水上樂(lè)園員工管理辦法制度
一、崗位設(shè)置
二、工作職責(zé)
(一)項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé)
1、主持水上樂(lè)園日常工作,負(fù)責(zé)水上樂(lè)園日常工作的正常運(yùn)行。
2、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)和考評(píng)各崗位人員日常工作。
3、負(fù)責(zé)園區(qū)游玩設(shè)施設(shè)備的日常監(jiān)管和維護(hù)。
4、對(duì)園區(qū)安全工作負(fù)總責(zé);定期排查園區(qū)安全隱患,確保園區(qū)各項(xiàng)安全管理措施落到實(shí)處。
5、對(duì)園區(qū)游客服務(wù)質(zhì)量負(fù)總責(zé);負(fù)責(zé)開(kāi)展好游客投訴、抱怨及其他服務(wù)工作。
6、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
(二)檢票員崗位工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)水上樂(lè)園或兒童樂(lè)園的檢票、驗(yàn)票工作,遵守公司票務(wù)管理制度,禁止私自倒票。
2、負(fù)責(zé)游客隨身攜帶品的安全檢查,嚴(yán)格按照入園須知的相關(guān)要求,禁止違禁物品進(jìn)場(chǎng)。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展游客安全提示工作,做好安全引導(dǎo),提示游客穿戴救生衣。
4、負(fù)責(zé)清理和維護(hù)園區(qū)衛(wèi)生,落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任制,禁止游客將園區(qū)物品帶出場(chǎng)外。
5、按時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
三、安全員崗位工作職責(zé)
1、做好游客入園前的安全提示,引導(dǎo)游客穿戴好救生設(shè)備,開(kāi)展好游客疏導(dǎo)工作。
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展好游客入園違禁物品的排查和寄存物品的安全管理工作,對(duì)游玩設(shè)備的清理和維護(hù)主要責(zé)任。
負(fù)3、負(fù)責(zé)本轄區(qū)游玩設(shè)備的檢查和維護(hù)工作,做好船體的清理和水上游玩設(shè)備的補(bǔ)齊和修補(bǔ)工作。
4、協(xié)助救生員開(kāi)展好安全救生工作,積極配合項(xiàng)目經(jīng)理抓好園區(qū)安全防范和隱患排查工作。
5、按時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
四、救生員崗位工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)園區(qū)游客的安全提示和溺水救生工作。
2、負(fù)責(zé)制止園區(qū)各種不規(guī)范的游玩行為。
3、密切關(guān)注游客安全狀態(tài),隨時(shí)做好入水救援的準(zhǔn)備,立足本職崗位,確保游客游玩期間的生命安全。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,嚴(yán)格執(zhí)行“門(mén)前三包”工作制度,維護(hù)好公共環(huán)境衛(wèi)生。
5、按時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
五、售票員崗位工作職責(zé)(按公司管理制度執(zhí)行)
六、臨時(shí)用工管理
用工前由項(xiàng)目經(jīng)理按照相關(guān)崗位工作職責(zé)要求負(fù)責(zé)臨時(shí)工勤人員的培訓(xùn)指導(dǎo),嚴(yán)格按照各崗位工作職責(zé)開(kāi)展相關(guān)工作。
七、工作紀(jì)律要求
1、各崗位工作人員必須遵守上、下班工作制度,工作時(shí)間未經(jīng)允許不得擅自離崗。
2、做好用餐、換崗等特殊節(jié)點(diǎn)的工作交接,開(kāi)園狀態(tài)下,不得棄客離崗、棄崗脫管。
3、每天上班前,游船區(qū)工作人員必須排查游船安全狀態(tài),保持游船船體衛(wèi)生整潔、安全無(wú)故障;玩水區(qū)工作人員必須檢查水上設(shè)備安全狀態(tài),及時(shí)充氣、補(bǔ)漏,水上設(shè)備充氣不得超過(guò)70%。
4、每天下班后,各崗位工作人員必須對(duì)各自工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、桌椅板凳、救生設(shè)備以及安全標(biāo)示等物品進(jìn)行歸置和還原,做好善后工作。
5、項(xiàng)目經(jīng)理每天必須做好下班后和上班前的工作巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理。確保兩區(qū)一園正常運(yùn)行。
6、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)園區(qū)運(yùn)行情況和各員工作狀態(tài)適時(shí)組織召開(kāi)部門(mén)例會(huì),小結(jié)、講評(píng)工作情況,并協(xié)調(diào)好公司相關(guān)部門(mén)確保園區(qū)各項(xiàng)工作運(yùn)行順暢。
7、全體人員務(wù)必按照“安全第一、服務(wù)第二、效率第三”的指導(dǎo)思想開(kāi)展工作,務(wù)求精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。
