第1篇 物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)：培訓(xùn)積分管理制度
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件:培訓(xùn)積分管理制度
1.目的
為更好的做好培訓(xùn)管理,有序的統(tǒng)籌安排培訓(xùn)課程,建立培訓(xùn)檔案,促進(jìn)培訓(xùn)工作的開展,特制定《培訓(xùn)積分管理辦法》。
2.范圍
適用于公司全體職員
3.定義
無
4.職責(zé)
辦公室培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)培訓(xùn)積分的管理工作
5.方法及過程控制
5.1培訓(xùn)積分的計(jì)算方法
5.1.1職員需參加經(jīng)公司人事部認(rèn)可的培訓(xùn)課程,出勤時(shí)間超過課程總時(shí)數(shù)80%以上方可得到該培訓(xùn)課程的培訓(xùn)積分。
5.1.2結(jié)業(yè)證書的獲得
公司組織的在職培訓(xùn),部分重要課程將對(duì)參加者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書,職員參加培訓(xùn)獲得結(jié)業(yè)證書的條件是:出勤率至少達(dá)到各項(xiàng)培訓(xùn)凈課程時(shí)數(shù)的80%;并考試成績(jī)合格。
5.2培訓(xùn)積分系數(shù)確定原則
由于培訓(xùn)課程內(nèi)容和要求程度不一,所以根據(jù)授課時(shí)間及舉辦規(guī)格層次,用一定系數(shù)進(jìn)行積分調(diào)整。課程積分系數(shù)分為三個(gè)檔次,分別是1.0、2.0、0.5。積分系數(shù)及檔次列表如下:
5.2.1培訓(xùn)時(shí)間小于4小時(shí)的,培訓(xùn)積分為1.0 。
5.2.2培訓(xùn)時(shí)間大于等于4小時(shí)的,培訓(xùn)積分為2.0。
5.2.3培訓(xùn)時(shí)間大于等于10天的,培訓(xùn)積分為0.5。
5.2.4雙向交流和出國考察類:其積分也列入培訓(xùn)積分管理辦法。職員返回原崗位或回國后提交雙向交流報(bào)告或出國考察報(bào)告,系數(shù)的確定參照以上規(guī)定執(zhí)行。
5.2.5自修、業(yè)余攻讀學(xué)位與參加外部培訓(xùn):可根據(jù)員工自愿提供之證明材料列入積分,系數(shù)的確定參照以上規(guī)定執(zhí)行。
5.3培訓(xùn)積分的基本要求
5.3.1培訓(xùn)積分的多少是衡量職員個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)尺之一,將作為職員晉升和獲獎(jiǎng)的參考條件。
5.3.2職務(wù)晉升積分
職員職務(wù)每晉升一個(gè)職級(jí),原則上需獲得一定的上年度培訓(xùn)積分。
職員升主管: 36分以上
主管升經(jīng)理助理:24分以上
經(jīng)理助理升副經(jīng)理:24分以上
5.3.3積分基本要求的調(diào)整
由于培訓(xùn)將不斷發(fā)展,培訓(xùn)課程和內(nèi)容會(huì)繼續(xù)豐富,因此關(guān)于職員培訓(xùn)積分的基本要求將不定期進(jìn)行調(diào)整和公布。
5.4培訓(xùn)積分的填報(bào)、核定、公布和存檔
5.4.1所有人事關(guān)系隸屬天津萬科物業(yè)管理有限公司的職員,由辦公室統(tǒng)一為其建立培訓(xùn)積分檔案。
5.4.2各部門及管理處負(fù)責(zé)填報(bào)、核定,辦公室對(duì)全體職員的培訓(xùn)積分進(jìn)行定期(年度)公布和存檔管理。
6.支持性文件
無
7.質(zhì)量記錄表格
tjzzwy6.2-z01-02-f1《職員考核積分匯總表》
tjzzwy6.2-z01-02-f2 《職員月度積分通知單》
第2篇 培訓(xùn)積分管理制度模板
一 設(shè)置培訓(xùn)積分目的
培訓(xùn)積分主要是鼓勵(lì)員工對(duì)工作中發(fā)生的事情做及時(shí)記錄總結(jié)分析,以及對(duì)員工在公司培訓(xùn)中做出的貢獻(xiàn)的一種獎(jiǎng)勵(lì)政策,把零散的貢獻(xiàn)積累起來,利于連續(xù)性地記錄并進(jìn)行集中獎(jiǎng)勵(lì)。
二 積分用途
