第1篇 項(xiàng)目管理處員工行為規(guī)范工作準(zhǔn)則
項(xiàng)目管理處員工行為規(guī)范及工作準(zhǔn)則
一、儀容儀表
1、精神飽滿,舉止大方,行走敏捷,坐姿端正。
2、著裝整潔,上崗是必須著企業(yè)統(tǒng)一配備的工服。
3、頭發(fā)要梳理整潔,男發(fā)不過(guò)耳;不準(zhǔn)涂染頭發(fā)。
4、面部整潔,男士刮凈胡須,女士要著淡妝,不戴過(guò)多飾品。
5、經(jīng)常修剪指甲,保持手指清潔。
6、皮鞋要保持明亮,夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子,不準(zhǔn)穿拖鞋。
7、去施工現(xiàn)場(chǎng),要按規(guī)定帶安全帽。
二、辦公室禮節(jié)
1、每天與同事第一次見(jiàn)面時(shí),要互相打招呼問(wèn)好。
2、在辦公樓道、走廊行走,要步伐敏捷、遇到與領(lǐng)導(dǎo)或客人同行時(shí)主動(dòng)讓行。
3、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同行時(shí),應(yīng)行走在領(lǐng)導(dǎo)的左側(cè)或后面。
4、語(yǔ)言文明禮貌,不說(shuō)粗話、臟話,嚴(yán)禁在工作時(shí)間和辦公場(chǎng)所吵架、打鬧、大聲喧嘩,嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所吸煙。
三、接待客人禮節(jié)
1、客人來(lái)訪,要主動(dòng)迎接問(wèn)好、讓座、倒水、禮貌接待,并詢問(wèn)其姓名,職務(wù)及所在單位。
2、對(duì)來(lái)客一視同仁,依次接待,但對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要先行接待。
3、來(lái)客留言要及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
4、來(lái)客告辭要熱情送行。
四、打電話禮節(jié)
1、接外來(lái)電話時(shí)應(yīng)先說(shuō)'您好,銀座物業(yè)',并主動(dòng)通報(bào)部門名稱。
2、接聽重要電話要問(wèn)明對(duì)方所要辦的事,如實(shí)做好記錄,語(yǔ)言要柔和、親切。
3、打電話要事先核準(zhǔn)對(duì)方電話號(hào)碼、部門、姓名并做到簡(jiǎn)明扼要,長(zhǎng)話短說(shuō)。
4、接到對(duì)方打錯(cuò)電話,要禮貌告訴對(duì)方電話打錯(cuò)了,并盡可能幫助對(duì)方找到正確的電話號(hào)碼。
5、掛斷電話前要說(shuō)'再見(jiàn)',等對(duì)方掛斷后才可輕輕放下話筒。
第2篇 工程項(xiàng)目管理實(shí)例規(guī)范
工程項(xiàng)目管理實(shí)例
*某實(shí)業(yè)公司擬建一度假村。選址在浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)與瀘潮港連線中部地段,占地面積約10,000m2。主要包括歐式別墅區(qū)、主樓、副樓、游泳館、射擊館、釣魚臺(tái)、停車場(chǎng)、職工宿舍,并在周邊道路布置綠地。建成后將集休閑、娛樂(lè)、會(huì)議、餐飲等多種功能于一體。各配套項(xiàng)目經(jīng)向有關(guān)單位征詢,可配套解決。項(xiàng)目總投資$1億,建設(shè)周期2年。目組織結(jié)構(gòu)圖 項(xiàng)目實(shí)施合同結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目管理職能分工表職能代號(hào): 信息―i,決策準(zhǔn)備―p,決策―e, 執(zhí)行―d,檢查―c。階段 編號(hào) 工作任務(wù)分類 業(yè)主方 項(xiàng)目管理方 設(shè)計(jì)方 施 工 方 供貨方設(shè)計(jì)階段 1 投資切塊 e idcp 2 編制設(shè)計(jì)任務(wù)書 ec idcp 3 方案競(jìng)賽和設(shè)計(jì)招標(biāo)組織 edc icp 4 擴(kuò)初設(shè)計(jì)組織 e idcp d 5 概算 e c 6 設(shè)計(jì)方案評(píng)審 ec pcd 7 施工圖設(shè)計(jì)、預(yù)算 e c d 8 資金使用計(jì)劃 e pdc d 9 進(jìn)度計(jì)劃 e pdc d 10 甲供機(jī)電設(shè)備和材料招標(biāo) edc ipc 施工階段 11 編制施工招標(biāo)方案 ec ipdc 12 招標(biāo)申請(qǐng) ed p 13 編制招標(biāo)文件 ec ipdc 14 組織招標(biāo)、選擇施工單位 ec ipc 15 進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng) ed pdc d16 開工前審批及申請(qǐng) ed p 17 對(duì)已批準(zhǔn)工期計(jì)劃的監(jiān)督 ec pd d18 投資監(jiān)督 ec pd d19 對(duì)質(zhì)量的監(jiān)督 ec pd d d20 項(xiàng)目管理組織內(nèi)部信息 ec ipd 21 合同管理 ec pd idc22 現(xiàn)場(chǎng)組織、協(xié)調(diào)與管理 dc dc 23 設(shè)計(jì)和施工工期的改變 e pc d id24 款項(xiàng)的審核與支付 d c 25 竣工預(yù)檢驗(yàn)與質(zhì)量評(píng)定 ec pdc d d26 竣工決算 c dc d27 竣工交付驗(yàn)收 dc dc d28 遺留問(wèn)題的處理落實(shí) c c d項(xiàng)目管理任務(wù)本項(xiàng)目管理方案是對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段進(jìn)行投資、質(zhì)量、合同、信息、組織協(xié)調(diào)六方面的控制,以及甲供材料設(shè)備招標(biāo)管理:
1. 投資控制:采用的基本工作原理是動(dòng)態(tài)控制原理,即采用計(jì)算機(jī)輔助的手段,在項(xiàng)目設(shè)計(jì)的 各個(gè)階段,分析和審核投資計(jì)劃值,并將不同階段的投資計(jì)劃值和實(shí)際值進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤比較,當(dāng)其發(fā)生偏差時(shí),分析產(chǎn)生偏差的原因,提出糾偏的措施,使項(xiàng)目設(shè)計(jì)在確保項(xiàng)目質(zhì)量的前提下,充分考慮項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性,使項(xiàng)目總投資控制在計(jì)劃總投資范圍以內(nèi)。主要任務(wù)是:
(1) 審核方案設(shè)計(jì)優(yōu)化估算,并提出審核報(bào)告和建議;
(2) 審核設(shè)計(jì)概算,并提出審核報(bào)告和意見(jiàn);
(3) 在審核設(shè)計(jì)概算的基礎(chǔ)上,確定項(xiàng)目總投資目標(biāo)值;
(4) 對(duì)施工圖設(shè)計(jì)從設(shè)計(jì)、施工、材料和設(shè)備等多方面進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)查分析和技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較,并提出咨詢報(bào)告,供業(yè)主參考;
(5) 審核施工圖預(yù)算,調(diào)整總投資計(jì)劃,在充分考慮滿足項(xiàng)目功能的條件下提出進(jìn)一步挖掘節(jié)約投資的可能性;
(6) 在施工圖設(shè)計(jì)過(guò)程中,逐一進(jìn)行投資計(jì)劃值和實(shí)際值的跟蹤比較,并提交投資控制報(bào)告和建議;
(7) 嚴(yán)格審查設(shè)計(jì)變更,從經(jīng)濟(jì)性分析是否滿足業(yè)主的要求。
2. 進(jìn)度控制:設(shè)計(jì)進(jìn)度如果控制不住,將直接影響到項(xiàng)目建設(shè)總進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了縮短建設(shè)周期,項(xiàng)目管理人員應(yīng)協(xié)助設(shè)計(jì)單位進(jìn)行合理的安排,使設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃為施工招標(biāo)服務(wù),并盡量使設(shè)計(jì)滿足業(yè)主對(duì)開工日期的要求、同時(shí)兼顧采購(gòu)周期較長(zhǎng)的材料、設(shè)備供應(yīng)時(shí)間的要求,同時(shí)應(yīng)充分考慮到有關(guān)政府和市政部門對(duì)設(shè)計(jì)文件審批的時(shí)間要求。此外,對(duì)于由業(yè)主自身因素(如業(yè)主能否向設(shè)計(jì)方及時(shí)明確設(shè)計(jì)要求并提供設(shè)計(jì)所需的參數(shù)和條件、能否及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行決策和認(rèn)可、能否盡量減少設(shè)計(jì)意圖的改變和反復(fù))造成對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度的影響,項(xiàng)目管理人員應(yīng)協(xié)助業(yè)主盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并提出解決方案。主要任務(wù)是:
(1) 審核設(shè)計(jì)方提出的詳細(xì)的設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃和出圖計(jì)劃,并控制其執(zhí)行,盡可能避免發(fā)生因設(shè)計(jì)推遲而影響項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃及造成施工單位要求工期賠償;
(2) 助起草主要甲供材料和設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃,編制甲供進(jìn)口材料設(shè)備清單,以便業(yè)主向有關(guān)部門辦理進(jìn)口手續(xù);
(3) 協(xié)助研究分析分包合同及招投標(biāo)、施工進(jìn)度,與設(shè)計(jì)方協(xié)商,使設(shè)計(jì)進(jìn)度為招投標(biāo)及施工服務(wù),并作為進(jìn)度目標(biāo)值;
(4) 協(xié)助業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)文件盡快做出審定和決策,以免影響設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃;
(5) 在設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃值和實(shí)際值的比較,并提交進(jìn)度控制報(bào)告和建議;
(6) 協(xié)調(diào)各專業(yè)工種設(shè)計(jì)進(jìn)度,使其能滿足施工進(jìn)度要求。
