第1篇 工商述職述廉報告
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我代表漣城工商分局就我們20xx年度的工作從以下三個方面向各位領導、各位代表進行述職，請予以評議。
一、嚴格加強市場監(jiān)管，確保履職到位。一是食品市場監(jiān)管。我們與所有食品經(jīng)營戶共簽訂了1960份《食品安全責任狀》，并每季度檢查一次，還安排了校園周邊食品、肉制品等五次專項抽檢，對熟食經(jīng)營戶檢測亞硝酸鹽含量每月一檢。二是有棚電動三輪車、電動汽車市場專項整治。鎮(zhèn)內(nèi)共有有棚電動三輪車經(jīng)營戶9戶，經(jīng)我分局教育勸導和商品質(zhì)量抽檢，均已停止銷售或轉(zhuǎn)向經(jīng)營。三是加強禽流感防控工作。年初以來，針對禽流感疫情，分局高度重視，安排專人督促市場主辦方、活禽經(jīng)營戶落實防疫工作，確保不發(fā)生疫情。四是無照經(jīng)營監(jiān)管。對汽柴油、液化氣、食品、農(nóng)資等與群眾利益安全密切相關(guān)的經(jīng)營行為進行管理并疏導辦照。
二、扎實推進服務地方經(jīng)濟工作，全力以赴服務地方經(jīng)濟發(fā)展。
認真落實國家、省、市關(guān)于商事改革的各項規(guī)定，保證工商登記前置改后置審批事項執(zhí)行到位，暢通辦照、辦事渠道，力爭在最短時間內(nèi)辦好各類事項。今年以來，共登記企業(yè)484戶，個體工商戶1352戶，注冊資金累計16.5億元，辦理《食品流通許可證》326份，有力地促進了地方經(jīng)濟發(fā)展。
三、廉潔從政，踏實辦事。嚴格遵守省局的“六條禁令”和行風廉政建設各項規(guī)定與市《優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境十項制度》，在行政執(zhí)法中做到不失位、不越位，不接受管理、服務對象的吃請，不搞吃、拿、卡、要。
我們的工作雖取得了一定的成績，但也還有不足。一是市場監(jiān)管不能完全到位，區(qū)域監(jiān)管還留有死角;二是干部隊伍中有些同志工作沒有主動性，缺乏爭先創(chuàng)優(yōu)意識。這些都有待于我們在今后的工作中進一步改進和加強，為地方經(jīng)濟更好更好發(fā)展保駕護航。
第2篇 工商述職述廉報告
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2016電大工商管理社會實踐調(diào)查報告
一、調(diào)查目的：了解人力資源管理的過程.
眾所周知，企業(yè)能不能走的遠，和企業(yè)文化息息相關(guān)，而人是文化的載體， 也是企業(yè)文化的核心，所以恰當?shù)挠萌藢τ谝粋€企業(yè)來說尤其重要。這就突出了人力資源管理對企業(yè)的重要性，于是我就人力資源管理訪談了__制藥有限公司張部長。
二、調(diào)查對象：__制藥有限公司人力資源部張部長
三、調(diào)查時間：20__年_月_日
四、調(diào)查方式：訪談類
為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實可靠，我們不用傳統(tǒng)的問卷調(diào)查。而是直接對人物進行訪談，這樣做的好處也是顯而易見的：
(一)數(shù)據(jù)真實可靠。對人物進行訪談可以得到他對人力資源管理的真實想法和人力資源管理的組織現(xiàn)狀。
(二)及時發(fā)現(xiàn)問題。訪談中可以得到實時的資料從而能快速的發(fā)現(xiàn)人力資源管理中出現(xiàn)的問題，給出建議。
五、調(diào)查內(nèi)容及過程
____年4月21日我就對人力資源管理的看法訪談了__制藥有限公司人力資源部張部長。他認為人力資源管理是一項大工程，組織上說這是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何，最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何，所以無論從對員工的招聘、培訓，到使用、激勵、調(diào)整，都是漫長而艱苦的過程。對此他對我介紹__制藥有限公司的人力資源管理體系：
__制藥有限公司是一家專業(yè)藥品生產(chǎn)制造企業(yè)，現(xiàn)有員工600多 人。他向我介紹__制藥有限公司員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了《員工手冊》和____年度各部培訓記錄。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于__制藥有限公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，滿足員工個人發(fā)展需要
__制藥有限公司從員工進廠開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設計個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。如2006年從某醫(yī)藥學校畢業(yè)的小黃，當年應聘__制藥有限公司從事生產(chǎn)一線操作工，由于他工作踏實，好學鉆研，3年后被提拔為車間工藝技術(shù)員，在扎扎實實干好本職工作的同時還業(yè)余時間長期堅持刻苦自學，并于____年取得全國自考本科學歷，今年又被提拔為車間主任，較好地實現(xiàn)了人生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
三、加強與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為生產(chǎn)第一線的員工，他們更能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)中存在的問題。為此，__制藥有限公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，提出建議，積極參與管理。如總經(jīng)理信箱、合理化建議獎等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策。此外，管理者不僅加強與企業(yè)生產(chǎn)一線員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。__制藥有限公司讓員工參與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，和使命感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好本職工作。
四、重視員工培訓，關(guān)心員工的生活
企業(yè)新進員工都要進行為期二天的入職培訓，通過培訓使新員工更加了解和認同企業(yè)的各項規(guī)章制度和企業(yè)文化，崗位業(yè)務培訓每季度至少開展一次，通過外聘講師或內(nèi)部自我培訓，大力提高了崗位操作技能，許多員工成了一專多能的多面手。員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，__制藥有限公司的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者高度重視員工時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參加由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。
五、建立合理的薪酬體系
__制藥有限公司從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。(一)直接報酬 直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資、計件工資、加班費等。(二)間接報酬 間接報酬主要指員工的福利。公司采用統(tǒng)一的方式，為員工提供養(yǎng)老金、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險、帶薪假期等福利。(三)非金錢性報酬 非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當?shù)?考慮員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“先進工作者”、授予“崗位標兵”稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的，并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出__制藥有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把企業(yè)理念“人為本，和為貴”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此，__制藥有限公司才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住了優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍，為勝利實現(xiàn)企業(yè)宏遠目標奠定了堅實的人力資源基礎。
六、調(diào)查分析：
從上述調(diào)查內(nèi)容上看，__制藥有限公司的人力資源發(fā)展狀況非常好，幾年來公司規(guī)模發(fā)展壯大，員工數(shù)量逐年增加，發(fā)展前景愈加廣闊。對此，我們從人力資源管理的幾個方面來分析：
人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理，員工安全健康管理等。
從招聘錄用的方式看，__制藥有限公司做的挺好，基層員工選擇外部招聘，人員選擇范圍廣泛。從外部招聘找到的人員比內(nèi)部多的多，無論從技術(shù)、能力和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個大環(huán)境充滿活力與生機，在外部招聘找到的人才，可以節(jié)省大筆的培訓費用;內(nèi)部領導適合做內(nèi)部招聘，一方面，這部分的人才在外部招聘選錯人的風險比較大，而且就算是選對了人，在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話，會造成許多不必要的麻煩，與員工關(guān)系的處理也會成問題?？冃Х矫?，__制藥有限公司采取的是有獎有懲，公平公正。影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應。而在影響績效的四個因素之中，只有激勵效應是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。獎懲就是一種很好的激勵手段，沒人愿意和錢過不去，當然是越多越好。也不會有人想工資被扣。對員工來說，這是種動力。薪酬管理，體現(xiàn)了多勞多得、獎勤罰懶。員工培訓非常重視也形成了制度化，通過外部培訓與自我培訓相結(jié)合，使員工的整體素質(zhì)和技能都得到了提高。
