第1篇 某工程項目總承包綜合協(xié)調(diào)管理措施
1 對項目相關(guān)方的認(rèn)識
正確認(rèn)識相關(guān)各方在項目建設(shè)過程中的作用、地位及相互關(guān)系,有利于我們明確作為總包方的職責(zé)和義務(wù),明確綜合協(xié)調(diào)的任務(wù)與對象,便于與相關(guān)方的溝通與協(xié)調(diào),建立和諧順暢的合作關(guān)系,為總承包管理的實施創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。本工程的主要相關(guān)方如下:
1.1 業(yè)主
即項目的出資方和招標(biāo)人,也是項目參與各方的總體組織協(xié)調(diào)者。他通過簽定施工總承包合同,與總承包商形成合同關(guān)系,成為合同中承包商的服務(wù)對象,承包商在合同履行中必須全面滿足其體現(xiàn)在合同中的要求。作為業(yè)主,他將按合同要求為項目開工提供必要的條件,有權(quán)在項目施工過程中檢查工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等的進(jìn)展情況,對未能滿足合同要求的方面提出改正要求,或根據(jù)需要提出或決定進(jìn)行工程變更,為項目的順利實施組織協(xié)調(diào)總承包商與項目設(shè)計、監(jiān)理、政府、指定分包商等各方間的關(guān)系,并通過合同工程款支付成為項目的擁有者和最終受益人。
1.2 設(shè)計單位
通過設(shè)計合同為業(yè)主提供專業(yè)化的設(shè)計服務(wù),與施工總承包商不構(gòu)成直接合同關(guān)系,但與承包商一起,在同一業(yè)主下為同一項目工作,從事兩個不同方面的服務(wù)。在合同關(guān)系上,設(shè)計單位與承包商是獨立并行的。在工作關(guān)系上,二者協(xié)同合作,主要表現(xiàn)在,項目的總承包施工必須按設(shè)計要求進(jìn)行,而工程設(shè)計應(yīng)考慮施工的技術(shù)可行與經(jīng)濟(jì)合理性。在工作流程上是前后工序的關(guān)系,即設(shè)計是施工的前提和基礎(chǔ),施工是設(shè)計的后續(xù)作業(yè)與實物體現(xiàn)。
1.3 監(jiān)理單位
也是業(yè)主通過合同關(guān)系確定的專業(yè)服務(wù)提供者,通過履行其合同職責(zé)和義務(wù)及相應(yīng)的專業(yè)技能,在項目建設(shè)全過程中,為業(yè)主提供監(jiān)理服務(wù),使業(yè)主的要求得到全面體現(xiàn)和細(xì)化,在施工過程中具體掌控項目的質(zhì)量、工期、造價、安全、功能等目標(biāo)要求,確保業(yè)主要求和承包商合同承諾的實現(xiàn)。在工作中具體協(xié)調(diào)承包商與業(yè)主、設(shè)計的關(guān)系,而他本身與承包商的工作關(guān)系則是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系,同時也需要相互間的理解、支持與配合,形成一種和諧流暢的工作關(guān)系。
1.4 政府
包括市各級政府及相關(guān)職能和行業(yè)主管部門。政府并不直接參與本項目的投資與招標(biāo),原則上也不干預(yù)項目的正常實施,但通過相關(guān)的法律法規(guī)、方針、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以及相關(guān)職能主管部門的行政許可與審核批準(zhǔn),來規(guī)范項目建設(shè)相關(guān)方從工程立項、設(shè)計、招投標(biāo)、施工、竣工驗收、保修等全過程的行為活動。相關(guān)各方的一切行為,必須自覺遵守政府的法律法規(guī),符合相關(guān)政策方針和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,自覺接受其職能主管部門監(jiān)督和檢查,并按照建設(shè)行政審批程序規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。這是整個項目順利實施的基本要求和根本保證。
