醫(yī)院獎懲管理規(guī)定模版
醫(yī)院獎懲管理規(guī)定【1】
第一章總則
第一條為了確保醫(yī)院工作質量和正常秩序,強化醫(yī)院管理,健全內部監(jiān)督約束機制,在職工中牢固樹立“以病人為中心,以醫(yī)療質量為核心”的服務宗旨,以經濟杠桿為手段,從嚴治院,充分調動全院職工的積極性和創(chuàng)造性,全心全意為人民的健康服務。
依據衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作人員職責》,結合醫(yī)院實際,制定本制度。
第二條本制度適用于醫(yī)院醫(yī)療、護理、醫(yī)技、行政、后勤各科室及個人。
第三條本制度的解釋與實施由院辦負責。
第四條本制度中相關內容的執(zhí)行方法:
(1)職能科室深入基層,監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題,調查核實;
(2)科室自查,缺陷上報;
(3)群眾來信采訪反映缺陷,調查核實;
(4)院外各職能部門、上級領導監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)缺陷,歸口轉報。
第五條凡發(fā)生涉及本制度規(guī)定的問題,由涉及者所在科室提出書面自查意見及處理建議上報院辦執(zhí)行。
第六條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,原相關規(guī)定、制度與本制度有抵觸的以本制度為準。
第七條本制度面前,人人平等。
第二章獎則
獎勵對象:各科室及個人。
獎勵方式:以精神獎勵為主(如通報表揚、授予先進工作者、文明科室稱號等),適當給予獎金或獎品。
成績特別突出者,由醫(yī)院積極向有關部門或上級單位推薦,爭取更高獎勵;對受獎人的事跡在全院大會上宣布或張榜公布;并將有關材料裝入本人檔案,作為晉職、晉升考核聘用依據。
獎勵時間:隨時獎勵和年終獎勵相結合。
獎勵金額:50―1000元。
獎勵范圍:
第八條在工作中能顧全大局,能正確對待各種復雜事件,并能及時采取應變措施使事件得到妥善處理的。
第九條積極參與各項社會公益事業(yè),在扶貧、助殘等各項醫(yī)療衛(wèi)生活動中表現(xiàn)突出的;在改善服務或管理方面獻計獻策且被采納,效果突出的。
第十條積極研究、推廣新技術、新項目,為單位創(chuàng)造良好效益的。
第十一條在突發(fā)事件及重大搶救以及其他嚴重威脅人民身體健康的緊急情況時,能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷,取得較好社會效益的科室或個人。
第十二條及時發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭,阻止了事故或嚴重差錯的發(fā)生,使醫(yī)院或病員免受重大損失者。
第十三條在各種意外事件發(fā)生時,愛護國家財產,見義勇為,保護了公共財產和群眾利益,避免或減輕了損失者。
第十四條堅持原則,秉公辦事,為政為醫(yī)清廉,敢于同違紀失職行為作斗爭,維護了醫(yī)院利益,成績顯著者。
第十五條敢于管理,善于管理,在提高醫(yī)院或科室服務質量和兩個文明方面成績突出者。
第十六條堅持財經制度,維護財經紀律,敢于抵制歪風邪氣,避免了較大資金流失者。
第十七條在后勤服務上認真、熱情,及時為臨床服務,在節(jié)支方面做出較大成績者。
第十八條獲得市級、區(qū)級或鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級表彰獎勵者。
第十九條社會滿意度超過95%的科室或個人。
第二十條凡在正式報刊、雜志發(fā)表論文的,區(qū)級獎勵50元,市級獎勵150元,省級獎勵300元,國家級獎勵500元。
第二十一條科室或個人得到新聞媒體正面報道表揚者,每次獎勵50元。
第二十二條關心維護醫(yī)院和病人利益,敢于舉報行業(yè)不正之風和損害集體利益者。
