某兒童游樂場安全管理制度
為保障游藝機和游樂設施安全運行，預防事故的發(fā)生，保護游客人身安全，促進游樂事業(yè)健康發(fā)展，自覺接受國家游樂設施生產和運營的主管部門、公安、勞動、工商行政管理、技術監(jiān)督等有關部門在各自的職責范圍內，負責游藝機和游樂設施安全的監(jiān)督管理工作制定本規(guī)定。凡在我游樂場游樂的人員、服務的工作人員必須遵守本規(guī)定。
一、 作業(yè)服務人員守則
1、 操作服務人員對工作兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，嚴格執(zhí)行各項制度，再加上熟練的操作技術，就會減少安全事故。游樂設備參展經營單位要選擇那些思想覺悟高，具有一定文化水平的人擔任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實際知識兩個方面嚴格的培訓、實習和考核。在工作中操作服務人員要做到：
2．服務標準化
(1) 儀表儀容
1) 上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務標牌。
2) 端莊大方，處事穩(wěn)重，反應敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。
(2) 舉止
舉止文明，姿態(tài)端莊。堅守崗位，站立服務，不離崗，不串崗。
(3) 語言
1) 語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。
2) 講普通話。
3) 應有“稱呼”服務，用禮貌的稱謂稱呼游客。
(4) 態(tài)度
1) 禮貌待客，微笑服務，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務。
2) 對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
3) 尊重游客的民族習俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴。
4) 有問必答。回答問題迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時，應耐心解釋。
(5) 技能
1) 上崗前必須經過嚴格的崗位培訓。
2) 在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務知識和操作技能。
3、職責
⑴?負責本機的運營安全，設備檢查維護保養(yǎng)及衛(wèi)生工作；
（2）嚴格遵守執(zhí)行標準規(guī)章及設備管理規(guī)定；
（3）熟悉設備設施性能，保障正常、安全運營；
（4）微笑服務，主動問候，宣傳《游客須知》；
（5）對違反安全規(guī)定的游客及時勸阻，要堅決制止違禁行為；
（6）做好運營記錄，節(jié)約能源，愛護公物和環(huán)境。
二、 安全操作規(guī)程
安全操作規(guī)程及注意事項
1、上崗前必須經過嚴格的崗位培訓。
2、在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務知識和操作技能。
3、每天運營前須做好安全檢查。
4、營業(yè)前試機運行不少于二次，確認一切正常后，才能開機營業(yè)。
5、向游客詳細介紹游樂規(guī)則、自控飛機操縱方法及有關注意事項。謝絕不符合自控飛機乘坐條件的游客參與游藝活動。
6、引導游客正確入座，嚴禁超員，不偏載，系好安全帶。
7、維持游樂秩序，勸阻游客遠離安全柵欄。
8、開機前先鳴鈴提示，確認無任何險情時方可開機。
9、自控飛機在運行中，操作人員嚴禁擅自離崗。
10、密切注意游客動態(tài)，及時制止個別游客的不安全行為。
11、檢查各承載物、附屬設備及游樂場地，確保其整齊有序，清潔干凈，無安全隱患。
12、設備周圍護欄的安全距離為1米。
13、做好當天旋轉飛椅運轉情況記錄。
14、環(huán)境噪聲標準應按照按照gb3096執(zhí)行。
15、游樂園（場）布局合理，環(huán)境清新、優(yōu)美，無高荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)
安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。
三、 設備管理制度
