某公司各部門品質(zhì)管理職責
公司各部門品質(zhì)管理職責(五)
1.總則
1.1制定目的
明確本公司所有從事與品質(zhì)活動有關(guān)的各部門及各級人員的工作職責,是實行品質(zhì)管理與品質(zhì)保證活動的基礎(chǔ)。
1.2適用范圍
本公司各部門及其主要人員在從事相關(guān)品質(zhì)活動時,其管理職責適用本規(guī)章。
1.3權(quán)責單位
(1)總經(jīng)理室負責本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負責本規(guī)章制定、修改、廢止之核準。
2.各部門品質(zhì)管理職責
公司各部門設(shè)置及隸屬關(guān)系詳見公司組織架構(gòu)圖。本公司共設(shè)立下列部門:
品管部、制造部、生管部、采購部、資材部、開發(fā)部、生技部、業(yè)務部、財務部、人力資源部、總經(jīng)理辦公室。
2.1品管部職責
(1)品質(zhì)管理系統(tǒng)的建立、實施及維護。
(2)品質(zhì)策劃、管理、控制。
(3)品質(zhì)統(tǒng)計、分析、改善。
(4)檢驗規(guī)范、標準的建立及實施。
(5)品質(zhì)成本統(tǒng)計與分析。
(6)進料品質(zhì)管制。
(7)制程品質(zhì)管制。
(8)成品品質(zhì)管制。
(9)品質(zhì)教育訓練。
(10)檢驗、測量和試驗設(shè)備的管理、控制。
(11)糾正與預防措施的控制。
2.2制造部職責
(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。
(2)生產(chǎn)過程的自主控制與管理。
(3)作業(yè)標準、品質(zhì)規(guī)范的遵守。
(4)掌握工序控制技術(shù),提升作業(yè)品質(zhì)。
(5)產(chǎn)品品質(zhì)的控制與改善。
(6)品質(zhì)異常的排除與預防。
(7)設(shè)備、工裝的正確使用與維護,確保作業(yè)品質(zhì)。
(8)必要的品質(zhì)記錄與分析、存檔。
(9)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。
2.3生管部職責
(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。
(2)參與訂單評審工作。
(3)參與供應商調(diào)查工作。
(4)協(xié)助因品質(zhì)異常引起的返工、重做、拆解等作業(yè)之計劃安排。
(5)掌握生產(chǎn)過程中的物料損耗狀況,做好物料供應工作。
(6)主導退料、呆滯、廢料的處理工作。
(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。
2.4采購部職責
(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。
(2)主導供應商調(diào)查工作。
(3)協(xié)助對供應商的評鑒輔導工作。
(4)供應商品質(zhì)控制工作。
(5)采購物料在生產(chǎn)過程中發(fā)生的不良、退料、換貨、索賠等工作。
(6)采購物料品質(zhì)狀況的標識、記錄等控制工作。
(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。
2.5資材部職責
(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。
(2)供應商物料點收、核對、標識工作。
(3)負責公司各種物料的搬運、包裝、貯存、防護的控制。
(4)負責物料倉儲標識工作。
(5)退料、換貨、超領(lǐng)、報廢、盤點等工作的執(zhí)行與控制。
(6)庫存數(shù)量、品質(zhì)的控制、記錄、匯總、分析等工作。
(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。
2.6開發(fā)部職責
(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。
(2)負責新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)論證工作。
(3)負責新產(chǎn)品開發(fā)與工藝設(shè)計工作。
(4)技術(shù)圖紙、文件、資料的制訂與控制。
(5)新產(chǎn)品的物料審核、確認工作。
(6)新產(chǎn)品試制、小批量產(chǎn)的主導工作。
(7)新產(chǎn)品模具開發(fā)與鑒定的主導工作。
(8)量產(chǎn)導入的技術(shù)轉(zhuǎn)移、說明工作。
(9)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。
2.7生技部職責
(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。
(2)產(chǎn)品用料明細表的建立、維護。
(3)生產(chǎn)工藝流程的制訂、修改與完善。
(4)作業(yè)指導書、標準工時的制訂、修改與完善。
(5)技術(shù)變更的審核與執(zhí)行。
(6)技術(shù)品質(zhì)異常的排除、對策與追蹤。
(7)協(xié)助對供應商的調(diào)查。
(8)協(xié)助訂單評審工作。
(9)負責設(shè)備、模具、工裝的維護、保養(yǎng)與改造,確保作業(yè)品質(zhì)。
(10)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。
2.8業(yè)務部職責
