、扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、實(shí)際操作能力能承受一定壓力，善于學(xué)習(xí)和積累。

5、office辦公軟件熟練操作

第12篇 倉儲(chǔ)管理崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

負(fù)責(zé)做好物資的入庫初驗(yàn)、入庫、發(fā)放、搬運(yùn)工作。

負(fù)責(zé)檢查物資收、發(fā)、存業(yè)務(wù)的登記、上賬、建卡及物料管理記錄的填報(bào)和erp系統(tǒng)入賬。

負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查在庫物資的合理儲(chǔ)放和養(yǎng)護(hù)，并保障物資安全。

負(fù)責(zé)制定起始物料收、發(fā)、存臺(tái)賬。

負(fù)責(zé)制定成品收、發(fā)、存臺(tái)賬。

負(fù)責(zé)相關(guān)gmp管理文件和措施在本部門的貫徹、落實(shí)。

負(fù)責(zé)本部門安全、防火、衛(wèi)生工作。

負(fù)責(zé)本部門環(huán)境條件的監(jiān)測(cè)，符合gmp和相關(guān)法規(guī)要求。

負(fù)責(zé)本部門設(shè)備和設(shè)施維護(hù)與保管工作。

負(fù)責(zé)本部門藥品類易制毒化學(xué)品及易燃、易爆和其他危險(xiǎn)品的驗(yàn)收、貯存、管理嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的規(guī)定;

配合財(cái)務(wù)部門做好盤點(diǎn)、抽點(diǎn)工作。

負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定。

負(fù)責(zé)本部門員工的崗前培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。

領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)。

任職要求:

大專以上文化程度。

有藥企倉儲(chǔ)管理一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

具有良好的現(xiàn)場(chǎng)管理和人際溝通能力。