第1篇 某商場(chǎng)管理公約
為了更好地加強(qiáng)商場(chǎng)管理,維護(hù)廣大經(jīng)營(yíng)者的利益,使商場(chǎng)成為一個(gè)衛(wèi)生、安全、優(yōu)雅 、舒適的經(jīng)營(yíng)購(gòu)物環(huán)境,為經(jīng)營(yíng)者帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益,特制定本商場(chǎng)公約如下。
一、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間是每天9:30~21:30。各業(yè)戶必須提前10分鐘到齊各自檔位,不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)作遲到處理,21:30停止?fàn)I業(yè),顧客離場(chǎng),各業(yè)戶在21:45分退場(chǎng)完畢,未經(jīng)同意擅 自關(guān)檔離場(chǎng)作早退處理,凡遲到早退者每次扣10元,以此類推,三次及以上作書面檢討,視情況給予處理,情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓處理。
二、未經(jīng)管理處同意,不得擅自關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè),如因特殊情況需要關(guān)檔停業(yè),須經(jīng)管 理處同意,否則作缺業(yè)處理。缺業(yè)半天罰款人民幣50元,缺業(yè)一天罰款人民幣100元,當(dāng)月 缺業(yè)三天作停業(yè)整頓處理,3天以上停業(yè),視情況作自行退檔處理,取消其經(jīng)營(yíng)資格。遲到 早退1小時(shí)作缺業(yè)半天處理,遲到早退4小時(shí)作缺業(yè)一天處理。由于缺業(yè)遲到、早退而丟失物品,本公司概不負(fù)責(zé),并要追究其缺業(yè)責(zé)任。
三、每位經(jīng)營(yíng)者須憑本人的營(yíng)業(yè)證進(jìn)場(chǎng)(營(yíng)業(yè)證在管理處辦理),營(yíng)業(yè)時(shí)間必須佩戴本人的營(yíng)業(yè)證,并在檔口顯眼處掛出營(yíng)業(yè)執(zhí)照,以備工商管理部門檢查。
四、每位經(jīng)營(yíng)者退場(chǎng)時(shí),須收好物品,鎖好各自檔口,保管好鎖匙,否則丟失物品自己 負(fù)責(zé)。
五、經(jīng)營(yíng)者必須衣冠整齊,營(yíng)業(yè)時(shí)間不得穿拖鞋,不準(zhǔn)睡覺,不準(zhǔn)大聲喧嘩,不準(zhǔn)粗言 穢語,不準(zhǔn)辱罵顧客,不準(zhǔn)占用公用通道,違者須作書面檢討并罰款50元,情節(jié)嚴(yán)重者作停 業(yè)整頓,如仍不能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤將取消當(dāng)事人的營(yíng)業(yè)資格。
六、愛護(hù)公共衛(wèi)生人人有責(zé),在商場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個(gè)經(jīng)營(yíng) 環(huán)境的行為,違者除責(zé)令清除外,罰款人民幣50~100元。
七、營(yíng)業(yè)時(shí)間在場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)以任何方式進(jìn)行賭博活動(dòng),如打撲克、打麻將等,若查獲某檔 發(fā)生此類事情,按管理?xiàng)l例罰款(50~100元),并追究檔主及當(dāng)事人的一切責(zé)任。
八、經(jīng)營(yíng)者必須禮貌待客,文明經(jīng)商,應(yīng)主動(dòng)為顧客調(diào)試商品,商品必須保證質(zhì)量,遇 有質(zhì)量問題,必須保證退換,并應(yīng)提供保修和維修服務(wù),對(duì)購(gòu)買不滿意,在72小時(shí)內(nèi)要求退 貨、換貨者,在原商品沒有受損的情況下,均應(yīng)滿足其要求。
九、為維護(hù)消費(fèi)者利益,各業(yè)戶必須遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定,守法經(jīng)營(yíng),不得出售舊貨、次 貨、偽貨、冒牌貨,如經(jīng)查出,沒收貨品及送工商部門處理,情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓并實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁,吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
十、未經(jīng)商場(chǎng)管理處同意,不得擅自裝設(shè)用電設(shè)備,如需臨裝或加裝電器設(shè)備者,須向 管理處提出申請(qǐng),經(jīng)同意后方可裝設(shè),違反者作書面檢查并罰款人民幣100元,沒收安裝工 具和私裝設(shè)備,嚴(yán)重者作停電處理。
十一、每位經(jīng)營(yíng)者,須自己到保險(xiǎn)公司對(duì)自有財(cái)產(chǎn)投保,或委托管理公司代辦,費(fèi)用自 理。否則,如因火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成的損失,責(zé)任自負(fù)。
十二、為確保人身及財(cái)產(chǎn)安全,必須加強(qiáng)防火措施(每檔位需備1211型滅火器兩個(gè),并擺放明顯處),嚴(yán)禁擅自用電熨斗、電飯煲等未經(jīng)許可使用的電器用具,違者罰款100元并追 究當(dāng)事者的一切責(zé)任。
十三、以上制度如有違反者,且拒不接受處理或罰款,管理處有權(quán)停止電力供應(yīng)或要求 停止?fàn)I業(yè),待其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并接受處理后方能開業(yè)。停業(yè)期間,租金管理費(fèi)照常計(jì)算。如業(yè)戶在被停業(yè)后仍置之不理,超過三天,將被取消營(yíng)業(yè)資格,沒收押金或物品,收回檔位。
十四、每位經(jīng)營(yíng)者首年管理費(fèi)按物業(yè)部門批準(zhǔn)價(jià)×××元/平方米收取,以后按物價(jià)指 數(shù)逐年上升,該費(fèi)用不包括公用及自用水電費(fèi)及公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)。以上費(fèi)用除自用水電費(fèi)按自家獨(dú)立電表計(jì)外,其他的由全體用戶按面積分?jǐn)?。每位?jīng)營(yíng)者須自覺按時(shí)繳交水電費(fèi) 、管理費(fèi),逾期不繳交者,除須補(bǔ)齊原費(fèi)用外,還須增交滯納金(每天滯納金按總費(fèi)用的1% 收取)。逾期一個(gè)月欠交者,管理處將停止電力供應(yīng),直至繳清所有費(fèi)用為止。