員工之間的關(guān)系管理的，是判斷一個企業(yè)內(nèi)部員工團結(jié)與否的重要因素。__制藥有限公司真正做到了對員工人性化管理。雖然管理的最終還是要服務于對企業(yè)的經(jīng)濟效益。但在廠里工作的大多數(shù)都是來自全國各地的，都有不同的個人喜好，民族習慣。但有句話是這么說，團結(jié)才是力量，人心齊，泰山移。在__制藥有限公司，不管是老員工還是新員工之間團結(jié)友愛、互相幫助，員工之間形成了兄弟姐妹般的關(guān)系。大家有勁一塊使，有困難都來幫，企業(yè)管理人員也經(jīng)常關(guān)心每位員工的工作、學習和生活，解決員工的后顧之憂，使員工在一個在一個良好的氛圍內(nèi)工作，增強了員工的主人翁意識，提高了員工的工作效率，每個員工的能力都得到了充分的發(fā)揮，進而使企業(yè)這幾年得到突飛猛進發(fā)展。員工流動性的管理，歸根結(jié)底就是企業(yè)能否留住員工，決定企業(yè)未來發(fā)張最關(guān)鍵的因素是什么？吸引人才，留住人才這是一個非常務實的答案。吸引人才要從外部招聘的宣傳入手。然而，留住人才才是主要的，所謂創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。人才也是一樣的道理，你要招到一個人才不容易，要留住一個人才更是難事。
留住人才要從從工作環(huán)境，人文環(huán)境，和企業(yè)發(fā)展趨勢三方面入手。__制藥有限公司工作環(huán)境、人文環(huán)境和企業(yè)發(fā)展趨勢三者都健康發(fā)展交口稱贊，在業(yè)界也獲得了良好口碑。所以這幾年企業(yè)人才留住了，員工跳槽現(xiàn)象減少了，企業(yè)的凝聚力大大增強了。
綜上所述，__制藥有限公司良好的人力資源管理給我們得出了以下幾點啟示：
(一)一個合理的招聘錄用制度，是企業(yè)引進合適人才、吸引人才的基礎。
(二)一個完整系統(tǒng)的培訓制度，能讓更多的員工了解公司的實際情況與學習具體技能。
(三)一套合理的員工守則，能讓大家都了解公司的規(guī)章制度。
(四)一個有效良好的溝通平臺，是企業(yè)團結(jié)的法寶，能讓員工的工作更有效率，更有凝聚力，員工之間的關(guān)系更加和諧。
(五)對員工人性化管理，給予員工更多的學習和發(fā)展機會，是建立企業(yè)和諧、留住企業(yè)人才的有力保障。
七、結(jié)語
人力資源管理雖然最終還是要服務于企業(yè)的經(jīng)濟利益。但這是企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，人力資源管理是一門藝術(shù)。好的人力資源管理能給企業(yè)帶來生氣，帶來更多事半功倍的成果，無論是看得見還是看不見的，都是企業(yè)的財富。不好的人力資源管理也會讓企業(yè)陷入困境。就像珠海曾經(jīng)風云一時的巨人企業(yè)，因拓展公司規(guī)模調(diào)用了大量人才，導致公司員工分配不均衡，加上資金緊縮，最終倒閉。所以，人力資源管理，無論從招聘，培訓，到使用，再到分配是一個重要且系統(tǒng)的過程，稍有差錯，給企業(yè)帶來的損失可能就不可估量了。相信在所有員工的共同努力下，__制藥有限公司會走的更遠。
2016電大工商管理社會實踐調(diào)查報告
一、前言
在學校領導及工商管理教研室老師的組織帶領下，我們?nèi)斯ど坦芾韺I(yè)12級學生進行了為期一周的企業(yè)認知實習。
實習時間是__年6月20日---__年6月24日(本學期第十八周)
實習地點是湘潭__超市駐湖南工程學院新校區(qū)分店
實習過程主要分為下面幾個階段：在本校進行實習動員，觀看實習企業(yè)相關(guān)視頻資料、做下企業(yè)實習的相關(guān)準備等，下到實習企業(yè)進行實習;6月23日下午至6月24日下午，整理充實資料，寫出實習報告 等。盡管天氣炎熱，可同學們依舊熱情高漲。企業(yè)負責人也是充滿熱情地接待了我們，并耐心詳細地向我們介紹了企業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀。
經(jīng)過了在超市一周的認知實習，我對萬福隆連鎖超市的基本情況，包括它的發(fā)展歷史，企業(yè)文化，企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營方針，企業(yè)的發(fā)展目標與發(fā)展前景等都有了一定的了解與認識。通過這次的實習，我更加了解在工作時的注意事項，及企業(yè)的貨物管理情況。
二、實習企業(yè)簡介
(一)超市的發(fā)展現(xiàn)景
湖南__商貿(mào)有限公司是一家專業(yè)的便利店連鎖企業(yè)，公司成立于__年9月，自從第一家校園超市開業(yè)以來，已在湘潭、長沙地區(qū)發(fā)展了近200間連鎖店。公司志立于“好鄰居、好伙伴”的市場定位，為廣大市民提供了實惠的商品和優(yōu)質(zhì)的服務，獲得了良好的社會效益。公司吸納了一批既有零售專業(yè)知識又有實戰(zhàn)經(jīng)驗的優(yōu)秀人才，全心全意為門店服務，為門店爭取最大限度的利益，廣大加盟者憑借萬福龍的品牌優(yōu)勢以及專業(yè)的管理團隊，取得良好的經(jīng)濟效益。我們的近期目標為：__年發(fā)展門店達200家，__年連鎖門店達250家，__年門店總數(shù)突破300家。未來五年將打造成為三湘大地最大、最專業(yè)的連鎖便利店品牌。
(二)超市的組織體系
湖南__商貿(mào)有限公司由董事長兼總經(jīng)理主管，其下有業(yè)務中心、發(fā)展中心、結(jié)算中心和行政中心，其中業(yè)務中心包括采購部、市場部、物流部;發(fā)展中心包括加盟事業(yè)部、督導部、校園事業(yè)部和電子商務部;結(jié)算中心包括會計部、出納部和信息部;行政中心則包括人力資源、工程部和針棉部。合計十三個部門。
市場部的職責實現(xiàn)公司市場的開發(fā)目標，制訂和實施開發(fā)市場計劃，負責市場開發(fā)政策的制訂與施 行和人員管理，做市場調(diào)研與市場預測，市場工作的監(jiān)察與評價組織，指導各項工作等。 2.人力資源部的職責：人力資源部要站在公司發(fā)展的角度，創(chuàng)新工作方法，借鑒國內(nèi)外成功企業(yè)培養(yǎng)人才的方法，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展需要的復合型人才。要制定出切實可行的干部、員工培訓方案，做到培訓有內(nèi)容、計劃有考核。
(1)要做好業(yè)務技能培訓工作，開展在服務水、設備設施管理和安全工作等方面的培訓，通過培訓全面提高員工對區(qū)域管理范圍內(nèi)的業(yè)務技能
(2)是抓好干部隊伍的理論學習.重點解決思想上和作風上存在的問題和不足.增強干部隊伍學習的自覺性和執(zhí)行能力.另外.人力資源部要在現(xiàn)有的基礎上.利用公司組織干部學習的機會.在方式.內(nèi)容上做出統(tǒng)籌安排.同時還要借助外腦.聘請專家來授課.進一步拓寬我們的視野.提高研究問題和解決問題的能力.另一方面制訂出培養(yǎng)年輕干部和新的用人標準.廣泛招納結(jié)構(gòu)合理.素質(zhì)優(yōu)良的優(yōu)秀人才.培養(yǎng)新生力量.同時還要積極的創(chuàng)造條件.使的優(yōu)秀人才獲得深造的機會.打造一支思想過硬.作風優(yōu)良.技術(shù)精湛.一職多能的優(yōu)秀干部和員工隊伍. 3.物流部崗位職責 深入了解商品價格信息.及時掌握市場動態(tài).為公司大宗物資采購提供決策依據(jù)。 建立和健全公司物資采購， 配置， 流通各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度和工作規(guī)范.，承擔物流部日常事務工作.完成公司各項物資招標任務。 加強與各實體聯(lián)系.及時掌握實體物責任在于“買質(zhì)量好的商品，談最好的供貨條件，做好促銷企劃工作，為公司取得最大的利潤”。資采購動態(tài).提出采購建議和提供優(yōu)質(zhì)服務. 指導各實體小宗物資采購工作. 完成公司領導交辦的各項工作.配合公司各職能部門做公司的其它工作. 4.商務部職責(1)負責公司業(yè)務拓展的規(guī)劃及可行性方案的制定及執(zhí)行. (2)負責公司經(jīng)營指標的分解及評效的分析.
(3)負責開展市場競爭對手.消費傾向.產(chǎn)品開發(fā)的調(diào)研工作.(4)負責制定招商計劃.并制定招商政策和與其他公司合作方式.(5)負責制訂公司業(yè)務談判及組織實施 (6)負責各項業(yè)務合同的保管.查詢.建立合同檔案. 5.信息部職責(1) 堅決服從分管上司的統(tǒng)一思想指揮.認真執(zhí)行其工作指令(2) 嚴格遵守公司規(guī)章制度.認真履行其工作職責(3) 負責制訂公司計算機開發(fā)應用計劃.有步驟地開發(fā)計算機應用軟件.逐步實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化(4) 負責公司微機網(wǎng)絡系統(tǒng)的維護.管理.數(shù)據(jù)信息處理.管理系統(tǒng)保密工作.保證網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行參與新程序.新系統(tǒng)的設計開發(fā).制訂計算機管理的各種規(guī)章制度及必要的操作規(guī)程，
三、實習過程
根據(jù)學校的安排，在臨近期末，我們?nèi)肆?2級在超市實習了一周?？梢哉f我們在這一周的實習中除了學到了很多在課堂沒學到的知識外，還有意外的收獲，不但接觸了社會，親歷了工作的艱辛，還根據(jù)社會的需求和自己的預期來確定自己的社會定位。以前一直覺得這種連鎖超市的運營狀況離我們似乎很遙遠，可沒想到就確確實實見到了。細細想來，主要可分為以下幾個過程
(一)真正意義上接觸了社會，完成了一次從大學生到社會人士的轉(zhuǎn)變。過程短，經(jīng)歷卻很多。
(二)見到了向往已久的大公司的廬山真面目。認識并了解這些大企業(yè)。了解了他們的運作模式，經(jīng)營理念以及經(jīng)營方式，發(fā)展方針，發(fā)展前景。
(三)學到一些為人處事的道理，也學會了如何與人主動交往。明白了作為大學生的我們，要以怎樣的方式去充實自己，去為未來做準備。明白了作為一個企業(yè)領導人應當具備反而素質(zhì)，而我們要怎樣做才能具備成為一個優(yōu)秀領導的資格。
(四)通過這次實習，我更加明確了我的人生目標，我想它會一直為我指明前進的道路的。
個人對企業(yè)有些建議，希望企業(yè)能夠采納
(一)因此當加快建設步伐，完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。應建立良好的產(chǎn)權(quán)清晰、政企分開、權(quán)責明確的企業(yè)領導機制，組織制度以及人員管理結(jié)構(gòu)。
(二)因而企業(yè)應當加快改組步伐，形成科學、合理規(guī)范的管理模式。同時集團應明確目標，適時地按照市場規(guī)律兼并、重組，以最快的速度形成最優(yōu)化的經(jīng)濟管理規(guī)模，設置一套成熟、規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，以抵御全球的經(jīng)濟變化，實現(xiàn)企業(yè)的做大、做強目標。