1、設備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設施；靜電接地設施、傳動設備、鎖閉設施、電氣過載保護等安全防護設施要齊全、有效；
2、火災自動報警及消防聯動控制系統；消防通訊設備及火災應急廣播系統；防火門及活動式防火分隔設施；火災應急照明和疏散指示標識系統必須運行正常；
3、游樂設施場所、公共區(qū)域均應設置安全通道，時刻保持暢通。
4、室內游藝廳的安全設施、走道要保持暢通，疏散標志設在明顯易看到的位置。應急照明要起作用，疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物，保持暢通，殘疾人使用的設施要完好無損。
四、日常安全檢查制度
日檢檢查下列項目：
1．控制裝置、限速裝置、制動裝置和其他安全裝置是否有效及可靠；
2．運行是否正常，有無異常的振動或者噪聲；
3．各易磨損件狀況；
4．門聯鎖開關及安全帶等是否完好；
5．潤滑點的檢查和加添潤滑油；
6．重要部位（軌道、車輪等）是否正常。
檢查應當做詳細記錄，并存檔備查。
制定個性化的自檢計劃（項目）是確保檢驗準確、可靠性的關鍵！使用單位應根據法規(guī)、設備使用維護說明書,以及設備使用過程中發(fā)現的問題,制定符合本臺設備使用特點的, 根據變化情況（安裝修理改造的部件、部位、故障鄧）隨時更新的日檢、月檢、年檢項目。
五、 維修保養(yǎng)制度
游樂設施的日常保養(yǎng)是直接關系到人身和設備的安全，為避免游樂設施在運行中由于操作不當或操作程序不規(guī)范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機、游樂設日常維修保養(yǎng)制度如下：
（1）安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無損壞情況。
（2）座艙門開關是否靈活、關牢，保險裝置是否起作用。
（3）關鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形，開裂或其他異常情況。
（4）螺栓卡板等防松緊固件有無松動及脫落現象。
（5）限位開關有無失靈情況。
（6）各潤滑點是否潤滑良好。
（7）電線有無斷頭裸露現象。
（8）接地極連接是否良好。
（9）制動裝置是否起作用。
（10）液壓系統安全裝置是否完好，系統有無滲漏現象。
（11）按實際工況空載運行二次以上，確認一切運轉正常后，方可正式運營。
六、 定期報檢制度
本場地旋轉飛椅要求一年進行一次檢測，工作人員定期提出檢驗申請
七、 作業(yè)人員及相關運營服務人員的安全培訓考核制度
游樂設備作業(yè)人員安全培訓考核制度
游樂設備的操作人員、安全管理等作業(yè)人員應按《特種設備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》規(guī)定要求 經培訓考核合格 取證后方能上崗
1、游樂設備作業(yè)人員必須具備以下基本條件：（一）年滿18周歲；（二）初中以上文化程度；（三）身體健康（縣級以上醫(yī)療機構出具的健康證明） 無妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；（四）通過規(guī)定的專業(yè)技術理論和實際操作的培訓考核 了解相應工種的專業(yè)技術知識 掌握相應工種的操作技能
2、申請參加特種設備作業(yè)人員專業(yè)技術培訓的人員 應當填寫《特種設備作業(yè)人員申請書》 并向經省級以上質量技術監(jiān)督部門批準的培訓單位提出申請 經培訓單位審查年齡、學歷、身體等條件后安排培訓計劃
3、參加特種設備作業(yè)人員專業(yè)技術考核的 由申請人或者培訓單位持記載了培訓情況的《申請書》 向當地負責特種設備作業(yè)人員專業(yè)技術考核的特種設備安全監(jiān)察機構提出申請 并由該機構負責實施考核
4、游樂設備作業(yè)人員經考核合格后 取得有效資格證件 本單位聘用的 經法定代表人在其資格證件上簽章同意后方可從事資格項目內作業(yè)
5、特種設備作業(yè)人員資格證件要按規(guī)定進行復審 經合格后方可上崗作業(yè) 在資格證件有效期內 本單位定期組織培訓 學習游樂設備有關專業(yè)技術知識
6、本單位在每年1月份組織安全管理人員、操作人員和工程技術人員等相關人員進行特種設備業(yè)務知識培訓
八、緊急救援演習制度
在本場工作人員要服從本游樂場相關規(guī)定，服從指揮，參加應急救援預演。游樂設施事故應急救援預案