以上條款一經(jīng)簽字即生效,并具有法律效力,任何違約者,將承擔(dān)由此而產(chǎn)生的全部責(zé)任。
第2篇 崗位責(zé)任制：商場(chǎng)管理員
作為一名商場(chǎng)管理員,其崗位責(zé)任制包括哪幾個(gè)方面以下是一則商場(chǎng)管理員崗位責(zé)任制,僅供各位制度職責(zé)大全商場(chǎng)管理員參考。
一,日常管理篇
1,為業(yè)戶考勤,嚴(yán)格監(jiān)督業(yè)戶的出勤情況,做到無遲到,無早退,無空攤位的現(xiàn)象的發(fā)生。
2,維護(hù)商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序,做到無越位擺放,無高聲叫賣和違反經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定的現(xiàn)象的發(fā)生。
3,確保商場(chǎng)及業(yè)戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。協(xié)同治保部等部門齊抓共管。應(yīng)做到無吸煙,無扒竊現(xiàn)象的發(fā)生。
4,與商場(chǎng)各部門齊抓共管,密切注意商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行解決,以避免危險(xiǎn)及損失的發(fā)生。
5,與業(yè)戶勤溝通,掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)戶 的經(jīng)營(yíng)狀況。
6,關(guān)心業(yè)戶,為經(jīng)營(yíng)中有困難的業(yè)戶決實(shí)際問題。牢固樹立人性化的企業(yè)管理宗旨,做好商場(chǎng)與業(yè)戶之間的橋梁和紐帶作用。
二,信息反饋篇
1,商管員每天必須填寫工作筆記和工作日?qǐng)?bào)表。記錄當(dāng)天做工作發(fā)現(xiàn)的問題和做的工作以及解決意見和建議。
2,對(duì)業(yè)戶轉(zhuǎn)租,轉(zhuǎn)兌攤位及轉(zhuǎn)項(xiàng)等情況及其原因即使了解,即使匯報(bào)。以便使商場(chǎng)對(duì)業(yè)戶的投資動(dòng)及時(shí)掌握。
3,對(duì)業(yè)戶的意見和建議要耐心聽取,即使匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做到不隱瞞,不堆積。以便于問題得到及時(shí)的解決和下一步工作的正常開展。
4,善于捕捉商業(yè)信息,關(guān)注同行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
5,踴躍為商場(chǎng)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提出可行性建議。
6,積極協(xié)調(diào)好商場(chǎng)和業(yè)戶之間的關(guān)系。準(zhǔn)確高效的把商場(chǎng)管理宗旨傳達(dá)給業(yè)戶。
第3篇 商場(chǎng)管理公約范本-5
商場(chǎng)管理公約范本5
為了更好地加強(qiáng)商場(chǎng)管理,維護(hù)廣大經(jīng)營(yíng)者的利益,使商場(chǎng)成為一個(gè)衛(wèi)生、安全、優(yōu)雅 、舒適的經(jīng)營(yíng)購(gòu)物環(huán)境,為經(jīng)營(yíng)者帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益,特制定本商場(chǎng)公約如下。
一、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間是每天9:30~21:30。各業(yè)戶必須提前10分鐘到齊各自檔位,不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)作遲到處理, 21:30停止?fàn)I業(yè),顧客離場(chǎng),各業(yè)戶在21:45分退場(chǎng)完畢,未經(jīng)同意擅 自關(guān)檔離場(chǎng)作早退處理,凡遲到早退者每次扣10元,以此類推,三次及以上作書面檢討,視情況給予處理,情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓處理。
二、未經(jīng)管理處同意,不得擅自關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè),如因特殊情況需要關(guān)檔停業(yè),須經(jīng)管 理處同意,否則作缺業(yè)處理。缺業(yè)半天罰款人民幣50元,缺業(yè)一天罰款人民幣100元,當(dāng)月 缺業(yè)三天作停業(yè)整頓處理,3天以上停業(yè),視情況作自行退檔處理,取消其經(jīng)營(yíng)資格。遲到 早退1小時(shí)作缺業(yè)半天處理,遲到早退4小時(shí)作缺業(yè)一天處理。由于缺業(yè)遲到、早退而丟失物品,本公司概不負(fù)責(zé),并要追究其缺業(yè)責(zé)任。
三、每位經(jīng)營(yíng)者須憑本人的營(yíng)業(yè)證進(jìn)場(chǎng)(營(yíng)業(yè)證在管理處辦理),營(yíng)業(yè)時(shí)間必須佩戴本人的營(yíng)業(yè)證,并在檔口顯眼處掛出營(yíng)業(yè)執(zhí)照,以備工商管理部門檢查。
四、每位經(jīng)營(yíng)者退場(chǎng)時(shí),須收好物品,鎖好各自檔口,保管好鎖匙,否則丟失物品自己 負(fù)責(zé)。
五、經(jīng)營(yíng)者必須衣冠整齊,營(yíng)業(yè)時(shí)間不得穿拖鞋,不準(zhǔn)睡覺,不準(zhǔn)大聲喧嘩,不準(zhǔn)粗言 穢語,不準(zhǔn)辱罵顧客,不準(zhǔn)占用公用通道,違者須作書面檢討并罰款50元,情節(jié)嚴(yán)重者作停 業(yè)整頓,如仍不能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤將取消當(dāng)事人的營(yíng)業(yè)資格。
六、愛護(hù)公共衛(wèi)生人人有責(zé),在商場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個(gè)經(jīng)營(yíng) 環(huán)境的行為,違者除責(zé)令清除外,罰款人民幣50~100元。
七、營(yíng)業(yè)時(shí)間在場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)以任何方式進(jìn)行賭博活動(dòng),如打撲克、打麻將等,若查獲某檔 發(fā)生此類事情,按管理?xiàng)l例罰款(50~100元),并追究檔主及當(dāng)事人的一切責(zé)任。
八、經(jīng)營(yíng)者必須禮貌待客,文明經(jīng)商,應(yīng)主動(dòng)為顧客調(diào)試商品,商品必須保證質(zhì)量,遇 有質(zhì)量問題,必須保證退換,并應(yīng)提供保修和維修服務(wù),對(duì)購(gòu)買不滿意,在72小時(shí)內(nèi)要求退 貨、換貨者,在原商品沒有受損的情況下,均應(yīng)滿足其要求。
