第1篇 財產管理規(guī)則
第2篇 公司財產、辦公用品管理
一、 公司財產、辦公用品由辦公室負責管理，并建立財產、辦公用品購買、使用登記制度。
二、 各部門經(jīng)理對各部門所使用的公司財產及辦公用品負有指導正確使用、妥善保管的責任，對員工有損壞公司財產的行為應提出嚴肅批評，并予以制止。對情節(jié)嚴重的應及時做出處理。如有遺失和損壞，應由當事人酌情賠償。
三、 各部門需購物品須按月提出購買計劃，由部門經(jīng)理按照“合理、必須、節(jié)約”的原則填寫《物品購買申請》，注明購買原因、數(shù)量及預算價，按相關程序和管理權限報有關領導審批 。
四、 各部門購買物品計劃，經(jīng)審批后交辦公室統(tǒng)一采購，專用或特殊用品需自行采購時，應事先征得辦公室核準。
五、 各類物品采購后由辦公室負責總務人員驗收、登記、入庫。
六、 員工領用物品均需填寫“物品領用單”。單價在100元以上物品，員工在離開公司時應予以收回。屬非正常損失或遺失的，應有但是人酌情賠償，賠償由辦公室會同財務部門核定，大額賠款可分期在工資中扣除。辦公室每年要會同財務部門對固定資產以及使用年限在一年以上的低值易耗品進行一次清點。辦公室由責任不定期檢查部門保管、使用各類物品的情況。
七、 物品報廢須由使用部門經(jīng)理填寫“報廢申請單”，由辦公室會同財務部門審核，報有關領導批準后執(zhí)行。
八、 所有物品的調配、辦理執(zhí)照、繳納管理費、租金、參加財產保險、和車輛維修及更新等事項均由辦公室統(tǒng)一負責。
第3篇 物業(yè)管理手冊－業(yè)主財產控制程序
物業(yè)管理手冊:業(yè)主財產控制程序
1、目的
對客戶提供的財產進行識別、驗證、維護。
2、適用范圍
適用于對委托方交付的物業(yè)、業(yè)主用于維修安裝的物品及管轄區(qū)內車輛等的控制。
3、職責
3.1總經(jīng)理負責成立物業(yè)接管驗收小組。
3.2管理部負責物業(yè)接管驗收的日常事務協(xié)調、配合。
3.3工程部負責物業(yè)接管驗收的技術指導。
3.4物業(yè)服務中心負責物業(yè)接管驗收的具體事宜,負責業(yè)主用于維修安裝的物品、空置房屋及管轄區(qū)內車輛的控制。
4、程序
4.1開發(fā)商(業(yè)主)提供的樓宇及其設施的控制要求
4.1.1物業(yè)驗收接管小組,具體負責開發(fā)商移交物業(yè)的驗收接管,填寫《項目交接驗收表》,負責接收設施設備及資料的登記、存檔。
4.1.2物業(yè)服務中心維修人員負責對設備設施運行的維護。
4.1.3對業(yè)主提供的空置房屋由客服主管負責巡查與管理,填寫《空置房屋檢驗單》,具體執(zhí)行《客服主管作業(yè)指導書》的有關規(guī)定。
4.2業(yè)主車輛的控制要求
物業(yè)服務中心禮兵通過門崗值勤、巡邏及對停車場的管理來實現(xiàn)對業(yè)主車輛的控制,具體執(zhí)行《禮兵作業(yè)指導書》的有關規(guī)定。
4.3用于業(yè)主維修、安裝的材料、零部件的控制要求
對用于業(yè)主維修、安裝的材料、零部件等由物業(yè)服務中心維修人員負責管理與控制,具體執(zhí)行《維修工作業(yè)指導書》。
5、相關文件
5.1《客服主管作業(yè)指導書》
5.2《禮兵作業(yè)指導書》
5.3《維修工作業(yè)指導書》
6、相關記錄
6.1《項目交接驗收表》jw/jl-7.5.4-001
6.2《空置房屋檢驗單》jw/jl-7.5.4-002
第4篇 外部顧客財產管理程序
物業(yè)程序文件
--外部顧客財產管理程序
1目的
為規(guī)范公司為顧客提供財產管理服務提供指引。
2范圍
適用于各管理處對外部客戶財產的管理。
3定義
顧客財產是指公共區(qū)域業(yè)主自有的物品及業(yè)主委托物業(yè)公司保管的物品。
4職責
4.1管理處經(jīng)理負責管理處對外提供財產管理服務方案的制定。
4.2管理處客戶服務組主管負責監(jiān)督、抽查財產管理工作情況。
4.3管理處客戶服務組前臺工作人員具體負責提供相關服務。
4.4公司品質管理組負責審批各管理處長期對外提供財產管理的操作流程。
5方法和過程控制
5.1財產管理包括:公共區(qū)域業(yè)主自有的物品及業(yè)主委托物業(yè)公司保管的物品(鑰匙)及物業(yè)公司代業(yè)主簽收的物品(郵件)管理。
5.2財產管理方案的制定