(三)將企業(yè)資產(chǎn)權(quán)本收歸國家或集體所有，進一步刺激管理者經(jīng)營管理的積極性;實施政企相分離，政權(quán)和企業(yè)權(quán)利相分離有利于湘電與江麓重工展自身管理理念，不受政權(quán)的干預，促使湘電企業(yè)以高效益運轉(zhuǎn);所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離，以適應國際潮流及企業(yè)發(fā)展的需求。
(四)加強有效的人力資源管理，明確各級各類崗位的管理權(quán)限并實行動態(tài)管理;在進行公司人力資源管理體系的建設的同時，推動公司建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。我認為應主要做好以下四個方面的工作：開展員工職業(yè)生涯管理;塑造'學習型組織';科學進行績效考核與評估;完善薪酬福利與激勵機制。
四、實習企業(yè)管理現(xiàn)狀及存在的問題
1管理不規(guī)范
許多部門的管理體制不健全，更沒有一套成熟、規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，很大部分企業(yè)是被動反應型的，受國內(nèi)同行或國際環(huán)境的影響較大。著名學者郭重慶認為當前“中國企業(yè)最缺的是企業(yè)管理，國內(nèi)企業(yè)危機多半來自經(jīng)營管理不善”，企業(yè)競爭實質(zhì)上是管理水平的較量，資源(知識、勞力、資本)的可獲性是平等的、開放的，而通過管理實現(xiàn)資源的優(yōu)化配，并贏得效益在企業(yè)間卻存在著差異。
2缺乏長遠的戰(zhàn)略目標
我國企業(yè)中有相當部分沒有長遠的戰(zhàn)略目標，一味追求的是短期效益或者僅僅是利潤短暫最大化以及規(guī)模的增長;也有些企業(yè)雖然制定了長遠的戰(zhàn)略目標，但目標不符合實際，容易使企業(yè)為實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標而陷入多元化經(jīng)營的陷阱。
3缺乏應有的激勵機制
在市場經(jīng)濟條件下，激勵機制是企業(yè)發(fā)展不可忽略的一個戰(zhàn)略。在當今社會，適當?shù)募钍瞧髽I(yè)發(fā)展的動力，只有充分激發(fā)管理者及員工的潛能，讓他們看到企業(yè)的發(fā)展和自己的利益是息息相關(guān)的，也是為自己謀福利時，才能充分調(diào)動他們的積極性。萬福龍沒有明晰的激勵方式，也就沒有百分之百地激發(fā)人的潛能和動力。
4缺乏有效人力資源管理
公司的人力資源管理是公司的一個關(guān)鍵性因素。如果對員工進行有效管理與分配，直接關(guān)系到整個公司的效率與發(fā)展。.集團公司定位不清晰，導致組織機構(gòu)臃腫，組織職能不明確。業(yè)務流程不暢，工作效率低。
五、實習的收獲與體會
短短一周的實習，我們小組的工作態(tài)度令店長很滿意，得到了充分的肯定和表揚，在這過程中我們雖然沒有啥物質(zhì)上的獎勵，但學到了很多書本上沒有的東西，開闊了眼界，并且認識到了很多自身的缺點及不足。
(一) 俗話說：“問渠那得清如許，唯有源頭活水來?！痹趯嵙曔^程中，這句話得到了最大的驗證。書本上的東西終究是淺顯的，要學會回歸社會，一定要在實踐中學到真正的內(nèi)涵。
1、心態(tài)上調(diào)整的體會收獲 ：學校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學校接受了十多年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次認識實習，則是由學校人走向社會人的其中一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當然這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應這個環(huán)境。
2、相關(guān)知識上的收獲：我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識的進一步學習加強，如管理學，物流學，計算機，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改進和加強。
3、人生目標感的清晰：通過這次實習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我對自己的時間、目標有了更加清楚的合理分配方式。
4、“顧客就是上帝”，做買賣的不僅要了解自己的商品還要了解自己的顧客。我不敢茍同“顧客就是上帝”這句話，在我的思想里，商人把顧客奉為上帝，終極目標還是獲利。教科書和著名經(jīng)濟學家教給我們“要以顧客為導向，滿足顧客的需求”，我很認同這個思想，顧客需要什么，我們滿足他什么，這樣才可謀求更大的利潤。撇開理性層面，從感性的層面上講，了解顧客(需求)、了解商品，讓我覺得做工作時更得心應手、方便。
5、做任何事“誠信”一直都是不能忽視忘記的。俗話說“人無信而不立”，誠信是做人之本，要想作為一個成功的經(jīng)營者，必須得做到言而有信。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好 ，廉物高售，那么這個超市離“關(guān)門大吉”應當是不遠了。當超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償?shù)募皶r賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務滿意.放心。誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權(quán)益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，甚至是一個企業(yè)，最重要的就是誠實與信用。做人亦如此。
(二) 超市存在問題及個人建議
1、超市沒有特別注重對員工的精神激勵。在我們實習期間也有很多的空閑時間，雖然工作要勞逸結(jié)合，但店長并沒有對我們嚴加束縛，而且在休息期間店長沒有及時地和我們分享店里的營業(yè)額，讓我們做事沒有太大的動力，激勵效果不強，會出現(xiàn)磨洋工的問題。
2、在超市內(nèi)員工的工作狀態(tài)處于被動?？腿诉^來買東西，店里的正式員工就只在收銀臺前
負責結(jié)賬，除非有客人詢問有關(guān)商品的問題他們才會有所反應，這不能使顧客感到賓至如歸，
從而降低了客人的購買欲，影響超市的營業(yè)額。我認為員工在工作時應該一直處于精神飽滿、
時刻為顧客解答疑問的狀態(tài)，而不是讓顧客被動。
以上兩點只是我自己的個人觀點，還望老師能不吝賜教。
六、致謝
首先要感謝這次實習活動的發(fā)起者---學校各位領導，感謝學校領導能給我們這樣一個機會，能讓我們深入到這種連鎖超市去參觀了解，讓我們學習到的知識。然后要感謝我們的指導老師，感謝老師不畏炎熱，帶領我們前往。雖然這次實習只有幾天，不過，我真的學了很多東西.雖然，我沒有把在實習單位所學會的事情一一寫進報告里。 能夠順利完成，我真的很感謝老師們在實習之前的悉心指導，還有萬福隆校園超市給我這次難得的實習機會，店長及同學們對我的關(guān)照。店長對我們幾個的指導，不僅僅只適用于超市的工作，對我們在平時做人做事都有幫助，在超市里的所見所聞及所學，都將會成為我這大學四年的寶貴財富，讓我受益永久。總之，在這段時間里，所遇到的人，所發(fā)生的事，都會像一道美麗的風景-----永不消逝.在此我對他們表示衷心的感謝和致敬。
第3篇 工商述職述廉報告
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20__年度個人述職述廉報告(工商局紀檢組長)
尊敬的各位領導、同志們：
一年來，我以鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀為指導，認真學習黨的__屆__全會精神和黨的__大以來中央關(guān)于科學發(fā)展觀的一系列重要論述，緊緊圍繞總局提出的“四個統(tǒng)一”、市局“1356”發(fā)展思路和分局20__年工作重點，在市局 、區(qū)委、區(qū)政府和分局黨組的正確領導下，盡職盡責，嚴守職業(yè)操守，在思想上與黨組保持一致，分管工作成績突出，工商局紀檢組長個人述職述廉報告。在此，我將自己在紀檢組長崗位上的思想和履職情況向領導和同志們匯報如下：
一、加強學習，不斷提升自身素質(zhì)
首先，加強理論學習，不斷提高政治水平。認真領會鄧小平理論、“三個代表”重要思想的深刻內(nèi)涵和黨的__屆__全會精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，圍繞市局“1356”發(fā)展思路，經(jīng)常閱讀有關(guān)書籍、報刊，及時了解掌握時事資訊；其次，注重業(yè)務知識的鉆研，不斷提高政策水平。在工作中遇到的難題，我主動向其他同志請教，通過相互間的學習討論，使我的業(yè)務水平和工作能力都得到了提升；再次，積極參加各種學習培訓，理論聯(lián)系，不斷提高自身的文化素質(zhì)和業(yè)務能力。特別是5月份參加市局后備干部培訓班學習，使我開闊了眼界，積累了許多好的經(jīng)驗，對以后的工作有了更新的思路和想法。通過長期不懈努力，自身的理論修養(yǎng)有所提高，業(yè)務知識有所加強，能夠做到一切工作服從、服務于大局，能夠正確處理局部與全局的關(guān)系，能夠嚴格執(zhí)行市局和區(qū)委、區(qū)府的各項決定，確保上級各項政令暢通。
二、維護班子團結(jié)，切實做到自重、自省、自警、自動
第一，擺正位置，端正態(tài)度。作為紀檢組長，明確自己的職責，積極主動地協(xié)助一把手開展工作，堅決服從一把手的指揮和調(diào)度，為一把手當好參謀助手。在集體的領導下，堅決維護一把手的權(quán)威，在集體決策中，勇于提出自己的意見和建議，做到?jīng)Q策前充分發(fā)表自己的見解，決策后，按決策執(zhí)行不走樣；第二，與其他班子成員以誠相待，互相支持，優(yōu)勢互補，互相補臺。在工作中顧全大局，既不攬權(quán)，也不越權(quán)，既堅持原則，又密切配合，做到分工不分家，努力干好本職工作，管好分管工作；第三，注重與一般干部的團結(jié)，在工作中多聽取同志們的意見和建議，努力塑造一個具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的集體；第四，具備良好的政治素質(zhì)，政治品德和思想道德品質(zhì)。能夠正確應用馬克思主義的立場、觀點和方法來分析和解決實際問題，能夠較好地組織協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，能夠?qū)ψ约悍止艿墓ぷ鬟M行科學決策。積極維護班子團結(jié)，顧全大局，不計個人得失，執(zhí)行民主集中制，堅持發(fā)揚民主，虛心聽取不同意見，敢于開展批評與自我批評，并在工作中堅持原則，求真務實，嚴格管理，敢于負責。無論在工作上、思想上，還是在作風上，自己都時刻以一個黨員干部的標準來要求自己，以身作則于律己，以求真務實的工作態(tài)度來面對工作，面對同志并注意處理好各方面的關(guān)系能夠自覺遵守黨政領導干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認真執(zhí)行黨風廉政建設責任制，認真對待黨和人民賦予的權(quán)力，牢記“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的警訓，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，勿慷國家、人民之慨，徇個人、親朋好友之情，保持清正廉潔，表里如一、言行如一，切實做到自重、自省、自警、自動。