第二十三條在醫(yī)療服務中,堅持優(yōu)質服務,尊重服務對象,樂于助人,甘于奉獻,深受群眾贊揚的;或由于醫(yī)德醫(yī)風好,技術精良,收到病人的表揚信、感謝信、錦旗、牌匾等,或拒收紅包的科室或個人,每次獎勵50元。
第三章醫(yī)德醫(yī)風罰則
第二十四條不能與同事密切配合完成應共同完成的工作任務;或詆毀他人、抬高自己;或給集體、同事不搭臺、不補臺,甚至拆臺;或挑撥離間,影響團結和工作,扣發(fā)當事人100―300元。
給醫(yī)院或他人造成不良影響或后果的,視情節(jié)輕重,扣發(fā)500―1000元,且2年內不得有評優(yōu)、晉升資格。
第二十五條按有關規(guī)定應該上報或請示的重大事項,未及時上報、知情不報或故意隱瞞的,扣發(fā)責任人300元,造成后果自行負責。
第二十六條工作人員服務態(tài)度差,發(fā)生冷、硬、頂、推、拖,扣發(fā)當事人50元,并視情節(jié)輕重予以通報批評。
第二十七條患者在診療過程中對醫(yī)療服務不滿意,科室沒有給予很好解決而使病人向領導或有關部門投訴的,每投訴一次,扣發(fā)科室50元。
第二十八條科室社會滿意度在85%以下的,扣發(fā)100元。
滿意度在75%以下的扣發(fā)300元。
第二十九條收受患者及其家屬的“紅包”、物品,除責令如數(shù)退還外,按收受紅包金額或物品價值的3倍處罰,并進行全院通報批評,同時給予黨紀、政紀處分。
如對饋贈錢物當時難以謝絕的,須立即上交科室,由科室負責人與當事人一道適時退回;對無法謝絕的錢物要及時報告并上交院部,由院部處理。
第三十條向病人或其親屬暗示,索要錢物,除如數(shù)退還外,按索要錢、物(折款)5倍罰款,并進行全院通報批評、給予黨紀、政紀處分;發(fā)生兩次及其以上者,除罰款、全院通報批評、給予黨紀、政紀處分外,降聘技術職務一年。
第三十一條醫(yī)務人員利用工作之便,暗示或接受藥品商、器械商等宴請、游樂,經查實,扣發(fā)當事人300元,扣發(fā)科室1000元;在基建、維修、引進設備、物資器械、藥品采購等業(yè)務往來活動中收受或索要回扣或類似回扣的,均視為受人賄行為,除追繳非法所得外,給予回扣金額5―10倍的處罰及行政處分;情節(jié)嚴重,構成犯罪的,移交司法機關處理。
第三十二條未經醫(yī)院同意,藥劑科、藥庫不能擅自新進藥品;不準私自在臨床中進行藥品、醫(yī)療器材等臨床驗證。
違者,扣發(fā)科室負責人200元,扣發(fā)當事人500元;從中獲利的,除上交全部收入外,給予全院通報批評,同時根據情節(jié)給予黨紀、政紀處分。
第三十三條工作人員不佩證上崗或在崗不按規(guī)定著裝;窗口工作人員未掛牌或掛牌與在崗人員名字不吻合,扣發(fā)當事人10元。
第三十四條徇私,給他人出具假醫(yī)療證明或假檢查報告的,扣發(fā)當事人100元,視其情節(jié)給予必要的黨紀、政紀處分。
如從中收受錢物者,除如數(shù)退還錢物外,扣發(fā)500元,并進行全院通報批評、給予黨紀、政紀處分。
工作人員搭車開藥,搭車檢查,除如數(shù)補交費用外,扣發(fā)當事人200元。
非醫(yī)學需要,利用b超等檢查,非法進行胎兒性別鑒定的,扣發(fā)責任人200元。
第三十五條無故拖延診療時間,未按預約時間紿病人作檢查,出報告(機器故障或停電除外),扣發(fā)當事人100元。
病人對門診的服務態(tài)度或質量不滿意,造成影響者,扣發(fā)當事人100元。
不經醫(yī)院同意擅自停門診,發(fā)生一次扣發(fā)當事人100元。
第三十六條不按規(guī)定項目標準收費的、擅自變無償服務為有償服務、擅自改變收費范圍,謀取私利的,追繳個人所得,并扣發(fā)當事人100―300元;收費部門亂收費、少收費或以無零錢找補為由拒絕收費,或不到下班時間停止服務的情況,扣發(fā)當事人100―300元,并視情節(jié)予當事人離崗學習1―3月。
第三十七條非財務部門、非財務人員擅自直接向服務對象收費,追繳所得款項,扣發(fā)300元,對于從中截留失分的,除如數(shù)追繳外,扣發(fā)截留金額的5―10倍。
第三十八條不得利用工作之便拉關系,少收、漏收、不收或不積極催收患者應付的各種醫(yī)療、檢查費用,發(fā)現(xiàn)一例,扣發(fā)當事人200元,并處以漏收金額3倍罰款。