5.2.1管理處客戶服務組前臺工作人員及貼心管家根據(jù)客戶的要求,將具體財產管理的情況向客戶服務組主管反饋。由業(yè)主向管理處提交書面的委托申請書并依次報管理處分管經(jīng)理助理審批。
5.2.2管理處客戶服務組前臺工作人員遇到客戶委托代為保管的財產時,應讓其業(yè)主提交書面的委托書,并由管理處分管經(jīng)理助理或經(jīng)理授權專人審批。
5.3財產管理服務的提供
5.3.1提供財產管理服務前,管理處客戶服務組前臺工作人員檢查其擬提供管理的財產是否屬本管理處服務方案內。
5.3.2受業(yè)主委托的鑰匙管理
a.由管理處客戶服務組前臺工作人員應檢查客戶有效證件,核驗客戶身份,檢查待管理財產的完好狀況及性能等。
b.指引業(yè)主完善書面的文字委托書并由物業(yè)公司工作人員填寫《顧客委托鑰匙登記表》并讓其業(yè)主簽字確認。
c.將所有業(yè)主委托的鑰匙統(tǒng)一專人保管并應將鑰匙儲存柜上鎖,鑰匙管理員應填寫《顧客鑰匙清單》。
d.對于未入伙房屋的鑰匙,在業(yè)主未辦理完畢入伙手續(xù)前,鑰匙借用人不得一次連續(xù)借用超過12小時。公司(或管理處)如需使用已入伙業(yè)主留下的房屋返修鑰匙, 需提前征得業(yè)主同意。并完善鑰匙領借用手續(xù)。
5.3.3物業(yè)公司代業(yè)主簽收的郵件管理
a.管理處經(jīng)理指定專人負責因業(yè)主不在家需物業(yè)公司代業(yè)主簽收的信(郵)件。
b.代收的郵件應及時填寫在《郵件簽收表》上。并及時與信件業(yè)主聯(lián)系,告之其業(yè)主盡快到管理處領取信件。
c.代收信件應專人專管,應將代收的信件統(tǒng)一存放在能上鎖的地方。
d.信件業(yè)主來領取信件時,工作人員應對其信件業(yè)主進行身份核實。并讓其業(yè)主在《郵件簽收表》上簽字確認。
e.對無發(fā)投遞的信件需在一周內退回郵局,并在《郵件簽收表》中備注欄注明,并由郵局工作人員簽字確認。
5.4如果不是屬管理處提供服務方案內的物品,物業(yè)公司工作人員應賴心向業(yè)主做好解釋工作。
6支持性質量記錄表格
**wy7.5.4-g01-f1《顧客鑰匙清單》
**wy7.5.4-g01-f2《顧客委托鑰匙登記表》
**wy7.5.4-g01-f3《郵件簽收表》
第5篇 某物業(yè)項目顧客財產管理程序
物業(yè)管理有限公司程序
--顧客財產管理程序
1.目的
明確與顧客之間責權關系,維護顧客及公司利益。
2.范圍
適用于公司各管理處。
3. 定義
顧客財產包括顧客的房屋、各類設施設備、郵件、鑰匙、委托采購或代辦事務的現(xiàn)金或資料、顧客及其家庭成員相關資料(身份、身份證號、車牌號、電話號碼、家庭住址、家境、職業(yè)、嗜好)、深圳**地產代管物資等。
4.職責
4.1分管總經(jīng)理助理負責監(jiān)督、協(xié)調房屋接管驗收工作。
4.2管理處經(jīng)理負責監(jiān)督顧客財產的識別、驗證、保存及維護工作的落實。
4.3相關崗位人員負責顧客財產的控制和使用。
5.方法和過程控制
5.1房屋接管驗收按《物業(yè)移交驗收程序》及《入住手續(xù)辦理程序》嚴格執(zhí)行。
5.2顧客提供的鑰匙按《鑰匙管理程序》執(zhí)行。
5.3顧客郵件管理
5.3.1顧客郵件屬于受國家法律保護的私人財產,任何人員不得私自拆毀。
5.3.2普通郵件由投遞人員直接投入顧客郵箱,當班安全管理員負責監(jiān)督,如由管理處代收,相關接收人員應在《郵件簽收登記表》中登記注意郵件安全,并及時通知顧客領取。
5.3.3特殊郵件(如:特快專遞等)須簽收的,由控制中心或指定安全員負責顧客郵件的簽收,并在《郵件簽收登記表》中登記,及時通知顧客領取,并請顧客在記錄本中簽字確認。
5.3.4接收郵件時,應注意郵件有無破損,如有異常應及時知會顧客,必要時應協(xié)助聯(lián)系郵政部門處理。
5.3.5超過一個月無人領取的郵件,應在管理服務區(qū)域予以公告,確認無人認領時退回當?shù)剜]政部門。
5.3.6因郵件名址不詳?shù)仍驘o法送交的,應及時轉交郵政部門處理。
5.4 顧客委托采購或代辦事務的現(xiàn)金、資料的管理
5.4.1當有顧客委托采購事項,現(xiàn)場服務人員須詳細詢問清楚采購物品的數(shù)量、種類、規(guī)格、型號及顧客要求等,并及時知會相關人員。
5.4.2具體操作過程參照《居家服務提供與控制程序》執(zhí)行。
