第1篇 部門規(guī)章制度
部門規(guī)章制度
（一）
本部門的工作是為了維持本學(xué)生會(huì)的活動(dòng)項(xiàng)目能夠順利進(jìn)展的不可或缺的后勤工作，是聯(lián)系各大部門一起團(tuán)結(jié)開展工作的一條鏈條，是學(xué)生會(huì)的重要橋梁。
為加強(qiáng)江淮學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門內(nèi)部的凝聚力和決策力，有效地行使部門職權(quán)，履行部門義務(wù)，促進(jìn)各部門內(nèi)部人員之間的溝通與了解，以積極向上、勇于創(chuàng)新的精神，深入開展團(tuán)委和學(xué)生會(huì)的工作。
為此，特制定此部門例會(huì)制度。
日常具體工作安排
各部門指派專門一人負(fù)責(zé)與其聯(lián)系溝通，輔助該部門完成其工作任務(wù)。
具體內(nèi)容如下：
1、負(fù)責(zé)各會(huì)議、各活動(dòng)的收發(fā)通知工作（注意格式及說話語氣）。
2各部門指派專門一人負(fù)責(zé)前往記錄會(huì)議內(nèi)容。
到場進(jìn)行詳細(xì)會(huì)議記錄，會(huì)議后將會(huì)議內(nèi)容整理交給該部門部長簽字，留作他用或交由負(fù)責(zé)的人保管，最終統(tǒng)一由負(fù)責(zé)的人保管相關(guān)材料。
3、每一位秘書負(fù)責(zé)一個(gè)部門的日常記錄工作并總結(jié)情況，每一月將總結(jié)情況在月底最后三天內(nèi)匯報(bào)給秘書部長。
記錄內(nèi)容包括：部門各成員各種會(huì)議、活動(dòng)出勤情況（遲到、早退、缺席）；工作完成情況。
4、每月至少舉行一次部門例會(huì)，總結(jié)上一月的工作情況，布置新的工作任務(wù)，例會(huì)后部長總結(jié)具體情況匯總給主席團(tuán)。
5、每次的活動(dòng)后三天內(nèi)，秘書部長帶領(lǐng)各副部長、干事做好總結(jié)以及收集各部門的工作總結(jié)，將總結(jié)整理存檔，并將情況匯總給主席團(tuán)。
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)教室場地的申請。
7、活動(dòng)總結(jié)的整理存檔，管理以及整理學(xué)生會(huì)成員的各項(xiàng)資料。
三、工作要求
1、有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，無論是參加會(huì)議還是各項(xiàng)活動(dòng)，帶好記錄本，提前5至10分鐘到場做好準(zhǔn)備工作和各項(xiàng)安排事宜，不能出現(xiàn)遲到、早退或缺席現(xiàn)象。
2、有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，有吃苦耐勞的精神，每項(xiàng)工作必須有效率、有效果的完成，不能出現(xiàn)拖拉或者不按質(zhì)量完成的情況。
3、學(xué)生會(huì)成員之間要保持良好的聯(lián)系，特別是活動(dòng)進(jìn)行時(shí)更需要保持聯(lián)系，（若不能立即接電話，也要在事后盡快回復(fù)電話或信息給對方，說明情況并詢問對方事情）。
4、各部門成員之間、整個(gè)學(xué)生會(huì)成員之間，都要保持和諧、融洽的關(guān)系，成員與成員之間互相尊重，待人友善、言談得當(dāng)，舉止大方、熱情、有禮貌。
（若出現(xiàn)矛盾，及時(shí)匯報(bào)給部長、或主席團(tuán)，以求盡快分析問題所在點(diǎn)，積極解決問題，化解誤會(huì)，避免矛盾擴(kuò)大化）。
5、學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，善于處理由于一些突發(fā)原因引發(fā)的事情，冷靜、理性、迅速地解決，若個(gè)人不能處理的，及時(shí)聯(lián)絡(luò)各部長、副會(huì)長、會(huì)長，及時(shí)解決，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。