科室不處理,加扣科室負責人50元。
第三十九條利用工作之便向服務對象兜售衛(wèi)生材料、藥品、器械、保健食品、美容化妝品等謀取私利的,除如數(shù)退出所得外,扣發(fā)300元,造成后果的自行承擔責任。
第四十條個人未經醫(yī)院同意外出體檢、會診、講學、鑒定、手術、辦班等外出服務,除交回個人所得外,扣發(fā)當事人200元;如再犯者加倍扣罰。
如系科室擅自組織的外出服務,除追回科室所得外,扣發(fā)科主任200元;如系科內幾個人私自結伙外出服務,則按個人外出服務處理。
未經允許的外出服務所致后果概由外出者負責。
第四十一條醫(yī)務人員不能將病人引導到院外進行診療、賣藥,經查實,扣發(fā)其所得的10―20倍,低聘專業(yè)技術職稱一年,情節(jié)嚴重的解聘處理。
第四十二條凡私自介紹病人外出檢查、治療、住院,從中獲取“介紹費”或好處費,或違反醫(yī)療規(guī)范,私自轉診服務對象或以介紹服務對象就診為由收受財物的,除如數(shù)退出所得外,扣發(fā)500元,并進行全院通報批評;屢教不改者,扣發(fā)1000元并降聘技術職務一年至二年。
第四十三條開不合理處方,做不合理檢查,給服務對象造成不必要負擔或造成醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費的,扣發(fā)200元。
第四十四條醫(yī)務人員違反首診醫(yī)師負責制和急診工作制,擅離崗位,玩忽職守,或推諉、拒收病人,延誤診治時機,扣發(fā)當事人100―300元。
給醫(yī)院造成不良影響的,扣發(fā)當事人300―600元。
造成醫(yī)療事故的,按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。
第四十五條值班人員脫崗、怠工,延誤治療或其它工作,扣發(fā)當事人300―600元。
造成醫(yī)療事故的,按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。
第四十六條弄虛作假,欺騙領導和職工,損害醫(yī)院和職工利益,獲取個人私利的,除追繳獲利外,視情節(jié)扣發(fā)當事人100―500元,低聘專業(yè)技術職務一年;情節(jié)嚴重的,給予行政處分,構成犯罪的移交司法機關處理。
第四十七條凡受到新聞媒體曝光批評或社會輿論指責或各級著政府、部門點名批評等有損醫(yī)院美譽、破壞醫(yī)院形象的行為舉止,經查實,科室所為扣發(fā)科室500―1000元,個人所為扣發(fā)當事人300―600元,同時給予當事人待崗學習1―3月。
情節(jié)嚴重的,直接除名。
第四十八條醫(yī)德醫(yī)風差,業(yè)務水平低,被病人投訴一次扣發(fā)300元,如連續(xù)被病人投訴3次者,離崗學習3―6個月,或予以除名。
第四章醫(yī)療質量罰則
第四十九條醫(yī)務人員必須嚴格遵守、執(zhí)行各項規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療技術操作常規(guī)、診療常規(guī),認真履行各自的崗位職責,杜絕各種缺陷、差錯、爭議(事故)的發(fā)生。
如有違者,引發(fā)缺陷、差錯、爭議(事故)發(fā)生,根據《醫(yī)療質量管理辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》及醫(yī)院的《缺陷、差錯、爭議(事故)管理辦法》對缺陷、差錯、爭議(事故)的判定標準進行分級處理。
(1)發(fā)生缺陷受到的處罰:重度缺陷,一次扣發(fā)責任人100元;中度缺陷,一次扣發(fā)責任人50元;輕度缺陷,一次扣發(fā)責任人20元。
(2)發(fā)生差錯受到的處罰:一般差錯,一次扣發(fā)責任人20元;嚴重差錯,一次扣發(fā)責任人50元。
