第1篇 企業(yè)公司車輛管理制度
企業(yè)(公司)車輛管理制度
一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車,由部門負(fù)責(zé)人先向辦公室申請(qǐng),說(shuō)明用車事由、地點(diǎn)、時(shí)間,辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。
二、車輛使用按先上級(jí)、后下級(jí);先急事、后一般事;先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù),后其他事的原則安排。除公司領(lǐng)導(dǎo)或各部門到有關(guān)部門、工地辦事外,單獨(dú)一人在城區(qū)辦事,原則上不安排車輛。
三、外單位借車,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。
四、車輛駕駛實(shí)行專人專車,專車專管。面包車由投資發(fā)展部使用,由該部統(tǒng)一領(lǐng)油、維修、持有手續(xù)、承擔(dān)責(zé)任。如有臨時(shí)安排,其他部門用車,在用車期間內(nèi)承擔(dān)責(zé)任,保持車況完好。
五、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內(nèi),并采取必要的防盜措施。
六、車輛實(shí)行定點(diǎn)維修,需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后,由辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
七、車輛用油由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買,油票由辦公室發(fā)放登記,桑塔納轎車每100公里按12升耗油量計(jì)算,面包車每100公里按9升耗油量計(jì)算,節(jié)獎(jiǎng)超罰。公司車輛一律憑票到指定加油站加油。
八、辦公室建立車輛的用油臺(tái)帳,每月核算一次,嚴(yán)格按行車?yán)锍膛c百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)油料,并做到每月核對(duì)無(wú)誤。
九、駕駛員應(yīng)做到合理用車,節(jié)約用油,將油耗控制在指標(biāo)以內(nèi),特殊情況需增補(bǔ)油票的,須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
十、車輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,否則不予報(bào)銷。
十一、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈(zèng)送他人,如有發(fā)現(xiàn),按貪污論處。
十二、辦公室應(yīng)按時(shí)辦好車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)繳納等各項(xiàng)手續(xù),車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
十三、違規(guī)與事故處理
1、下列情況,違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān):
(1)無(wú)照駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;
(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;
(4)違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
第2篇 企業(yè)公司通訊費(fèi)用報(bào)銷制度
公司通訊費(fèi)用報(bào)銷制度
為便于工作上的聯(lián)系,提高工作效率,節(jié)約通訊資源和成本,特制定本辦法。
一、適用范圍
通訊費(fèi)用管理分為移動(dòng)通訊和固定電話費(fèi)用兩部分。
移動(dòng)通訊費(fèi)用管理針對(duì)享受話費(fèi)報(bào)銷人員,即工程師、主任級(jí)別(含)以上管理人員,以及因工作需要、外勤聯(lián)絡(luò)頻繁的部分人員(外聯(lián)人員、公務(wù)車司機(jī)、供應(yīng)采購(gòu)人員、招聘人員、行政人員、銷售人員)可以提出申請(qǐng),審批后可享受通訊費(fèi)用報(bào)銷。
固定電話費(fèi)用管理適用公司所有部門辦公人員。
二、移動(dòng)通訊費(fèi)用報(bào)銷程序
1.全額報(bào)銷人員憑營(yíng)業(yè)廳的話費(fèi)發(fā)票據(jù)實(shí)報(bào)銷(不得拿充值的發(fā)票報(bào)銷),報(bào)銷人員應(yīng)積極采用優(yōu)惠套餐服務(wù)或由財(cái)務(wù)部先預(yù)備存入,保證手機(jī)無(wú)論何時(shí)都不欠費(fèi)。
2.限額話費(fèi)報(bào)銷人員
限額話費(fèi)報(bào)銷人員多應(yīng)用本地號(hào)碼及優(yōu)惠套餐。綜合管理部根據(jù)本人提供的話費(fèi)票據(jù)(附后)造冊(cè)且不超過(guò)限額額度,超過(guò)部分都由員工本人承擔(dān)。上月的票據(jù)于17日前提供完畢,由薪資專員負(fù)責(zé)收齊票據(jù)造冊(cè),由綜合管理部審核后,再由分管副總或總經(jīng)理審批后的《手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷冊(cè)》,后再打入工資中。
三、相關(guān)規(guī)定
1.享有話費(fèi)報(bào)銷的人員,在工作時(shí)間(或晚上不加班人員在22:00前)必須保持開(kāi)機(jī)。如發(fā)現(xiàn)多次違規(guī)者,扣除當(dāng)月的話費(fèi)報(bào)銷或當(dāng)月話費(fèi)不予報(bào)銷。
2.凡報(bào)銷性質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化,均需重新填寫申請(qǐng)單,且通訊費(fèi)用報(bào)銷的變化從綜合管理部收到申請(qǐng)單的次月開(kāi)始生效,當(dāng)月仍然按照調(diào)整前的性質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、固定電話費(fèi)用管理
1.部門需安裝固定電話,填寫申請(qǐng)單(見(jiàn)附表3),簽核完畢后交綜合管理部。
2.綜合管理部根據(jù)簽核意見(jiàn),向中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通申請(qǐng)開(kāi)通號(hào)碼及相應(yīng)功能。
3.公司配備的電話機(jī)和號(hào)碼,根據(jù)業(yè)務(wù)需要開(kāi)通相應(yīng)功能。
4.綜合管理部每月根據(jù)中國(guó)電信的賬單打印話費(fèi)清單并申請(qǐng)付款;
5.綜合管理部將話費(fèi)異常情況知會(huì)各部門負(fù)責(zé)人及分管副總;同時(shí),對(duì)話費(fèi)異常的號(hào)碼,再打印詳細(xì)的通話記錄;
6.綜合管理部將查實(shí)的異常通話情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)知會(huì)相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人;對(duì)濫用公司電話資源的人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、追繳話費(fèi)、罰款等處理。
五、附則
《通訊費(fèi)用報(bào)銷制度》由綜合管理部制定、執(zhí)行和解釋。
六、附件
第3篇 企業(yè)公司伙食委員會(huì)工作制度
企業(yè)(公司)伙食委員會(huì)工作制度
第一條伙食委員會(huì)系公司為建立健全食堂管理機(jī)制,促進(jìn)食堂整體工作水平不斷提升并籍以確實(shí)保證全體員工滿意就餐而設(shè)立的監(jiān)督性機(jī)構(gòu)。
第二條伙食委員會(huì)由工會(huì)組織設(shè)立,其管理行為對(duì)工會(huì)負(fù)責(zé),工作質(zhì)量受全體員工監(jiān)督、評(píng)價(jià)。
第三條伙食委員會(huì)共設(shè)委員5人,由全體員工推選、工會(huì)認(rèn)定產(chǎn)生,任職期限為叁月。
第四條委員任職:
1、委員產(chǎn)生要注意代表比例適宜,即處理好常住與臨時(shí)就餐等。
2、為人正直,工作作風(fēng)素來(lái)認(rèn)真負(fù)責(zé),原則性強(qiáng),能積極行使本職權(quán)限。
第五條職責(zé)權(quán)限:
1、依據(jù)《食堂承包協(xié)議》和《食堂管理制度》的相關(guān)規(guī)定 ,監(jiān)督食堂工作是否存在違規(guī)行為。
2、根據(jù)食堂所報(bào)情況核定每周飯菜種類和價(jià)格,并明確其計(jì)量器具的使用辦法。
3、每月月底召開(kāi)食堂工作管理會(huì)議,對(duì)本月食堂工作作出評(píng)價(jià)。
4、組織相關(guān)人員不定期地抽查飯菜價(jià)格、質(zhì)量及給量情況。
5、根據(jù)實(shí)際需要,提請(qǐng)對(duì)食堂工作的相關(guān)制度(《食堂承包協(xié)議除外》)進(jìn)行修改與調(diào)整。
6、反映就餐員工的違紀(jì)行為。
7、其它相關(guān)工作。
第六條獎(jiǎng)懲措施
1、伙食委員會(huì)委員在任職期限內(nèi)如出現(xiàn)下列情形之一者,除取消委員任職資格外連帶處以5元以上罰款:(1)以公謀私,依仗職權(quán)少付或不付個(gè)人在食堂的消費(fèi)費(fèi)用的。(2)好人思想嚴(yán)重,發(fā)現(xiàn)食堂工作人員或就餐員工發(fā)生違紀(jì)行為置之不理的。(3)其它不良行為。
2、伙食委員會(huì)委員在任職期間恪盡職守,勇于負(fù)責(zé),為食堂管理工作作出一定貢獻(xiàn)的,除可連任該職外,在公司舉辦的各種優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)活動(dòng)中優(yōu)先考慮。
第七條本制度由綜合管理部制訂,從20**年4月19日起施行。
第4篇 企業(yè)公司黨費(fèi)使用管理制度