3. 質(zhì)量控制:設(shè)計(jì)質(zhì)量具有直接效用質(zhì)量和間接效用質(zhì)量雙重屬性。直接效用質(zhì)量目標(biāo)實(shí)質(zhì)設(shè)計(jì)文件(包括圖紙和說(shuō)明書)應(yīng)盡量滿足的質(zhì)量要求,其中最關(guān)鍵的是設(shè)計(jì)是否符合國(guó)內(nèi)有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范、是否滿足業(yè)主的要求、各階段設(shè)計(jì)是否達(dá)到國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定的設(shè)計(jì)深度,以及設(shè)計(jì)是否具有施工和安裝的可建造性。間接效用質(zhì)量目標(biāo)是指設(shè)計(jì)文件所體現(xiàn)的最終建筑產(chǎn)品質(zhì)量,該項(xiàng)目的間接效用質(zhì)量是指通過(guò)設(shè)計(jì)和施工的共同努力使項(xiàng)目建設(shè)成為造型新穎、功能齊全、布局合理、結(jié)構(gòu)可靠、環(huán)境協(xié)調(diào)的具有國(guó)際一流水平的郵電通信大樓。為了有效的進(jìn)行設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制,項(xiàng)目管理人員應(yīng)在透徹了解業(yè)主給項(xiàng)要求的基礎(chǔ)上,詳細(xì)的閱讀,分析圖紙,一邊發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題。對(duì)重要的細(xì)節(jié)問(wèn)題和關(guān)鍵問(wèn)題,如有必要建議組織中外專家論證。
第3篇 x灣物業(yè)管理項(xiàng)目定位規(guī)范
御景灣物業(yè)管理項(xiàng)目定位
1、管理定位
企業(yè)化、專業(yè)化、一體化管理服務(wù)原則
充分利用和完善各種配套系統(tǒng),配置精簡(jiǎn)高效的管理人員,全面推行'置信生活星級(jí)服務(wù)方式',將'珠江御景灣'塑造成為'健康、快樂(lè)、自然'的高檔住宅小區(qū)。
2、效益定位
社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益、文化效益相互兼顧原則
充分利用珠光物業(yè)專業(yè)化管理特長(zhǎng)和成本控制管理經(jīng)驗(yàn),通過(guò)有效控制管理成本,開展多渠道的有償服務(wù),合理地開源節(jié)流。
3、服務(wù)定位
以人為本,服務(wù)第一原則
'為您想得更多,讓您住得更好'是珠光物業(yè)不變的承諾,'為您營(yíng)造安全、優(yōu)美、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境'是珠光物業(yè)永恒的追求,為此,珠光物業(yè)將采取專業(yè)管理+嚴(yán)格的品質(zhì)控制手段,確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
第4篇 項(xiàng)目安全管理體系規(guī)范
每一項(xiàng)建設(shè)工程都設(shè)有一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目部。項(xiàng)目部具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施工程建設(shè),項(xiàng)目部就是施工單位實(shí)施建設(shè)工程的管理機(jī)構(gòu)。這個(gè)管理機(jī)構(gòu)一般由經(jīng)理、副經(jīng)理、總工程師和各職能部門組成。
安全生產(chǎn)是建設(shè)工程的頭等大事。如何科學(xué)地建立項(xiàng)目部安全生產(chǎn)組織體系,關(guān)系到安全生產(chǎn)工作效果的好壞。施工單位是建設(shè)工程安全生產(chǎn)責(zé)任主體?？茖W(xué)編制施工單位項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理體系框圖,建立一套科學(xué)有效的運(yùn)行機(jī)制,對(duì)保障建設(shè)工程的安全生產(chǎn)、防止事故的發(fā)生,有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
(一)主要問(wèn)題
許多施工單位的項(xiàng)目部都建立了自己的安全生產(chǎn)組織體系,編制了安全生產(chǎn)管理體系框圖。這些框圖一般都掛在項(xiàng)目部會(huì)議室或經(jīng)理辦公室,讓各部門經(jīng)常對(duì)照貫徹執(zhí)行,并供上級(jí)單位和有關(guān)部門檢查。
很多項(xiàng)目部編制的安全生產(chǎn)管理體系框圖存在問(wèn)題,不科學(xué)或不符合有關(guān)方針政策和法律法規(guī),主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):一是,項(xiàng)目部經(jīng)理作為工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的地位不明確,有的將分管安全生產(chǎn)的副經(jīng)理或施工單位上級(jí)主管安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)放在框圖的首要位置;二是,將安全部門與其他部門并列,不能體現(xiàn)出安全部門在安全生產(chǎn)工作中是綜合監(jiān)督管理部門;三是,有的雖然將安全部門放在綜合監(jiān)督管理的位置上,但是安全部門要向施工隊(duì)行使監(jiān)督管理職能,還需要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部其他部門;四是,經(jīng)理不能直接領(lǐng)導(dǎo)和指揮安全部門,要通過(guò)副經(jīng)理或總工程師來(lái)實(shí)現(xiàn)。
(二)基本原則
盡管項(xiàng)目部?jī)?nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)各有不同,但是,安全生產(chǎn)管理體系的基本原則是一致的,總的原則是:合法、科學(xué)。合法,即依法設(shè)定管理層次;科學(xué),就是縱向管理層次和橫向及部門之間要構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)的有機(jī)整體。
具體應(yīng)把握以下幾點(diǎn):
1、項(xiàng)目部經(jīng)理室工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,如果項(xiàng)目部有安全生產(chǎn)委員會(huì)或安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,則項(xiàng)目部經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),總之,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該全面領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作。因此,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該放在首位,副經(jīng)理和總工程師要協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)工作,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,副經(jīng)理和總工程師按照職責(zé)分工,同時(shí)分管職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。一般在副經(jīng)理中指定一名分管安全。這樣,由經(jīng)理、副經(jīng)理和總工程師組成了安全生產(chǎn)管理體系的第一層——決策層。
2、《安全生產(chǎn)法》規(guī)定,專門設(shè)立的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門是安全生產(chǎn)的綜合管理部門,其他主管部門是安全生產(chǎn)專項(xiàng)監(jiān)督管理部門。安全生產(chǎn)逐項(xiàng)監(jiān)督管理部門要接受安全生產(chǎn)綜合監(jiān)督管理部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。以此類推,企業(yè)項(xiàng)目部所設(shè)置安全部是建設(shè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)的綜合管理部門,其他部門是安全生產(chǎn)專項(xiàng)管理部門,應(yīng)接受安全部的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。項(xiàng)目部安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安全部,而安全部部長(zhǎng)則擔(dān)任辦公室主任。因此,安全部是決策層下具體監(jiān)督管理建設(shè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作的機(jī)構(gòu),不能將其和其他有關(guān)部門并列,而應(yīng)單獨(dú)構(gòu)成安全生產(chǎn)管理體系的第二層——綜合監(jiān)督指導(dǎo)層。
3、項(xiàng)目部中的其他部門,即安全生產(chǎn)專項(xiàng)管理部門,按照各自的職責(zé)范圍,同時(shí)監(jiān)督管理職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。這些部門的主任都應(yīng)該是安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員。這些部門構(gòu)成了安全生產(chǎn)管理體系的第三層——專項(xiàng)監(jiān)督指導(dǎo)層。
4、各施工隊(duì)執(zhí)行的具體任務(wù),也是安全生產(chǎn)工作的直接執(zhí)行單位,構(gòu)成了安全生產(chǎn)管理體系的第四層——執(zhí)行層。
5、反映出建設(shè)工程的安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
第5篇 委托運(yùn)行項(xiàng)目管理處設(shè)備檢修規(guī)范化管理規(guī)定
委托運(yùn)行項(xiàng)目管理處規(guī)章制度
發(fā)布通知2023年第13號(hào)
《委托運(yùn)行項(xiàng)目管理處設(shè)備檢修規(guī)范化管理規(guī)定》，已經(jīng)于2023年9月15日通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布，自發(fā)布之日起施行。
簽發(fā)人：
二○一二年九月十五日
規(guī)章制度控制表
制度名稱
委托運(yùn)行項(xiàng)目管理處設(shè)備檢修規(guī)范化管理規(guī)定
制度編號(hào)YGC-SC-013分管領(lǐng)導(dǎo)