5.4.3采購物品必須經(jīng)過顧客驗證后方可使用,驗證不合格的物品不得投入使用,并就不合格品處理與顧客充分溝通達成共識。
5.4.4對于顧客延長接受時間的物品,須采取必要的保管措施,避免物品損壞、變質、變形等影響物品使用功能的現(xiàn)象發(fā)生,并聯(lián)系顧客,必要時請顧客盡快領回。
5.4.5委托事項完成后及時回復顧客,轉交相關的證明資料,如收據(jù)、發(fā)票、回執(zhí)等。
5.5 顧客及其家庭成員資料的管理
5.5.1凡涉及顧客隱私的資料必須妥善保管,任何人未經(jīng)管理處經(jīng)理許可,不得向外界透露顧客及其家庭成員資料。部門工作人員如因工作需要須調用顧客資料,須經(jīng)部門經(jīng)理同意。
5.5.2當政府部門及司法機關等工作人員因公務需要須使用、查看顧客隱私資料時,管理處接待人員應驗證對方的身份、證件等并報部門經(jīng)理同意按《重要資料管理辦法》執(zhí)行。
6.支持性文件
**wy4.2.3-z01-01 《重要資料管理辦法》
**wy7.5.4-s01 《物業(yè)移交驗收程序》
**wy7.5.1-g01《入住手續(xù)辦理程序》
**wy7.5.1-z02 《鑰匙管理程序》
**wy7.5.1-g04《居家服務提供與控制程序》
7.質量記錄表格
**wy7.5.4-go1-f1 《郵件簽收登記表》
第6篇 項目工程客戶財產管理范文程序
1.目的
通過對客戶財產在接收、檢驗和試驗、貯存、安裝、維護等方面的控制,保證客戶財產在安裝施工過程中保持其規(guī)定的性能要求。
2.范圍
本程序適用于公司所承建的項目工程中,由公司控制或使用的客戶財產,包括:設備、材料、備品、備件、專用工具、說明書、設備圖紙、軟件、包裝物、防護物等在接收、檢驗、貯存、安裝和調試過程中的管理。
注:根據(jù)施工合同規(guī)定,可全部或部分執(zhí)行相關條款
3.職責
3.1 物資公司負責客戶提供產品的控制,項目工地物資管理部門負責客戶提供產品的接收、檢驗、貯存、維護和倒運管理及產品問題的記錄、報告;
3.2 項目工地質量管理部門負責監(jiān)督檢查客戶提供財產的質量及有關問題的處理;
3.3 項目工地檢測部門負責有關的檢驗和試驗工作。
4.接收準備
4.1 項目工地物資管理部門接收客戶提供產品的合同及有關資料,由計劃員填寫'客戶訂貨合同登記卡',將有關資料建檔管理。::計劃員將'客戶訂貨合同登記卡'及檢驗、貯存、維護等工作的要求傳送到指定的倉庫作為接收依據(jù),做好接收準備。
4.2 收到客戶提供產品的發(fā)貨總清單、裝箱單及維護保管指導書等文件后,由計劃員交倉庫管理員。裝箱單作為倉庫管理員驗收產品時的依據(jù)。發(fā)貨總清單、裝箱單及維護保管指導書等文件倉庫管理員建檔管理。
4.3 收到到貨預報(或通知)后,計劃員應立即通知運輸員和倉庫管理員做好接收準備。準備內容包括但不限于:
a) 文件資料,事先檢查用于接收或檢驗產品的文件資料是否已經(jīng)齊全。
b) 卸車及倉儲條件,提前準備卸車措施和合適的場地或庫房,符合產品的倉儲要求,盡可能減少二次搬運。
c) 易燃品及危險品 ,在產品交付前的接收準備工作中,倉庫管理員應特別注意對易燃品及危險品的儲存與保管,有疑問或困難時,應向計劃員報告,由計劃員向客戶索取或查尋有關此類產品儲存和保管的規(guī)范和要求,向倉庫管理員進行交底。
5.客戶財產的接收
5.1 客戶財產的接收
5.1.1工地以外地點接貨
5.1.1.1當合同或協(xié)議中明確規(guī)定由公司在工地以外地點接貨時,項目工地物資管理部門應組織有關人員會同甲方(或交貨方)聯(lián)合對隨即接受的貨物進行清點、檢查,在設備箱件交接單上注明清點和檢查結果。
檢查清點內容包括:箱件數(shù)量是否正確、包裝物是否損壞、捆扎物是否散落、木箱是否浸水等。辦理交接手續(xù)后安排運輸事宜。
5.1.1.2 設備箱件運至工地指定地點后,物資管理部門計劃員、倉庫管理員等接收人員會同運輸押運人員(或司機)在御車前或御車后對貨物進行清點、檢查,核查貨物的現(xiàn)行狀況、設備箱件交接單上注明的清點和檢查結果。如有不符,在設備箱件交接單上做好記錄,倉庫管理員、接收人員、運輸押運人員(或司機)簽字確認。
5.1.1.3 倉庫管理員應保存簽字確認的設備箱件交接單。對于存在問題的設備箱件交接單,倉庫管理員應將其復印件報送計劃員,計劃員據(jù)此與甲方(交貨方)聯(lián)系處理。
