小區(qū)物業(yè)中心督導管理機制規(guī)范
小區(qū)物業(yè)中心督導管理機制
采取有效的督導管理機制,通過工作績效、成本效益與工資掛鉤的管理制度,對各職能部門實施監(jiān)督、指導和管理,保證工作正常運作,提高工作效率和工作質量,具體有以下四種作法:
1、經濟管理:公司與各級員工簽訂目標責任狀,明確員工的權利與義務,并制定各員工所在崗位和工作績效相掛鉤的工資制度,以此來調動員工的工作積極性。
2、制度管理:遵循既定的規(guī)章制度和工作程序來規(guī)范員工的言行,提高工作效率和工作質量。
3、行政管理:實行每月、每周各部門擬定詳細的工作計劃,各部門主管每天組織部門員工召開'早會'布署當日工作,下達工作任務,總結前一天的工作情況,分析存在的問題,提出解決辦法;每周管理中心項目經理召開管理中心工作例會,講評和布置工作,聽取匯報,分析存在問題,提出解決辦法。
4、激勵、培訓管理:物業(yè)管理是多工種的服務行業(yè),平凡而繁瑣,為避免員工在一天天的重復工作當中養(yǎng)成一種惰性,建議采取系列的激勵機制培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)的榮譽感和責任意識,讓員工能在挑戰(zhàn)平凡的工作過程中不斷超越,并培養(yǎng)員工對公司的認同感和'區(qū)榮我榮'的使命感,不斷提高員工自身素質和工作水平。激勵、培訓管理建議采用如下的機制:
*思想工作機制
重在激發(fā)潛能,形成共享的價值觀,充分發(fā)揮群體效能和工作積極性,引導員工尊重個人情感,并且針對個性心理做適時的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪等。
*獎懲機制
在實際工作中以獎為主,以懲為輔,堅持優(yōu)勝劣汰,獎罰分明。通過獎勵'引導'員工往前走,通過懲罰'督促'員工朝前走。做到人人有動力,個個有壓力。獎勵的形式有物質獎勵和精神激勵等。
*培養(yǎng)提升機制
將培訓放在集體和個人發(fā)展的重要位置,培養(yǎng)的目標是使員工忠于企業(yè),一專多能,精益求精。在提升上不拘一格,能者上,平者讓,庸者下。方式有培養(yǎng)、提升、培訓、進修等。
*工資福利機制
重在考核,依據貢獻大小進行工資決策。充分肯定努力工作所應得的優(yōu)厚報酬,吸引人才,激勵員工取得更好的工作績效。福利措施有住房、保險等。
*文化活動機制
通過文化活動的開展,增強凝聚力和向心力,增強員工的自信心和認同感。方式有集體活動、旅游等。