審核
是否修訂
版本
2012簽發(fā)日期
2012.9.15下次評(píng)估日期
起草人
部門審核
簽發(fā)人
此次修訂的主要內(nèi)容
首次制定發(fā)布。
解釋
安全生產(chǎn)部
部門
實(shí)施及完善執(zhí)行人
安全生產(chǎn)管理部主管
委托運(yùn)行項(xiàng)目管理處
設(shè)備檢修規(guī)范化管理規(guī)定
目的
1.1為貫徹執(zhí)行上級(jí)公司設(shè)備檢修規(guī)范化管理規(guī)定，保證電力設(shè)備的可利用率、安全性和經(jīng)濟(jì)性，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，有效地控制生產(chǎn)成本，結(jié)合運(yùn)管處所管各風(fēng)電場(chǎng)設(shè)備的實(shí)際情況，制定本管理規(guī)定。
1.2貫徹“預(yù)防為主、計(jì)劃?rùn)z修”及“質(zhì)量第一、應(yīng)修必修、修必修好”的方針，學(xué)習(xí)和運(yùn)用當(dāng)代先進(jìn)的檢修管理方法和有效的在線、離線的檢測(cè)手段，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制工期和成本，求得可靠性、經(jīng)濟(jì)性、可調(diào)性的優(yōu)化組合。
1.3安全生產(chǎn)管理部是檢修管理工作的職能部門，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)運(yùn)管處的檢修工作目標(biāo)及要求，制定相關(guān)的檢修政策，對(duì)年度檢修計(jì)劃的審批和控制；各單位負(fù)責(zé)所管設(shè)備、建(構(gòu))筑物、設(shè)施等檢修工作的具體實(shí)施。
2適用范圍
本規(guī)則適用于委托運(yùn)行項(xiàng)目管理處（簡(jiǎn)稱：運(yùn)管處）及所管各分公司、合資風(fēng)電場(chǎng)及委托運(yùn)行的風(fēng)電場(chǎng)等單位（簡(jiǎn)稱：各單位）。
年度例行維護(hù)周期
3.1正常情況下，除非設(shè)備制造商的特殊要求，風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的年度例行維護(hù)周期是固定的，一般如下：新投運(yùn)機(jī)組：500h（一個(gè)月試運(yùn)行期后）例行維護(hù)；已投運(yùn)機(jī)組：5000h（一年)例行維護(hù)。
3.2例行維護(hù)的組織形式，集中平行式作業(yè)和散流水式作業(yè)兩種形式。
3.3可以根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，結(jié)合技術(shù)改造，對(duì)計(jì)劃?rùn)z修進(jìn)行調(diào)劑。對(duì)主設(shè)備技術(shù)狀況不好的機(jī)組，為確保機(jī)組的安全，經(jīng)過(guò)技術(shù)鑒定并報(bào)運(yùn)管處安全生產(chǎn)管理部批準(zhǔn)后，其檢修間隔可低于上述規(guī)定。機(jī)組在計(jì)劃?rùn)z修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)重大缺陷需要變更檢修天數(shù)，在計(jì)劃?rùn)z修工期過(guò)半之前向運(yùn)管處安全生產(chǎn)管理部提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行實(shí)施。
3.4盡可能利用限電時(shí)段進(jìn)行機(jī)組消缺和維修工作。
檢修計(jì)劃管理
4.1計(jì)劃?rùn)z修標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目和非標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的確定
4.1.1計(jì)劃?rùn)z修標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目
4.1.1.1檢修標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的主要內(nèi)容是：
（1）廠家要求的項(xiàng)目；
（2）進(jìn)行較全面的檢查、清掃、測(cè)量和修理；
（3）進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)、試驗(yàn)、校驗(yàn)和鑒定；
（4）更換已到期的需要定期更換的零部件；
（5）技術(shù)監(jiān)督規(guī)定進(jìn)行的一般性檢查工作；
（6）更改項(xiàng)目、安措反措、節(jié)能措施等；
（7）設(shè)備消缺；
（8）消除運(yùn)行中發(fā)生的缺陷；
（9）重點(diǎn)清掃、檢查和處理易損、易磨部件，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)測(cè)和試驗(yàn)；
（10）機(jī)組輔助設(shè)備的檢修。
4.1.1.2檢修的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目及定額由安全生產(chǎn)管理部編制，報(bào)上級(jí)審核。
4.1.1.3狀態(tài)檢修是設(shè)備檢修工作的發(fā)展方向，要在逐漸完善設(shè)備測(cè)點(diǎn)，不斷使數(shù)據(jù)分析科學(xué)化的基礎(chǔ)上，使用先進(jìn)的測(cè)試儀器、儀表和分析方法進(jìn)行檢測(cè)分析，循序漸進(jìn)地開展?fàn)顟B(tài)檢修工作。
4.1.1.4各級(jí)檢修的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目可根據(jù)設(shè)備的狀況、狀態(tài)監(jiān)測(cè)的分析結(jié)果進(jìn)行增減，原則上在一個(gè)檢修周期內(nèi)所有的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目都必須進(jìn)行檢修。
4.1.2計(jì)劃?rùn)z修非標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目
非標(biāo)項(xiàng)目系指標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目以外的項(xiàng)目，一般指技術(shù)復(fù)雜、工作量大、工期長(zhǎng)、耗用器材多、費(fèi)用高或?qū)ο到y(tǒng)、設(shè)備結(jié)構(gòu)有重大改變的特殊項(xiàng)目，如大型更改項(xiàng)目、反事故措施項(xiàng)目等。檢修的非標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目由風(fēng)電場(chǎng)根據(jù)具體情況確定，經(jīng)報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后進(jìn)行處理。
4.2“三年滾動(dòng)規(guī)劃”的編制
4.2.1三年滾動(dòng)規(guī)劃主要是對(duì)檢修后需要在檢修中安排的重大特殊項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)安排。
4.2.2三年滾動(dòng)規(guī)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：工程項(xiàng)目名稱、上次檢修的時(shí)間、重大特殊項(xiàng)目的立項(xiàng)依據(jù)和重要技術(shù)措施概要、預(yù)三年修時(shí)間、預(yù)定停機(jī)天數(shù)、需要的主要備件和材料。
4.3維護(hù)計(jì)劃的編制
4.3.1根據(jù)各單位主、輔設(shè)備技術(shù)指標(biāo)和健康狀況，合理編制年度檢修計(jì)劃。風(fēng)力發(fā)電機(jī)組年度例行維護(hù)計(jì)劃的編制應(yīng)以機(jī)組制造商提供的年度例行維護(hù)內(nèi)容為主要依據(jù)，結(jié)合風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的實(shí)際運(yùn)行狀況，在每個(gè)維護(hù)周期到來(lái)之前進(jìn)行整理編制。計(jì)劃內(nèi)容主要包括工作開始時(shí)間、工作進(jìn)度計(jì)劃、工作內(nèi)容、主要技術(shù)措施和安全措施、人員安排以及針對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況應(yīng)注意的特殊檢查項(xiàng)目等。
4.3.2在計(jì)劃編制時(shí)還應(yīng)結(jié)合風(fēng)電場(chǎng)所處地理環(huán)境和風(fēng)力發(fā)電機(jī)組維護(hù)工作地特點(diǎn)，在保證風(fēng)力發(fā)電機(jī)組安全運(yùn)行的前提下，根據(jù)實(shí)際需要可以適當(dāng)調(diào)整維護(hù)工作的時(shí)間，以盡量避開風(fēng)速較高或氣象條件惡劣的時(shí)段。這樣能減少由維護(hù)工作導(dǎo)致計(jì)劃停機(jī)的電量損失，降低維護(hù)成本。
4.3.3“年度檢修計(jì)劃”的編制內(nèi)容應(yīng)包括檢修項(xiàng)目的名稱(按機(jī)組、公用系統(tǒng)、生產(chǎn)建筑物、非生產(chǎn)設(shè)施分列)、非標(biāo)項(xiàng)目名稱及主要的技術(shù)措施、檢修的進(jìn)度安排、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目總的工時(shí)和費(fèi)用、各非標(biāo)項(xiàng)目的工時(shí)和費(fèi)用。
4.4“年度檢修計(jì)劃”的編報(bào)和批復(fù)
4.4.1每年7月15日之前，安全生產(chǎn)管理部應(yīng)經(jīng)過(guò)充分論證和研究提出下年度“檢修工期計(jì)劃”（包括檢修項(xiàng)目、距上次檢修的時(shí)間、檢修工期、檢修時(shí)間安排、重大非標(biāo)項(xiàng)目及其立項(xiàng)依據(jù)）。
4.4.2安全生產(chǎn)管理部在8月15日之前，根據(jù)檢修計(jì)劃、設(shè)備狀況和重大非標(biāo)項(xiàng)目，經(jīng)綜合平衡后報(bào)上級(jí)部門審批。
4.5檢修計(jì)劃的調(diào)整和落實(shí)
4.5.1檢修計(jì)劃一經(jīng)批準(zhǔn)要嚴(yán)格執(zhí)行，做好檢修計(jì)劃的落實(shí)工作（如落實(shí)備件、材料，對(duì)重大特殊項(xiàng)目做好設(shè)計(jì)工作并制定施工技術(shù)措施，搞好內(nèi)外聯(lián)系和協(xié)作）。
4.5.2檢修計(jì)劃經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后，檢修人員如果要求調(diào)換檢修機(jī)組或需要增減重大非標(biāo)項(xiàng)目，必須向安全生產(chǎn)管理部申報(bào)，批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
