團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方案
團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理方案
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨
團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上，團(tuán)隊(duì)中的每位成員都能高效的執(zhí)行所安排工作及任務(wù)。高效的銷售團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，每一個工作都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
二、團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo)
銷售團(tuán)隊(duì)必須有一個一致的目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)需朝著共同的方向前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須量化，可以進(jìn)行細(xì)化分解成每年、每季度、每月、每周的目標(biāo)。并且有與之相對應(yīng)的績效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行。
三、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)規(guī)劃
1、建立團(tuán)隊(duì)文化的要素
認(rèn)同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
激勵：目標(biāo)完成時給予獎金以及其他獎勵。
團(tuán)隊(duì)意識：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識、大局觀，以團(tuán)隊(duì)、公司利益為重。
2、建立共同的目標(biāo)觀念
每個團(tuán)隊(duì)的成員必須有共同的目標(biāo)，當(dāng)公司能夠長遠(yuǎn)發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。
3、建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫?/p>
制定團(tuán)隊(duì)具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。完善團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律，并配合獎懲措施，對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。明確團(tuán)隊(duì)的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰犯錯誰負(fù)責(zé)。明確團(tuán)隊(duì)的各個層級的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃
1、團(tuán)隊(duì)的組建
一個團(tuán)隊(duì)的潛力和能力是由團(tuán)隊(duì)的人員決定，團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)基本決定了這個團(tuán)隊(duì)的前景，人員的素質(zhì)，雖然可以通過培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓(xùn)機(jī)制，也不能從根本上改變提高一個人的基本素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)、技能和心態(tài)，直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體水平和工作效率，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對自己團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
2、選擇復(fù)合型人才
我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個優(yōu)秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因?yàn)殇N售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點(diǎn)。
3、招聘過程結(jié)構(gòu)化
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊(duì)各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
4、團(tuán)隊(duì)的問題解決能力和執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等，在招聘時會有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機(jī)和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的。招聘崗位：
全職微商：數(shù)名
工資:底薪+提成，有微商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用，培訓(xùn)后上崗。
文案策劃：3名
工資：底薪+獎金，大專以上，寫作、新聞專業(yè)優(yōu)先錄用。
網(wǎng)絡(luò)推廣員:3名
工資：底薪+提成，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
組訓(xùn)講師:1名
工資2500+提成
帶過微商、保險、直銷團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先。
平面設(shè)計：1名
工資:2500，專業(yè)學(xué)院畢業(yè)，高品位、技術(shù)高的優(yōu)先錄用。
業(yè)務(wù)精英：數(shù)名
工資：底薪+提成，有上進(jìn)心、能吃苦、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的來。
會計：1名
工資：面議，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
銷售后勤:2名
工資：2000熟悉辦公軟件，有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
招聘途徑:
(1)、58同城、趕集網(wǎng)、智聯(lián)招聘、蘭陵人才網(wǎng)等專業(yè)招聘信息網(wǎng)站
(2)、通過百盛信息刊登招聘廣告
(3)、在微信公眾平臺發(fā)布招聘信息，并創(chuàng)建可在微信朋友圈傳播的招聘鏈接
5、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
一個團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時的培訓(xùn)，也不能夠把新員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)混為一談。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要從每一個細(xì)節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊(duì)一種不同于其他團(tuán)隊(duì)的精神，也就是團(tuán)隊(duì)文化。如果團(tuán)隊(duì)形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團(tuán)隊(duì)人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)。
具體的實(shí)施措施：
(1)、新員工培訓(xùn)：
培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：微信銷售的基礎(chǔ)知識，六德蘭陵王產(chǎn)品知識，銷售技巧。
(2)、形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
(3)、客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
(4)、電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
(5)、售后服務(wù)意識的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
6、團(tuán)隊(duì)的日常管理
(1)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提高和風(fēng)格的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程，這就決定了這是團(tuán)隊(duì)的日常工作中一點(diǎn)一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行，而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí)，有問題之后要及時提醒并推進(jìn)其改正。
(2)、客戶信息登記
對每一個意向客戶做一個信息表、包括姓名、職務(wù)、公司產(chǎn)品、營銷模式、聯(lián)系方式每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
(3)、團(tuán)隊(duì)的管理要人性化
公司對團(tuán)隊(duì)看中的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團(tuán)隊(duì)人員感覺自己處于一個只注重結(jié)果，而沒有人性化的團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。
(4)、團(tuán)隊(duì)制度
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