(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。
(2)負責新產(chǎn)品市場調(diào)研與市場預測。
(3)負責訂單評審工作的控制。
(4)負責客戶提供物料的控制。
(5)負責產(chǎn)品的交付控制工作。
(6)負責客戶服務、客戶抱怨等工作。
(7)溝通客戶與本公司內(nèi)部各部門之工作。
(8)退貨、滯成品的處理工作。
(9)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。
2.9財務部職責
(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。
(2)參與訂單評審,監(jiān)督銷售產(chǎn)品的資金回籠狀況。
(3)嚴格財務管理的規(guī)定,對不合格物料有權(quán)拒付貨款。
(4)協(xié)助進行品質(zhì)成本分析,提供管理決策之依據(jù)。
(5)有效控制制造費用。
(6)控制公司資金運轉(zhuǎn),提高周轉(zhuǎn)率。
(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。
2.10人力資源部職責
(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。
(2)負責各部門的工作考核與管理協(xié)調(diào)工作。
(3)負責員工培訓的組織、實施、記錄、歸檔等工作。
(4)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。
2.11總經(jīng)理辦公室職責
(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。
(2)負責品質(zhì)宣傳工作。
(3)協(xié)助品質(zhì)稽核
工作的開展。
(4)在處理客戶抱怨、品質(zhì)爭議、品質(zhì)獎懲等事項中協(xié)調(diào)各部門作。
(5)組織5s、qcc、改善提案等工作的推行組織并推動活動的展開。
(6)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項。
3.各相關(guān)人員的品質(zhì)職責
本公司推行公司品管工作,各級人員應善盡崗位職責、為提升公司品質(zhì)水準盡本職之努力。本公司對與產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)之主要人員規(guī)定職責如下:
3.1總經(jīng)理
(1)貫徹并組織實施有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)。
(2)負責公司品質(zhì)方針、品質(zhì)目標的制定。
(3)批準、頒布公司各項品質(zhì)管理制度。
(4)負責仲裁和解決重大品質(zhì)問題。
(5)授權(quán)相關(guān)部門或人員進行品質(zhì)管理稽核工作。
(6)對本公司產(chǎn)品品質(zhì)負最終責任。
3.2管理者代表
由總經(jīng)理任命一名公司高層干部兼任管理者代表。管理者代表之品質(zhì)職責如下:
(1)主持建立公司品質(zhì)管理體系,并組織有效實施。
(2)及時向總經(jīng)理報告品質(zhì)體系運行情況,以便其進行管理評審,確保公司品質(zhì)管理體系的持續(xù)有效運行。
(3)組織公司內(nèi)部品質(zhì)稽核工作。
(4)代表公司就品質(zhì)管理方面的事務與外部機構(gòu)聯(lián)絡、處理。
(5)負責品質(zhì)管理體系的持續(xù)改進與提高。
(6)負責糾正與預防措施的稽核、追蹤工作。
(7)協(xié)助總經(jīng)理處理各部門的品質(zhì)職能的協(xié)調(diào)工作。
3.3各部門主管
(1)貫徹執(zhí)行公司有關(guān)品質(zhì)工作的規(guī)定和要求,落實本部門的品質(zhì)職責。
(2)督導下屬單位、人員有效執(zhí)行公司的品質(zhì)管理體系。
(3)掌握并教導所屬干部、員工遵守品質(zhì)規(guī)范、標準和相關(guān)文件。
(4)做好各項品質(zhì)記錄,并依規(guī)定分析與存檔。
(5)是本部門品質(zhì)責任的最終責任者。
3.4品質(zhì)稽核人員
[注]通過iso9000認證的公司,品質(zhì)稽核人員也稱內(nèi)審員。
(1)遵守有關(guān)品質(zhì)稽核的規(guī)定,并傳達和闡明稽核要求。
(2)參與制訂品質(zhì)稽核計劃,并依計劃完成稽核任務。
(3)將觀察、稽核的結(jié)果整理匯總,作成稽核報告。
(4)協(xié)助被稽核部門制訂糾正措施,并實施跟蹤審核,驗證糾正措施的有效性。
3.5品管部工作人員
(1)嚴格遵守品質(zhì)檢驗制度、規(guī)范、標準,做好檢驗工作。
(2)生產(chǎn)工藝、作業(yè)標準執(zhí)行狀況的監(jiān)督控制。
(3)品質(zhì)問題的收集、反饋、分析、改善與追蹤工作。
(4)檢驗、測量和試驗設(shè)備的校正、管理控制工作。
(5)各項品質(zhì)試驗、工程分析和品質(zhì)改善工作。
3.6作業(yè)人員
(1)正確掌握相關(guān)工作崗位的作業(yè)要求,嚴格按工藝要求操作。
(2)熟悉本崗位的品質(zhì)標準與要求,自覺做好自檢與互檢工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,并反饋改善。
(3)正確使用、保養(yǎng)和維護設(shè)備、模具、工裝、計量器具,確保生產(chǎn)品質(zhì)。
(4)愛護產(chǎn)品、材料,做好5s工作。
