第1篇 信息管理監(jiān)理工作任務(wù)方法
信息管理的監(jiān)理工作任務(wù)和方法
建設(shè)監(jiān)理的主要方法是控制,控制的基礎(chǔ)是信息,我公司將以計算機為輔助手段,建立完善的信息管理系統(tǒng),以便卓有成效地完成建設(shè)監(jiān)理任務(wù)。
(一)、信息管理的工作任務(wù)
1、進行合理決策,實施最優(yōu)控制
監(jiān)理工程師將收集到的有關(guān)工程信息加以收集整理,以便做出科學(xué)合理的決策,對工程項目三大目標(biāo)實施最優(yōu)控制;
2、妥善協(xié)調(diào)項目建設(shè)各有關(guān)單位之間的關(guān)系
與項目建設(shè)各有關(guān)單位之間及時進行信息溝通,使大家協(xié)調(diào)有序地工作,保障工程的順利進行。
(二)、信息管理的方法措施
1、仔細收集信息
(1)工程項目建設(shè)前期的信息:計劃任務(wù)書及其相關(guān)資料、設(shè)計文件及有關(guān)資料、招標(biāo)投標(biāo)合同文件及有關(guān)資料;
(2)施工中的信息:有來自業(yè)主方面的信息、承建商方面的信息、建設(shè)項目監(jiān)理的信息、工地會議信息、與項目建設(shè)有關(guān)的外部信息等;
(3)工程竣工階段信息:主要是與工程驗收有關(guān)的信息,完整的竣工資料應(yīng)由承建商編制,監(jiān)理根據(jù)掌握的有關(guān)工程信息進行嚴(yán)格審查后,移交業(yè)主或管理運行單位保存等。
2、利用計算機對各種信息進行加工、分類、整理和儲存;
3、在項目監(jiān)理部各監(jiān)理人員之間以及與工程建設(shè)有關(guān)方面之間傳遞相關(guān)的信息;
4、合理利用信息,尤其是將實際收集到的三大控制目標(biāo)實際值與計劃值相對照,及時地進行對比分析,如發(fā)現(xiàn)有偏差,應(yīng)分析原因,采取有效措施進行糾正:
(1)現(xiàn)場監(jiān)理工程師通過采用審查質(zhì)量文件、現(xiàn)場進行旁站監(jiān)督以及進行量測、抽查檢驗等手段進行施工質(zhì)量控制,同時取得大量有關(guān)質(zhì)量方面信息,監(jiān)理應(yīng)及時地將施工中的各種質(zhì)量情況包括現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問題、施工中出現(xiàn)的重大質(zhì)量事故等進行認(rèn)真地歸納和分析,并與有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相對照,找出偏差進行糾正,同時應(yīng)將相關(guān)處理情況系統(tǒng)地在監(jiān)理月報中予以反映,如有必要可進行專門的質(zhì)量定期情況報告;
(2)工程價款結(jié)算一般按月進行,投資控制監(jiān)理工程師根據(jù)承包合同有關(guān)工程款支付條件的要求,對承包單位完成的工程量及申報的進度款進行嚴(yán)格審查控制,同時對投資完成情況進行統(tǒng)計、分析,并做一些短期預(yù)測;
(3)依據(jù)進度控制信息,對工程進度進行綜合分析對比,包括整個工程各方面實際完成量、實際完成量與計劃量的對比,如果某一部分拖后,應(yīng)分析原因、存在的主要問題和困難,并提出如何解決的意見。
(三)、監(jiān)理資料的管理
1、監(jiān)理資料
施工階段的監(jiān)理資料主要有:勘察設(shè)計文件,施工合同與設(shè)備、材料采購合同及委托監(jiān)理合同,設(shè)計交底與圖紙會審紀(jì)要,會議紀(jì)要,來往信函,監(jiān)理規(guī)劃,監(jiān)理實施細則,監(jiān)理日記,監(jiān)理月報,施工組織設(shè)計(方案)報審資料,工程進度計劃,工程材料、購配件、設(shè)備的質(zhì)量證明文件,工程變更資料,測量核驗資料,檢查試驗資料,隱蔽工程驗收資料,質(zhì)量缺陷與事故的處理,分部、分項工程、單位工程等驗收資料,工程計量單和工程竣工結(jié)算審核意見書,工程項目施工階段質(zhì)量評估報告等專題報告,監(jiān)理工作總結(jié)等等。