6、發(fā)揮積極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)合作的精神，相互配合；同時(shí)，體諒其他成員的難處，工作中相互配合；杜絕出現(xiàn)相互推卸等不負(fù)責(zé)任的行為（若出現(xiàn)，則給予嚴(yán)重警告或退部處分）。
7、要處處維護(hù)好本學(xué)生會(huì)的形象與聲譽(yù)，不做有損本學(xué)生會(huì)形象的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)做違背本學(xué)生會(huì)的事情，則給予嚴(yán)重警告或勸退處分。
8、會(huì)議或活動(dòng)若有其他工作相阻礙，必須親自提前向部長請假，并說明請假原因。
四、辭職管理制度
1、部門干事、副部辭職需要提前一個(gè)月提交書面辭職書，寫明辭職原因。
，干事辭職需要部長同意，副部辭職需經(jīng)部長申報(bào)，主席團(tuán)商討同意。
2、干事或副部離職前一周內(nèi)完成自己負(fù)責(zé)事務(wù)的交接工作；
五、獎(jiǎng)懲制度
（獎(jiǎng)懲記錄、總結(jié)由負(fù)責(zé)各部門的秘書負(fù)責(zé)，需要專門對獎(jiǎng)罰和各部門會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄，每月將情況匯總給部長）
使用積分管理制度（每人每月基礎(chǔ)分100分，每月總結(jié)一次，期末做大總結(jié)）
1、獎(jiǎng)勵(lì)方面
（1）按時(shí)參加全體會(huì)議或部門會(huì)議，每次加5分。
（2）按時(shí)完成學(xué)生會(huì)交待完成的任務(wù)，視情況加5-10分。
（3）對學(xué)生會(huì)的工作提出好的建議，并被采納者加
5 分。
經(jīng)實(shí)踐證明起了重大貢獻(xiàn)的加 10分。
（4）工作積極主動(dòng)者，視實(shí)際情況加10-15分。
2、懲罰方面
（1）會(huì)議遲到、早退、缺席者，部長、副部長扣10分每次，干事扣5分每次。
（2）會(huì)議沒有帶上筆記本的部長、副部長扣10分每次，干事扣5分每次。
（3）未能按時(shí)完成交待的任務(wù)，視情節(jié)扣10-15分。
（4）無故不參加學(xué)生會(huì)會(huì)議或集體活動(dòng)者，部長、副部長扣15分每次，干事扣10 每次分。
（5）會(huì)議或活動(dòng)時(shí)，無視會(huì)場紀(jì)律，在會(huì)場惡意破壞者扣20 分每次，影響到會(huì)議或活動(dòng)正常進(jìn)行者在前面基礎(chǔ)上再扣 10 分。
（6）損害社學(xué)生會(huì)名譽(yù)者扣 20 分每次。
六、獎(jiǎng)懲措施
（部門總結(jié)上表揚(yáng)部門前2名；集體大會(huì)上表揚(yáng)各部門前2名；期末獎(jiǎng)勵(lì)部門前3名）
1、獎(jiǎng)勵(lì)
（1）月總結(jié)部門會(huì)議上對月工作積極優(yōu)秀者口頭表揚(yáng)
（2）學(xué)生會(huì)集體大會(huì)對工作積極優(yōu)秀者通報(bào)表揚(yáng)
（3）期末大總結(jié)時(shí)，對工作積極優(yōu)秀者進(jìn)行表揚(yáng)頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)2、懲罰
（1）月總結(jié)部門會(huì)議上對月工作懶散消極者口頭批評，被批評者需3天內(nèi)上交個(gè)人書面檢討給部長（或主席團(tuán)）。
（2）若做出有損學(xué)生會(huì)形象或聲譽(yù)的人員，視實(shí)際情況給予一定的處分，嚴(yán)重者勸其退部或除名。
注：本部門成員需嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度。
與會(huì)人員在會(huì)議開始前應(yīng)將手機(jī)等有聲設(shè)備設(shè)于靜音狀態(tài)，會(huì)議進(jìn)行中無特殊情況不得接打電話，若 要接打電話，須征得部長同意。
會(huì)議進(jìn)行過程中，如因特殊情況須離開會(huì)議的，應(yīng)征得部長同意。