三、認真履行紀檢監(jiān)察工作職責
為有效開展紀檢監(jiān)察工作，努力取得黨風廉政建設和反腐敗工作的新成果，今年，分局紀檢組緊緊圍繞“一個中心、二個重點、三個到位”（以干部隊伍建設為中心、以制度建設、陽光作業(yè)為重點、具體指標安排到位、完成任務督促落實到位、監(jiān)管對象服務到位），高揚“執(zhí)政為民、服務發(fā)展”的主旋律，千方百計地轉(zhuǎn)變行政職能，拓寬服務領域，優(yōu)化服務方式，打造服務型工商，堅持教育、監(jiān)督、查辦三管齊下，抓教育、抓治理、抓效能、抓制度、抓制約、抓責任“六抓并舉”，切實解決社會反映強烈、損害群眾利益的熱點難點問題，消除負面影響。
（一）抓教育，筑牢思想防線
一方面，在全局推出正面典型，開展形象教育；另一方面，用近幾年來全國各地查處的違法違紀案件開展警示教育。同時，在全局開展“加強黨性修養(yǎng)、弘揚優(yōu)良作風”主題教育活動，使廣大黨員干部堅定了理想信念，牢固樹立了馬克思主義世界觀、人生觀和價值觀，徹底從思想上解決了為誰掌權(quán)、為誰服務的問題，真正把自己的工作定位在為人民群眾服務、為經(jīng)濟發(fā)展服務上。
（二）抓治理，解決“亂”的問題
今年，針對群眾反映集中的熱點，分局紀檢組把治理“三亂”和搭車收費作為突破口，進一步規(guī)范干部的行政行為。一是認真對每一項收費、每一個案件進行清理，規(guī)范收費罰款行 為；二是堅決治理搭車收費、攤派書報刊等不正之風；三是開展“亂罰款、亂拉贊助”專項清理整治。如有違反，將給予黨紀政紀處分，并追究部門主要負責人的責任，讓廣大經(jīng)營者切實感受到了工商部門治“亂”的決心。
（三）抓效能，解決工作不到位的問題
不斷創(chuàng)新監(jiān)管理念，提高監(jiān)管效能和水平。一是進一步深化首問（首辦）責任制；二是
健全效能考評機制和激勵機制；三是堅決處理安于現(xiàn)狀，因循守舊，不思進取、作風懶散、效率低下、辦事拖拉、推諉、不謀事、不干事、干不成事者。
（四）抓制度，規(guī)范行政執(zhí)法行為
繼續(xù)堅持并不斷完善相關(guān)制度規(guī)定，對問題多發(fā)的部位和環(huán)節(jié)，分門別類地出臺文件，建立健全規(guī)章制度，規(guī)范各項行政執(zhí)法行為。
一是健全執(zhí)法責任制，制定可操作的激勵考核機制，推進市場監(jiān)管和執(zhí)法職能的到位；二是完善經(jīng)濟戶口管理制。嚴把初審登記關(guān)，落實工商登記初審程序，使工商所通過初審和注冊登記，進一步健全“經(jīng)濟戶口”。三是落實市場監(jiān)管巡查責任制，建立健全監(jiān)管巡查辦法、監(jiān)管巡查制度、監(jiān)管巡查紀律等機制，全面實行動態(tài)跟蹤監(jiān)管。四是認真落實國家工商總局依法行政、文明執(zhí)法《六項禁令》，抓好基層工商所建設，努力營造工作與生活和諧的環(huán)境。五是加強基層組織建設、思想政治建設、法制建設和內(nèi)部管理制度建設，以制度管理促進基層工作的規(guī)范，促進人員素質(zhì)的提高。把隊伍教育與黨風廉政建設相結(jié)合、與廉政文化建設相結(jié)合、與構(gòu)建和諧社會相結(jié)合、與充分履行職責相結(jié)合、與開展‘工商所長述職述廉’活動相結(jié)合，全面推行‘一月工作小結(jié)’和一季一督查的績效考核新舉措。
（五）抓制約，完善監(jiān)督機制
預__敗，最有效的辦法就是強化權(quán)力監(jiān)督機制。為此，我們進一步完善黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督、民主監(jiān)督等各項監(jiān)督制度，教育和督促黨員干部樹立公仆意識，正確行使人民賦予的權(quán)力，自覺接受群眾和社會的監(jiān)督。大力推進辦事公開高效，全面推行“陽光作業(yè)”。強化社會監(jiān)督，提高行政效率，推進依法辦事、依法行政，把“一切為了讓人民群眾滿意”作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，切實解決群眾普遍反映和關(guān)心的熱點、難點問題。
（六）抓責任，實行齊抓共管
一是抓好班子和領導干部的廉潔自律工作。堅決貫徹落實黨風廉政建設責任制和責任追究制，將黨風廉政建設責任制納入領導班子、領導干部目標管理，把反腐__與本職業(yè)務、行風建設和其他工作緊密結(jié)合，做到同部署、同落實、同檢查、同考核；認真落實領導干部廉潔從政的各項規(guī)定，對《黨政領導干部選拔任用工作條例》的貫徹落實情況加強檢查和監(jiān)督。二是指導和督促各部門特別是基層工商所，建立科學嚴密的責任目標管理體系，按照“誰主管，誰負責”的原則，加大對本部門干部職工特別是執(zhí)法執(zhí)紀人員的教育管理，守好陣地，把好關(guān)口，嚴防不正之風和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。三是充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察的組織協(xié)調(diào)作用，按照黨風廉政建設責任制的要求，督促各部門抓好工作范圍的黨風廉政建設和反腐敗工作。四是進一步細化了責任考核和責任追究制度，把“軟”要求變成“硬”約束。
第4篇 工商述職述廉報告
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二0__年，在上級局和市委、市政府的正確領導下，根據(jù)工商行政管理職能以及大豐經(jīng)濟社會發(fā)展的實際，我局以“規(guī)范提升年”和“推進項目建設、服務全民創(chuàng)業(yè)”活動為主線，以機關(guān)作風建設為載體，不斷加強干部隊伍建設，全面提升服務和監(jiān)管層次，牢固樹立創(chuàng)新爭先意識，保證了全系統(tǒng)各項工作的完成。
一、面對現(xiàn)實，統(tǒng)一思想，以實事求是的態(tài)度確立全系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展的新思路
從實際出發(fā)是做好一切工作的前提。為了確立科學的發(fā)展思路，年初局班子認真分析了全局面臨的形勢，總的感到面臨的困難和壓力很大，擺在全系統(tǒng)面前主要有五個方面問題。
一是體制改革人員調(diào)整后心態(tài)尚未完全穩(wěn)定。去年11月份，全系統(tǒng)實行了中層干部競爭上崗，一些人員從領導職務轉(zhuǎn)為非領導職務，在正常的角色轉(zhuǎn)換中，心態(tài)還沒有全部調(diào)整平衡。
二是市場管辦脫鉤帶來的經(jīng)費壓力巨大，給全系統(tǒng)保工資、保運轉(zhuǎn)帶來很大的困難。城中市場交給城管局后，原先一年要從城中市場收取各種費用達230萬元，其中兩費135萬元，攤位費70萬元，門面房出租25萬元。市場管理費用的征收困難重重，特別是2月份城中市場拆遷后，工商部門更是難以介入，有費難收，加上頻頻增加工資，客觀上多支出100萬元，正反200多萬元的缺口，給全系統(tǒng)運行帶來很大的經(jīng)費壓力。
三是臨工清退工作壓力很大。四是經(jīng)費支出結(jié)構(gòu)不合理，比例調(diào)整引發(fā)思想轉(zhuǎn)變陣痛。五是基層建設落后于全系統(tǒng)的平均水平。面對全系統(tǒng)爭先進位的高要求，大豐局在生存和發(fā)展之間存在著很大的矛盾。這些矛盾的存在，既是長期積累的矛盾，也是新班子在今年乃至更長一段時間內(nèi)不可回避的問題。面對這樣的現(xiàn)狀，班子成員都能正視現(xiàn)實，以科學的發(fā)展觀處理客觀存在的矛盾和問題。
通過班子調(diào)查研究，進一步統(tǒng)一了思想，基本上確立了一條立足現(xiàn)實、著眼長遠的發(fā)展路子，一是在經(jīng)費保障上通過增收節(jié)支為全局的保運轉(zhuǎn)、保工資，提供經(jīng)費保障。二是在職能履行上，以創(chuàng)新的思維推動工作向前發(fā)展。在年初，全系統(tǒng)立足職能工作，推出了行政處罰社會公開評審、內(nèi)務管理標準化等十三個創(chuàng)新課題。三是在工作機制建立了晨會制度、科務會制度、工作定期分析制度、班子成員集中聽取匯報制度、談心談話制度等為內(nèi)容的保障措施。四是在人才培養(yǎng)上，堅持用養(yǎng)結(jié)合，抓好現(xiàn)有在職干部積極性的發(fā)揮，使干部職工盡職盡責。同時在實踐中注意培養(yǎng)干部，努力在實踐中發(fā)現(xiàn)人才、鍛煉人才、培養(yǎng)人才。五是在作風建設中，敢抓敢管，動真碰硬，以嚴厲的好手段，構(gòu)建隊伍新秩序，樹立工作新形象，著力培養(yǎng)過硬的工作作風。同時在保證工作正常開展的情況下，制定了加大基層投入的中長期發(fā)展規(guī)劃，一手抓職能履行，一手抓持續(xù)發(fā)展，保證大豐工商事業(yè)能長興不衰。
二、以加強班子建設為重點，著力提高領導班子駕馭全局的能力
領導班子是一個部門的核心，我局今年突出了班子建設，努力提高班子的領導力、戰(zhàn)斗力、決策力和示范能力。
加強理論學習，著力提高班子領導水平。 我局自領導班子調(diào)整以來，抓的第一件事情，就是建立健全了局黨組中心組學習制度，每月由局長親自主持組織一次局領導班子學習，對中央、省市地方黨委政府以及上級局的各項政策及時學習研究，每次學習有主題，有專人發(fā)言并建立考勤制度，此舉不斷提高了領導班子的思想理論水平和領導水平，同時要求班子成員帶頭，每月結(jié)合分管工作開展一次調(diào)研，撰寫一篇專項調(diào)研信息在局域網(wǎng)上發(fā)布，以提高工作的超前性。今年，局領導班子成員堅持理論聯(lián)系實際，注重學習效果，全年在省市級報刊雜志上刊登理論性文章十余篇，為全系統(tǒng)作出了榜樣。
第5篇 工商述職述廉報告
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十天的實習即將結(jié)束，想想要離開這里真有點不舍。非常感謝學校給我這次機會來到這里鍛煉自己、完善自己。這十天里學到的東西是我在學校內(nèi)所學不到的。
我有幸來到這里的工商局實習。這里的每一個人都是那么的和藹可親，把我們當作他們的弟弟妹妹看待，無論是在工作中還是生活中都熱情的幫助我們。孫局長并沒有因為我們是假期的實習生而不管我們，而是把我們看作要融入他們隊伍的新成員一樣，來教我們?yōu)槿颂幨碌牡览?。正式工作的第一天他在百忙之中抽出時間給我們講解了工商局的性質(zhì)、職能等等。并且對我們的工作提出要求，強調(diào)了“服務在工商，滿意在工商”的服務宗旨。有一些知識我在課本中都有學過，這樣讓我更快的理解。而且局長每隔一段時間找我們談談最近的收獲，并根據(jù)我們的表現(xiàn)提出批評，對今后的工作提出要求。他還額外給我們布置了作業(yè)——準備一份商貿(mào)公司所需的材料，這樣我們就可以把我們這幾天所學習的東西用到實踐中去。
