第1篇 學(xué)校管理培訓(xùn)心得
這個暑假，學(xué)校組織我們?nèi)ソK南京培訓(xùn)，4天的培訓(xùn)我們參觀了3所名校，聽了4場報告。三所學(xué)校分別是：南京市芳草園小學(xué)、句容市華陽實驗小學(xué)、揚州市育才小學(xué);四場報告分別是：江蘇省鎮(zhèn)江崇實女子中學(xué)副校長徐玲的《為師之道與幸福人生》、芳草園小學(xué)副校長耿姍姍的《德育教育學(xué)業(yè)建設(shè)》并分享了自己的教學(xué)案例、華陽小學(xué)副校長樊雪林的《讓教育在“仁潤”德育建設(shè)中真正發(fā)生》、育才小學(xué)王力耕教授的《教師人格魅力的形式》。讓我大開眼界，收獲頗豐。下面我就從幾個方面談?wù)勎业捏w會：
一、校園文化建設(shè)豐富有內(nèi)涵
通過參觀這幾所學(xué)校，發(fā)現(xiàn)每個學(xué)校都有自己的特點、文化。特別是芳草園小學(xué)，校園精致的猶如江南的美女，讓人留戀忘返。芳草園小學(xué)辦學(xué)理念：孩子的笑臉學(xué)校的陽光實施“陽光教育”，建設(shè)“讓學(xué)課堂”，創(chuàng)立“能豆豆兒童自主發(fā)展體系”。一個還沒有我們學(xué)校三分之一大的校園有54個班，有自己的分校、分部、集體。是什么讓他們學(xué)校取得那么高的知名度?真是他們一直秉承“為孩子設(shè)計給孩子展示給兒童管理”“小主人”教育思想。讓孩子真正成為學(xué)校的主人，教師只是“引導(dǎo)”孩子“端行悅思溫情健美”。使學(xué)生“不滿足于安靜發(fā)展自己的個性”，學(xué)校為學(xué)生提供需要的各種平臺，讓學(xué)生多讀書，多培養(yǎng)孩子們的能力，放手讓學(xué)生走出課堂，自己組織到社會上去開展各種公益活動等等，目的：1.就是讓學(xué)生的學(xué)由“被動”走向“主動”;2.孩子的思維由“單一”走向“會合作”;3.教學(xué)的關(guān)系由“被控制”走向“會合作”。試想這樣學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生會是高分第能嗎?有品行有能力的學(xué)生，誰人不愛那!
學(xué)校與國外很多學(xué)校有聯(lián)誼，讓學(xué)生走出去放眼世界，得到很好的鍛煉。希望我們的學(xué)校有朝一日也能走出國門，沖出亞洲。
二、新的理念促學(xué)生飛速成長
這幾所學(xué)校有共同得到特點，就是對學(xué)生的“引領(lǐng)”非常到位。不怕學(xué)生出現(xiàn)個個階段避免不了的問題，而是出現(xiàn)了問題后的解決方法，不是圍堵而是疏導(dǎo)，讓學(xué)生一段時間后自己去判斷自己行為的合適與否。
教師把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，甚至讓學(xué)生做“小老師”給學(xué)生講課。這樣的課堂讓學(xué)生學(xué)習(xí)由被動轉(zhuǎn)為主動，更激發(fā)了學(xué)生的積極性。各種特色課程有必修有選修，讓學(xué)生多彩多藝。這樣的課堂學(xué)生積極，教師輕松幸福。
三、請進來走出去提高教師素養(yǎng)
每所學(xué)校都特別注重教師的素養(yǎng)提升。不斷的請江蘇省名師到自己學(xué)校來講課、做報告、論壇等，提高教師的學(xué)科素養(yǎng)。而且還派教師到各地去學(xué)習(xí)、交流。甚至派老師到國外，走出國門去學(xué)習(xí)參觀。讓教師開闊眼界，提升個人素養(yǎng)，提高高層的管理水平，制定適合自己學(xué)校，具有自己學(xué)校特色的校訓(xùn)。組建教師工作室，由名師帶領(lǐng)教師搞科研，搞校本課程、特色課程等。為學(xué)校掙得榮譽，打出名氣。
總之，通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅提高了老師之間的團結(jié)協(xié)作，更重要的是讓我們學(xué)到了新的教學(xué)方法，新的教學(xué)理念;師生之間的平等、互助、信任;不同程度學(xué)生可以做到不同的作業(yè)，讓學(xué)生都有適合他們自身的作業(yè)……收獲了很多知識和感動。感謝領(lǐng)導(dǎo)，期待能有再出去的機會。
第2篇 初中學(xué)校水電管理規(guī)則
初級中學(xué)(學(xué)校)水電管理規(guī)則
為了學(xué)校合理開支和用電安全,防止事故發(fā)生,特制定師生水電使用規(guī)則:
1.教室用電,必須根據(jù)天氣情況行事,放學(xué)后由班級指定專人負(fù)責(zé)關(guān)閉,人離電關(guān)。
2.教師宿舍用電,須裝電表(包括單身家屬)。
3.電器發(fā)生故障時,必須報告管理人員負(fù)責(zé)修理。(如管理人員不在,須報告總務(wù)處或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)。)嚴(yán)禁亂拉亂裝,否則一切事故,后果自負(fù),并按價賠償損失。
4.凡損壞學(xué)校任何電器,按學(xué)校公物使用有關(guān)規(guī)定給予賠償。
5.學(xué)校設(shè)水、電、廣播專管人員,負(fù)責(zé)全校水、電管理。
第3篇 安泰學(xué)校圖書資料管理員制度
安泰學(xué)校圖書資料管理員制度
1、管好、用好圖書資料，為教育教學(xué)服務(wù)，不斷提高圖書資料利用率和完好程度。
2、對現(xiàn)有圖書資料分類、編號、登記、建卡，管理好圖書室、閱覽室、資料室的所有財物。
3、配合做好新書添置和報紙、雜志的訂閱、發(fā)行工作，向師生介紹推薦新書，并按規(guī)定清理思想內(nèi)容不健康的書刊，防止精神污染。
4、做好圖書和資料的出借工作，編寫好各種圖書和資料的索引，以便師生查閱，提高圖書和資料的流通率，充分發(fā)揮圖書室服務(wù)教育、教學(xué)的作用。
5、搜集和積累有關(guān)教育教學(xué)的參考資料，并主動向教職工推薦。
6、定期開放閱覽室，協(xié)助班主任組織、指導(dǎo)學(xué)生開展課外閱讀活動。
7、隨時對師生進行愛護書籍的教育，定期檢查、整理書報、雜志、資料，及時修補損壞的書籍、雜志、資料，月底、年終做好報紙、雜志、資料的整理裝訂和保管工作。
8、草擬并嚴(yán)格執(zhí)行書庫管理制度，師生借還規(guī)則、圖書損壞賠償規(guī)則、資料室規(guī)則。并制訂防火、防盜、防塵、防蛀、防霉、防鼠、防濕措施，教育師生愛護書籍，文明閱覽。
9、定期向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報圖書、資料的管理情況，不斷改進工作，搞好管理。
10、工作變動時，要辦好交接手續(xù)。
第4篇 達立學(xué)校物理實驗室管理規(guī)則
達立學(xué)校物理實驗室管理規(guī)則
一、儀器的保管：
1、所有的儀器均須按部頒目錄分類、編號入帳，定櫥定位放置。
2、貴重儀器須由專人保管。
3、常用及易損儀器須經(jīng)常檢查，定期保養(yǎng)，及時補缺。
4、電子儀器定期通電保養(yǎng)。
5、儀器教室須保持通風(fēng)、干燥、清潔，妥善安置有毒、易燃及具有腐蝕性的化學(xué)藥品，嚴(yán)防發(fā)生事故。經(jīng)常檢查內(nèi)部供電線路。
