z住宅園區(qū)設(shè)施管理員職責(zé)
住宅園區(qū)設(shè)施管理員職責(zé)
設(shè)施管理員在主任的領(lǐng)導(dǎo)下,為住宅區(qū)的住戶提供房屋維修服務(wù),組織對房屋本體公用配套,設(shè)施及住宅區(qū)內(nèi)室外公用配套設(shè)施的維修及養(yǎng)護(hù),為住宅區(qū)創(chuàng)造一個舒適而完好環(huán)境。
一、設(shè)施管理員包括電子報警系統(tǒng)維修員、機(jī)電設(shè)備維修員、土建維修員、水、電維修員,均屬設(shè)施維修部統(tǒng)一管理、
二、必須服從主任和工程部部長的工作安排,做好各項維修工作。
三、熟悉管理處的各項規(guī)章制度,管理目標(biāo)以及各項考評標(biāo)準(zhǔn)。
四、掌握物業(yè)管理的有關(guān)知識,樹立為住戶服務(wù)的指導(dǎo)思想。
五、熟悉住宅區(qū)內(nèi)各類電子報警系統(tǒng)安裝、性能、房屋結(jié)構(gòu)特點,使用要求以及維修養(yǎng)護(hù)方法。
六、熟悉住宅區(qū)內(nèi)公用配套設(shè)施,設(shè)備的種類分布,掌握各類管道(地下、地上)的分布走向,位置以及維修及養(yǎng)護(hù)的方法。
七、對住宅區(qū)要經(jīng)常巡視,發(fā)現(xiàn)房屋及設(shè)施有無損壞,隱患或其它不正常情況,應(yīng)及時維修,確保公共配套設(shè)施設(shè)備的正常運用。
八、確保住宅區(qū)地上、地下排污,雨水管道的暢通。
九、及時滿足住戶的維修要求,原則上急修不過夜,小修小補及時修完。大修必須做好直轄市工作后,三天內(nèi)維修完成,如維修服務(wù)超過三天,則視為不及時,必須追究有關(guān)維修工及負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
十、上門維修應(yīng)對住戶態(tài)度熱情,服務(wù)周到,按規(guī)定收取維修費,上交管理處,給住戶開具收據(jù),不得向住戶索要小費或其它物品,如有收費不交或索要小費的一經(jīng)查證按規(guī)定給予罰款或辭退處理。
十一、對任何維修須在一周后回訪,了解維修后運行情況,回訪可采用電話、親臨等形式,及時記錄回訪情況。
十二、積極參加管理處組織的各項義務(wù)活動和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓(xùn),努力提高自己的維修技能。
十三、完成主任交給的其它任務(wù)。
