辦公大樓物業(yè)保衛(wèi)日常管理
辦公大樓物業(yè)保衛(wèi)日常管理
(一)、消防管理
人員須持有zz市消防協(xié)會(huì)頒發(fā)的上崗證,具有相關(guān)工作一年以上經(jīng)歷,須24小時(shí)堅(jiān)守崗位,精力集中,頭腦清醒,反應(yīng)敏捷,快速認(rèn)真確認(rèn)和處理每一個(gè)報(bào)警,對電話報(bào)警按照工作程序及時(shí)上報(bào)和處理。
每班人員須認(rèn)真巡視檢查消防設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真記錄,并及時(shí)上報(bào)。實(shí)行門禁制度,無關(guān)人員不得進(jìn)入,進(jìn)出人員填寫記錄,通過保安監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、閑雜人員、推銷人員及時(shí)與內(nèi)保巡視警衛(wèi)、大堂、外圍及地庫警衛(wèi)進(jìn)行聯(lián)系,統(tǒng)一進(jìn)行查控,保持室內(nèi)衛(wèi)生,認(rèn)真擦拭和清潔,并注意隨時(shí)保持。
值崗人員須認(rèn)真填寫工作日志及各種記錄,消防主管、領(lǐng)班須對中控室人員工作情況,設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。
(二)、消防及辦公樓硬件設(shè)施的管理
各專業(yè)巡視人員在巡視時(shí),注意對消防設(shè)施及辦公樓硬件設(shè)施的巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),消防設(shè)備有專業(yè)廠家進(jìn)行維保,消防主管負(fù)責(zé)對維保工作進(jìn)行監(jiān)督,工程部弱電專業(yè)予以配合,中控室值機(jī)人員及工程部弱電專業(yè)對維保廠家進(jìn)行設(shè)備維修、調(diào)試工作進(jìn)行監(jiān)督,使發(fā)現(xiàn)的問題和故障限時(shí)廠家到場進(jìn)行處理,保證設(shè)備的正常使用和及時(shí)修復(fù),維保單位定期對設(shè)備進(jìn)行檢測,對發(fā)現(xiàn)的問題各專業(yè)巡視人員在巡視過程中注意跟蹤檢查處理狀況,所有維修、檢測須有記錄備存,日常對重點(diǎn)要害部位進(jìn)行巡檢,定期召集中心各部門負(fù)責(zé)人集中檢查,安保部監(jiān)督整改。
(三)、內(nèi)保監(jiān)控
監(jiān)控值機(jī)人員須經(jīng)嚴(yán)格挑選、培訓(xùn)合格后方可上崗,值崗時(shí)須保持高度警惕性,忠于職守,監(jiān)控室無關(guān)人員不得進(jìn)入,進(jìn)出須填寫記錄,值班人員須了解中心各區(qū)域的情況,對各監(jiān)控點(diǎn)、設(shè)防部位的異常跡象作出準(zhǔn)確判斷,并及時(shí)通知相關(guān)專業(yè)進(jìn)行處處置,監(jiān)控值機(jī)人員須保持與各專業(yè)人員的密切聯(lián)系,保持信息的良好溝通,對可疑人、物統(tǒng)一進(jìn)行查控。
實(shí)行24小時(shí)連續(xù)監(jiān)控和錄像,資料保存七天,值機(jī)人員須做好記錄和資料的管理工作及保密工作,未經(jīng)部門經(jīng)理許可,任何人不能查閱,提取或私自銷毀錄像資料,利用監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控部門各專業(yè)巡視人員的工作情況,對方的問題,值崗人員須及時(shí)上報(bào),主管和領(lǐng)班每日須對監(jiān)控室人員工作情況和設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。
(四)、內(nèi)保巡視管理
內(nèi)保巡視人員須知各區(qū)域客戶公司的情況,按規(guī)定時(shí)間、規(guī)定路線進(jìn)行巡視,巡視須填寫巡視記錄,內(nèi)容包括,各種固定設(shè)施、設(shè)備、樓層機(jī)電設(shè)備狀況,電梯衛(wèi)生狀況,閑雜人員盤問,公司加班情況,門鎖情況等,巡視人員保持良好的儀容儀表,注重在巡視中對客服務(wù)及閑雜人等的處理方式,巡視過程與客戶前臺接待人員保持良好溝通,取得理解和支持,巡視人員須佩戴耳機(jī),以免對講機(jī)影響客戶,保持對講機(jī)的良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),與其他各專業(yè)保持必要的聯(lián)系,對可疑人、物統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)查控。