企業(yè)(公司)黨費(fèi)使用管理制度
1.使用規(guī)定:
黨費(fèi)的使用只能用于黨的事業(yè)和黨的活動(dòng)的必要開(kāi)支,用于對(duì)全體黨員有益的事項(xiàng)上。黨費(fèi)的使用必須嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)禁單位挪用、借用、占用和個(gè)人隨便動(dòng)用黨費(fèi);嚴(yán)禁用黨費(fèi)請(qǐng)客送禮;嚴(yán)禁用黨費(fèi)搞基建和生活福利、使用黨費(fèi)應(yīng)合理計(jì)劃,量入為出。注意節(jié)約,防止超支,反對(duì)浪費(fèi)。要盡量把錢用好,較多地為基層黨員服務(wù),充分發(fā)揮黨費(fèi)在黨的建設(shè)中的作用。
黨費(fèi)的使用范圍:
(1)教育、培訓(xùn)黨員費(fèi)用的補(bǔ)充開(kāi)支。如黨員教育的學(xué)習(xí)材料費(fèi),黨員培訓(xùn)的場(chǎng)地租費(fèi)等。
(2)訂閱或購(gòu)買用于開(kāi)展黨員教育的報(bào)刊、資料和設(shè)備,這主要是指購(gòu)買供黨員學(xué)習(xí)的政治理論書籍、有關(guān)的業(yè)務(wù)工作的輔導(dǎo)資料、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的工具書以及訂閱黨刊、黨報(bào)等。
(3)表彰“先進(jìn)黨組織”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”的活動(dòng)費(fèi)用。這主要是應(yīng)用于開(kāi)展這一活動(dòng)的組織費(fèi)用,不用于個(gè)人的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
(4)補(bǔ)助生活困難的黨員。這是指那些不能從單位行政補(bǔ)助費(fèi)中解決的特別困難補(bǔ)助者,在特殊情況下可以在黨費(fèi)中開(kāi)支。
2.黨費(fèi)的管理
加強(qiáng)黨費(fèi)的管理,要健全和認(rèn)真執(zhí)行黨費(fèi)的管理的各項(xiàng)制度。
(1)專人管理:支部要指定專人負(fù)責(zé)黨費(fèi)的管理,一般可由支部組織委員負(fù)責(zé)、如果組織委員工作變動(dòng)或因改選等原因不再負(fù)責(zé)黨費(fèi)管理工作,必須及時(shí)辦好移交手續(xù)。
(2)憑證收支,黨費(fèi)的收入和支出都應(yīng)有原始憑證。黨小組、兌支部都要有黨費(fèi)收交登記表和清單。原始憑證有經(jīng)手人和審批人的簽名,方才有效。支部將黨費(fèi)上繳上級(jí)黨組織時(shí),應(yīng)填寫《基層黨組織黨費(fèi)現(xiàn)金交款單》。
(3)按月上繳。黨費(fèi)應(yīng)按月逐級(jí)上繳。在正常情況下,負(fù)責(zé)收取黨費(fèi)的同志不應(yīng)個(gè)人長(zhǎng)期保管現(xiàn)金,任意拖欠不上繳。
(4)?？顚Ｓ?支部使用黨費(fèi)要嚴(yán)格按照中央組織部關(guān)于黨費(fèi)使用范圍的規(guī)定,并且切實(shí)根據(jù)工作需要和節(jié)約的原則,將黨費(fèi)用于本支部黨務(wù)活動(dòng)的必要開(kāi)支。
(5)及時(shí)統(tǒng)計(jì)。支部的黨費(fèi)帳目要按月登記,及時(shí)統(tǒng)計(jì),如黨員直接交納數(shù)、各黨小組交納數(shù)與支部上繳上級(jí)黨組織數(shù)是否一致,各黨小組本月上繳額與上月上繳額有無(wú)非正常增減,支部使用黨費(fèi)有無(wú)超支等,不要等年底才集中一次統(tǒng)計(jì)。
(6)定期檢查,黨費(fèi)的收繳、管理、使用情況,支部每季度檢查一次,也可組織黨小組自查、互查。檢查的內(nèi)容主要是:黨員是否按時(shí)、按規(guī)定的比例交納黨費(fèi),不能按時(shí)、按規(guī)定交納黨費(fèi)的原因和改正措施;各黨小組能否按時(shí)交納黨費(fèi);支部黨費(fèi)管理制是否健全,手續(xù)是否完備,黨費(fèi)使用是否合理,年終要將黨費(fèi)檢查的情況和數(shù)字向黨員公布,以接受黨員監(jiān)督。
(7)定期報(bào)告。每年年終支部要向黨員大會(huì)和上級(jí)黨組織報(bào)告黨費(fèi)收取、管理、使用的情況。報(bào)告應(yīng)包括:本年度支部收繳、管理、使用的情況;黨員交納黨費(fèi)的情況;黨費(fèi)收繳、管理、使用工作做得好和違反規(guī)定的典型事例;黨費(fèi)收繳、管理、使用中存在的問(wèn)題,今后改進(jìn)的意見(jiàn)和措施。
(8)嚴(yán)格管理。黨費(fèi)要單獨(dú)設(shè)帳,不能同行政等其他費(fèi)用混在一起。不要按個(gè)人名義或其他款項(xiàng)存人銀行。使用黨費(fèi)要嚴(yán)格審批手續(xù)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)糾正,堵住漏洞,黨員貪污黨費(fèi)或變相貪污黨費(fèi)是―種性質(zhì)惡劣的行為,是黨的紀(jì)律所不允許的。對(duì)貪污黨費(fèi)的黨員要從嚴(yán)處理。視其貪污數(shù)額、情節(jié)和態(tài)度,給予必要的黨紀(jì)處分,直至開(kāi)除黨籍。
第5篇 私營(yíng)企業(yè)公司管理制度
公司管理制度
為了加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，打造一支優(yōu)秀高效的工作團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，根據(jù)公司有關(guān)章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。
一、公司全體員工須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、公司倡導(dǎo)“一家人”思想，任何部門及個(gè)人不得做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、為了提高全體員工的業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，通過(guò)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)使每個(gè)員工各盡其責(zé)、才有所用，促進(jìn)公司良性發(fā)展。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工參與公司的管理，充分發(fā)揮員工才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行崗薪制，為員工提供收入和福利保障，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高，逐步提高員工各方面待遇；實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、公司的例會(huì)定在每周一的早晨，在例會(huì)上探討和辯論經(jīng)營(yíng)思想，管理戰(zhàn)略，就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論并提出解決辦法。
員工著裝管理規(guī)定
1.員工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表?？傮w要求是得體、大方、整潔。
2.員工在上班時(shí)間內(nèi)要求穿工裝。
3.部門經(jīng)理以上級(jí)別管理人員辦公室一定要備有西服，以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。
4.員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職工不得留長(zhǎng)發(fā)及胡須；女職員上班提倡化淡妝。
5.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)督促屬下員工遵守本規(guī)定，員工月累計(jì)違反本規(guī)定超過(guò)3次者，或該部門員工違反本規(guī)定人數(shù)占到總數(shù)20%的，該部門負(fù)責(zé)人應(yīng)罰款100元。
6.公司名牌一律掛在上衣胸前，違者以未配名牌處理。
7.試用人員于試用期間暫不發(fā)放名牌及工裝，試用期滿經(jīng)考核錄用后，由公司統(tǒng)一發(fā)放名牌及工裝。
接待禮儀
接待工作及要求：
（1）有客戶來(lái)訪，馬上起身來(lái)接待。
（2）接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、大方、微笑、熱情。
(3)名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。
(4)把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。
(5)接對(duì)方的名片時(shí)應(yīng)雙手去接，拿到手后馬上看，記住對(duì)方姓名后將名片收起。
考勤制度
一、公司員工自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
二、公司工作時(shí)間為每周六天，日工作7小時(shí)。即每天上午8時(shí)至11時(shí)30分，下午13時(shí)至16時(shí)30分，每周日休息（輪休）。公司周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
3、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
4、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)8天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月10天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資的一半。
五、請(qǐng)假制度。員工因私事請(qǐng)假2天以內(nèi)的（含2天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；5天以內(nèi)的（含5天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；5天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
