第1篇 某購物中心客服主管崗位工作職責(zé)
購物中心客服主管崗位工作職責(zé)
1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;
3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導(dǎo)'顧客至上'的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;
6、做好會員的招募及指導(dǎo)贈品發(fā)放;
7、合理分配各人員的工作;
8、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練;
9、負(fù)責(zé)安排商場促銷活動的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;
10、完成上級交辦的其它任務(wù)。
第2篇 購物中心運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、制定年度銷售指標(biāo)并負(fù)責(zé)購物中心項目的全面市場推廣工作,很好地執(zhí)行、完成部門的任務(wù),實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo);
2、分析市場、競爭對手和消費(fèi)者狀況,定期提交市場分析報告,并根據(jù)報告采取有效措施,提高終端效益;
3、全面負(fù)責(zé)執(zhí)行購物中心項目的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動;
4、積極協(xié)調(diào)與其它部門共有活動、廣告、供應(yīng)商事宜,并保持良好合作,提升項目市場形象和知名度;
5、負(fù)責(zé)管理全國購物中心店的營銷團(tuán)隊,各店營業(yè)狀況的評估,及時對銷售狀況、人員狀況進(jìn)行分析評估,保證零售系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
6、負(fù)責(zé)與商場管理層及相關(guān)部門維持良好溝通,及時反饋信息。
任職資格:
1、30-45周歲,大專及以上學(xué)歷,具有大型購物中心、中高端百貨或規(guī)模零售行業(yè)全面管理經(jīng)歷者優(yōu)先。
2、具有良好的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力,計劃、控制、判斷、決策能力,組織協(xié)調(diào)、資源整合能力,談判與表達(dá)、公關(guān)與溝通能力。
3、熟悉市場流行消費(fèi)趨勢,具有敏銳的市場洞察力、良好的運(yùn)營管理、營銷促銷組織能力、相當(dāng)?shù)呢攧?wù)知識和報表分析能力。
4、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊建設(shè)能力,較強(qiáng)的執(zhí)行力,具有良好的商業(yè)思維和為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。
第3篇 購物中心副總經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)項目公司整體商業(yè)運(yùn)作及管理,完成總部公司下達(dá)的各項經(jīng)營任務(wù)指標(biāo);
2.對重大事務(wù)的分析和決策,擬定項目公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算方案以及利潤分配和虧損彌補(bǔ)方案;
3.對所管理項目的安全品質(zhì)承擔(dān)全部責(zé)任,對接外部資源,為公司經(jīng)營提供良好的外部環(huán)境保障。
任職資格:
1.工作經(jīng)驗(yàn):8年以上知名商業(yè)地產(chǎn)公司工作經(jīng)歷,3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2.技能要求:具備較完整的購物中心、商業(yè)廣場營運(yùn)全局管理工作經(jīng)驗(yàn);
3.教育背景:大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,年齡30-45歲,管理類、營銷類等相關(guān)專業(yè)。
第4篇 購物中心招商總監(jiān)崗位職責(zé)
杭州某購物中心項目招商總監(jiān) 1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展需求,參與制定和實(shí)施公司商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌管理、招商方案和店鋪調(diào)整方案等,為城市綜合體各項經(jīng)營指標(biāo)的完成提供支持。
2、負(fù)責(zé)對商戶品牌資源進(jìn)行整合,根據(jù)項目的定位確定最優(yōu)的商業(yè)組合,以及主力店的選擇與引進(jìn)。
3、依據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略計劃,編制本部門的工作計劃,并對其進(jìn)行分解、落實(shí)到具體崗位。
4、負(fù)責(zé)與運(yùn)營、推廣等部門進(jìn)行有效溝通,對商戶進(jìn)行有效管理。
5、項目總經(jīng)理、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
要求:一定要有購物中心招商部門負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn);最好熟悉杭州及周邊市場。 1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展需求,參與制定和實(shí)施公司商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌管理、招商方案和店鋪調(diào)整方案等,為城市綜合體各項經(jīng)營指標(biāo)的完成提供支持。
