第1篇 安防保安部電梯困人的處理程序制度
安防(保安)部電梯困人的處理程序
a.電梯困人原因一般分兩種情況:電梯電源突然中斷或遇設(shè)備故障。
b.發(fā)現(xiàn)困梯的幾種途徑:①監(jiān)控中心通過監(jiān)視屏發(fā)現(xiàn)困梯②被困人梯內(nèi)報(bào)警③電梯運(yùn)行過程中的突然斷電后的現(xiàn)場排查④聽到梯內(nèi)呼救
c.消控中心在接到困人信息后,應(yīng)請(qǐng)被困人講清自己被困的具體梯位或大致所在的樓層;
d.安防巡邏員接(可能)電梯困人通知后,立即趕往困梯具體梯位與樓層,在不能確定樓層時(shí)應(yīng)逐層排查;
e.確認(rèn)電梯內(nèi)確實(shí)困人后,立即與工程部電梯操作人員聯(lián)系,告知具體方位,同時(shí)安撫被困人的情緒;
f.由電梯操作人員通過平層解救被困人員,安防巡邏員協(xié)助;
g.如遇特殊情況無法消除故障,應(yīng)立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),視情況決定是否報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決;
h.解困人員中有身體嚴(yán)重不適者,應(yīng)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)征求其意見是否到醫(yī)院就醫(yī)
i.安防、工程部門主管填寫重大事故報(bào)告表,詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。
第2篇 安防服務(wù)保安部毆打暴力事件處理程序制度
安防服務(wù)(保安)部毆打暴力事件的處理程序
a.對(duì)于針對(duì)公司員工的斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當(dāng)防衛(wèi),一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵;不管事件起因如何,所有在崗或在小區(qū)內(nèi)的公司員工都有義務(wù)做力所能及的幫助或聲援,避免員工受到傷害。
b.巡查中發(fā)現(xiàn)有發(fā)生在轄區(qū)范圍內(nèi)的未涉及公司人員的斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告班長,簡要說明現(xiàn)場的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用兇器等)。如能處理的,即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待上級(jí)指令。
c.班長接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量安防員立即到場,隨時(shí)判斷事件性質(zhì)(業(yè)主與外來人員,業(yè)主與不法分子,業(yè)主與業(yè)主之間,外來人員之間);能制止時(shí)盡量勸阻雙方克制;如場面無法控制,應(yīng)盡快報(bào)警,并警告斗毆各方已做報(bào)警處理。
d.斗毆事件中如小區(qū)公共、業(yè)主財(cái)產(chǎn)受到損害,應(yīng)拍照取證、保護(hù)現(xiàn)場,待警方到達(dá)現(xiàn)場時(shí),配合調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
e.事件中如有人員受傷要及時(shí)詢問傷者是否需要救助。
第3篇 安防保安部內(nèi)務(wù)管理制度
安防(保安)部內(nèi)務(wù)管理制度
a.宿舍管理規(guī)定
a.為不影響他人休息,不準(zhǔn)在宿舍大聲喧嘩,夏季節(jié)22:00,冬季21:30為熄燈時(shí)間,宿舍內(nèi)不準(zhǔn)看電視、打牌、播放高分貝音樂等影響作息行為;在規(guī)定時(shí)間內(nèi),住勤人員必須歸隊(duì)就寢。
b.不得在宿舍內(nèi)隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮、紙屑等有損宿舍衛(wèi)生的行為。
c.不在宿舍墻壁上涂畫或亂打釘子。
d.除本人外,原則上不得帶他人進(jìn)入宿舍;若有直系親屬來探望,需要住宿應(yīng)經(jīng)同事同意,部門主管批準(zhǔn)方可留宿。
e.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私拉電線或私自使用電爐、炊具,禁止存放易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品。
f.當(dāng)班時(shí)間無特殊情況不得在宿舍逗留。
g.非就寢時(shí)間床鋪不擺放雜物,被子保持干凈并折疊方正,鞋、帽、口杯、洗刷用具應(yīng)按指定位置擺放整齊。
h.衣柜應(yīng)謹(jǐn)慎使用并鎖好,鑰匙妥善保管,如有丟失應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
i.在指定地點(diǎn)、不得在小區(qū)內(nèi)有礙觀瞻的位置晾曬衣物。
j.宿舍內(nèi)窗戶窗簾應(yīng)由公司統(tǒng)一制作,不得在玻璃上隨意糊紙或其它物品影響形象。
o.床鋪、衣柜等由公司統(tǒng)一配置的物品,具體使用人為第一保管責(zé)任人,電視、空調(diào)、桌椅等公用設(shè)施,部門主管為第一保管責(zé)任人。
第4篇 安防服務(wù)保安部工作內(nèi)容概述制度
安防服務(wù)(保安)部工作內(nèi)容概述
安防服務(wù)部是公司的窗口部門,員工的形象、服務(wù)水平以及待人接物的態(tài)度直接影響到業(yè)主對(duì)公司管理與服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。安防維護(hù)部的主要職責(zé)有:
1通過自身樹立良好形象來展示公司管理與服務(wù)水平;
2負(fù)責(zé)物業(yè)管理管轄范圍內(nèi)的公共安防維護(hù)與治安防范,對(duì)出入小區(qū)的外來人員實(shí)行登記與驗(yàn)證準(zhǔn)入制度,對(duì)出區(qū)物品實(shí)行查驗(yàn)與業(yè)主準(zhǔn)出制;
3轄區(qū)內(nèi)全方位實(shí)行靜態(tài)與動(dòng)態(tài)巡邏,巡查安全死角,時(shí)刻注意是否有可疑人員進(jìn)入小區(qū);
4全天侯監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備物品的安全,及時(shí)消除危及人身及財(cái)產(chǎn)安全的隱患;
5轄區(qū)內(nèi)自行車摩托車及四輪機(jī)動(dòng)車輛的停車安防的維護(hù)與管理;
6轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的檢查、維護(hù)與管理;
7通過周界紅外系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控是否有人員及車輛非正常進(jìn)出;
8通過常規(guī)化制度化的應(yīng)急事件演練與訓(xùn)練,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;
9積極幫助業(yè)主排憂解難,提醒業(yè)主注意各種安全隱患;
10與客服部配合做好裝修安防管理、裝修人員管理、裝修人員車輛管理、裝修垃圾管理、電梯管理、建材運(yùn)輸管理、空置房管理;
11妥善使用與維護(hù)小區(qū)內(nèi)配備的安全防范設(shè)施設(shè)備。
第5篇 安防保安部水浸處理程序制度
安防(保安)部水浸處理程序
a.當(dāng)值巡邏安防員、客服人員、工程人員、保潔人員或其他人員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)范圍內(nèi)有水浸,應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)本部上級(jí)主管,同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口,以免電梯受損。
b. 接本部報(bào)告的當(dāng)值管理人員應(yīng)立即通知四部主管(工程、客服、安防、景觀保潔),四部主管立即安排相關(guān)人員趕到現(xiàn)場查看情況,組織搶險(xiǎn)。
c. 設(shè)法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是來自暴雨洪水,應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道通往社區(qū)的入口封閉,并用排水水泵將積水抽排出;如水浸來自供水設(shè)施的損壞或故障,應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
d. 組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況,各部門協(xié)同采取有效措施,如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵,盡可能減少水浸所致的損失。
e. 水浸排除后,由保潔部門清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境,工程部查明故障原因,修復(fù)受損的設(shè)施,盡快恢復(fù)受浸部位的正常安防。