4.6檢修物資管理
4.6.1年度檢修計(jì)劃中特殊檢修項(xiàng)目所需的大宗材料、特殊材料、機(jī)電產(chǎn)品和備品配件，由使用部門編制計(jì)劃，綜合部組織供應(yīng)。
4.6.2為保證檢修任務(wù)的順利完成，三年滾動(dòng)規(guī)劃中提出的重大特殊項(xiàng)目經(jīng)批準(zhǔn)并確定技術(shù)方案后，應(yīng)及早聯(lián)系備品配件和特殊材料的訂貨以及內(nèi)外技術(shù)合作攻關(guān)等。
4.6.3各單位應(yīng)有管理備品的人員或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)備品和圖紙、資料的管理。
4.6.4對(duì)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目及部分非標(biāo)項(xiàng)目，都應(yīng)在分析歷次檢修用料的基礎(chǔ)上制定材料消耗定額，以便檢查檢修節(jié)約成果。
檢修費(fèi)用管理
5.1計(jì)劃?rùn)z修費(fèi)用由安全生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)歸口管理，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核。
5.2計(jì)劃?rùn)z修費(fèi)用，要從嚴(yán)控制使用，不得超支。
5.3發(fā)、輸電主、輔設(shè)備的日常維護(hù)、生產(chǎn)建筑物和非生產(chǎn)設(shè)施的維修及事故搶修所發(fā)生的材料、人工費(fèi)用分別在材料費(fèi)及其他費(fèi)用（修繕費(fèi)）中列支。事故處理費(fèi)用由安全生產(chǎn)管理部核定列入相關(guān)科目。
5.4各檢修標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的費(fèi)用額度。
5.5檢修費(fèi)用每年作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
5.6計(jì)劃?rùn)z修費(fèi)用由運(yùn)管處下達(dá)。計(jì)劃?rùn)z修標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的費(fèi)用及非標(biāo)項(xiàng)目、生產(chǎn)建筑物、非生產(chǎn)性設(shè)施的大修費(fèi)用由安全生產(chǎn)管理部審核批準(zhǔn)。
5.7維修費(fèi)按運(yùn)管處下達(dá)的指標(biāo)，從嚴(yán)掌握使用，并按實(shí)際發(fā)生的數(shù)額直接計(jì)入生產(chǎn)成本。
5.8嚴(yán)格按下達(dá)的檢修項(xiàng)目和費(fèi)用額度編制檢修工程實(shí)施計(jì)劃，提倡修舊利廢，堅(jiān)決反對(duì)大拆大換。
5.9含技術(shù)改造性質(zhì)的重大特殊項(xiàng)目，其費(fèi)用應(yīng)列技改費(fèi)用；在完成年度檢修計(jì)劃的前提下，主、輔設(shè)備、生產(chǎn)建筑物的檢修費(fèi)用經(jīng)允許可互相調(diào)劑使用，但非生產(chǎn)設(shè)施的檢修維護(hù)費(fèi)不得與生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)建筑物的檢修資金互相調(diào)劑使用。
檢修的實(shí)施管理
6.1檢修工作實(shí)行全面合同管理，設(shè)備和大宗材料、工程施工和外委加工項(xiàng)目實(shí)行招投標(biāo)管理。
6.2加強(qiáng)合同的管理，對(duì)合同的項(xiàng)目、費(fèi)用、時(shí)效、安全和技術(shù)文件進(jìn)行全面的審定，在項(xiàng)目開工之前必須簽定相關(guān)的合同，否則不允許開工。
6.3在進(jìn)行設(shè)備檢修時(shí)，按運(yùn)維合同主要依靠運(yùn)維公司的檢修力量，在不能滿足要求時(shí)，考慮借工或?qū)ζ溆嗟臋z修項(xiàng)目實(shí)施外包。
6.4檢修工作對(duì)外承包的管理：
6.4.1檢修工作對(duì)外承包，資質(zhì)審查及招標(biāo)的方式進(jìn)行，只有具備公司檢修資格的檢修施工單位才能參與各單位機(jī)組設(shè)備檢修外包工程的投標(biāo)。安全生產(chǎn)管理部每年將按照有關(guān)檢修施工單位的資質(zhì)認(rèn)證、工作業(yè)績(jī)、技術(shù)素質(zhì)及信譽(yù)進(jìn)行資格審定，對(duì)檢修隊(duì)伍進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
6.4.2應(yīng)按運(yùn)管處“檢修工程外包管理辦法”和“檢修工程外包安全管理辦法”進(jìn)行檢修項(xiàng)目對(duì)外招標(biāo)、簽定施工合同，并進(jìn)行檢修外包項(xiàng)目的質(zhì)量和安全管理。
6.4.3為了便于檢修現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工和質(zhì)量的管理，減少檢修的成本，招議標(biāo)時(shí)要充分考慮檢修工作的專業(yè)、設(shè)備和系統(tǒng)的完整，盡可能地減少現(xiàn)場(chǎng)外包隊(duì)伍的數(shù)量。
6.5加強(qiáng)檢修基礎(chǔ)管理工作，檢修基礎(chǔ)管理工作主要有以下內(nèi)容：
6.5.1編制機(jī)組檢修工藝規(guī)程。
6.5.2根據(jù)有關(guān)的規(guī)程制度，結(jié)合運(yùn)管處具體情況制定檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝方法、驗(yàn)收制度、設(shè)備缺陷管理、設(shè)備異動(dòng)管理和各項(xiàng)技術(shù)監(jiān)督管理制度。
6.5.3編制機(jī)組檢修文件包。檢修文件包應(yīng)包括檢修項(xiàng)目工藝卡（工序、工藝方法、工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工記錄表單、驗(yàn)收簽證）、檢修項(xiàng)目技術(shù)措施、安全措施及組織措施）。
6.5.4建立設(shè)備檢修臺(tái)帳并及時(shí)記錄好設(shè)備檢修情況，加強(qiáng)技術(shù)檔案管理工作，要收集和整理好設(shè)備、系統(tǒng)原始資料，實(shí)行分級(jí)管理，明確各級(jí)職責(zé)。
6.5.5加強(qiáng)對(duì)檢修工具、機(jī)具、儀器的管理，按照有關(guān)管理規(guī)定對(duì)工器具進(jìn)行定期的檢查和檢驗(yàn)。
6.5.6搞好材料和備品的管理工作，編制設(shè)備檢修項(xiàng)目的備品和配件定額，合理安排備品配件的到貨日期，既要滿足檢修的工期要求，又要減少庫(kù)存資金的占用量，提高資金的周轉(zhuǎn)率，并做好備品配件的國(guó)產(chǎn)化工作。
6.5.7建立和健全檢修工時(shí)、材料消耗和費(fèi)用統(tǒng)計(jì)制度，編制并不斷完善設(shè)備定期檢修的工時(shí)和費(fèi)用定額，使定期檢修工作逐步規(guī)范化。
6.5.8加強(qiáng)設(shè)備的定期試驗(yàn)工作，做好各種試驗(yàn)的記錄。
6.5.9加強(qiáng)對(duì)建筑物和構(gòu)筑物的管理，做好定期觀測(cè)和檢查及檢修的計(jì)劃和安排。
6.6檢修開工前準(zhǔn)備：
6.6.1大修開工前必須做好如下準(zhǔn)備工作：
6.6.1.1針對(duì)機(jī)組設(shè)備的運(yùn)行情況、存在的缺陷和最近一次檢修的檢查結(jié)果，結(jié)合上次檢修總結(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查對(duì)。按照年度檢修計(jì)劃確定三年修項(xiàng)目，制訂符合實(shí)際的對(duì)策和措施，并做好有關(guān)的設(shè)計(jì)、試驗(yàn)（檢修前機(jī)組的性能試驗(yàn)）和技術(shù)鑒定工作。
6.6.1.2落實(shí)物資（包括備件、材料、安全用具、專用工具及施工機(jī)具等）的準(zhǔn)備和檢修施工場(chǎng)地布置；對(duì)在大修中使用的起重設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、施工機(jī)具、專用工具、安全用具、試驗(yàn)設(shè)備按照規(guī)程進(jìn)行檢查和相關(guān)試驗(yàn)。
6.6.1.3制訂施工安全措施、技術(shù)措施和組織措施。
6.6.1.4準(zhǔn)備好檢修文件包。
6.6.1.5確定需測(cè)繪并校核的備品配件加工圖
6.6.1.6制定實(shí)施檢修計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)圖及施工進(jìn)度表。
6.6.1.7組織檢修班組學(xué)習(xí)、討論檢修計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度、措施及質(zhì)量要求，并做好特殊工作部署安排，明確三年檢修項(xiàng)目的施工和驗(yàn)收負(fù)責(zé)人。
6.6.2檢修開工10天前，應(yīng)根據(jù)合同法完成所有檢修項(xiàng)目外包施工合同，簽訂協(xié)議。
6.6.3各施工企業(yè)必須按照合同規(guī)定的時(shí)間進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)并配合進(jìn)行檢修前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
6.7檢修過(guò)程的質(zhì)量管理
檢修工作必須貫徹質(zhì)量第一、修必修好的方針，為此應(yīng)強(qiáng)化檢修全過(guò)程質(zhì)量管理，根據(jù)運(yùn)管處的實(shí)際情況，加強(qiáng)對(duì)檢修質(zhì)量的監(jiān)督和考核。
6.7.1檢修過(guò)程中必須嚴(yán)格按照質(zhì)量計(jì)劃中制定的“W”、“H”點(diǎn)執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收。
6.7.2質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)行檢修人員自檢和驗(yàn)收人員檢驗(yàn)相結(jié)合、共同負(fù)責(zé)的辦法。檢修人員必須堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在檢修過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行檢修工藝規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；驗(yàn)收人員必須深入檢修現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究，隨時(shí)掌握檢修情況，不失時(shí)機(jī)地幫助檢修人員解決質(zhì)量問(wèn)題，工作中應(yīng)堅(jiān)持原則，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好質(zhì)量驗(yàn)收工作；