5.1.1.4 倉庫接收貨物后,倉庫管理員及時登記《客戶財產受貨登記薄》(見表qp10-1),以記錄設備箱件到貨時的原始狀態(tài)。
5.1.2 工地接貨
5.1.2.1當合同或協(xié)議中明確規(guī)定由公司在工地接貨時,物資管理部門應會同甲方代表(或交貨方)聯(lián)合對貨物進行清點、檢查,在設備箱件交接單上注明清點和檢查結果。
5.1.2.2 檢查清點內容包括:箱件數(shù)量是否正確、包裝物是否損壞、是否有裝卸、包裝、運輸、環(huán)境、火災、水災或其它任何原因引起的損傷。
檢查時如發(fā)現(xiàn)異常,物資管理部門負責進行記錄,必要時進行影像記錄,并及時報告客戶。
5.1.2.3 工地鐵路專用線卸車時,如發(fā)現(xiàn)貨物箱件與發(fā)運清單不符,或外包裝有異常,需鐵路運輸部門出具'商務記錄'后,才能安排卸車。
5.1.2.4 倉庫接收貨物、核對資料和進行檢查后,倉庫管理員及時填寫《客戶財產受貨登記薄》(見表qp10-1),以記錄設備箱件到貨時的原始狀態(tài)倉庫管理員。
5.1.3 當合同或協(xié)議中明確規(guī)定,公司在客戶倉庫領取產品時,物資管理部門編制物資需用計劃表或填寫領料單,報客戶批準后到客戶處領取。
5.2 客戶財產的驗證
5.2.1 工地負責接貨的驗收
5.2.1.1 開箱驗證計劃的編制
a) 當合同或協(xié)議中明確規(guī)定由公司負責接貨驗收時,物資管理部門計劃員根據(jù)合同驗證(及索賠)有效期或工程施工進展情況編制開箱驗證計劃,包括驗證的時間、::地點、參加驗證的人員及被驗證的產品,并按規(guī)定期限提前報告給客戶方及項目工地有關部門。
b)
當客戶方組織開箱驗證時,項目工地物資管理部門負責按客戶要求參加開箱。
5.2.1.2 參加驗證的人員依據(jù)裝箱清單及有關資料,共同對產品進行開箱驗收。并填寫'設備開箱檢驗記錄單'(見表qp10-2),如實記錄設備開箱驗收情況,由各方簽字認可,必要時進行攝像記錄。
5.2.1.3 對客戶財產的驗收檢查包括下列一項或多項內容:
a) 產品數(shù)量、規(guī)格、型號,
b) 產品的標識、標記,
c) 出廠合格證、技術說明書、圖紙、軟件等;
d) 產品表面及實體損傷狀況;表面清潔度;
e) 防護罩、封印、防腐劑;
f) 隨帶的附件、工具;
g) 防護物、包裝物;
h) 其它要求的檢查。
5.2.1.4 物資管理部門計劃員根據(jù)'設備開箱檢驗記錄'進行缺件、缺陷跟蹤,聯(lián)系客戶方解決。
5.2.2 從委托方倉庫領取產品時,領用人員也要進行5.2.1.3條款中的一項或多項的檢驗。
a) 檢驗合格的產品,由物資管理部門儲存到倉庫里或按規(guī)定發(fā)放到施工處。
b) 對檢驗不合格的產品,應將其隔離或進行標識,及時報告客戶,填寫《客戶財產問題報告單》(見表qp10-3),并做好記錄。由物資管理部門計劃員進行缺件、缺陷跟蹤,敦促客戶方解決。
5.2.3 產品接收后(包括從客戶倉庫直接領取的產品),建立臺帳。必要時項目工地對客戶財產的管理實行微機化管理。
6.客戶財產的保護
物資管理部門和使用客戶財產的相關部門,對客戶的財產加以保護。
6.1 構成工程實體產品的保護
執(zhí)行qp12《產品防護管理程序》。
6.2 備品備件及專用工具的保管
6.2.1 對接收的備品、備件及專用工具,應按合同或協(xié)議執(zhí)行。
6.2.2 如合同規(guī)定由公司負責保管時,物資管理部門要建立備品、備件及專用工具臺帳,并放置在符合要求的保管場所,直到交付給客戶。
6.2.3 如合同規(guī)定由客戶保管,對倉庫在接貨時接收的備品、備件及專用工具,移交給客戶,工地需使用時,向客戶方借取,并辦理借用手續(xù)。
使用過程中保管好客戶財產,用完后及時歸還。
6.3 文件資料的保管
對隨客戶財產提供的資料,包括說明書、設備圖紙、軟件等,根據(jù)施工合同或協(xié)議要求,由物資管理部門移交客戶或移交工地文件管理部門保管。
由文件管理部門保管的,執(zhí)行qp01 《文件和資料管理程序》, 在規(guī)定的期限內或項目完成后移交給客戶。
6.4 包裝物、防護物的保管
對隨客戶財產提供的包裝物、防護物等,按合同要求移交給客戶。對由工地自行處理的,由物資管理部門負責處理。
7.客戶財產的倒運和運輸
客戶財產的倒運和運輸?shù)目刂茍?zhí)行qp12《產品防護管理程序》。
8.客戶財產標識
客戶財產的標識,執(zhí)行qp11《產品標識和可追溯性管理程序》。
