物業(yè)項(xiàng)目樓宇裝修管理規(guī)定
物業(yè)項(xiàng)目樓宇裝修管理規(guī)定
1.0目的
通過對(duì)業(yè)主室內(nèi)裝修的制度化管理,確保樓宇及公共設(shè)施的正確、安全使用,將裝修隱患降到最低限度,確保全體業(yè)主的共同利益。
2.0適用范圍
適用于各物業(yè)服務(wù)中心為業(yè)主辦理裝修工作。
3.0職責(zé)
3.1管理規(guī)定的具體要求由品質(zhì)督導(dǎo)部根據(jù)公司的管理目標(biāo)制定,報(bào)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn),相關(guān)部門執(zhí)行。
3.2客戶服務(wù)部對(duì)裝修從審批環(huán)節(jié)到復(fù)驗(yàn)全程、全方位檢查、管理。
3.3工程組對(duì)裝修內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)把關(guān),對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收。
3.4禮賓部對(duì)裝修單位治安、消防、工人出入等方面管理,對(duì)物業(yè)服務(wù)中心在裝修管理中其他事件提供協(xié)助。
4.0工作內(nèi)容
4.1業(yè)主在收樓時(shí),客服助理詳細(xì)向業(yè)主介紹裝修管理流程及應(yīng)準(zhǔn)備的資料。
4.2業(yè)主在報(bào)請(qǐng)裝修時(shí),客服助理首先審核裝修資料,要求圖紙資料包括:平面布置圖、拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統(tǒng)圖、復(fù)式改建圖(單元房或不改動(dòng)的不必提供)、天花布置圖;要求提供施工單位營業(yè)執(zhí)照,資質(zhì)證書,營業(yè)執(zhí)照應(yīng)加蓋紅章。
4.3初步審核圖紙時(shí),應(yīng)注意拆墻部分是否破壞承重結(jié)構(gòu)及公共設(shè)施(如煙道);管道改動(dòng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求,是否穿過剪力墻;電氣分布負(fù)荷是否違規(guī);復(fù)式改建有無破壞外立面及外觀、有無增加樓板等方面。如有不符要求的,應(yīng)向?qū)Ψ阶鲗I(yè)解釋并要求對(duì)方修改裝修設(shè)計(jì)方案,直致達(dá)到符合管理規(guī)定。
4.4所有裝修圖紙必須由業(yè)主簽名方為有效,裝修申請(qǐng)書必須詳細(xì)填寫。客服助理須檢查業(yè)主是否在《裝修施工承諾書》上簽名,若須改動(dòng)廚廁管道涉及防水工程的,應(yīng)要求業(yè)主簽訂《房屋裝修工程、防水工程質(zhì)量、防火安全承諾書》。
4.5圖紙、資料符合要求后,客服助理將資料及《裝修申請(qǐng)表》一同交部門主管審核,物業(yè)主管審核加批意見后轉(zhuǎn)工程組審核裝修內(nèi)容及圖紙,工程組必須就圖紙具體內(nèi)容做出專業(yè)批示。若有相關(guān)技術(shù)問題則退回客服組請(qǐng)業(yè)主或裝修單位修改,
專業(yè)工程師負(fù)責(zé)向業(yè)主解釋。在接客服組轉(zhuǎn)交資料后工程組必須在一天內(nèi)做出回復(fù)。
4.6所有資料經(jīng)工程組審核符合要求后,物業(yè)主管將《房屋裝修申請(qǐng)表》及相關(guān)資料呈物業(yè)經(jīng)理審批,審批完畢后由客服前臺(tái)通知業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人前來辦理裝
修手續(xù)。在資料符合要求到通知辦理裝修手續(xù)全過程不超過三個(gè)工作日。