為保證游樂設施現場安全運行以及所屬區(qū)域內游樂設施出現設備突發(fā)事件時，能夠在本游樂場的統一領導和指揮下，調配全部的人力物力資源，使各崗位人員能夠各司其職、各負其責，熟悉掌握應急措施程序和內容，正確使用救援(護)器材，采取有效的應急處理和救援，最低限度地減少經濟損失及社會不良影響，保障乘客和作業(yè)人員的生命健康，特制定本應急救援預案（以下簡稱《預案》）。
（一）、 應急救援原則現場展示游樂設施應急救援工作堅持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預防為主”的方針；貫徹爭分奪秒，重視撫慰，恢復運轉，應急優(yōu)先，人工救援輔佐的原則；應急救援除了要保障乘客的安全，加強作業(yè)人員的自身安全防護，防止次生事故的發(fā)生，職責明確、規(guī)范有序、反應靈敏、科學應對、運轉高效。針對發(fā)生的不同情況，不同類型的游樂設施，采取不同的應急措施。
（二）、應急救援人員配備
總指揮：1名 應急救援指揮部： 專職或兼職安全管理員：1名應急救援組： 應急小組：2名 設備搶修組：3名 營救組：2名 后勤組： 安全保衛(wèi)組：2名 醫(yī)療救援組：1名 后勤保障組：2名
（三）、應急救援組織機構本游樂場成立應急救援指揮部。指揮部由總指揮長指揮，由專職或兼職安全管理員負責應急救援指揮部的日常工作及應急救護工作。指揮部下設應急救援組和
后勤組。應急救援組由應急小組、設備搶修組和營救組組成；后勤組由安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救援組、后勤保障組組成。應急救援指揮部在總指揮長的領導下進行救援。
九、 意外事件和事故處理制度
（一）、總則
1、為了及時報告、統計、調查和處理意外事件，積極采取預防措施，防止傷亡事故，制定本制度。
2、本制度所稱意外事件，是指游客在游樂過程中發(fā)生的人身傷害等事故。
（二）、事故報告
1、意外事件發(fā)生后，負傷者或者事故現場工作人員應當立即報告游樂場負責人。
2、負責人接到意外事件報告后，應當立即進行上報，同時進行現場處理。
3、 寫出事故調查報告。四、事故處理
1、事故調查組提出的事故處理意見和防范措施建議，由發(fā)生事故的企業(yè)及其主管部門負責處理。
2、因忽視安全生產、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或者發(fā)生事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成傷亡事故的，由企業(yè)主管部門或者企業(yè)按照國家有關規(guī)定，對企業(yè)負責人和直接責任人員給予行政處分；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
3、在意外事件發(fā)生后隱瞞不報、謊報、故意延遲不報、故意破壞事故現場，或者無正當理由，拒絕接受調查以及拒絕提供有關情況和資料的，由有關部門按照國家有關規(guī)定，對有關單位責任人和直接責任人員給予行政處分；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
4、在調查、處理意外事件中玩忽職守、徇私舞弊或者打擊報復的，由其所在單位按照國家有關規(guī)定給予行政處分；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
5、意外事件處理工作應當在當日內結案，重大事件要立即上報相關部門備案處理，
特殊情況不得超過一百八十日。
十、 技術檔案管理制度。
設備檔案要求
特種設備使用單位應當建立特種設備安全技術檔案。安全技術檔案應當包括以下內容(《條例》第二十六條)：
（1）特種設備的設計文件、制造單位、產品質量合格證明、使用維護說明等文件以及安裝技術文件和資料；
（2）特種設備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄；
（3）特種設備的日常使用狀況記錄；
（4）特種設備及其安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表的日常維護保養(yǎng)記錄；
（5）特種設備運行故障和事故記錄；
（6）高耗能特種設備的能效測試報告、能耗狀況記錄以及節(jié)能改造技術資料。
建立完整、準確的游樂設施技術檔案，并按規(guī)定保存。
