某監(jiān)察局微博運行管理辦法
為進一步辦好市紀委、監(jiān)察局官方微博“效能”,拓展群眾訴求渠道,調(diào)動群眾監(jiān)督的積極性,增強我市行政效能建設工作透明度,營造風清氣正的政務環(huán)境,特制訂《“效能”微博運行管理辦法(試行)》。
一、主要功能
(一)發(fā)布權威信息,傳達官方聲音;
(二)了解社情民意,解決群眾困難;
(三)加強溝通交流,正面引導輿論。
二、工作職責
(一)“效能”微博由市紀委、監(jiān)察局注冊開通,行政效能監(jiān)察室負責管理和運行。效能室主任和微博管理員為具體負責人,負責跟蹤、關注微博動態(tài)、發(fā)布信息、擬定回復內(nèi)容等。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記、部門紀檢組長(紀委書記)為效能微博轉(zhuǎn)辦事項的直接責任人,負責組織協(xié)調(diào)和督促調(diào)查處理、審核回復內(nèi)容等。
(三)網(wǎng)友@效能的,屬市紀委、監(jiān)察局自身職責范圍內(nèi)的,由市紀委、監(jiān)察局直接辦理并回復;不是市紀委、監(jiān)察局自身職責范圍內(nèi)的,微博管理員以書面或電話等方式轉(zhuǎn)給相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)或市級相關部門辦理,辦理結(jié)果報市紀委、監(jiān)察局,由市紀委、監(jiān)察局官方微博“效能”統(tǒng)一回復。
三、辦理要求
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市級各部門要按照“勿以事小而不為、勿以人少而不理”的要求,及時關注、回應網(wǎng)友關切,力求做到件件有回音,事事有回復。
(一)辦理時限
對于接到“效能”轉(zhuǎn)辦的舉報、投訴、建議、意見、求助類帖子,應該24小時內(nèi)回應,一般在4個工作日內(nèi)辦結(jié),特殊事項不得超過9個工作日。緊急突發(fā)事件按照應急管理規(guī)定執(zhí)行。
(二)辦理規(guī)范
1、微博管理要切實做到“二穩(wěn)三慎”。“二穩(wěn)”即:一是要穩(wěn)妥把握與網(wǎng)民的互動,注意用語,表述準確;二是
穩(wěn)妥應對敏感話題,保持微博客信息更新頻率?！叭鳌奔?
一是慎重轉(zhuǎn)發(fā)信息;二是謹慎選擇關注對象;三是慎重使用“加入黑名單”和刪除等功能。
2、各單位對于“效能”轉(zhuǎn)辦事項的結(jié)果回復,必須以書面形式,并加蓋公章后報市紀委、監(jiān)察局。
四、考核問責
對“效能”微博轉(zhuǎn)辦的帖文,各單位要建立臺賬,由市紀委、監(jiān)察局實行跟蹤督辦,辦理情況納入黨風廉政建設責任制考核和年終綜合目標考核。
(一)出現(xiàn)以下情形的,由市紀委、監(jiān)察局按作風類問題予以通報批評。
1、對市紀委、監(jiān)察局行政效能監(jiān)察室轉(zhuǎn)辦件接而不辦的;
2、超過規(guī)定時限辦結(jié)且無正當理由的;
3、應該解決而未認真辦理,沒有解決實際問題的;
4、其他產(chǎn)生不良影響的。
(二)對辦理“效能”微博投訴舉報行動快、效果好、反響佳的單位,在年終考核時予以適當加分。
