第1篇 南油物業(yè)管理公司一般性救護程序
物業(yè)管理公司一般性救護程序
1.0目的
為保證業(yè)主、住戶、員工的健康和安全;
2.0適用范圍
各部門適用
3.0管理職責
3.1流程負責人:秩序主管。
3.2全體人員在遇到或發(fā)現需要救護的業(yè)主、住戶、員工必須立即報告;
3.3各班領班負責此程序的落實;
3.4撥打'120'急救電話由秩序維護部當值領班、服務中心客服主管負責執(zhí)行;
4.0定義
一般性救護:是指對業(yè)主、住戶、員工在小區(qū)內出現高血壓、心臟病、腦溢血、感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛、腹瀉、外傷、在房間內摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等病癥的救護。
5.0操作程序
5.1各部門員工如發(fā)現業(yè)主、住戶、員工有高血壓、心臟病、腦溢血、感冒、發(fā)
熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等病癥的應立即通知各部門當值領班。
5.2對高血壓、心臟病、腦溢血等重癥病人,現場第一發(fā)現人員應立即打電話通知'120'急救中心,然后立即通知各部門當值領班,在120急救人員到達之前,應采取一般的救護。
5.3各部門當值領班在接到電話后須第一時間趕往現場,同時通知秩序維護部派人立即趕往現場,同時要帶上備用的藥箱。
5.4對感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等較輕病癥,由服務中心、秩序維護部當值領班詢問并向業(yè)主、住戶本人或其同行人員確認是否需要通知'120'救護或由找車送客人前往醫(yī)院,對無同行人員且業(yè)主又不能明確表達意愿的,應立即決定是否撥打'120'。
5.5各部門當值領班對不能準確判斷病情的業(yè)主、住戶,應立即向業(yè)主或其同行人員說明情況,并向業(yè)主或其同行人員確認是否需'120'救護,對無同行人員且業(yè)主因病又不能明確表達意愿的,應立即決定是否撥打'120'。
5.6對感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等較輕病癥,需要使用擔架的,由秩序維護部派人抬擔架,將病人抬至通道口并協(xié)助120醫(yī)生將病人抬上車。
5.7'120'急救車的到達位置為a、b大門通道口,由秩序維護部負責指引急救車到位。
5.8高血壓、心臟病、腦溢血等重癥業(yè)主事情處理完畢后,由發(fā)現部門當值領班寫出詳細況報告,匯報公司領導。對感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等較輕病癥業(yè)主事情處理完畢后,由服務中心客服主管詳細記錄處理情況并向領導匯報。
5.9由服務中心負責對上述病癥業(yè)主的資料進行歸檔和對業(yè)主、租戶進行慰問。
5.10各部門處理以上病癥業(yè)主的條款和本程序規(guī)定的相關條款有沖突的,按本程序規(guī)定的條款執(zhí)行。
5.11對延誤到達時間、處理方法失誤的人員要承擔因此而造成事故責任。
第2篇 南油物業(yè)管理公司一般性救護程序怎么寫
物業(yè)管理公司一般性救護程序
1.0目的為保證業(yè)主、住戶、員工的健康和安全;2.0適用范圍各部門適用3.0管理職責3.1流程負責人:秩序主管。
3. 2全體人員在遇到或發(fā)現需要救護的業(yè)主、住戶、員工必須立即報告;3.3各班領班負責此程序的落實;3.4撥打'120'急救電話由秩序維護部當值領班、服務中心客服主管負責執(zhí)行;
4.0定義一般性救護:是指對業(yè)主、住戶、員工在小區(qū)內出現高血壓、心臟病、腦溢血、感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛、腹瀉、外傷、在房間內摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等病癥的救護。
5.0操作程序
5.1各部門員工如發(fā)現業(yè)主、住戶、員工有高血壓、心臟病、腦溢血、感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等病癥的應立即通知各部門當值領班。
5.2對高血壓、心臟病、腦溢血等重癥病人,現場第一發(fā)現人員應立即打電話通知'120'急救中心,然后立即通知各部門當值領班,在120急救人員到達之前,應采取一般的救護。
5.3各部門當值領班在接到電話后須第一時間趕往現場,同時通知秩序維護部派人立即趕往現場,同時要帶上備用的藥箱。
5.4對感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等較輕病癥,由服務中心、秩序維護部當值領班詢問并向業(yè)主、住戶本人或其同行人員確認是否需要通知'120'救護或由找車送客人前往醫(yī)院,對無同行人員且業(yè)主又不能明確表達意愿的,應立即決定是否撥打'120'。
5.5各部門當值領班對不能準確判斷病情的業(yè)主、住戶,應立即向業(yè)主或其同行人員說明情況,并向業(yè)主或其同行人員確認是否需'120'救護,對無同行人員且業(yè)主因病又不能明確表達意愿的,應立即決定是否撥打'120'。