9.客戶財產缺陷的處理
客戶財產在貯存、維護及使用、安裝、檢驗、試驗過程中,一旦發(fā)現(xiàn)影響財產性能的缺陷,發(fā)現(xiàn)人員及時填寫'客戶財產問題報告單'(見表qp10-3),并對產品進行隔離或掛標識牌,由物資管理部門計劃員聯(lián)系客戶確認并跟蹤處理。
10.記錄表格
qp10-1 客戶財產受貨登記簿
qp10-2 設備開箱檢驗記錄單
qp10-3 客戶財產問題報告單
11 相關文件
qp01《文件和資料管理程序》
qp11《產品標識和可追溯性管理程序》
第7篇 質量管理-業(yè)主和住戶財產控制程序
1、目的:
對物業(yè)管理范圍內與業(yè)主和住戶有關的財產給予保護。
2、適用范圍
適用于對委托方交付的物業(yè)、業(yè)主和住戶用于維修安裝的物品及管轄區(qū)內車輛等控制。
3、相關/支持文件
《文件控制程序》;
《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法》;
《房屋接管驗收標準》;
4、職責
4.1總經(jīng)理負責組織成立物業(yè)驗收接管領導小組;
4.2綜合管理部經(jīng)理負責物業(yè)驗收接管的日常事務組織協(xié)調工作;
4.3各部門按規(guī)定組成接管領導小組的各專業(yè)組,參與物業(yè)驗收接管及各類車輛的綜合管理。
5、工作程序
5.1業(yè)主和住戶的財產一般包括:
(a)接管的物業(yè),包括各類建筑物及公共設施;
(b)業(yè)主和住戶提供的用于維修安裝用的物品,便民服務中為業(yè)主提供修理;
(c)管轄區(qū)內車輛的管理;
(d)其它與業(yè)主和住戶有關的財產。
5.2驗收接管物業(yè)的控制
加強物業(yè)綜合驗收和交接管理,保障房屋和配套設施及各項功能、指標符合規(guī)定的要求和標準。
(a)各專業(yè)組組長負責接管分工范圍內的工作,嚴格驗收、把好工程質量關。綜合管理部經(jīng)理組織編制《物業(yè)接管計劃》,報總經(jīng)理批準;
(b)批準各專業(yè)小組按國家、省、市工程驗收標準驗收物業(yè),確保物業(yè)的各項功能、指標符合規(guī)定的要求。
5.2.3參與竣工驗收的物業(yè)
5.2.3.1在驗收前的資料準備對于物業(yè)公司參與竣工驗收的物業(yè),在竣工驗收之前,綜合管理部應要求委托方提供開發(fā)監(jiān)視單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配套工程施工單位、設計院等提供的有關資料,適當時應包括物業(yè)規(guī)劃圖,竣工總平面圖,單體建筑及結構竣工圖,地下管網(wǎng)竣工圖,建筑施工竣工圖,隱蔽工程收簽證,沉降觀察記錄,竣工驗收證明,房地產權屬關系的有關資料,機電設備使用說明書,消防系統(tǒng)竣工驗收證明、電梯等公共設施檢查驗收證明;用水、電、氣指標批文,水、電、氣表校驗報告等圖紙資料,并對所有資料進行查驗,為物業(yè)接管驗收提供資料和數(shù)字依據(jù)。
5.2.3.2物業(yè)的竣工驗收:驗收接管領導小組參與開發(fā)建設單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配套工程施工單位、設計院等依照建設部《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法》《房屋接管驗收標準》等規(guī)定組織的竣工驗收工作。
5.2.4對已竣工、在用物業(yè)的驗收接管工作:
a)各專業(yè)組根據(jù)分工范圍分別負責對房屋主體結構、單元住宅、公共配套設施(水、電、機電設備、消防、管線等)進行現(xiàn)場檢查驗收,并填寫《物業(yè)交接驗收表》《物業(yè)分戶移交單》;
b)驗收結束后,驗收接管領導小組對驗收中存在的問題進行歸納匯總,并將《物業(yè)交接驗收表》《物業(yè)分戶移交單》的副本交委托方,以落實責任部門限期整改,直至達到規(guī)定要求。
5.2.5物業(yè)移交內容;
5.2.5.1建筑物移交
a)各類房屋清單及配套鑰匙;
b)單體建筑、結構、水、電、氣設備竣工圖;
c)住宅區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖;
d)其它必要的技術資料(含設計變更和隱蔽工程驗收簽證)。
