第1篇 x公寓物業(yè)管理投標書評分標準細則
公寓物業(yè)管理投標書評分標準細則
一、投標書平分細則(100分)
(一)企業(yè)基本情況(4分)
1.企業(yè)有資質證書(1分);
2.企業(yè)有合理的機構設置(1分);
3.企業(yè)經營管理運作有特點(1分);
4.企業(yè)發(fā)展的后勁和發(fā)展方向(1分)。
(二)提高物業(yè)管理服務水平的整體設想及策劃(10分)
根據有關法律、法規(guī)、政策、標準及**家園一期(7號、8號樓)的特點提出整體設想及策劃:
1.采用合理的管理體制、管理機制(2分);
2.對該區(qū)有充分的市場調查與分析(1分);
3.有明確可行的管理思路(1分);
4.有高標準、高水平管理措施(2分);
5.有超前性、創(chuàng)造性、全方位服務的意識(1分);
6.有創(chuàng)造優(yōu)美舒適、安全文明、突出社區(qū)文化工作的設想(1分);
7.體現出具有特色的物業(yè)管理模式(1分);
8.有現代化科技手段的設想和管理學前沿理論的運用(1分);
(三)擬采取管理模式、工作計劃和物資裝備情況(10分)
1.管理模式,包括:有清晰的業(yè)務流程和管理運作機制、有明確的管理架構和各部門職責(3分);
2.工作計劃,包括:有各階段的工作計劃及其詳細的工作項目、工作內容、完成時間(3分);
3.物資裝備,包括:管理用房的合理分配(辦公用房、后勤用房)、經濟適用的固定資產和低值易耗品的投入(4分);
(四)管理人員的配備、培訓、管理(10分)
1.管理人員配備,包括:合理配合各崗位管理人員的人數、主要管理人員的簡歷、各類人員的專業(yè)素質要求(4分);
2.管理人員培訓,包括:對各類人員各階段的培訓計劃、方式、內容和目標(3分);
3.管理人員管理,包括:錄用與考核辦法、激勵機制、淘汰機制、及獎懲措施等(3分);
(五)管理規(guī)章制度和居住區(qū)檔案的建立與管理(3分)
1.管理規(guī)章制度,包括:公眾制度、內部崗位責任制、管理運作制度及標準、管理人員考核制度及標準。要求條例規(guī)范,體現高標準、高檔次、科學合理、詳細完備。(1.5分);
2.居住區(qū)檔案的建立與管理,包括:檔案的建立、歸檔、分類合理、規(guī)范;檔案管理制度完善;利用電腦對檔案進行管理;檔案的建立能密切配合管理工作(1.5分)
(六)各項指標的承諾及為完成承諾指標采取的措施(5分)
包括:以下各項指標均有測算依據及采取的措施(各項0.5分)
1.房屋及配套設施完好率
2.房屋零修、急修及時率
3.保潔率
4.維修工程質量合格率及回訪率
5.小區(qū)內治安案件發(fā)生率
6.住戶有效投訴率與處理率
7.居民對物業(yè)管理滿意率
8.綠化完好率
9.道路、車場完好率
10.管理費收繳率
注:若超出此十項不另加分。
(七)社區(qū)文化活動及便民服務措施(2分)
1.社區(qū)文化活動包括:根據文化居住區(qū)的特點和居民特點提出社區(qū)文化活動的設想及活動的計劃、制度建設和場地安排(1分);
2.便民服務措施包括:有較完善的便民服務措施;便民服務須按有償服務和無償服務逐項分列。有償服務項目及標準應符合北京市的有關規(guī)定,價格合理優(yōu)惠;無償服務應詳細可行(1分);
(八)經費收支預算(40分)
1.有明確的經費收支原則(5分);
2.收支項目合理(10分);
3.經費收支測算準確(10分);
4.對經費測算結果有分析(10分);
5.有維修基金的管理及使用方案(5分)。
(九)日常管理(10分)