部門規(guī)章制度
（二）
晚點(diǎn)：
1、晚點(diǎn)時(shí)間為6:55―7:05，超過時(shí)間者以曠晚點(diǎn)論。
2、晚點(diǎn)必須要所有在校同學(xué)都簽到，晚點(diǎn)一律采用實(shí)名制，自行簽名。
（針對不同的部門，有不同的措施。
如：保衛(wèi)部、電臺(tái)、巡邏隊(duì)、圖書館勤工儉學(xué)、膳食部、院紀(jì)檢部、計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)、生管部均可向?qū)W習(xí)部申請免點(diǎn)）如有發(fā)現(xiàn)代點(diǎn)或替點(diǎn)等情況。
檢評分?jǐn)?shù)扣兩分。
（干部雙倍、黨員四倍）3、如果有特殊情況不能進(jìn)行晚點(diǎn)名，必須提前向輔導(dǎo)員老師請假。
批假情況如下：病假，在校外未歸、公事以及其他特殊情況。
4、晚點(diǎn)補(bǔ)假，假單一律在一周內(nèi)上交，一周以后輔導(dǎo)員不予批假，即使批假一律不予受理。
5、公告名單在次日貼出，不得改動(dòng)，如有改動(dòng)在底單。
晚自習(xí)：
1、晚自習(xí)時(shí)間為7:00―7:45,部門將隨時(shí)進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，未到者以曠晚自習(xí)處理，晚自習(xí)作品截止至8：00，班級統(tǒng)一收齊后交至相應(yīng)負(fù)責(zé)人處；2、晚自習(xí)任務(wù)：鋼筆一張，簡筆畫兩張，名字座號統(tǒng)一寫在作品背面（作品將于次周返還）；粉筆須寫上姓名、學(xué)號、干事將于7:30分前去登記；3、晚自習(xí)未完成任務(wù)的同學(xué)，經(jīng)系部研究決定，按曠課處理，一次扣3分；
4、晚自習(xí)未完成任務(wù)的同學(xué)，請于次日補(bǔ)交該份作品并寫上補(bǔ)交作品日期；晚自習(xí)期間，無論是否請假，請與隔天上交一份晚自習(xí)作品及晚自習(xí)假單；
5、如果對晚自習(xí)各項(xiàng)小輔導(dǎo)員有異議，請聯(lián)系學(xué)生實(shí)訓(xùn)部。
6、如部門有舉辦活動(dòng)或比賽，并且需要大量人員參加，必須事先向老師請示，是否暫停當(dāng)晚晚自習(xí)；如果事先未將批示假單交與學(xué)習(xí)部，當(dāng)晚晚自習(xí)照常，如有其它情況學(xué)習(xí)部不予承擔(dān)，對事后補(bǔ)假單的情況，一概不予受理。
7、各部門，各班級不能私自占用同學(xué)晚自習(xí)期間進(jìn)行開會(huì)，選舉，招新等一切與晚自習(xí)無關(guān)的事情，不能隨意走動(dòng)，不能到其它班級去晚自習(xí)，請各部門部長及班委加以配合；
8、除周
五、周六晚無需晚自習(xí)外，無特殊情況，其余時(shí)間一律照常晚自習(xí)
9、晚自習(xí)外出必須告知班級學(xué)委，如若外出10分鐘未歸者，將以早退處理，20分鐘未歸者以曠課處理。
人文科學(xué)系學(xué)習(xí)部
部門規(guī)章制度
（三）
目的 : 為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高工作效率，此制定本規(guī)章制度。
工作制度：
1、部門人員應(yīng)該主動(dòng)擔(dān)當(dāng)部門工作，按時(shí)保質(zhì)保量地完成部門工 作。
2 新干事要積極主動(dòng)的向辦公室的老師，學(xué)長學(xué)姐請教不懂的問題。
提高積極性，主動(dòng)性。
完善自己以便更好地服務(wù)于文秘部，辦公室。
3. 注意禮貌禮節(jié)，要主動(dòng)向老師，辦公室其他領(lǐng)導(dǎo)問好。
進(jìn)門要輕聲敲門。
接打電話注意基本禮儀，態(tài)度平和，注意記錄，做好及時(shí)的傳達(dá)。
4 對于到來咨詢的老師及同學(xué)，要耐心積極的解決問題，面帶微笑，不懈怠。
各類文件要做好歸類整理。
5 打印復(fù)印文件要細(xì)心，注意打印機(jī)的使用安全，同時(shí)盡量做到紙張的節(jié)約。
積極主動(dòng)地承擔(dān)因?yàn)樽约旱氖д`造成的損失。