2、監(jiān)理月報
監(jiān)理月報主要內(nèi)容有:當(dāng)月工程概況,工程進度、質(zhì)量控制情工作小結(jié),有關(guān)本工程的意見和建議,下月監(jiān)理工作的重點等。監(jiān)理月報由項目總監(jiān)理工程師組織編制,每月5號前報送建設(shè)單位和監(jiān)理公司?？钪Ц蹲C書,索賠文件資料,
3、監(jiān)理工作總結(jié)
監(jiān)理工作總結(jié)應(yīng)包括以下內(nèi)容:工程基本概況、監(jiān)理組織機構(gòu)及監(jiān)理人員、監(jiān)理設(shè)施的配置、監(jiān)理合同的履行情況、監(jiān)理工作成效、建設(shè)工程過程中出現(xiàn)的問題及其處理情況、有關(guān)工程照片資料等,施工階段監(jiān)理工作結(jié)束時,監(jiān)理單位應(yīng)向建設(shè)單位提交監(jiān)理工作總結(jié)。況,工程計量與工程款支付情況,工程變更、工程延期、費用索賠情況,有關(guān)工程問題及其處理情況,本月監(jiān)理
(四)、信息管理的承諾
1、每月按時編制監(jiān)理月報,5號前上報業(yè)主,會議紀(jì)要48小時以內(nèi)送發(fā)業(yè)主;
2、監(jiān)理資料的管理由總監(jiān)理工程師負責(zé),并指定專人具體實施;
3、保證監(jiān)理資料及時整理,內(nèi)容真實完整、分類有序;
4、監(jiān)理檔案的編制及保存嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(五)、信息管理的流程
1、建設(shè)監(jiān)理內(nèi)部橫向間的信息流程
實際進度信息 實際質(zhì)量信息
合同進度信息合同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)信息
合同工程量信息 實合合
材料設(shè)備訂貨信息 際同同
設(shè)備到貨信息 投工價
工程計量信息 質(zhì)量驗收信息
2、自上而下的信息流程
工程項目建設(shè)計劃信息
法規(guī)政策信息
合同信息法規(guī)政策信息
工程勘察信息材料設(shè)備到貨信息
各類批文信息質(zhì)量、投資、進度調(diào)度信息
建設(shè)監(jiān)理法
規(guī)、條例信息
計劃投資信息各種合同
投資調(diào)整信息 &nbs
p;工程變更信息
索賠處理信息 計劃進度信息質(zhì)量調(diào)整材料 材料設(shè)備到貨信息
進度調(diào)整信息設(shè)備質(zhì)量信息
工程勘察信息
投資調(diào)整信息 進度調(diào)整信息 質(zhì)量調(diào)整信息
支付款信息工程勘察信息材料設(shè)備質(zhì)量材料設(shè)備到貨信息
索賠處理信息
3、自下而上的信息流程
工程質(zhì)量信息工程項目建設(shè)計劃信息
法規(guī)政策信息
實際投資信息 支付款信息
實際進度信息 實際值與計劃值對比信息
實際質(zhì)量信息工程變更信息
建設(shè)監(jiān)理
進度信息
實際投資信息合同完成信息
投資對比信息合同值與實際值
支付款信息 實際進度信息 實際質(zhì)量信息對比信息
進度對比信息 工程事故信息
工程條件變化信息 質(zhì)量對比信息
申請支付款信息 施工組織設(shè)計 質(zhì)量調(diào)整信息
申請追加投資信息 信息施工 材料設(shè)備質(zhì)量材料設(shè)備
第2篇 管理處信息處理指揮中心工作人員職責(zé)
信息處理指揮中心是整個住宅區(qū)的控制樞紐,負責(zé)對接到的各類信息進行分析處理,及時反饋、調(diào)度并安排有關(guān)人員執(zhí)行。它集各類業(yè)務(wù)信息處理中心、報警中心、交通指揮中心等于一體。其具體職責(zé)是:
一、中心人員必須熟悉住宅區(qū)管理處各類管理人員的職責(zé)范圍及特長,熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、單元戶數(shù)。業(yè)主、住戶情況及各類設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