(3)發(fā)生醫(yī)療爭議(事故)受到的處罰:因技術水平有限而發(fā)生的非責任性醫(yī)療爭議(事故)賠償,賠償金額在5000元以下,個人承擔10%,科室承擔50%;賠償金額在5000元以上,個人承擔的10%加3000元以上承擔部分30%,科室承擔10%;由于不負責任、玩忽職守、違反法律、法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療護理操作診療常規(guī)、職業(yè)道德等發(fā)生的責任性醫(yī)療爭議(事故)賠償,賠償金額在3000元下,個人承擔70%,科室承擔30%;賠償金額在3000元以上,個人承擔的70%加3000元以上部分40%,科室承擔40%。
第五十條醫(yī)務人員必須嚴格執(zhí)行《醫(yī)療質量管理辦法》規(guī)定的臨床診療規(guī)范,對違反該臨床診療規(guī)范相關條款的,每違反一條扣發(fā)責任人10元。
第五十一條住院病歷必須按照《衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范》、《病歷質量評分標準》和我院的《病歷質量控制評分表》認真書寫,病歷質量實行三級質量控制。
三級質控分≥90分,為甲級病歷,三級質控分≥75分而<90分為乙級病歷,三級質控分<75分為丙級病歷。
(1)病歷無三級質控的,缺一級扣發(fā)責任人5元/份;
(2)凡病歷中出現(xiàn)單項否決為乙級病歷的,每出現(xiàn)一處扣發(fā)責任人10元,并責令重寫;凡病歷中出現(xiàn)單項否決為丙級病歷的,每出現(xiàn)一處扣發(fā)責任人20元,并責令重寫。
(3)病歷三級質控分在90分以下的,每降低5分扣發(fā)3元。
(4)住院病人出院后一周,病歷必須歸檔,逾期交病歷而無正當理由的,每逾期一天扣發(fā)責任人10元;逾期一周未交的或遺失的,扣發(fā)300―600元。
涉及糾紛(事故)的病歷規(guī)定期限內未交或遺失的,按責任性醫(yī)療爭議(事故)處理。
第五十二條處方書寫以《衛(wèi)生部處方管理辦法》和《麻醉、精神藥處方管理辦法》標準執(zhí)行,有不符合處方書寫要求的,每出現(xiàn)一處扣發(fā)責任人2元。
第五十三條護理文書書寫以《護理文件書寫規(guī)范》的標準執(zhí)行,有不符合要求的,每出現(xiàn)一處扣發(fā)責任人3元。
第五十四條醫(yī)院感染控制及消毒隔離符合《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治法實施辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》和《消毒管理辦法》以及醫(yī)院制定的《醫(yī)院感染管理制度》、《消毒隔離制度》要求,出現(xiàn)一起不符合要求的扣發(fā)責任人5元;造成醫(yī)院感染暴發(fā)流行的,視情節(jié)扣發(fā)責任人300―600元,給醫(yī)院造成損失的,由責任人承擔損失的10%―30%;觸犯法律的,交由司法機關處理。
第五章行政、后勤罰則
第五十五條病房工作人員不負責任,多收病員費用或多記帳,扣發(fā)責任人20元。
第五十六條各科室應按醫(yī)院規(guī)定按時統(tǒng)計上報各種醫(yī)療、經濟信息、疫情報告、院內感染情況等各類報表。
出現(xiàn)遲報、漏報、錯報、亂報的,除自己承擔全部經濟責任外,扣發(fā)責任人50--200元。
第五十七條財會、出納、辦公室、設備科、后勤、庫房等管理人員,所涉及的科室支出未按規(guī)范要求,統(tǒng)計上報并如實計算任務和工資者,所造成的經濟損失自行承擔,并一次性扣發(fā)50-200元。
第五十八條職能科室間的臨界工作,經領導協(xié)調裁決后,仍發(fā)生互相推諉,踢皮球者,扣發(fā)科室負責人50元。
第五十九條后勤科室未能按時按要求完成醫(yī)院的各項任務;無充分理由未能及時供應臨床、醫(yī)技科室所需的各種物資;違反操作規(guī)程,擅離職守,服務態(tài)度差,服務不及時。
扣發(fā)個人50元,造成損失的自行承擔。
第六十條各臨床、醫(yī)技科室的考核任務數(shù)額及獎懲通知書于每月五日前交財務科,每延誤一天扣5元。