與本工程或總包方發(fā)生聯(lián)系或需要綜合協(xié)調(diào)的,還有分包商、項目周邊單位居民以及與業(yè)主另簽合同的其他施工承包商。
2 總承包管理機(jī)構(gòu)與各相關(guān)方的協(xié)調(diào)
2.1與業(yè)主的關(guān)系處理
*項目部全體人員要確立'業(yè)主是顧客'的觀念,把工期目標(biāo)和工程質(zhì)量目標(biāo)作為核心,建造一流的建筑產(chǎn)品,讓業(yè)主滿意。
*定期向業(yè)主提供工程進(jìn)度報告,對于合同允許條件下的工程進(jìn)度延誤或超合同條件下施工,必須征得業(yè)主或監(jiān)理的同意。
*為保證項目的順利建設(shè),應(yīng)積極與業(yè)主交流匯報,主動為業(yè)主排擾解難,想業(yè)主所想,急業(yè)主所急,和業(yè)主融洽相處。
*經(jīng)常核實項目建設(shè)的施工范圍是否與簽定的合同及圖紙一致。發(fā)現(xiàn)有不符的及時查找原因,并請業(yè)主或監(jiān)理核實和簽證。
2.2與監(jiān)理具體工作程序
*開工前書面報告施工準(zhǔn)備情況,獲監(jiān)理認(rèn)可后方可開工。
*開工前將正式施工組織設(shè)計及施工計劃報送監(jiān)理工程師審定。
*各類檢測設(shè)備和重要機(jī)電設(shè)備的進(jìn)場情況向監(jiān)理申報,并附上年檢合格證明或設(shè)備完好證明。
*現(xiàn)場采樣送檢時有監(jiān)理或業(yè)主代表見證。變更用材時,事前應(yīng)征請設(shè)計、監(jiān)理意見,不同意者不能進(jìn)行變更。
*隱蔽工程完成后,總承包在檢查合格的基礎(chǔ)上,提前書面通知監(jiān)理驗收。
*若監(jiān)理對某些工程質(zhì)量有疑問,要求復(fù)測時,總承包項目部將給予積極配合,并對檢測儀器的使用提供方便。
*及時向監(jiān)理報送分部分項工程質(zhì)量自檢資料及有關(guān)材質(zhì)試驗強(qiáng)度報告。
*若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故,及時報告監(jiān)理和業(yè)主,并嚴(yán)格按照共同商定的方案進(jìn)行處理。
*工程全部完工后,經(jīng)認(rèn)真自檢,再行向監(jiān)理工程師提交驗收申請,經(jīng)監(jiān)理復(fù)驗認(rèn)可后,轉(zhuǎn)報業(yè)主,組織正式竣工驗收。
*在竣工驗收前7天,將質(zhì)量保證資料交監(jiān)理審查。
2.3與政府部門之間的關(guān)系
*此處的政府指當(dāng)?shù)卣?、市容監(jiān)察部門、稅務(wù)部門、公安交通部門、質(zhì)量監(jiān)督站、安全監(jiān)督站、消防管理部門、勞動局等。
*自覺接受政府的依法監(jiān)督和指導(dǎo),隨時了解國家和政府的有關(guān)方針、政策,掌握近期的市場信息,熟悉當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和慣例。
*一切項目管理活動都須遵紀(jì)守法。
*通過經(jīng)常性的上門咨詢和經(jīng)業(yè)主同意下的信息發(fā)布等形式,溝通與政府部門間的關(guān)系。
*主動與司法部門聯(lián)系,求得法律的保護(hù)和指導(dǎo)。
*主動與市容監(jiān)察部門聯(lián)系,搞好施工現(xiàn)場周圍地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
*主動與質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站聯(lián)系,求得他們對于工程質(zhì)量和施工安全的指導(dǎo)與認(rèn)可。
2.4處理好與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系
*在進(jìn)場施工后,和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)政府取得聯(lián)系,通報工程的性質(zhì)、概況和建設(shè)意義,求得周圍單位、居民與村民的支持與諒解。