6 辦公室是一體的，文秘部是其中的一份子。
干事要注意辦公室的環(huán)境衛(wèi)生保持，主動(dòng)打掃。
創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
7 對于老師及部長，副部提出的意見，要虛心接受。
同時(shí)做好反省，有則改之，無則加勉。
不抱怨，不焦躁。
平和對待批評及表揚(yáng)。
8 本部門干事在值班期間不能利用辦公室電腦辦私人的事。
嚴(yán)禁看電影，聊天，玩游戲，瀏覽無關(guān)工作的網(wǎng)頁，視頻。
9、值班要按時(shí)簽到，不提前下班。
因事不能值班的，要提前請假或找好代班同事。
請不要無故遲到，逃班。
10、部門成員在工作中應(yīng)該互相配合、團(tuán)結(jié)合作、不斷學(xué)習(xí)、高效率地完成工作任務(wù)。
懲罰制度：
1、無故缺席、遲到、早退會(huì)議達(dá)三次者進(jìn)行批評教育，并在會(huì)議上做檢討，取消各類評優(yōu)資格。
2、無故缺席、遲到、早退會(huì)議達(dá)五次者則作自動(dòng)退部處理。
3、經(jīng)常無故推脫工作者進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重者取消各類評優(yōu)資格。
獎(jiǎng)勵(lì)制度：
1、部門職位實(shí)行競爭上崗，表現(xiàn)優(yōu)秀的優(yōu)先考慮。
2、每學(xué)期進(jìn)行評優(yōu)，優(yōu)秀者在會(huì)議中表揚(yáng)。
3、在各類活動(dòng)中表現(xiàn)突出的進(jìn)行表揚(yáng)。
4、對工作負(fù)責(zé)的成員在評優(yōu)活動(dòng)中優(yōu)先考慮。
會(huì)議制度：
1、在每一次部門會(huì)議或團(tuán)體會(huì)議中，任何人不得無故缺席、遲到、 早退。
2、開會(huì)前請大家準(zhǔn)備好記錄本，認(rèn)真做好會(huì)議記錄。
3、開會(huì)期間大家在平時(shí)值班中遇到什么不懂的希望大家在會(huì)議上積極、大膽提出，并及時(shí)與各位部長、副部長或是懂的干事積極交流。
第2篇 企業(yè)的銷售部門規(guī)章制度
1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司
3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請示
4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程
5、對于任何客戶提出的特殊費(fèi)用(如市場促銷費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成后，若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開票內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任
9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔
11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生
12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收
13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報(bào)告銷售部經(jīng)理，并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部
14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào)，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決
15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊
16、銷售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表
