第1篇 某物業(yè)項目收費(fèi)管理制度
物業(yè)項目收費(fèi)管理制度
1制度內(nèi)容
1]核算責(zé)任范圍內(nèi)各單元客戶每月應(yīng)收取的物業(yè)管理費(fèi)額度。
2]在自來水公司抄表當(dāng)天同步抄錄責(zé)任范圍內(nèi)各單元客戶水表讀數(shù)(注意:一定要同步抄表),并核算客戶每月應(yīng)收取的水費(fèi),注意因季節(jié)不同可能出現(xiàn)的水價波動。
3]由客服主管根據(jù)工程部提供的電梯互感器式電表讀數(shù)核算出各梯位每單元應(yīng)分?jǐn)偟碾娰M(fèi)均攤。電梯起始層位于沒有架空層的地面一層的單元不分?jǐn)傠娰M(fèi),有架空層的一層、起始層在地下室的地面一層應(yīng)繳納電梯電費(fèi)。
4]客服部應(yīng)每月及時在梯位公告欄公布當(dāng)月客戶應(yīng)繳的各項費(fèi)用明細(xì)。
5]根據(jù)物委批文規(guī)定決定是否收取公共水電費(fèi)分?jǐn)偂?/p>
6]客戶繳費(fèi)時根據(jù)費(fèi)用性質(zhì)的不同分別開具發(fā)票和收款收據(jù)。
7]收費(fèi)完畢后應(yīng)及時在《收費(fèi)臺賬》上登錄各項收費(fèi)明細(xì),收費(fèi)時間及簽署收費(fèi)人姓名。
8]客服助理收費(fèi)金額超過300元以上時,應(yīng)主動向財務(wù)部結(jié)款。
9]因筆誤等原因造成的發(fā)票、收款收據(jù)作廢,應(yīng)將四聯(lián)單一并保留,用釘書機(jī)釘在原處,待整本發(fā)票用完時交還財務(wù)。
9]發(fā)票、收據(jù)丟失按瀆職處理,并賠償由此造成的公司損失。
第2篇 某物業(yè)公司項目收費(fèi)管理制度
物業(yè)公司項目收費(fèi)管理制度
第一條 為規(guī)范公司物業(yè)管理收費(fèi)行為,維護(hù)國家利益和物業(yè)公司及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益,促進(jìn)物業(yè)管理工作健康發(fā)展,根據(jù)國家計委、建設(shè)部制定的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》的通知及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),特制訂本管理制度。
第二條 本收費(fèi)制度適用于北京**物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)及下屬三個服務(wù)中心。即康樂里管理服務(wù)中心,西交民巷服務(wù)中心,辦公樓服務(wù)中心。
第三條 公司及三個服務(wù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擅自設(shè)立收費(fèi)項目。嚴(yán)禁提供服務(wù)質(zhì)價不符的、只收費(fèi)不服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量差的現(xiàn)象出現(xiàn)。
第四條 為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供特約服務(wù)的,其特約服務(wù)費(fèi)用應(yīng)有產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理公司或服務(wù)中心協(xié)商確定,并應(yīng)將收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)?shù)匚飪r部門備案。
第五條 物業(yè)管理的各項收費(fèi)應(yīng)按季或年度計收,不得一次性預(yù)收多年的物業(yè)管理費(fèi)。
第六條 各管理服務(wù)中心要有穩(wěn)定的物業(yè)管理收費(fèi)員,收費(fèi)員要熟練掌握所收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)程序,按時催繳各項應(yīng)收費(fèi)用,按時上繳所收到管理費(fèi)。
第七條 根據(jù)公司財務(wù)管理制度,各服務(wù)中心對收到的每項費(fèi)用應(yīng)開具收據(jù),并有業(yè)主簽字確認(rèn)。每日編制收入?yún)R總表,上繳公司財務(wù)部;對不能如期交納管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)的業(yè)主,各服務(wù)中心物業(yè)管理收費(fèi)員,應(yīng)采用下發(fā)催款通知書、電話與業(yè)主溝通等方式及時催收應(yīng)收款項。
第八條 住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成包括以下部分:管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi);公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi);綠化管理費(fèi);清潔衛(wèi)生費(fèi);保安費(fèi);保潔費(fèi);辦公費(fèi);固定資產(chǎn)折舊費(fèi);法定稅金。
第九條 辦公樓服務(wù)中心物業(yè)管理收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容,嚴(yán)格按雙方簽訂的物業(yè)管理委托合同約定執(zhí)行。
第十條 公司及辦公樓服務(wù)中心從即日起,按本收費(fèi)管理制度執(zhí)行。