二、儀器的使用：
1、實驗室儀器主要用于物理課程的課堂教學(xué)，一般不作它用，以布置實驗課的正常進行。
2、教師在領(lǐng)用儀器時須簽名登記，器材較多的實驗必須提前通知實驗室，實驗室工作人員在儀器借出時要做好詳細(xì)記錄，并交教師簽名。對器材較多的實驗盡量做到早準(zhǔn)備、快準(zhǔn)備，以便讓教師有足夠的實驗準(zhǔn)備時間。
3、課堂實驗使用的器材在歸還時要嚴(yán)格按借出記錄銷帳，如有損壞遺失及時做好記錄，以便添置補缺。
4、教師在實驗中損壞儀器須簽名登記，學(xué)生損壞儀器則由教師說明情況，視具體情況酌情賠償。
5、每堂課后教師須督促學(xué)生整理檢查儀器，在此基礎(chǔ)上實驗室工作人員須再檢查一次，發(fā)現(xiàn)由損壞遺失現(xiàn)象及時修理或補缺，并作好記錄，保證下一堂課順利進行。
6、物理課程以外的借用須經(jīng)教務(wù)處批準(zhǔn)并填寫借條，再二周內(nèi)歸還，如有損壞遺失，酌情賠償。
三、實驗室規(guī)則：
1、愛護公物，注意安全，未經(jīng)許可不得擅動實驗器材和其他設(shè)備。
2、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，如因操作失誤而損壞器材照價賠償。
3、實驗過程中如有器材質(zhì)量不符合要求，須以原物調(diào)換。
4、實驗結(jié)束后將器材還原并清點一遍，重要儀器交到教師處。如用到火或電，須將火熄滅，電源切斷。
5、不亂拋紙屑雜物，不在課桌椅上亂涂亂畫。
6、離開實驗室前將凳子放入課桌下面排列整齊。
達立教務(wù)處
第5篇 中學(xué)校園管理十不準(zhǔn)
河運中學(xué)校園管理“十不準(zhǔn)”
一、不準(zhǔn)在校園內(nèi)騎車或亂停放車輛，各年級的車輛必須停放在規(guī)定的區(qū)域，違反者車輛扣留。
二、不準(zhǔn)到學(xué)校門口流動攤點上購買食品，違反者處以警告及以上處分。
三、不準(zhǔn)爬門窗、圍墻、護欄或在非活動區(qū)、非活動時間打球，任何學(xué)生不得將籃球帶入校園。
四、不準(zhǔn)在公物上亂涂、亂刻、亂畫。
五、不準(zhǔn)攜帶管制刀具、棍棒等兇器入校，或未經(jīng)允許約校外學(xué)生或社會閑散人員入校。
六、不準(zhǔn)在課間及晚上寢室熄燈后私自進出校門。
七、不準(zhǔn)在校園內(nèi)邊走邊吃食品，不得亂扔果皮、紙屑、塑料紙等雜物。
八、課間不準(zhǔn)追逐打鬧或走路時勾肩搭背。
九、校園內(nèi)不準(zhǔn)高聲喊叫、起哄、吹哨。
十、不準(zhǔn)穿奇裝異服、戴首飾或染發(fā)、留怪發(fā)型、吸煙等。
第6篇 中學(xué)學(xué)校教務(wù)處辦公室管理要求
中學(xué)(學(xué)校)教務(wù)處辦公室管理要求
教學(xué)是學(xué)校工作的中心環(huán)節(jié),教務(wù)辦公室是學(xué)校教學(xué)工作的重要辦公場所,起著承上啟下、上下協(xié)調(diào)、方方面面聯(lián)系的作用。辦公室的文明程度、精神面貌,既對學(xué)校教務(wù)工作具有引領(lǐng)作用又是學(xué)校對外的一個窗口。因此,對教務(wù)辦公室管理提出如下要求:
1、整潔衛(wèi)生
做到地面整潔、窗臺潔凈,門窗、墻壁無灰塵;小單間無雜物,物品擺放有序;廁所沖刷干凈,洗面臺、玻璃清潔,無雜味;個人物品擺放有序,桌面上擺放臺歷、水杯、常用書本等少量物品,不堆砌;辦公桌擦洗干凈,不亂貼。
2、文明辦公
切忌大聲喧嘩、高聲談笑,不串崗、聊天,不吃零食;更不得在辦公期間打瞌睡、炒股、看電影、玩電腦游戲等與工作無關(guān)的事。
3、常規(guī)管理
教務(wù)辦公人員必須按時到崗,有事必須提前請假;工作期間要堅持在辦公室辦公,不得早退。傳達、布置各處室、年級部有關(guān)工作,要做到及時、優(yōu)質(zhì)完成各項工作任務(wù)。
4、工作態(tài)度
善待人、親接物,工作要主動,態(tài)度要和氣,辦事要盡心。家長、外客或領(lǐng)導(dǎo)來校,藝術(shù)、禮貌地做好接待工作,宣傳辦學(xué)理念、加強家校溝通工作,形成教育合力;本校教師來了解情況,辦公室人員應(yīng)立刻放下手頭工作,熱情接待,盡快辦理,決不能不理不問,聽之任之。
5、節(jié)約意識
切實擔(dān)負(fù)主人翁職責(zé),節(jié)水節(jié)電節(jié)紙張;不開無人燈、無人電腦。
6、安全管理
及時關(guān)鎖門窗,保障辦公室安全,貴重物品隨身攜帶。最后離開辦公室的人員必須對辦公室作好檢查巡視,及時切斷電源,關(guān)鎖門窗。
第7篇 z學(xué)校電教室管理章程
學(xué)校電教室管理章程范文
一、電教室是學(xué)校現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施,是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分。學(xué)校應(yīng)指定專人進行設(shè)備和教學(xué)的管理。管理人員和教學(xué)人員必須經(jīng)過一定的培訓(xùn)。
二、電教室內(nèi)的設(shè)備應(yīng)上帳登記管理,要嚴(yán)格進貨入庫、損壞賠償、報廢審批等手續(xù)。做到帳目清楚,帳帳要符,帳物相符。
三、室內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、吃零食、亂扔紙屑,保持安靜和清潔衛(wèi)生。管理人員應(yīng)定時進行室內(nèi)清掃、除塵和設(shè)備保養(yǎng),保證設(shè)備完好。
四、要做好安全管理工作。電教室要有必要的防火、防潮、防盜、防塵的設(shè)施。
五、遵守借用、賠償制度。電教室內(nèi)的器材設(shè)備外借時要履行手續(xù),及時收回。對器材設(shè)備造成損壞或丟失的應(yīng)按價賠償。
六、要做好設(shè)備維修、保養(yǎng)工作。電教室內(nèi)器材、設(shè)備要經(jīng)常查看,及時處理。對報損器材、設(shè)備要按程序辦理。
七、要建立工作日志或周志。學(xué)期初有工作計劃,學(xué)期末有工作總結(jié),做到課時安排得當(dāng)。保存好電教室內(nèi)的有關(guān)資料,并歸檔管理。
第8篇 學(xué)校醫(yī)務(wù)室管理規(guī)則
學(xué)校醫(yī)務(wù)室管理規(guī)則
學(xué)校醫(yī)務(wù)室是保障師生正常工作、學(xué)習(xí)的一個特殊部門,工作性質(zhì)特殊,專業(yè)性強。在學(xué)校相關(guān)管理制度下,特作醫(yī)務(wù)室管理規(guī)則:
一、醫(yī)生對就診病人做到及時診治,關(guān)心病人,態(tài)度和藹,耐心解答疑惑。
二、詳細(xì)詢問病史,認(rèn)真檢查,辨癥施治,合理用藥。
三、診斷要有登記,用藥要有處方,傳染病設(shè)專用登記本并按規(guī)定做好疫情報告。
四、對不能診斷及處理的疑難病人、危重病人及時轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院診斷。
五、遵守各項診療操作規(guī)程,避免差錯事故發(fā)生。