1)周工作計(jì)劃表
2)月工作計(jì)劃表
3)銷售情況周統(tǒng)計(jì)表
4)銷售情況月統(tǒng)計(jì)表
5)銷售員工作周統(tǒng)計(jì)表
6)銷售員工作月統(tǒng)計(jì)表
7)市場狀況周統(tǒng)計(jì)表
8)市場狀況月統(tǒng)計(jì)表
9)經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表
10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)表
11)每月經(jīng)銷商管理匯總表
12)《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》
17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10―100元
第3篇 某小區(qū)客戶服務(wù)部部門規(guī)章制度
小區(qū)客戶服務(wù)部部門規(guī)章制度
1、嚴(yán)格遵守考勤制度及其他各項(xiàng)規(guī)章制度
2、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,規(guī)范儀容儀表。
3、服從安排,認(rèn)真履行工作職責(zé)。
4、保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全消防知識,提高安全防火意識。
6、愛護(hù)設(shè)施、設(shè)備,節(jié)約開支,杜絕浪費(fèi)。
7、禮貌規(guī)范地接聽電話。
8、團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高工作效率。
9、掌握業(yè)戶情況,注意對業(yè)戶信息予以保密。
10、堅(jiān)持垂直領(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)上報(bào)的工作原則。
第4篇 工程學(xué)院學(xué)習(xí)部部門規(guī)章制度
第一章 總則
第一條：為理清工作思路，規(guī)范工作行為，促進(jìn)系學(xué)生會(huì)部門的制度建設(shè)，特制定本規(guī)章。
第二條：航空制造工程學(xué)院學(xué)習(xí)部是在院黨總支和院團(tuán)委指導(dǎo)下的學(xué)生會(huì)的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)。主要負(fù)責(zé)同學(xué)們?nèi)粘W(xué)習(xí)（包括專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，個(gè)人興趣愛好的拓展，眼界與視野的擴(kuò)大及其它能力的培養(yǎng)等）方面的工作，并積極配合其他部門的工作。
第三條：部門的宗旨是全心全意為全院同學(xué)服務(wù)，營造良好的多元的學(xué)習(xí)氛圍。
第四條：部門職責(zé)
（一）成為老師聯(lián)系學(xué)生的橋梁和紐帶，及時(shí)準(zhǔn)確反饋同學(xué)們的要求、意見和建議，幫助他們解決學(xué)習(xí)上的實(shí)際問題。
（二）舉辦專業(yè)學(xué)術(shù)、四六級、考研、求職、管理等方面的講座，幫助同學(xué)們及時(shí)了解各種信息。
（三）開展知識競賽、征文比賽、演講比賽等一系列健康有益、豐富多采的課外活動(dòng)，豐富校園生活，提高專業(yè)素質(zhì)。
（四）對學(xué)習(xí)成績進(jìn)行制度化管理，及時(shí)匯總整理成績信息，及時(shí)統(tǒng)計(jì)公布各種比例。
（五）積極完成上級交給的其他任務(wù)，配合其他部門的工作，加強(qiáng)與其它院系的合作，擴(kuò)大我系的影響力。
第五條：部門章程
（一）本部門設(shè)部長一名，副部長四名，干事若干名，并由各班學(xué)習(xí)委員擔(dān)任部門成員，每屆任期一年。
（二）本部門例會(huì)原則上每月一次，視其具體情況可增減例會(huì)的次數(shù)，開會(huì)是原則上要求本人親自到場，因故不能到會(huì)者應(yīng)事先請假，且開會(huì)不準(zhǔn)遲到。