各職能科室工作不負責任,疏于管理,對臨床、醫(yī)技科室等反映問題和合理要求能辦到的不及時辦到或不予答復,一時辦不到的不耐心解釋,發(fā)現(xiàn)重大問題不及時請示匯報,不積極采取措施,扣發(fā)當事人50元;若連續(xù)發(fā)生,加扣科室負責人50元。
第六十一條醫(yī)院各級負責人因管理不善,使工作受到不良影響或損失,扣發(fā)責任人50元。
第六十二條科室出現(xiàn)缺陷隱瞞不報或弄虛作假,扣發(fā)科室負責人50元。
第六十三條未經允許上班時間組織職工進行非業(yè)務性活動,扣發(fā)科室負責人50元。
第六十四條各科室未按規(guī)定建立經濟管理帳目和執(zhí)行有關規(guī)定,扣發(fā)科室負責人100元。
第六十五條各擁有設備、儀器的科室,必需建立使用、保養(yǎng)制度,并在醫(yī)院備案;對不按操作規(guī)程所導致的損失,除扣發(fā)責任人100―300元外,按設備、儀器價格的10%―30%賠償。
第六十六條藥品、器材等物資采購必須嚴格計劃、論證,不能盲目亂采購,未經計劃、論證隨意采購的,扣發(fā)責任人200―500元,造成醫(yī)院損失的,由責任人承擔損失的10%―30%。
若采購的藥品、器械、衛(wèi)生材料等缺乏必要的資質證明(如營業(yè)執(zhí)照、經營許可證、產品生產許可證、注冊證等)或資質證明不全的,扣發(fā)責任人200―300元,并承擔由此造成的損失;庫房保管員不按規(guī)定對新購物資進行驗收入庫或出入庫程序混亂、出入不相符的,扣發(fā)責任人100―300元,并承擔由此造成的損失。
第六十七條嚴格檔案、文件、醫(yī)療文書等管理制度,造成檔案、文件、醫(yī)療文書等破損或遺失的,視檔案、文件、醫(yī)療文書等的重要程度進行處罰,造成破損的,扣發(fā)責任人每份50―100元;遺失的,扣發(fā)責任人每份100―500元。
第六章勞動紀律及綜合治理罰則
第六十八條科室私自放假或不按規(guī)定休假的,扣發(fā)科室負責人及當事人各100元。
第六十九條勞動紀律差,上班無故遲到、早退或上班時間無故離崗5―25分鐘,每次扣發(fā)10元;遲到或早退一次達30―50分鐘,扣發(fā)30元;60分鐘以上的按曠工半天處理。
第七十條職工無故脫崗,一次扣發(fā)30元,一次超過30分鐘加倍處罰;造成損失或事故者,責任人負全部責任。
一次超過60分鐘的按曠工半天處理。
職工因工作離崗須事先在科室登記,并委托他人代崗,同時與代崗人雙方簽字。
凡未經科室負責人或領導同意的頂班、換班一律視作曠工。
第七十一條不服從工作安排或調動,或者未經請假或請假未批準而擅自離開工作崗位(含無故超假不歸、先休后請假),均視為曠工。
(1)曠工半天,扣發(fā)100元;
(2)曠工一天,扣發(fā)200元;
(3)曠工二天,扣發(fā)300―400元;
(4)曠工三天,扣發(fā)500―600元;
(5)曠工四至七天,扣發(fā)800―1200元,低聘一級技術職稱;
(6)曠工八至十四天,扣發(fā)2000―3000元,低聘一級技術職稱,或給予待崗或下崗處理,情節(jié)嚴重的除名。
(7)連續(xù)曠工十五天,或者當年曠工累計十五天的,直接除名。
第七十二條無故不參加上級部門、醫(yī)院或科室召開的各種會議、活動的,扣發(fā)當事人每次30元。
第七十三條個人不按時完成本職工作,影響醫(yī)院工作正常運轉,扣發(fā)當事人50―100元。
第七十四條工作失職,責任心不強,管理不善,或違反技術操作規(guī)程,或購置劣質品,致使醫(yī)院財產遭受損失(如藥品、物資積壓、霉變、蟲蛀、過期失效、丟失、損壞醫(yī)院器械等),視損失大小,扣發(fā)當事人50―200元,并賠償損失的30%―60%。
第七十五條虛報工作量(含值班、加班、誤餐等按規(guī)定給予的補助),經核查屬實,除追回因虛報所得外,扣發(fā)當事人200元。
第七十六條經領導批準的職工借款、轉賬、購物等,不按規(guī)定時間報賬,影響財務結帳的,扣發(fā)當事人50元。
第七十七條借閱病案室病歷逾期未歸還的,按每逾期一天扣發(fā)當事人10元進行處理。
第七十八條未經醫(yī)院批準,私自到院外兼職或將醫(yī)療設備、工具、材料等拿到院外使用,扣發(fā)當事人500―1000元;從中獲利的,沒收獲利所得;如設備損壞,則由當事人賠償。
