客服專員/內勤/助理崗位職責職位要求（8篇范文）

第1篇 客服專員/內勤/助理崗位職責職位要求

崗位職責：

1、負責處理銷售訂單的相關事宜，跟蹤訂單整個流程，與各部門銜接配合；

2、負責處理管理客戶，包括電話、郵件、報價、合同等相關事宜；

3、負責公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

4、協(xié)助財務部門進行對賬開票事宜；

5、協(xié)助銷售經(jīng)理及相關人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關信息。

6、完成上級主管交代的各種任務

職位要求：

1、?？埔陨蠈W歷。

2、從事過銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；

3、做事認真、細心、負責；

4、熟練使用office erp等辦公軟件；

5、具有服務意識，能適應高效的工作節(jié)奏；

6、機敏靈活，具有較強的溝通協(xié)調能力。

工作時間：

早8點半-晚5點

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第2篇 內勤兼客服崗位職責

1、公司住工廠文員代表;

2、生產(chǎn)進出賬管理,數(shù)據(jù)錄入;

3、淘寶客服、發(fā)貨安排。

第3篇 售后客服/內勤崗位職責職位要求

崗位職責：

1、網(wǎng)絡經(jīng)營:

2、與服務經(jīng)理一起幫助網(wǎng)點經(jīng)營，監(jiān)控總部各種政策規(guī)定、流程、平臺、通知，通報在終端網(wǎng)點層面的傳達、領會及執(zhí)行效果，提供在線指導。

3、了解網(wǎng)點意見及需求并給予支持和解決、重點用戶信息的監(jiān)控以及閉環(huán)反饋。

4、形成兩個閉環(huán)：對外網(wǎng)點反饋問題的匯總提報、對內監(jiān)控信息及遺留信息清理。

職位要求：

1、大專及以上學歷，有工作經(jīng)驗優(yōu)先；

2、業(yè)務技能：熟悉管理體系及業(yè)務流程；

3、有較強的溝通協(xié)調及整合資源的能力；

4、品德言行：與企業(yè)同心同德，工作作風嚴謹，能吃苦耐勞；

薪酬福利：

1.工資：基薪4000+全勤+績效+獎金

2.社保、公積金各類帶薪休假，企業(yè)年假（除法定年假外，企業(yè)額外提供的帶薪年假，工齡每滿1年，企業(yè)年假增加1天，促進員工的工作與生活的平衡，樂享生活之美），免費體檢；

3.服裝費補貼，高溫補貼，取暖補貼，生日賀禮，年貨補貼，周年慶激勵等。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗不限

第4篇 銷售內勤客服崗位職責

1、制作發(fā)貨申請單等,記錄并統(tǒng)計銷售臺帳;

2、跟蹤貨物物流情況;

3、客戶首營資料的準備及跟進;

4、完成臨時交辦的其他工作。

任職資格

1、大專(含)以上學歷,普通話標準;

2、具備較強的工作責任心,出色的語言表達能力與溝通協(xié)調能力;

3、具備獨立處理復雜問題和危急事件的能力;

4、具備較強的工作積極性和主動服務的意識;

5、能熟練使用辦公自動化軟件;

第5篇 內勤客服專員崗位職責

崗位職責:

1、主要工作:與業(yè)務人員對接,溝通回款預算及銷售預算情況并統(tǒng)計。

2、協(xié)助業(yè)務人員進行日常銷售任務的辦理;

3、定期與客戶進行有效溝通,了解我公司產(chǎn)品在客戶的庫存狀況;

4、定期電話回訪溝通客戶出貨事宜;

5、完成領導交辦的其他任務。

崗位要求:

1.高中以上學歷,一年以上銷售支持或客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2.熟練使用辦公軟件,普通話標準;

3.具有較強的溝通能力,抗壓能力,學習能力,思路清晰,具備較強的團隊合作精神;

第6篇 客服內勤崗位職責

1.依據(jù)保險合同受理客戶報案，對受損標的進行初步評估、判斷，受理客戶報案，并向承保公司報案等工作。

2.負責卡式業(yè)務(國民卡)的開通，并記錄詳細的客戶信息。

3.定期向公司上報各項接報案統(tǒng)計數(shù)據(jù)、國民卡開通情況匯總，對各類客戶資料進行分類存檔保管。

4.負責客戶回訪工作，包括未決賠案的清理，承?；卦L、出險回訪、大客戶回訪以及續(xù)期提醒等。

5.通過各項基礎工作的開展，完善客戶服務中心的咨詢、調度功能，向著銷售型的客戶服務中心轉變。

6.根據(jù)業(yè)務部門的實際需要，協(xié)助業(yè)務部門完善對重點客戶的增值服務工作，包括業(yè)務講解、政策宣導、公司宣傳等。

第7篇 客服中心辦公內勤崗位職責

物業(yè)客服中心辦公內勤崗位職責

1.擬訂管理處工作計劃、會議紀要、工作總結及其他全面性文件;

2.負責管理處的行政,固定資產(chǎn)的管理,辦公用品、維修材料、工具購買計劃的制定、發(fā)放及接待工作;

3.做好管理處文書、檔案資料、信印、經(jīng)濟合同的管理和歸檔工作;

4.處理日常秘書工作,包括信件交換、公文的保密等,對管理處會議決定的事項負責監(jiān)督跟蹤;

5.做好上傳下達,溝通協(xié)調各部門之間的工作;

6.做好管理處考勤,準確編制工資發(fā)放表;

7.完成上級領導交辦的其他任務。

第8篇 客服內勤崗位職責職位要求

職責描述：

職責描述

此崗位是非前線銷售崗，屬于對公司的經(jīng)銷商進行區(qū)域客服各事項工作的對接。每月會額外有獎金/提成。

崗位職責：

1、熟悉掌握商品信息及公司營銷運營制度，與區(qū)域內經(jīng)銷商保持良好持續(xù)性的溝通，正確運行日常工作；

2、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關信息；

3、客戶關系管理：妥善處理客戶日常事宜，處理客戶投訴事件，突發(fā)事件的處理，建立良好且持續(xù)的客情關系；

4、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見；

5、負責公司產(chǎn)品的信息發(fā)布和客戶的溝通推廣工作；

6、對現(xiàn)有區(qū)域客戶引薦的潛在客戶，要保持良好的實時溝通，提供及時且適當?shù)暮献鞣桨福俪珊献鳎?/p>

7、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報；

8、完成上級交辦的事項。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗不限