第1篇 封閉小區(qū)物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
封閉小區(qū)物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
控制閑雜人員進(jìn)入封閉小區(qū)、規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)正常的生活和工作秩序。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。
3.0職責(zé)
3.1保安部主管、副主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。
3.2保安部當(dāng)值班組長(zhǎng)、保安員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。
4.0程序要點(diǎn)
4.1人員進(jìn)出管理
4.1.1對(duì)熟悉的住戶(hù)進(jìn)入小區(qū)時(shí):
a)當(dāng)值保安員立即起立,并主動(dòng)問(wèn)好;
b)待住戶(hù)離開(kāi)崗位后,當(dāng)值保安員方可坐下;
c)及時(shí)按《住戶(hù)出入登記表》認(rèn)真登記。
4.1.2當(dāng)陌生進(jìn)入小區(qū)時(shí):
a)當(dāng)值保安員立即起立、敬禮,并說(shuō):“您好!請(qǐng)問(wèn)去哪一棟,哪一座”
b)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是住戶(hù)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示業(yè)主證/臨時(shí)出入證,經(jīng)核對(duì)證件無(wú)誤后,將證件交還來(lái)人(從驗(yàn)證到將證件交還來(lái)人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說(shuō):“不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)!”
c)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主/租客,但無(wú)攜帶業(yè)主證/臨時(shí)出入證時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即報(bào)告班、組長(zhǎng)前來(lái)處理:
--如來(lái)人能出示有效證件,應(yīng)禮貌炎癥后按《來(lái)訪(fǎng)/施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成;
--如來(lái)人不能出示有效證件或不原辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續(xù)時(shí),當(dāng)值班、組長(zhǎng)應(yīng)禮貌陪同來(lái)人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi),直到證實(shí)來(lái)人確是業(yè)主/租客時(shí),當(dāng)值班、組長(zhǎng)方可離開(kāi)。
d)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪(fǎng)者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪(fǎng)誰(shuí);
--如來(lái)人能說(shuō)明出去向,則應(yīng)炎癥后按《來(lái)訪(fǎng)/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來(lái)人進(jìn)入小區(qū);
--如來(lái)人無(wú)法說(shuō)出要訪(fǎng)的人姓名或單元號(hào)時(shí),當(dāng)值人員說(shuō):“對(duì)不起,請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后,再來(lái)訪(fǎng)好嗎”
--如來(lái)人不愿登記或說(shuō)不出要訪(fǎng)的人姓名及單元號(hào)且要強(qiáng)闖進(jìn)入小區(qū)時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班、組長(zhǎng)、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來(lái)協(xié)助處理。
e)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是施工人員,則需核對(duì)有無(wú)有效施工證,如有,炎癥后按《來(lái)訪(fǎng)/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒(méi)有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。
4.1.3對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作說(shuō),當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。然后在值班記錄本上記錄姓名、部門(mén)、進(jìn)入時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間等。
4.2物品出入管理
4.2.1租客、來(lái)訪(fǎng)者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類(lèi)物品帶入小區(qū)內(nèi)。
4.2.2當(dāng)值保安員應(yīng)對(duì)施工人員攜帶物品離開(kāi)小區(qū)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):
a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí),禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行條列明物品;