5.2.5.2公共設施及公共場所移交
a)公共設施及公共場地清單;
b)綠化竣工圖、室外竣工圖(含地下管網(wǎng)、道路、停車場院等);
c)機電設施操作、維護說明書;
d)其它必要的技術資料(含設計變更和隱蔽工程驗收簽證)。
5.2.5.3資料移交:產權資料和技術資料兩大類。資料組負責各類資料的核對、接收,填寫《物業(yè)交接驗收表》,并根據(jù)《文件控制程序》。規(guī)定進行分類編號,列出清單轉交綜合管理部歸檔保管。
5.2.6對新竣工的物業(yè),由驗收接管領導小組與委托方和開發(fā)建設單位就建筑物保修事宜進行協(xié)商,明確維修責任和保修期限。開發(fā)建設單位應按總投資2%的比例一次性向物業(yè)管理公司劃撥專用基金,用于購買管理用房以及公用設施重大維修養(yǎng)護項目。
5.2.7根據(jù)建設部《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》,應加強對業(yè)主及住戶的房屋及維修的管理。努力做到:
a)房屋外觀完好、整潔,執(zhí)行《清潔綠化部工作手冊》有關規(guī)定;建筑物有明顯標志及方向指引,執(zhí)行《服務提供控制程序》有關規(guī)定;
b)房屋完好率應達到98%以上;
c)無違規(guī)建筑;
d)封閉陽臺統(tǒng)一有序,房屋裝修不危及結構和安全,執(zhí)行《樓宇入住裝修工作手冊》的有關規(guī)定;
e)房屋維修及時率達98%以上,合格率100%,并建立回訪制度;
f)代收代付房租、水、電、氣等各項費用,收繳率達到98%以上,執(zhí)行《物業(yè)管理、服務費用收繳工作手冊》的有關規(guī)定;
g)房屋資料檔案齊全,便于查閱,執(zhí)行《樓宇入住及裝修工作手冊》的有關規(guī)定。
5.3業(yè)主和住戶提供的用于維修、安裝、服務用的物品的控制,對業(yè)主和住戶提供的物品質量應進行控制,以確保公司對業(yè)主和住戶的維修、安裝、服務質量符合規(guī)定的要求。
5.3.1工程部及各專項服務組(如房屋基裝飾等)負責對業(yè)主和住戶提供的項目進行維修、安裝和服務。
5.3.2當工程部收到綜合管理部轉來的業(yè)主和住戶《服務登記表》時,工程管理部填寫《派工單》,并在上注明由業(yè)主提供詳細信息,維修工持《派工單》前往業(yè)主和住戶處提供維修服務。
a)維修工在維修前,應先對業(yè)主和住戶提供的物品進行質量驗收,確認該服務能達到維修安裝要求后,方可進行安裝;
b)對不合格的物品,維修工應告知業(yè)主和住戶更換服務以達到要求。如果業(yè)主和住戶堅持要求安裝,則維修工須在《派工單》上;'維修結果'欄內清楚說明情況,經(jīng)業(yè)主和住戶簽字確認,方可維修安裝;
c)維修工現(xiàn)場維修安裝完畢后,應對安裝質量進行全面檢查,并請業(yè)主和住戶驗收,同時在《派工單》上'處理意見'欄內簽字方可離開。
5.3.3公司其它專項便民服務中,對業(yè)主和住戶提供用于服務的物品應嚴格驗證,妥善保管和使用,防止發(fā)生丟失、損壞。如發(fā)現(xiàn)不適用,應填寫《業(yè)主和住戶財產問題反饋表》及時反饋給業(yè)主和住戶妥善處理?！稑I(yè)主和住戶財產問題反饋表》由各服務部門自行保管。
5.4保安負責各類車輛
的綜合管理,確保車輛行駛、停放安全有序。
5.4.1車輛管理服務登記
a)常住業(yè)主和住戶的車輛,應填寫《固定(非固定)車位登記表》,并按時交納場地使用費;
b)業(yè)主和住戶的摩托車、自行車應辦理停放手續(xù),停入指定車位,并按時交納管理費和領取停放卡。
5.4.2外來車輛的管理:外來車輛進入管轄區(qū)時,保安員應在《京都苑機動車輛進出管理登記卡》上登記車型、車號及進出時間,并按規(guī)定收費。
5.4.3車輛在管理區(qū)內的行駛管理
a)為確保車輛在區(qū)內行駛安全,保安員根據(jù)有關交通規(guī)則,設置各種道路交通標識:
b)在道路上控制車輛行駛速度,減少意外交通事故發(fā)生;區(qū)內行駛機動車嚴禁鳴喇叭、超速,保安應按照規(guī)定對違章者給予教育;
c)機動車輛在區(qū)內行駛時造成服務設施或他人財產損失的,由保安員協(xié)調處理。
5.4.4協(xié)調車輛停放管理
a)區(qū)內設置停車場或適當位置劃分停放區(qū);
b)車輛應按車泊位停放,對臨時進入?yún)^(qū)內的車輛停放實行照章?lián)裎煌７?