六、保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,整潔、美觀。
七、積極向廣大師生作好衛(wèi)生防疫、健康等知識宣傳工作,增強抗病防病意識。
八、堅守工作崗位,按時上、下班,保證師生及時診療。
九、加強費用。藥品管理,禁止變質(zhì)、過期藥品發(fā)放給師生。
十、嚴(yán)禁向師生收取任何其它費用。
第9篇 學(xué)校班級電教設(shè)備管理使用制度
莊丁學(xué)校班級電教設(shè)備管理使用制度
為加強班級電教設(shè)備的管理，提高使用效益，為教育教學(xué)的順利開展提供保證，特制定本制度。
一、班級電教設(shè)備是學(xué)校開展教育教學(xué)的重要設(shè)施，包括多媒體投影機、數(shù)字（模擬）視頻展臺、計算機（含鼠標(biāo)、鍵盤）、打印機、投影幕布、不間斷電源、移動柜（小推車）、收錄機、高亮度投影儀等。
二、班級電教設(shè)備要建立兩級管理責(zé)任制，即學(xué)校（主管部門）和班級。學(xué)校要有部門負(fù)責(zé)設(shè)備的管理和指導(dǎo)使用，班級要有班主任主要負(fù)責(zé)，實行管理人員責(zé)任制，保證設(shè)備安全，確保電化教學(xué)的正常開展。
三、班級電教設(shè)備均應(yīng)納入學(xué)校固定資產(chǎn)管理范圍，學(xué)?？倓?wù)部門應(yīng)將設(shè)備登入《教學(xué)儀器設(shè)備（器材）總帳》按照有關(guān)規(guī)定對設(shè)備的進貨、報損、外借進行管理。對每個班設(shè)備的配備情況和領(lǐng)用情況應(yīng)有記錄。學(xué)期初應(yīng)有班主任填寫班級電教設(shè)備領(lǐng)用表（表上應(yīng)詳細(xì)注名使用班級名稱用人、設(shè)備名稱、數(shù)量）。
四、學(xué)校電教管理員應(yīng)定期對設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，出現(xiàn)故障及時修理，并做好維護保養(yǎng)及“維修記錄”。在設(shè)備保修期內(nèi)的設(shè)備維護應(yīng)有供應(yīng)商負(fù)責(zé)，保修期結(jié)束后應(yīng)選擇有維護能力的單位繼續(xù)簽定“設(shè)備年保協(xié)議”。
五、教師應(yīng)嚴(yán)格按照使用說明書操作設(shè)備，使用上應(yīng)以隨開隨用、用后關(guān)閉（除計算機外）為使用原則。對于液晶投影機等單位價值較高的設(shè)備，在使用上應(yīng)以連續(xù)使用不超過兩節(jié)課為宜，以延長設(shè)備使用壽命。尤其在天氣炎熱季節(jié)，更應(yīng)注意做好設(shè)備散熱工作。小推車在設(shè)備（主要指投影機）未冷卻的情況下嚴(yán)禁移動。
六、每天放學(xué)（下班）前班級電教設(shè)備管理員應(yīng)檢查設(shè)備電源是否關(guān)閉，移動小推車應(yīng)送會年級組（教研組）集中保管，原則上不要放在教室內(nèi)過夜。
七、本節(jié)課結(jié)束后，任課教師（或班級電教員）應(yīng)將電教設(shè)備使用情況（使用設(shè)備名稱、上課內(nèi)容、設(shè)備完好情況、使用人等）進行登記，并認(rèn)真檢查設(shè)備完好情況。下一節(jié)課開始使用設(shè)備前，任課教師應(yīng)檢查設(shè)備是否完好，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即報告，不得強行使用。
八、班級電教設(shè)備是為教育教學(xué)服務(wù)的，除學(xué)校組織的活動外，嚴(yán)禁任何班級或個人在非上課期間使用電教設(shè)備，不得播放與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)的音像制品。
九、對于已經(jīng)固定在班級使用的電教設(shè)備，其管理工作應(yīng)由所在班級班主任負(fù)責(zé)，學(xué)校應(yīng)將管理和使用情況納入所在班級班主任的學(xué)期考核項目中。
十、原則上不得將設(shè)備外借給個人或外單位使用，如確需外借的應(yīng)得到學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的同意，并辦理有關(guān)手續(xù)。
十一、教師、學(xué)生應(yīng)按照要求使用電教設(shè)備，對于不按照使用規(guī)定操作或人為因素造成設(shè)備損壞應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定進行賠償。具體賠償辦法各校可根據(jù)本校情況制定。
十二、班級所有的電教設(shè)備應(yīng)納入學(xué)校固定資產(chǎn)范圍，并建立相應(yīng)的財產(chǎn)帳。任何人不得擅自處理，設(shè)備報損、折舊應(yīng)嚴(yán)格按照固定資產(chǎn)管理辦法執(zhí)行。
十三、學(xué)校電教管理教師應(yīng)經(jīng)常對電教設(shè)備進行除塵等簡單維護，并與有關(guān)設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系，定期對設(shè)備進行維護。如遇寒、暑假等長期不使用設(shè)備的情況下，應(yīng)給投影機、展臺等設(shè)備加裝防塵套。同時要認(rèn)真做好防盜、放火、放鼠等安全工作。
十四、以上管理制度未盡事宜，由學(xué)校主管部門研究酌定
第10篇 學(xué)校物業(yè)管理委托協(xié)議
甲方：_________
乙方：_________
甲方將學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)校的教學(xué)、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時、可靠的環(huán)境，為此雙方達成如下協(xié)議：
一、甲方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
1、對校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán)，并有對國有資產(chǎn)的保護、使用和監(jiān)督權(quán)。
2、負(fù)責(zé)對乙方管理與服務(wù)進行工作查詢與質(zhì)疑。
3、負(fù)責(zé)制定學(xué)校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4、負(fù)責(zé)按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費和運行費。
5、負(fù)責(zé)了解掌握乙方經(jīng)費運行情況，對違反財務(wù)規(guī)定的行為提出意見。
6、甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
二、乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