公司統(tǒng)一在年底進(jìn)行積分統(tǒng)計(jì)清算,員工可以根據(jù)自己的積分情況進(jìn)行兌換,兌換獎(jiǎng)品為專業(yè)健身設(shè)備、各類健身班以及各類培訓(xùn)講座。(培訓(xùn)講座可以根據(jù)員工需求由辦公室統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)。積分可以逐年累積。)
三 積分獲取方式
1 向培訓(xùn)案例庫提供工作中的問題,案例(客戶關(guān)系、同事關(guān)系處理;銷售中問題發(fā)現(xiàn)、談判技巧匯總等等),每次獎(jiǎng)勵(lì)2-10個(gè)積分。若含分析說明,酌情加10-20個(gè)積分。
2 提供其他員工問題的解決辦法,根據(jù)解決問題的質(zhì)量給予獎(jiǎng)勵(lì)10-20個(gè)積分。
3 向案例庫及時(shí)提供行業(yè)信息和動(dòng)態(tài),將根據(jù)信息的及時(shí)有效程度,給予提供人2-10個(gè)積分。
4 對(duì)主動(dòng)填寫培訓(xùn)需求和培訓(xùn)后反饋表格,將被獎(jiǎng)勵(lì)2-10個(gè)積分。
5 培訓(xùn)講師每次授課,根據(jù)授課內(nèi)容的深度、難度獎(jiǎng)勵(lì)20-50個(gè)積分,若滿意度超過85%,將另外獎(jiǎng)勵(lì)20個(gè)積分,以后每增加5% 滿意度10個(gè)積分。
6 對(duì)培訓(xùn)方式、方法、內(nèi)容等提出建議,并被采納,將根據(jù)提出建議的情況,給予2-20分的獎(jiǎng)勵(lì)。
四 積分的耗減:
1 培訓(xùn)需要表和培訓(xùn)后反饋表的填寫含敷衍性質(zhì),將被扣除2-5個(gè)積分。
2 培訓(xùn)滿意度低于60%,培訓(xùn)師將被扣除5個(gè)積分。
五 案例庫管理
1、 員工提供案例后,馬上進(jìn)行積分,隨后以不記名方式錄入到案例庫,統(tǒng)一由辦公室管理。
2、 針對(duì)員工提出的問題,辦公室?guī)兔β?lián)系經(jīng)驗(yàn)豐富的老師逐個(gè)解決,若問題具有普遍性,則公布在公司局域網(wǎng),或者進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)。
3 、培訓(xùn)講師在準(zhǔn)備課程內(nèi)容中若有需要,可以調(diào)用案例庫內(nèi)的案例做培訓(xùn)分析之用。
培訓(xùn)管理制度
第一章、總則
一、目的:促進(jìn)公司員工學(xué)習(xí),不斷提供員工整體素質(zhì),建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);
二、原則:
1、系統(tǒng)性:全方位考慮公司對(duì)人才的需求情況及員工的職業(yè)發(fā)展;
2、主動(dòng)性:鼓勵(lì)員工自學(xué)及參加各種提高性培訓(xùn)
3、階段性:根據(jù)不同層級(jí)對(duì)培訓(xùn)要求不同
三、職責(zé):人力資源中心/行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施及受訓(xùn)者學(xué)分管理工作的主導(dǎo)(包括:評(píng)定學(xué)分、統(tǒng)計(jì)各員工所積學(xué)分,并負(fù)責(zé)頒發(fā)相應(yīng)證書)
四、適用范圍:適用于公司全體員工。
第二章:培訓(xùn)實(shí)施
一、培訓(xùn)計(jì)劃:
1、年度計(jì)劃制定:每年12月內(nèi),由人力資源中心/行政人事部向全體員工發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》《各業(yè)務(wù)部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》,員工根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提交申請(qǐng),人力資源中心對(duì)員工個(gè)人培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析與總結(jié)結(jié)合當(dāng)年培訓(xùn)目標(biāo)及各業(yè)務(wù)部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,制訂公司全年整體的培訓(xùn)計(jì)劃。公司年度培訓(xùn)計(jì)劃由整體培訓(xùn)計(jì)劃和各業(yè)務(wù)部門年度培訓(xùn)計(jì)劃兩部分組成,年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總裁/總經(jīng)理審核后實(shí)施。
