第1篇 物業(yè)助理崗位職責6
物業(yè)助理的崗位職責(六)
【管理層級關系】
直接上級:物業(yè)主任
【技能要求】
1. 基本素質:服務熱情,具有很強的住處溝通能力,能夠熟練的打字和電腦操作。
2. 自然條件:年齡在20 歲以上。五官端正,口齒清楚,氣質高雅。身高:男:170~1.80 米,女 1.60~1.70 米。
3. 文化程序:大專或同等文化程度,專業(yè)英語為宜。
4. 外語水平:熟練掌握英文,達到高級水平。
5. 工作經驗:具有一年以上相關工作經驗。
6. 特殊要求:性格活潑,思維敏捷,理解能力和自控能力強,善于應變。
【崗位職責】
1. 處理投訴,合理安排維修、清潔、綠化等服務工作。
2. 及時跟進,記錄住戶要求與投訴,遇有重大問題上報主任、經理。
3. 辦理業(yè)戶各項零星服務費用的交付與退還。
4. 辦理入住業(yè)戶的相關證件(出入證、臨時證、服務人員出入證、車證)。
5. 了解維修、清潔、綠化服務工作程序及收費標準。
6. 了解俱樂部及園區(qū)相關附屬設施的業(yè)務范圍,內容及營業(yè)時間。
7. 草擬、發(fā)放各種住戶通知,熟悉并可以合理解釋其內容。
8. 每月匯總住戶宅內的零星抄報水、電、燃氣讀數(shù)報會計部。
9. 協(xié)助維修、綠化、清潔服務人員做好與住戶的語言溝通。
10.及時收集、整理歸檔住戶信息資料。
第2篇 物業(yè)公司總經理助理崗位職責5
物業(yè)公司總經理助理崗位職責(五)
1、負責公司工作計劃、總結各類文件的起草、審核工作。
2、牽頭組織承辦公司各類會議的會務工作,做好會議記錄,整理會議紀要。
3、對上級和外來文、電負責催辦、回復。
4、協(xié)助總經理處理日常工作,協(xié)調部門工作,監(jiān)督各部門和服務中心認真及時地貫徹落實公司的各項作決策和指令。
5、分析市場,制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考。
6、代表公司領導對外洽談項目,與前期部協(xié)作投標。
7、協(xié)助各服務中心與涉及公共事務(工商、稅務、環(huán)保、用水、用電)有關部門的協(xié)調工作。
8、負責統(tǒng)籌公司的內部管理工作,協(xié)助總經理協(xié)調各部門、各服務中心之間的關系。
9、經常與公司各管理層、基層員工溝通,并將所收集的意見、建議反饋給公司領導。
10、協(xié)助綜合管理部做好制度建設,了解綜合管理部的工作情況,檢查制度落實情況,并向領導反饋;協(xié)作綜合管理部制定員工培訓計劃、培訓內容,審核培訓教材。
11、與辦公室協(xié)作,協(xié)助辦公室做好年檢、報批、人事、工資、檔案管理等工作。
12、了解項目代培管理人員的基本情況,對其綜合素質進行全面評定。
13、完成總經理交辦的其他工作。
第3篇 助理物業(yè)經理崗位職責
物業(yè)經理助理 太原聚合卓越網絡科技有限責任公司 太原聚合卓越網絡科技有限責任公司,外聘網,聚合卓越 要求在當?shù)赜?-3年以上的生活或學習經驗,外語流利、熟悉和了解當?shù)匚飿I(yè)情況的大學在校生、大學畢業(yè)生、新移民優(yōu)先考慮,有統(tǒng)一的網絡培訓業(yè)務,會幫助大家更好的創(chuàng)造海外就業(yè)機會。
第4篇 別墅物業(yè)行政人事助理崗位職責
別墅物業(yè)行政人事助理崗位職責
職位:行政人事助理
報告:行政人事經理
工作概要:協(xié)助上級做好各項工作,處理好對內、對外事務的聯(lián)系工作。
主要職責:
1. 協(xié)助領導辦理養(yǎng)老、大病、失業(yè)保險的統(tǒng)計工作。
2. 負責做每月工資考勤匯總工作,交上 級復核。
3. 負責每月更換全體員工的出勤卡。
4. 每月負責做好員工上月夜班餐補的制表工作。
5. 負責獨生子女費、防暑降溫費、冬季取暖費、節(jié)日費等的制表工作。
6. 協(xié)助人事主管辦理員工轉正、簽合同及招工手續(xù)工作。
7. 根據(jù)各部門加班報表,認真核實加班記錄。
8. 負責辦理員工離職手續(xù)工作,認真回收公司所有物品,出現(xiàn)問題及時上報。
9. 負責各類假期的統(tǒng)計、登記等初審工作。
第5篇 x廣場物業(yè)部客戶助理崗位職責
**廣場物業(yè)部客戶助理崗位職責:
1 在物業(yè)主管領導下,負責廣場的分管工作,并負責落實、執(zhí)行。
2 負責跟進落實物業(yè)部工作中有關業(yè)主投訴等事項,并向主管做好匯報。
3 根據(jù)上級安排,做好對商戶的接待、投訴、溝通及回訪工作。
4 負責廣場的日常巡查管理,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理并做好匯報記錄。
5 負責接待業(yè)主/商戶做好收鋪、裝修及開張后的經營等相關工作。
6 配合財務部做好對業(yè)主/商戶有關租金、管理費、水電費等費用的收催繳工作。