第七十九條財務人員違反財經紀律、制度,致使醫(yī)院經濟遭受損失的,扣發(fā)100―300元,并賠償所造成的損失;觸犯法律的,移交司法機關處理。
第八十條負責水、電、辦公器材、醫(yī)療器械等維修的人員在接到通知30分鐘內無故不到位檢修的,或因技術難度大自己不能維修而不積極請師傅維修影響正常工作的,扣發(fā)300元。
第八十一條司機接到車輛調度通知后,無正當理由未在規(guī)定時間內出車,扣發(fā)100元。
第八十二條各科室及洗衣房丟失工作服、床單、枕套等,除按價賠償外,扣發(fā)100元。
第八十三條違反醫(yī)院規(guī)章制度,不虛心接受批評,無理取鬧或吵架,扣發(fā)100―200元。
第八十四條使用醫(yī)院的水、電等物資、器材為自己謀利,下班不關水電,導致醫(yī)院損失,除賠償損失外,扣發(fā)當事人50―100元。
第八十五條偽造醫(yī)院票證、印章及他人印章,扣發(fā)當事人300―600元,并視情節(jié)輕重,給予轉崗、待崗或除名處理。
第八十六條違反保密制度、或向院外提供不該讓病人或外界知道的病案資料等信息,扣發(fā)當事人100―300元。
給醫(yī)院造成不良影響的,扣發(fā)500―1000元。
第八十七條職工上班時間看電視、聽音樂、打游戲、干私活等與本職工作無關的事,每次扣發(fā)10元。
第八十八條職工辱罵他人或職工之間(含家屬)、職工與患方之間發(fā)生吵架,扣發(fā)當事人100元;發(fā)生打架,扣發(fā)當事人300元,由此發(fā)生的醫(yī)藥費用自負,情節(jié)嚴重者報派出所按《治安管理處罰條例》處理;影響極壞者,取消當事人評選先進資格、緩聘或低聘專業(yè)技術職務一年,并予待崗學習3―6個月。
第八十九條科室或個人無安全意識,出現(xiàn)火警、火險、被盜,扣發(fā)200元,并賠償損失的30%―60%。
第九十條職工(含臨工)違反計劃生育政策,除按國家規(guī)定處理外,扣發(fā)當事人200元。
第九十一條破壞院容院貌,任意違章晾曬衣物,亂搭亂放,經教育不改者,扣發(fā)50元。
第九十二條踐踏草坪或攀摘花木者,向綠化區(qū)內拋廢棄物,一次扣發(fā)50元。
故意損壞醫(yī)院財物的,除照價賠償外,扣發(fā)當事人100元。
第九十三條上級部門各類檢查,非正常原因影響醫(yī)院積分或考評結果的科室或個人,扣發(fā)200―500元。
第九十四條各科室必須做好清潔工作,定點投放垃圾,如有違者扣發(fā)責任人或科室50元。
第七章進修、培訓、繼續(xù)教育罰則
第九十五條職工進修學習必須聽從醫(yī)院安排,無正當理由不服從進修安排的,扣發(fā)100―200元;擅自終止進修任務或擅自更改進修安排的,扣發(fā)100元;進修中態(tài)度消極,以怠工論處,扣發(fā)并追繳進修期間醫(yī)院給予的各種形式支出;進修期間出現(xiàn)違反進修醫(yī)院或進修科室的規(guī)章制度、勞動紀律、醫(yī)德醫(yī)風、服務規(guī)范等情節(jié),參照本制度相關條款處理;進修期滿后無正當理由不及時回院工作的,以曠工處理;進修后回院工作不滿10年,非正當理由離開醫(yī)院的,承擔10萬―30萬元的違約金。
第九十六條各級各類人員有必要參加各種相關的短期培訓,通知參加培訓無故不去的或去了無正當理由未到培訓現(xiàn)場的或無故中途離開的,按曠工處理,如果醫(yī)院根據規(guī)定給出了培訓經費、差旅費等費用的則如數(shù)退還。
第九十七條積極參加各種繼續(xù)醫(yī)學教育,按照相關規(guī)定年終繼教個人得分不得低于25分,每低一分扣發(fā)5―10元。
醫(yī)院獎懲管理規(guī)定【2】
為了提高工作效率,改變獨言口氣現(xiàn)有員工精神面貌,提高診所士氣,特指定診所獎懲制度。
本制度的制定基于規(guī)范化診所管理體系,規(guī)范員工行為,更好提高個人素質及診所整體素質。
4.1 獎勵條例
