商務(wù)樓安全消防管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

商務(wù)樓安全消防管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

商務(wù)樓安全、消防管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

一、安全管理

(一)安全管理特點分析

人流、車流、物流量大;

本商務(wù)樓地處重慶沙坪壩區(qū),商業(yè)氣息現(xiàn)較濃,交通四通八達(dá),人流、車流、物流量大,周邊環(huán)境復(fù)雜。每天出現(xiàn)不同的人流、車流高峰,給'重慶**商務(wù)樓'安全秩序管理形成較大壓力。

(二)安全管理總體思路

公司針對'重慶**商務(wù)樓'的地理環(huán)境、功能布局、物業(yè)特點,在對物業(yè)及周邊環(huán)境詳細(xì)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,針對'重慶**商務(wù)樓'安全管理的特點,設(shè)置層級安全屏障,對每一處安全關(guān)鍵點設(shè)設(shè)有相對應(yīng)管理防范措施,以周密、細(xì)致的工作安排確保'重慶**商務(wù)樓'的公共安全秩序。

(二)'重慶**商務(wù)樓'項目安全管理要點

1、出入安全管理要點

由保安值班人員負(fù)責(zé)檢查、驗證,從形象、禮節(jié)到技巧,嚴(yán)格控制出入口。

2、樓層隱患點的安全管理要點

管理處加強對安全工作的宣傳,在各樓層及室內(nèi)顯要位置設(shè)置警示標(biāo)識,提醒使用人注意安全。逐層對公共區(qū)域進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。管理每月組織進行一次綜合安全檢查,大節(jié)假日五一、國慶、元旦、春節(jié)前進行綜合大檢查。

3、上下班人流高峰期出入口工作要點:

'重慶**商務(wù)樓'項目在上下班高峰出入口預(yù)計將出現(xiàn)人流、車流高峰,為了提高通行效率,減少因人流、車流壓力可能造成的壓力,對物品的漏檢漏查作到有效控制,我們擬加強高峰期安全力量,正常情況下安全人員實際兩班兩轉(zhuǎn)制。在不增加人員的情況下,實行早晚班、機動班人員互補支援的辦法,在上班高峰期7:30-8:30,下午下班高峰期17:30-18:30的各一個小時內(nèi)除早晚班正常人員外,由隊長帶隊加強秩序維護力量,互相調(diào)配支援。

二、安全管理隊伍建設(shè)

1、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

(1)安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要分上崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩個類型。

(2)培訓(xùn)方式:理論講授、制度學(xué)習(xí)、經(jīng)驗介紹、操作、模擬訓(xùn)練等。

(3)上崗前培訓(xùn)內(nèi)容:保安的基本素質(zhì)、基本專業(yè)知識、基本專業(yè)技能。

(4)崗位培訓(xùn)內(nèi)容:形勢教育、法律基本常識、專業(yè)基礎(chǔ)和消防知識、緊急情況處理、擒拿格斗知識、隊列、文明、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、敬業(yè)精神等。

2、日常管理

(1)保持保安隊伍的穩(wěn)定性。提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,增強與客戶間的溝通和了解,加強治安防范。在人員招聘中,嚴(yán)格把關(guān)。

(2)建立行之有效的規(guī)章制度,作為保安的行為準(zhǔn)則和工作標(biāo)準(zhǔn),并建立注重才干、配套考核的機制,競爭上崗,優(yōu)勝劣汰。

(3)樹立保安隊伍的良好形象。在日常管理工作中,保安不僅要講究文明禮貌,注重儀表修養(yǎng),并且要懂得相關(guān)的法律、法規(guī)。因此通過開展必要的軍事訓(xùn)練和日常教育工作,樹立良好的保安隊伍形象。

三、消防管理

1、消防管理重點

(1)施工期消防控制

(2)裝修期消防動火

(3)消防監(jiān)控控制

(4)消防設(shè)施設(shè)備管理

(5)消防制度建立

2、消防管理組織建設(shè)和職責(zé)分配

(1)根據(jù)《中華人民共和國消防條例實施細(xì)則》第十九條規(guī)定,物業(yè)管理處應(yīng)建立防火安全委員會,并明確一名物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)為防火責(zé)任人,組織和領(lǐng)導(dǎo)管理處消防安全工作。

(2)防火安全委員會職責(zé)

認(rèn)真貫徹落實有關(guān)消防法規(guī),切實將消防工作納入議事日程,做到與經(jīng)營工作同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比('五同')。