我在工商局里主要學習企業(yè)登記核名業(yè)務，我的師傅很年輕但是業(yè)務知識的掌握非常熟練，工作認真負責，對待工作一絲不茍。他首先讓我自學《企業(yè)名稱管理規(guī)定》和《企業(yè)名稱登記管理實施辦法》，有不明白的地方他再為我細致講解，并且還給我講了一些有關(guān)核名的特殊要求和特殊情況。在學習理論知識的同時他還教我具體操作，熟悉工作流程，將所學的理論知識運用到實踐中去。在學習業(yè)務之外他還教給我一些工作的技巧與方法，不至于讓我走太多彎路。業(yè)余時間他還指導我很好地完成局長布置的作業(yè)，并運用實例為我講解，所需材料的具體要求以及材料如何準備、在哪個部門辦理等等他都為我一一講解。在這短短的十天之內(nèi)，真的讓我受益匪淺，我既學會了企業(yè)登記名稱的要求和具體實施辦法，又學會了企業(yè)注冊的基本流程。真的很感謝我的師傅。
在工作之余，我主動承擔起打掃服務窗口衛(wèi)生的工作，每天早上我都會提前半個小時來到窗口勞動，掃地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并沒有感覺到累，這反而是一種樂趣。大家都能在一個舒適干凈的環(huán)境中工作，工作效率自然提高了。
剛來的時候白主任讓我們學會換位思考，起初我并不明白什么叫做換位思考，但是現(xiàn)在我明白了。以前我們從來沒有接觸過政府機關(guān)的工作。而是經(jīng)常與他們打交道，我們常常對于他們的一些做法感到不理解，但是在這實習的過程中我明白了，也理解了。這里的分工很細，各個部門所管轄的范圍不同。一天下午，一位老婆婆要來投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，但是中心的服務窗口并沒有設立產(chǎn)品投訴業(yè)務，老婆婆很不理解，她認為既然她來投訴就應該來受理。她給我們講述了她的經(jīng)歷，找到廠家，廠家不受理。我們只有讓她撥打12315來投訴?？墒撬驼J為我們能夠解決而不去幫助她。其實我們真的是愛莫能助?。∥覀円蚕霂椭@位老婆婆來討個說法。最后老婆婆憤憤不平的走了。我們也很無奈，那時候真的希望人們能夠多一點點地理解。這也許就是所謂的換位思考吧！
在工作中我也收到了一些白眼，一開始發(fā)現(xiàn)別人不理解自己感到特別委屈，我及時的與師傅溝通。師傅也給我講了一些他的經(jīng)歷，其實與師傅相比我收到的那幾個白眼算什么呢？他告訴我不能看人家臉色工作，要學會寬容，記住我們的服務宗旨，完成我們的任務?，F(xiàn)在明白人就是在各種考驗下慢慢成熟起來的。
本次實習完全達到了預期的目的，而且還另有收獲。
在業(yè)務知識的學習方面，學會了《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》和《企業(yè)名稱登記管理實施辦法》。而且一些特殊的地方以及特殊規(guī)定都有所了解。并且熟悉了核名軟件的操作，一些簡單的業(yè)務現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立完成。上學期所學的《經(jīng)濟法》在工作中也有所體現(xiàn)，不但鞏固了所學的知識也把所學的真正運用到實踐中去。在完成局長留給的作業(yè)時，不單單對核名業(yè)務有所學習，而且對開辦一家簡單的商貿(mào)公司所需要的材料、文件、證明等都有所學習。并且順利完成作業(yè)，并合格通過。
在為人處事方面，一向急躁愛發(fā)脾氣的我學會了寬容，學會了放平心態(tài)工作，凡事都應三思而后行。無論對方是誰都應一視同仁，在這方面，師傅對我的影響最大，無論對方如何不理解我們的工作要求，他總會耐心講解，從不厭倦，熱情地為人服務，慢慢的我也學著像師傅那樣，熱情的服務，這正與我黨的宗旨緊密相連，今年十一月份我即將由預備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員，這也為我在轉(zhuǎn)正之前上了一堂深刻的思想政治課。
大三即將開始，我也為今后人生路途而努力奮斗著。就要踏上社會了，心里難免有些緊張，但是本次實習讓我提前進入社會接觸了一下，學習了一些工作方法，從前感到前途迷茫的我也有了今后的奮斗目標，在此期間也發(fā)現(xiàn)自己存在的缺點與知識積累的不足，在今后的兩年內(nèi)，針對自己的缺點不斷改正，加強文化知識的學習，不斷充實自己完善自己，我堅信只要我不懈的努力，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生目標，實現(xiàn)我的人生。
第6篇 工商述職述廉報告
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不知不覺在工商銀行的濱河西里儲蓄所里已經(jīng)實習了近半個月了，在這半個月中我感受到了以前在學校從未有過的感覺，收獲到了初涉社會的經(jīng)歷同時也明白了許多做事做人的道理。
還記得剛來的時候，我在大堂方面的業(yè)務知識很是缺乏可以說是一切都得從零開始，但隨著時光一天天流逝，經(jīng)過所主任和前臺的哥哥姐姐們對我的悉心指導和耐心講解，我對大廳的業(yè)務有了一定的了解，再加上日常的實際操作，更加深化了我對這些業(yè)務的認識，使我逐漸從不懂到明白，從明白深入到熟練。
在大堂實習的這些天里，給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎業(yè)務，用微笑和真誠去迎接每一位顧客，他們都會真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點，他們一定會說聲“謝謝！”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說句簡短的“謝謝”兩字，我的心里面就感到特別溫暖幸福，那時候真是覺得能夠幫助到別人，為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情?。〉?，并不是所有的顧客都好脾氣，有時有些客人心情不太好，說話比較沖，即使你對他笑臉相迎，他也會置之不理而且若是業(yè)務處理得不夠好還會大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個時候一定不能跟他們爭，實在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺人員。在與社會各種人群接觸的過程中，我慢慢學會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對待。比如說，對待老人家一定要十分的耐心，無論他們是來詢問基金或是查看存折、存單，我們一定要主動迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對待年輕人就不同了，有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務需要填寫什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問題了，而主要負責將其業(yè)務進行分流引領到自動機具上去，以達到緩解排隊壓力的目的;對于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務人員等，對于這些人群要以優(yōu)先原則為準，爭取做到既能照顧他們的同時又不影響他人的正常辦理業(yè)務的進度。
雖然在儲蓄所里呆的時間不長，但是在這里所學到的東西都是以前在書本上和學校里所無法學習和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。在所里所有人都對我很好，無論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐們，他們對我就像一家人似的很親切很關(guān)心，無論是在業(yè)務方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導，真是讓我受益匪淺，在日常的一點一滴當中我學會了包容一切，懂得了博愛與寬容。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這實習了近半個月了，但由于工行代理的業(yè)務品種多而繁瑣再加上學習的時間有限，至今我對大堂個別業(yè)務還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫和業(yè)務對應不是太嫻熟。有時人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯單證的錯誤，但這些都刺激了我學習改正的上進心，我每天堅持將很容易弄混淆的業(yè)務抄在一個小本子上，忘記了就拿出來翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請教主任或前臺人員再給顧客一個滿意的答復。我堅信我能用百倍的認真度去對待我所熱愛的工作，爭取能接觸更多不同的人們從社會的各個角落和各個方面深入了解我們所生活的這個既復雜而多變的大集體，不斷開拓我的視野和見識，在實習中鍛煉出與人打交道的本領，從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重，畢竟走入了這個社會就再也不能象學生時代那樣無拘無束地玩耍生活。而是要主動承擔起養(yǎng)活自己的重擔，真正明白其實賺錢并不容易，當今大學生的就業(yè)壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當困難。所以，這份寶貴難得的實習經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財富，我想通過這份工作用自己的努力和勞動去證明我的實力，為以后的正式工作打下堅實的基礎！
通過這幾天的工作，我也深深體會到了現(xiàn)在老百姓的理財觀是越來越合理前衛(wèi)了，剛來這幾天每天早上都有一大群老大爺老奶奶來開戶購買基金，而且有的幾乎天天都是大清早就排隊在門口等著銀行開門營業(yè)，這種毅力就連年輕人也望塵莫及啊;還有的老人家知道銀行存貸款利息上調(diào)后，為了防止利息的損失就決定把活期錢取出來再轉(zhuǎn)存為另一筆，其實這樣算下來也沒多出來多少利息錢，但老人家們就清楚地計算到每分每厘，我打心底佩服他們靈活的經(jīng)濟頭腦和時髦的理財觀念。反而是我們這些年輕人一天到晚只知道花父母的血汗錢，卻永遠不明白掙錢的辛苦，這樣看來實在有些慚愧啊。不過從今以后，我懂得要珍惜自己和父母親掙來的每一分錢，充分利用好這次實習機會增長自己的見識和磨練自己的毅力，多接觸多認識一些各個階層的人群，了解他們不同的消費理財觀念，從他們身上學習到有價值的東西努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢敻弧?/p>
最后，再次感謝銀行的各位領導和員工，是你們使我更好的成長，你們的努力一定不會白費，我會用百般熱情和萬分努力去實現(xiàn)我的人生價值，在接下來的時間里，我會繼續(xù)一如既往地干好自己的本職工作，全心全意為顧客服務，為我自己也為工行增添光彩和榮耀！
