小區(qū)物業(yè)保安值勤管理規(guī)定

小區(qū)物業(yè)保安值勤管理規(guī)定

小區(qū)物業(yè)保安值勤管理規(guī)定

為了培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,聲譽(yù)良好的保安隊(duì)伍,制定本規(guī)定:

a、值勤語言規(guī)定

(1)使用文明用語,態(tài)度和藹可親。

(2)主動(dòng)向業(yè)主/住戶或其他人員打招呼時(shí),說:'先生(小姐)您好、再見等。'

(3)別人主動(dòng)向你打招呼或請求幫助時(shí),說:'先生(小姐)有什么需要我?guī)兔?

(4)需要?jiǎng)e人配合你工作時(shí),說:'先生(小姐),麻煩你'、'謝謝'、'對不起'等。

(5)遇到別人向你感謝時(shí),說:'不用謝,這是我應(yīng)該做的。'

(6)遇到有不配合工作或違反規(guī)定的人,糾正時(shí)先敬禮,然后再客氣的做好糾正或宣傳解釋工作。

(7)任何時(shí)候,不得以不禮貌或生硬的語氣向別人講話,如'喂!哎!'等。

b、值勤行動(dòng)規(guī)定

(1)坐姿:精神振作,姿態(tài)良好、上身正直、挺胸、雙手握拳,平放于桌面上。

(2)立姿:按軍姿或跨立標(biāo)準(zhǔn)站立。

(3)走姿:行走時(shí),用正規(guī)的齊步(軍訓(xùn)要求)去做,二人成排,三人成行。