九、為維護(hù)消費(fèi)者利益,各業(yè)戶必須遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定,守法經(jīng)營(yíng),不得出售舊貨、次 貨、偽貨、冒牌貨,如經(jīng)查出,沒收貨品及送工商部門處理,情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓并實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁,吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
十、未經(jīng)商場(chǎng)管理處同意,不得擅自裝設(shè)用電設(shè)備,如需臨裝或加裝電器設(shè)備者,須向 管理處提出申請(qǐng),經(jīng)同意后方可裝設(shè),違反者作書面檢查并罰款人民幣100元,沒收安裝工 具和私裝設(shè)備,嚴(yán)重者作停電處理。
十一、每位經(jīng)營(yíng)者,須自己到保險(xiǎn)公司對(duì)自有財(cái)產(chǎn)投保,或委托管理公司代辦,費(fèi)用自 理。否則,如因火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成的損失,責(zé)任自負(fù)。
十二、為確保人身及財(cái)產(chǎn)安全,必須加強(qiáng)防火措施(每檔位需備1211型滅火器兩個(gè),并擺放明顯處),嚴(yán)禁擅自用電熨斗、電飯煲等未經(jīng)許可使用的電器用具,違者罰款100元并追 究當(dāng)事者的一切責(zé)任。
十三、以上制度如有違反者,且拒不接受處理或罰款,管理處有權(quán)停止電力供應(yīng)或要求 停止?fàn)I業(yè),待其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并接受處理后方能開業(yè)。停業(yè)期間,租金管理費(fèi)照常計(jì)算。如業(yè)戶在被停業(yè)后仍置之不理,超過三天,將被取消營(yíng)業(yè)資格,沒收押金或物品,收回檔位。
十四、每位經(jīng)營(yíng)者首年管理費(fèi)按物業(yè)部門批準(zhǔn)價(jià)×××元/平方米收取,以后按物價(jià)指 數(shù)逐年上升,該費(fèi)用不包括公用及自用水電費(fèi)及公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)。以上費(fèi)用除自用水電費(fèi)按自家獨(dú)立電表計(jì)外,其他的由全體用戶按面積分?jǐn)?。每位?jīng)營(yíng)者須自 覺按時(shí)繳交水電費(fèi) 、管理費(fèi),逾期不繳交者,除須補(bǔ)齊原費(fèi)用外,還須增交滯納金(每天滯納金按總費(fèi)用的1% 收取)。逾期一個(gè)月欠交者,管理處將停止電力供應(yīng),直至繳清所有費(fèi)用為止。
以上條款一經(jīng)簽字即生效,并具有法律效力,任何違約者,將承擔(dān)由此而產(chǎn)生的全部責(zé)任。
第4篇 家居商場(chǎng)物業(yè)移交接管管理流程
家居(廣場(chǎng))商場(chǎng)物業(yè)移交和接管管理流程
1預(yù)備移交接管的工作程序:
*新建家居廣場(chǎng)成立后要安排物業(yè)工程技術(shù)人員提前介入項(xiàng)目建設(shè),熟悉整個(gè)項(xiàng)目情況,為接管驗(yàn)收工作做好準(zhǔn)備,應(yīng)主動(dòng)收集工程資料,并及時(shí)向工程項(xiàng)目部提出物業(yè)管理方面需要整改的意見和建議。
*新建家居廣場(chǎng)于開業(yè)前一個(gè)月組成內(nèi)部預(yù)接管驗(yàn)收小組,盡早掌握設(shè)施、設(shè)備的性能、操作方法,以利于接管驗(yàn)收的順利進(jìn)行,并分步進(jìn)行家居廣場(chǎng)內(nèi)部組織的驗(yàn)收登記,填寫預(yù)驗(yàn)收記錄,將所發(fā)現(xiàn)的問題匯總后反饋給項(xiàng)目部,由其督促施工單位實(shí)施整改工作。
2移交接管的準(zhǔn)備工作:
*移交新建家居廣場(chǎng)工程竣工驗(yàn)收后、開業(yè)前,家居廣場(chǎng)應(yīng)及時(shí)組建驗(yàn)收接管小組,對(duì)所接管的物業(yè)從使用人的角度進(jìn)行綜合性的驗(yàn)收接管,以確保所接管的物業(yè)基本合格,滿足家居廣場(chǎng)的質(zhì)量要求和使用要求。
*由區(qū)域物業(yè)部負(fù)責(zé),抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成物業(yè)接管驗(yàn)收小組;
3接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)由以下部門人員組成:
*由商場(chǎng)物業(yè)部經(jīng)理任接管驗(yàn)收小組組長(zhǎng)
*商場(chǎng)物業(yè)部文員接管物業(yè)的產(chǎn)權(quán)、工程、設(shè)備資料和相關(guān)合同資料;
*商場(chǎng)部抽調(diào)樓層管理人員協(xié)助本樓層的驗(yàn)收移交工作;
*商場(chǎng)物業(yè)部具體負(fù)責(zé)房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備和機(jī)電設(shè)備的驗(yàn)收移交工作;
*商場(chǎng)安全部負(fù)責(zé)對(duì)消防驗(yàn)收合格意見書的收集及對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收移交
*制定接管驗(yàn)收工作計(jì)劃;
*準(zhǔn)備接管驗(yàn)收記錄表格:
*《物業(yè)接管驗(yàn)收工作計(jì)劃表》;
*物業(yè)設(shè)備設(shè)施交接清單》;
*《物業(yè)圖紙資料交接清單》;
*《物業(yè)備品備件交接清單》;
*《物業(yè)工程遺留問題清單》;
*與工程項(xiàng)目部協(xié)調(diào)接管驗(yàn)收事項(xiàng)、具體時(shí)間、工作進(jìn)度等;
第5篇 超市商場(chǎng)管理法則
超市(商場(chǎng))管理法則
①為顧客營(yíng)造一個(gè)輕松、整潔、舒適、溫馨的購(gòu)物環(huán)境,購(gòu)物是一種享受和體驗(yàn),做好商品的衛(wèi)生和商品陳列工作以及賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生工作,保持良好的購(gòu)物環(huán)境和購(gòu)物的秩序十分必要,這樣會(huì)讓顧客有好的購(gòu)物心情。使顧客來的方便、停的方便,給顧客留下好的購(gòu)物印象。