我會永遠銘記這次工行實習帶給我的所有與一切，它讓我真正學會成長懂得了為人處事，希望這次實習能順利開展下去，希望以后工行與我校能繼續(xù)開展這樣有益于同學們也方便銀行的社會實踐活動，預祝這次實習圓滿成功！
第7篇 工商述職述廉報告
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今年以來，工商分局在區(qū)委、區(qū)政府和市工商局正確領導，區(qū)人大、區(qū)政協(xié)有效監(jiān)督及全區(qū)各部門、各單位大力支持下，繼續(xù)堅持“正統(tǒng)教育、正規(guī)管理、人本影響、不負眾望”的治局方略，扎實推進行風建設，更好的服務和保障了全區(qū)經(jīng)濟社會科學和諧發(fā)展，保持了“省級文明機關(guān)”和市局系統(tǒng)“先進黨委”榮譽稱號。現(xiàn)將我局行風建設工作情況作簡要匯報，請予評議。
一、加大服務力度，努力促進全區(qū)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
一是強化登記服務。千方百計保證招商引資項目盡快落地，優(yōu)質(zhì)高效幫扶各類經(jīng)營主體合法經(jīng)營。先后新登記各類經(jīng)營主體10737家，新增注冊資本13.3億元。通過清理無照經(jīng)營，協(xié)助綜合治稅，為我區(qū)提前和超額完成財政收入計劃作出應有貢獻。
二是加大融資服務。我局設立的信用擔保中心，又為185家個體私營企業(yè)辦理了貸款擔保，解決貸款7126萬元，已累計幫助我區(qū)非公企業(yè)解決貸款3.1億元，有效緩解了企業(yè)融資難問題。
三是強化商標指導。先后指導企業(yè)爭創(chuàng)省市著名商標47件，全國馳名商標1件，還指導企業(yè)注冊商標121件，全區(qū)企業(yè)創(chuàng)新型發(fā)展意識明顯增強。
二、加大監(jiān)管力度，以優(yōu)良市場秩序保障和改善民生。
一是全力保障流通環(huán)節(jié)食品安全。認真落實食品流通許可制和食品安全巡查制，今年新核發(fā)食品流通許可證683戶，指導全區(qū)1786家食品經(jīng)營企業(yè)全部建立了進銷貨臺帳，其中178家較大食品企業(yè)實行了電子化監(jiān)管，還下大氣力規(guī)范了天橋食品添加劑一條街的經(jīng)營行為，依法查處5起涉食案件，受到省、市、區(qū)三級食安委的充分肯定。
二是全力規(guī)范市場競爭秩序。積極開展打擊傳銷、反不正當競爭、保護知識產(chǎn)權(quán)、取締違法加工廢舊塑料等專項整治行動。對先后查辦的521起經(jīng)濟違法案件，凡經(jīng)教育自覺改正，并未給國家安全、人身安全和他人財產(chǎn)安全造成重大損失的，均按法定最低標準從輕處理，既優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，又維護了良好的市場秩序，分局依法行政與以德行政并重的做法在全省工商系統(tǒng)推廣。
三是加大消費維權(quán)力度。今年已處置回復12345服務熱線轉(zhuǎn)辦件479 件，處結(jié)12315申訴舉報705件，為消費者挽回經(jīng)濟損失90.82萬元。指導36個較大市場、超市實現(xiàn)了“消費糾紛和解在商場”，避免了新聞媒體對我區(qū)消費爭議曝光行為，既維護了消費者合法權(quán)益，又維護了我區(qū)各大市場的聲譽，這一做法也在全市予以推廣。
四是全力推進全區(qū)文明建設和維穩(wěn)工作。積極配合開展民營企業(yè)黨建工作，指導爭創(chuàng)全國和省市級文明市場16處，民營組織中育齡婦女計劃生育工作保持了全市先進水平，配合社保部門搞好社會養(yǎng)老保險擴面征繳，緩解了企業(yè)從業(yè)者后顧之憂，積極協(xié)助清理小摩的、非法醫(yī)托、非法醫(yī)療廣告，配合搞好各類市場化危品和消防安全監(jiān)管，協(xié)助做好企業(yè)因拆遷和改制導致的工商局述職述廉報告群訪事件，維護了全區(qū)文明安全穩(wěn)定的大好局面，被區(qū)委區(qū)政府授予創(chuàng)建省級文明區(qū)標兵單位。
三、加大自身建設力度，努力保持“不負眾望”的工商行風。
分局扎實開展“深入基層、服務群眾”主題活動，廣泛征求各級各部門、各單位的意見和建議，有針對性的加強行風建設。一是政務公開更加透明。更新了政務公開欄，設置了電子觸摸屏，制作了辦事指南，并為各類弱勢群體辦理登記提供了綠色通道。二是服務制度更加完善。在全面推行首辦負責、一次性告知、“ab”角、限時辦結(jié)和公開承諾“五項制度”的同時，還采取延時服務、預約服務、陪同式服務、直通車服務等，經(jīng)常派專人陪同企業(yè)到省、市局協(xié)調(diào)登記事宜，并立足解難題、辦實事，經(jīng)常組織到企業(yè)現(xiàn)場辦公。三是監(jiān)督機制更加健全。分局建立了廉政和行政風險點長效監(jiān)管機制，領導干部嚴格落實“一崗雙責”，加強對廉潔勤政、依法行政和服務效率督導檢查，并堅持登記窗口服務質(zhì)量評價制度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。今年以來，全局與辦理工商登記、年檢、消費維權(quán)等事務的服務對象接觸近12萬人次，全局工作人員到全區(qū)近4萬家經(jīng)營主體巡查、服務約28萬人次，未發(fā)生當事人對我局工作人員的有效投訴。分局所屬13個服務窗口均被授予市級“行風示范窗口”。
總之，在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、推進行風建設工作中，我們雖然做了一些應該做的工作，但我作為分局主要負責人，深知無論是從本人能力上，還是在隊伍建設和具體履職中，都還存在許多不盡人意的問題;更為帶著這么一支擁有300多名干部職工的隊伍，承擔著關(guān)系全區(qū)改革、發(fā)展、民生和穩(wěn)定的繁重任務而深感責任重大。對此，我懇請各位領導和各位評議代表多提寶貴意見，更懇請各位領導和各位評議代表在今后工作中給我多提醒、多批評，我和分局黨委一班人一定虛心接受，并認真整改。請各位領導和評議代表放心，凡是對天橋經(jīng)濟和社會發(fā)展有利、對改善民生和社會穩(wěn)定有利的事情，工商分局堅決不拖拉、不懈怠、不糊弄，全力以赴把好事辦好，讓各級領導更放心、讓全區(qū)企業(yè)和廣大消費者更滿意。
最后，再次對各位領導和各位評議代表對工商工作的關(guān)心和支持表示衷心的感謝!
第8篇 工商述職述廉報告
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今年以來，我們工商分局在鎮(zhèn)黨委、政府xx縣工商局的正確領導下，認真貫徹落實新時期寶應精神，以“黨徽耀紅盾”活動、能力作風建設為抓手，以創(chuàng)建基層滿意站所、文明單位為動力，以建設“政治、業(yè)務、作風、廉政四過硬”隊伍為主線，靠前服務“趕超發(fā)展”，深入整頓市場秩序，扎實推進化政風行風建設，去年被表彰市級文明單位、市級文明工商分局，并在轄區(qū)兩鎮(zhèn)“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建工作中名次得到了提升。
一、繼續(xù)增強服務發(fā)展的自覺性，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟加快發(fā)展取得明顯成效。重點開展了四項活動：一是“為民親商、高效服務”活動。秉承高效服務理念，建立健全了交辦工作限時完成、請示報告限時答復、難點問題限時解決、申請執(zhí)照限時批辦、各種巡查限時上報等六項限時答辦責任制。今年已發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人138戶，受理個體登記256戶，協(xié)助政府按序時進度完成了私營企業(yè)發(fā)展任務。同時，利用節(jié)日市場檢查和平時監(jiān)管，分局集中開展無照清理活動 4次，疏導發(fā)照35戶，取締黑網(wǎng)吧、游戲室3戶。二是“百家企業(yè)大走訪”活動。對轄區(qū)內(nèi)逾百家企業(yè)進行了走訪調(diào)研，積極幫助企業(yè)破解發(fā)展難題。如部分企業(yè)因前置許可手續(xù)過期影響年檢，部分企業(yè)被上了經(jīng)濟戶口管理警示而使企業(yè)登記變更或參加投標受到限制等，分局積極向上級匯報，幫助他們解決了實際困難。20xx年以來分局對違規(guī)的工業(yè)企業(yè)皆采取警示提醒，沒有對一家工業(yè)企業(yè)直接實施行政處罰。三是開展“講誠信樹形象”活動。積極引導企業(yè)重合同守信用，轄區(qū)內(nèi)已有41家企業(yè)被授予“a級或aa級誠信企業(yè)”榮譽稱號，亞寶公司、天寶公司被授予省級aaa級信用企業(yè)，雙寶公司aaa級信用企業(yè)有望近期獲批。四是實施“商標戰(zhàn)略促發(fā)展”活動。創(chuàng)新商標培育機制，放大“注重基礎、強化引導、政府推動、反向促進”十六字商標品牌發(fā)展工作法效應，加快推進了轄區(qū)品牌建設步伐。今年幫助企業(yè)辦理商標注冊 55件。積極協(xié)助揚工、亞寶兩家企業(yè)申報省著名商標，協(xié)助蘇中電力、新亞絕緣申報市知名商標。同時，分局正在積極協(xié)助政府開展 “柳堡鎮(zhèn)省級電工電氣品牌培育基地”申報工作。
二、繼續(xù)增強執(zhí)法監(jiān)管的針對性，整頓規(guī)范市場秩序進展順利。圍繞擾亂市場秩序、侵害群眾切身利益等違法經(jīng)營行為，認真履行工作職責，著力開展市場秩序整頓。一是依法履職，極力維護食品質(zhì)量安全。加強領導，將食品安全監(jiān)管作為各項工作重中之重。大力宣傳《食品安全法》，對轄區(qū)食品經(jīng)營戶進行培訓，指導幫助建立健全食品進貨查驗記錄制度，不斷提高了食品安全經(jīng)營自律自管水平。認真組織食品專項整治和清查行動20多次，共檢查經(jīng)營戶1082戶次，查扣各類不合格食品200多公斤。二是公正執(zhí)法，嚴厲打擊坑農(nóng)害農(nóng)行為。以創(chuàng)建“放心農(nóng)資鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為抓手，強化農(nóng)資經(jīng)營證照管理，認真清理規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營主體資格;嚴格監(jiān)管農(nóng)資自律自管行為，特別加強了對農(nóng)村邊遠地區(qū)的農(nóng)資代銷點管理，依法查處經(jīng)營不合格農(nóng)資經(jīng)營行為;大力開展質(zhì)量抽樣檢測工作，健全完善不合格農(nóng)資商品下架、退市制度，堅決把不合格的農(nóng)資商品清除出市場。今年以來，共查處農(nóng)資違法案件4起，沒收不合格農(nóng)資近500多公斤，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟損失近百萬元。三是注重宣傳，扎實開展消費維權(quán)活動。結(jié)合食品等重要產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和“一會兩站”建設等要求，在政府主導下，及早召開放心消費創(chuàng)建工作會議，提出年度創(chuàng)建工作意見，落實村居創(chuàng)建目標責任。確定柳堡團結(jié)路創(chuàng)建放心消費、食品安全、證照管理示范街(路)，制訂了創(chuàng)建方案，目前初步達到了標準要求。3.15期間，配合縣消協(xié)舉辦消費教育走進“二妹子” 民兵班暨xx縣消費知識進農(nóng)村公益講堂啟動儀式，“二妹子”民兵班全體成員、柳堡鎮(zhèn)、村婦聯(lián)干部以及企業(yè)、個體工商戶婦女代表近40人參加了活動。開展了 2次送法、送消費知識進“社區(qū)”、進“村組”、進“校園”流動維權(quán)活動，散發(fā)宣傳資料，聘請農(nóng)業(yè)專家現(xiàn)場答疑，進一步提高了農(nóng)村消費者的消費維權(quán)意識。今年已受理消費者咨詢35件、投訴24件，處理率100%, 為消費者挽回經(jīng)濟損失過萬元。