二、了解住宅區(qū)管理處各類人員每天工作安排及行動去向。
三、通過各類通訊設(shè)施,及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜。
四、受理顧客投訴,及時調(diào)配人員處理或報上級處理并做好記錄。
五、熟練操作指揮中心的各類器材,密切監(jiān)控報警系統(tǒng),及時處理并做好記錄。
六、通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入小區(qū)人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑問題及時通知附近有關(guān)人員注意和處理,并記錄在案。
七、做好管理處所屬管理用房及公共部位鑰匙的管理。
八、服從部門經(jīng)理及經(jīng)理助理命令,指揮處理各類緊急情況,下達作戰(zhàn)方案,必要時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會機構(gòu)求助,并做好詳細記錄。
九、協(xié)調(diào)好維修人員、保安員、保潔員之間的銜接工作。
十、顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需要暫時隔離某報警點時,應(yīng)積極配合,及時恢復(fù)并作好記錄。
十一、參加管理處組織召開的業(yè)主、住戶座談會,作好溝通工作,爭取業(yè)主、住戶對管理處工作的理解和支持。
十二、完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第3篇 通訊信息工作管理辦法范本
重慶輪船總公司通訊信息工作辦法
(暫行)
第一條為了提高我司通訊信息工作水平,切實發(fā)揮通訊信息工
作在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理和穩(wěn)定發(fā)展中的作用,根據(jù)市委、市政府和市交委有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我司實際情況,特指定本辦法。
第二條通訊信息工作是我司各職能部門、各單位辦公室工作的
一項重要內(nèi)容。其主要任務(wù)是:反映生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中的重要情況及
職工的思想情況,積極撰寫新聞稿件,搞好《重慶江?！钒l(fā)送工作,宣傳、發(fā)動職工,為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)把握全局、科學(xué)決策和實施領(lǐng)導(dǎo)提供及時、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)。
第三條通訊信息工作必須遵守黨和國家的方針、政策和法律、法規(guī),緊緊圍繞企業(yè)穩(wěn)定、發(fā)展的中心工作,及時反映總公司和本部門、本單位在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的新情況、新問題、新特點、新舉措。
第四條總公司機關(guān)各部門、各單位辦公室要認(rèn)真做好信息的采集、篩選、加工、傳送、反饋、存儲和稿件的撰寫、《重慶江海》的發(fā)送等工作。各級管理人員,特別是部門和單位領(lǐng)導(dǎo)要進一步增強通訊信息工作意識,加大通訊信息工作力度,建立縱向到底、橫向到邊的信息工作網(wǎng)絡(luò),保證通訊信息渠道暢通,促進我司各項工作上一個新的臺階。
1、 黨委工作部、總經(jīng)理辦公室和各單位辦公室為通訊信息日常
工作部門,并負責(zé)對此項工作的督促、考核。
2、 通訊信息隊伍要相對穩(wěn)定。機關(guān)各部門、各單位要確定1至2
名具有一定業(yè)務(wù)知識、文字表達能力和綜合分析能力、有較強責(zé)任心的專、
兼職通訊信息員,組成總公司通訊信息網(wǎng)絡(luò);各二級單位要以辦公室為日常工作機構(gòu),組成二級通訊信息網(wǎng)絡(luò)。