②對(duì)暢銷商品、大品牌商品、新品的排面,做好合理安排,保障品類全、品牌全、品種全,而且要時(shí)常有新品進(jìn)店。結(jié)合顧客的購(gòu)物鏈、購(gòu)物習(xí)慣做好賣場(chǎng)的排面銜接、關(guān)聯(lián)陳列。
③利用系統(tǒng)信息對(duì)比查出缺品項(xiàng)商品,賣斷、缺貨商品。利用巡店、庫(kù)房檢查、庫(kù)存信息核查,查出有庫(kù)存但未上架商品。我們的缺貨率是多少,控制在5%以內(nèi)。
④利用系統(tǒng)信息分析,什么商品賣得好、銷量大,什么商品賣的差,銷量低,本月我們的銷量、毛利環(huán)比上月有沒有增長(zhǎng),為什么是排面位置不好、還是人的問題、還是價(jià)格問題
⑤做好市場(chǎng)調(diào)查,商品的品質(zhì)、價(jià)格、分析,管理好價(jià)格帶,讓老百姓買到有價(jià)值的商品,而且要保證我們的毛利!(生鮮每天做市調(diào)分析,其他三天做一次,最多一周做一次市調(diào))
⑥優(yōu)化庫(kù)存,庫(kù)存的良好狀況,動(dòng)銷率達(dá)到90%以上,資金占用,每月的銷售額和庫(kù)存的占比是否合理,庫(kù)存資金的周轉(zhuǎn)率是否合理,有沒有滯銷殘次品等等,哪些是高庫(kù)存商品拿出解決方法,盡快實(shí)施。
⑦賣場(chǎng)服務(wù)氛圍的營(yíng)造,員工的情緒、熱情(個(gè)人依靠團(tuán)隊(duì)),要像家電廠家促銷員一樣,讓我們的促銷員、理貨員自己分析自己的商品,決定自己的商品訂貨、美陳、商擺,發(fā)揮自己的主動(dòng)性,做的最優(yōu)秀。收銀員、防損員、客服員的售后等。
⑧策劃部和商品部要加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查,分析。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主推情況,銷售政策,市場(chǎng)動(dòng)作進(jìn)行信息收集,并結(jié)合自身的情況改進(jìn)銷售政策,做到重點(diǎn)打擊,做好節(jié)日促銷、季節(jié)促銷、大品牌的促銷。改善并提升顧客消費(fèi)體驗(yàn),推行商品教育提示,功能介紹,深層次演示等。(云南旅游、華東五市、菜刀、菜板、納愛斯的促銷氛圍,一線品牌的試用、試吃等……)
⑨我們售賣的商品是為了顧客,顧客需要什么商品我們進(jìn)什么商品,能給顧客帶來驚喜和感動(dòng)的服務(wù)才能給顧客留下美好的回憶!不要以自己的眼光和思維看市場(chǎng),要以顧客的需求決定我們提供什么商品和超出商品價(jià)值的服務(wù)。
⑩積極的心理態(tài)度,并立即行動(dòng)!(忘掉自我,注重效果)
心里有,境界不同!心里有,心想事成!
讓更多的顧客知道zz超市
讓更多的顧客走進(jìn)zz超市
人人都買,現(xiàn)在就買
買的更多,買的更貴
讓不買的人留的更久
讓買的人帶人來買!!!
第6篇 廣西某商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容
1.商場(chǎng)管理項(xiàng)目
商場(chǎng)管理項(xiàng)目主要?jiǎng)澐譃橐韵虏糠?
(1)組織開業(yè)
--制定商場(chǎng)銷售及招商計(jì)劃
--組織招商工作
--組織部分銷售工作
--制定商場(chǎng)開業(yè)時(shí)間以及商場(chǎng)開業(yè)時(shí)商鋪所占百分比
--組織開業(yè)
(2)租務(wù)管理
--不斷篩選客戶,調(diào)整商場(chǎng)的客戶成分
--商鋪的交收
--租務(wù)管理
--召開租戶會(huì)議
--組織商會(huì)
--催收租金和管理費(fèi)
(3)市場(chǎng)推廣
--組織展銷會(huì)
--組織促銷會(huì)
--組織商場(chǎng)活動(dòng)
--商場(chǎng)推廣宣傳(如雜志,畫報(bào),宣傳單等)
(4)公共關(guān)系
--處理好政府各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系,包括:供水、供電、市政、園林、衛(wèi)生、街道等。
--與公安、消防保持良好的緊密聯(lián)系。
--與傳媒保持良好關(guān)系和聯(lián)系,包括電臺(tái)、報(bào)刊、電視臺(tái)等。
--與政府各級(jí)管理機(jī)關(guān)保持良好關(guān)系,獲得各級(jí)政府的支持。
(5)物業(yè)管理
--保持商場(chǎng)的清潔,綠化,達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量水平。
--負(fù)責(zé)商場(chǎng)的秩序,安全和消防,做好'四防'工作。
--負(fù)責(zé)商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)管理,執(zhí)行商場(chǎng)管理規(guī)定,保持商場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)形象。
--聘請(qǐng)法律顧問,打擊假冒偽劣商品,加強(qiáng)商場(chǎng)商品的誠(chéng)信度,提高商場(chǎng)的美譽(yù)度。
--保養(yǎng)維護(hù)商場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施,確保商場(chǎng)的硬件運(yùn)作正常。
--提供商場(chǎng)的咨詢和服務(wù)工作,解決和處理商戶的困難和投訴。
2.商場(chǎng)管理流程(略)
3.服務(wù)收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)
(1)商場(chǎng)的服務(wù)收費(fèi)和內(nèi)容,包括但不限于以下:
--商場(chǎng)管理費(fèi)(包括商場(chǎng)的清潔、綠化、保安、日常管理、工程保養(yǎng)、消防等物業(yè)管理費(fèi)未包含公共用分?jǐn)偹?、電費(fèi)及空調(diào)費(fèi))。
--*商場(chǎng)市場(chǎng)推廣費(fèi)(包括組織商場(chǎng)市場(chǎng)推廣的廣告宣傳費(fèi),促銷活動(dòng)費(fèi)等)。
--裝修管理費(fèi)(包括經(jīng)營(yíng)者,租戶對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部裝修的圖紙審批,裝修過程的監(jiān)控與管理,以及工程驗(yàn)收等行政管理費(fèi)用)。
--裝修押金(一定數(shù)量的金額,用以保證商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者,租戶在商鋪內(nèi)的裝修工程不影響和破塊公共設(shè)施,公共環(huán)境等)。
--*裝修垃圾清理費(fèi) (用以支付裝修期間的裝修垃圾和淤泥清理費(fèi)用)。
--商場(chǎng)租金(按照商場(chǎng)租賃合同,向租戶收取的每月商場(chǎng)租金)。
--租賃傭金(代售代租的中介傭金)。
(2) 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