六、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。
七、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)假等，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工病假期間發(fā)給基本工資。
八、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
公司辭退、辭職管理規(guī)定
1.公司對(duì)違紀(jì)員工經(jīng)警告、教育不改者有辭退的權(quán)利。
2.公司員工工作不適應(yīng)、工作不滿意等原因有主動(dòng)辭職的權(quán)利，但必須提前一個(gè)月向公司提交書面申請(qǐng)。
3.有以下行為者公司將給予辭退：
（1）一年內(nèi)記過(guò)3次者
（2）連續(xù)曠工5日或全年累計(jì)超過(guò)10日者
（3）營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂者
（4）工作疏忽，致使企業(yè)蒙受重大損失者
（5）聚眾罷工、怠工、造謠生事、破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者
（6）因破壞、盜取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為，致使公司財(cái)物遭受損失者
（7）違反公司管理制度，情節(jié)嚴(yán)重者
（8）泄露商業(yè)機(jī)密，情節(jié)嚴(yán)重者
（9）辦事不力，玩忽職守，有具體事實(shí)，情節(jié)重大者
（10）年終考核成績(jī)不及格，經(jīng)考察試用仍不合格者
（11）因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)
（12）工作時(shí)因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者
本公司下屬各分公司或部門辭退員工，必須經(jīng)由公司人事部、人事經(jīng)理審核批準(zhǔn)可執(zhí)行。被辭退員工要及時(shí)辦理移交手續(xù)，填寫移交清單。
第6篇 企業(yè)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度
下面是制度職責(zé)大全提供的優(yōu)秀制度文章供您參考:第一章:電話咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、 電話鈴聲響兩聲后,必須接聽(tīng)電話;鈴響五聲后,應(yīng)向來(lái)電人道歉。
2、 接到電話,首先應(yīng)該問(wèn)好,報(bào)公司名稱“您好,天竺工坊”
3、 打電話過(guò)程中應(yīng)該經(jīng)常使用基本的禮貌語(yǔ)言。
4、 接打電話過(guò)程中,應(yīng)保持笑容,聲音要自然清晰,音量最好較普通聊天時(shí)稍大,能夠讓對(duì)方聽(tīng)清楚你所講的內(nèi)容。
5、 電話旁先備妥電話記錄本,左手拿聽(tīng)筒,右手準(zhǔn)備記錄;
6、 清楚的記錄每一個(gè)咨詢者的姓名、咨詢內(nèi)容、是哪個(gè)地方的人、為什么要咨詢。
7、 重復(fù)一遍電話內(nèi)容中的重要內(nèi)容,以檢查記錄是否有錯(cuò),例如:電話號(hào)碼、姓名、聯(lián)系地址、咨詢事項(xiàng)等。
8、 在咨詢完畢后,禮貌道別,確認(rèn)對(duì)方先掛掉電話后,自己才能掛斷電話。
9、 負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)的人員應(yīng)該清楚的了解公司批發(fā)和加盟的基本要求和條件,以便清楚的回答客戶所提出的問(wèn)題。
10、 若有在自己能力范圍內(nèi)不能處理的問(wèn)題,記錄下來(lái)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,處理。
11、 咨詢服務(wù)最重要的一點(diǎn)是準(zhǔn)確的登記電話記錄,以方便回訪。
12、 接轉(zhuǎn)電話,應(yīng)告知對(duì)方姓名、大概事項(xiàng)。
13、 下班時(shí),將傳真設(shè)置為自動(dòng)接收狀態(tài)。第二章:廳前接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、 客戶到達(dá)公司后,必須在1分鐘內(nèi)有人主動(dòng)上前與客戶打招呼,主動(dòng)、熱情的問(wèn)候“某某先生,您好”。
2、 每一位客戶進(jìn)展廳前應(yīng)該給他們倒水,(新客戶應(yīng)先做客戶信息登記)。
3、 待客戶坐下后,禮貌問(wèn)清來(lái)意,并轉(zhuǎn)相關(guān)人員接待處理。
4、 進(jìn)入展廳前應(yīng)禮貌的提醒客戶寄存物品,“先生您好,請(qǐng)先把你的包寄存在貨物存放箱內(nèi),請(qǐng)妥善保管好你的鑰匙?！?/p>
5、 業(yè)務(wù)主管安排接待人員后,應(yīng)主動(dòng)向客戶介紹工作人員的姓名,由工作人員帶客戶選貨。第三章:跟單服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.接到跟單安排時(shí),跟單人員應(yīng)立即放下手中其他工作,接待客戶。
2. 客戶進(jìn)入展廳,跟單人員立即微笑迎上去。
3．客戶所到區(qū)域,跟單人員必須打開(kāi)電燈。
4. 跟單人員應(yīng)主動(dòng)與客戶交流,了解客戶需求。
5. 在跟單過(guò)程中,應(yīng)做到熱情、周到、大方,不得高聲喧嘩,談?wù)摽蛻簟?/p>
6. 跟單人員在跟單過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題或無(wú)標(biāo)簽,應(yīng)立即記錄下來(lái),在不影響客戶接待的前提下,盡快告知該區(qū)域負(fù)責(zé)人或理貨組長(zhǎng)。
7. 客戶選購(gòu)需要提醒售后服務(wù)知識(shí)的商品,跟單人員要當(dāng)面告知客戶,避免客戶抱怨。
8. 對(duì)客戶需求,跟單人應(yīng)立即記錄下來(lái),及時(shí)告知銷售組長(zhǎng)登記,并在該產(chǎn)品到貨后,及時(shí)通知客戶。
9. 跟單人應(yīng)記錄客戶的意見(jiàn)、建議及投訴,并及時(shí)告知銷售組長(zhǎng)。
10. 對(duì)于客戶不要的產(chǎn)品,跟單人在客戶走后,及時(shí)歸還相應(yīng)商品區(qū)并協(xié)助該區(qū)域負(fù)責(zé)人歸整到位。
11.與客戶點(diǎn)貨時(shí),跟單人員必須仔細(xì)核對(duì)編碼、數(shù)量、單價(jià)、金額,邊點(diǎn)邊包并在各執(zhí)銷售單上作記號(hào)。
12. 點(diǎn)貨完畢后,跟單人員應(yīng)提醒客戶及時(shí)付清貨款。第四章:結(jié)算服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.結(jié)算時(shí),先檢查該客戶是否已建檔,若未建檔,應(yīng)及時(shí)讓客戶留下姓名、電話、地址等交于數(shù)據(jù)中心處建立基本信息。
2. 在結(jié)算過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)幫助客戶檢查商品是否有質(zhì)量問(wèn)題,若有質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)調(diào)換,做到問(wèn)題商品不出庫(kù)。
3．在客戶選完商品后,應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客戶是否可以打印單據(jù)點(diǎn)貨,得到客戶允許時(shí),應(yīng)立即打印單據(jù),若還未結(jié)算完,應(yīng)讓客戶稍等。
4. 銷售單據(jù)打印完畢后將所有單據(jù)交給跟單人員,跟單人員要與客戶對(duì)單點(diǎn)貨。對(duì)單過(guò)程中要核對(duì)商品編號(hào)、數(shù)量、單價(jià)以及是否有質(zhì)量問(wèn)題,做到準(zhǔn)確無(wú)誤的給客戶裝箱。
5. 所有商品在點(diǎn)貨同時(shí)進(jìn)行分類裝袋,不提散放。
6. 點(diǎn)貨完畢后讓客戶與跟單人員在單據(jù)上簽字,若有退貨的(現(xiàn)場(chǎng)退貨)應(yīng)立即打印退貨單,并與客戶核對(duì)單據(jù),確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行結(jié)帳。
7. 收款時(shí)要唱收唱付:(收您__元,找您__元)第五章:點(diǎn)貨、包裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分客戶在時(shí)和不在的情況。
1.客戶在的情況:a.在帳單上的點(diǎn)貨人處簽字,再確定客戶姓名有無(wú)打錯(cuò)。b.然后點(diǎn)貨,每點(diǎn)一樣商品必須確定,編號(hào),價(jià)格,數(shù)量都是否完全正確,商品是否有質(zhì)量問(wèn)題。點(diǎn)貨時(shí)必須是點(diǎn)一樣,裝一樣,鉤一樣。如有不要商品,在單上用_注明,再打退單,退單也需要有經(jīng)手人,客戶和部門經(jīng)理的簽字。盡量避免商品在運(yùn)輸過(guò)程中被損壞。c.點(diǎn)完后讓客戶確認(rèn)所要的商品都放進(jìn)了箱子,所以讓客戶在帳單的左上角,客戶簽名處簽字確認(rèn)。d.然后將第三聯(lián)交給客戶,第一,二聯(lián)交保管人。e.最后封箱,并且讓客戶在箱子上簽上自己的名字,地址和電話,避免在運(yùn)輸途中有人拆箱。f.注意客戶是否買單。g.送客戶。
2. 客戶不在的情況下:a.點(diǎn)貨人必須兩個(gè)人經(jīng)手。b.點(diǎn)完后兩個(gè)人都必須簽字確認(rèn)。d.再將第三聯(lián)裝入透明袋粘在紙箱上蓋內(nèi)側(cè),封箱。e.再在紙箱上簽上客戶名字,最好是把字簽在封口處,這個(gè)是否有人開(kāi)箱就很清楚了。第六章:貨運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、 我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該了解一些基本的貨運(yùn)方式。(中鐵、順豐、申通等)。