三、繼續(xù)增強作風建設的持續(xù)性，牢固夯實政風行風建設基礎。重點強化四種意識。一是強化廉潔從政意識。年初與全體干部簽訂了《黨風廉政建設責任狀》和《服務承諾書》，嚴格執(zhí)行“六項禁令”和《八小時以外行為規(guī)范》;深入推進黨風廉政建設標準化工程，細化黨風廉政建設標準，規(guī)范行政執(zhí)法制度，做到教育經(jīng)?；?、決策民主化、管理流程化、監(jiān)督制度化，在服務、執(zhí)法和監(jiān)督的各個環(huán)節(jié)建立預防腐敗體系。二是強化依法行政意識。堅持把依法行政作為工商工作的生命線，通過開展法制培訓、技能比武、執(zhí)法公開等活動，保證了執(zhí)法的公平、公正、公開，分局辦理的行政許可和行政處罰事項未發(fā)生一起行政復議和訴訟。今年，在加大對侵害老百姓切身利益等違法違規(guī)行為整治的同時，分局全面開展了工商行政指導工作，更加側(cè)重了市場經(jīng)濟主體的規(guī)范和引導，及時將經(jīng)濟違法違規(guī)行為消滅在萌芽狀態(tài)。三是強化執(zhí)法為民意識。把維護消費者權(quán)益作為監(jiān)管執(zhí)法的著力點，一方面嚴厲打擊坑農(nóng)、害農(nóng)違法行為，另一方面通過加強12315“一會兩站”建設，健全基層消費維權(quán)組織，暢通消費維權(quán)渠道，迅速、有效處置農(nóng)村消費糾紛。四是強化人文關(guān)懷意識。關(guān)注關(guān)心孤寡老人、困難會員等弱勢群體，今年已向敬老院、企業(yè)參戰(zhàn)人員、困難會員捐款捐物近5000元，讓受助對象體會到了社會大家庭的溫暖。五是強化服務發(fā)展意識。始終將服務柳堡經(jīng)濟社會發(fā)展作為我們分局一切工作的出發(fā)點和落腳點，自覺做到服從黨委、政府領導，服務經(jīng)濟發(fā)展大局，堅決維護社會和諧穩(wěn)定，努力在監(jiān)管、執(zhí)法、維權(quán)、服務四個層面上，做到群眾、企業(yè)、政府“三滿意”。
下一步，我們工商分局將以此次評議活動為動力，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，傾心服務地方發(fā)展，為柳堡經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出應有的積極貢獻!
第9篇 工商述職述廉報告
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各位領導、各位業(yè)戶代表：
我叫，根據(jù)縣局工作的需要負責工商所工作?，F(xiàn)將xx年履行職責情況和黨風廉政建設情況向領導和同志們作簡要匯報：
一、工作職責履行及工作目標完成情況
作為工商所所長，《工商行政管理所條例》第五條明確規(guī)定：“工商所實行所長負責制”。即負總責，主持全面工作，領導和帶領全所工作人員貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以及國家的法律、法規(guī)，保證完成《工商行政管理所條例》第三條規(guī)定的基本任務和上級局年初下達的各項工作目標任務及各個階段的具體工作任務，還有當?shù)攸h政安排的其他工作任務。
xx年度的主要工作目標任務是：以鄧小平理論和“三個代表”為指導思想，領導和帶領全所干部加強市場監(jiān)管，依法行政，保證正常的市場經(jīng)濟秩序，促進地方經(jīng)濟健康有序的發(fā)展。做好企業(yè)年檢和個體工商戶驗照帖花工作，保護合法經(jīng)營，打擊非法經(jīng)營活動，維護消費者合法權(quán)益。同時，上半年收取規(guī)費7萬余元，罰沒款0.15萬元。
1、強化市場監(jiān)管;我所開展打假、打劣、打欺的違法行為，保護消費者的合法權(quán)益。上半年共計市場專項檢查8次，查處過期變質(zhì)食品、藥品21種，價值xx余元，受到處罰的經(jīng)營戶10戶。
2、規(guī)范市場行為，取締非法經(jīng)營。我所制定了食品市場崗位責任監(jiān)管，責任到人，把監(jiān)管人和監(jiān)督人的相片和舉報電話對外公布。在我所轄區(qū)內(nèi)建立消費者投訴站3個。讓消費者舉報方便快捷，使消費者放心消費。
3、執(zhí)法辦案;上半年我所共辦理案件10起，法沒款0.15萬元。完成目標任務的百分之五十。
4、年檢、驗照帖花。積極督促、指導轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、個體工商戶年檢、驗照帖花工作。此項工作任務已按時完成，該驗照的達百分之百。上半年新發(fā)展個體工商戶25戶，企業(yè)變更3戶，個體歇業(yè)15戶，經(jīng)濟戶口和監(jiān)管檔案全部建立。
5、“陽光收費”。自開展“陽光收費”工作以來，成立“陽光收費”領導小組，上半年收取規(guī)費7萬余元，完成全年目標任務的百分之七十。
6、積極配合當?shù)攸h政和有關(guān)部門的工作，充分發(fā)揮工商所黨支部的積極性。
二、加強法律、法規(guī)、業(yè)務技能的學習，努力提高全員綜合素質(zhì)。
今年以來，我所的工商管理工作，以不斷提高全體工作人員思想政治素質(zhì)，依法、執(zhí)法水平，工商業(yè)務技能和信息化應用能力的提升為基準點，積極參加上級組織的法律、法規(guī)學習，并參加登記注冊、監(jiān)管執(zhí)法、案件辦理、微機操作等業(yè)務技能培訓。我所還自行組織職工學習《行政許可法》、《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例》、《公司法》、《消費者權(quán)益保護法》、《工商行政管理所食品安全監(jiān)督工作規(guī)范》和《黨風廉正建設》等常用法律、法規(guī)。通過學習提高了自己和全所工作人員的思想政治素質(zhì)，為履行崗位職責、搞好工商行政管理工作打下了良好的思想、業(yè)務技能基礎。
三、自我職責履行情況
xx年初，根據(jù)縣工商局的工作安排，我調(diào)入工商所主持工作，在上級組織的領導下和同志們的大力支持下，以黨的路線、方針、政策、和國家法律、法規(guī)為準則，堅持實事求是，一切從實際出發(fā)的工作作風，充分發(fā)揮組織領導和帶頭作用，克服困難，勤奮工作，完成縣局下達的各項工作目標任務和當?shù)攸h政交辦的其他工作。主要做法是：
(一)、發(fā)揮班長帶頭作用
1、勤于思考，從實際出發(fā)，用制度管人管事。一是制定了xx年工作目標責任制，按照縣局的工作制度，制定了階段性的工作安排，制定了工作人員崗位責任制。二是工作階段性布置，階段性抓落實，階段性檢查，階段性總結(jié)。三是嚴格財務管理制度和考勤制度。
2、大局意識強，工作穩(wěn)中求進。自覺做到“四個服從”，保證政令暢通。堅決執(zhí)行上級決策。本人的一慣作風是無論縣局直接領導還是業(yè)務領導，凡是安排辦理的或要求執(zhí)行的都認真去辦理或執(zhí)行，做到有令必行、有禁必止。在工商所，作為所長對整個工商所的影響還是很大的，工商所長的一言一行，一舉一動，無論是對所內(nèi)干部還是對社會都將產(chǎn)生很大影響，要求同志們做到的自己首先要做到，要求同志們遵守的自己首先要遵守。身先士卒，率先垂范。
(二)、市場巡查
1、市場監(jiān)管工作。
堅持上市場巡查。二是帶頭做巡查筆錄。三是帶頭收取市場管理費。四是帶頭執(zhí)法辦案，和其他同志一起書寫現(xiàn)場筆錄，詢問筆錄，調(diào)查取證。上半年共辦案10起，有7起我親自參與查辦工作。
2、驗照貼花工作。
一是帶頭宣傳解釋，二是鄉(xiāng)下逐戶排查，跑遍了轄區(qū)的山山嶺嶺，收到良好的效果，圓滿地完成了驗照貼花任務。
3、辦案收費工作。
一是帶頭摸底了解實際情況，組織評費、定費，推行“陽光收費”工作，發(fā)放“陽光收費”手冊。二是帶頭執(zhí)行定費規(guī)定，從不擅自做主，隨意升級定費額。三是帶頭征收兩費，將轄區(qū)內(nèi)的欠費戶、納費戶時常計在心上，以便安排職工去分組完成。不論是巡查發(fā)現(xiàn)還是舉報查辦，本人都能身先士卒。
4、配合當?shù)攸h政工作
一是堅決服從當?shù)攸h政領導。二是主動向當?shù)攸h政匯報工作。三是認真配合當?shù)攸h政的具體工作，如煤礦管理工作。我們尊重、服從當?shù)攸h政領導，同時工作上以獲得他們的大力支持。
5、堅持出滿勤，超出勤，堅守在工商工作的第一線。
四、自學情況。
人活到老就要學到老，不斷加強自身的業(yè)務學習，如《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《貴州省消費者保護條例》等，提高政治理論水平和業(yè)務水平。時常注意國家大政方針，了解和分析局勢發(fā)展，把握工商行政管理機關(guān)在不同時期的工作切入點。教育所內(nèi)干部自覺做到“四個服從”。
五、自廉從政情況
工商所是工商局的派出機構(gòu)，工商局的榮辱就是工商所的榮辱。一是帶頭學習黨風廉政建設和反腐倡廉及中紀委七次全會精神，提高拒腐防變的能力。決對服從縣局和當?shù)攸h政指揮，因為工商工作本身就是政府工作的一部分，其目的就是為了通過維護健康的市場經(jīng)濟秩序來促進經(jīng)濟的發(fā)展，維護誠信公平的市場交易秩序?？傊?，我們始終將工商工作融入政府的整個工作中，收到較好效果，工作穩(wěn)步推進。時常調(diào)整工作思路，爭取工作上的主動和成功。二是不貪小便宜，從不在管理服務對象中賤買、賒欠物品，嚴格執(zhí)行國家工商行政總局“依法行政、文明執(zhí)法”六項禁令。做到請吃不到、送禮不要。三是帶頭為群眾辦好事，解決困難，為經(jīng)營者伸張正義，在市場管理中遇到困難幫一把等等，極大的融洽了干群關(guān)系，有力的促進市場監(jiān)管工作，樹立了良好的社會形象。
xx年，是對農(nóng)村食品安全重點整治的一年，我所接受上級局的多次檢查。在縣工商局和當?shù)攸h政的領導下，在全所干部職工的辛勤工作和大力支持下，向上級交出了一份滿意的答卷，上半年兩費收入完成任務的百分之七十，案件完成任務的百分之五十。但是離上級組織的要求及人民群眾和同志們的期望還有一定的差距，因為工作無限，職責也無止境，今后在縣局的領導下，在同志們的幫助下，開拓創(chuàng)新，與時俱進，盡心盡職把上級組織賦予的各項工作干得更好。
我匯報完了，謝謝各位領導、各位代表!