負(fù)責(zé)消防制度的建立和落實。

定期召開安全會議,布置消防工作,組織消防安全檢查,研究解決重大火險隱患和各種不完全因素,對在消防工作上做出顯著成績或因為違反消防制度造成不良后果的部門和個人做出獎勵或處罰的決定。

組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以及的消防安教育。

發(fā)生火災(zāi)時負(fù)責(zé)指揮員工進行補救,追查火災(zāi)原因,對有關(guān)責(zé)任者進行處理。

3、安全三級檢查制

(1)實行三級檢查制

a、管理中心防火安全委員會每月組織一次防火安全檢查。

b、各班組每周組織一次部門防火安全檢查。

c、崗位、班組每日班后進行防火自查。

(2)檢查內(nèi)容

a、查領(lǐng)導(dǎo):對消防工作是否重視。

b、查思想:是否具有消防議事。

c、查制度:是否落實。

d、查隱患:是否存在,提出后是否整改。

e、查措施:是否得力,行之有效。

f、查器材:是否完好無損,位置是否變動。

(3)檢查標(biāo)準(zhǔn)

a、以各種消防技術(shù)規(guī)范操作規(guī)程為依據(jù)。

b、以各種消防法規(guī)、消防管理制度為準(zhǔn)繩,有法必依,違章必究,有獎有賞。

(4)管理處安全部門在組織專項檢查時,被檢部門應(yīng)派員參加,并主動提供情況和資料,檢查完畢后,被檢部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在檢查記錄上簽字。

(5)隱患整改制度

a、對消防機關(guān)及保衛(wèi)部門發(fā)出的火險隱患通知書,或是自己查出的隱患要做到'四定,三不交'。

b、四定即:

a、定隱患性質(zhì),如:重大隱患、一般隱患、不安全問題,不安全因素。

b、定整改措施:根據(jù)隱患性質(zhì)采取相應(yīng)整改措施。

c、定整改負(fù)責(zé)人:依據(jù)'誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則',落實整改負(fù)責(zé)人。

d、定實施整改期限,根據(jù)整改隱患因素定出解決隱患所需的最短時間。

c、'三不交'即:

a、班組能解決的不交部門。

b、部門能解決的不交管理處。

c、管理處范圍內(nèi)能解決的不交上級主管部門。

d、隱患的解決,要嚴(yán)格按照消防部門提出的要不去做。

e、解決完后,要報管理處和消防部門驗收。

4、防設(shè)備管理與檢查

(1)管理處內(nèi)安裝,配置的各類消防設(shè)施、設(shè)備是一旦出現(xiàn)火情時滅火之用的,必須保持完好靈敏的狀態(tài),任何人不得無故拆損、破壞、也不許挪作它用,否則將按消防獎懲條例及消防法嚴(yán)肅處理。

(2)各種消防管道的修理或停水,消防自控設(shè)備的維修、調(diào)試,應(yīng)事先報管理處,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可作業(yè)。

(3)各消防安全通道必須保持通暢,任何人不得破壞和堵塞。

(4)管理處對所有消防器材負(fù)責(zé)定期組織檢查、更換,并聯(lián)系檢修,以確保靈活好用,對消防器材的配備和變動情況要登記備案。

(5)各班組、各崗位對自己工作范圍內(nèi)的消防設(shè)備在責(zé)任配合安全部進行維護,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

(6)嚴(yán)格執(zhí)行公安消防部門關(guān)于新建、改建、擴建工程的各項管理規(guī)定。

(7)各部位需要進行施工改造及內(nèi)裝修工程進,須事先將施工方案及有關(guān)圖紙報一份交管理處備案,另一份報消防局審批。

(8)施工方案未經(jīng)消防監(jiān)督機關(guān)批準(zhǔn)前,不得提前施工。工程駿工后須經(jīng)公安消防監(jiān)督機關(guān)檢查驗收,合格后方可批使用。