4.7裝修負(fù)責(zé)人在辦理裝修手續(xù)時(shí),客服助理應(yīng)詳細(xì)解釋《裝修管理規(guī)定》,《裝修許可證》辦理人員要詳細(xì)填寫裝修內(nèi)容和注意事項(xiàng)(特別是工程部提出的要求事項(xiàng))。
4.8辦理工人出入證時(shí),要求對(duì)方提供該工人的身份證原件及復(fù)印件,彩色一寸照片一張。身份證復(fù)印件放入裝修檔案,所辦理的證件全部登記,記入裝修申請(qǐng)書,放入業(yè)主檔案。
4.9為規(guī)范裝修管理、確保園區(qū)安全,要求裝修工人實(shí)行持證出入。出入園區(qū)一定要將出入證佩戴在左胸處以備檢查,未帶證者當(dāng)班保安員可以責(zé)令其出園區(qū)。
4.10在辦理裝修手續(xù)時(shí),客服人員應(yīng)向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋配套設(shè)施的報(bào)裝事項(xiàng)(空調(diào)、熱水器、電話、電視、網(wǎng)線等)。
4.11施工單位進(jìn)場(chǎng)施工時(shí),客服助理通知工程組開通該單元的水電。
4.12裝修施工過程中,物業(yè)助理每日巡檢不少于一次,嚴(yán)格監(jiān)督按審批圖紙進(jìn)行施工。對(duì)違章施工及違反相關(guān)管理規(guī)定的行為即時(shí)制止,監(jiān)督其改正。必要時(shí)請(qǐng)工程部,保安部協(xié)助。物業(yè)助理認(rèn)真填寫《裝修巡查表》,對(duì)違章裝修處理全程跟進(jìn),做好相關(guān)記錄,記入裝修檔案。
4.13物業(yè)助理認(rèn)真做好配套設(shè)施安裝,及煤氣改位等工作的協(xié)調(diào)工作,與各業(yè)務(wù)相關(guān)部門保持良好的合作關(guān)系,保持工作順暢、高效,向業(yè)主做好解釋、說明工作。
4.14裝修單位如在裝修過程中對(duì)已審批的內(nèi)容有改動(dòng)或增加新的裝修內(nèi)容,必須書面申請(qǐng)并附由業(yè)主親筆簽名許可的圖紙,客服助理初審后報(bào)工程組審核,較大改動(dòng)須報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審批。客服助理在工作中遇到疑難問題,即時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4.15工程組在接到《裝修申請(qǐng)書》及相關(guān)資料后,應(yīng)對(duì)圖紙資料認(rèn)真審核,提出專業(yè)要求,不符合要求的應(yīng)負(fù)責(zé)向業(yè)主提供專業(yè)解釋。接到圖紙資料后審核時(shí)間不超過一個(gè)工作日。
4.16工程組在業(yè)主裝修過程中,應(yīng)定期巡查,特別對(duì)隱蔽工程、防水工程全程嚴(yán)格
監(jiān)管,防水工程必須與業(yè)主、裝修單位進(jìn)行閉水試驗(yàn)并簽確確認(rèn)書,對(duì)裝修中如電氣安裝,給排水安裝等向業(yè)主提供專業(yè)意見。
4.17工程組對(duì)業(yè)主在裝修過程發(fā)現(xiàn)的需要保修的問題,負(fù)責(zé)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決,結(jié)果報(bào)客服前臺(tái)存檔。
4.18工程組指定專業(yè)工程師協(xié)同客服組對(duì)裝修工程進(jìn)行初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn),并簽署驗(yàn)收意見。
4.19禮賓部認(rèn)真做好出入證管理工作,嚴(yán)格控制專證專人專用,人、證、房號(hào)相對(duì),不得進(jìn)入出入證規(guī)定之外的樓宇、房間。做好物品放行檢查工作,按《物品放行申請(qǐng)表》注明物品放行。
