z醫(yī)院公共部位設備設施管理計劃
醫(yī)院公共部位設備設施管理計劃
1、公共部位報修管理
1)、院方報修維修規(guī)程
1.1管理中心工程部在接到院方人員報修要求時,應及時填寫《報修記錄表》。
1.2記錄人即時將記錄的報修內容通知管理中心工程部主管。
1.3管理中心工程部主管按照報修內容安排維修人員的工作:
1.4如報修內容屬物業(yè)管理范圍,維修人員應在接單后,按與院方人員約定時間前15分鐘內帶齊工具到達維修現(xiàn)場。
1.5維修人員到達現(xiàn)場后,應首先對報修項目進行對比確認,不相同的應及時向院方人員提出并反饋給管理中心工程部主管之后按管理中心工程部主管安排進行。
1.6維修人員應在維修完畢后將相關情況填于《維修記錄表》讓院方人員簽名確認。
2、公共設施設備的報修維修程序。
2.1管理中心接到公共設備設施的報修信息后,應立即將有關情況記錄于《報修記錄表》,并即時將報修內容通知管理中心工程部主管。
2.2管理中心工程部主管按照報修內容,盡快安排維修人員帶齊維修工具及備件趕到現(xiàn)場進行維修,做到小修不過夜,中修不過周,大修不過月。
2.3完成維修工作后,維修人員應在《維修記錄表》上注明維修有關事項,并由管理中心工程部主管確維修人員應妥善保管好《維修記錄表》。
2.4當維修項目需更換較大的零、部件時,維修人員應參照該設備的說明書、圖紙等相關資料進行。維修完成后要填寫《維修記錄表》并經(jīng)管理中心工程部主管確認后存檔。
2.5工程維修人員在完成維修任務后,應及時向管理中心工程部主管報告,管理工中心程部主管將處理結果填寫于報修記錄。
2.6檢驗與回訪:主管對每日的《派工單》要及時收回,根據(jù)維修記錄的完成情況向院方人員電話或上門回訪,回訪的內容:針對服務的及時性和院方人員對維修服務過程是否滿意。對于難度較大不能當天解決的維修,要與維修人員一同到現(xiàn)場看維修情況,并查找當日未解決項目原因,及時監(jiān)督解決。負責跟蹤過程。經(jīng)過回訪或檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格應立即查找原因,及時采取糾正措施,立即整改。