1、按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。按文明校園建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)保持學(xué)校的花園式單位及文明校園的稱號。
2、對院內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實施。
3、定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。
4、未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。
5、乙方應(yīng)建立并保存詳細(xì)的物業(yè)管理檔案資料。
三、委托管理主要內(nèi)容
1、全院的綠化、美化工作。
2、教室的衛(wèi)生保潔服務(wù)和管理工作(不含專用教室)。
3、公共環(huán)境、公共場所的保潔服務(wù)和管理工作。
4、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運行和管理工作。
5、公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。
6、自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。
7、水電暖的維修管理與服務(wù)工作。
8、院內(nèi)創(chuàng)收經(jīng)營水電費和供暖費的收支工作。
9、節(jié)能工作。
10、家屬水、電費的統(tǒng)計、收繳工作。
11、飲用水供應(yīng)和洗浴工作。
12、院領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔和開水供應(yīng)工作。
13、家屬門衛(wèi)的管理工作。
14、校內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點的管理工作。
15、學(xué)校人防工程的管理工作。
16、其它甲方需要委托的工作。
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
乙方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)物業(yè)管理目標(biāo)。
(一)校園綠化美化工作
1、做到三季有花，四季常青。并承擔(dān)甲方大型活動及重大節(jié)日的花卉擺放工作。
2、按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護要求進行養(yǎng)護，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地?zé)o雜草、雜物，無堆物料。完好率應(yīng)達到98%以上。
3、校園綠化面積應(yīng)達到應(yīng)綠化面積的95%以上。
4、綠地、各種樹木的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進行規(guī)劃管理。對各種古樹應(yīng)重點保護，防止損傷和壞死。
5、院內(nèi)的建筑物能進行立體綠化的，應(yīng)進行立體綠化。
6、綠地微噴面積應(yīng)達到總面積的80%以上。樹木澆水應(yīng)有計量。
(二)環(huán)境衛(wèi)生工作
1、道路環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2、陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應(yīng)定期清理，無糞便外溢。
3、衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
4、垃圾樓應(yīng)保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應(yīng)封閉集裝箱上蓋。應(yīng)根據(jù)垃圾日產(chǎn)量及時調(diào)整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設(shè)備應(yīng)及時檢修和保養(yǎng)，杜絕事故發(fā)生。
5、院內(nèi)垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應(yīng)完好清潔，周圍地面無雜物污漬。
6、建筑物內(nèi)外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標(biāo);公共設(shè)施、牌匾、路標(biāo)、雕塑、亭廊、石桌椅應(yīng)定期擦拭，保持清潔。
7、校園主要干道的地面衛(wèi)生應(yīng)在每日早7：30以前清掃完畢。公共場所應(yīng)定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動。
8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建筑材料應(yīng)按指定地點擺放整齊。建筑垃圾應(yīng)按指定地點堆放并及時清運，對建筑垃圾影響道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時管理和清運。
9、門前三包工作應(yīng)符合門前三包的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
10、應(yīng)及時清理院內(nèi)主要干道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內(nèi)。
11、根據(jù)節(jié)假日的要求及時掛收國旗、彩旗、燈籠;開關(guān)大門彩燈、射燈。
(三)教室衛(wèi)生工作
1、教室衛(wèi)生應(yīng)在每日晚自習(xí)后清掃完畢，鎖門。第二天早7：00應(yīng)將各教室門打開(特殊情況除外)。
2、應(yīng)保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應(yīng)及時清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內(nèi)外無雜物灰塵。
3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關(guān)及各類設(shè)備應(yīng)完好無損。維修要及時，保持良好狀態(tài)。
4、粉筆(白色、彩色)板擦應(yīng)保證供給并擺放整齊。要保持講臺、講臺桌的完好整潔。
5、制定教室服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理制度，確保教學(xué)需要。
以上要求的完好率應(yīng)在98%以上，各階梯教室和大教室的照明燈完好率應(yīng)在90%以上。
(四)公共場所維護工作
1、各樓道(包括家屬樓物業(yè)范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應(yīng)在98%以上。