7 負責監(jiān)督商戶的日常經營,發(fā)現(xiàn)違規(guī)經營行為要及時制止;
8 配合營運、行政部搞好廣場節(jié)慶日的活動布置工作;
9 負責監(jiān)管廣場清潔、綠化管理工作。
10 負責協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件,并及時上報物業(yè)主管。
11 及時跟進上級安排的其他工作,并做好日常工作匯報。
第6篇 某園區(qū)高級物業(yè)助理崗位職責
園區(qū)高級物業(yè)助理崗位職責
1.在客服組主任助理的直接領導下開展管理工作。
2.進行小區(qū)的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天至少巡樓一遍。巡樓時應認真、細致,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。
4.清潔檢查:注意大堂入口、電梯內外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛(wèi)生和公共設施設備的完好情況。
5.投訴處理:業(yè)主如有投訴,應做好記錄,自己能處理的,自己及時作好現(xiàn)場處理,不能處理的要馬上匯報上級領導并進行處理,如不屬本公司或本管理處責任,應耐心向業(yè)主解釋清楚。
6.每月認真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。
8.掌握管理費、水電費等繳納程序,及時做好管理費催交的工作。
9.按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進行檢查、督導和考核。
10.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作。
11.每周與清潔、綠化現(xiàn)場負責人巡視不少于兩次,將當場發(fā)現(xiàn)的問題,要求能及時解決的及時解決,不能現(xiàn)場解決的要在三日內做出解決方案。
12.每周開部門例會一次,聽取主任的工作指示,詢問業(yè)主投訴問題處理結果,反饋處理結果給業(yè)主。
13.所管理區(qū)域的業(yè)主進行家訪,了解業(yè)主的意愿,反饋給上級,不斷改善、提高自身的服務質量。
14.跟項目部協(xié)調所屬管理區(qū)域園林綠化、園建、收樓后的遺留工程存在的問題。
15.與市場、項目部隨時保持聯(lián)系,共同解決日常管理中需協(xié)調的問題。
16.每月25號前將清潔、綠化的狀況做出月評估。
17.每月安排清潔公司對公共區(qū)域路面清洗不少于2次,公共樓層清洗1次。公共區(qū)域消殺工作不少于二次,明溝、暗渠疏通、清理不少于一次。
18.管理區(qū)域的業(yè)主進行家訪,每人每月回訪住戶不少于責任范圍區(qū)域內的1/3戶,了解業(yè)主的意愿,反饋給上級,改善、提高自身的服務質量。
19.每季末對生活水池的進行清洗;
20.人工湖的清洗(可根據(jù)實際情況增加清洗次數(shù));
21.統(tǒng)計業(yè)主回訪記錄達到公司標準(每季度家訪管轄區(qū)域1/3);
22.地下管井的疏通。
第7篇 物業(yè)行政助理庫管員崗位職責
物業(yè)行政助理(庫管員)的崗位職責
職位:行政助理/庫管員
直接上級:人事行政部人事主任
直接下級:無
工作大綱:統(tǒng)籌物業(yè)服務中心的行政管理、物品采購、庫房管理、員工管理制度的執(zhí)行、員工人事檔案建立工作;
制定物業(yè)服務中心的各級行政規(guī)章制度;
根據(jù)國家勞動工資政策的有關規(guī)定制定的工資制度和管理細則;
具體實施勞動社會保險,員工醫(yī)療制度和各項福利待遇;
安排實施入職及在職員工業(yè)務培訓,同員工簽訂勞動合同,解決勞動合同爭議,協(xié)調員工與物業(yè)服務中心的關系,評估及考核各部門員工的工作業(yè)績,檢查員工對物業(yè)服務中心制度的遵守情況。
確保庫房內存放的各類物品賬物相符,物品分類擺放整齊,無缺損,記錄完整有效,物品卡清晰,庫房內干凈整潔。
崗位職責:
1、組織制定員工培訓規(guī)劃,審核年度培訓方案,規(guī)劃培訓費用的使用,簽訂《培訓協(xié)議書》。
2、檢查員工對物業(yè)服務中心員工手冊和各項規(guī)章制度的遵守情況。
3、切實執(zhí)行工資保密制度,保證員工工資按時發(fā)放。
4、負責物業(yè)服務中心工資管理及有關臺賬的建立與記錄。
5、掌握在崗人員的配備、余缺狀況,制定調配計劃報物業(yè)總經理批準后具體實施。
6、收集應聘人員資料并分類歸檔,初試及評估求職人員的適應性及時推薦給物業(yè)總經理復試。
7、辦理員工入職、離職、解聘、調動等異動手續(xù),收集管理員工各類人事存檔證件。
8、制定人事行政部各種表格,安排本部門辦公用品的領用。