6.7.3質(zhì)量驗(yàn)收的職責(zé)分工如下：
6.7.3.1管理人員對(duì)檢修項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收方獎(jiǎng)懲辦法的制定與執(zhí)行情況等負(fù)責(zé)。
6.7.3.2管理人員對(duì)設(shè)備檢修的工藝過(guò)程、驗(yàn)收點(diǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收技術(shù)指標(biāo)及執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
6.7.3.3管理人員對(duì)檢修工藝質(zhì)量及測(cè)量的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
6.8檢修的進(jìn)度管理
6.8.1制定檢修進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)圖的方法來(lái)統(tǒng)籌規(guī)劃和管理檢修進(jìn)度和檢修質(zhì)量相互的聯(lián)系，檢修項(xiàng)目應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)控制該項(xiàng)目的進(jìn)度。
6.8.2安全生產(chǎn)管理部要隨時(shí)掌握檢修工作的進(jìn)展情況，對(duì)主線的工作進(jìn)行跟蹤分析及時(shí)修正，控制檢修的進(jìn)度。
6.8.3檢修期間風(fēng)場(chǎng)每周向運(yùn)管處書面匯報(bào)檢修工作的進(jìn)展情況；檢修中發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備問(wèn)題，要立即向公司安全生產(chǎn)部匯報(bào)并制定解決方案，如果該問(wèn)題影響到檢修的工期時(shí)，要及時(shí)向運(yùn)管處申請(qǐng)延期。
檢修總結(jié)與設(shè)備評(píng)估
7.1在檢修后，對(duì)所有檢修設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，并對(duì)設(shè)備發(fā)生的問(wèn)題、原因進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
7.2檢修除按規(guī)程的要求進(jìn)行總結(jié)外，還應(yīng)對(duì)下列問(wèn)題做進(jìn)一步跟蹤分析：
7.2.1按照年度檢修計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析和評(píng)估，對(duì)檢修標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)行必要的調(diào)整。對(duì)非標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行論證，是否達(dá)到預(yù)期的安全經(jīng)濟(jì)、技術(shù)進(jìn)步和環(huán)境保護(hù)等目標(biāo)。
7.2.2對(duì)檢修中消耗的備品配件及材料進(jìn)行分析，并對(duì)備品配件、材料定額進(jìn)行修訂。
7.2.3對(duì)檢修項(xiàng)目的工時(shí)費(fèi)用進(jìn)行分析、總結(jié)。有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的定額報(bào)安全生產(chǎn)管理部。
7.2.4對(duì)檢修外委項(xiàng)目的招標(biāo)進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)參加檢修的隊(duì)伍的資質(zhì)重新進(jìn)行評(píng)價(jià)。
7.2.5對(duì)檢修資金進(jìn)行效能監(jiān)察，核查是否超計(jì)劃、是否超定額等。
7.2.6對(duì)設(shè)備日常維護(hù)和運(yùn)行工作提出建議。
7.2.7設(shè)備檢修之后，按照《檢修規(guī)程》等辦法進(jìn)行設(shè)備評(píng)級(jí)，對(duì)設(shè)備遺留問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)分析。
8支持性文件及相關(guān)紀(jì)錄
8.1本規(guī)定與國(guó)家的法律、法規(guī)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，集團(tuán)公司制度要求相抵觸時(shí)，以國(guó)家的法律、法規(guī)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，集團(tuán)、上級(jí)公司及公司制度、要求為準(zhǔn)。
8.2本規(guī)定由運(yùn)管處安全生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)解釋。
8.3本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。
9支持性文件和圖表
9.1支持性文件
9.1.1原電力部《電力工業(yè)技術(shù)監(jiān)督工作規(guī)定》.9.1.2《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》
9.1.3《中國(guó)電力投資集團(tuán)公司技術(shù)監(jiān)督管理規(guī)定》
9.1.4《中國(guó)電力投資集團(tuán)公司發(fā)電設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)則》
9.1.5《中國(guó)電力投資集團(tuán)公司發(fā)電設(shè)備檢修管理指導(dǎo)意見(jiàn)》
9.1.5《吉林電力股份有限公司設(shè)備檢修規(guī)范化管理規(guī)定》
9.2相關(guān)圖表
9.2.1制度執(zhí)行情況反饋意見(jiàn)表(附件1)。
附件1制度執(zhí)行情況反饋意見(jiàn)表
制度名稱
委托運(yùn)行項(xiàng)目管理處設(shè)備檢修規(guī)范化管理規(guī)定
制度編號(hào)YGC-SC
第6篇 會(huì)所發(fā)包方項(xiàng)目管理規(guī)范
小區(qū)會(huì)所發(fā)包方項(xiàng)目管理規(guī)范
一、會(huì)所發(fā)包項(xiàng)目系指由他人在會(huì)所內(nèi)租用場(chǎng)地開展有償服務(wù)項(xiàng)目,如:發(fā)廊、商務(wù)中心、超市、鋼琴練習(xí)室等。
二、承包商必須是具有完全行為能力和行為權(quán)力的自然人或法人。
三、客戶服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)包項(xiàng)目的洽談,初步審定后,上報(bào)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展部,由經(jīng)營(yíng)發(fā)展部審核后報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),簽定正式承包合同。
四、客戶服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)承包商所提供的服務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)督。每季度將監(jiān)督情況總結(jié)上報(bào)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展部。
五、承包方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,出現(xiàn)沒(méi)有按合同規(guī)定提供服務(wù)產(chǎn)品的,客戶服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)發(fā)出糾正整改通知。如屢次不改,或造成重大投訴,或違法者,客戶服務(wù)中心提出終止合同申請(qǐng),交經(jīng)營(yíng)發(fā)展部審批,客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)合同解除后的交接工作。
六、按合同規(guī)定,客戶服務(wù)中心應(yīng)提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,以保障承包方的利益。
第7篇 物業(yè)項(xiàng)目東西門崗管理操作規(guī)范
物業(yè)項(xiàng)目東、西門崗管理操作規(guī)范
一.東、西門崗值崗人員上崗前應(yīng)自上而下整理著裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗,儀表儀容達(dá)到規(guī)定要求。
二.交接崗:
1.保安隊(duì)員須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下列隊(duì)逐一換崗。
2.換崗時(shí)須列隊(duì)站立,互相敬禮。
3.交接人員交清當(dāng)班的主要情況及完成事項(xiàng),交接保安用品。
4.交接后無(wú)異議,互相敬禮,交接班完成。
三.工作內(nèi)容及要求:
1.保證保安裝備的完好。
2.檢查東、西門設(shè)施狀況(包括:不銹鋼拉門、大門擋竿等)發(fā)現(xiàn)情況立即報(bào)告領(lǐng)班或上級(jí)主管。
3.保安在崗值勤中必須保持精神飽滿,雙眼不左顧右盼,時(shí)刻保持高度的警惕性。
4.對(duì)進(jìn)出的主要領(lǐng)導(dǎo)須主動(dòng)問(wèn)好,敬禮。
5.大件物品出門須作好出門單的驗(yàn)收工作,所需證明蓋章有效。
6.維持好大門內(nèi)外的秩序,合理安排車輛停放,避免意外的發(fā)生,及時(shí)疏散東門的人員,保持東大門的交通井然有續(xù)。
7.對(duì)進(jìn)入的人員應(yīng)進(jìn)行有效的分辨,陌生人進(jìn)入必須查驗(yàn)有效證件,登記后方可進(jìn)入;非工作時(shí)間(周一至周五19:00-次日7:00、節(jié)假日)進(jìn)入的人員必須查驗(yàn)有效證件,登記后方可進(jìn)入,對(duì)不登記者應(yīng)禮貌的做好解釋工作。
8.保持與其他各崗位的聯(lián)系。
第8篇 物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范
根據(jù)物業(yè)管理的特性,我們將分為介入期和實(shí)操管理期二個(gè)時(shí)段提供相應(yīng)的顧問(wèn)服務(wù)。
1.前期介入期(從顧問(wèn)合同簽訂之日起至入住之日止):
在顧問(wèn)合同簽訂之后至正式入住起的介入期內(nèi),派出由各專業(yè)人員組成的顧問(wèn)專家小組。為客戶提供前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備及策劃服務(wù)。包括對(duì)規(guī)劃建設(shè)方案進(jìn)行物管參議,工程項(xiàng)目跟進(jìn)服務(wù)。參與接管驗(yàn)收、準(zhǔn)備入伙事宜、組織培訓(xùn)等等。
