第1篇 項目物業(yè)主管崗位職責(zé)3
項目物業(yè)主管崗位職責(zé)(三)
1.協(xié)助經(jīng)理工作,對本部門各方面工作負責(zé)。
2.負責(zé)實施本部門工作計劃。
3.傳達經(jīng)理批示,指導(dǎo)、督促部門員工,依照規(guī)定辦事。
4.負責(zé)對本部門員工的思想教育和日常管理工作,負責(zé)接待甲方對大廈設(shè)施的征詢或投訴,提高甲方對員工及設(shè)施滿意的程度。
5.定期對員工進行培訓(xùn),嚴格管理,按期工作,做好示范。
6.負責(zé)檢查記錄本部門員工工作情況,及時了解掌握本部門各方面情況。
7.同上級經(jīng)常交換意見,反映下屬的意見和建議,以便工作順利進行。
8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系,以達到最佳合作狀態(tài)。
9.根據(jù)工作的需求,組織安排人力,以達到高效率服務(wù)的目的。
10.負責(zé)本部門的鑰匙、檔案的管理。
11.負責(zé)本部門日常服務(wù)中發(fā)生的問題。
12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。
13.負責(zé)臨時增派任務(wù)的組織管理工作。
14.協(xié)助其它部門處理緊急情況。
15.負責(zé)制定、修改、實施部門內(nèi)各項崗位責(zé)任制。
16.負責(zé)處理客戶投訴。
17.負責(zé)解決客戶提出的各種問題。
18.負責(zé)和各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來協(xié)調(diào)、協(xié)商。
19.負責(zé)向上級部門的各種報告、報表的制訂。
第2篇 s項目物業(yè)弱電主管崗位職責(zé)
項目物業(yè)弱電主管崗位職責(zé)
報告上級:工程部經(jīng)理、副經(jīng)理
督導(dǎo)下級:弱電員工
聯(lián)系部門:工程部各專業(yè)
1、負責(zé)大廈、公寓樓宇自控、通訊、音響、保安監(jiān)控、消防系統(tǒng)的維護與管理,確保整個系統(tǒng)的正常運行;
2、負責(zé)公司內(nèi)部使用電腦的硬件維護與維修、軟件的安裝與維護工作;
3、負責(zé)為大廈、公寓業(yè)主提供電話報裝、維修的服務(wù)工作;
4、負責(zé)大廈、公寓車庫收費系統(tǒng)的維護及保養(yǎng)工作;
5、負責(zé)制定大廈、公寓樓宇自控、通訊、音響、消防系統(tǒng)的保養(yǎng)計劃制定,并監(jiān)督執(zhí)行;
6、負責(zé)本專業(yè)保養(yǎng)、維護材料的使用、采購計劃、員工培訓(xùn)計劃及實施。
第3篇 某項目物業(yè)安全部主管崗位職責(zé)
項目物業(yè)安全部主管崗位職責(zé)
崗位名稱:安全部主管
直接上級:綜合部經(jīng)理
直接下級:管理處安全領(lǐng)班
直接責(zé)任:
1、在綜合管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)各物業(yè)的安全保衛(wèi)以及消防等工作;
2、熟悉和遵守國家有關(guān)安全的法規(guī)、及熟練使用各種保安用具,懂得處理各種突發(fā)事件和應(yīng)付各種危險的狀況;
3、盡力協(xié)調(diào)各部門的工作,積極配合綜合管理部及其他部門處理好各種關(guān)于客戶的投訴事件。
4、負責(zé)簽發(fā)安全部下達公司的各種文件、報表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定;負責(zé)制定公司安全部的各項安全保衛(wèi)任務(wù),并下達命令。
5、負責(zé)各物業(yè)內(nèi)所有關(guān)于安全的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào),并積極配合國家有關(guān)部門對物業(yè)安全的各種檢查工作,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系;
6、負責(zé)向項目經(jīng)理提出公司安全管理方面的合理化建議;
7、負責(zé)每月定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。
8、負責(zé)組織人員配合公司的其他臨時事情;
9、負責(zé)公司接管物業(yè)的消防安全,提出各種措施保證安全,配合工程部進行消防以及安全設(shè)施的檢查;
10、負責(zé)設(shè)計物業(yè)的人員進出管理,車輛管理,停車場管理等;
11、負責(zé)業(yè)主的求救和支援,在權(quán)限范圍內(nèi)行動;
12、負責(zé)監(jiān)督各物業(yè)內(nèi)的巡邏和樓道內(nèi)的巡邏;
13、負責(zé)定期召開安全部全體人員例會,對安全部近期的工作進行總結(jié),提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法;
14、負責(zé)制定安全部各種工作流程,使本部門的工作及人員安排更加合理,并對即將發(fā)生的問題進行預(yù)見并采取必要的措施進行處理;
15、負責(zé)安全技術(shù)的推廣,和安全意識到宣傳,盡量做到我們接管的物業(yè)內(nèi)無刑事案件,無人為的大災(zāi)害。建立一個發(fā)生危險時能夠立刻反應(yīng)當(dāng)安全保衛(wèi)團體。
16、負責(zé)協(xié)助人事部的關(guān)于安全人員的招聘,平時檢查安全員的作業(yè),關(guān)注安全部員工的思想;
17、按照實際制定本部的員工培訓(xùn)計劃,提交上級審批,并且執(zhí)行;
第4篇 s項目物業(yè)設(shè)備主管崗位職責(zé)
項目物業(yè)設(shè)備主管崗位職責(zé)
報告上級:工程部經(jīng)理、副經(jīng)理
督導(dǎo)下級:設(shè)備領(lǐng)班
聯(lián)系部門:工程部各專業(yè)
1、負責(zé)大廈、公寓制冷、供熱、供水、排污及消防水系統(tǒng)的安全運行,制定有關(guān)設(shè)備的操作程序并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負責(zé)計劃本專業(yè)所需保養(yǎng)、維修材料的使用、采購計劃;
3、負責(zé)大廈、公寓所有機房內(nèi)的設(shè)備和管道的維修和保養(yǎng)工作;