2、季(月)度培訓(xùn)計(jì)劃:人力資源中心/行政人事部根據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)整;各部門培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整,外出培訓(xùn)安排及績(jī)效提高培訓(xùn)的調(diào)整等內(nèi)容,對(duì)季(月)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。
3、人力資源中心/行政人事部在每月初公布本月課程;
二、培訓(xùn)類型:
1.專業(yè)技能培訓(xùn):主要指公司在業(yè)務(wù)開展中所涉及到的相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的培訓(xùn),崗位專業(yè)能力提升的培訓(xùn),包括管理能力提升培訓(xùn),如工程技術(shù)類、銷售技巧類、設(shè)計(jì)規(guī)劃類等方面的知識(shí)與技能。
2.企業(yè)文化培訓(xùn):主要指與公司企業(yè)文化相關(guān)的宣傳貫徹類培訓(xùn)和以激勵(lì)員工工作熱情與調(diào)整員工工作心態(tài)的培訓(xùn)等。
3.制度及流程培訓(xùn):主要指公司在經(jīng)營管理中所制定的各類制度及流程類的宣傳貫徹類培訓(xùn)。
4.綜合素能提升培訓(xùn):主要值對(duì)綜合素質(zhì)能力提升的培訓(xùn),包括拓展訓(xùn)練、禮儀等培訓(xùn)
5.新員工入職培訓(xùn):主要是針對(duì)公司新進(jìn)員工進(jìn)行的培訓(xùn),讓新員工了解公司歷史、制度、企業(yè)文化,提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息等。
三、培訓(xùn)形式
1.內(nèi)訓(xùn):主要指在公司內(nèi)部開展的培訓(xùn),可以由內(nèi)部培訓(xùn)師來擔(dān)任主講師,也可聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師擔(dān)任主講師
2.外訓(xùn):主要指與相關(guān)培訓(xùn)及行業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作的培訓(xùn)形式,參加人員需要在一定時(shí)期脫離工作崗位,參訓(xùn)者在結(jié)束培訓(xùn)后需根據(jù)公司要求進(jìn)行公司內(nèi)部培訓(xùn)。(申請(qǐng)方式詳見外出培訓(xùn)管理流程)
四、培訓(xùn)費(fèi)用管理
1.培訓(xùn)費(fèi)用的組成:第一,直接費(fèi)用:包括培訓(xùn)師授課費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)和器材費(fèi)、外派培訓(xùn)中的學(xué)費(fèi)等;第二,間接費(fèi)用:包括參訓(xùn)人員的薪資、組織人員的薪資等。
2.培訓(xùn)直接費(fèi)用:公司統(tǒng)一培訓(xùn)由人力資源中心/行政人事部統(tǒng)一申請(qǐng),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,劃歸公司全年培訓(xùn)費(fèi)用;外派培訓(xùn),其培訓(xùn)費(fèi)用以《外派培訓(xùn)協(xié)議》約定劃歸部門人力成本。
3.受訓(xùn)人員薪資福利:參加內(nèi)訓(xùn)的人員,享受全額薪資福利;參加非公司系統(tǒng)組織的外訓(xùn)人員,其培訓(xùn)時(shí)間當(dāng)月累計(jì)十五天者,享受全額薪資福利;;其培訓(xùn)時(shí)間當(dāng)月累計(jì)十五天以上三個(gè)月以內(nèi)者,享受基本工資。需要脫產(chǎn)學(xué)習(xí),全年達(dá)三個(gè)月以上者,經(jīng)公司總經(jīng)理審批,以《外派培訓(xùn)協(xié)議》的形式進(jìn)行培訓(xùn)期間薪資福利的約定。