（三）本部門的各項(xiàng)工作務(wù)必做到考慮周密，具體扎實(shí)，不僅要有學(xué)期工作計(jì)劃，更要有月工作計(jì)劃和總結(jié)，并且分清日常工作和重點(diǎn)工作。
（四）本部門組織各種活動(dòng)務(wù)必做到事先有策劃，事中有條理，事后有總結(jié)，做好活動(dòng)的宣傳，做好材料的收集，做好資料的上傳。
（五）本部門實(shí)行分工合作，責(zé)任到人的工作原則，合理有效的安排工作。
第二章 學(xué)習(xí)部成員考核制度
第六條：為了規(guī)范對學(xué)習(xí)部成員的考評，提高學(xué)習(xí)部的工作效率，特制定如下考核制度。
（一）原則上每月召開學(xué)習(xí)部例會(huì)，參加例會(huì)人員包括各班學(xué)習(xí)委員、學(xué)習(xí)部部長及副部長，學(xué)習(xí)部干事，例會(huì)應(yīng)由本人參加。
（二）如果通知開會(huì)一定要按時(shí)到會(huì)，遲到5分鐘視為遲到。如確實(shí)有事，需要提前書面請假，且會(huì)后應(yīng)向有關(guān)人員了解會(huì)議內(nèi)容，保證信息暢通。
（三）開會(huì)時(shí)，與會(huì)人員要做好會(huì)議記錄，并積極發(fā)言，盡量多提一些對學(xué)習(xí)部工作開展有利的建議或意見。
（四）各班學(xué)習(xí)委員應(yīng)在每學(xué)期初填寫本班同學(xué)成績匯總表、掛科情況表等表格資料；統(tǒng)計(jì)英語四、六級通過率等并上交學(xué)習(xí)部。
（五）例會(huì)后，學(xué)習(xí)委員應(yīng)及時(shí)向本班同學(xué)通知相關(guān)事項(xiàng)，確保信息溝通。
（六）干事要積極認(rèn)真有效地完成部長、副部長交于的工作和任務(wù)，并加強(qiáng)與部門成員的溝通。
（七）副部長要協(xié)助部長盡量把本部門工作開展好，搞好本部門的每項(xiàng)活動(dòng)。
（八）部長要組織好本部門各項(xiàng)工作，主持好部門例會(huì)，作到會(huì)前準(zhǔn)備，會(huì)后總結(jié)。舉辦講座、競賽等活動(dòng)時(shí)要安排好各項(xiàng)事宜，以確?；顒?dòng)質(zhì)量，同時(shí)，部長應(yīng)按時(shí)向常委匯報(bào)本部門工作開展情況。
（九）本制度約束部門內(nèi)所有成員。
第三章 班級考評制度
第七條：為了規(guī)范對班級的考評標(biāo)準(zhǔn)，便于學(xué)習(xí)部日常事物管理，提高學(xué)習(xí)部的整體工作效率，提高班級同學(xué)的熱情，營造一個(gè)高效、協(xié)作、競爭、充滿活力的氛圍，更好地為同學(xué)服務(wù)，特制定本考評制度，各班應(yīng)積極配合并切實(shí)地貫徹執(zhí)行。
第八條：參與活動(dòng)情況
（一）本部門的活動(dòng)，如各種學(xué)習(xí)講座、演講賽等，各學(xué)習(xí)委員向班上同學(xué)通知到位及時(shí)，參與人數(shù)較多，參與熱情較高，充分調(diào)動(dòng)班上同學(xué)的積極性。（30分）
（二）對在活動(dòng)中有突出表現(xiàn)的班級予以加分。（10分）
（三）如果講座或座談需要班上同學(xué)幫助時(shí)，各班同學(xué)熱心幫忙，支持本部門順利開展活動(dòng)，將給該班加分。（10分）
第九條：資料統(tǒng)計(jì)情況
（一）每個(gè)學(xué)期初填制個(gè)人成績表、成績匯總表、掛科情況表，統(tǒng)計(jì)四、六級通過率等各種數(shù)據(jù)。各種表格、材料于規(guī)定時(shí)間內(nèi)整理完成。（10分）
（二）各種表格、材料字跡清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、符合要求。（10分）
第十條：參加例會(huì)情況
（一）如果通知開會(huì)，一定要全體到齊，且不能遲到，遲到5分鐘以上（含5分鐘）視為遲到。原則上由各班學(xué)習(xí)委員親自參加，如因特殊情況不能參加者，應(yīng)該事先書面請假，說明具體理由；并且應(yīng)由能夠代表班級的且熟悉學(xué)習(xí)委員工作的同學(xué)前來代替參加，否則視為缺席。各學(xué)習(xí)委員缺席扣3分/次，遲到扣1.5分/次。（10分）