--商場(chǎng)管理費(fèi):
已定:堤下鋪2元/平方米/月;自建鋪5元/平方米/月(按建筑面積計(jì)算,未包含公共分?jǐn)傇趦?nèi))
--商場(chǎng)市場(chǎng)推廣費(fèi):
--裝修管理費(fèi):
--裝修押金:
按每單元------元收取,裝修工程驗(yàn)收合格后無息退還。
--裝修垃圾清理費(fèi):
--商場(chǎng)租金:
按發(fā)展商租賃合同計(jì)收。
--租賃傭金:
按行業(yè)慣例收取,具體視實(shí)際情況定。
4.公司對(duì)員工工作的考核和檢定
為了保證服務(wù)質(zhì)量和確保商場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),公司應(yīng)定期對(duì)員工工作進(jìn)行考核和檢定。根據(jù)過往的經(jīng)驗(yàn),員工考核和檢定可定位半年一次,員工考核內(nèi)容包括但不限于以下:
(1)個(gè)人素質(zhì)方面:
--工作態(tài)度
--儀容儀表
--工作紀(jì)律
--禮貌服務(wù)
--合作精神
--出勤率
(2)個(gè)人工作績(jī)效:
--工作評(píng)估
--工作經(jīng)驗(yàn)
--工作理論
--工作實(shí)操
--獎(jiǎng)罰記錄
(3)企業(yè)文化方面:
--公司的概況
--公司架構(gòu)
--員工手冊(cè)
&
nbsp;--公司質(zhì)量方針和管理目標(biāo)
公司應(yīng)貫徹iso9000的質(zhì)量體系,并定期按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司各部門工作進(jìn)行檢定。
5.員工培訓(xùn)計(jì)劃
不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
員工培訓(xùn)計(jì)劃包括但不限于以下方面:
(1)個(gè)人素質(zhì)的提高
--個(gè)人儀容儀表
--禮貌禮節(jié)
--服務(wù)意識(shí)
--合作精神,團(tuán)隊(duì)意識(shí)
(2)工作技能的提高
--工作崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)
--處理投訴的技巧
--意外和緊急情況的處理程序
--專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
(4)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)
(5)質(zhì)量管理體系(iso9000)的認(rèn)識(shí)
第7篇 商場(chǎng)自營(yíng)寄賣專柜商品管理準(zhǔn)則
自營(yíng)、寄賣、專柜(本公司派駐員工)商品管理準(zhǔn)則
(一)目的:使商品能有效控制,防范商品在進(jìn)貨、銷貨、存貨、因不當(dāng)管理造成流失而影響公司及員工權(quán)益,另外有效率的商品管理能輔助營(yíng)業(yè)人員在銷售上的便利,對(duì)于業(yè)績(jī)的提升也有不少幫助。
(二)適用商品:(1)自營(yíng)商品。
(2)廠商寄賣商品。
(3)本公司員工派駐專柜之商品。
(三)使用表格:(1)需求單如表(a);由樓面主管填寫課長(zhǎng)簽核送至倉(cāng)管單位。
(2)退貨單如表(b);營(yíng)業(yè)人員發(fā)現(xiàn)不良品填寫退貨單注明毀損情形發(fā)生原因。
(3)庫(kù)存類動(dòng)表如表(c);由營(yíng)業(yè)人員自行填寫包括進(jìn)貨、銷貨、存貨、的動(dòng)情形依商品數(shù)量裝訂成冊(cè)。
(四)流程:(1)進(jìn)貨:
(a)樓面主管依銷售情行、現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存、陳列量感、經(jīng)營(yíng)業(yè)人員反應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)貨。
(b)補(bǔ)貨時(shí)間訂為每星期一、::三、五、14:00前由樓面主管填寫需求單送至倉(cāng)管單位。
(c)商品到達(dá)驗(yàn)收單位,由營(yíng)業(yè)主管陪同查核商品的數(shù)量及品管部分。
(d)確定商品無誤后,營(yíng)業(yè)人員依商品編號(hào)及數(shù)量填入庫(kù)存動(dòng)表的進(jìn)貨欄上。
(e)進(jìn)貨單需拷貝一份轉(zhuǎn)交樓面主管存檔備查,原進(jìn)貨單請(qǐng)依日期編號(hào)裝訂成冊(cè)。
(2)銷貨:
(a)商品陳列是否標(biāo)準(zhǔn)。
※豐富感是否吸引消費(fèi)者注意。
※陳列量、櫥窗、壁面、層板、貨架、應(yīng)充分利用。
※商品按顏色、樣式、尺碼、排列。
※標(biāo)價(jià)有無錯(cuò)誤。
※商品保持清潔。
※有無和季節(jié)調(diào)和。
※商品要先進(jìn)先出。
(b)顧客挑選商品由營(yíng)業(yè)人員填寫銷售日?qǐng)?bào)表至收銀臺(tái)報(bào)帳后,交還顧商品、發(fā)票、 及應(yīng)找金額、完成銷貨動(dòng)作。
(c)營(yíng)業(yè)人員根據(jù)每日銷售情形于隔日15:00前完成銷售動(dòng)作,也就是在庫(kù)存異動(dòng)表上存貨欄填寫日期數(shù)量。
(3)存貨:
(a)依倉(cāng)庫(kù)大小銷售情形儲(chǔ)存,避免現(xiàn)場(chǎng)積壓過多存貨為原則。
(b)存放商品依編號(hào)排列。
(c)倉(cāng)庫(kù)隨時(shí)保持清潔。
(d)存貨數(shù)量須用紅筆填入庫(kù)存異動(dòng)表之存貨欄。
(4)退貨:
(1)季節(jié)性商品退倉(cāng)由營(yíng)業(yè)部規(guī)定日期統(tǒng)一辦理。
(2)不良品退回規(guī)定每星期三15:00前填寫退貨單,注明原因經(jīng)樓面主管簽核,聯(lián)絡(luò)廣商退回辦理,自營(yíng)商品則退回倉(cāng)管單位。
(五)盤點(diǎn):(1)季節(jié)性商品每次換季及下折扣前2-3天盤點(diǎn)。
(2)非季節(jié)性商品每月月底當(dāng)天盤點(diǎn)。
(六)查核:樓面主管不定期查核所屬樓層商品管理工作。
(七)獎(jiǎng)懲:(1)獎(jiǎng)勵(lì):按規(guī)定辦理者考績(jī)加分。
(2)懲罰:未按規(guī)定辦理者考績(jī)扣分。
第8篇 商場(chǎng)商鋪管理公約-6
商場(chǎng)(商鋪)管理公約6
一、商戶權(quán)利和義務(wù)
(一)權(quán)利
1、依法享有使用其租憑的商鋪的各項(xiàng)法定權(quán)利。
2、在不破壞、不影響物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)及外貌,以及不影響、不損壞公用設(shè)備和設(shè)施的前提下,并經(jīng)管理公司確認(rèn),可對(duì)其名下鋪位進(jìn)行裝修。