2、負(fù)責(zé)對商戶品牌資源進(jìn)行整合,根據(jù)項目的定位確定最優(yōu)的商業(yè)組合,以及主力店的選擇與引進(jìn)。
3、依據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略計劃,編制本部門的工作計劃,并對其進(jìn)行分解、落實(shí)到具體崗位。
4、負(fù)責(zé)與運(yùn)營、推廣等部門進(jìn)行有效溝通,對商戶進(jìn)行有效管理。
5、項目總經(jīng)理、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
要求:一定要有購物中心招商部門負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn);最好熟悉杭州及周邊市場。
第5篇 購物中心平面設(shè)計師崗位職責(zé)
崗位職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)設(shè)計購物中心場館pop、宣傳物、圍擋、海報及線上自媒體宣傳畫面等
2、相關(guān)設(shè)計物制作入庫等事宜
3、協(xié)助進(jìn)行畫面審核、廣告位動態(tài)更新相關(guān)事項的執(zhí)行
4、購物中心美陳裝飾主題策劃制作跟進(jìn)等
5、服從部門領(lǐng)導(dǎo)的其他設(shè)計相關(guān)工作安排。
技能要求:
photoshop、cdr、ai、ppt、基本的office、cad以及相關(guān)的設(shè)計軟件等
其他要求:
會3dmax的優(yōu)先,有購物中心設(shè)計相關(guān)工作者優(yōu)先,帶作品面試。
第6篇 購物中心總經(jīng)理崗位職責(zé)
購物中心總經(jīng)理 ?地方商管公司的全盤掌控;
?帶領(lǐng)團(tuán)隊完成集團(tuán)和商管總部下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo);
?擬定公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃;
?制定財務(wù)預(yù)算方案及利潤分配和虧損彌補(bǔ)方案;
?對重大事務(wù)的分析和決策。
任職資格:
?不超過45歲(32-45歲),大專及以上學(xué)歷,男女不限;
?具有較完整的購物中心、商業(yè)廣場或大型百貨前期籌備及后期營運(yùn)全局管理工作經(jīng)驗(yàn);
?具備很強(qiáng)的團(tuán)隊管理及溝通協(xié)調(diào)能力;
?職業(yè)形象好、氣質(zhì)佳。 ?地方商管公司的全盤掌控;
?帶領(lǐng)團(tuán)隊完成集團(tuán)和商管總部下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo);
?擬定公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃;
?制定財務(wù)預(yù)算方案及利潤分配和虧損彌補(bǔ)方案;
?對重大事務(wù)的分析和決策。
任職資格:
?不超過45歲(32-45歲),大專及以上學(xué)歷,男女不限;
?具有較完整的購物中心、商業(yè)廣場或大型百貨前期籌備及后期營運(yùn)全局管理工作經(jīng)驗(yàn);
?具備很強(qiáng)的團(tuán)隊管理及溝通協(xié)調(diào)能力;
?職業(yè)形象好、氣質(zhì)佳。
第7篇 某購物中心營運(yùn)部文員崗位職責(zé)
購物中心營運(yùn)部文員崗位職責(zé)
文員是屬于公司行政人員的范疇,它的設(shè)置是為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)部管理。作為一名文員,其主要的工作是協(xié)助公司的各方人員工作的順利開展,工作難度不是很大,但是很雜,也很重要。文員的工作主要包括以下幾個方面:
(1)來訪人員的接待:有客戶來訪,應(yīng)禮貌站立并展示友好的微笑、問好,詢問到訪目的的及其約見人員,然后請到訪人員在休息區(qū)就坐,給到訪人員倒水,最后電話告知約見人員并依據(jù)其意見進(jìn)行處理。
(2)電話接聽、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)。
(3)公司信件、快遞等的簽收、傳達(dá)。
(4)文件的打印、復(fù)印、傳真的發(fā)送及接收。
(5)會議的各項工作:
a、通知應(yīng)參會人員會議的時間、地點(diǎn)及會議的主要內(nèi)容;
b、會場的布置準(zhǔn)備工作;
c、會議前與會人員的簽到;
d、做好會議記錄;
e、會后會場的整理。
(6)檔案管理:商戶戶檔案管理:商戶檔案的分類、建檔及更新;
(7)部門文件的錄入、整理、存檔等,以及其他協(xié)助性的工作或應(yīng)急工作。
第8篇 購物中心推廣經(jīng)理崗位職責(zé)
營銷推廣經(jīng)理(購物中心) 中船置業(yè)有限公司 中船置業(yè)有限公司 工作綜述: 根據(jù)公司商業(yè)經(jīng)營策略及管理制度,制定營銷推廣活動的計劃,負(fù)責(zé)執(zhí)行商戶聯(lián)動及營銷活動、實(shí)施與結(jié)果跟蹤、分析、總結(jié),促進(jìn)提升商業(yè)的銷售效果。
主要工作內(nèi)容及職責(zé):
1.營銷推廣策略與計劃制定
(1) 根據(jù)商業(yè)整體定位策略及品牌推廣部規(guī)劃,制定年度營銷推廣與計劃,協(xié)助進(jìn)行具體的工作,并在實(shí)施過程中進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整。
2.商戶聯(lián)動營銷推廣活動