（二）開會(huì)時(shí)各學(xué)習(xí)委員認(rèn)真記錄，積極討論，凡提出對本部門工作有建設(shè)性、創(chuàng)造性、可行性的意見的學(xué)習(xí)委員給該班加分。（5分）
第十一條：班級學(xué)風(fēng)情況
根據(jù)班級的學(xué)習(xí)情況，掛科情況，通過英語四六級情況，以及平時(shí)的學(xué)風(fēng)及考風(fēng)考核各班級。（15分）
第四章附 則
第十二條：學(xué)習(xí)部將根據(jù)各考核制度考核學(xué)習(xí)委員及各班級，并在學(xué)期初時(shí)評出四到五個(gè)“優(yōu)秀學(xué)委”、“優(yōu)秀班級”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
第十三條：學(xué)習(xí)部將根據(jù)考核制度及平時(shí)的表現(xiàn)，對各干事進(jìn)行考核，并在下一屆兩委會(huì)換屆時(shí)，評出“優(yōu)秀干事”。
第十四條：本章程解釋權(quán)歸航空制造工程學(xué)院學(xué)習(xí)部。
第十五條：本章程自頒布之日起實(shí)施。
航空制造工程學(xué)院兩委會(huì)學(xué)習(xí)部
*年11月
第5篇 b學(xué)院學(xué)習(xí)部部門規(guī)章制度
查課制度
1. 查課(包括晚自習(xí))周期:1~3次/周。
2. 方式:由部門負(fù)責(zé)人隨機(jī)指定每周的某天某時(shí)進(jìn)行查課及查晚自習(xí)。由學(xué)習(xí)部每名成員輪流當(dāng)班執(zhí)行。
3. 輪班制度:每班兩人,周期為兩周。具體安排由部門負(fù)責(zé)人及干事共同商議決定。
4. 方法:課堂出勤,由部門干事每周不定時(shí)統(tǒng)計(jì)某節(jié)課某班到課情況,并統(tǒng)計(jì)未到課人員名單,事由,定期(每次查完后一個(gè)工作日內(nèi))上報(bào)部門負(fù)責(zé)人并最終上報(bào)輔導(dǎo)員;晚自習(xí)出勤,由本周當(dāng)班人員負(fù)責(zé)檢查,采取不定時(shí)不定次數(shù)的檢查,統(tǒng)計(jì)出勤情況及未到人員名單,事由及假條,于周四晚熄燈前上交部門負(fù)責(zé)人。
5.請假制度:請假一律要經(jīng)過輔導(dǎo)員同意并出示假條,假條于周四晚熄燈前上交到部門負(fù)責(zé)人,由負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì),并務(wù)必于每周五中午上交到校學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部辦公室。假條一律不予過期補(bǔ)辦(過期時(shí)間:當(dāng)周周四晚23點(diǎn))。
6.曠課:發(fā)現(xiàn)一例上報(bào)一例,并做紀(jì)錄。
管理制度
1.例會(huì)時(shí)間:每兩周(換班周)周五晚19點(diǎn)。
2.例會(huì)地點(diǎn):待定。
3.紀(jì)錄:部門將指定專人作紀(jì)錄工作,包括值班人員工作紀(jì)錄,例會(huì)紀(jì)錄,查課紀(jì)錄,請假(假條)紀(jì)錄,及各成員功過獎(jiǎng)懲。
4.考核:部門負(fù)責(zé)人對每名部門成員進(jìn)行長期考核,未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)并產(chǎn)生不良影響者,學(xué)習(xí)部經(jīng)共同商議有權(quán)將其從部門開除。并于下一個(gè)工作周舉行招新面試,吸納新人及時(shí)補(bǔ)充缺口。
5.例會(huì)無故兩次不到,暫停其學(xué)習(xí)部工作,并進(jìn)行考察。
6.責(zé)任:采取責(zé)任到人。如有特殊狀況發(fā)生及時(shí)上報(bào),并及時(shí)采取措施,未上報(bào)產(chǎn)生一切后果由當(dāng)班負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)。
