人民醫(yī)院計算機管理系統(tǒng)應急控制規(guī)范
his管理系統(tǒng)應急控制規(guī)范是指當系統(tǒng)的計算機或網(wǎng)絡系統(tǒng)發(fā)生故障，his無法正常處理業(yè)務時，通過手工的方式進行業(yè)務處理的一種緊急措施的規(guī)范。醫(yī)院信息系統(tǒng)故障原因各異，有的因為區(qū)域的網(wǎng)絡鏈路中斷，有的因為磁盤陣列老化，還有因為ups故障導致信息系統(tǒng)不能正常使用。不能被動地應對醫(yī)院信息系統(tǒng)故障，而是預防為主，應急方案為輔。在發(fā)生故障時，在規(guī)定時間內(nèi)暫時無法解決的，經(jīng)醫(yī)院信息安全小組同意，啟動應急方案。門診系統(tǒng)最常的可容忍的死機時間是五分鐘。而住院系統(tǒng)是30分鐘之內(nèi)。在影響病人正常就醫(yī)時，應及時做好解釋疏導工作，同時向地方主管部門通報備案。
從信息系統(tǒng)的安全性分類來講，他有來自于自然的威脅和人為的威脅，來影響信息系統(tǒng)的安全性。醫(yī)院真正的系統(tǒng)崩潰，更多的還是來自于服務器和網(wǎng)絡的這種災難，一個系統(tǒng)一個機器，不可能沒有錯誤發(fā)生，但是我們要考慮平均無故障時間，同時要考慮一旦出現(xiàn)了故障之后，怎么樣盡快的恢復。有一套方案，來保證一旦這個系統(tǒng)出錯之后，另外一個系統(tǒng)去容錯，自動切換，把這個關鍵任務承擔下來。采用容錯服務器、采用冗余服務器等設備，通過類似的一系列措施，大大提高了醫(yī)院信息系統(tǒng)的可靠性。配備較好的安全技術設備和技術措施;同時加強安全管理，嚴格按照規(guī)范操作，盡可能確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全，盡可能把系統(tǒng)發(fā)生故障的幾率降低。
應急控制規(guī)范
應急控制規(guī)范關系到服務的持續(xù)性，因此將重點放在防止 it 服務中斷，以及中斷發(fā)生后的服務恢復方面。服務中斷的范圍可以從應用程序、系統(tǒng)或網(wǎng)絡故障，一直到營業(yè)場所的完全消失。
應急控制規(guī)范需考慮的可能出現(xiàn)的災難包括：
火災/爆炸/破壞/被竊
水災/自然災害/蟲災/建筑物毀壞
行業(yè)行動/意外損壞
設備丟失或故障 - 計算、網(wǎng)絡或環(huán)境控件
軟件故障
數(shù)據(jù)丟失或損壞
應急控制規(guī)范使用風險管理原則來確定對服務的威脅，如設備故障或火災。通過實施一些對策（如備用網(wǎng)絡鏈接），能夠排除服務設計中脆弱部分造成的威脅，從而限制威脅對信息服務所造成的影響。在出現(xiàn)重大威脅的情況下，用于保證 it 服務持續(xù)性的應急規(guī)劃必須提供在備用位置完整恢復服務的設施、知識和步驟。
為妥善處理解決醫(yī)院his系統(tǒng)發(fā)生故障期間患者看病問題，人民醫(yī)院制定了his管理系統(tǒng)應急控制規(guī)范，現(xiàn)將相關內(nèi)容介紹如下：
根據(jù)故障的性質和嚴重程度而采取不同的應對措施:
信息服務在某些方面很大程度地取決于其他服務。電力故障的應急處理：信息中心這些主服務器的供電是非常重要的，我們配備了在線式的3k的ups集中供電，可以保證機房斷電后正常使用6小時。由后勤保障部保證服務的恢復即后備發(fā)電，協(xié)調(diào)保證關鍵計算機的供電。
保證在發(fā)生各種不可預料的故障、破壞性事故或災難情況時，能夠繼續(xù)提供計算機服務，確保業(yè)務系統(tǒng)的7x24小進不間斷運行，極大地降低醫(yī)院的損失。信息中心對系統(tǒng)進行修復，必要時聯(lián)系供應商。臨床采用手工方式進行管理，醫(yī)生憑收費單開處方，由收費員進行估
價開單收費，藥房憑收費處方單發(fā)藥，各科室憑收費單據(jù)進行相應處
置。災難恢復后補錄到his中。