b)如沒(méi)有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;
c)物品經(jīng)核對(duì)無(wú)誤放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。
4.2.4物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)將物品的種類(lèi)、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。
4.3當(dāng)值保安員具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行工作。
4.4每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行條交班、組長(zhǎng),并由班、組長(zhǎng)上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。
5.0記錄
5.1《住戶(hù)出入登記表》
5.2《來(lái)訪(fǎng)/施工人員出入登記表》
5.3《物品放行登記表》
5.4《物品放行條》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第2篇 小區(qū)物品出入管理制度3
小區(qū)物品出入管理制度(三)
為了加強(qiáng)對(duì)小區(qū)出入物品的管理,確保小區(qū)正常生活秩序和業(yè)主/住戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全,特制定本制度。
一、物品的搬入
1、當(dāng)業(yè)主/住戶(hù)或其他人往小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)物品時(shí),值班保安員應(yīng)禮貌地詢(xún)問(wèn)是何物品,搬往何處。必要時(shí)可委婉地提出查驗(yàn),確認(rèn)無(wú)危險(xiǎn)物品后,可予放入。
2、當(dāng)確認(rèn)搬入物品屬危險(xiǎn)物品時(shí),值班保安員應(yīng)拒絕同意其搬入。無(wú)法確認(rèn)時(shí),可報(bào)告班長(zhǎng)或管理處。
二、物品的搬出
1、業(yè)主/物業(yè)使用人需要搬出物品,則應(yīng)提前到管理處辦理有關(guān)手續(xù),說(shuō)明需要搬出物品的名稱(chēng)、數(shù)量及搬出大致時(shí)間,并留下本人身份證復(fù)印件,在《放行條》的存根上簽字認(rèn)可。管理處按照業(yè)主/住戶(hù)提供的情況出具《放行條》。出租戶(hù)搬出物品則應(yīng)由業(yè)主到場(chǎng)簽字認(rèn)可,方能辦理。
2、當(dāng)班保安員收到業(yè)主/住戶(hù)交來(lái)的《放行條》后,應(yīng)禮貌地提出對(duì)搬出物品予以查驗(yàn),確認(rèn)無(wú)誤后,請(qǐng)業(yè)主/住戶(hù)在《放行條》的相應(yīng)欄目上簽名,保安員則登記業(yè)主/住戶(hù)或搬運(yùn)人的有效身份證號(hào)碼,如屬車(chē)輛搬運(yùn)應(yīng)登記搬運(yùn)車(chē)輛的牌號(hào),并簽上(保安員)本人的姓名和放行時(shí)間。《放行條》須交回管理處。
3、若業(yè)主/住戶(hù)搬遷物品時(shí)未辦理《放行條》,保安員應(yīng)予以提示并拒絕放行。特殊情況可立即報(bào)告班長(zhǎng)或管理處處理。
三、相關(guān)表格:《放行條》。
第3篇 小區(qū)物品出入管理制度7
小區(qū)物品出入管理制度(七)
1.工作目標(biāo)
規(guī)范對(duì)業(yè)戶(hù)物品出入的管理,提高服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.工作職責(zé)
物業(yè)部管理員:確認(rèn)業(yè)戶(hù)身份,審核相關(guān)證件,開(kāi)放行條。
門(mén)崗、進(jìn)出崗、地庫(kù)崗當(dāng)值保安員:檢查進(jìn)入物品,核實(shí)搬出物品,確定放行與否。
3.工作指引
3.1業(yè)戶(hù)物品進(jìn)入小區(qū)的管理:
3.1.1業(yè)戶(hù)進(jìn)入小區(qū)物品的限制
a.嚴(yán)禁運(yùn)入易燃、易爆、有毒、腐蝕性強(qiáng)的物品。
b.嚴(yán)禁運(yùn)入大量的易腐、散發(fā)厭惡氣味的物品。
c.嚴(yán)禁未裝袋的散裝施工材料、物料運(yùn)進(jìn)。
d.液體物品不能用易碎、易破容器裝載,否則不允許運(yùn)進(jìn)管理區(qū)。
3.1.2一般情況下進(jìn)入物品的檢驗(yàn)
在限制范圍外的物品,只作一般性的檢驗(yàn),看看是否有限制條件內(nèi)物品,如無(wú)或是已辦施工手續(xù)的單位物品,出入口保安員即可放行。
3.2業(yè)戶(hù)物品運(yùn)出小區(qū)的管理:
a.一般情況下,業(yè)戶(hù)物品運(yùn)出管理區(qū)都要辦理放行條才能放行。
b.辦理放行手續(xù)的主要證件:運(yùn)出物品清單;業(yè)戶(hù)的身份證或復(fù)印件(如是單位的可開(kāi)具單位證明并蓋章);代理人身份證或有關(guān)身份的證明文件。
c.業(yè)戶(hù)或委托人辦理物品放行時(shí),須經(jīng)業(yè)主同意,并向管理處提供有效證明,否則拒絕開(kāi)物品放行條。
d.在保安主管或物業(yè)部其它人員查驗(yàn)證件后,開(kāi)放行條,經(jīng)辦人簽字,門(mén)崗驗(yàn)證、驗(yàn)物品無(wú)誤后,回收放行條,給予放行。
e.裝修施工材料的放行須經(jīng)裝修或施工負(fù)責(zé)人確認(rèn)方可放行。
f.在特殊情況下,一時(shí)無(wú)法找到物業(yè)部管理員(或值班人員),同時(shí)也無(wú)法找到物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,門(mén)崗保安人員可立即叫來(lái)當(dāng)班值班班長(zhǎng),班長(zhǎng)可按以上原則當(dāng)即確定是否放行,并記錄在《值班日志》。