*嚴(yán)格遵守環(huán)境規(guī)定,對受施工的影響的單位和居民采取必要的彌補(bǔ)措施。同時也積極采取預(yù)防措施減少這些危害,盡可能地保護(hù)周圍單位和居民們的利益。
2.5與新聞媒介的關(guān)系
*在征得業(yè)主同意之后,通過新聞媒介取得社會對項目建設(shè)的了解和支持。
*配合業(yè)主的新聞宣傳。
2.6與設(shè)計單位的合作關(guān)系
與設(shè)計單位保持密切,可以保證工程完美實現(xiàn)設(shè)計要求和構(gòu)想,最終實現(xiàn)**新電視塔成為建筑精品的共同目標(biāo)。與設(shè)計單位協(xié)調(diào)配合的重點為:
*建立一個良好的合作關(guān)系,是本項目成功的一個基礎(chǔ)。擁有它就能創(chuàng)造一個最佳的合作環(huán)境,各項工作的開展就能更加順暢。
*與設(shè)計單位之間建立高效的溝通渠道,達(dá)到與設(shè)計單位之間的信息交流無障礙。建立一個資源共享的信息平臺,實現(xiàn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流,做到雙方信息互動,提高合作效率。
*根據(jù)施工計劃,制訂雙方合作的工作計劃,細(xì)化各個階段相互配合的工作內(nèi)容,并建立可靠的保證措施,使得各項工作能夠順利完成。
*為設(shè)計單位提供必要的工作支持,協(xié)助設(shè)計單位和政府有關(guān)職能部門進(jìn)行溝通,提供必要的工程技術(shù)參數(shù)。
*工程開工前,組織內(nèi)部分包商的圖紙會審,理解設(shè)計意圖,提出完善建議。在施工中協(xié)助設(shè)計單位解決各專業(yè)之間的矛盾,并積極修正可能出現(xiàn)的設(shè)計錯誤;定期向設(shè)計方介紹施工情況及采用的施工工藝,定期交換對設(shè)計內(nèi)容的意見,用豐富的施工經(jīng)驗來完善設(shè)計。
*工作中加強(qiáng)與設(shè)計的交流、溝通與協(xié)調(diào),達(dá)到相互尊重和相互理解,通過雙方協(xié)商合作,處理好項目的功能、質(zhì)量、進(jìn)度與造價等的關(guān)系。
*負(fù)責(zé)施工詳圖與綜合圖的制作,參與節(jié)點設(shè)計。負(fù)責(zé)各分包商深化設(shè)計的協(xié)調(diào)工作,提供設(shè)計建議,及時完善圖紙。
*配合設(shè)計做好可能出現(xiàn)的設(shè)計變更,通過協(xié)調(diào)妥善處理由于設(shè)計施工間的不符、矛盾等可能帶來的經(jīng)濟(jì)損失。
3 與相關(guān)方的溝通
與相關(guān)各方的及時有效溝通是實現(xiàn)施工總承包各方關(guān)系協(xié)調(diào)的前提條件,沒有溝通就無法進(jìn)行協(xié)調(diào);而協(xié)調(diào)是溝通的目的,只有通過充分溝通,達(dá)到相關(guān)各方相互信任與理解,才能實現(xiàn)相互協(xié)調(diào)的目的,推進(jìn)項目的順利實施。
溝通的內(nèi)容與協(xié)調(diào)的任務(wù)相聯(lián)系,是圍繞協(xié)調(diào)任務(wù)所作的溝通。其中主要包括:與業(yè)主、設(shè)計單位、監(jiān)理單位及政府之間的溝通。
3.1與業(yè)主溝通的主要內(nèi)容
要認(rèn)真領(lǐng)會業(yè)主對項目在質(zhì)量、工期、造價、功能等方面的要求,明確總承包商應(yīng)提供服務(wù)的范圍,使業(yè)主的指示要求及承包商相應(yīng)的責(zé)任義務(wù)能迅速貫徹到工程的具體實踐中。同時也要及時將總承包商在履行合同和實施項目中的計劃與進(jìn)展,遇到的重大問題和要求等,通過溝通及時反映給業(yè)主,以使業(yè)主適時掌握項目的信息,了解承包商的處境,為其決策提供可靠依據(jù),并爭取業(yè)主的支持和諒解。
3.2與設(shè)計單位溝通的主要內(nèi)容
要及時了解設(shè)計的計劃與進(jìn)展情況,適時獲取施工用設(shè)計圖紙和技術(shù)文件,準(zhǔn)確理解設(shè)計意圖,掌握可能出現(xiàn)的設(shè)計變更等,同時向設(shè)計單位提供必要的技術(shù)參數(shù),介紹施工進(jìn)度、方案與經(jīng)驗,反映在設(shè)計與施工方面可能出現(xiàn)的矛盾以及施工對設(shè)計的要求,為設(shè)計提供必要的技術(shù)支持,提出合理的設(shè)計變更意見和建議,以完善設(shè)計。