(9)新建、改建、擴建工程不得妨礙消防設(shè)施的使用。

(10)施工總的工程材料須符合防火規(guī)范要求,不得違章施工。

(11)任何工作要與施工單位簽訂消防協(xié)議書明確責(zé)任,并報保安部備案。

5、設(shè)備機房、消防泵房管理

(1)消防泵房防火制度

a、嚴(yán)禁非工作人員進入泵房,泵房內(nèi)不準(zhǔn)私人會客。

b、嚴(yán)禁攜帶劇毒物品進入泵房。

c、泵房內(nèi)禁止有明火。

d、泵房內(nèi)禁止吸煙。

(2)電梯機房防火制度

a、機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,禁止存放各油料、紙張和易燃、易爆物品,嚴(yán)禁兼作庫房和其他工作間。

b、機房、梯箱頂部和梯井底部要定期打掃,及時清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。

c、嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體清洗件。

d、未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁明火作業(yè),如需明火作業(yè)時應(yīng)經(jīng)管理處主任簽字認(rèn)可后,到綜合管理組領(lǐng)取動火許可證方可作業(yè)。

e、消防器材放置在指定位置,嚴(yán)禁隨意挪動,機房工作人員必須熟悉消防器材放置的地點,掌握消防器材使用方法,負(fù)責(zé)補救初期火災(zāi)。

四、治安/消防突發(fā)事件應(yīng)急方案

4.1治安突發(fā)事件主要包括

4.1.1打架、斗毆、流氓滋擾;

4.1.2販毒、吸毒;

4.1.3盜竊案件;

4.1.4

爆炸及可疑爆炸物品;

4.1.5搶劫、暗殺、兇殺;

4.1.6精神病、酒醉出丑鬧事;

4.1.7火災(zāi)。

4.2報警

4.2.1凡遇到突發(fā)事件發(fā)生,任何人都有責(zé)任和義務(wù)報警。

4.2.2報警應(yīng)注意講明:

4.2.2.1發(fā)案地點;

4.2.2.2發(fā)案的時間;

4.2.2.3報警人姓名、身份、聯(lián)系電話;

4.2.2.4關(guān)于事件的其它有關(guān)情況;

4.2.2.5發(fā)生火災(zāi)還要講清著火物質(zhì)火勢大小和消防車到達(dá)位置。

4.3在帶離肇事者過程中應(yīng)注意

4.3.1警惕性要高;

4.3.2查看肇事者有無兇器,有應(yīng)及時收繳;

4.3.3防止肇事者逃跑。

4.4對打架斗毆、流氓滋擾的處理程序

4.4.1保安部接警后,值班人員應(yīng)做到:

4.4.1.1記錄好案發(fā)地點;

4.4.1.2作案人數(shù)、案情現(xiàn)況;

4.4.1.3案件有關(guān)情況;

4.4.1.4報案人姓名、身份及聯(lián)系電話;

4.4.1.5保護好現(xiàn)場;

4.4.2處警

4.4.2.1組織警力、趕赴現(xiàn)場;

4.4.2.2將斗毆雙方分開,并將肇事者帶離現(xiàn)場,交保安部處理;

4.4.2.3清理現(xiàn)場,查看有無遺留物及公共設(shè)施的完好情況;

4.4.2.4如有傷害發(fā)生應(yīng)及時與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系,進行緊急處理;

4.4.2.5對現(xiàn)場進行保護,防止斗歐人員逃跑。

4.5對吸毒、販毒的處理程序

4.5.1保安員應(yīng)加強重點部位的巡視,注意觀察進入重點部位的嫌疑人員。重點部位指:

4.5.1.1商務(wù)樓空置房間;

4.5.1.2閑置工地、工棚;

4.5.1.3地下停車場。

4.5.1.4商務(wù)樓/大廈可隱藏的地;

4.5.1.5商務(wù)樓/大廈可翻越的缺口及薄弱環(huán)節(jié);

4.5.2處警

4.5.2.1保安部值班接到報警后作好以下幾方面工作;

4.5.2.2組織警力,攜警具趕赴現(xiàn)場;

4.5.2.3盡量抓獲現(xiàn)行、吸毒販毒者;

4.5.2.4將吸毒、販毒人員及證據(jù)帶到保安部處理;

4.5.2.5清理現(xiàn)場查看,有無遺留物及公物完好情況;

4.5.2.6通知公安派出所;

4.5.2.7將嫌疑人移交公安機關(guān)處理。

4.6對盜竊案的處理程序

4.6.1保安員應(yīng)加強重點部位的巡視,預(yù)防盜案發(fā)生,這里重點部位定義為:

4.6.1.1商務(wù)樓寫字間(特別是未安裝防盜門、窗的房間);

4.6.1.2商務(wù)樓公共樓道與住戶之間的窗門;

4.6.1.3商務(wù)樓樓頂、車庫;

4.6.1.4商務(wù)樓周邊;