c)對小區(qū)內汽車違章亂停放,保安發(fā)出違章通知書給車主,并按有關規(guī)定處理。
5.4.5摩托車、自行車停放管理:摩托車、自行車停放在指定的區(qū)內,必要時設專職管理員負責管理車輛。
相關記錄
qr-011-01 《物業(yè)接管計劃》
qr-011-02 《物業(yè)交接驗收表》
qr-011-03 《物業(yè)分戶移交單》
qr-011-04 《業(yè)主和住戶財產登記表》
qr-011-05 《固定(非固定)車位登記表》
qr-011-06 《摩托車、自行車停放登記表》
qr-011-07 《汽車進出時間登記卡》
第8篇 財產管理規(guī)則范例
財產管理規(guī)則
□通則
第一條本規(guī)則所稱之財產,其范圍如下:
1.土地。2.建筑物。3.機器設備。
4.儀器設備。
5.運輸設備。
6.電訊設備。
7.動力設備。
8.生財器具。
9.雜項設備及資產負債表內所列各項固定資產。
其使用年限達二年以上,而價值在一定金額以上者。
前項之使用年限依政府規(guī)定固定資產耐用表為之。
第二條本規(guī)則所稱財產管理,系指前條財產之增置、登記、經(jīng)管、養(yǎng)護、減損等事
項。第三條財產之價值在一定金額以下,或其使用年限不及二年者統(tǒng)作為物品,其管
理辦法另定之。
第四條財產之管理職責如下:
1.財產登記部門:負責辦理財產之增減、移動等登記工作及管理責任。
2.財產經(jīng)管部門:負責辦理財產之保管、養(yǎng)護、修繕等工作。
3.財產使用單位:負責辦理所使用財產之保管、養(yǎng)護等工作。
第五條各類財產應按其質料、性能、構造、用途及其他各項因素擬定其使用年限簽
請總經(jīng)理核定外并應詳定其折舊率及剩余價值以利財產之管理?！踟敭a之增置第六條財
產增置,應擬具預算,經(jīng)呈奉核準后,由經(jīng)管部門或使用單位填具請購單據(jù),簽請購置或營
造。前項預算必要時應附具圖樣,施工說明書,或其他可資說明參考之文件。第七條財產
之增置以集中辦理為原則,但得按其性質由有關單位會同辦理。
第八條財產之增置系自制,捐贈或其他方法而取得時,應由財產登記部門會同有關單
位估列價格。
第九條財產之增置,經(jīng)驗收后,應填具財產增加單,連同發(fā)票及其他有關單據(jù),送財
產登記部門,為財產增加之登記后簽認轉送會計單位結算付款。
□財產之登記
第十條財產應依財產之類別予以分類編號。并貼訂標簽財產編號編定后,應編制財
產編號目錄。
第十一條辦理財產登記之憑證如下:
1.財產增加單
2.財產移動單3.財產保養(yǎng)修繕單4.財產減損單第十二條財產登記憑證為財產卡登
記之依據(jù),依各項發(fā)生事實由有關部門填造,送財產登記部門為財產卡之登記:1.財產增
加單:依財產購、建之發(fā)生、由購建經(jīng)辦單位按驗收日期填造。
2.財產移動單:經(jīng)管部門或使用單位財產之移動,由移出單位填造并經(jīng)移入單位簽認。
3.財產保養(yǎng)修繕單:財產保養(yǎng)修繕費之發(fā)生,由經(jīng)辦修繕單位填造,并先送經(jīng)管或使
用單位簽認。
4.財產減損單:由經(jīng)管或使用單位填造,并呈奉核定。
第十三條財產因保養(yǎng)修繕或其他原因而增加財產之使用效能或價值者,登記部門應為
財產增值之登記。
第十四條為辦理財產登記應備置財產登記卡,財產之登記應一物一卡辦理。
第十五條各部門經(jīng)管之財產,每年至少應盤點一次。必要時得隨時派員抽查或盤點。
□財產之經(jīng)管第十六條土地及房屋等不動產取得后,應由登記部門于法定期間內向主管
官署辦理產權登記,變更時亦同。
第十七條財產取得后應由經(jīng)管部門或使用單位妥為保管。工具及其他較小之財產,必
要時得由經(jīng)管單位集中保管。第十八條經(jīng)管部門或使用單位已無用途之呆舊財產,不得任
意擱置,應即填具財產減損單呈請核準后,隨時予以處理。
第十九條財產經(jīng)分配經(jīng)管部門或使用單位,應即由移出單位填具財產移動單經(jīng)經(jīng)管部
門或使用單位簽認后送由登記部門為財產移動之登記。各經(jīng)管部門或使用單位相互移撥財產
時亦同。但屬臨時性之借用不在此限。
第二十條財產之移動,應逐項點交點收,如有不符應即追究責任。
第二十一條財產經(jīng)管部門應隨時對使用中之財產查對實際使用狀況。
第二十二條財產經(jīng)管人員或使用人員對使用中之財產應善盡保管之責不得私自移撥。
第二十三條經(jīng)管財產或使用財產部門主管及其有關使用人員對分配使用之財產,應向
財產登記部門辦理簽認手續(xù)。