3、通訊信息反映情況要全面、真實、可靠,所用事例、數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無誤,重大事件上報前要認(rèn)真核對。上報信息要一事一報,主題鮮明,言簡意賅;新聞稿件要客觀真實、事實清楚。
4、反映情況和問題力求有一定的深度,去粗取精,去偽存真,由表及里,有情況、有分析、有預(yù)測、有建儀,努力做到理論與實際、定性與定量相結(jié)合。
5、改進通訊信息傳遞質(zhì)量和手段,要逐步過渡到以打印件和用電子郵件方式報送。
第五條 急事、要事和突發(fā)事件應(yīng)迅速報送,不遲報、不漏報、不誤報,必要時要連續(xù)報送;我司確定下列信息為重大、緊急信息,須在3小時內(nèi)報送:
1、職工群眾議論多、反映大的熱點問題,帶有政治色彩的苗頭、傾向性事件;
2、涉及不安定因素和有礙穩(wěn)定的事件,有群體*的傾向及苗頭,包括到本單位和上級單位*;
3、危及企業(yè)利益和生產(chǎn)安全的情況;
4、重點項目的開發(fā)和重要事件的辦理過程中的突發(fā)或意外情況;
5、安全事故,人身傷、亡事故,船舶車輛碰撞、翻沉事故和重大貨
運事故;
第六條 建立上報通訊信息規(guī)范化制度:
1、規(guī)范信息載體?？偣拘畔⑤d體為:第一、在《重慶江?！烽_辟
“大江內(nèi)外”欄目,每月一期;第二 、由黨委工作部和總經(jīng)理辦公室編《工作簡訊》,半月一次,下發(fā)有關(guān)部門和單位;第三、由黨委工作部和總經(jīng)理辦公室編《專報信息》,分送總公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不定期。
2、信息一律由各部門和各單位辦公室主任(未設(shè)辦公室的由主管領(lǐng)導(dǎo))簽發(fā);除一些時效性特強的突發(fā)事件外,其余應(yīng)打印上報。
3、新聞稿件應(yīng)由所在部門、單位簽章;除打印的外,一律用稿箋書寫,要求書寫端正、字跡清楚。
第七條 建立通訊信息工作考核評比制度:
1、新聞稿件任務(wù)由黨委工作部每年書面下達;信息上報要求各部門、各單位每周最少一條。
2、《重慶江海》將按季度通報各部門、單位稿件和信息采用情況,并適時通報稿件、信息上報質(zhì)量。
3、稿件、信息完成情況與各部門、單位的工作掛鉤考核:
(1)未完成稿件、信息任務(wù)的部門、單位不能參加年度先進集體和黨內(nèi)“創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動的評選;部門、單位領(lǐng)導(dǎo)不能評為先進個人。
(2)未完成稿件、信息任務(wù)的部門、單位,在年終按《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考評工作議事規(guī)則》中扣減1至5分。
4、總公司每年對通訊信息工作搞得好的部門、單位和各人進行表彰。
獎項設(shè):通訊信息工作先進單位、優(yōu)秀通訊信息工作者,給予精神和物質(zhì)獎勵。
第九條 本辦法從2005年4月1日開始試行。
二00五年三月十三
第4篇 信息科技部-安全管理中心團隊負責(zé)人工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、根據(jù)總行審計部、風(fēng)險管理部和信息科技部的戰(zhàn)略目標(biāo)，負責(zé)全行信息安全中心的整體規(guī)劃和設(shè)計；
2、建立信息安全體系，將安全工作標(biāo)準(zhǔn)化、公開化。落實多層級的項目管理機制，確保安全體系落地執(zhí)行；
3、負責(zé)研究、分析監(jiān)管動態(tài)、行業(yè)信息安全技術(shù)發(fā)展趨勢、同業(yè)信息安全動態(tài)，對行內(nèi)信息安全管理水平的提升提出建設(shè)性意見；
4、通過對安全工作與安全項目信息匯總、分析，為決策層提供可行性建議和支持；
5、協(xié)助開展安全管理工作，對安全工作進行評定，發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險，督促落實安全問題的解決工作；