1.1物業(yè)接管前期
1.1.1 從物管角度參議規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,提出改進(jìn)性建議。
1.1.2 減少規(guī)劃設(shè)計(jì)上的問(wèn)題或缺憾,提升物業(yè)的品質(zhì)和形象。
1.2物業(yè)營(yíng)銷階段
1.2.1 提供物業(yè)管理配合售房工作及營(yíng)造銷售現(xiàn)場(chǎng)的建議;
1.2.2 協(xié)助聯(lián)系、落實(shí)房交會(huì)參展事宜,協(xié)同開發(fā)商售房;
1.2.3 提供營(yíng)銷過(guò)程中與物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)解釋;
1.2.4 提供《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。
1.3物業(yè)接管階段
1.3.1 協(xié)助制定接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),參與物業(yè)接管驗(yàn)收;
1.3.2 確定相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修保修操作辦法;
1.3.3 確保物業(yè)的順利交接和接收后的正常運(yùn)行。
1.4籌備階段
1.4.1 協(xié)助組建本物業(yè)的管理機(jī)構(gòu)、設(shè)立職能部門,配備物管人員;
1.4.2 進(jìn)行ci形象策劃,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),樹立專業(yè)服務(wù)形象。
1.5體系建立階段:
1.5.1 指導(dǎo)建立管理體系,進(jìn)行與建立體系相關(guān)的系統(tǒng)培訓(xùn);
1.5.2 完成相關(guān)軟件設(shè)計(jì);
1.5.3 建立物業(yè)管理檔案,擬定本物業(yè)的管理計(jì)劃。
1.5.4 根據(jù)物業(yè)情況制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的前期準(zhǔn)備。
1.5.5 設(shè)計(jì)業(yè)主入住管理流程,按照有關(guān)文件規(guī)定,制定本物業(yè)的裝修、消防、車輛管理等規(guī)定。
1.5.6 協(xié)助管理機(jī)構(gòu)做好物業(yè)管理人員的招聘與培訓(xùn)工作,對(duì)物業(yè)管理相關(guān)人員進(jìn)行政策、法規(guī)、物業(yè)管理知識(shí)的培
訓(xùn)。
1.5.7 擬定特約服務(wù)的內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2.實(shí)操管理期(從入住之日起至合同期結(jié)束之日止)
在正常管理期內(nèi),客戶可根據(jù)需要選擇:
(1)提供常駐物業(yè)經(jīng)理及相關(guān)專業(yè)人員,擔(dān)任客戶的常務(wù)經(jīng)理或其他重要職務(wù),全權(quán)代表公司履行顧問(wèn)工作職責(zé)。
(2)為保持顧問(wèn)工作的連貫性,公司將與派駐的物業(yè)經(jīng)理簽訂協(xié)議以保證其在顧問(wèn)期間完成全部顧問(wèn)服務(wù)。
(3)派遣由各專業(yè)人員組成的顧問(wèn)專家小組定期到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
2.1指導(dǎo)入住手續(xù)的辦理
2.1.1 按入住流程的設(shè)定,提供各項(xiàng)入住資料;
2.1.2 保證入住工作的順利進(jìn)行。
2.2協(xié)助建立公共關(guān)系
構(gòu)筑與供水、供電、供氣、消防、電信、有線電視、派出所、街道辦事處及行業(yè)主管部門的良好關(guān)系。
2.3提供物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)咨詢
協(xié)助制定管理的成本預(yù)算方案并指導(dǎo)建帳,組織實(shí)操管理體系的全面試運(yùn)行,以實(shí)現(xiàn)本物業(yè)的合理收益。
2.4指導(dǎo)物業(yè)管理的正常運(yùn)行
對(duì)房屋、公用設(shè)施、設(shè)備,治安、消防、綠化、保潔、經(jīng)營(yíng)等日常管理進(jìn)行指導(dǎo)。
2.5協(xié)助建立業(yè)主委員會(huì):
2.5.1 提供體系文件的參考范本;
2.5.2 指導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)制定本物業(yè)的業(yè)主管理委員會(huì)章程,并與之簽訂物業(yè)管理委托合同。
2.6導(dǎo)入質(zhì)量管理體系
2.6.1 提供參考范本,協(xié)助物業(yè)管理機(jī)構(gòu)導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系;
2.6.2 指導(dǎo)申請(qǐng)認(rèn)證。
2.7創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)
2.7.1 制定創(chuàng)優(yōu)方案,指導(dǎo)本物業(yè)的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作;
2.7.2 使本物業(yè)的管理水平在顧問(wèn)期內(nèi)達(dá)到約定的目標(biāo)。
3.顧問(wèn)期限:分為顧問(wèn)期和跟蹤期
3.1顧問(wèn)期包括前期介入期和實(shí)操管理期兩個(gè)階段,期限根據(jù)本物業(yè)需要由雙方商定;
3.2跟蹤期半年(顧問(wèn)期結(jié)束后半年內(nèi))
如因委托方需要,經(jīng)雙方協(xié)商,合同期可適當(dāng)延長(zhǎng),因此而增加的顧問(wèn)費(fèi)由雙方商定。
4.顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成
4.1品牌及知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi);
4.2文本范本資料費(fèi);
4.3培訓(xùn)人員費(fèi)用;
4.4顧問(wèn)小組成員、顧問(wèn)期派駐人員的差旅費(fèi)、工資及勞保福利費(fèi);
4.5對(duì)本物業(yè)各階段進(jìn)行顧問(wèn)指導(dǎo)的費(fèi)用;
第9篇 爆破作業(yè)項(xiàng)目安全評(píng)估管理規(guī)范
第一 條需要進(jìn)行安全評(píng)估的爆破作業(yè)項(xiàng)目:**市內(nèi)進(jìn)行的所有爆破工程項(xiàng)目均需進(jìn)行爆破安全評(píng)估。
第二條經(jīng)公安機(jī)關(guān)審批的爆破作業(yè)項(xiàng)目,在提交申請(qǐng)前,應(yīng)由符合《爆破作業(yè)單位資質(zhì)條件和管理要求》(ga900-2022),要求具有一、二級(jí)資質(zhì)的爆破作業(yè)單位進(jìn)行安全評(píng)估。一級(jí)資質(zhì)單位可進(jìn)行所有級(jí)別爆破工程項(xiàng)目的安全評(píng)估;二級(jí)資質(zhì)單位可進(jìn)行b級(jí)(含)以下級(jí)別的爆破工程項(xiàng)目安全評(píng)估。
第七條 爆破安全評(píng)估應(yīng)包括下列主要內(nèi)容:
1. 爆破作業(yè)單位的資質(zhì)是否符合規(guī)定:包括單位、人員的資質(zhì)等級(jí)以及其有效期的評(píng)估認(rèn)證;
2. 爆破作業(yè)項(xiàng)目的等級(jí)是否符合規(guī)定:根據(jù)《爆破安全規(guī)程》(gb6722-2022)相關(guān)規(guī)定;
3. 設(shè)計(jì)所依據(jù)的資料是否完整:根據(jù)目前執(zhí)行的爆破及施工領(lǐng)域相關(guān)行為規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),以及專業(yè)技術(shù)成果進(jìn)行評(píng)估;
4. 設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)參數(shù)是否合理;
5. 起爆網(wǎng)絡(luò)是否可靠;
6. 設(shè)計(jì)選擇方案是否可行;
7. 存在的有害效應(yīng)及可能影響的范圍是否全面;
8. 保證工程環(huán)境安全的措施是否可行;
9. 制定的應(yīng)急預(yù)案是否適當(dāng)。
第三條爆破安全評(píng)估的主要受理方式和步驟:
1. 針對(duì)承擔(dān)的爆破作業(yè)項(xiàng)目類型,應(yīng)由委托單位選擇具有相應(yīng)爆破資質(zhì)等級(jí)與作業(yè)范圍的評(píng)估單位,并提供爆破作業(yè)合同、設(shè)計(jì)施工組織方案等有關(guān)資料;
2. 經(jīng)評(píng)估單位受理后與委托單位簽訂安全評(píng)估合同,指定3名具有《爆破作業(yè)人員許可證》相應(yīng)級(jí)別與作業(yè)范圍的爆破工程技術(shù)人員參加評(píng)估活動(dòng)。
對(duì)社會(huì)影響較大的重點(diǎn)工程、環(huán)境十分復(fù)雜或建(構(gòu))筑物特殊的爆破項(xiàng)目,必要時(shí)應(yīng)要請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的知名爆破莊家參加咨詢;
評(píng)估前,a級(jí)爆破項(xiàng)目需邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行爆破方案評(píng)審會(huì),b級(jí)以下項(xiàng)目根據(jù)需要也可進(jìn)行相應(yīng)專家評(píng)審會(huì)。評(píng)審專家由相關(guān)專業(yè)和爆破專家?guī)斐蓡T組成,一般為3-7人;
方案評(píng)審會(huì)和安全評(píng)估會(huì)可合并進(jìn)行,會(huì)前應(yīng)組織參與評(píng)審、評(píng)估的各方人員踏勘爆破作業(yè)現(xiàn)場(chǎng);
由評(píng)估單位確定評(píng)估時(shí)間、地點(diǎn),通知評(píng)估人員出席評(píng)估會(huì),邀請(qǐng)爆破作業(yè)所在地轄區(qū)公安機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)、委托單位、監(jiān)理單位、承擔(dān)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的爆破作業(yè)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人等各方列席評(píng)估會(huì);
評(píng)估會(huì)議由公安部門組織,專家評(píng)審會(huì)組長(zhǎng)主持,委托單位承辦。首先由承擔(dān)項(xiàng)目的爆破作業(yè)單位介紹工程概況和設(shè)計(jì)施工方案,必要時(shí)通過(guò)投影出示圖表、影視等視聽資料配合說(shuō)明。再由評(píng)估人員發(fā)表評(píng)估意見(jiàn)或建議,與會(huì)各方可提出質(zhì)詢或表達(dá)建議。會(huì)后形成專家評(píng)審意見(jiàn),由專家組人員逐一簽名據(jù)證(蓋公章);