3.3與監(jiān)理單位溝通的主要內(nèi)容
在施工開始前,向監(jiān)理單位提交相應(yīng)的施工組織設(shè)計、施工方案或作業(yè)計劃指導(dǎo)書,在施工中及時通報工程進(jìn)展情況和可能出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題,及時向監(jiān)理發(fā)出檢查驗收通知,為工程驗收提供相關(guān)的技術(shù)證明文件和證書,提交完成的工程量供其復(fù)核確認(rèn),提供工程結(jié)算相關(guān)信息,提供可能出現(xiàn)的工程變更信息等。與監(jiān)理的溝通還包括從監(jiān)理單位及時獲得監(jiān)理或業(yè)主對上述方面的審核批準(zhǔn)及整改意見,以使其指令得到迅速和全面的貫徹執(zhí)行。
3.4與政府方面溝通的主要表現(xiàn)
要熟悉和掌握各級政府及主管部門的相關(guān)法律法規(guī)、方針政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定以及其變化情況,向有關(guān)部門及時完備地提供開工許可、竣工驗收、質(zhì)量檢查等所要求的資料和證明文件,熟悉相關(guān)審批要求與程序,及時通報工程施工可能出現(xiàn)的按規(guī)定應(yīng)予上報的質(zhì)量、環(huán)衛(wèi)和安全責(zé)任事故及工程施工可能對周圍環(huán)境與交通產(chǎn)生的影響等,同時應(yīng)通過與政府的溝通,及時獲得政府部門對項目相關(guān)的審批與整改意見。
3.5多渠道的溝通方式
作為總承包商,與相關(guān)各方的溝通方式是多渠道的,總體上說,有直接渠道與間接渠道。例如,總承包商與業(yè)主之間的溝通,可視具體情況,直接進(jìn)行聯(lián)系,也可以通過監(jiān)理進(jìn)行間接溝通;在與政府的溝通中,政府可能直接要求總包商提供相關(guān)信息,也可能在進(jìn)行項目或設(shè)計規(guī)劃審批時,通過業(yè)主和設(shè)計單位間接要求總包商提供相關(guān)資料?？偘太@得有關(guān)政策法規(guī),可以直接與政府聯(lián)系取得,更可以通過相關(guān)政府網(wǎng)站等多種間接渠道獲取。
作為總承包商,我們將利用在多年施工總承包中積累起來的溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)驗,充分和廣泛利用社會各方資源,靈活選擇溝通方式和渠道,加強(qiáng)與相關(guān)各方的及時溝通與高效協(xié)調(diào),確保工程目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
4 總承包綜合協(xié)調(diào)管理措施
4.1樹立全員協(xié)調(diào)共贏意識
實施這樣一個大規(guī)模復(fù)雜的項目,施工總承包的協(xié)調(diào)管理工作既反映了總承包商的綜合管理水平,也是項目實施成敗的一個關(guān)鍵因素。因此,首先要在內(nèi)部加強(qiáng)教育,使全體員工樹立協(xié)調(diào)意識,明確總承包商及每個員工在綜合協(xié)調(diào)管理中的作用與位置。
在與相關(guān)各方的綜合協(xié)調(diào)中,出現(xiàn)矛盾與利益沖突是不可避免的。矛盾與沖突并不可怕,重要的是對待矛盾與沖突的態(tài)度和方法。我們要使自己的每個員工明白,總承包商的協(xié)調(diào)管理是以業(yè)主為服務(wù)主體,以項目為服務(wù)目標(biāo),在政府相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范下,有多方參與,需要相互信任、相互尊重和相互合作的全方位全過程的綜合管理工作,承包商的一切管理工作都要首先以業(yè)主和項目的要求為出發(fā)點和歸宿,在此基礎(chǔ)上才能保證承包商的利益,并達(dá)到各方利益的共贏。這種群體意識反映到我們的實際工作中,將形成一種獨特的風(fēng)格,體現(xiàn)出總承包商自信、誠實、合作的良好風(fēng)貌。