6、負責(zé)團隊的組建和培養(yǎng)，帶領(lǐng)團隊完成項目任務(wù)。
職位要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，6年以上安全工作經(jīng)驗；
2、具備扎實的安全理論基礎(chǔ)，了解各類安全技術(shù)原理，精通業(yè)內(nèi)主流安全趨勢，熟悉業(yè)界安全攻防動態(tài)；
3、具備扎實的信息安全管理理論知識，能把握到監(jiān)管、合規(guī)風(fēng)向，從而完善信息安全治理方向。
4、具備銀行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)安全規(guī)劃和安全系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗；
5、具備優(yōu)秀的邏輯思維能力，善于分析問題和解決問題。
6、具備團隊管理經(jīng)驗，有相同崗位任職者優(yōu)先。
第5篇 信息科技部-質(zhì)量管理中心-質(zhì)量管理崗工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負責(zé)軟件項目的質(zhì)量過程體系建設(shè)和持續(xù)優(yōu)化工作；
2、負責(zé)日常的過程質(zhì)量管理工作，包括項目過程審計，過程跟蹤，不符合問題的識別與解決，過程優(yōu)化，組織進行體系文件學(xué)習(xí)；
3、建立質(zhì)量體系評估模型，測量并評估研發(fā)團隊的交付質(zhì)量，促進質(zhì)量改進；
4、制定項目質(zhì)量保證計劃，按照質(zhì)量計劃對產(chǎn)品研發(fā)過程和研發(fā)結(jié)果進行檢查與審計；
5、監(jiān)控項目過程質(zhì)量，識別和報告其中的風(fēng)險和問題，并負責(zé)跟蹤解決；
6、定期進行體系文件的培訓(xùn)，改善建議的收集和優(yōu)化，完成組織過程數(shù)據(jù)的收集分析，進行組織財富和優(yōu)秀資產(chǎn)庫的建設(shè)與維護。
職位要求：
1、全日制本科以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)，3年以上軟件質(zhì)量保證工作經(jīng)驗；
2、 熟悉cmmi體系，具有豐富的軟件質(zhì)量保證或軟件過程改進經(jīng)驗；
3、熟練掌握質(zhì)量管理相關(guān)的統(tǒng)計分析方法和工具，掌握軟件工程傳統(tǒng)開發(fā)過程和敏捷開發(fā)；
4、溝通能力強，具有跨部門組織能力，強烈的工作責(zé)任心和團隊合作精神。
第6篇 信息中心工作職責(zé)內(nèi)容森林管理部門
1.負責(zé)本局與市政府電子政務(wù)系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)、建設(shè)和管理,協(xié)調(diào)、管理機關(guān)無紙化辦公工作;負責(zé)機關(guān)局域網(wǎng)建設(shè)和電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件、軟件設(shè)備的日常管理和維護。
2.負責(zé)向市政府信息中心提供、更新有關(guān)本系統(tǒng)信息資料,收集、反饋社會各界和網(wǎng)民對林業(yè)工作的咨詢建議等,辦理市長信箱交辦的有關(guān)林業(yè)工作事宜。
3.負責(zé)對機關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò)資源進行優(yōu)化管理、資源共享,對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)計算機的ip地址、用戶賬號、密碼及其他服務(wù)器資源進行統(tǒng)一管理和發(fā)放。
4.負責(zé)對森林防火遠程監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的日常管理和使用,并向維護單位(移動公司)及時提供故障信息。