在專家評(píng)審意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,評(píng)估單位組織評(píng)估人員評(píng)議后,提出評(píng)估報(bào)告,評(píng)估報(bào)告內(nèi)容應(yīng)該翔實(shí),結(jié)論應(yīng)當(dāng)明確,由評(píng)估人員逐一簽名據(jù)證(蓋公章);
8. 對(duì)較為單一或?qū)Π踩绊懖淮蟮囊话鉩、d級(jí)爆破作業(yè)項(xiàng)目的安全評(píng)估,可簡(jiǎn)化評(píng)估程序。由評(píng)估單位指定2名評(píng)估人員對(duì)爆破設(shè)計(jì)施工方案進(jìn)行評(píng)審,提出評(píng)估報(bào)告(蓋章);
第四條爆破安全評(píng)估不得由承擔(dān)項(xiàng)目的爆破作業(yè)單位或委托單位不經(jīng)申請(qǐng)程序或步驟,隨意指定個(gè)人走過(guò)場(chǎng)簽名蓋章。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)其評(píng)估無(wú)效。
第五條經(jīng)安全評(píng)估的爆破設(shè)計(jì),爆破作業(yè)單位不得任意更改。經(jīng)安全評(píng)估否定的爆破設(shè)計(jì),應(yīng)重新評(píng)估。施工中若發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與評(píng)估時(shí)提交的資料不符,需修改原設(shè)計(jì)的,對(duì)重大修改部分應(yīng)重新上報(bào)評(píng)估。
第六條安全評(píng)估單位和人員有權(quán)直接對(duì)承擔(dān)項(xiàng)目的爆破作業(yè)單位的最終設(shè)計(jì)施工方案進(jìn)行監(jiān)督,或建議安全監(jiān)理單位實(shí)施監(jiān)督。
第七條經(jīng)公安機(jī)關(guān)審批的爆破作業(yè)項(xiàng)目,爆破作業(yè)單位如果不按最終設(shè)計(jì)方案施工的,應(yīng)責(zé)令停止施工或監(jiān)督修改。
第10篇 建筑工程項(xiàng)目中安全管理規(guī)范
1認(rèn)識(shí)建筑工程項(xiàng)目管理中的安全管理工作
所謂安全管理,就是通過(guò)一系列的措施、辦法和手段,維持企業(yè)的安全狀態(tài),最大限度地控制、減少甚至杜絕事故的發(fā)生,保障人民的生命安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受損失,促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行,從而實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)。有人認(rèn)為經(jīng)濟(jì)效益是中心、是第一位的。安全是處于從屬或次要地位。嚴(yán)格地說(shuō),安全是第一位的,無(wú)安全事故就是效益。九屆人大二十八次會(huì)議通過(guò)的《巾華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》中就安全生產(chǎn)提出“安全第一、預(yù)防為主”的方針,黨的十六屆五中全會(huì)上又提出了了要“綜合治理”,可見(jiàn)安全管理在安全生產(chǎn)中的重要地位。但是長(zhǎng)期以來(lái)由于認(rèn)識(shí)上的偏差、運(yùn)行上的錯(cuò)位,必然導(dǎo)致安全生產(chǎn)被動(dòng),經(jīng)濟(jì)效益也難保。其實(shí)質(zhì)量、安全、經(jīng)濟(jì)效益是相互統(tǒng)一、不可分割的。安全和質(zhì)量同樣重要,甚至可以說(shuō)沒(méi)有安全很難保證質(zhì)量,更談不上經(jīng)濟(jì)效益,一個(gè)只注重質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的施工過(guò)程也不符合科學(xué)發(fā)展觀“以人為本”的要求。施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作就是必須要讓人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)以及環(huán)境的不安全因素都在可控的范疇內(nèi),不斷克服管理上的缺陷,提高安全管理水平。有了到位的安全管理,才能保證安全生產(chǎn),從而促進(jìn)施工產(chǎn)品質(zhì)量的提高,最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
2建筑工程項(xiàng)目中安全生產(chǎn)現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題
“安全第~、預(yù)防為主”說(shuō)明了預(yù)防在安全生產(chǎn)工作中的重要性。而事故仍在發(fā)生,其具體有以下幾種情況一是思想方面存在僥幸心理,認(rèn)為事故離自己還遠(yuǎn)。二是技術(shù)方面的問(wèn)題。一方面是施工方案不完善,現(xiàn)場(chǎng)施工方案都是借用以往的施工方案,經(jīng)簡(jiǎn)單修改變換工程概況等內(nèi)容后即定稿,沒(méi)有與本工程的實(shí)際環(huán)境、管理水平、人員素質(zhì)等條件相結(jié)合。加上審批程序不到位,使施工方案對(duì)施工沒(méi)有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。另一方面,施工一線工人的素質(zhì)較差,許多施工現(xiàn)場(chǎng)師傅太少、徒弟偏多,有的還沒(méi)出徒就已經(jīng)開始帶徒工,這種不良循環(huán)致使建筑業(yè)施工一線工人素質(zhì)普遍不高。三是安全資金落實(shí)不到位。相關(guān)規(guī)定明確指出安全專項(xiàng)資金占工程造價(jià)的2%但在生產(chǎn)實(shí)踐中這一數(shù)字很難落到實(shí)處。
3建筑工程項(xiàng)目管理中安全管理工作需要努力的方向
結(jié)合上述內(nèi)容,安全管理工作應(yīng)從以下幾方面努力提高
3.1認(rèn)真做好全過(guò)程安全管理。安全管理應(yīng)全方位、全天候、全過(guò)程管理。即橫向到邊、縱向到底。單位必須實(shí)施安全管理。這是法律責(zé)任賦予的要求;職工必須接受安全管理,這是每一個(gè)職工自身利益的需要;領(lǐng)導(dǎo)干部必須模范執(zhí)行安全管理,這是素質(zhì)的表現(xiàn)。要通過(guò)制度的制定激發(fā)調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部全體管理人員投入到項(xiàng)目安全生產(chǎn)中。從最初進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育,到施工過(guò)程中具體環(huán)節(jié)的安全交底,直致完工時(shí)的安全撤場(chǎng),讓安全管理充滿項(xiàng)目管理全過(guò)程。要充分利現(xiàn)代媒體、宣傳車、標(biāo)語(yǔ)、安全講座、安全知識(shí)競(jìng)賽等形式,廣泛宣傳安全生產(chǎn)管理知識(shí),并在報(bào)紙、電視開辟安全生產(chǎn)專欄,宣傳安全生產(chǎn)的法律法規(guī)。通過(guò)強(qiáng)化安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的教育培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。要讓安全工作深入人心、不走過(guò)場(chǎng)、不流于形式。
3-2做好安全資金的專用款、落實(shí)到位的有效措施。在建筑行業(yè)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,一些企業(yè)把提高經(jīng)濟(jì)效益、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、拓展企業(yè)領(lǐng)域?yàn)橹鲗?dǎo),在建筑中只抓施工進(jìn)度,忽視安全生產(chǎn),把資金都用在購(gòu)置施工材料上,而在配置安全設(shè)施及勞動(dòng)用品上非常吝嗇。只把“安全第一,預(yù)防為主”的方針掛在口頭上,而不去認(rèn)真落實(shí)。對(duì)于相關(guān)法規(guī)中提到的2%的安全專項(xiàng)資金,可以借用由監(jiān)理工程師審批或第三者介入監(jiān)督使用等方法,使安全資金落到實(shí)處。用在安全設(shè)施和安全防護(hù)等安全管理活動(dòng)中。
3.3 做好安全生產(chǎn)中的技術(shù)工作,編制真正能指導(dǎo)施工的施工計(jì)42find施工技術(shù)方案。工程技術(shù)人員在安全管理中的作用是不可淡化的。項(xiàng)目工程技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)本工程現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境條件、設(shè)備配備情況、人員配備情況、工程款的支付情況等,緊密結(jié)合本工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)制定出經(jīng)濟(jì)、安全、合理的施工技術(shù)方案,編制出能夠確實(shí)指導(dǎo)施工的施工組織設(shè)計(jì)(作業(yè)指導(dǎo)書)和合理的進(jìn)度計(jì)劃。不斷優(yōu)化施工方案,改進(jìn)施工方法,從而提高施工的安全性。對(duì)于比較特殊的施工部位,要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)范的要求,該計(jì)算的一定要計(jì)算,該組織論證的一定要聘請(qǐng)符合要求的專家進(jìn)行可行性論證、安全性論證,提出意見(jiàn)和建議,決不能只憑借過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)甚至自我感覺(jué)簡(jiǎn)單套用。要讓技術(shù)文件真正地能夠在細(xì)部工序上指導(dǎo)施工實(shí)踐中的安全生產(chǎn)工作,做到從技術(shù)角度預(yù)防施工中安全事故的發(fā)生,在施工實(shí)踐巾切實(shí)體現(xiàn)技術(shù)先行的特點(diǎn)和作用。
3.4把“安全文化”作為“企業(yè)文化”的重要組成部分。要積極總結(jié)和豐富企業(yè)文件中的安全內(nèi)容,讓安全管理內(nèi)容融入企業(yè)文化。通過(guò)安全文化建設(shè),充分體現(xiàn)對(duì)人的高度重視、高度尊重、高度負(fù)責(zé),其目的就是使安全意識(shí)增強(qiáng)。安全生產(chǎn)管理的根本是對(duì)人的管理,從事安全生產(chǎn)管理的人員應(yīng)該掌握基本心理學(xué),提高安全生產(chǎn)管理的技巧和水平。安全心理學(xué)是探討人在安全生產(chǎn)過(guò)程中的行為和心理活動(dòng)的科學(xué),安全生產(chǎn)管理者必須自覺(jué)地把安全生產(chǎn)心理學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到日常工作中,通過(guò)隨時(shí)掌握員工的愿望動(dòng)機(jī)和心理訴求,把安全管理從事中、事后的被動(dòng)控制變成事先的分析、預(yù)測(cè)、控制。