2、 按照客戶的要求方式發(fā)送客戶的貨物。
3、 業(yè)務(wù)人員應(yīng)基本了解幾個(gè)常用的貨運(yùn)方式的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以回答客戶咨詢。(中鐵、順豐、申通、公路運(yùn)輸)。
4、 貨物發(fā)出后,應(yīng)主動(dòng)打電話聯(lián)系客戶,告訴他貨物已發(fā),大概幾天到,還有貨物的貨單號(hào),方便客戶查收。
5、 貨物發(fā)出后,應(yīng)妥善保管貨物發(fā)送憑證、做到時(shí)間、客戶、貨物數(shù)量、貨單號(hào)等重要信息。第七章:送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶到公司展廳來(lái)選貨,我們要熱情接待,積極推薦商品,這是肯定的,但是除了這些,我們的工作還是做的不夠,在客戶選完貨后,付清貨款以后,我們要主動(dòng)去送客戶,在送客戶時(shí)應(yīng)做到哪些__ 我個(gè)人提出以下建議:
1.當(dāng)客戶點(diǎn)完貨準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí),跟單點(diǎn)貨人員應(yīng)主動(dòng)提出送客戶下樓,(不管客戶愿意不愿意,我們要先采取主動(dòng))
2. 送客戶并不只是陪客戶走幾步路,而是要主動(dòng)幫助客戶提貨。
3．在客戶快要離開(kāi)的過(guò)程中,遠(yuǎn)方的要主動(dòng)問(wèn)客戶是坐火車還是坐飛機(jī),近點(diǎn)的可以問(wèn)客戶是自己有車還是叫車,可以讓我們更好的為客戶服務(wù)。
4. 在送客戶出發(fā)前,要主動(dòng)提醒客戶,帶走他們的所有物品,以免造成補(bǔ)寄的麻煩。
5. 送客戶上車的時(shí)候,可順便講一下,祝他們生意好,生意興旺之類的話,然后又說(shuō)下次新貨到來(lái)時(shí),第一個(gè)通知他們,我相信他們聽(tīng)了后在回去的路上,都會(huì)一直保持愉快的心情,心里想這個(gè)公司態(tài)度很好,下次不來(lái)進(jìn)貨都找不到理由,一定得來(lái)。第八章:視頻服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、 接到客戶的視頻要求,記錄他所需要的產(chǎn)品,客戶名字和視頻時(shí)間。
2、 根據(jù)客戶的要求,準(zhǔn)備好商品,并放到視頻的地點(diǎn)。
3、 在客戶視頻前十分鐘登陸qq,并檢查視頻設(shè)備能否正常使用。如果工作不能正常進(jìn)行,應(yīng)及時(shí)通知客戶,并約定下次視頻時(shí)間,并道歉。
4、 在視頻的過(guò)程中,應(yīng)把商品的詳細(xì)信息,比如:產(chǎn)地、材質(zhì)、保養(yǎng)、洗滌方法,文化背景告訴客戶,并檢查商品的質(zhì)量。
5、 在視頻時(shí)可以與他聊天,了解他的產(chǎn)品走勢(shì),并要求他提出建議,表示感激并記錄。
6、 詢問(wèn)發(fā)貨的方式。
7、 視頻完或,馬上給他結(jié)算。并檢查商品質(zhì)量,確定好商品金額。
8、 告知客戶應(yīng)該匯多少款(應(yīng)計(jì)算本次貨款、上次余款或欠款以及客戶所需的發(fā)貨方式是否需要運(yùn)費(fèi)和運(yùn)費(fèi)金額),且確定客戶所匯款的銀行。
9、 收到客戶匯款后,和同事對(duì)商品進(jìn)行點(diǎn)貨,裝箱(應(yīng)確定貨單與商品完全吻合,檢查商品質(zhì)量,仔細(xì)包裝,確保運(yùn)輸過(guò)程中商品不被損壞),通知貨運(yùn)公司上門取貨,將貨發(fā)出。
10、 通知客戶貨運(yùn)方式、貨號(hào)和可能到達(dá)的時(shí)間。第九章:網(wǎng)上訂貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.首先確認(rèn)對(duì)方是批發(fā)商還是加盟尚。
2. 當(dāng)客戶直接告訴我們需訂的貨的編碼和款式時(shí),應(yīng)馬上將訂單記錄下來(lái),最好是記錄兩份。
3．再留一份,拿一份去對(duì)照著馬上將貨配好,最好是當(dāng)天下班前配好,若是訂單到的時(shí)間晚,或是需配的貨太多,在當(dāng)天不能配完,則第二天必須配好。
4. 配好后馬上給客戶打電話向他匯報(bào)一下貨的情況,是否有缺貨的,貨顏色不一樣的,是否調(diào)過(guò)價(jià)等。
5. 當(dāng)客戶要求視頻時(shí),我們先問(wèn)清楚他需要看些什么貨,價(jià)位在多少的,再約定一個(gè)確切的時(shí)間。
6. 預(yù)約好后馬上去把貨配好,并在約定時(shí)間之前10分鐘打開(kāi)電腦登陸qq,檢查視頻和耳麥?zhǔn)欠裾?等待客戶的到來(lái)。
7. 視頻期間,耐心詳細(xì)地向客戶介紹各種款式的特點(diǎn),等選下的貨放在一邊,完后將其打單。再向客戶報(bào)價(jià),問(wèn)他在哪天,今天還是明天打款過(guò)來(lái),我們好發(fā)貨,待款打過(guò)來(lái)后立即點(diǎn)貨、包裝、發(fā)貨。并將貨號(hào)告訴客戶,期間要特別仔細(xì)。
8. 網(wǎng)站后臺(tái)的信息必須每天都要檢查,并在當(dāng)天回復(fù)客戶,每天檢查是否有訂單。第十章:產(chǎn)品維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶送來(lái)需要維修的飾品,要注意以下幾點(diǎn):
1.寶石脫落的,能自己維修的盡量維修。
2. 如果修不好的(比如嚴(yán)重?fù)p壞的,寶石破碎,銀器斷裂等)要告知客戶維修時(shí)間為1—6個(gè)月,因?yàn)槔峡傄玫接《热?但是不一定能維修到和原來(lái)的一樣。
3．要告訴客戶泰銀飾品不在受理范圍。
4. 收到客戶銀飾品后,要給客戶打收條,收條上要注明日期、商品編碼、需維修部位)然后再寫到和 的交接單上,最后注上客戶姓名,照相,利于修好后好分辨,再把第三聯(lián)和飾品一起交給 。
5. 帶去修好的銀飾品,回來(lái)后每個(gè)分類,分類后給客戶打電話,給客戶發(fā)貨。第十一章:退換貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、 批發(fā)客戶:
(1) 自己提貨的不能退換。
(2) 視頻客戶與外地客戶在收到貨物后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與所需產(chǎn)品有差異,立即與公司聯(lián)系換貨。
⑶ 當(dāng)收到貨之后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,與公司聯(lián)系進(jìn)行視頻,看清情況,如確定產(chǎn)品本身問(wèn)題,予以換貨,無(wú)產(chǎn)品時(shí)可退貨。
2、 加盟客戶:嚴(yán)格按照加盟合同上的退換貨比例操作。第十二章:代賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1.將客戶委托代賣的商品認(rèn)真核對(duì)數(shù)量后,打印一份“委托代銷”清單,并將每一個(gè)需代銷的商品貼上編號(hào)(如pf___李,jm__薛)
2. 若客戶不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)將代銷商品數(shù)量,以及代銷合同報(bào)給客戶,讓客戶簽字認(rèn)可。
3．定期與客戶匯報(bào)銷售情況。第十三章:客情關(guān)系建立標(biāo)準(zhǔn)
1.跟單人員在跟單過(guò)程中,了解客戶的情況和性格特點(diǎn),并用客戶檔案來(lái)管理。(完整的記錄他們的信息,聯(lián)系方法,目前所感興趣的產(chǎn)品,對(duì)公司的評(píng)價(jià)以及建議、投訴等。聯(lián)系人資料、姓名、性別、生日、興趣愛(ài)好、關(guān)系等級(jí)等。跟單人員在每次跟單后把客戶的信息,用書面寫出來(lái),交由業(yè)務(wù)經(jīng)理。)
2. 每逢重大節(jié)日給客戶送上問(wèn)候及寄上一份賀卡。
3．新年春節(jié)贈(zèng)送一份紀(jì)念品。
4. 客戶生日發(fā)函,發(fā)電祝賀。
5. 邀請(qǐng)重要部分客戶參加公司聯(lián)歡活動(dòng)。
6. 每周跟單人員對(duì)自己所熟悉的客戶進(jìn)行溝通,交流產(chǎn)品銷售情況,以及近期對(duì)公司的建議并做記錄。
7. 得知客戶生病,主動(dòng)慰問(wèn)。
8. 及時(shí)整理客戶的購(gòu)買記錄,服務(wù)記錄,客戶關(guān)系狀況,對(duì)客戶的需求記錄,在貨品有時(shí),及時(shí)通知。達(dá)成客戶的滿意度。
9. 對(duì)咨詢的客戶,同樣填寫完整的客戶檔案,并對(duì)客戶的購(gòu)買緊迫度進(jìn)行評(píng)估,以備回訪。第十四章:投訴服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全體員工均有熱情接待、聽(tīng)取顧客投訴的職責(zé),并設(shè)身處地為其解決實(shí)際問(wèn)題,不可以職權(quán)范圍為借口推諉顧客,當(dāng)住戶(顧客)來(lái)電或上門投訴時(shí),須堅(jiān)持以下處理原則:一.聽(tīng)清楚在接待住戶(顧客)投訴時(shí),應(yīng)耐心聽(tīng)住戶(顧客)講完,聽(tīng)清投訴的內(nèi)容,不得打斷其說(shuō)話,更不能急于表態(tài)。二.問(wèn)清楚待住戶(顧客)講完后,要進(jìn)一步問(wèn)清有關(guān)情況,切忌與住戶(顧客)正面辯駁,應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)其敘述清楚實(shí)際情況。三.跟清楚受理住戶(顧客)投訴要一跟到底,直到問(wèn)題得到解決并回復(fù)為止。對(duì)不能解決的投訴,應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向其講清楚,并確定下次回復(fù)的時(shí)間。四.復(fù)清楚對(duì)住戶(顧客)的投訴在充分了解有關(guān)情況后,應(yīng)及時(shí)把處理的過(guò)程及結(jié)果清楚地回復(fù)住戶(顧客),以表明其投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。五.記清楚處理住戶(顧客)投訴后,應(yīng)把投訴的事項(xiàng)、處理過(guò)程及結(jié)果清楚地記錄于《顧客投訴記錄》。
