第1篇 物業(yè)有償服務(wù)管理制度收費標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)有償服務(wù)管理制度及收費標(biāo)準(zhǔn)
1.0客戶需要有償服務(wù)時,通知客服部,并向客戶說明價格,客戶同意收費的由客服部填寫《工作服務(wù)單》(一式三聯(lián))?？头堪盐詹粶?zhǔn)時,先請有關(guān)部門確定收費。
2.0由客服部提供的服務(wù)由客服部實施,由工程等相關(guān)部門提供的服務(wù),由客服部將《工作服務(wù)單》轉(zhuǎn)交有關(guān)部門實施。
3.0為客戶提供完服務(wù)后,應(yīng)當(dāng)場(及時)請客人驗收,合格后簽署客人姓名。由客戶自留一聯(lián),由客服部(或工程部)保存另一聯(lián),另一聯(lián)及時交財務(wù),財務(wù)部每月依客戶服務(wù)單同客戶結(jié)賬。如收取現(xiàn)金應(yīng)立即將現(xiàn)金交財務(wù)部,并由財務(wù)部向客戶開具正式發(fā)票。
4.0客服中心服務(wù)
客服中心收費標(biāo)準(zhǔn)
序號
服務(wù)
項目
單價
1
傳真發(fā)送
線路費(市內(nèi).ddd.idd)+10%服務(wù)費
第2篇 物業(yè)有償服務(wù)管理制度收費標(biāo)準(zhǔn)格式怎樣的
物業(yè)有償服務(wù)管理制度及收費標(biāo)準(zhǔn)
1.0客戶需要有償服務(wù)時,通知客服部,并向客戶說明價格,客戶同意收費的由客服部填寫《工作服務(wù)單》(一式三聯(lián))。
客服部把握不準(zhǔn)時,先請有關(guān)部門確定收費。
2. 0由客服部提供的服務(wù)由客服部實施,由工程等相關(guān)部門提供的服務(wù),由客服部將《工作服務(wù)單》轉(zhuǎn)交有關(guān)部門實施。
3. 0為客戶提供完服務(wù)后,應(yīng)當(dāng)場(及時)請客人驗收,合格后簽署客人姓名。
由客戶自留一聯(lián),由客服部(或工程部)保存另一聯(lián),另一聯(lián)及時交財務(wù),財務(wù)部每月依客戶服務(wù)單同客戶結(jié)賬。
如收取現(xiàn)金應(yīng)立即將現(xiàn)金交財務(wù)部,并由財務(wù)部向客戶開具正式發(fā)票。
4.0客服中心服務(wù)客服中心收費標(biāo)準(zhǔn)序號服務(wù)項目單價1傳真發(fā)送線路費(市內(nèi).ddd.idd)+10%服務(wù)費(線路費)+5.00/頁國內(nèi)+15.00/頁國際2傳真接收 3.00元/頁3打印(a4/b5)注:加急收50%服務(wù)費3.00/元頁4復(fù) 印(a4/b5)單面0.50元/頁(a4/b5)雙面0.50元/頁(a3)單面1.00元/頁(a3)雙面
1.50元/頁5裝 訂a40.50元/頁a30.50元/頁注:不包括膠片、彩色封面、裝訂圈6出售電話磁卡以面值出售7塑 料5寸3.00元/個8寸5.00元/個a45.00元/個8會 議 室 收 費 服 務(wù)會議室場地租費100.00元/小時橫幅20.00元/字設(shè)備租用費,包括麥克風(fēng)一支50.00元/小時投影設(shè)備80.00元/小時攝像機80.00元/小時電視機60.00元/小時幻燈機60.00元/小時視盤機80.00元/小時8會議室收費服務(wù)會議室錄音(含磁帶)80.00元/小時茶水10.00元/位會議室還可提供其它商務(wù),談判等服務(wù)注:客戶特殊要求費用增加10%的服務(wù)費
5.0入室保潔入室保潔收費標(biāo)準(zhǔn)分項序號項目單價清掃標(biāo)準(zhǔn)日 常 清 潔1清擦地面、內(nèi)玻璃、暖氣罩、辦公家具、清洗杯子及煙缸、收垃圾、吸地毯10元/人/小時干凈、無塵、光亮、無積水、無雜物、無印跡、無痕跡特 殊保潔2石材地面打蠟(高級大理石)20
第3篇 某物業(yè)公司有償服務(wù)收費管理制度
一.制度內(nèi)容
為使物業(yè)管理實現(xiàn)正常運轉(zhuǎn),制定本制度
二.適用范圍
適用于對有特殊要求的客戶提供收費服務(wù)和工作過程的管理
三.管理標(biāo)準(zhǔn)
1. 方便客戶,盡可能為客戶提供更多、更好的服務(wù)
2. 體現(xiàn)勞動有償?shù)脑瓌t,合理收費,按勞定酬
四.工作流程
1. 受理客戶電話或書面申請
2. 根據(jù)客戶的需求填寫繳費通知單,注明客戶需要的有償服務(wù)內(nèi)容、時間、取費標(biāo)準(zhǔn)后請客戶簽字認(rèn)可。
3. 按標(biāo)準(zhǔn)提供客戶所需的有償服務(wù)。
4. 請客戶按照相關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)繳費。
五.有償服務(wù)工作流程圖
客戶書面或電話申請----填寫工程維修單----服 務(wù)----客戶滿意 客戶不滿意----簽字確認(rèn)----收 費 返 工----交相關(guān)人員處理-----存 檔