2、電梯應(yīng)按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運行證，兩證應(yīng)掛在電梯間內(nèi)。電梯應(yīng)定期維修保養(yǎng)，不允許帶病開梯，運行應(yīng)正點。電梯間應(yīng)干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行電梯交接班制度，認(rèn)真做好運行記錄。嚴(yán)禁脫崗，確保安全。
3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設(shè)備齊全，服務(wù)維修及時到位，設(shè)備完好率應(yīng)在98%以上。
4、水、電、暖維修應(yīng)24小時值班。要制定應(yīng)急處置方案。確保服務(wù)安全、到位。
5、節(jié)能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。
6、按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作，要定期進行檢查、檢測，確保飲用水安全。
7、按要求供應(yīng)全院飲用水和洗浴。對茶浴爐房要制定衛(wèi)生安全工作制度，確保正常供水和安全。對浴室內(nèi)衛(wèi)生、各種設(shè)施應(yīng)及時檢修，杜絕發(fā)生事故。
8、按要求每年應(yīng)集中時間對外收取供暖費，并支付供暖費。
9、按要求努力回收學(xué)校創(chuàng)收水電費。
10、按要求統(tǒng)計、收繳、上報家屬住戶水電費。
11、按要求對院內(nèi)人防工程進行檢查，防止發(fā)生意外事故。
五、違約責(zé)任
1、甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標(biāo)，乙方有權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)。如逾期仍未解決，乙方有權(quán)中止合同，所造成乙方經(jīng)濟損失由甲方予以經(jīng)濟賠償。
2、乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商)，如逾期不改，甲方有權(quán)終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機構(gòu)替代。給甲方造成的經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)給予賠償。
3、乙方違約擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正并清退多收費用。
六、其它
1、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽定補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2、本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。
3、本協(xié)議共4份，甲、乙雙方各執(zhí)2份，具有同等法律效力。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
甲方代表(簽字)：_________ 乙方代表(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
第11篇 學(xué)校車輛委托管理協(xié)議
甲方：_________
乙方：_________
為充分利用和盤活存量資產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，積極開拓市場，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，甲方將現(xiàn)有_________輛汽車委托乙方管理，具體條款如下：
一、托管范圍
_________大客車_________輛、_________小貨車_________輛、轎車_________輛(其中_________輛、_________輛)、面包車_________輛。
二、托管期限
_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
三、托管的職責(zé)和任務(wù)
1.乙方必須確保托管車輛良好運行狀態(tài)及用車安全。
2.乙方負(fù)責(zé)車輛各種規(guī)費按時、足額交納。
3.乙方必須積極開拓校內(nèi)、外市場，搞好有償服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。
4.乙方必須遵紀(jì)守法。
5.甲方有權(quán)對乙方車輛運行服務(wù)工作進行監(jiān)督、檢查，并執(zhí)令整改。
四、乙方的承諾
1.乙方將確保托管車輛在安全良好的車況下運行。
2.車輛運行遵紀(jì)守法，按時、足額交納各項規(guī)費。
3.為師生員工提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的服務(wù)。
4.盡量滿足甲方用車需要。
5.乙方根據(jù)市場價格制定優(yōu)惠的車輛運行價格。
6.接受甲方和監(jiān)督、檢查。
五、經(jīng)濟條款
1.協(xié)議期間車輛更新、添置費用由甲方承擔(dān)。
2.協(xié)議期間由于甲方特殊需要改造車輛的費用由甲方承擔(dān)。
3.協(xié)議期間車輛的一切規(guī)費與燃料、維修費用由乙方承擔(dān)。
七、爭議的處理
1.本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。
2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：
(1)提交_________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院起訴。
六、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商可作補充。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
甲方代表：_________ 乙方代表：_________
聯(lián)系地址：_________ 聯(lián)系地址：_________
電話：_________ 電話：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
第12篇 學(xué)校電化教育管理規(guī)程
中小學(xué)校電化教育規(guī)程
第一章
第一條 為促進中小學(xué)電化教育工作并加強管理，根據(jù)《中華人民共和國教育法》及有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)程。
第二條 中小學(xué)校電化教育是在教育教學(xué)過程中，運用投影、幻燈、錄音、錄像、廣播、電影、電視、計算機等現(xiàn)代教育技術(shù)，傳遞教育信息，并對這一過程進行設(shè)計、研究和管理的一種教育形式;是促進學(xué)校教育教學(xué)改革、提高教育教學(xué)質(zhì)量的有效途徑和方法;是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。