1.住戶入住期間的管理方案,包括入住儀式,辦理有關手續(xù),便民服務,為住戶排憂解難的措施(2分);
2.房屋裝修的監(jiān)管方案、方式、措施有效并有創(chuàng)新(2分);
3.根據入住前后及各階段的特點,采取相應的安全防范措施(1分);
4.有獨立采暖系統的使用維護及安全防范措施(2分);
5.有居民投訴及處理的管理機制(1分);
6.有日常主要管理項目的運作措施(2分);
(十)物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施(6分)
1.根據房屋本體的使用年限,提出對房屋本體各部分的定期維護和日常養(yǎng)護的計劃、方案和實施效果(3分);
2.根據公用設施的使用年限,提出居住區(qū)公用設施的定期維護和日常養(yǎng)護的計劃、方案、標準和實施效果(3分)。
上述十項評分內容在投標書中應有相應的體現,內容合理、先進、周密、可行,但不僅局限于上述評分內容。評委可根據企業(yè)投標書的內容結合上述評分細則進行綜合評分,得出各投標企業(yè)的標書分。
二、分值計算
(一)評分時,評委給各分項評分(保留到小數點后一位);
(二)計分時,五名評委對各項評分的平均得分之和,為該投標企業(yè)最后得分;
(三)如評標結果出現積分相等,將以抽簽形式決定名次。
第2篇 學生公寓物業(yè)管理獎懲細則-3
學生公寓物業(yè)管理獎懲細則(三)
為加強學生公寓公共區(qū)域衛(wèi)生、設施等的管理,進一步提高公寓綜合管理水平,特制定本細則。
一、檢查范圍:
(1)公寓樓單體除學生宿舍內部的所有內容。
(2)公寓樓周圍所劃定的責任區(qū)域。
(3)公寓樓的人員管理。
二、管理措施:
(1)樓長對本樓公共區(qū)域負全部責任。
(2)公共區(qū)域由中心主任、中心辦公室、公寓檢查組負責檢查。
(3)檢查不合格部分,從本樓臨時工工資及本樓職工津貼中直接扣除。
三、檢查內容及扣款數額
1、紀律:
(1)值班人員應24小時在崗,發(fā)現脫崗一次扣20元,本班未有值班人員按時到崗,扣100元。發(fā)現三次,臨時員工予以辭退;
(2)保潔人員遲到、早退一次扣10元,無故脫崗扣50元;
(3)領取工裝、工號后,在崗期間不穿工裝、不佩帶工號發(fā)現一次扣10元;
(4)在崗期間,撿拾垃圾發(fā)現一次扣50元,發(fā)現兩次予以辭退。
2、衛(wèi)生:
(1)上午9:30分,下午2:30分前,不能按時保質完成保潔區(qū)域衛(wèi)生的,發(fā)現一次扣20元;
(1)樓道、樓梯下有車輛、雜物等擺放的,發(fā)現一次扣20元,特別嚴重的扣50-100元;
(2)有垃圾一處(不分大小)扣10元,有煙頭、有痰跡,一處扣5元;
(3)公共洗刷間有積水或地面較滑,扣20元;
(4)公共廁所有異味,扣10元,有大便積存,一處扣20元;
(5)衛(wèi)生工具擺放不整齊,一次扣20元;
(6)墻上有腳印、手印、球印等,每處扣5元;
(7)玻璃有擦涮痕跡各污染,每塊扣10元;
(8)長明燈,一個扣10元;
(9)樓梯扶手不擦,一次扣10-50元;
(10)垃圾車兩面有污染,一車扣20元。
3、設施:
(1)樓道照明燈、防火門發(fā)現已損壞但未報修,若樓長已報修而維修人員未及時修理(以維修報修記錄為準),發(fā)現一處,扣10-50元;
(2)樓道內公共設施表面有灰塵,每發(fā)現一處扣5元;
(3)消防設施及玻璃損壞一塊,扣10元;
(4)公共場所玻璃損壞一塊每平方扣10元;