3、依法合理使用物業(yè)的公共場(chǎng)所的權(quán)利。
4、有權(quán)就物業(yè)的有關(guān)事項(xiàng)向管理公司咨詢。
5、有權(quán)對(duì)管理公司的工作提出建設(shè)性意見和批評(píng)。
(二)義務(wù)
1、必須按照合同約定經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。為劃分經(jīng)營(yíng)區(qū)域,管理公司對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域劃分為:一樓為陶瓷、板材專區(qū),二樓為衛(wèi)浴、五金、櫥柜、櫥電、門窗專區(qū),三樓為燈飾、窗簾布藝、地板衣柜、天花油漆、樓梯玻璃專區(qū)。商戶必須嚴(yán)格履行該義務(wù),以免擾亂物業(yè)整體規(guī)劃及功能分布。
2、商戶不得隨意轉(zhuǎn)讓商鋪,轉(zhuǎn)讓鋪位必須遵守鋪位轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定。
3、按規(guī)定繳交經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)及其它費(fèi)用。
4、自覺維護(hù)公共場(chǎng)所的整潔、美觀及公共設(shè)施的完整。
5、商戶如需進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí),必須遵守商場(chǎng)裝修管理規(guī)定。
6、商戶負(fù)責(zé)保管、維護(hù)所擁有鋪位的設(shè)備、設(shè)施、天花、地面,如有損壞及時(shí)維修。
7、商戶須遵守管理公司開歇業(yè)管理規(guī)定,不得早開、早收或遲開、遲收、甚至無故不開業(yè)。
8、本物業(yè)范圍內(nèi),不得有下列行為:
①擅自改變公共設(shè)備、設(shè)施的結(jié)構(gòu)、外觀、用途、功能等。
②私自占用或損壞通道、道路、停車場(chǎng)、樓梯等共用部分設(shè)施。
③以任何理由拒絕使用中央空調(diào)和拒付空調(diào)費(fèi)。
④對(duì)內(nèi)外進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建。
⑤擅自損壞、拆除、改造供電、通訊、排污、消防等而下之共用設(shè)施。
⑥不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾。
⑦存放易燃、易爆、有毒、有放射等危險(xiǎn)物品。
⑧違章占用公共場(chǎng)地、損壞公用設(shè)施。
⑨影響市容觀瞻或××城形象的亂搭、亂貼、亂掛、亂放設(shè)立廣告宣傳品等。
⑩利用商鋪進(jìn)行超出經(jīng)營(yíng)范圍外的商業(yè)行為。
⑾法律、法規(guī)及政策規(guī)定禁止的菘他行為。
⑿商鋪內(nèi)使用明火及大功率電器。
(三)違章責(zé)任
1、違反本公約義務(wù)條款中各項(xiàng)規(guī)定,管理公司有權(quán)處理,并要求商戶限期整改。逾期不整改的,管理公司有權(quán)采取強(qiáng)制性措施,包括警告、扣罰、停電和停業(yè)整頓。對(duì)公共利益造成損失的,管理公司有權(quán)要求責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任和賠償。
2、商戶不按規(guī)定繳交經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用,按《租賃合同》的約定辦理。
二、管理公司權(quán)利和責(zé)任
1、一般事項(xiàng)
①管理公司享有各項(xiàng)管理權(quán)力,同時(shí)履行本公約中其應(yīng)遵守及履行的責(zé)任及義務(wù)。
②管理公司將被視為全部業(yè)主之代理人,而非個(gè)別代理,代表全體業(yè)主的利益開展各服務(wù)與管理。(包括對(duì)外宣傳推廣)
2、管理公司的權(quán)利及責(zé)任
①?gòu)娜w商戶的利益出發(fā),管理者有權(quán)對(duì)進(jìn)行有效的管理和維護(hù),并為此負(fù)責(zé)包括以下但不限于各項(xiàng):
a、檢查、視察權(quán),必要時(shí)包括所有租賃范圍的內(nèi)部。
b、每一個(gè)商戶應(yīng)嚴(yán)格按照裝修管理規(guī)定,進(jìn)行本鋪位的裝修。管理者有權(quán)在裝修期間進(jìn)入商鋪進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。
c、制定商戶守則及其人必要的規(guī)章制度,共同遵守。
d、處理各項(xiàng)投訴協(xié)調(diào)各商戶的糾紛。
e、按規(guī)定收取各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)用和代收水、電費(fèi)及公共設(shè)施使用費(fèi)。
f、負(fù)責(zé)保安工作,維護(hù)正常秩序。
g、消除及拆去任何防礙環(huán)境美觀的違章搭建,擺放之貨物及雜物占用公共地方及公共服務(wù)設(shè)施的變更及損害,并向負(fù)責(zé)人征收因此發(fā)生的費(fèi)用。
h、其他需管理公司處理的事項(xiàng)。
②管理公共地方及公共設(shè)施。
a、保養(yǎng)維護(hù)化共地方和公共設(shè)施。
b、保持環(huán)境清潔、衛(wèi)生和環(huán)境的美化。
c、確保供水、供電、中央空調(diào)、通訊、電梯、消防的正常動(dòng)作及設(shè)備的良好性能。
d、做好環(huán)境管理。以車輛停放、保管、貨物裝卸的良好秩序。
e、統(tǒng)一安排公共地方的宣偉廣告申請(qǐng)及制作。
3、管理者在下列情況下所造成的服務(wù)中斷,無須對(duì)商戶及使用者負(fù)責(zé)。
a、因各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、裝置必要之保養(yǎng)或消防測(cè)試、用電安全檢查等原因。
b、火災(zāi)、水災(zāi)等不可抗拒的自然災(zāi)害所造成的損失。
c、加外界(市電、市自來水)所造成的停水、停電。
d、管理公司無法控制的,使其無法履行管理和維護(hù)職責(zé)的其他原因。
第9篇 某商場(chǎng)保安部日常管理
商場(chǎng)保安部日常管理
一.計(jì)劃管理
保安部協(xié)助商場(chǎng)總經(jīng)理制定本商場(chǎng)的安全計(jì)劃。商場(chǎng)安全計(jì)劃應(yīng)是一個(gè)完整的計(jì)劃,包括明確的政策及精心設(shè)計(jì)的程序、過程和活動(dòng),以確?？蛻舻娜松砗拓?cái)物的安全、員工人身和財(cái)物的安全以及商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)的安全。制定商場(chǎng)安全計(jì)劃,首先應(yīng)對(duì)構(gòu)成在商場(chǎng)內(nèi)的犯罪活動(dòng)、事故及引起對(duì)客戶、員工、商場(chǎng)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調(diào)查研究,然后結(jié)合本商場(chǎng)的實(shí)際情況,制定出各個(gè)部門、各個(gè)場(chǎng)所以及各項(xiàng)服務(wù)工作的安全標(biāo)準(zhǔn),提出實(shí)際解決問題和處理問題的辦法,并對(duì)實(shí)際解決辦法作系統(tǒng)的闡述,從而形成切實(shí)可行的計(jì)劃。商場(chǎng)安全計(jì)劃是指導(dǎo)開展商場(chǎng)保安工作及管理的總體性的基本計(jì)劃。