第三條 中小學(xué)校開展電化教育應(yīng)從實際出發(fā)，堅持因地制宜、講求實效、逐步提高的原則。要充分發(fā)揮各種電教媒體在教育教學(xué)中的作用，注重教學(xué)應(yīng)用與研究。
第四條 各級政府和教育行政部門應(yīng)積極創(chuàng)造條件，扶持中小學(xué)校開展電化教育，將中小學(xué)電化教育工作列入當(dāng)?shù)亟逃聵I(yè)的發(fā)展規(guī)劃。
第二章 機構(gòu)與職能
第五條 中小學(xué)校應(yīng)建立專門機構(gòu)或指定有關(guān)部門負(fù)責(zé)電化教育。其名稱可根據(jù)學(xué)校的規(guī)模稱為電化教育室(中心)或電化教育組，規(guī)模較小的中小學(xué)校也可在教學(xué)管理部門設(shè)專人或兼職人員負(fù)責(zé)此項工作。
第六條 中小學(xué)校電化教育機構(gòu)要在學(xué)校的統(tǒng)一管理下，與校內(nèi)各相關(guān)部門相互配合，完成電化教育工作，其主要職責(zé)：
1、擬訂學(xué)校電化教育工作計劃，協(xié)調(diào)學(xué)校各部門開展電化教育工作，并承擔(dān)其中一部分教學(xué)任務(wù)。
2、收集、購置、編制、管理電化教育教材和資料。
3、維護、管理電化教育器材、設(shè)備、設(shè)施。
4、組織教師參加電化教育的基本知識和技能培訓(xùn)。
5、組織并參與電化教育的實驗研究。
第七條 中小學(xué)校從事電化教育的人員編制，由學(xué)校主管部門根據(jù)實際情況，在學(xué)校教職工總編制內(nèi)確定，按學(xué)校規(guī)模和電化教育開展的實際配備專職或兼職電教人員。
第八條 中小學(xué)校電化教育機構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)有較高的政治素質(zhì)、熟悉電教業(yè)務(wù)，有較強的教學(xué)和管理能力，一般應(yīng)具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)。電化教育機構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)保持相對穩(wěn)定。
第三章 電教專職人員與學(xué)科教師
第九條 中小學(xué)校電化教育機構(gòu)的專職人員是教學(xué)人員，必須具備教師資格，熟悉教學(xué)業(yè)務(wù)，掌握電化教育的知識、技能和技巧。中小學(xué)校電教專職人員應(yīng)通過教育行政部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，不斷提高電化教育水平。
第十條 中小學(xué)校電化教育專職人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)按國家規(guī)定評聘。在評審與聘任時，要充分考慮電化教育工作的性質(zhì)和特點。
第十一條 電化教育專職人員要組織、指導(dǎo)學(xué)科教師開展電化教學(xué)。中小學(xué)校應(yīng)聘請優(yōu)秀教師作為電化教育機構(gòu)的兼職人員開展工作。教師擔(dān)任電教機構(gòu)的工作或編制教材、資料應(yīng)計算教學(xué)工作量。優(yōu)秀的電教教材、電教研究成果，應(yīng)與相應(yīng)的科研、教學(xué)研究成果同等對待。教師開展電化教學(xué)的實績，應(yīng)作為考核教師的內(nèi)容。
第十二條 學(xué)科教師要增強現(xiàn)代教育意識，學(xué)習(xí)并掌握電化教育的基本知識和技能;積極采用現(xiàn)代教學(xué)手段，開展電化教學(xué);研究電教教材教法;總結(jié)電化教學(xué)經(jīng)驗，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。
第四章 經(jīng)費與設(shè)備
第十三條 中小學(xué)校開展電化教育要有必要的經(jīng)費保證，各級政府和教育行政部門要逐年增加對中小學(xué)電化教育經(jīng)費的投入。學(xué)校應(yīng)確定一定的經(jīng)費比例開展電化教育。
第十四條 電化教育的設(shè)備是開展電化教育的基矗學(xué)校要按照地方教育行政部門制定的有關(guān)中小學(xué)校電化教育教學(xué)儀器設(shè)備配備目錄，根據(jù)教學(xué)的實際需要，統(tǒng)籌配備電化教育設(shè)備。要加強電化教育設(shè)備、設(shè)施的維護和管理，提高利用率。
第十五條 學(xué)校電化教育設(shè)備、設(shè)施是為教育教學(xué)服務(wù)的，不得挪作它用。
第五章 電教教材與資料
第十六條 開展電化教育的中小學(xué)校要加強電教教材(音像、多媒體)、資料建設(shè)，保證有足夠的經(jīng)費用于配備電教教材、資料，做到與電教設(shè)備、設(shè)施建設(shè)同步發(fā)展。
第十七條 中小學(xué)校應(yīng)根據(jù)教學(xué)的需要，合理選擇和配備由中央和省級教育行政部門印發(fā)的中小學(xué)教學(xué)用書目錄所列入的全國或地方通用的電教教材，有條件的學(xué)?？筛鶕?jù)實際需要自行編制補充性電教教材供學(xué)校教學(xué)使用，要做好學(xué)校電教教材的管理和應(yīng)用工作。
第十八條 中小學(xué)校電教教材、資料的編輯、出版不得違反《著作權(quán)法》;中小學(xué)校不得使用有害青少年身心健康的、非法的音像制品。
第六章 管理與領(lǐng)導(dǎo)
第十九條 地方各級教育行政部門主管本地區(qū)的中小學(xué)校電化教育工作，制定本地區(qū)電化教育發(fā)展規(guī)劃及工作計劃，并檢查、評估和督導(dǎo)中小學(xué)校電化教育工作，協(xié)調(diào)電教、教研、裝備、師訓(xùn)部門保障學(xué)校電化教育工作的健康發(fā)展。
第二十條 地方各級電化教育館(中心)是當(dāng)?shù)刂行W(xué)電化教育的教材(資料)中心、研究中心、人員培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)中心，教育行政部門應(yīng)加強對中小學(xué)校電化教育工作的管理與指導(dǎo)。
第二十一條 中小學(xué)校要貫徹上級關(guān)于電化教育的各項方針、政策，加強對電化教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，將其納入學(xué)校整體工作之中，并要有一名校級領(lǐng)導(dǎo)主管電化教育工作。
第二十二條 中小學(xué)校要重視對學(xué)科教師開展電化教育的基本知識和技能的培訓(xùn)，有計劃地組織不同層次、不同形式、不同內(nèi)容的教師培訓(xùn)活動，推動學(xué)校電化教育工作廣泛深入的開展。
第七章 附則
第二十三條 本規(guī)程適用于普通中小學(xué)校。中等專業(yè)學(xué)校、中等技術(shù)學(xué)校、技工學(xué)校、職業(yè)中學(xué)、特殊教育學(xué)校、幼兒園，可參照執(zhí)行。