第二十四條各單位之財產非經(jīng)呈準,不得出租出借或租用借用。財產之出租出借或租
用借用應訂租約或借用契約。
第二十五條經(jīng)管財產人員交接時,應將其經(jīng)管之財產交接清楚,并由接交人員另辦財
產責任簽認手續(xù)以明責任。
第二十六條員工調職或離職時,應將其經(jīng)管或使用財產移交清楚,如有缺少或手續(xù)不
清,應予追保賠償。
□財產之養(yǎng)護
第二十七條財產經(jīng)管或使用單位應經(jīng)常注意財產之保養(yǎng),并作保養(yǎng)檢查。
第二十八條財產經(jīng)檢查后,如發(fā)現(xiàn)損毀,有必要加以修理時,應由經(jīng)管或使用單位報
請修理。
第二十九條財產經(jīng)修理完畢,其修理費在一定金額以上者,應由經(jīng)辦單位填具財產保
養(yǎng)單送由登記部門為財產增值之登記。
前項一定金額由管理部主管核定之。
第三十條為避免發(fā)生災害時遭受重大損失,得按財產性質及財務能力向保險機構投保
。
第三十一條財產之經(jīng)管或使用人員有下列情事之一者予以獎勵:
1.因善良保管,使超過使用年限之財產,未曾損壞,仍能滿意使用,而有確切事實足
資證明者。
2.對無用途之廢舊財產,能作充分適當之利用,著有重大之績效者。
3.遇特別事故而能奮勇救護,保全財產者。
前項獎勵依人事管理規(guī)則之規(guī)定予以記功或發(fā)給獎金。
第三十二條財產經(jīng)管或使用人員對所保管之財產,如有盜賣、掉換或化公為私等營
私舞弊情事即予免職并依法究辦。
第三十三條財產經(jīng)管或使用人員對所保管之財產未經(jīng)呈準并辦理手續(xù)而任意轉移,對
外撥借損壞而不及時申報者按其情節(jié)輕重予以議處。
第三十四條財產之經(jīng)管或使用人員對所保管之財產未盡善良保管之責或由于過失致財
產遭受損失,或未達使用年限即告損毀者照下列規(guī)定辦理。
1.損壞之財產仍可修復使用,并不減低使用效率者,應責令負擔一切修護費用。2
.損毀之財產不堪修復繼續(xù)使用者,應責令賠償。
3.賠償價格應依損毀之市價為準,并按已使用之年限折舊計算。
但天災地變或不可抗力之事故而致?lián)p毀者不在此限。
□財產之減損
第三十五條財產之減損經(jīng)奉核準后應由經(jīng)管或使用單位填具財產減損單送登記部門為
財產減損之登記。第三十六條財產有下列情形之一者得予變賣:
1.因特殊情形必須出售者。
2.不需用者。
3.呆舊而仍有利用價值者。
4.已失原有使用效能,奉準報廢而有殘值者。
前項財產之變賣由總經(jīng)理核準辦理。
第三十七條財產之變賣手續(xù)由登記部門會同有關單位共同辦理。
第三十八條財產損毀失去原有效能而無利用價值者得予報廢。
報廢之財產依本規(guī)則第三十六條之規(guī)定予以變買或銷毀。
第三十九條財產如因災害盜竊或其他不可抗力事故而致?lián)p毀或遺失者應檢附證明文件
報銷。
□附則
第四十條本規(guī)則未規(guī)定事項概依法令及本公司有關章則辦理。
第四十一條本規(guī)則如有未盡事宜得隨時修訂之。
第四十二條本規(guī)則經(jīng)董事會通過后公布施行,修改時亦同。
第9篇 公司財產辦公用品管理
一、 公司財產、辦公用品由辦公室負責管理,并建立財產、辦公用品購買、使用登記制度。
二、 各部門經(jīng)理對各部門所使用的公司財產及辦公用品負有指導正確使用、妥善保管的責任,對員工有損壞公司財產的行為應提出嚴肅批評,并予以制止。對情節(jié)嚴重的應及時做出處理。如有遺失和損壞,應由當事人酌情賠償。
三、 各部門需購物品須按月提出購買計劃,由部門經(jīng)理按照“合理、必須、節(jié)約”的原則填寫《物品購買申請》,注明購買原因、數(shù)量及預算價,按相關程序和管理權限報有關領導審批 。
四、 各部門購買物品計劃,經(jīng)審批后交辦公室統(tǒng)一采購,專用或特殊用品需自行采購時,應事先征得辦公室核準。
五、 各類物品采購后由辦公室負責總務人員驗收、登記、入庫。
六、 員工領用物品均需填寫“物品領用單”。單價在100元以上物品,員工在離開公司時應予以收回。屬非正常損失或遺失的,應有但是人酌情賠償,賠償由辦公室會同財務部門核定,大額賠款可分期在工資中扣除。辦公室每年要會同財務部門對固定資產以及使用年限在一年以上的低值易耗品進行一次清點。辦公室由責任不定期檢查部門保管、使用各類物品的情況。
七、 物品報廢須由使用部門經(jīng)理填寫“報廢申請單”,由辦公室會同財務部門審核,報有關領導批準后執(zhí)行。
八、 所有物品的調配、辦理執(zhí)照、繳納管理費、租金、參加財產保險、和車輛維修及更新等事項均由辦公室統(tǒng)一負責。