4、檢查本專業(yè)人員崗位責(zé)任制,巡查制度、交接班制度的執(zhí)行情況,督促本專業(yè)員工嚴格執(zhí)行防火及安全的有關(guān)規(guī)定;
5、負責(zé)有關(guān)報表的統(tǒng)計、水質(zhì)分析統(tǒng)計、設(shè)備損壞記錄;
6、負責(zé)大廈、公寓業(yè)主裝修施工質(zhì)量和安全檢查工作;
7、完成各部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的各項工作,完成后及時報告。
第5篇 s項目物業(yè)強電主管崗位職責(zé)
項目物業(yè)強電主管崗位職責(zé)
報告上級:工程部經(jīng)理、副經(jīng)理
督導(dǎo)下級:強電領(lǐng)班
聯(lián)系部門:工程部各專業(yè)
1、負責(zé)大廈、公寓動力配電系統(tǒng)運行值班的管理工作;
2、負責(zé)大廈、公寓所有照明線路及燈具的日常管理和維修工作;
3、負責(zé)大廈、公寓所有機房內(nèi)電器設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;
4、負責(zé)大廈、公寓電梯設(shè)備的維修保養(yǎng)工作;
5、完成大廈、公寓內(nèi)大型接待活動和節(jié)目活動特需的照明布置,保證大廈、公寓外景照明布置,保證大廈、公寓外景照明的正常工作;
6、根據(jù)維修巡檢計劃完成線路設(shè)備的巡檢工作,并認真填寫巡視記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題或隱患及時處理并向經(jīng)理匯報;
7、負責(zé)計劃本專業(yè)所需保養(yǎng)、維修材料的使用、采購計劃;
8、負責(zé)大廈、公寓業(yè)主裝修施工質(zhì)量和安全檢查工作;
9、完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的各項工作,完成后及時報告。
第6篇 項目物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)內(nèi)容
項目物業(yè)客服部主管崗位職責(zé):
a.崗位職責(zé)
1、負責(zé)部門人員管理及組織環(huán)境建設(shè)。
2、負責(zé)部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、負責(zé)部門工作年度、月度計劃及總結(jié)。
4、負責(zé)督導(dǎo)部門體系文件的建立、完善。
5、負責(zé)統(tǒng)籌并監(jiān)督部門及客戶檔案系統(tǒng)的建立、管理、完善。
6、負責(zé)監(jiān)督管理本部門的固定資產(chǎn)。
7、負責(zé)對部門月度計劃的考核。
8、合理設(shè)置人員班次,審核控制人員加班。
10、負責(zé)審核部門考勤、工作排班等工作。
11、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
b、對客服務(wù)
1、負責(zé)督導(dǎo)客戶入伙進駐、裝修、遷出退租相關(guān)服務(wù)流程的規(guī)范執(zhí)行。
2、負責(zé)督導(dǎo)日常客戶服務(wù)接待的規(guī)范執(zhí)行。
3、負責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)檢查對客戶日常溝通的實施及效果,如月度拜訪、問卷調(diào)查、客戶活動等,保證及時解決落實客戶意見、建議并及時反饋。
4、負責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)每年定期組織的各種形式客戶聯(lián)誼活動的策劃、組織實施及效果反饋、活動總結(jié)。
5、負責(zé)統(tǒng)籌安排定期的客戶宣傳推廣或宣傳溝通工作的實施,并檢查實施效果、改進措施。
6、負責(zé)督導(dǎo)每月或定期對客戶進行的拜訪,并組織會同其他業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)調(diào)解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實、反饋。
7、負責(zé)督導(dǎo)每半年進行的客戶問卷調(diào)查,并組織會同其他業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)調(diào)解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實、反饋。
8、負責(zé)接待并處理客戶投訴,監(jiān)督處理結(jié)果與客戶溝通,直至客戶滿意。
9、負責(zé)參與并監(jiān)督項目環(huán)境及形象的巡視,包括項目外園及各樓層清潔、綠化、裝修現(xiàn)場形象、項目重點區(qū)域形象等,記錄不良之處并監(jiān)督跟進處理結(jié)果。
10、負責(zé)處理客戶發(fā)生的事故事件,上報總經(jīng)理。
第7篇 某校園項目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
校園項目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開展禮儀接待及服務(wù)工作。
二、全面負責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。
三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。
四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對接待服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。
五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。
六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。
七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)知識與技能,不斷提高服務(wù)層次。
八、關(guān)心接待員工所需物品的請購與保管。
九、完成上級交辦的其它任務(wù)。