第二十四條 各盛自治區(qū)、直轄市教育行政部門可根據(jù)本規(guī)程，結(jié)合本地區(qū)實際，制訂實施細(xì)則。
第二十五條 本規(guī)程自公布*日起施行。以前有關(guān)規(guī)定凡與本規(guī)程有不符的，以本規(guī)程為準(zhǔn)。
第13篇 ks學(xué)校舍間管理常規(guī)要求
學(xué)校舍間管理常規(guī)要求
紀(jì)律
1、按時進入舍間,就寢預(yù)備鈴響還未進入宿舍的視為遲到;
2、在宿舍內(nèi)行走要輕聲慢步,禁止跑跳、追逐打鬧、喧嘩、起哄、吹口哨、唱歌、跳舞、彈奏樂器等影響就寢秩序的活動;
3、禁止在樓道內(nèi)聚集;
4、開關(guān)舍門要輕,就寢時要將門反鎖好;
5、聽到就寢預(yù)備鈴后迅速上床做好就寢準(zhǔn)備,并保持肅靜;禁止隨意走動、說話、看書、吃東西等與休息無關(guān)的活動;
6、禁止亂串舍、串床,不得私自留本舍以外的人住宿;
7、起床鈴響后要迅速起床整理內(nèi)務(wù)搞好衛(wèi)生;早晨起床后,上床整理內(nèi)務(wù),下床快速洗漱,上床整理好內(nèi)務(wù)后進行洗漱,下床整理內(nèi)務(wù)。
8、禁止吸煙、飲酒、打撲克、打架斗毆;
9、禁止從窗口向外拋擲物品、潑水等;
10、禁止在墻上、門窗、床上亂刻亂畫、釘釘子;
衛(wèi)生
11、不準(zhǔn)亂丟垃圾;
12、不準(zhǔn)隨地吐痰、便溺;
13、不準(zhǔn)在舍內(nèi)洗漱、涼掛衣物等;
14、要經(jīng)常洗頭洗腳,更換內(nèi)衣、鞋襪;
15、每天晚上就寢前要認(rèn)真刷牙,保證口腔衛(wèi)生;早晨不準(zhǔn)刷牙;
16、個人物品要干凈、整潔,床下物品、洗漱用具要擺放整齊有序;
安全
17、禁止在舍內(nèi)點蠟燭、燃點物品;
18、禁止攜帶易燃易爆等危險品進入宿舍;
19、禁止攜帶管制刀具及任何違規(guī)器械等進入宿舍;
20、不準(zhǔn)用暖瓶和飯盒等往舍間打開水,避免燙傷。
21、禁止在舍內(nèi)就餐。禁止向宿舍夾帶并存放食堂飯菜。注意飲食安全。
22、禁止私自拆裝維修用電線路、用電器、開關(guān);電路及電器出現(xiàn)故障要及時與舍監(jiān)教師取得聯(lián)系;
23、舍長及值日生要做好安全保衛(wèi)工作,做到靜舍鎖門,如有物品丟失損壞或者發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時向舍監(jiān)教師報告。
24、舍內(nèi)不準(zhǔn)存放貴重物品及現(xiàn)金,要存放到班主任處,避免丟失。
請假
25、有事不在校住宿,必須持班主任簽發(fā)的統(tǒng)一假條到相應(yīng)的舍間辦公室請假,否則按漏宿處理;
26、準(zhǔn)假期滿不能返校的,必須由班主任補批假條,否則按漏宿處理;
27、非入舍時間不得隨便進入舍間,有特殊情況需要進入宿舍必須要兩人以上持有班主任的批假單向舍監(jiān)教師請示,準(zhǔn)許后方可進入;
28、臨時有事或因病需要就診等要向相應(yīng)樓層的舍監(jiān)教師請假,待批準(zhǔn)后方可行動。
處罰
1、一般違紀(jì)行為(指違犯“舍間管理常規(guī)要求”中重大違紀(jì)以外的其他條款的違紀(jì)行為)每學(xué)期同類違紀(jì)每人累計三次要給予警告處分并存檔;對于不接受警告屢教不改、其行為嚴(yán)重影響舍間正常工作秩序的學(xué)生要開除住宿資格,與違紀(jì)材料一并送政教處處理。
2、嚴(yán)重違紀(jì)行為(打架斗毆、喝酒、吸煙、逃宿、偷盜、惡意破壞公物及公用設(shè)施)發(fā)生一次即開除住宿資格,偷盜物品、損壞的公物及設(shè)施要照價賠償,與違紀(jì)材料一并送交政教處處理。
3、本學(xué)期實行違紀(jì)違規(guī)先進行教育并通知班主任治理,如不治理或頑固拒不改正則進行減分和行為處罰的管理形式(即第一次通知,第二次處罰)。一般違紀(jì)每人次減一分。行為處罰主要采取寫心理說明書、清掃家園、為宿舍做三天值日等教育方式。嚴(yán)重違紀(jì)的開除住宿資格,并進行每人次減三分處理。
4、管理上嘗試實行兵管兵、結(jié)組幫教的管理模式;實施舍長全權(quán)責(zé)任承包、責(zé)任連帶追究處罰制度。
內(nèi)務(wù)整理標(biāo)準(zhǔn)
1、床鋪平整,被子疊放方正放在門對面床頭中間,枕頭放在被子下。
2、床單將“**四中”字樣朝向舍門一側(cè),鋪平整,下床的床單在外側(cè)下垂約20公分,并要求整舍下床的床單下垂長度相同;上床的床單要求外側(cè)將褥子及草墊包上。被子的苫單要求將“**四中”置于左右的中間,苫得方正,見棱角,邊角平直。
3、箱包的擺放:將箱包放在2――4床的下面,箱外包內(nèi)擺放,箱子的外邊與床腳齊。
4、洗漱用具的擺放:將牙具等放在臉盆中,毛巾疊成長方塊搭苫于盆沿,將臉盆統(tǒng)一放在一和六床的下面,要整齊排列。
5、衛(wèi)生用具要整齊擺放在門后,將紙簍內(nèi)套上垃圾袋。
6、床欄及暖氣、窗臺上不準(zhǔn)搭放任何物品。
7、按要求開關(guān)門窗。
第14篇 學(xué)校物業(yè)管理處員工守則
學(xué)校項目物業(yè)管理處員工守則
(一)工作態(tài)度
1.禮儀-是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度。要面帶笑容,使用敬語,'請'字當(dāng)頭,'謝'字不離口,接電話時先說'您好'。
2.喜悅-最適當(dāng)?shù)谋硎痉椒ㄊ浅Ｂ缎θ荨?微笑'是友誼的大使,是連接顧客橋梁,它會使員工樂業(yè)并給人以親切和輕松愉快的感覺。
3.效率-提供高效率的服務(wù),完成高效率的工作,急顧客所急,為顧客排憂解難,藉以贏得滿意及公司的聲譽。
4.責(zé)任-無論是常規(guī)的服務(wù)還是日常的管理工作,都應(yīng)盡職盡責(zé),一切務(wù)求得到及時圓滿的效果,給人以效率快和良好服務(wù)的印象。
5.協(xié)作-是公司管理的重要因素之一。各部門之間、員工之間應(yīng)互相配合,真誠協(xié)作,不得互相扯皮,應(yīng)同心協(xié)力解決疑難,維護公司的聲譽。
6.忠實-忠誠老實是員工必須具有的品德,有事必報,有錯必改,不得提供假情況,不得文過飾非,陽奉陰違。
(二)儀態(tài)
1.所有必須以立姿的員工,其正確姿勢應(yīng)是:雙腳以兩肩同寬自然垂直分開(體重均落在雙腳上,肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹)。
2.所有以座姿工作的員工,必須座姿端正,不得翹二郎腿,不得將腿搭在座椅扶手上,不得盤腿,不得拖鞋。
3.工作時間,身體不得東歪西倒,前傾后靠,不得伸懶腰、駝背、聳肩、背手、插兜。
(三)儀表
1.身體、面部、手部必須清潔,提倡每天洗澡,換洗內(nèi)衣物。
2.每天要刷牙漱口,提倡飯后刷牙漱口,上班前不吃異味食物。
3.頭發(fā)要常洗、整齊。男員工不準(zhǔn)蓄長發(fā)、燙發(fā),頭發(fā)不得有頭屑。
4.女員工上班要化妝,但不得濃妝艷抹,男員工不得化妝。
5.不得佩戴任何飾物、留長指甲,女員工不得涂色在指甲上。