4.1.1 門診開展病例交流,醫(yī)生采用個人完成病例資料收集、整理, 通過ppt講解,病例采用新技術、新方法、新技巧,在診所內具有創(chuàng)新性、實用性、推廣性,每次獎勵100元。
4.1.2 診所員工在口腔醫(yī)學專業(yè)技術雜志、口腔學術研討會上發(fā)表專業(yè)論文,每次獎勵100元。
4.1.3 員工收到患者贈送錦旗,根據診所評估確認屬實并有實際意義,每次獎勵200元。
4.1.4 診所員工推薦優(yōu)秀人才到診所工作,經過評估屬于診所引進員工對象,并以進入診所正式錄用,簽定正式勞動合同,每次獎勵300元。
4.1.4 診所員工業(yè)余時間參加學習,獲得與專業(yè)相關或工作需求相關的學歷,繼續(xù)在診所工作,大專獎勵200元,本科獎勵300元。
4.1.5 關于提案獎勵條例
提案范圍:服務方式的改善;接診方式或患者就醫(yī)流程的改善;完善醫(yī)療品質的措施和對策;管理方式的改善;安全醫(yī)療的措施和對策;人力、材料、用品、費用的節(jié)省;材料有效使用及管理;診療環(huán)境與衛(wèi)生的改善;引進新技術、新項目的建議;增強團隊凝聚力的方法;提高工作效率的方法;市場營銷和策劃的建議;門診計算機網絡的改善;后勤服務的改善;與門診經營理念“專業(yè)、品質、服務”相一致的有利于醫(yī)院發(fā)展的而有實現(xiàn)性的方案。
提案以書面的形式提供給院長,院長根據提案的合理性、可行性、獨創(chuàng)性等標準進行審議。
所提提案參照以下方案獲得獎勵。
l 雖未提出具體的解決方案,但所提問題值得重視,獎勵50元 ;
l 清楚地陳述問題點,并提出具體的解決方案,并經審議評估后,具有可行性,獎勵200元;
l 完整地陳述“問題在哪里”“怎樣解決這個問題”“有什么預期的效果”,并經審議認為具體可行者,獎勵300-500元。
4.1.6 診所安排,在公眾場合進行口腔健康教育講座,時間在30分鐘以上,每次獎勵100元。
4.1.7 員工以診所身份,參加社會公益活動,每人次獎勵50元。
4.1.7.1
護士加班費(超過八小時正常工作以為)每小時20元。
4.1.8 診所應用工作目標考核員工,診所根據員工的工作目標完成狀況及工作表現(xiàn),考慮安排優(yōu)秀員工帶薪休假、培訓、旅游項目等福利,具體情況由院長根據實際情況制定。
獎勵程序如下:
(1) 員工推薦、本人自薦或部門提名;
(2) 薩目邇口腔門診經店長初核,經由院長批準。
4.2 懲罰條例
每位員工應嚴格要求自己,遵守診所的規(guī)章制度,維護診所和員工的利益。
如違反有關規(guī)定,將根據情節(jié),給予相應處理。
處罰分為二類:即:(1) 口頭警告 (2)經濟制裁 (3)辭退
4.2.1處罰程序
部門主管在給予員工口頭警告、經濟制裁之前,應衡量員工錯誤的性質及考慮是否已給該員工足夠指導,并與行政總監(jiān)溝通,必要時須經過院長批準。
處分將由門診店長書面通知員工。
口頭警告 由直接上級發(fā)出,上報行政總監(jiān)處備案,針對初次的錯誤。
違反以下紀律均會導致口頭警告的處分:
4.2.1.1 10分鐘以下遲到或早退。
4.2.1.2 上下班不遵守出行登記制度。
4.2.1.3 未經批準,在工作區(qū)域會見私人訪客超過20分鐘的。
4.2.1.4 未經上司批準工作時間私自外出超過十分鐘的。
4.2.1.5 未按診所規(guī)定接待客人、為客人提供服務。
以上條目未能盡舉,其它錯誤亦將比照同類性質錯誤處理。
首次違反規(guī)定,給予口頭警告,若犯重復錯誤,則采用相關經濟制裁。
經濟制裁 較嚴重地違反診所規(guī)定或經口頭警告后仍未改正錯誤,將給予書面警告。
書面警告將存入員工記錄。
4.2.1.6 關于遲到或早退的處罰。
上班時間必須正點。
遲到時間10-30分鐘,罰款10元;遲到時間30-60分鐘,罰款20元。
月累計遲到3次以上,將扣除當月全勤獎100元。
4.2.1.7 醫(yī)護人員工作中,醫(yī)患溝通不暢,與客人發(fā)生爭吵導致客人不滿投訴,影響嚴重,每次罰款200元。
4.2.1.8 工作時間內,看與工作不相關的書籍、玩手機、接聽私人電話超過5分鐘的,每次罰款20元。
4.2.1.9 上班時間作不適當?shù)男袨槿?睡覺、在診療區(qū)及候診區(qū)吃零食,每次罰款20元。