5.在森林火險期內(nèi)負責(zé)預(yù)警監(jiān)測和監(jiān)督檢查各縣(區(qū)、市)在可監(jiān)控林地范圍內(nèi)的野外用火、森林火情的預(yù)警監(jiān)測;協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各縣(區(qū)、市)防火監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警監(jiān)測管理和設(shè)施、設(shè)備維護保養(yǎng)。
6.承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事宜。
第7篇 iso27000信息安全管理體系審核員工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1.執(zhí)行公司安排的審核任務(wù)，及時向相關(guān)人員反饋審核工作中出現(xiàn)的各種問題，并積極配合解決問題；
2.在審核工作中堅持審核原則，遵守審核員的行為規(guī)范和公司的各項規(guī)定，注意自己的言行，維護公司利益和形象；
3.及時完成審核資料的準(zhǔn)備、與客戶在審核前的溝通、督促客戶整改不符合項、根據(jù)認(rèn)證決定工作人員的意見修改和完善審核資料等工作；
4.及時完成公司安排的技術(shù)文件的編制工作；
5.積極參加公司安排的現(xiàn)場見證工作；
6.在審核中了解客戶需求并向相關(guān)部門反饋；
7.積極參加公司安排的有關(guān)培訓(xùn)工作；
8.提供與審核相關(guān)的工作及公司其他各項工作的建議；
9.主動學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身的專業(yè)素質(zhì)和審核技能，為受審核方提供有價值的意見和建議，不斷提升審核工作質(zhì)量。
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.具備信息安全、密碼學(xué)、計算機科學(xué)與技術(shù)、計算機應(yīng)用、電子信息科學(xué)與技術(shù)、電子信息技術(shù)應(yīng)用、人工智能、計算數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、自動化、通信、電氣等相關(guān)的專業(yè)學(xué)歷；
3.已獲得信息安全領(lǐng)域?qū)I(yè)注冊資格；
4.至少2年與信息安全有關(guān)的管理、技術(shù)研究與開發(fā)服務(wù)、測評、教學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)制定等工作；
5.國家管理體系審核員注冊準(zhǔn)則中規(guī)定的各級別審核員應(yīng)具備的知識、技能和個人素質(zhì)；
6.尊重和維護公司的形象、聲譽和利益；
7.自我激勵，自我完善，具有良好的溝通能力及較強的團隊協(xié)作精神；
8.能滿足經(jīng)常性出差需要。
第8篇 酒店前廳信息管理工作標(biāo)準(zhǔn)
酒店前廳的信息管理工作標(biāo)準(zhǔn)
1.前廳信息管理的內(nèi)容
(1)收集客源市場信息。
市場信息包括:客源構(gòu)成、賓客流量、賓客的意見和要求、國家政策、經(jīng)濟形勢、社會時尚對酒店產(chǎn)品銷售的影響等。
(2)建立信息收集、傳遞、處理制度,建立并完善前廳信息管理系統(tǒng)。信息管理從手工操作到使用計算機單機到計算機聯(lián)網(wǎng),逐步建立并健全綜合管理信息中心。
(3)從原始數(shù)據(jù)管理做起,收集前廳及酒店其它部門信息。如賓客登記表、客房預(yù)訂單、訂房預(yù)測報表、營業(yè)報表、客房統(tǒng)計表、收銀報表、夜間稽核報表等。
(4)建立客戶檔案,并分析客戶檔案。把vip客戶和團體資料收集起來,進行分類和統(tǒng)計分析,找出酒店和客源市場聯(lián)系的切入點,提高服務(wù)質(zhì)量,增加回頭客。
(5)搞好前廳部內(nèi)部之間和本部門與其它部門之間的協(xié)調(diào)工作。
2.前廳信息管理的基本要求