保安部應(yīng)根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問題以及各種變化的因素,向商場(chǎng)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標(biāo)準(zhǔn)等方面的建議。在得到總經(jīng)理認(rèn)可后,負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)安全計(jì)劃的修訂。
根據(jù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標(biāo),保安部要制定部門的年度、月度工作計(jì)劃,除有計(jì)劃地安排好基本的各項(xiàng)保安工作外,應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及商場(chǎng)階段性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),有計(jì)劃地安排階段性的工作重點(diǎn)。
保安部還應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)安排的對(duì)全局有影響的、臨時(shí)性的專門工作或公安機(jī)關(guān)布置的專項(xiàng)工作制定專題計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理后,在商場(chǎng)內(nèi)按計(jì)劃實(shí)施。
二.組織管理
根據(jù)商場(chǎng)的規(guī)模、等級(jí)以及管理體制,調(diào)整和完善保安部?jī)?nèi)的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置及其職責(zé)和任職要求,建立和健全商場(chǎng)治安委員會(huì)、消防委員會(huì)等專項(xiàng)性的協(xié)調(diào)組織,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防機(jī)關(guān)的聯(lián)系,形成一個(gè)完整的商場(chǎng)保安工作網(wǎng)絡(luò)。此外,還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
三.人員管理
選拔和聘用合適的人員上崗工作,加強(qiáng)員工對(duì)保安工作的責(zé)任心,通過培訓(xùn)使他們掌握本崗位工作應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度、知識(shí)、技能。
四.物資設(shè)備管理
管理好商場(chǎng)中的各種安全設(shè)備及機(jī)具,使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查,及時(shí)提出修理、更換或添置的要求和計(jì)劃。
五.協(xié)調(diào)管理
商場(chǎng)保安工作涉及到商場(chǎng)各部門、各部位及商場(chǎng)外各有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門。保安部在日常運(yùn)行和管理中應(yīng)加強(qiáng)與他們的溝通與聯(lián)絡(luò),取得他們對(duì)商場(chǎng)保安工作的支持和合作。
第10篇 某商場(chǎng)物業(yè)管理顧問內(nèi)容
作為專業(yè)的商業(yè)房地產(chǎn)、商業(yè)營(yíng)銷策劃顧問公司,本部門具備系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃模式和豐富的操作經(jīng)驗(yàn)。
我司將通過對(duì)商業(yè)房地產(chǎn)、商業(yè)市場(chǎng)的詳細(xì)、深入的調(diào)研,在科學(xué)、細(xì)致的分析、研究后,針對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目分析、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、裝潢裝飾、營(yíng)銷推廣策略及商場(chǎng)招商、經(jīng)營(yíng)管理策略等方面的工作。我司針對(duì)項(xiàng)目有目的性做到的工作:
一、市場(chǎng)調(diào)研及分析顧問
1、 中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)
2、 中國(guó)零售市場(chǎng)
3、 各省市市場(chǎng)調(diào)研
4、 項(xiàng)目分析及市場(chǎng)研究報(bào)告
二、項(xiàng)目形象包裝、廣告策劃顧問服務(wù)
形象包裝顧問服務(wù)
形象包裝設(shè)計(jì)建議
商場(chǎng)項(xiàng)目命名
徽號(hào)設(shè)計(jì)
標(biāo)語設(shè)計(jì)等
三、項(xiàng)目策劃及市場(chǎng)推廣顧問服務(wù)
各類項(xiàng)目市場(chǎng)定位
行業(yè)商戶的組合及功能布局
具體目標(biāo)商戶名單
確定租金建議
租金收入預(yù)算案
招租推廣策略建議
整體運(yùn)做進(jìn)度表制作
行動(dòng)策劃流程表制作
四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)顧問服務(wù)
室內(nèi)外裝修對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之影響
商場(chǎng)裝修設(shè)計(jì)初步方案
大堂及出入口裝修建議
外墻
電梯
照明
通道
單位間隔
用料
裝修預(yù)算案編制
五、廣告策劃顧問服務(wù)
宣傳重點(diǎn)建議
橫幅設(shè)計(jì)
海報(bào)設(shè)計(jì)
樓書及其他印刷品設(shè)計(jì)
報(bào)章廣告設(shè)計(jì)
宣傳單張?jiān)O(shè)計(jì)
項(xiàng)目底盤圍墻設(shè)計(jì)
六、招商代理及銷售服務(wù)
第一期
宣傳推廣及統(tǒng)籌工作
第二期
全面推廣公開招商
第三期
交付使用及試業(yè)開幕等工作
續(xù)后工作
商場(chǎng)開幕后及商戶跟進(jìn)工作
1、零售百貨管理顧問服務(wù)
商戶申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照