4.2領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、專設(shè)機(jī)構(gòu),將協(xié)調(diào)工作具體落實
項目經(jīng)理將對施工總承包的管理協(xié)調(diào)負(fù)總責(zé),是該項工作的首要責(zé)任人。在領(lǐng)導(dǎo)班子中,將安排一名富有管理協(xié)調(diào)經(jīng)驗具有親和力的成員,具體主抓項目的溝通與協(xié)調(diào)管理工作。
我們還將根據(jù)項目實施的需要設(shè)置相應(yīng)職能部門,并使相關(guān)各方溝通與協(xié)調(diào)的日常操作,落實到這些具體部門中,其中包括與設(shè)計單位的溝通與協(xié)調(diào),與業(yè)主、監(jiān)理在質(zhì)量、技術(shù)、進(jìn)度、合同、工程款結(jié)算以及工程變更等方面的綜合協(xié)調(diào),與政府行政許可、消防、環(huán)衛(wèi)、安全、勞動、周邊等方面的溝通與協(xié)調(diào)。
必須強(qiáng)調(diào),內(nèi)部各部門的工作不是相互獨立的各自為營,而是在統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下的職能分工與協(xié)作,要將部門的具體工作與整體協(xié)調(diào)有機(jī)的結(jié)合起來,從而達(dá)到在整體目標(biāo)與利益下的綜合協(xié)調(diào)。
4.3建立健全相關(guān)的機(jī)制和制度
我們將通過建立有效的機(jī)制和完備的制度來實現(xiàn)對管理協(xié)調(diào)的可靠保證。其中包括內(nèi)部管理制度,如內(nèi)部崗位責(zé)任制,將與外部相關(guān)方的協(xié)調(diào)工作納入相應(yīng)的內(nèi)部崗位職責(zé)中,采取問責(zé)與績效考評制度,將溝通協(xié)調(diào)工作量化為具體的考核指標(biāo),定期進(jìn)行考評。
外部溝通協(xié)調(diào)制度包括:與設(shè)計單位建立設(shè)計圖紙技術(shù)交底會議制度,與監(jiān)理單位建立工程月、周、日報告制度,定期與不定期例會,專題討論會制度,多方協(xié)調(diào)會議制度等,建立健全工程檢查驗收制度,與業(yè)主及監(jiān)理單位建立工程月簡報制度,根據(jù)事故等級分別報告監(jiān)理、業(yè)主和政府相關(guān)部門等的制度規(guī)定,等等。這些都是多年來在工程管理實踐中形成的行之有效的制度和作法,我們也將針對本項目的具體情況對其加以改進(jìn)完善。
4.4實施管理培訓(xùn)計劃
我們將制定和實施員工培訓(xùn)計劃,加強(qiáng)先進(jìn)管理理論學(xué)習(xí)及成功的項目綜合管理經(jīng)驗的借鑒,特別是要將服務(wù)業(yè)主的思想、團(tuán)隊精神、整體意識、大局觀念等理念作為重要的培訓(xùn)教育內(nèi)容納入其中。
4.5充分利用現(xiàn)代通訊與交流手段
我們將利用計算機(jī)技術(shù)建立一個資源共享的信息平臺,并對項目實行動態(tài)綜合協(xié)調(diào)和管理,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)上信息查詢、交流和辦公,提高協(xié)調(diào)管理的效率。
4.6加強(qiáng)信息資料管理
從技術(shù)的層面說,相關(guān)各方間的溝通實質(zhì)上是相互間信息資料的交流與交換。因此,信息資料的管理是綜合協(xié)調(diào)管理中重要的基礎(chǔ)性工作。我們將建立健全完備的資料文件簽發(fā)接收、歸類保管、查詢使用制度和程序以及原始記錄資料的獲取與保存制度,包括電子文檔信息和現(xiàn)場各類信息的管理以及口頭信息的事后書面確認(rèn)等,使信息資料的傳遞、查詢、使用及其管理等嚴(yán)密、方便、準(zhǔn)確、快捷,從而使溝通協(xié)調(diào)工作既有據(jù)可依又高效快速。
第2篇 工程項目總承包綜合協(xié)調(diào)管理措施
1 對項目相關(guān)方的認(rèn)識