六、 報(bào)告重大投訴,必須馬上報(bào)告部門負(fù)責(zé)人或分管經(jīng)理。第十五章:客戶服務(wù)用語(yǔ):文明用語(yǔ):1因人稱呼(如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友)2您好3請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)講、請(qǐng)問(wèn)4請(qǐng)稍等5謝謝6對(duì)不起7請(qǐng)?jiān)?很報(bào)歉9沒(méi)關(guān)系10不客氣11請(qǐng)您排隊(duì)等侯12請(qǐng)不要著急13很高興能為您服務(wù)14請(qǐng)您先看一下須知15您有什么愿望,請(qǐng)告訴我16對(duì)不起,請(qǐng)注意保持環(huán)境(室內(nèi))衛(wèi)生(請(qǐng)您不要吸煙)17請(qǐng)把您的需求告訴我18我能為您提供什么幫助嗎__ 19我理解您的心情20我會(huì)盡量幫助您21請(qǐng)您按規(guī)定填寫表格22有不懂的地方您盡管問(wèn)23很抱歉,讓您久等了24不用謝25請(qǐng)放心26我們幫您辦27請(qǐng)留下保貴意見(jiàn)28您慢走29請(qǐng)走好,再見(jiàn)30為您服務(wù)是我應(yīng)該做的31您的需求就是我的職責(zé)32對(duì)待業(yè)主(業(yè)主(使用人))語(yǔ)言應(yīng)該表達(dá)恰當(dāng)、聲調(diào)溫和、親切自然。服務(wù)忌語(yǔ)1帶有蔑視性、侮辱性的稱謂,如:老頭、老太婆、神經(jīng)病等等2喂,干什么3喊什么,
第7篇 企業(yè)公司機(jī)動(dòng)車輛駕駛員管理制度
企業(yè)集團(tuán)機(jī)動(dòng)車輛、駕駛員管理制度
為加強(qiáng)車輛管理,確保各部門用車及時(shí),安全提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格控制費(fèi)用,特對(duì)公司機(jī)動(dòng)車輛及駕駛?cè)藛T的管理做出以下規(guī)定:
車輛管理
一、機(jī)動(dòng)車輛的管理和調(diào)度
1、日常調(diào)度由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)。遇特殊情況時(shí)由行政部統(tǒng)一調(diào)度。
2、公司配給專人使用的車輛,使用人因出差、探親及事假(三天以上),需將車輛?；毓?到行政部辦理交車手續(xù)。
3、機(jī)動(dòng)車輛年檢、保險(xiǎn)等手續(xù)由行政部負(fù)責(zé)辦理。駕駛員須按時(shí)將車及證件交行政部,以保證車輛按時(shí)年檢。
4、各部門需用車離開(kāi)本市辦事,要提前一天(緊急公務(wù)除外)填寫《出車單》并由部門經(jīng)理簽字,行政部經(jīng)理派車。
5、公司機(jī)動(dòng)車輛,未經(jīng)董事長(zhǎng)同總不得擅自外借或調(diào)換。否則,車輛發(fā)生任何意外,一切責(zé)任自負(fù)。
6、各部門使用機(jī)動(dòng)車輛因違反交通規(guī)則,被扣證、扣車,由駕駛員本人盡快將車、證取回,罰款自行承擔(dān)。
7、汽油票應(yīng)由經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理簽字后方可報(bào)帳。
8、機(jī)動(dòng)車輛被盜竊,駕駛員應(yīng)立即通知行政部。因行駛證一起被竊造成保險(xiǎn)公司免賠10%的損失額,應(yīng)從駕駛員工資中扣除,扣除額為損失額的10%。
9、司機(jī)每次出車前應(yīng)填寫《出車單》,用車人每次用車前查看當(dāng)時(shí)里程數(shù),用車完畢,按實(shí)際用車?yán)锍虜?shù)給司機(jī)簽字。司機(jī)每次出車后將填寫完的《出車單》交行政部審核、保存。
二、機(jī)動(dòng)車輛的保養(yǎng)、年檢、保險(xiǎn)
1、保養(yǎng)、年檢、辦理保險(xiǎn)工作由行政管理員完成,駕駛者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知行政部。
2、機(jī)動(dòng)車輛因操作不當(dāng)致使機(jī)械的損壞而造成的損失,由駕駛者承擔(dān)。
3、行政部建立車輛及駕駛員檔案和定期保養(yǎng)維修登記薄。
三、機(jī)動(dòng)車輛的維修
1、審批:車輛發(fā)生事故,立即通知行政部現(xiàn)場(chǎng)檢查。確需修理的,行政部提出意見(jiàn),交董事長(zhǎng)審批方可執(zhí)行。
2、報(bào)定價(jià):到多家維修廠了解、商談、確定維修價(jià)格。
3、報(bào)銷:修理發(fā)票(附修理明細(xì)表、審批表)經(jīng)經(jīng)辦人、行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字方可報(bào)銷。
4、未經(jīng)審批,私自將車輛送往修理廠修理,費(fèi)用自行承擔(dān)(長(zhǎng)途車除外、但應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù))。
四、機(jī)動(dòng)車輛交通事故的處理
1、公司車輛發(fā)生交通事故,肇事者應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),通知行政部,行政部應(yīng)及時(shí)趕到出事現(xiàn)場(chǎng),并通知交警隊(duì)、保險(xiǎn)公司及有關(guān)部門前往現(xiàn)場(chǎng)處理,肇事司機(jī)應(yīng)協(xié)助行政部處理交通事故。
2、未通知行政部、交警隊(duì)前往肇事現(xiàn)場(chǎng)處理的交通事故,一切費(fèi)用由肇事者自行承擔(dān)。
3、發(fā)生交通事故,保險(xiǎn)公司賠付后的損失額(包括事故處理費(fèi)用),從肇事者工資中扣除,扣除額為交警隊(duì)事故裁決責(zé)任所承擔(dān)比例減掉保險(xiǎn)公司的賠付額。
4、交通事故處理完畢后,由行政部將事故處理結(jié)果書面呈報(bào)。
駕駛員的管理
一、駕駛員調(diào)度
2、駕駛員由行政部統(tǒng)一管理、調(diào)度。
3、駕駛員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,私自開(kāi)車外出,發(fā)現(xiàn)一次,扣其當(dāng)月工資的10%。造成交通事故的,一切責(zé)任自負(fù)。
二、駕駛員守則
1、駕駛員必須熟悉車輛性能情況,并保證車內(nèi)配套設(shè)施完好;車內(nèi)工具、配件由駕駛員自行保管,如有損壞和丟失由駕駛員賠償。
2、嚴(yán)禁無(wú)證行車、酒后行車和私自出車,由此而造成的一切后果均由駕駛員自行負(fù)責(zé),公司概不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和刑事責(zé)任,且每次違規(guī)出車,罰款100元,從駕駛員當(dāng)月工資中扣除。
第8篇 公司企業(yè)文體活動(dòng)室管理制度
公司(企業(yè))文體活動(dòng)室管理制度
為活躍機(jī)關(guān)業(yè)余文化生活,維護(hù)機(jī)關(guān)正常工作秩序,加強(qiáng)活動(dòng)室管理,確保安全、防火,保持環(huán)境衛(wèi)生,有效利用現(xiàn)有資源,根據(jù)工作實(shí)際,特制定本制度。
一、文體活動(dòng)室由綜合辦公室負(fù)責(zé)日常管理,其職責(zé)主要為按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)門,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,維護(hù)、維修設(shè)備。
二、文體活動(dòng)室的開(kāi)放時(shí)間為:每個(gè)工作日的上午10:00―10:30,下午16:00―16:30,晚上18:00―22:00;節(jié)假日全天開(kāi)放?；顒?dòng)人員必須遵守開(kāi)放時(shí)間,不得隨意要求提前或延長(zhǎng),特殊情況另行安排。
三、文體活動(dòng)室主要為機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù),原則上不對(duì)外開(kāi)放,如需邀請(qǐng)外人參加,須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、凡來(lái)文體活動(dòng)室參加活動(dòng)者須自覺(jué)遵守活動(dòng)室制度。
五、文體活動(dòng)室管理制度:
㈠不超過(guò)規(guī)定時(shí)間,不影響工作。
㈡講究文明禮貌,禁止大聲喧嘩,保持室內(nèi)安靜。
㈢注意公共衛(wèi)生,不得吸煙,不隨地吐痰,不亂丟果皮紙屑。
㈣活動(dòng)人員請(qǐng)按照器材使用規(guī)則安全使用,愛(ài)護(hù)室內(nèi)乒乓球桌、棋牌桌、健身器材等設(shè)施,如果人為損壞,照價(jià)賠償。
㈤不帶中小學(xué)生和學(xué)齡前兒童入室活動(dòng)。
㈥活動(dòng)后將物品歸放原位,關(guān)閉門窗、電源。
六、為不斷改善活動(dòng)室的管理服務(wù)工作,活動(dòng)者要積極配合工作人員搞好管理工作,并歡迎提出批評(píng)和建議。
第9篇 建筑施工企業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度
財(cái)務(wù)部是公司從事一切財(cái)政事務(wù)及資金活動(dòng)的管理與執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司的日常財(cái)務(wù)管理，籌資管理和財(cái)務(wù)分析工作，其工作范圍和職責(zé)主要有：