(1)信息溝通的目的要明確
①保證信息內(nèi)容容易被對方接受。
②理解對方,了解對方的確切意見。
③得到承認(rèn),意見被對方接受。
④讓對方明晰要做什么、何時做、為什么要做及怎么去做。
(2)信息要準(zhǔn)確,這是信息管理的基本要求。
(3)信息具有很強的時效性,因此信息傳遞要及時。
(4)信息溝通管道要通暢。
前廳信息溝通管道,包括前廳內(nèi)部信息溝通、前廳與客人信息溝通、前廳與酒店部門之間信息溝通等三種管道。各部門員工要清楚信息溝通的目的]、方法、方向及如何將這些信息進行妥善處理,保證信息管道暢通。
(6)根據(jù)信息本向的性質(zhì),來選擇適當(dāng)?shù)男畔贤ǚ椒ā?/p>
(7)信息溝通要著眼全局、溝通網(wǎng)絡(luò)明確。
為進行有效的信息溝通,各部門,各環(huán)節(jié)必須以全局利益為重。加強對員工的培訓(xùn),讓員工熟悉酒店的運轉(zhuǎn)程序,酒店在可能的情況下有必要對員工進行交*培訓(xùn),增進員工對其他部門工作的了解;組織員工集體活動,增進員工之間的相互了解,加強團結(jié)。
3.信息溝通的方法
(1)計算機系統(tǒng)
現(xiàn)代酒店計算機聯(lián)網(wǎng)已成為信息管理的重要手段。計算機系統(tǒng)的最大特點是信息溝能準(zhǔn)確、迅速,溝通的中間環(huán)節(jié)少。前廳酒店計算機系統(tǒng)有:訂房系統(tǒng)、入住登記系統(tǒng)、電話管理系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、綜合分析管理系統(tǒng)等。
(2)報表、報告和備忘錄
前廳部內(nèi)外溝通多采用報表、報告和備忘錄方法。報表包括:營業(yè)統(tǒng)計報表、營業(yè)情況分析報表、內(nèi)部運行表格。報告包括:按酒店組織機構(gòu)管理層次逐級呈交的季度、月度工作報告。備忘錄是酒店上下級、部門間溝通、協(xié)調(diào)的一種有效形式,包括工作請示、指示、匯報、建議、批示等。
(3)日志、記事簿
日志、記事簿是酒店各部門主管、領(lǐng)班之間相互聯(lián)系的紐帶,主要用來記錄本班組工全中發(fā)生的問題、尚未完成需下一班組續(xù)辦的事宜。前廳部各環(huán)節(jié)各班組均需建立此制度?，F(xiàn)代酒店的交接班均采用此方法。
(4)例會
例會,是信息溝通、溝通聯(lián)絡(luò)并及時傳遞信息、指令的一個主要手段。常見的例會有酒店高層的行政例會,部門班組的班前班后例會。
第9篇 工作績效測評標(biāo)準(zhǔn)：人力資源信息系統(tǒng)管理員
人力資源信息系統(tǒng)管理員工作績效測評標(biāo)準(zhǔn)
被測評人:測 評 人:
測評日期: 測評時段:
* 受命準(zhǔn)備
1. 正確掌握人力資源信息管理的內(nèi)容,并制定相應(yīng)的工作計劃。
2. 正確安排人力資源信息管理的步驟,快速準(zhǔn)備工作。
3. 接到信息系統(tǒng)輸入任務(wù)后,及時的與同事其他協(xié)作著取得聯(lián)系,協(xié)商一致,使工作順利進行。
4. 迅速、恰當(dāng)?shù)奶幚砉ぷ髦械氖∨c失誤,防止信息錯誤丟失。
5. 當(dāng)接到人力資源信息管理工作任務(wù)后,能很快的分析其整體情況與結(jié)構(gòu),制定切實可行的計劃。
* 業(yè)務(wù)工作
1. 編制公司人力資源規(guī)劃。
2. 組織公司人員招聘活動。
3. 辦理公司員工人事變動事宜。
4. 建立健全公司人力資源管理制度。
5. 負責(zé)勞動合同的簽訂和管理工作,代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟。
6. 制定員工培訓(xùn)計劃,組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實施。
7. 組織制定公司考核制度,定期進行員工考核。
8. 負責(zé)公司員工考勤的匯總及整理工作。
9. 建立公司人力資源管理信息系統(tǒng),為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)。