第10篇 工商述職述廉報告
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各位領導、各位同志：
我叫王，現(xiàn)任工商所所長，現(xiàn)將我今年履行職責和執(zhí)行黨風廉政情況給領導和同志們進行簡要匯報,敬請批評指正。
一、加強政治及業(yè)務技能的學習，努力提高干部隊伍的綜合素質(zhì) 從今年年初以來，我始終以不斷提高全體工作人員思想政治素質(zhì)、依法執(zhí)法水平、工商業(yè)務技能和信息化應用能力的提升為基準點，積極參加上級組織的法律法規(guī)學習、崗位練兵，及監(jiān)管執(zhí)法、辦理案件學習。全面開展了“改作風、抓落實、促發(fā)展”主題教育活動的學習，全所同志深刻進行了自查自糾，記學習筆記五萬余字，書寫了兩份心得體會，兩份自查自糾報告，所里舉辦了“改抓促”活動園地，并重新制定了“學習制度”、“考勤考核制度”、“著裝制度”、“安全制度”及“節(jié)約制度”等十三條規(guī)章制度。新的制度更合理、更詳實、更人性化，使全所同志工作生活面貌一新。
二、堅持監(jiān)管與服務并重，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
強化市場監(jiān)管。我所以開展打假、打劣、打欺詐為重點，突出食品安全監(jiān)管，以建設消費維權(quán)平臺為紐帶，加強日常巡查，結(jié)合市場監(jiān)管動態(tài)發(fā)布消費預警，適時發(fā)放食品安全、消費維權(quán)、農(nóng)資識假等方面的宣傳材料，并先后開展了嚴查無照經(jīng)營行為、扎實開展了六次食品安全大檢查，對轄區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營戶特別是超市，進行了整頓幫助，幫助他們建立更建議快捷的賬務系統(tǒng)，幫助他們對散裝食品及農(nóng)副產(chǎn)品的管理，在顯著地方標注生產(chǎn)日期及保質(zhì)期，幫助他們建立臨期商品銷售臺，減少經(jīng)營者的損失，保護了消費者的利益。深入轄區(qū)內(nèi)，一鎮(zhèn)一鄉(xiāng)的21個自然村中對農(nóng)村小食雜店進一步進行了規(guī)范，取締了兩戶。對**中學、**小學、**中學等幾所學校的周邊環(huán)境進行了檢查，清理取締了小食品攤點23戶，有效地保護了學校的周邊環(huán)境，加強了學生的飲食安全。幫助并指導了“百潤超市”等3戶超市，對衛(wèi)生、商品質(zhì)量、商品分類擺放進行了整改，把臨期商品放在醒目位置，并發(fā)放了食品安全警示牌。
對轄區(qū)所有磚廠進行了全面檢查，責令5家磚廠，停業(yè)整改，督促 “紅星空心磚廠”及時更換個人獨資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，配合當?shù)卣畬?11國道沿線的出店經(jīng)營進行了整治，大大地降低了不安全隱患，查處海狗人參膠囊非法醫(yī)藥廣告案件一起，沒收非法宣傳材料四百余份，罰款五百元。
三、搞好注冊登記管理
我所按照上級有關(guān)文件規(guī)定，用好個體工商戶登記注冊權(quán)，依法辦理年度驗照手續(xù)、各類企業(yè)的年度檢驗手續(xù)，在規(guī)定的時間內(nèi)及時向轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)、個體工商戶發(fā)出年檢通知，報送年檢材料，提供上門服務，除法律法規(guī)明文規(guī)定禁止或限制的行業(yè)外，不論申請開辦企業(yè)所有制的組織形式、性質(zhì)，全部予以了登記注冊，未設置任何障礙，順利完成年檢任務。為376戶個體工商戶上門驗照，驗照率達99.5%，至目前為止，我所共發(fā)展個體戶89戶。在個體戶中發(fā)展“光彩之星”一戶，提供優(yōu)質(zhì)服務。積極執(zhí)行首問負責制、政務公開制、承諾服務制等三項制度。在登記注冊服務窗口，為了方便群眾申請辦照，我們將辦事程序、收費標準上墻公開公示，方便群眾能夠多渠道獲取所需信息，查詢有關(guān)業(yè)務內(nèi)容。對前來辦照人員實行一次性告知制。
四、加強維權(quán)工作，打擊違法違規(guī)經(jīng)營
我所充分發(fā)揮12315平臺作用，積極受理群眾的消費投訴，努力做到件件有回應，處理率達到100%。全年共受理消費者投訴3起，挽回經(jīng)濟損失五千余元，同時在轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了“一會兩站”，各村設立了消費者維權(quán)聯(lián)絡員，方便群眾消費投訴，對“假羊肉”、“毒生姜”市場進行了檢查，搜集了各種關(guān)于“假羊肉”、“毒生姜”的資料，并印制成書面材料，在市場及食品經(jīng)營戶中進行發(fā)放，使是他們充分的了解“假羊肉”、“毒生姜”的特征及危害性，引起他們的高度重視，促進食品市場的凈化。對轄區(qū)所有農(nóng)資門市的證照、商品質(zhì)量、高殘留農(nóng)藥進行了一次清查，共檢查12戶，沒收過期農(nóng)藥折值一千三百余元，責令下架農(nóng)藥三種。 全年我所共辦理案件25起，其中一般案件9起，(經(jīng)營過期食品兩起、無照經(jīng)營案件一起、企業(yè)不按規(guī)定懸掛營業(yè)執(zhí)照一起、非法廣告一起、)簡易案件16起，案件折值四萬兩千元。有效地打擊了違法經(jīng)營行為，維護了市場秩序，對211國道沿線出店經(jīng)營進行了堅決取締，減少了安全隱患，取締了轄區(qū)內(nèi)原有的三個木炭窯，對非煤礦山進行了安全大檢查。
五、加強非公企業(yè)的黨建工作，切實執(zhí)行“千幫千”活動
深入到企業(yè)中，其中包括位于**鄉(xiāng)蔣家山的外資企業(yè)pic種豬場及位于工業(yè)園區(qū)的合資企業(yè)薩尼威爾蘋果制品有限公司等十戶企業(yè)中，積極促進企業(yè)的非公黨建工作，對轄區(qū)內(nèi)所有個體工商戶中的黨員進行了一次全面的了解，并和企業(yè)填寫了非公黨建情況登記表，促進了分工企業(yè)的黨建工作。在“千幫千”黨員干部幫扶活動中，我所同志多次深入幫扶對象家中，詳細詢問情況并做了細致記錄，解決了幫扶對象想打工而找不到打工地方的難題。開展了農(nóng)貿(mào)市場的整治工作，改變了**街道多年以來的，，面貌。我所積極配合當?shù)卣瑢?11國道上經(jīng)營農(nóng)副產(chǎn)品的農(nóng)戶進行了堅決取締，并幫助菜農(nóng)聯(lián)系客商，切實解決他們銷售難問題。 六、廉潔自律、秉公執(zhí)法
今年以來，我在抓好工商我所全面工作的同時，注意抓好全體工作人員的廉潔教育，每星期對日常作息、政治業(yè)務學習、著裝風紀、服務態(tài)度、崗位責任、環(huán)境衛(wèi)生、自覺做到要求同志們做到的自己先要做到，要求同志們遵守的自己先遵守。在工作時，能夠做到按規(guī)章制度辦事，在登記中，嚴格按照規(guī)定進行登記，從不降低審核標準;也沒有因是親屬、朋友關(guān)系而以情代法，可以說為全局工作人員做出了表率。
一年來，我所各項工作都有了很大的進步和發(fā)展，這些成績的取得，是縣局正確領導的結(jié)果，是我所同志們苦干實干的結(jié)果，也是廣大工商業(yè)主關(guān)心支持的結(jié)果。我們也清醒地認識到，我所全面工作、我個人在許多方面仍然存在不足，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。我決心在今后的工作中，不斷解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、改變作風、發(fā)揮優(yōu)勢、創(chuàng)新思路，團結(jié)和帶領全所干部銳意進取，奮發(fā)向上，扎實工作。
我的述職完畢，謝謝大家。