4.6.2處警

4.6.2.1登記;

4.6.2.2組織警力,攜警具趕赴現(xiàn)場;

4.6.2.3布置警戒線,無關(guān)人員不得進入,與案件有關(guān)人員或可疑人員都不能擅自離開;

4.6.2.4對抓獲的現(xiàn)行要立即將人與贓物一并帶到保安部,并派專人看守;

4.6.2.5通知公安機關(guān)派出所,協(xié)同公安機關(guān)做有關(guān)工作;

4.6.2.6將犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。

4.7對爆炸及可疑爆炸物的處理

4.7.1保安部值班人員接到報警作好如下登記:

4.7.1.1發(fā)生爆炸的時間、地點;

4.7.1.2與案件相關(guān)的其它情況;

4.7.1.3報案人姓名、身份、聯(lián)系電話;

4.7.1.4立即向管理處報告;

4.7.2管理處應(yīng)及時通知相關(guān)部門人員到達(dá)現(xiàn)場;

4.7.2.1工程維修組、管理處;

4.7.2.2醫(yī)務(wù)人員;

4.7.2.3案發(fā)現(xiàn)場的單位負(fù)責(zé)人;

4.7.2.4公司領(lǐng)導(dǎo)。

4.7.3值班人員接到報警后應(yīng)作好以下工作

4.7.3.1報告班長組織人力趕赴現(xiàn)場,并作好崗位警戒,防止趁亂打劫;

4.7.3.2布置以可疑爆炸物或爆炸地點為中心的警戒線;

4.7.3.3啟動消防設(shè)施設(shè)備,使其進入戰(zhàn)備狀態(tài);

4.7.3.4報告公安機關(guān)派出所;

4.7.3.5配合公安部門做好有關(guān)工作;

4.7.3.6做好人員疏散工作及搶救工作;

4.7.4相關(guān)部門應(yīng)作好如下工作

4.7.4.1工程維修組立即關(guān)閉附近由于爆炸可能引起惡性事故的設(shè)備,撤走現(xiàn)場附近可以移動的貴重物品;

4.7.4.2管理處主任組織臨時指揮部,組織指揮協(xié)調(diào)各項工作;

4.7.4.3醫(yī)務(wù)人員做好搶救傷員的準(zhǔn)備工作;

4.7.4.4辦公室協(xié)助保安部做好人員疏散工作,做好搶救傷員所有車輛的準(zhǔn)備工作。

4.7.5工作要求

4.7.5.1沉著、冷靜;

4.7.5.2不輕易接近、移運可疑爆炸物;

4.7.5.3聽從指揮,堅守崗位。

4.8對搶劫、暗殺、兇殺等暴力事件的處理

4.8.1保安部值班人員接到報警后應(yīng)作好如下登記:

4.8.1.1發(fā)案時間、地點;

4.8.1.2報案人姓名、身份、聯(lián)系電話;

4.8.1.3案件相關(guān)的其它情況。

4.8.2保安部值班員作完登記后,應(yīng)通知以下部門(單位)到達(dá)現(xiàn)場。

4.8.2.1公安機關(guān)派出所;

4.8.2.2醫(yī)務(wù)人員。

4.8.3保安部處理案件時應(yīng)做好以下幾方面工作:

4.8.3.1組織警力;

4.8.3.2攜帶必要的器材;

4.8.3.3布置警戒線;

4.8.3.4對現(xiàn)場拍照;

4.8.3.5配合公安機關(guān)做好相關(guān)工作;

4.8.3.6協(xié)助搶救傷員。

4.8.4相關(guān)部門應(yīng)做好以下工作:

4.8.4.1醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)對受傷者的救護;

4.8.4.2行政部負(fù)責(zé)辦案、救護傷員用車。

4.9對精神病、酒醉出丑鬧事人員的處理

4.9.1保安部值班人員接到報警后,應(yīng)做好以下工作:

4.9.1.1予以勸阻和誘導(dǎo),讓其離開;

4.9.1.2在可能危及他人人身安全和公私財產(chǎn)安全時可采取強制手段,迅速將鬧事人員帶離現(xiàn)場;

4.9.1.3查明鬧事者身份、目的、工作單位及家庭住址;

4.9.1.4通知鬧事者家屬領(lǐng)回,同時加強監(jiān)護;

4.9.1.5對情形嚴(yán)重者應(yīng)向公安派出所報告,并移交公安機關(guān)處理;