* 工作效率
1. 正確確認(rèn)工作目標(biāo),并踏實的執(zhí)行完成。
2. 仔細檢查工作中的細節(jié),并在工作中著重注意。
3. 預(yù)測可能發(fā)生的過失,并努力防范。
4. 注重每天的工作改進,使工作效率不斷提高。
5. 做好工作的準(zhǔn)備,并有效地進行工作。
6. 在工作中能隨機應(yīng)變,達到提高工作效率和成果的目的。
* 成果
1. 工作成果、成效達到人力資源信息系統(tǒng)預(yù)期的目的或計劃的要求。
2. 及時整理工作中的心得體會,為以后工作創(chuàng)造良好條件。
3. 工作總結(jié)報告及時、準(zhǔn)確、真實。
4. 通過工作,大大提高了工作熟練度和技能。
5. 能夠獨立解決比較復(fù)雜的人事管理實際問題。
6. 營造較強的公司凝聚力。
第10篇 27001信息安全管理體系審核員工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
1.按照公司派遣計劃（app）要求，對指定申請組織進行相應(yīng)領(lǐng)域（目前：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、信息安全、ec9000、13485、hse、食品安全、危害分析與關(guān)鍵控制點、資產(chǎn)管理體系、道路交通安全管理體系、服務(wù)認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行第三方現(xiàn)場合格評定活動；
2.定期參加公司組織的遠程、面授培訓(xùn)及考試，積極提升自身的能力水平；
3.遵守公司的管理制度，按照規(guī)定流程執(zhí)行審核活動的前期、現(xiàn)場、后期綜合程序；
4.遵守國家認(rèn)證認(rèn)可等行業(yè)主管單位的規(guī)定要求。
職位要求：
1. 年齡不限；
2.須取得中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會（ccaa）頒發(fā)的國家注冊審核員，檢查員或?qū)彶閱T資格或已通過相應(yīng)領(lǐng)域的ccaa國家注冊審核員考試（基礎(chǔ)知識審核知識）。
3.具有良好的責(zé)任心；
4.專職優(yōu)先。
5.待遇從優(yōu)，工資底薪人天費用組長費（適用時）見證費（適用時）社保
6.從業(yè)4年以上，或能力優(yōu)秀者可以適當(dāng)交流調(diào)整底薪待遇。
7.專職應(yīng)履行不少于20個審核人日要求，或季度60個人日要求。
第11篇 信息技術(shù)管理人員的工作職責(zé)
1.制定電教工作計劃，負責(zé)信息技術(shù)教育的有關(guān)事宜。
2.總結(jié)和推廣信息技術(shù)教育教學(xué)的經(jīng)驗，指導(dǎo)教師使用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備、技術(shù)和手段，充分發(fā)揮信息技術(shù)在提高教學(xué)質(zhì)量，推進素質(zhì)教育中的重要作用。
3.負責(zé)收集、下載有關(guān)教學(xué)音像、課件等資料，為教學(xué)提供方便。
4.負責(zé)電教器材、信息技術(shù)教學(xué)設(shè)備的使用、保管和維護，使現(xiàn)有器材充分發(fā)揮作用。
5.負責(zé)幻燈片(包括自制幻燈片)、錄音帶、光碟、課件資料的歸類、整理、登記及發(fā)放工作，嚴(yán)格執(zhí)行借用制度。
6.負責(zé)做好教學(xué)用電線路的一般維修工作。
7.做好并保持微機室的清潔衛(wèi)生。
8.搞好學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)、維護、更新工作，收集、整理學(xué)校活動的圖片資料。
9.及時認(rèn)真完成上級有關(guān)部門和學(xué)校布置的其它任務(wù)。
第12篇 信息管理部系統(tǒng)開發(fā)工作職責(zé)內(nèi)容
1.根據(jù)需求完成系統(tǒng)分析和設(shè)計。
2.設(shè)計評審。
3.程序編碼工作。
4.程序測試。
