住宅類停車場收費管理規(guī)定
住宅類停車場收費管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范停車場的管理,嚴格收費標準。
2.范圍
適用于**管理處
3.方法和過程控制
3.1本停車場為住宅類停車場,收費標準為:小車進入小區(qū)超過30分鐘在24小時內(nèi)收費伍元,大型車(19座以下面包車、2.5噸以下人貨車)每輛收費拾元,單車、摩托車暫不收費。
3.2出入崗值勤人員應端正思想,樹立良好的服務意識,尊重每一位顧客。
3.3進出車輛到達崗亭時須面向車輛敬禮,并按停車時間收取費用。
3.4如顧客對收費標準有疑問,要耐心細致地作好解釋工作,不允許有不耐煩或置之不理的語言和行為。
3.5對于所收人民幣有懷疑的,要確認為假幣后方能拒收,以免損傷車主的自尊心。
3.6面額較大的人民幣,如一時無法找贖,除即時通知其他崗位更換,還應對車主進行解釋和道歉。
3.7收費后必須將票據(jù)交給車主,若遇到確實無法將票據(jù)交給車主的情況,要及時報告班長上報財務人員處理。
3.8任何人不得貪污、挪用、換假停車費用,所收款要及時上交財務人員。
3.9停車場出入崗值勤人員在當值時間內(nèi)不得在身上攜帶私款。
3.10值勤人員發(fā)現(xiàn)備用票據(jù)不夠時要及時申報領取,以免出現(xiàn)缺票現(xiàn)象。
3.11各崗位鐘表每班次應校對一次,核對統(tǒng)一時間。
3.12不得徇私舞弊,做人情或刁難人。