6.必須佩帶工號牌或名牌,統(tǒng)一佩在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修整,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正
(四)表情
1.微笑,是員工最起碼應(yīng)有的表情。
2.面對賓客住戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好,必要時還要有同情的表情,做到精神振奮,情緒飽滿,不卑不亢。
3.和賓客交談時應(yīng)眼望對方,頻頻點頭稱是。
4.雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔,不得敲桌子、鼓擊或玩弄其他物品。
5.行走迅速,但不得跑步,不得二人搭脖、挽手而行,與客人相遇應(yīng)靠邊而走,不得從二人中間穿行。與賓客同時進出門(如電梯門),應(yīng)讓賓客先行。請人讓路要講對不起,不得橫沖直撞,粗俗無禮。
6.不得哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要聲響?？人?、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說對不起。
7.不得當(dāng)眾整理個人衣物。不得將任何物件夾于腋下。
8.上班期間不得抽煙、吃東西、讀報刊雜志。
9.不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。
10.要注意自我控制,隨時注意自己的言行舉動。
11.客人和你講話時應(yīng)全神貫注,用心傾聽,不得東張西望,心不在焉。
12.在為客人服務(wù)時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。
13.員工在服務(wù)、工作、打電話和與客人交談時,如有客人走近,應(yīng)立即示意以表示已注意他(她)的來臨。不得無所表示,等客人先開口。
(五)接聽電話
1.所有來電,務(wù)必在三響之內(nèi)接答。
2.接電話先問好、報單位,說'請問能幫您什么忙',不得倒亂次序。
3.通話時,聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上,話筒一頭置于唇下約五公分處,中途若需與他人交談,應(yīng)用另一只手捂著聽筒。
4.必要時要作好記錄,通話要點要問清,然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
5.對方掛斷之后,方為通話完畢,不得先于對方掛線及用力擲聽筒。
6.在崗位上,不得打私人電話、傳私電話,家人有急事來電,應(yīng)從速簡潔結(jié)束通話,他人接聽,只代為記錄。
7.對話要求按本守則'言談'一節(jié)規(guī)定辦。
(六)言談
1.聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲量不要過高,亦不要過低,以免客人聽不太清楚。
2.不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和污辱性的語言。
3.三人以上對話,要用相互都懂的語言。
4.不得模仿他人的語言語調(diào)和談話,不講過分的玩笑。
5.說話要注意藝術(shù),多用敬語,注意'請'、'謝'字不離口。
6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。
7.要注意稱呼客人姓氏,未知姓氏之前,要稱呼'先生'或'女士'。
8.指第三者時不能講'他',應(yīng)稱'那位先生'或'那位女士'。
9.無論從客人手上接過任何物品,都要講謝謝。
10.客人講'謝謝'時,要答'不用謝',不得毫無反應(yīng)。
11.客人來時要問好,注意講'歡迎您的光臨',客人走時,注意講'祝您愉快',或'歡迎下次再光臨'。
12.任何時候不準(zhǔn)講'喂'或說'不知道'。
13.暫時離開面對的客人,一律講'請稍候',如果離開時間較長,回來后要講'對不起,讓您久等'。不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。
14.當(dāng)為客人完成一項服務(wù)后應(yīng)主動詢問是否還有其他事需要幫助。
(七)工作服
1.工作服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。
2.非因工作需要,不得在小區(qū)以外穿著工作服。
3.扭扣要全部扣好,穿西裝服時,不論男、女第一顆扭扣須扣上,襯衣的第二顆扭扣須扣上,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正。
4.工作服外衣衣袖、領(lǐng)口和襯衣領(lǐng)口,不得顯露個人衣物及個人物品,如紀(jì)念章、筆、紙張等,工作服衣袋不得多裝物品,顯得鼓起。
5.只準(zhǔn)按規(guī)定著鞋上班,皮革不準(zhǔn)釘金屬掌,禁止著涼鞋,女員工只準(zhǔn)著肉色襪,其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準(zhǔn),襪頭不得露出裙腳,襪子不得有破洞。
(八)保密
未經(jīng)批準(zhǔn),員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之任何資料,公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員,如有查詢,可請查詢者到總經(jīng)理辦公室接洽。
第15篇 小學(xué)校園封閉管理要求-4
小學(xué)校園封閉管理要求(4)
為了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進行,確保校園的平安,在還未配備專職門衛(wèi)的前提下,特制訂本要求。
1、學(xué)校只給本校工作人員(含住校退休教師)配備小門鑰匙。持鑰匙者不能將鑰匙轉(zhuǎn)交他人使用,更不能協(xié)助他人配制校門鑰匙。如有違者,除追究其經(jīng)濟責(zé)任外,還將報告有關(guān)部門嚴(yán)肅處理。
2、本校工作人員(含住校退休教師)和家屬進出校門必須隨時鎖好校門,不得因出校園外辦事時間短暫而將校門敞開。如有違者,一次處20元扣款。
3、機動車未經(jīng)允許,不得入內(nèi)或在校門口停留。本校工作人員(含住校退休教師)的親朋好友的機動車經(jīng)允許進入校園后,也應(yīng)停在指定位置,即校門西邊透視院墻處,同時鎖好大門。
4、非本校工作人員(含住校退休教師)和家屬,未經(jīng)允許,不得隨便入內(nèi)。親朋好友和社會人士來校必須由接待人先允許登記后方可入內(nèi)。
5、值周領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本周校園封閉(校門是否上鎖)管理情況,值日教師負(fù)責(zé)當(dāng)天校園封閉(校門是否上鎖)的管理,同時作好學(xué)生家長、上級領(lǐng)導(dǎo)到校的開門、鎖門和接待工作。如管理不到位,值周領(lǐng)導(dǎo)、值日教師各扣款10元。
6、經(jīng)允許進入校園內(nèi)的外來人員,由接待人告知其愛護校園公物、維護學(xué)校清潔。如有違者,由接待人賠償損害的公物,并打掃丟棄的垃圾。