(1) 根據(jù)促銷推廣活動的年度計劃,以及商場的實(shí)際情況,細(xì)化商戶聯(lián)動活動的方案;
(2) 負(fù)責(zé)活動的前期準(zhǔn)備,包括但不局限于協(xié)助招商部和營運(yùn)部就具體活動與商戶進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),確?；顒酉嚓P(guān)商品的充足供給;
(3) 執(zhí)行具體活動在商場的推進(jìn)與落實(shí)。
3.活動的效果評估與改進(jìn)
(1)收集整理營銷推廣活動的相關(guān)數(shù)據(jù)并完成分析,就活動效果進(jìn)行評估,并提出改進(jìn)性建議。
4.市場調(diào)研
(1)收集市場同業(yè)信息,并提出相應(yīng)行動方案。
5.協(xié)調(diào)工作
(1)配合上級領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)與各部門之合作關(guān)系,務(wù)使達(dá)到最高經(jīng)濟(jì)效益及工作效率。
任職資格:
1.學(xué)歷教育及專業(yè) 本科及以上學(xué)歷
2. 知識技能(含外語) 英語四級
3.工作經(jīng)驗(yàn)/專業(yè)知識 5年以上市場推廣工作經(jīng)驗(yàn),具有大型購物中心市場推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4. 其他要求 熟悉商業(yè)環(huán)境,思維活躍,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力,具創(chuàng)作能力及富藝術(shù)細(xì)胞,具備較強(qiáng)的數(shù) 據(jù)分析能力。良好計算機(jī)操作。
第9篇 購物中心物業(yè)崗位職責(zé)
購物中心物業(yè)總監(jiān) 1、負(fù)責(zé)部門三標(biāo)體系文件的修訂、落實(shí)及管控;3個購物中心的物業(yè)統(tǒng)管工作
2、負(fù)責(zé)制定商場安全、環(huán)境、消防工作計劃、部門年度預(yù)算計劃,并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)部門的供方選擇、招投標(biāo)管理、合格供方的檢查與評估工作;
4、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)開展部門新員工入職培訓(xùn);負(fù)責(zé)定期開展基層員工專業(yè)技能培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)部門日常工作的組織與協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)保潔招投標(biāo)工作的開展與執(zhí)行;負(fù)責(zé)廣場停車場的全面管控;
任職資格:
1、年齡32-45周歲以下,大專(含)以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;有五年以上商業(yè)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),三年以上同職位管理經(jīng)驗(yàn);身高170cm以上,形象良好;有客服經(jīng)歷為好。
2、突發(fā)事件處理能力強(qiáng)有震懾力,能服眾; 1、負(fù)責(zé)部門三標(biāo)體系文件的修訂、落實(shí)及管控;3個購物中心的物業(yè)統(tǒng)管工作
2、負(fù)責(zé)制定商場安全、環(huán)境、消防工作計劃、部門年度預(yù)算計劃,并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)部門的供方選擇、招投標(biāo)管理、合格供方的檢查與評估工作;
4、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)開展部門新員工入職培訓(xùn);負(fù)責(zé)定期開展基層員工專業(yè)技能培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)部門日常工作的組織與協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)保潔招投標(biāo)工作的開展與執(zhí)行;負(fù)責(zé)廣場停車場的全面管控;
任職資格:
1、年齡32-45周歲以下,大專(含)以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;有五年以上商業(yè)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),三年以上同職位管理經(jīng)驗(yàn);身高170cm以上,形象良好;有客服經(jīng)歷為好。
2、突發(fā)事件處理能力強(qiáng)有震懾力,能服眾;
第10篇 購物中心招商運(yùn)營崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
全面負(fù)責(zé)購物中心的招商運(yùn)營管理工作;
1、本科以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),5年以上大型購物中心同等職位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉大型購物中心招商運(yùn)營流程管理;
4、年齡32歲-45歲,男女不限;
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),5年以上大型購物中心同等職位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉大型購物中心招商運(yùn)營流程管理;
4、年齡32歲-45歲,男女不限;