報(bào)關(guān)及貨物進(jìn)出口
營(yíng)業(yè)所得稅及其他
收銀、會(huì)計(jì)及發(fā)票管理
人事招募及培訓(xùn)
商場(chǎng)形象維護(hù)工作
商場(chǎng)知名度推廣工作
律師及會(huì)計(jì)師推介
2、公關(guān)宣傳活動(dòng)顧問服務(wù)
記者招待會(huì)
新聞稿發(fā)布
商場(chǎng)宣傳廣告
商戶聯(lián)合宣傳單張
消費(fèi)者印刷品
報(bào)章廣告
電視廣告
電影及電臺(tái)廣告
開幕酒會(huì)及歌、影星裁剪
廣告商推介
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sp; 3、物業(yè)管理顧問服務(wù)
保安工作
物業(yè)內(nèi)、外清潔工作
消防工作
電梯及扶手電梯
物業(yè)內(nèi)、外水、電、燃?xì)夤艿谰S護(hù)
中央冷氣
商場(chǎng)維護(hù)
4、工程顧問服務(wù)
建筑工程顧問及管理
機(jī)電工程顧問及管理 公共地方環(huán)保、綠化、裝飾工程顧問
第11篇 商場(chǎng)促銷管理員崗位描述
一、上崗條件
1、大專以上文化程度
2、有一定的促銷管理知識(shí)。
3、從事商業(yè)工作2年以上。
二、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)協(xié)助組織公司的各類促銷活動(dòng)。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、審查、協(xié)調(diào)和整合各品牌商的促銷活動(dòng)。
3、負(fù)責(zé)了解商場(chǎng)內(nèi)廠商(專柜)的經(jīng)營(yíng)情況并進(jìn)行溝通,做好廠商的資料收集工作,使廠商的促銷活動(dòng)與公司整體促銷活動(dòng)形成統(tǒng)一。
4、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督廠商(專柜)促銷活動(dòng)是否規(guī)范。
5、負(fù)責(zé)了解同行業(yè)的商業(yè)情況,做出市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析,并形成書面報(bào)告。
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)廣告設(shè)置、發(fā)布、櫥窗、燈箱、條幅、促銷等工作的管理。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部單位、品牌商對(duì)本公司活動(dòng)的聯(lián)辦、協(xié)辦、贊助等事宜。
8、負(fù)責(zé)部門各類廣告收入的收費(fèi)和統(tǒng)計(jì),上交報(bào)表等工作。
9、負(fù)責(zé)公司各類廣告的刊播和監(jiān)播工作。
三、崗位規(guī)范
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從公司統(tǒng)一管理。
2、掌握公司促銷活動(dòng)的管理辦法、條例及管理范圍。
3、熟悉掌握各個(gè)廣告位和促銷場(chǎng)地區(qū)域、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況并及時(shí)管理好公司促銷區(qū)域的使用和收費(fèi)。
4、及時(shí)與商場(chǎng)管理部門溝通,在廠商的促銷活動(dòng)符合商場(chǎng)管理規(guī)范的情況下,使廠商的促銷活動(dòng)盡快得到批準(zhǔn)和實(shí)施。
5、認(rèn)真協(xié)助和規(guī)范廠商按照商場(chǎng)制定的廣告管理?xiàng)l例規(guī)定,開展促銷活動(dòng)。
6、公司大型促銷活動(dòng)中,做好各部門的協(xié)調(diào)工作。
7、公司刊播廣告前要及時(shí)與有關(guān)方面溝通,處理好有關(guān)事宜。
8、分年、季、月、認(rèn)真詳細(xì)做好各類廣告收支報(bào)表,并及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。
9、認(rèn)真完成經(jīng)理交辦的其它事務(wù)。
第12篇 商場(chǎng)管理員崗位責(zé)任制-5
商場(chǎng)管理員崗位責(zé)任制(5)
一、日常管理篇
1、為業(yè)戶考勤,嚴(yán)格監(jiān)督業(yè)戶的出勤情況,做到無遲到,無早退,無空攤位的現(xiàn)象的發(fā)生。
2、維護(hù)商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序,做到無越位擺放,無高聲叫賣和違反經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定的現(xiàn)象的發(fā)生。
3、確保商場(chǎng)及業(yè)戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。協(xié)同治保部等部門齊抓共管。應(yīng)做到無吸煙,無扒竊現(xiàn)象的發(fā)生。
4、與商場(chǎng)各部門齊抓共管,密切注意商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行解決,以避免危險(xiǎn)及損失的發(fā)生。
5、與業(yè)戶勤溝通,掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)狀況。
6、關(guān)心業(yè)戶,為經(jīng)營(yíng)中有困難的業(yè)戶決實(shí)際問題。牢固樹立人性化的企業(yè)管理宗旨,做好商場(chǎng)與業(yè)戶之間的橋梁和紐帶作用。
二,信息反饋篇
1、商管員每天必須填寫工作筆記和工作日?qǐng)?bào)表。記錄當(dāng)天做工作發(fā)現(xiàn)的問題和做的工作以及解決意見和建議。
2、對(duì)業(yè)戶轉(zhuǎn)租,轉(zhuǎn)兌攤位及轉(zhuǎn)項(xiàng)等情況及其原因即使了解,即使匯報(bào)。以便使商場(chǎng)對(duì)業(yè)戶的投資動(dòng)及時(shí)掌握。
3、對(duì)業(yè)戶的意見和建議要耐心聽取,即使匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做到不隱瞞,不堆積。以便于問題得到及時(shí)的解決和下一步工作的正常開展。
4、善于捕捉商業(yè)信息,關(guān)注同行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
5、踴躍為商場(chǎng)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提出可行性建議。
6、積極協(xié)調(diào)好商場(chǎng)和業(yè)戶之間的關(guān)系。準(zhǔn)確高效的把商場(chǎng)管理宗旨傳達(dá)給業(yè)戶。