4.20禮賓部對(duì)裝修單位每日巡檢至少一次,認(rèn)真填寫《裝修巡查表》,對(duì)裝修垃圾的堆放,消防器材、電梯前廳、衛(wèi)生設(shè)備等嚴(yán)格檢查,對(duì)搬運(yùn)物品進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)有損壞園區(qū)、樓宇設(shè)施的,立即匯報(bào)客服前臺(tái)處理,對(duì)搬運(yùn)過程中使用電梯的情況進(jìn)行監(jiān)督,配合客服組對(duì)裝修工作中其他事項(xiàng)的處理,所有裝修檢查記錄統(tǒng)一交客服組,放入該戶裝修檔案。
4.21廣告牌、招牌、霓虹燈飾的安裝及管理。
4.21.1有對(duì)外安裝的廣告牌、招牌、霓虹燈飾在安裝前要向物管部提交安裝申請(qǐng)及安裝圖樣和文字說明,以及經(jīng)有關(guān)部門審批同意的資料。
4.21.2提交的圖紙、樣圖要有明確的尺寸及周邊環(huán)境物的標(biāo)識(shí)。
4.21.3制作的廣告牌、招牌、霓虹燈飾等不能破壞周邊環(huán)境,不能妨礙道路交通及危及他人的生命安全,如安裝部位涉及他人物業(yè)的公用部位,須經(jīng)相應(yīng)物業(yè)業(yè)主書面同意。
4.21.4招牌、廣告牌、霓虹燈飾的安裝,應(yīng)由有安裝資質(zhì)的安裝公司在物管部工作人員監(jiān)督下安裝。
4.21.5招牌、廣告牌、霓虹燈應(yīng)定期檢查,保持完整、統(tǒng)一性,如遇臺(tái)風(fēng)來臨時(shí),應(yīng)提前做好檢查,不應(yīng)出現(xiàn)缺失現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做好安全性檢查、整改。
4.22空調(diào)機(jī)的安裝和管理。
4.22.1購買和安裝空調(diào)前請(qǐng)向物業(yè)服務(wù)中心咨詢有關(guān)空調(diào)機(jī)安裝事宜;空調(diào)機(jī)安裝必須保證樓宇整體美觀,主機(jī)安裝上下面與墻面垂直。
4.22.2安裝空調(diào)位置必須按樓宇預(yù)留空調(diào)位安裝,空調(diào)管線按預(yù)留口安裝,空調(diào)的冷凝水膠管須放入預(yù)留排水管接口內(nèi)。
4.22.3有需要安裝空調(diào)支架的,空調(diào)支架必須安裝不銹鋼支架,且
不可加裝雨篷等附屬物。
4.22.4交樓時(shí)應(yīng)告之業(yè)主空調(diào)位的尺寸。
4.22.5崗口如有空調(diào)進(jìn)入時(shí),首先告之前臺(tái)通知相關(guān)人員及部門現(xiàn)場(chǎng)給予技術(shù)指引。
4.22.6業(yè)主(住戶)違規(guī)安裝空調(diào),物管部將責(zé)令其限期更改,如逾期不改正的,物管部將對(duì)其安裝的空調(diào)進(jìn)行有償整改,整改的費(fèi)用由違規(guī)者承擔(dān)。
4.22.7業(yè)主(住戶)違規(guī)安裝空調(diào)造成樓宇損壞(如樓宇公共設(shè)施,外立面等損壞)、造成安全責(zé)任事故和其它責(zé)任事故的,一切責(zé)任由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)。
5.0相關(guān)文件
5.1《業(yè)主公約》
5.2《廣州市城市管理?xiàng)l例》
6.0相關(guān)表格
6.1《裝修申請(qǐng)表》
6.2《裝修管理服務(wù)協(xié)議》
6.3《閉水試驗(yàn)確認(rèn)書》
6.4《施工許可證》
6.5《裝修竣工檢查申請(qǐng)表》
6.6《房屋裝修工程、防水工程質(zhì)量、防火安全承諾書》
6.7《裝修巡查表》
6.8《物品放行申請(qǐng)表》
6.9《裝修、延期施工許可證》
6.10《裝修工作證申請(qǐng)表》