3.5從源頭上做到高起步。萬(wàn)事開頭難。許多安全工作不是項(xiàng)目部不去做,而是開始沒(méi)有做或沒(méi)做好、沒(méi)做到位。因此,在建筑施工中,安全管理工作必須從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起。如果我們從項(xiàng)目部組建時(shí)就真正落實(shí)安全設(shè)施必須與主體程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投人生產(chǎn)和使用的“三同時(shí)”思想,就會(huì)從源頭上防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,在施工過(guò)程中不斷消除可能存在的各種施工安全隱患。做到高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求,對(duì)每道工序工作在安全方面也這樣嚴(yán)格實(shí)施的話,安全事故必定會(huì)大大減少。
3.6牢固樹立安全就是效益的思想。在管理實(shí)踐中處理好施工安全和經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系是件重要的事。一些單位施工時(shí)持有不在乎的態(tài)度,小洞不補(bǔ)以致釀成大事故發(fā)生。因此,我們要通過(guò)開展多種形式的安全宣傳教育活動(dòng)提高職工和臨用民工的思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)政治責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感,增強(qiáng)工程項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)抓安全生產(chǎn)管理的緊迫意識(shí),使廣大施工人員深刻認(rèn)識(shí)到安全問(wèn)題不單純是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,還有著重大的政治影響和社會(huì)影響,施工安全問(wèn)題解決不好無(wú)論對(duì)社會(huì)還是對(duì)單位都會(huì)造成不良后果和負(fù)效應(yīng)。沒(méi)有安全保障,提高經(jīng)濟(jì)效益就只能是一句空話。因此,只有解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,廣大施工人員才能真正樹立“安全第一,安全就是效益”的思想觀念,從而有效地預(yù)防事故的發(fā)生。
第11篇 項(xiàng)目物業(yè)檔案建立管理計(jì)劃規(guī)范
項(xiàng)目物業(yè)檔案建立與管理計(jì)劃
1.資料收集
資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則,根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容,在實(shí)際工作中從需要和服務(wù)的角度出發(fā),擴(kuò)大信息的收集來(lái)源,從時(shí)間上來(lái)講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料,從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的全部,大到房屋本體公共設(shè)施,小到花草苗木都應(yīng)有詳細(xì)的資料。
2.資料分類整理
(1)分辨真?zhèn)巍?/p>
(2)分類排序。
(3)組編檔號(hào)。
(4)裝訂精美。
3.檔案資料管理
(1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。
(2)采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方法,便于原始檔案的管理(如:采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法)。
(3)建議盡可能的采用電腦儲(chǔ)存,便于查找調(diào)用,以便更好地保護(hù)原始檔案的資料免受翻動(dòng)的磨損和損壞。
(4)建立健全的檔案外借管理規(guī)定,檔案管理必須專人負(fù)責(zé),應(yīng)做到保管、保密,工作細(xì)致;如有破損,應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
(5)檔案管理室必須達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”標(biāo)準(zhǔn)。
第12篇 物業(yè)項(xiàng)目員工監(jiān)督管理機(jī)制規(guī)范
物業(yè)項(xiàng)目員工監(jiān)督管理機(jī)制
一、獎(jiǎng)勵(lì)條例
為獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鼓勵(lì)后進(jìn),帶動(dòng)全隊(duì)工作上臺(tái)階,提高安全質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),形成'比,學(xué),趕,幫,超'的氣氛,特制定獎(jiǎng)勵(lì)條例。
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情服務(wù),得到上級(jí)或客人的肯定和好評(píng)。1-3分
2、為'老,幼,病,殘'和需要他人幫助的客人提供熱情服務(wù)有突出表現(xiàn)的行為。1--3分
3、有拾金不昧或不收小費(fèi)的行為。1-3分
4、履行崗位職責(zé)有特別表現(xiàn)的行為。2-5分
5、執(zhí)勤中及時(shí)制止治安事端或發(fā)現(xiàn)可疑事情保持清醒頭腦,堅(jiān)持原則,為公司做出重大貢獻(xiàn)的行為。10-20分
6、對(duì)部門建設(shè)提出合理化建議并起到相應(yīng)的作用。1-3分
7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),多次評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。2--5分
8、 工作表現(xiàn)一貫突出,在職時(shí)間較長(zhǎng),多次受到獎(jiǎng)勵(lì)的個(gè)人。2-5分
9、 有拾金不昧價(jià)值較為昂貴的行為。3-10分
10、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍體訓(xùn)練表現(xiàn)突出的或有很大進(jìn)步的行為。 1-3分
11、班長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)團(tuán)結(jié)合作,完成任務(wù)出色,無(wú)重大違紀(jì)的。 1-3分
12、工作認(rèn)真負(fù)責(zé), 履行崗位職責(zé)有特別的表現(xiàn)。 3-10分
13、有其它可以達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)的相關(guān)事項(xiàng)。 1-20分
二、處罰條例
為加強(qiáng)全體隊(duì)員的組織紀(jì)律觀念,達(dá)到懲前毖后,治病救人的目的,確保日常工作順利進(jìn)行,杜絕違紀(jì)行為發(fā)生,特制定處罰條例。
1、 違抗上級(jí)命令,頂撞公司領(lǐng)導(dǎo),不服從班長(zhǎng),隊(duì)長(zhǎng)的日常管理和工作安排。2-5分
2、值班時(shí)出現(xiàn)串崗、脫崗10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的行為。 5-10分
3、值班人員在崗位上看書報(bào),抽煙或吃零食的行為。 1-3分
4、不愛(ài)護(hù)或有損壞公共物品的情節(jié)較輕的。 2-5分
5、使用對(duì)講機(jī)不正規(guī),在對(duì)講機(jī)里說(shuō)臟話。 1-3分
6、登記有誤、記錄不全、交接不清的。 1-3分
7、未使用禮貌用語(yǔ)或用不文明語(yǔ)言令客戶不滿意的行為。 2-5分
8、車場(chǎng)人員不能有序調(diào)度車場(chǎng)的車輛,使車場(chǎng)堵塞。
2-5分
9、內(nèi)務(wù)不整潔,影響整體內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。 1-3分
10、門崗 、宿舍衛(wèi)生較差,影響較壞。 1-3分
11、值班人員在崗位上打瞌睡或睡覺(jué)的。5-10分
12、在工作記錄本上亂寫亂畫,撕毀頁(yè)數(shù)的。1--3分
13、值班人員帶著酒味上崗或值班時(shí)間內(nèi)飲酒。3-10分
14、上下班無(wú)故遲到或早退5分鐘以上10分鐘以內(nèi)的行為。 2-5分
15、值班人員有以下情形:衣觀不整舉止散慢翹腿蹬足挖耳剔牙 2-5分
16、在崗人員著裝不整,佩戴不齊。1-3分
17、進(jìn)入上級(jí)辦公室不敲門,沒(méi)有禮貌的。1-3分
18、在公共場(chǎng)合整理個(gè)人衣服或有其它不文明動(dòng)作。2--5分
19、因工作失誤或處理不當(dāng)受到客戶投訴的。2-5分
20、工作態(tài)度惡劣,辱罵他人的。2-5分
21、在崗位上發(fā)生的事件未及時(shí)處理也未上報(bào)的。1-3分
22、未經(jīng)同意私自頂班或頂崗的。1-3分
23、訓(xùn)練不夠嚴(yán)肅,紀(jì)律松散,影響較壞的行為。 1-3分
24、請(qǐng)霸王假的情況 。2-5分
25、在崗位上接聽或撥打手機(jī)、小靈通聊與工作無(wú)關(guān)的話題。 1-3分
26、隱瞞事實(shí)真相,欺騙公司領(lǐng)導(dǎo)的。 2--5分
27、不按時(shí)歸隊(duì)銷假、超假10分鐘以上30分鐘以內(nèi)。 2-5分
28、主管不能有效的調(diào)整崗位,對(duì)工作崗位帶有負(fù)面影響。 2-5分
29、上下班無(wú)故遲到或早退10分鐘以上30分鐘以內(nèi)的行為。 5-10分
30、不按層次部門內(nèi)越級(jí)上報(bào)的行為。 1-3分
31、夜不歸宿、不請(qǐng)假外出的行為。 1-3分
32、在崗人員無(wú)故離崗超過(guò)5分鐘(做與值班無(wú)關(guān)的事)。1-3分
33、交接不清、交接儀式不正規(guī)。
1-3分
34、在緊急情況和突發(fā)事件中,不能認(rèn)真履行崗位職責(zé)的。 2-5分
35、值班時(shí)出現(xiàn)脫崗、串崗5分鐘以上10分鐘以內(nèi)的行為。2-5分
36、值勤時(shí)精神不佳、舉止散漫。 1-3分
37、未經(jīng)許可在工作室內(nèi)飲酒情節(jié)較為嚴(yán)重的行為。 5-10分
38、上崗時(shí)不按規(guī)定著裝、儀容儀表較差的行為。 1-3分