4.2.1.10 開會遲到,每次罰款20元(診療原因除外)。
4.2.1.11 未按相關規(guī)定完成請假手續(xù),每次罰款20元;公出辦事未完成登記者,每次罰款20元。
4.2.1.12 員工工作時間未請示及登記,外出辦與工作不相關的私事,罰款100元。
4.2.1.13 員工工作時間內由于私事,離開工作區(qū)域,每次罰款20元。
4.2.1.14 員工工作區(qū)域內物品(私人物品)擺放不整齊,臺面骯臟,每次罰款20元。
4.2.1.15 前臺負責診所工作計劃及安排,擅離工作崗位,(經院長批準除外。
一個月不超過兩次)導致前臺沒有職守,每次罰款50元。
4.2.1.16 每周三下午進行一次門診大掃除,未參加者(未能解釋正當理由),每次罰款20元。
4.2.1.17 醫(yī)生完成患者診療后,當天必須完成病歷書寫,未完成者,每人次罰款20元,病歷書寫不規(guī)范,字跡模糊、潦草,每次罰款10元。
4.2.1.17 前臺工作,未完成每日工作報表,每次罰款20元。
4.2.1.18 診所修復加工模型,實行品質監(jiān)管,若出現(xiàn)加工廠返工現(xiàn)象,不屬于技工原因,主診醫(yī)生罰款50元,醫(yī)務組組內成員罰款10元。
4.2.1.19 工作時間,員工應行走沉穩(wěn),若發(fā)生急急忙忙奔跑者,每次罰款10元。
4.2.1.20 員工應在更衣室,著裝完畢,方可出更衣室,違者罰款20元。
4.2.1.21 員工對外泄露診所相關活動事宜、管理事宜、病歷事宜等,違者罰款500元。
4.2.1.22 員工工作中浪費材料,情節(jié)嚴重者,每次罰款50元。
4.2.1.23 護士及醫(yī)助診療工作時,未及時清理牙椅痰盂,罰款50元。
4.2.1.24 員工工作時,戴手套接觸與操作無關的物品,無菌操作觀念淡漠,并遭到患者投訴者,罰款100元。
4.2.1.25 經檢查發(fā)現(xiàn),未經主診醫(yī)生同意,助理醫(yī)生擅自接診患者者罰款50元。
懲罰程序如下:
由診所攝像頭監(jiān)控,全體員工及行政總監(jiān)共同監(jiān)督,院長定時監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)員工具有違 規(guī)現(xiàn)象,及時記錄。
由院長或院長安排調查小組,對此事由調查,認定,按相關規(guī)定進行處罰。
處罰并不是診所管理目的,而是為了員工提高工作效率及個人素質。
處罰的相關費用,在每月業(yè)績提成中中進行扣除。
診所處罰所產生的費用,統(tǒng)一由行政部管理。
具體用途,由員工會議民主提議,行政總監(jiān)決策。
4.2.2 解雇
對于書面警告后仍無明顯改進或嚴重違反診所規(guī)定的,診所將立即解雇違紀者,且無需作出任何賠償,必要時追究法律責任。
以下行為將被視為嚴重違反診所紀律,可能會導致解雇:
不尊重同事,導致內部不團結;怠慢客人或與客人發(fā)生爭吵導致客人不滿投訴,情節(jié)嚴重的。
故意拖延、妨礙或唆使他人拖延、妨礙診所的工作或活動。
違背、違抗上司的指導及命令或工作安排。
一年內累積曠工達3天/次。
盜竊診所或其它員工的財物。
打架斗毆,造成惡劣影響。
故意破壞診所財物。
泄露診所重要機密 (凡有關診所尚未對社會公開的技術、市場、銷售、人事、財務等均屬診所機密)。
欺騙或企圖欺騙診所,或提供虛假個人資料者。
利用職權收取患者治療費用,損害診所利益。
嚴重玩忽職守,給診所造成損失。
非法使用、收藏、販賣毒。
在診所范圍內進行任何形式的賭博。
從事私人工作、貿易、業(yè)務或商業(yè)活動而未向診所申報。
未經診所書面同意,在外兼職者。
以上條目未能盡舉,其它嚴重錯誤亦將比照同類性質錯誤處理。
4.3 員工申訴
如果員工對處罰有不滿之處,可按下列程序申訴:
4.3.1 員工可口頭直接向院長(必須有理有據)提出。
4.3.2 員工如對答復不滿意,可以書面形式向部門主管或門診店長提出。
4.3.3 行政部主管視情況而定,一般處罰,由行政部及有關部門主管商定;嚴重處罰,院長、行政部主管及有關部門主管共同商定。
并以院長的決定為最終決定。