9、組織新入職員工進行入職培訓,引導新員工盡快熟悉物業(yè)服務中心的工作環(huán)境。
10、審核各部門提交的物資采購計劃,檢查庫存余量。
11、認真驗收各類入庫物品,清點數(shù)量、檢查包裝情況,確保物品入庫時質量完好、數(shù)量與單據(jù)相符。
12、認真填寫各類庫房賬目,隨時記錄物品出庫情況,核對庫存數(shù)量。
13、按時向財務部門報賬,隨時接受財務人員清點盤查庫存。
14、認真整理庫存物資,擺放整齊,物品卡清晰有效,物品分類明確,常用物品應取放方便。
15、保持庫房整潔,隨時打掃庫房衛(wèi)生。
16、及時向上級申報庫存情況,確保各類庫存物資最低存量,以保證相關部門隨時領用。
17、完成人事行政部人事主任交付的其他行政工作。
素質要求:
a.基本素質:具備相當豐富的行政人事管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調各部門的相互關系,具有相當?shù)慕M織管理能力。
b.自然條件:35歲以上,身體健康。
c.文化程度:行政管理專業(yè)大專以上或同等學歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。
d.具有物業(yè)經理崗位證書。
e.外語水平:四級以上英文水平。
f.工作經驗:在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過行政人事工作3年以上經驗。
g.有高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過庫房管理員管理經驗優(yōu)先。
h.特殊要求:對現(xiàn)行各種人事管理政策、社會保險制度及辦理程序,以及現(xiàn)代企業(yè)行政管理等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。
第8篇 物業(yè)總經理助理崗位職責
物業(yè)總經理助理 天力物業(yè) 廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司,天力物業(yè),富力地產天力物業(yè),天力 一、崗位職責
1、協(xié)助管理在管項目的整體運作,對在管項目的發(fā)展與經營情況負責;
2、協(xié)助制定公司年度物業(yè)管理工作計劃和預算方案,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質、操作流程及運行情況;
3、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,并按規(guī)定向上級反饋過程與結果;
4、主持在管項目各類日常經營與管理會議,主導對外公關及社會關系的協(xié)調工作;
5、構建高效、和諧的管理團隊,指導和培訓下屬的日常工作,對業(yè)績任務進行分解,監(jiān)督工作任務的完成情況與質量;
6、積極與上級公司和政府相關部門順關系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
二、崗位要求
1、本科或以上學歷,物業(yè)管理、工商管理、企業(yè)管理專業(yè)等優(yōu)先考慮(較長時間知名公司背景可適當放寬);
2、10年以上大型住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)工作經歷,3年以上同等管理崗位工作經驗;
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)知識,熟悉住宅項目的日常運營管理;
4、具有清晰的經營管理思路,具有良好的抗壓能力,高度的工作激情及流程質量改善意識,極強的戰(zhàn)略意識和洞察能力,責任感強;
5、擁有物業(yè)管理公司五大行經驗者優(yōu)先考慮
三、上班地點
廣州市
第9篇 某大區(qū)高級物業(yè)客服助理崗位職責
大區(qū)高級物業(yè)客服助理崗位職責
1.在客服組主任助理的直接領導下開展管理工作。
2.進行大區(qū)、樣板房、停車場區(qū)域的巡查、處理突發(fā)事件,檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.巡邏檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時應認真、細致,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。
4.清潔檢查:注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況,每日記錄在巡查表內,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據(jù)。