4.質(zhì)量記錄
《業(yè)戶(hù)物品放行條》
5.參閱文件、資料
第4篇 物品人員出入小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物品、人員出入小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
控制閑雜人員進(jìn)入封閉小區(qū),規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。
3、職責(zé)
3.1秩序維護(hù)主任負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。
3.2秩序維護(hù)當(dāng)值班長(zhǎng)、秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。
4、人員進(jìn)出管理
4.1對(duì)熟悉的住戶(hù)進(jìn)入小區(qū)時(shí):
1)當(dāng)值秩序維護(hù)員立即起立,并主動(dòng)問(wèn)好;
2)待住戶(hù)離開(kāi)后,當(dāng)值秩序維護(hù)員方可坐下。
4.2當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí):
1)當(dāng)值秩序維護(hù)員立即起立,敬禮,并說(shuō)'您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪一棟哪一號(hào)房。'
2)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明身份時(shí),當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示有關(guān)服務(wù)部辦理的證件,經(jīng)核對(duì)證件無(wú)誤后,將證件交還來(lái)人(從驗(yàn)證到將證交還應(yīng)在30秒內(nèi)完成)。并說(shuō)'不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)。'
3)當(dāng)事人說(shuō)明是業(yè)主/租客,但無(wú)攜帶有關(guān)證件時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)前來(lái)處理。
4)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪(fǎng)者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)其去哪棟哪號(hào)房。
5)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作進(jìn),當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門(mén)、進(jìn)出時(shí)間。
4.3物品出入管理
3.1租客、來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌的拒絕物主勿將此類(lèi)物品帶入小區(qū)。
3.2租客、來(lái)訪(fǎng)者攜帶物品離開(kāi)小區(qū)時(shí),當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)。
3.3如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。
3.4物品經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后放行后,當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。
3.5物品入行后,當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)將物品的種類(lèi)、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。
3.6下班前,當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)收集所有放行條交班長(zhǎng),并由班長(zhǎng)上交辦公室統(tǒng)一保管。
5.1附表
5.1.1《物品放行登記表》
5.1.2《放行條》(見(jiàn)業(yè)主手冊(cè))
第5篇 小區(qū)物品出入管理制度－8
小區(qū)物品出入管理制度8
1.業(yè)主、租戶(hù)物品:對(duì)于業(yè)主物品出門(mén)要驗(yàn)收業(yè)主物品出門(mén)單,出門(mén)單必須由業(yè)主本人簽名,部門(mén)主管和當(dāng)值領(lǐng)班簽字后方可放行同時(shí)做好登記,(檢驗(yàn)出門(mén)但是還要仔細(xì)核對(duì)物品數(shù)量如有差異應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào))。
2.裝修單位物品:對(duì)于裝修單位的物品出門(mén)必須嚴(yán)格檢查,首先驗(yàn)收出門(mén)單出門(mén)單必須有裝修單位負(fù)責(zé)人和本管理中心的負(fù)責(zé)人簽名,再仔細(xì)核對(duì)物品清單、當(dāng)班領(lǐng)班確認(rèn)無(wú)誤后方可放行。注:(在該裝修單位進(jìn)來(lái)時(shí)要仔細(xì)登記所有攜帶物品并記錄在案以備離開(kāi)時(shí)查驗(yàn))。
3.送餐(飯)及飲用水的進(jìn)入必須由送餐單位(個(gè)人)到門(mén)崗辦理登記手續(xù),申辦出入證,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)從指定通道憑證進(jìn)入。
4.公司物品:須有公司部門(mén)主管和當(dāng)值領(lǐng)班簽字后方可放行同時(shí)做好登記,(檢驗(yàn)出門(mén)放行條,但還要仔細(xì)核對(duì)物品數(shù)量如有差異應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào))。