(五)、大堂崗的管理出入人員、出入物品
大堂崗為固定位置與巡視相結(jié)合,值崗時(shí)注意發(fā)現(xiàn)閑雜人員可疑人員,并進(jìn)行必要的盤問,注意對客服務(wù)的態(tài)度及處理閑雜人員的處理方式,對可疑人員可通知巡視警衛(wèi)進(jìn)行跟蹤,通知監(jiān)控室利用保安監(jiān)控進(jìn)行監(jiān)控,非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間人員進(jìn)出大廈須持有效證件進(jìn)行登記,并謝絕會(huì)客,充分利用保安監(jiān)控系統(tǒng)及內(nèi)保巡視人員,相互協(xié)調(diào),統(tǒng)一監(jiān)控。
物品的出入需有出門條,出門條需由客戶公司負(fù)責(zé)人簽字、蓋章方有效,值崗人員認(rèn)真核對無誤后方可放行,并在出門單上簽上姓名、日期。
(六)、對外開放區(qū)的警衛(wèi)管理
對外開放區(qū)域的管理原則為公開與秘密相結(jié)合,并利用技防系統(tǒng),給客戶提供良好的辦公環(huán)境,公開即著裝警衛(wèi)進(jìn)行值崗,公開管理,秘密即為便裝警衛(wèi)進(jìn)行巡視,協(xié)助著裝警衛(wèi)工作,充分利用技防系統(tǒng)的作用做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),快速反應(yīng),到現(xiàn)場進(jìn)行處理。
(七)、地上車場和地下車場
地上車場設(shè)立巡視崗和固定崗進(jìn)行車輛疏導(dǎo),大廈前禁止停放任何車輛,所有停車須入位。
地下車庫采用憑證進(jìn)出,無證車不得入內(nèi)。車庫進(jìn)入口設(shè)立固定崗,其他區(qū)域設(shè)巡視崗。巡視崗人員注意對客戶車輛的看護(hù)及對車輛狀況進(jìn)行記錄,同時(shí)兼顧對人員的控制,對設(shè)備設(shè)施的巡視,發(fā)現(xiàn)車門未鎖、車燈未關(guān)、車內(nèi)有物品等情況及時(shí)通知主管進(jìn)行處理,利用監(jiān)控系統(tǒng)對發(fā)現(xiàn)的可疑人、車、物及亂停放車輛情況,通知巡視警衛(wèi)進(jìn)行處理。
(八)、自行車及非機(jī)動(dòng)車的管理
自行車有專用自行車車庫,進(jìn)入自行車車時(shí)取卡,出庫時(shí)還卡,值班人員認(rèn)真核對后,方可放行。非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入中心區(qū)域,不得亂停放,須停入自行車車庫,按規(guī)定路線行駛。
(九)、施工管理
施工管理由物管、工程、安保三部門共同負(fù)責(zé),安保部主要負(fù)責(zé)對施工人員的管理,施工現(xiàn)場的管理,涉及消防設(shè)施設(shè)備的安裝方案的審核及向政府有關(guān)部門的申報(bào)工作,對施工現(xiàn)場主要為巡視檢查,嚴(yán)格控制動(dòng)火、泄水等項(xiàng)目的施工,根據(jù)對施工現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題,召開施工方負(fù)責(zé)人會(huì)議,提出明確要求,對違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰,施工管理依據(jù)制定的施工管理規(guī)定及安全協(xié)議書的內(nèi)容進(jìn)行。
(十)、消防宣傳、消防演練
消防宣傳主要是組織到消防培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn),消防運(yùn)動(dòng)會(huì),宣傳欄,及發(fā)放宣傳品為主,每年一到二次到消防基地的培訓(xùn),一次消防運(yùn)動(dòng)會(huì),根據(jù)市消防局的有關(guān)指示,通過宣傳欄,發(fā)宣傳品的方式及時(shí)告知客戶,對物管中心工作人員定期進(jìn)行全員培訓(xùn)和宣傳,義務(wù)消防員同時(shí)也是各部門的宣傳員和消防安全檢查員。
消防演練以義務(wù)消防隊(duì)員和警衛(wèi)人員為主體,與行政人事部共同制定全年培訓(xùn)計(jì)劃,日常以班組為單位進(jìn)行實(shí)際演練,全年集中數(shù)次對各部門人員進(jìn)行演練,通過每年11月份的消防演習(xí),檢測平時(shí)演練的結(jié)果。
(十一)、治安宣傳
治安宣傳以宣傳欄,發(fā)放宣傳品,定期走訪客戶,召開客戶安全負(fù)責(zé)人會(huì)議的方式為主,當(dāng)前的社會(huì)治安形勢,上級主管部門的要求,及管理區(qū)域內(nèi)的治安特點(diǎn),以上述形式告知客戶,并通過日常安全檢查出的問題提醒客戶注意安全防范。