5.6對感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等較輕病癥,需要使用擔架的,由秩序維護部派人抬擔架,將病人抬至通道口并協(xié)助120醫(yī)生將病人抬上車。
5.7'120'急救車的到達位置為a、b大門通道口,由秩序維護部負責指引急救車到位。
5.8高血壓、心臟病、腦溢血等重癥業(yè)主事情處理完畢后,由發(fā)現部門當值領班寫出詳細況報告,匯報公司領導。
對感冒、發(fā)熱、胃痛、肚痛腹瀉、外傷、在房間內摔傷、扭傷筋骨、皮膚過敏等較輕病癥業(yè)主事情處理完畢后,由服務中心客服主管詳細記錄處理情況并向領導匯報。
5.9由服務中心負責對上述病癥業(yè)主的資料進行歸檔和對業(yè)主、租戶進行慰問。
5.10各部門處理以上病癥業(yè)主的條款和本程序規(guī)定的相關條款有沖突的,按本程序規(guī)定的條款執(zhí)行。
5.11對延誤到達時間、處理方法失誤的人員要承擔因此而造成事故責任。
第3篇 南油物業(yè)管理公司綜合辦公室職能
物業(yè)管理公司綜合辦公室職能:
綜合辦公室是公司承上啟下、聯系內外的樞紐和信息中心,為公司日常管理工作提供服務支持,合理安排各基站工作,為公司經營工作的順利進行提供保障。綜合辦公室負責公司制度建設和行政管理工作;負責公司檔案的管理工作;負責員工權利維護與員工管理相關工作;負責公司企業(yè)文化和對外宣傳工作;負責固定資產與車輛管理工作;負責外事協(xié)調工作。
1. 負責組織制定公司管理制度和管理流程;
2. 負責組織制定各部門及各基站管理制度、職責及工作流程;
3. 負責公司及領導印章、印簽的日常管理以及公司營業(yè)執(zhí)照等重要證書的管理工作,按規(guī)定程序報批使用,確保安全;
4. 負責安排各基站負責人日常管理工作;
5. 負責監(jiān)督各基站運營情況;
6. 負責廣告部的監(jiān)管工作;
7. 負責報刊、雜志的征訂、收發(fā)管理工作;
8. 負責公司辦公用品的采購與發(fā)放,控制辦公費用開支。
9. 負責制定公司信息化管理制度、業(yè)務工作流程和各項操作規(guī)范,定期修改完善;
10.負責組織落實公司網站的開發(fā)、建設和維護;
11.負責公司固定資產實物賬的管理以及辦公設備、設施及低值易耗品的實物賬管理;
12.對固定資產編碼、登記并配合計劃財務部門進行定期盤點。
13.負責公司多媒體刊物的編輯、印刷、發(fā)行等策劃、組織協(xié)調工作,并負責公司網站的文字編輯工作,確保準確、及時、有效;
14.負責公司的形象策劃、對外宣傳的組織與執(zhí)行;
15.負責公司對外宣傳渠道的建立和維護。
16.建立健全公司檔案管理制度并監(jiān)督執(zhí)行,并為各部門提供檔案借閱管理與服務,保證公司檔案的完整性、安全性和保密性。
第4篇 南油物業(yè)行政管理總則
雅園物業(yè)行政管理總則
一、為了加強管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂此管理總則。
二、公司的經營戰(zhàn)略是'一業(yè)為主,多種經營'。經營方針是'面向市場,服務用戶'。
三、公司全體員工都必須遵守公司章程,遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、紀律。
四、公司的財產屬公司所有,公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。
五、公司禁止任何所屬機構、個人損害公司的形象、聲譽。
六、公司禁止任何所屬機構、個人,因小集體或個人利益而損害公司利益、破壞公司發(fā)展。
七、公司的用人原則是'任人唯賢''唯才是用'。公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
八、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,公司為員工提供學習、深造條件和機會,努力提高員工的素質和水平,造就一支思想和業(yè)務過硬的員工隊伍。
九、公司鼓勵員工發(fā)揮才能多做貢獻,對于有突出貢獻者,公司給予獎勵、表彰。
十、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升的機會,鼓勵員工積極向上。
十一、公司倡導員工團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。
十二、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,支持員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建議,對做出貢獻者公司給予獎勵、表彰。
十三、公司尊重員工的辛勤勞動,為個人創(chuàng)造良好的工作條件,提供應有的待遇,充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。
十四、公司為員工提供收入、福利保證,并隨著經濟效益的增長而提高員工各方面的待遇。
十五、公司實行'按勞取酬','多勞多得'的分配原則。
十六、公司實行崗位責任制,實行考勤和考核制度,促進員工端正工作作風和提高工作效率,保證為用戶提供優(yōu)質高效的服務。
十七、公司提倡勵行節(jié)約,反對鋪張浪費。降低消耗,增加收入,提高效益。
十八、維護公司利益,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要追究責任。