1、負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，編制公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃；審核各項(xiàng)資金使用和費(fèi)用開(kāi)支；收回售樓款，清理催收應(yīng)收款項(xiàng)；辦理日常現(xiàn)金收付，費(fèi)用報(bào)銷，稅費(fèi)交納，銀行票據(jù)結(jié)算，保管庫(kù)存現(xiàn)金及銀行空白票據(jù)，按日編報(bào)資金日?qǐng)?bào)表；做好公司籌融資工作；處理、協(xié)調(diào)與工商、稅務(wù)、金融等部門間的關(guān)系，依法納稅。
2、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算工作，遵守國(guó)家頒布的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)經(jīng)法規(guī)、按照會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算；編制年度、季度、月份會(huì)計(jì)報(bào)表；按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)核算科目、設(shè)置明細(xì)帳、分類帳、輔助帳及時(shí)記帳、結(jié)帳、對(duì)帳、做到日清月結(jié)、帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符、帳證相符；管理好會(huì)計(jì)檔案。
3、負(fù)責(zé)公司成本核算和成本管理，設(shè)置成本歸集程序和成本核算帳表，做好成本核算，控制成本支出，收集登記匯總各項(xiàng)成本數(shù)據(jù)資料，及時(shí)、正確地為成本預(yù)測(cè)、控制、分析提供資料；按合同、預(yù)算、審核支付工程、設(shè)備、材料款項(xiàng)，配合工程部等部門做好工程，材料設(shè)備款的結(jié)算及竣工工程決算；完善各項(xiàng)成本輔助帳的設(shè)置，健全各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
4、建立經(jīng)濟(jì)核算制度，利用會(huì)計(jì)核算資料，統(tǒng)計(jì)資料及其他有關(guān)的資料，定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，判斷和評(píng)價(jià)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
5、配合公司內(nèi)部審計(jì)。
根據(jù)上述工作范圍和職責(zé)，為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，特制定本制度。
第一章資金審批制度
1、總則
⑴公司3000元以上的款項(xiàng)的支付，須經(jīng)公司董事長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)。如董事長(zhǎng)不在公司，3000元以下可以由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
⑵財(cái)務(wù)專用章，公司法人章及支票必須分開(kāi)保管，公司法人章由法定代表人指定專人負(fù)責(zé)保管，財(cái)務(wù)專用章和支票由出納負(fù)責(zé)保管。印章代管須辦理交接手續(xù)，代管人員必須對(duì)印章的使用情況進(jìn)行登記（外單位用本公司印章需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并提供經(jīng)辦人身份證復(fù)印件）。
⑶財(cái)務(wù)部原則上不得將已加蓋財(cái)務(wù)專用章及公司法人章的支票預(yù)留在公司，如因工作需要，需先填好限額，并經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
⑷開(kāi)具的支票須寫明經(jīng)批準(zhǔn)同意的收款人全稱，收取的發(fā)票須與收款相符．如收款人因特殊情況需要公司予以配合支付給第三者，必須有收款人的書面通知并經(jīng)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
⑸往來(lái)款的沖轉(zhuǎn)（指非正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)），須經(jīng)公司董事會(huì)研究批準(zhǔn)。
⑹非正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)調(diào)出資金須經(jīng)過(guò)公司董事會(huì)研究批準(zhǔn)。
⑺用以支付各種款項(xiàng)的原始憑證必須保存原件，復(fù)印件不得作為原始憑證，如遇特殊情況須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、施工工程用款審批制度
施工工程用款由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)支付，其程序按以下'施工工程專用款支付審批工作流程'執(zhí)行
⑴承包單位提出付款申請(qǐng)，并填寫工程支付審批表。
⑵財(cái)務(wù)部審核后，報(bào)公司經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批。
⑶公司經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批同意后，財(cái)務(wù)對(duì)外付款。工程款的審批應(yīng)按以上流程依次進(jìn)行，不得空缺事后補(bǔ)簽。如對(duì)已簽部分有異議的可與相關(guān)人員溝通，有分歧的報(bào)領(lǐng)導(dǎo)解決，禁止壓?jiǎn)涡袨椤?/p>
3、行政費(fèi)用支出管理制度
⑴公司管理人員的費(fèi)用報(bào)銷，須經(jīng)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后財(cái)務(wù)方可報(bào)支。
⑵涉及應(yīng)酬等非正常費(fèi)用，須公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
4、公司差旅費(fèi)開(kāi)支制度
⑴公司員工到本市范圍以外地區(qū)執(zhí)行公務(wù)可享受差旅費(fèi)補(bǔ)貼。
⑵公司職員出差根據(jù)需要，由經(jīng)理決定選用交通工具。
⑶公司職員出差期間，住宿費(fèi)用及補(bǔ)貼按以下規(guī)定執(zhí)行。
a房租標(biāo)準(zhǔn)：一般職員，房租標(biāo)準(zhǔn)為60元/日。
b出差補(bǔ)貼：市內(nèi)補(bǔ)貼每人20元/日，市外補(bǔ)貼每人25元/日。
c職工出差來(lái)回車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車不在報(bào)銷范圍內(nèi)。
d駕駛員出差補(bǔ)貼按每天30元計(jì)算。
⑷實(shí)際報(bào)銷金額超出公司的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，需由部門經(jīng)理或帶隊(duì)經(jīng)理說(shuō)明原因，經(jīng)公司董事長(zhǎng)審批后支付。
5、車輛維修費(fèi)及汽油費(fèi)管理制度
⑴公司車輛維修保養(yǎng)由辦公室統(tǒng)一管理，應(yīng)指定維修點(diǎn)，維修費(fèi)用一般采取銀行轉(zhuǎn)帳的方式結(jié)算。
⑵公司汽油票由辦公室統(tǒng)一保管并設(shè)帳登記使用。
6、辦公費(fèi)用，會(huì)議費(fèi)用及其他費(fèi)用管理制度。
⑴公司辦公用具由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)，管理。
⑵辦公室財(cái)產(chǎn)臺(tái)帳為財(cái)務(wù)部附設(shè)帳冊(cè)。
⑶公司各部門因工作需要，需邀請(qǐng)有關(guān)單位人員召開(kāi)會(huì)議的，應(yīng)由部門經(jīng)理提出建議，報(bào)懂事長(zhǎng)批準(zhǔn)，其會(huì)務(wù)工作由辦公室統(tǒng)一安排。
⑷有關(guān)工資、獎(jiǎng)金、福利費(fèi)等各項(xiàng)津貼的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由公司人事勞資管理部門制定，經(jīng)懂事長(zhǎng)批準(zhǔn)后報(bào)財(cái)務(wù)部備案。
7、行政費(fèi)用報(bào)銷制度
⑴公司行政費(fèi)用現(xiàn)金支出范圍為：向職工支付工資、獎(jiǎng)金、津貼、差旅費(fèi)，向個(gè)人支付的其他款項(xiàng)及不夠支票起點(diǎn)100元的零星開(kāi)支。
⑵公司職員報(bào)銷行政費(fèi)用應(yīng)填寫報(bào)銷單，由經(jīng)辦人員填寫，公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后報(bào)送財(cái)務(wù)部按照本制度有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核后報(bào)懂事長(zhǎng)簽字，并按本章第1條的規(guī)定進(jìn)行審批支付。
⑶應(yīng)酬、禮品費(fèi)用支出實(shí)行一票一單，事前申報(bào)制，批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
⑷凡未具備報(bào)銷條件（如沒(méi)有對(duì)方單位的收款憑證），需領(lǐng)用支票或現(xiàn)金者必須填寫借款單，借款單留財(cái)務(wù)存底，待借款還回時(shí)財(cái)務(wù)開(kāi)沖帳收據(jù)給經(jīng)辦人。
⑸支票領(lǐng)用單，借款單必須由經(jīng)辦人填寫，公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，財(cái)務(wù)審核后，由財(cái)務(wù)部直接支付。
⑹銀行支票如發(fā)生丟失，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部和開(kāi)戶銀行報(bào)告，如系空白支票所造成的損失，丟失人員負(fù)有賠償責(zé)任。⑺其他有關(guān)費(fèi)用及成本支出的程序以公司規(guī)定為準(zhǔn)。