5.綠化檢查:注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據(jù)。
6.每月認真做好大區(qū)、樣板房、停車場等各個區(qū)域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。
8.嚴格按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進行檢查、督導和考核。
9.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作。
10.根據(jù)客服組主任/助理的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。
11.整理、記錄《工作日記》,對當天發(fā)生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。
12.協(xié)助客服組主任/助理處理日常事務。
13.完成上級交辦的其他工作任務。
第10篇 物業(yè)客服助理崗位職責9
物業(yè)客服助理崗位職責(九)
1.0在客戶服務主任的領導下直接面對分管轄區(qū)客戶提供'一站式'服務,協(xié)調服務中心其他部門共同服務客戶并進行跟蹤、回訪。
2.0負責分管轄區(qū)客戶的入伙手續(xù)辦理、裝修手續(xù)辦理及裝修巡查工作。
3.0負責分管轄區(qū)公共區(qū)域及空置房的安全防范、清潔衛(wèi)生、園林綠化巡檢工作,并保持與各相關部門、同事及領導及時、準確的信息傳遞。
4.0負責分管轄區(qū)未售出空置房管理工作。
5.0協(xié)助開展社區(qū)文化活動并動員分管轄區(qū)客戶積極參與。
6.0按期編制崗位工作計劃和總結提交部門主任審核批準。
7.0負責客戶滿意度調查、客戶服務需求調查等工作的具體實施工作。
8.0負責協(xié)調與客戶的關系,定期探訪客戶,處理客戶一般投訴并做回訪工作。
9.0負責分管轄區(qū)客戶各類信息的收集工作,并將相關信息與其他部門共享,及時更新。
10.0協(xié)助服務中心財務部進行各種欠費的催繳工作。
11.0完成領導交辦的其它工作。
第11篇 物業(yè)經理物業(yè)經理助理崗位職責
物業(yè)經理與物業(yè)經理助理崗位職責
物業(yè)經理崗位職責
1.全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行iso9000質量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。
2.制定管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。
3.負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4.合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工合作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。
6.協(xié)調本部門與供水、供電、工商和物業(yè)管理有關部門的關系,便于開展各項工作。
7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。
物業(yè)經理助理崗位職責
1.協(xié)調經理完成管理處的各項工作。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經理部在時,大力經理進行工作。
4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6.有權處理客戶對其分管工作范圍內的突發(fā)事件。
7.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
第12篇 工程物業(yè)助理崗位職責
崗位職責:
1、協(xié)助工程經理完成設備維保計劃及計劃完成情況匯總;
2、協(xié)助工程經理處理現(xiàn)場事宜;
3、對日常維修工作報表收集、整理、歸檔;
4、對日常能耗統(tǒng)計、錄入與歸檔;
5、對工程設施類維保合同整理存檔及日常維保報表收集、整理、歸檔;
6、對項目改造計劃的日報情況收集整理上報工程經理和物業(yè)經理;
7、對照物業(yè)工程計劃流程及實施情況的收集匯總上報。
任職資格:
1、大專以上學歷,持有物業(yè)工程類相關資質證書優(yōu)先。
2、一年或以上大型商業(yè)中心物業(yè)工程方面從業(yè)經歷優(yōu)先。
3、熟悉有關物業(yè)工程管理政策、法規(guī);有處理應急事件的能力,良好的溝通技能,良好的文檔處理技能。
4、現(xiàn)代化辦公軟件操作熟練;外向,穩(wěn)重,認真,務實,學習能力強;具備良好的服務意識和親和力。