正確認(rèn)識相關(guān)各方在項目建設(shè)過程中的作用、地位及相互關(guān)系，有利于我們明確作為總包方的職責(zé)和義務(wù)，明確綜合協(xié)調(diào)的任務(wù)與對象，便于與相關(guān)方的溝通與協(xié)調(diào)，建立和諧順暢的合作關(guān)系，為總承包管理的實施創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。本工程的主要相關(guān)方如下：
1.1 業(yè)主
即項目的出資方和招標(biāo)人，也是項目參與各方的總體組織協(xié)調(diào)者。他通過簽定施工總承包合同，與總承包商形成合同關(guān)系，成為合同中承包商的服務(wù)對象，承包商在合同履行中必須全面滿足其體現(xiàn)在合同中的要求。作為業(yè)主，他將按合同要求為項目開工提供必要的條件，有權(quán)在項目施工過程中檢查工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等的進(jìn)展情況，對未能滿足合同要求的方面提出改正要求，或根據(jù)需要提出或決定進(jìn)行工程變更，為項目的順利實施組織協(xié)調(diào)總承包商與項目設(shè)計、監(jiān)理、政府、指定分包商等各方間的關(guān)系，并通過合同工程款支付成為項目的擁有者和最終受益人。
1.2 設(shè)計單位
通過設(shè)計合同為業(yè)主提供專業(yè)化的設(shè)計服務(wù)，與施工總承包商不構(gòu)成直接合同關(guān)系，但與承包商一起，在同一業(yè)主下為同一項目工作，從事兩個不同方面的服務(wù)。在合同關(guān)系上，設(shè)計單位與承包商是獨立并行的。在工作關(guān)系上，二者協(xié)同合作，主要表現(xiàn)在，項目的總承包施工必須按設(shè)計要求進(jìn)行，而工程設(shè)計應(yīng)考慮施工的技術(shù)可行與經(jīng)濟(jì)合理性。在工作流程上是前后工序的關(guān)系，即設(shè)計是施工的前提和基礎(chǔ)，施工是設(shè)計的后續(xù)作業(yè)與實物體現(xiàn)。
1.3 監(jiān)理單位
也是業(yè)主通過合同關(guān)系確定的專業(yè)服務(wù)提供者，通過履行其合同職責(zé)和義務(wù)及相應(yīng)的專業(yè)技能，在項目建設(shè)全過程中，為業(yè)主提供監(jiān)理服務(wù)，使業(yè)主的要求得到全面體現(xiàn)和細(xì)化，在施工過程中具體掌控項目的質(zhì)量、工期、造價、安全、功能等目標(biāo)要求，確保業(yè)主要求和承包商合同承諾的實現(xiàn)。在工作中具體協(xié)調(diào)承包商與業(yè)主、設(shè)計的關(guān)系，而他本身與承包商的工作關(guān)系則是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，同時也需要相互間的理解、支持與配合，形成一種和諧流暢的工作關(guān)系。
1.4 政府
包括市各級政府及相關(guān)職能和行業(yè)主管部門。政府并不直接參與本項目的投資與招標(biāo)，原則上也不干預(yù)項目的正常實施，但通過相關(guān)的法律法規(guī)、方針、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以及相關(guān)職能主管部門的行政許可與審核批準(zhǔn)，來規(guī)范項目建設(shè)相關(guān)方從工程立項、設(shè)計、招投標(biāo)、施工、竣工驗收、保修等全過程的行為活動。相關(guān)各方的一切行為，必須自覺遵守政府的法律法規(guī)，符合相關(guān)政策方針和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，自覺接受其職能主管部門監(jiān)督和檢查，并按照建設(shè)行政審批程序規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。這是整個項目順利實施的基本要求和根本保證。
與本工程或總包方發(fā)生聯(lián)系或需要綜合協(xié)調(diào)的，還有分包商、項目周邊單位居民以及與業(yè)主另簽合同的其他施工承包商。
2 總承包管理機(jī)構(gòu)與各相關(guān)方的協(xié)調(diào)
