第1篇 物業(yè)公司項目管理處職責－4
物業(yè)公司項目管理處職責4
a.落實公司各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系,確保服務(wù)質(zhì)量。
b.負責對本部門經(jīng)營管理服務(wù)的風險評估,負責本部門經(jīng)營管理目標的貫徹落實。
c.負責本部門顧客信息的收集、整理及傳遞,及時對顧客意見、投訴及不合格服務(wù)采取糾正和預防措施,并報公司相關(guān)部門備案。
d.負責公司與本部門及部門內(nèi)各種信息的溝通、傳達并貫徹落實。
e.負責本部門與政府建立良好的公共關(guān)系。
f.負責本部門與地產(chǎn)有關(guān)工作的協(xié)調(diào)、配合和處理。
第2篇 物業(yè)公司項目管理處職責-2
物業(yè)公司項目管理處職責2
1、在物業(yè)公司的領(lǐng)導下,全面落實公司有關(guān)決定、決議,按照國家和××市規(guī)定的服務(wù)標準和規(guī)范實施管理服務(wù);
2、負責在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設(shè)備(設(shè)施)的維護及社區(qū)文化建設(shè)等工作;
3、負責在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制,人員招聘計劃的擬制。定期對人員進行考評,考評結(jié)果作為人員培訓、晉升和崗位調(diào)整的依據(jù);
4、定期聽取業(yè)戶意見和建議,改進和完善物業(yè)管理服務(wù),處理業(yè)戶對管理服務(wù)工作的投訴、意見與建議;
5、制定社區(qū)文化建設(shè)工作標準和規(guī)章制度,協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動的場地及設(shè)施,制定活動方案并組織實施;
6、負責制定和完善公司的各項規(guī)章制度,確保各項制度具有可操作性;
7、有針對性的對公司員工進行培訓,熟悉物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī),提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
8、協(xié)助政府職能部門履行職責,進行社會綜合管理。