第二章工程成本管理制度
1、公司所有工程經(jīng)濟(jì)合同以及涉及工程成本的一切指標(biāo)、保證、，承諾及其他經(jīng)濟(jì)簽證均需由董事長(zhǎng)簽署或授權(quán)委托簽署。
2、公司工程部主要負(fù)責(zé)工程造價(jià)的預(yù)測(cè)及審核，工程招投標(biāo)文件的編制，工程決算的審定。
3、工程部還負(fù)責(zé)組織工程用設(shè)備材料的采購(gòu)供應(yīng)及經(jīng)濟(jì)合同的談判工作，對(duì)已經(jīng)選擇定型的設(shè)備，材料進(jìn)行采購(gòu)，確保設(shè)備材料及時(shí)供應(yīng)，積極進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)工作，建立市場(chǎng)價(jià)格詢價(jià)登記薄，記錄材料價(jià)格變動(dòng)的歷史資料。
4、財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)工程成本的總體控制工作。
⑴參與有關(guān)工程經(jīng)濟(jì)合同的談判工作，及時(shí)準(zhǔn)確地了解公司各項(xiàng)工程成本的構(gòu)成及用款計(jì)劃。
⑵負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款的復(fù)核工作，參與工程造價(jià)的確定和最后決算的審定工作。5、工程中間結(jié)算程序。
⑴施工單位于每月1到3日，將工程進(jìn)度結(jié)算報(bào)送工程部審核，工程部結(jié)合工程施工圖紙，施工進(jìn)度計(jì)劃以及其他文件資料提出審核意見(jiàn)，并在每月5日內(nèi)送財(cái)務(wù)部會(huì)簽。
⑵財(cái)務(wù)部根據(jù)有關(guān)文件資料，施工單位領(lǐng)用的供應(yīng)材料數(shù)額，以及與施工單位其他經(jīng)濟(jì)往來(lái)等情況，并參考公司財(cái)務(wù)狀況提出付款意見(jiàn)，報(bào)送公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
6，工程決算程序。
⑴施工單位應(yīng)將工程決算書以及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)簽證資料按工程中間結(jié)算同樣的程序報(bào)工程部復(fù)核，財(cái)務(wù)部會(huì)簽。
⑵財(cái)務(wù)部根據(jù)各種經(jīng)濟(jì)簽證，合同以及經(jīng)審定的工程決算數(shù)和材料結(jié)算數(shù)，扣除已付工程數(shù)及墊付的各項(xiàng)費(fèi)用，結(jié)算應(yīng)付工程尾數(shù)，提出付款方案，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
⑶大工程辦理決算時(shí)，應(yīng)由公司主管工程領(lǐng)導(dǎo)牽頭，由工程部、設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部及其他有關(guān)部門人員組成工程決算小組，按照上述本制度規(guī)定的職責(zé)范圍聯(lián)合進(jìn)行專項(xiàng)工程決算。
⑷房屋工程全部竣工驗(yàn)收合格交付使用時(shí)，商品房由工程部，銷售部辦理竣工房交接驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)，財(cái)務(wù)部憑交樓入庫(kù)手續(xù)辦理竣工房成本結(jié)算。
第三章財(cái)產(chǎn)管理制度
1、公司財(cái)產(chǎn)的范圍
⑴公司財(cái)產(chǎn)包括固定資產(chǎn)和低值易耗品。
⑵凡公司購(gòu)入或自制的機(jī)器設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、工具儀器、管理用具、房屋建筑物等，同時(shí)具備單項(xiàng)價(jià)值在2000元以上和耐用年限在一年以上的列為固定資產(chǎn)。
⑶凡單項(xiàng)價(jià)值在2000元以下或價(jià)值在2000元以上但耐用年限不足一年的用品用具均屬低值易耗品。
2、公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司所有財(cái)產(chǎn)的會(huì)計(jì)核算。
⑴公司本部使用的所有固定資產(chǎn)及公司所有辦公用品用具由辦公室歸口管理。
⑵公司各施工工地使用機(jī)器設(shè)備，動(dòng)力設(shè)備，工具儀器等由工程部歸口管理。
⑶辦公室和工程部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)的業(yè)務(wù)核算，應(yīng)設(shè)立臺(tái)帳，登記公司財(cái)產(chǎn)的購(gòu)入，使用及庫(kù)存情況，負(fù)責(zé)組織公司財(cái)產(chǎn)的保管，維修并制定相應(yīng)的措施、辦法。
3、財(cái)產(chǎn)的購(gòu)置與調(diào)撥
⑴辦公室根據(jù)公司發(fā)展需要編制財(cái)產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃及進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)工作，經(jīng)財(cái)務(wù)部會(huì)簽，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。
⑵財(cái)產(chǎn)購(gòu)回后，應(yīng)填寫財(cái)產(chǎn)收入驗(yàn)收單，財(cái)產(chǎn)收入驗(yàn)收單一式兩聯(lián)，財(cái)務(wù)部憑財(cái)產(chǎn)收入驗(yàn)收單，財(cái)物發(fā)票及采購(gòu)計(jì)劃辦理報(bào)銷手續(xù)，財(cái)產(chǎn)歸口管理部門憑驗(yàn)收單登記臺(tái)帳。
⑶各部門需領(lǐng)用固定資產(chǎn)時(shí)，應(yīng)填寫領(lǐng)用單，領(lǐng)用單需經(jīng)部門經(jīng)理同意，報(bào)辦公室審批，公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
⑷固定資產(chǎn)的領(lǐng)用單由使用部門開(kāi)具，領(lǐng)用單一式三聯(lián)，一聯(lián)由領(lǐng)用部門存查，一聯(lián)送財(cái)產(chǎn)歸口管理部門作為財(cái)產(chǎn)發(fā)出憑據(jù)，一聯(lián)由財(cái)產(chǎn)歸口管理部門定期匯總后向財(cái)務(wù)部報(bào)帳。
⑸財(cái)產(chǎn)在公司內(nèi)部之間轉(zhuǎn)移使用應(yīng)辦理移交手續(xù)，移交手續(xù)由財(cái)產(chǎn)歸口管理部門辦理，送財(cái)務(wù)部備案。
4、財(cái)產(chǎn)的清查、盤點(diǎn)。
⑴公司財(cái)產(chǎn)歸口管理部門應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查盤點(diǎn)工作，年終必須進(jìn)行一次全面的盤點(diǎn)清查。
⑵各部門的年終財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)必須有財(cái)務(wù)人員參加。
⑶財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)清查后發(fā)現(xiàn)盤盈，盤虧和毀損的，均應(yīng)填報(bào)損益報(bào)告表，書面說(shuō)明虧，損原因，對(duì)因個(gè)人失職造成財(cái)產(chǎn)損失的，必須追究主管人員和經(jīng)辦人員的責(zé)任。
⑷凡已達(dá)到自然報(bào)廢條件的固定資產(chǎn)，財(cái)產(chǎn)歸口管理部門應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)部組織評(píng)估，評(píng)估情況上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定處理意見(jiàn)。
⑸凡尚未達(dá)到自然報(bào)廢條件，但已不能正常使用的固定資產(chǎn)，使用部門應(yīng)查明原因，如實(shí)上報(bào)。屬個(gè)人責(zé)任事故的應(yīng)由有關(guān)責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償損失。屬自然災(zāi)害或其他不可抗力原因造成損失的，應(yīng)上報(bào)總經(jīng)理，決定處理意見(jiàn)。主管工程和財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核。
第10篇 公司企業(yè)人力資源部崗位責(zé)任制度
企業(yè)(公司)人力資源部崗位責(zé)任制度
一、基本職責(zé)
1.在部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全公司人事、行政、安全和后勤保障等各項(xiàng)工作,完成總經(jīng)理交辦和各項(xiàng)任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)制定企業(yè)章程,建立健全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度和各項(xiàng)管理規(guī)定,監(jiān)督公司各部門對(duì)公司各項(xiàng)管理制度和勞動(dòng)紀(jì)錄的遵守和執(zhí)行情況,使企業(yè)管理現(xiàn)代化、制度化、高效化、規(guī)范化、合理化。
3.負(fù)責(zé)公司形象的總體策劃,宣傳和灌輸企業(yè)文化,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,加強(qiáng)員工素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。