2.1與業(yè)主的關(guān)系處理
*項目部全體人員要確立'業(yè)主是顧客'的觀念，把工期目標(biāo)和工程質(zhì)量目標(biāo)作為核心，建造一流的建筑產(chǎn)品，讓業(yè)主滿意。
*定期向業(yè)主提供工程進(jìn)度報告，對于合同允許條件下的工程進(jìn)度延誤或超合同條件下施工，必須征得業(yè)主或監(jiān)理的同意。
*為保證項目的順利建設(shè)，應(yīng)積極與業(yè)主交流匯報，主動為業(yè)主排擾解難，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，和業(yè)主融洽相處。
*經(jīng)常核實項目建設(shè)的施工范圍是否與簽定的合同及圖紙一致。發(fā)現(xiàn)有不符的及時查找原因，并請業(yè)主或監(jiān)理核實和簽證。
2.2與監(jiān)理具體工作程序
*開工前書面報告施工準(zhǔn)備情況，獲監(jiān)理認(rèn)可后方可開工。
*開工前將正式施工組織設(shè)計及施工計劃報送監(jiān)理工程師審定。
*各類檢測設(shè)備和重要機(jī)電設(shè)備的進(jìn)場情況向監(jiān)理申報，并附上年檢合格證明或設(shè)備完好證明。
*現(xiàn)場采樣送檢時有監(jiān)理或業(yè)主代表見證。變更用材時，事前應(yīng)征請設(shè)計、監(jiān)理意見，不同意者不能進(jìn)行變更。
*隱蔽工程完成后，總承包在檢查合格的基礎(chǔ)上，提前書面通知監(jiān)理驗收。
*若監(jiān)理對某些工程質(zhì)量有疑問，要求復(fù)測時，總承包項目部將給予積極配合，并對檢測儀器的使用提供方便。
*及時向監(jiān)理報送分部分項工程質(zhì)量自檢資料及有關(guān)材質(zhì)試驗強(qiáng)度報告。
*若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故，及時報告監(jiān)理和業(yè)主，并嚴(yán)格按照共同商定的方案進(jìn)行處理。
*工程全部完工后，經(jīng)認(rèn)真自檢，再行向監(jiān)理工程師提交驗收申請，經(jīng)監(jiān)理復(fù)驗認(rèn)可后，轉(zhuǎn)報業(yè)主，組織正式竣工驗收。
*在竣工驗收前7天，將質(zhì)量保證資料交監(jiān)理審查。
2.3與政府部門之間的關(guān)系
*此處的政府指當(dāng)?shù)卣?、市容監(jiān)察部門、稅務(wù)部門、公安交通部門、質(zhì)量監(jiān)督站、安全監(jiān)督站、消防管理部門、勞動局等。
*自覺接受政府的依法監(jiān)督和指導(dǎo)，隨時了解國家和政府的有關(guān)方針、政策，掌握近期的市場信息，熟悉當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和慣例。
*一切項目管理活動都須遵紀(jì)守法。
*通過經(jīng)常性的上門咨詢和經(jīng)業(yè)主同意下的信息發(fā)布等形式，溝通與政府部門間的關(guān)系。
*主動與司法部門聯(lián)系，求得法律的保護(hù)和指導(dǎo)。
*主動與市容監(jiān)察部門聯(lián)系，搞好施工現(xiàn)場周圍地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
*主動與質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站聯(lián)系，求得他們對于工程質(zhì)量和施工安全的指導(dǎo)與認(rèn)可。
2.4處理好與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系
*在進(jìn)場施工后，和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)政府取得聯(lián)系，通報工程的性質(zhì)、概況和建設(shè)意義，求得周圍單位、居民與村民的支持與諒解。
*嚴(yán)格遵守環(huán)境規(guī)定，對受施工的影響的單位和居民采取必要的彌補(bǔ)措施。同時也積極采取預(yù)防措施減少這些危害，盡可能地保護(hù)周圍單位和居民們的利益。