(5)公共樓道墻面破損一處未及時報修,發(fā)現一處扣10元;
(6)宣傳欄擺放不整齊,有亂張貼現象一次扣10元;
(7)垃圾車擺放不整齊,一車扣10元;
(8)垃圾車帶傷工作,一車扣10元;
(9)值班室物品擺放不整齊,發(fā)現一次扣20元;
(10)公共洗刷間有長流水,一個水龍頭扣10元。
4、安全:
(1)公寓樓違規(guī)放入異性一人,扣20元;
(2)發(fā)現推銷人員一人,扣20元;
(3)出現被盜事件,一次扣50元;
(4)出現打架事件,一次扣100元;
(5)丟失應急燈一個,扣180元;
(6)找不到鑰匙,打不開公共大門、廁所門,一次扣50-100元
5、其他未盡事宜,經公寓中心辦公室協商后予以處理。
第3篇 h學生公寓物業(yè)管理獎懲細則
為加強學生公寓公共區(qū)域衛(wèi)生、設施等的管理,進一步提高公寓綜合管理水平,特制定本細則。
一、檢查范圍:
(1)公寓樓單體除學生宿舍內部的所有內容。
(2)公寓樓周圍所劃定的責任區(qū)域。
(3)公寓樓的人員管理。
二、管理措施:
(1)樓長對本樓公共區(qū)域負全部責任。
(2)公共區(qū)域由中心主任、中心辦公室、公寓檢查組負責檢查。
(3)檢查不合格部分,從本樓臨時工工資及本樓職工津貼中直接扣除。
三、檢查內容及扣款數額
1、紀律:
(1)值班人員應24小時在崗,發(fā)現脫崗一次扣20元,本班未有值班人員按時到崗,扣100元。發(fā)現三次,臨時員工予以辭退;
(2)保潔人員遲到、早退一次扣10元,無故脫崗扣50元;
(3)領取工裝、工號后,在崗期間不穿工裝、不佩帶工號發(fā)現一次扣10元;
(4)在崗期間,撿拾垃圾發(fā)現一次扣50元,發(fā)現兩次予以辭退。
2、衛(wèi)生:
(1)上午9:30分,下午2:30分前,不能按時保質完成保潔區(qū)域衛(wèi)生的,發(fā)現一次扣20元;
(1)樓道、樓梯下有車輛、雜物等擺放的,發(fā)現一次扣20元,特別嚴重的扣50-100元;
(2)有垃圾一處(不分大小)扣10元,有煙頭、有痰跡,一處扣5元;
(3)公共洗刷間有積水或地面較滑,扣20元;
(4)公共廁所有異味,扣10元,有大便積存,一處扣20元;
(5)衛(wèi)生工具擺放不整齊,一次扣20元;
(6)墻上有腳印、手印、球印等,每處扣5元;
(7)玻璃有擦涮痕跡各污染,每塊扣10元;
(8)長明燈,一個扣10元;
(9)樓梯扶手不擦,一次扣10-50元;
(10)垃圾車兩面有污染,一車扣20元。
3、設施:
(1)樓道照明燈、防火門發(fā)現已損壞但未報修,若樓長已報修而維修人員未及時修理(以維修報修記錄為準),發(fā)現一處,扣10-50元;
(2)樓道內公共設施表面有灰塵,每發(fā)現一處扣5元;
(3)消防設施及玻璃損壞一塊,扣10元;
(4)公共場所玻璃損壞一塊每平方扣10元;
(5)公共樓道墻面破損一處未及時報修,發(fā)現一處扣10元;
(6)宣傳欄擺放不整齊,有亂張貼現象一次扣10元;
(7)垃圾車擺放不整齊,一車扣10元;
(8)垃圾車帶傷工作,一車扣10元;
(9)值班室物品擺放不整齊,發(fā)現一次扣20元;
(10)公共洗刷間有長流水,一個水龍頭扣10元。
4、安全:
(1)公寓樓違規(guī)放入異性一人,扣20元;
(2)發(fā)現推銷人員一人,扣20元;
(3)出現被盜事件,一次扣50元;
(4)出現打架事件,一次扣100元;
(5)丟失應急燈一個,扣180元;
(6)找不到鑰匙,打不開公共大門、廁所門,一次扣50-100元
5、其他未盡事宜,經公寓中心辦公室協商后予以處理。
