假日花園會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范
假日花園會(huì)所的經(jīng)營(yíng)與管理
提要:
1、我們對(duì)zz假日花園會(huì)所的定位是'走精品服務(wù)之路,創(chuàng)小區(qū)會(huì)所的典范';
2、我們的經(jīng)營(yíng)原則是'保本微利',實(shí)現(xiàn)會(huì)所的良性運(yùn)作;
3、我們的宗旨是'為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)溫馨親善的商務(wù)交流和休閑娛樂(lè)場(chǎng)所'。
會(huì)所作為小區(qū)業(yè)主或租戶商務(wù)交流、休閑娛樂(lè)活動(dòng)的一個(gè)主要場(chǎng)所,它與一般純贏利性?shī)蕵?lè)消費(fèi)場(chǎng)所有較大的區(qū)別,一是服務(wù)對(duì)象相對(duì)集中,主要是本小區(qū)業(yè)主和租戶;二是費(fèi)用相對(duì)低廉,以'保本微利'為經(jīng)營(yíng)原則;三是以商務(wù)交流和休閑娛樂(lè)活動(dòng)為主。隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)配套設(shè)施要求的不斷提高,以及開(kāi)發(fā)商對(duì)會(huì)所的重視程度不斷加強(qiáng),會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理已成為物業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。經(jīng)過(guò)我們對(duì)zz假日花園的初步調(diào)研,我們對(duì)zz假日花園會(huì)所的定位是'走精品服務(wù)之路,創(chuàng)小區(qū)會(huì)所的典范'。
一、會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理模式
目前,會(huì)所的管理模式基本有兩種,一種是由專(zhuān)業(yè)的會(huì)所管理公司負(fù)責(zé)管理,一種是由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理,將會(huì)所的管理納入小區(qū)管理處的日常物業(yè)管理事務(wù)。根據(jù)我公司及zz假日花園會(huì)所的實(shí)際情況,擬采取第二種模式,由小區(qū)管理處負(fù)責(zé)管理。管理處對(duì)一些投入資財(cái)不多、人員較少以及免費(fèi)服務(wù)的項(xiàng)目(包括茶藝室、棋牌室、乒乓球室、閱覽室、網(wǎng)吧等),進(jìn)行直接經(jīng)營(yíng)管理;對(duì)于一些占用人力多、投入大、風(fēng)險(xiǎn)較高的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目將主要通過(guò)對(duì)外承包、管理處負(fù)責(zé)監(jiān)督的外包方式經(jīng)營(yíng),化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
會(huì)所組織架構(gòu)圖:
職責(zé)關(guān)系說(shuō)明:
管理處經(jīng)理助理負(fù)責(zé)會(huì)所的整體規(guī)劃與經(jīng)營(yíng),會(huì)所主管負(fù)責(zé)小區(qū)會(huì)所的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
二、會(huì)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的設(shè)置
前幾年,由于一些發(fā)展商純粹以促銷(xiāo)為目的,盲目追求會(huì)所的豪華氣派、高檔次和服務(wù)項(xiàng)目的多而全,但消費(fèi)者并不領(lǐng)會(huì)發(fā)展商的良苦用心,結(jié)果事與愿違,使得發(fā)展商及后來(lái)接管的物業(yè)公司背上了沉重的經(jīng)濟(jì)包袱。經(jīng)過(guò)幾年的房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏及物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展,我們認(rèn)為會(huì)所應(yīng)走經(jīng)濟(jì)實(shí)用之路,不應(yīng)片面追求豪華氣派,否則會(huì)適得其反。根據(jù)我們調(diào)查的實(shí)際情況,同時(shí)為配合樓盤(pán)銷(xiāo)售,提出以下兩點(diǎn)建議:
(一)在房屋銷(xiāo)售期間,提前將會(huì)所裝修好,供購(gòu)房者參觀,使會(huì)所成為樓盤(pán)的賣(mài)點(diǎn)之一;
(二)場(chǎng)所裝修不一定要追求豪華氣派,但力求精致、高雅、舒適;
三、會(huì)所的消費(fèi)模式
一般而言,會(huì)所有其特定的服務(wù)對(duì)象,主要是服務(wù)好本小區(qū)業(yè)主,原則上不對(duì)外開(kāi)放。但如果僅僅局限于本小區(qū)業(yè)主的消費(fèi)將難以支撐會(huì)所的日常運(yùn)作。為此,會(huì)所將采取以下消費(fèi)模式:
1.免費(fèi)項(xiàng)目(如閱覽室等)及棋牌室只對(duì)本小區(qū)業(yè)主開(kāi)放;
2.其它收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(如健身、茶藝、咖啡廳等)可對(duì)外開(kāi)放,但總體收費(fèi)水平應(yīng)不高于同類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)所;
3.本小區(qū)業(yè)主憑業(yè)主卡享有一定的優(yōu)惠。
會(huì)所在國(guó)內(nèi)的興起只有短短的幾年時(shí)間,目前中海物業(yè)正在經(jīng)營(yíng)的會(huì)所中,涵蓋了各種檔次和類(lèi)型,積累了豐富的會(huì)所運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。在zz假日花園的會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理上,我們將堅(jiān)持'業(yè)主至上'的服務(wù)理念,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,同時(shí)學(xué)習(xí)其它會(huì)所的一些成功經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),我們將把zz假日花園會(huì)所經(jīng)營(yíng)成同類(lèi)會(huì)所中的成功之作。