4.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣筒块T的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作,為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境,取得政府和有關(guān)部門的大力支持,提高辦事效率,按時(shí)間組織辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作。
5.負(fù)責(zé)公司各類文件和資源的起草,組織打印、收發(fā)和存檔工作。
6.組織公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理主持召開(kāi)各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、與會(huì)人員的召集、簽到、會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要的組織、整理,負(fù)責(zé)跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行、落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)并提出改進(jìn)或處理意見(jiàn)。
7.負(fù)責(zé)公司人力資源的管理工作。主要包括:向部經(jīng)理提出公司各部門崗位的設(shè)置、人員的配備方案,制定部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制度,進(jìn)行各部門的崗位工作分析;負(fù)責(zé)員工的招聘、登記、建立完善的員工檔案、崗前培訓(xùn)辦理員工工作安排、調(diào)動(dòng)手續(xù),做好人才的培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)和儲(chǔ)備;負(fù)責(zé)員工業(yè)績(jī)的考核、提出獎(jiǎng)勵(lì)和處分意見(jiàn),公布獎(jiǎng)勵(lì)和處分情況;負(fù)責(zé)制定和完善工資制度、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、每月按時(shí)向財(cái)務(wù)部門提供員工考勤統(tǒng)計(jì)資料;負(fù)責(zé)員工生活福利的保障工作。
8.負(fù)責(zé)公司后勤管理工作,制定各項(xiàng)管理規(guī)定、工作目標(biāo)和要求以及處罰制度。內(nèi)容包括:員工食堂、宿舍、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化以及辦公用品、勞保用品的采購(gòu)、保管發(fā)放與使用的監(jiān)督管理等。辦公用品、勞保用品采購(gòu)之前首應(yīng)廣泛征求各部門的需求意見(jiàn);做好市場(chǎng)調(diào)查,做到貨比三家價(jià)廉物美;結(jié)合公司需求,向總經(jīng)理提交采購(gòu)計(jì)劃;按照部經(jīng)理審批后的采購(gòu)計(jì)劃,安排提款、采購(gòu)、運(yùn)輸、驗(yàn)收入庫(kù)、登記、發(fā)放等各項(xiàng)事宜。
9.按照“5s”管理要求,制定公司安全和消防管理制度,負(fù)責(zé)安全和消防知識(shí)的培訓(xùn)、教育工作并做好制度的跟蹤、落實(shí)和監(jiān)督管理,確保公司員工人身和公司財(cái)產(chǎn)的安全,確保公司經(jīng)營(yíng)管理正常進(jìn)行;組織辦理員工和固定資產(chǎn)的保險(xiǎn)手續(xù)。
10.組織制定公司車輛管理制度,負(fù)責(zé)公司行政和福利用車的調(diào)配與管理;組辦理公司車輛的維修、保養(yǎng)和年審手續(xù),審批公司車輛維修手續(xù)。
11.組織收集、整理并負(fù)責(zé)匯報(bào)員工提出的意見(jiàn)、建議和投訴,并負(fù)責(zé)跟蹤、調(diào)查、分析、落實(shí)和處理;負(fù)責(zé)員工糾紛的調(diào)查、分析、匯報(bào)與處理。
12.每月向部經(jīng)理遞交上月工作執(zhí)行、完成情況的分析、總結(jié)報(bào)告,以及本月工作計(jì)劃;向總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部提供上月員工考勤統(tǒng)計(jì)資料和辦公用品、勞保用品和庫(kù)存報(bào)表。
二、主要權(quán)力
1.有對(duì)公司頒布的各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行、監(jiān)督權(quán)和上報(bào)處罰權(quán)。
2.對(duì)下屬工作人員有工作檢查、評(píng)價(jià)、指導(dǎo)和處分權(quán)。
3.對(duì)下屬工作人員有工作統(tǒng)籌安排、監(jiān)督管理權(quán)。
第11篇 公司財(cái)務(wù)管理制度所屬企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定
某公司財(cái)務(wù)管理制度之“所屬企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定”
第一章總則
第一條 為適應(yīng)中國(guó)11發(fā)展總公司深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制,建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度和推行所有者、管理者、經(jīng)營(yíng)者三者分開(kāi)又相對(duì)統(tǒng)一的集團(tuán)化管理模式的需要,合理規(guī)范11系統(tǒng)各所屬企業(yè)(不包括參股公司,以下簡(jiǎn)稱企業(yè))的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作,進(jìn)一步加強(qiáng)和改善管理,保證企業(yè)沿著健康和良性循環(huán)的軌道發(fā)展,特制訂本規(guī)定。
第內(nèi)向總公司財(cái)務(wù)本部報(bào)送規(guī)定的內(nèi)部報(bào)表,財(cái)務(wù)本部于當(dāng)月10日出匯總合并報(bào)表。
第二十五條 根據(jù)重要性原則,有關(guān)重大事項(xiàng)應(yīng)予單獨(dú)披露或附加文字說(shuō)明,年終報(bào)表必須要有關(guān)于本企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的分析和說(shuō)明。
第二十六條 總公司財(cái)務(wù)本部根據(jù)實(shí)際情況和需要,有權(quán)減少或增加各所屬企業(yè)上報(bào)總公司財(cái)務(wù)本部會(huì)計(jì)報(bào)表的種類和數(shù)量,或者要求補(bǔ)報(bào)有關(guān)資料。
第六章附則
第二十七條 本規(guī)定是對(duì)11系統(tǒng)各所屬企業(yè)財(cái)務(wù)工作的原則性規(guī)定,各企業(yè)必須嚴(yán)格遵守。
第二十八條 本規(guī)定由總公司財(cái)務(wù)本部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第12篇 公司企業(yè)輿論監(jiān)督制度
公司(企業(yè))輿論監(jiān)督制度
第一條 為加強(qiáng)和改進(jìn)輿論監(jiān)督工作,充分發(fā)揮輿論監(jiān)督在促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的積極作用,根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》及其它有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公司實(shí)際,制定本辦法。
第二條 輿論監(jiān)督工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨性原則,堅(jiān)持實(shí)事求是,堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)、為黨和國(guó)家
工作大局服務(wù),牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。要有利于發(fā)展社會(huì)主義民主,健全社會(huì)主義法制;有利于反映人民群眾的意見(jiàn)和呼聲,密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系;有利于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),維護(hù)黨和政府的良好形象;有利于弘揚(yáng)正氣,針砭時(shí)弊,理順情緒,化解矛盾,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
第三條 輿論監(jiān)督的重點(diǎn)內(nèi)容是:
(一)違法違規(guī)行為;
(二)黨和政府的方針政策落實(shí)情況;
(三)黨紀(jì)政紀(jì)執(zhí)行情況;
(四)侵害群眾合法權(quán)益的行為;
第四條 輿論監(jiān)督涉及到的部門、單位對(duì)新聞媒體反映的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待,調(diào)查核實(shí),積極整改,并通過(guò)媒體公開(kāi)處理結(jié)果。
第五條 輿論監(jiān)督所涉及到的有關(guān)部門和個(gè)人有下列情形之一的,根據(jù)情節(jié)輕重分別給予批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、組織處理或紀(jì)律處分,并督促其接受輿論監(jiān)督;涉嫌犯罪的,移送司法機(jī)關(guān)處理:
(一)封鎖消息、隱瞞事實(shí)或故意拖延推諉,拒絕接受輿論監(jiān)督的;
(二)以行賄、說(shuō)情等手段對(duì)輿論監(jiān)督進(jìn)行干預(yù)的;
(三)對(duì)新聞采編人員實(shí)施扣壓證件和采訪設(shè)備、限制人身自由、威脅人身安全等行為的;
(四)對(duì)輿論監(jiān)督的信息提供者、輿論監(jiān)督稿件采編者實(shí)施打擊報(bào)復(fù)的;
(五)有其它干擾輿論監(jiān)督工作行為的。
第六條 本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