7.請假:當(dāng)班人員如有特殊情況不能按時(shí)完成查課等任務(wù),需提前一天上報(bào)負(fù)責(zé)人,并找部門其它人員代替,產(chǎn)生一切后果由雙方共同承擔(dān)。突發(fā)情況必須及時(shí)上報(bào),以便把影響減到最小。
8.本部門嚴(yán)禁以職務(wù)之便向同學(xué)銷售任何商品,本部門不允許與萊恩及類似組織兼報(bào)。
9.嚴(yán)禁無故推辭責(zé)任,故意拖延任務(wù),絕對禁止敷衍應(yīng)付,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即從部門開除。
10. 嚴(yán)禁掛職現(xiàn)象發(fā)生。
11. 本規(guī)定即日起執(zhí)行,有效期為一年。
電信學(xué)院學(xué)習(xí)部
**-9-22
第6篇 金灣酒店工程部門規(guī)章制度
麗灣酒店工程部門規(guī)章制度
1、員工上下班走員工通道,遵守打卡制度。
2、員工上崗時(shí)必須配戴工作名牌、工作服。
3、維修進(jìn)入工作區(qū)時(shí),嚴(yán)禁攜帶煙和火柴;更不準(zhǔn)在工作區(qū)吸煙,違者罰款或除名。
4、在崗嚴(yán)禁看書、看報(bào),干私事
5、每項(xiàng)工程,包括平時(shí)的維修保養(yǎng)均要按規(guī)定的程序進(jìn)行,不準(zhǔn)違章作業(yè)。
6、攜帶物品離店,要經(jīng)部門經(jīng)理檢查,得到允許后并經(jīng)理簽字方可帶出酒店。
7、部門員工均要服從緊急工程或緊急事故的臨時(shí)調(diào)遣。
8、員工因病、因事不能前來上班,要在事先或早期8:00時(shí)前告知部門經(jīng)理,否則影響工程維修要負(fù)有責(zé)任。
9、工作結(jié)束,必須填寫工作日報(bào)表,交給領(lǐng)班檢查。
10、每位員工必須遵守酒店的規(guī)章制度。
第7篇 生產(chǎn)部門安全生產(chǎn)規(guī)章制度配備規(guī)定
為保證生產(chǎn)人員能夠及時(shí)學(xué)習(xí)掌握有關(guān)安全生產(chǎn)的操作規(guī)定及規(guī)章制度,提高各級生產(chǎn)人員的安全生產(chǎn)技能,規(guī)范各級生產(chǎn)人員行為,特制定本規(guī)定:
一,安全生產(chǎn)部及風(fēng)場應(yīng)配置的安全生產(chǎn)規(guī)章制度:
1.國家法律類:
安全生產(chǎn)法、電力法、勞動(dòng)合同法;
2.電力安全工作規(guī)程類:
包括變電部份、線路部份、熱力和機(jī)械部份;
3. 規(guī)程及系統(tǒng)圖類:
變電站運(yùn)行規(guī)程、風(fēng)力發(fā)電機(jī)組運(yùn)行規(guī)程、風(fēng)電場安全工作規(guī)程、風(fēng)力發(fā)電場檢修規(guī)程、變電站檢修規(guī)程、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置運(yùn)行規(guī)程、調(diào)度規(guī)程及電氣一次系統(tǒng)圖、華北區(qū)域風(fēng)電場并網(wǎng)運(yùn)行管理實(shí)施細(xì)則;。
4.下發(fā)的規(guī)章制度類:
4.1. 各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制;
4.2.隱患排查制度;
4.3.缺陷管理制度;
4.4.防誤工作管理制度;
4.5.保護(hù)投退制度;
4.6. 兩票管理制度;
4.7.事故調(diào)查管理制度;
4.8.公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度;
4.9.外包工程管理制度;
4.10.二次防護(hù)制度;
4.11.設(shè)備異動(dòng)管理制度;
4.12.助爬器管理制度;
4.13.電動(dòng)工器具管理制度;
4.14.爬梯作業(yè)管理制度;
4.15.風(fēng)機(jī)防火管理制度;
4.16.雙細(xì)則考核制度;
4.17.接地線使用管理制度;
4.18.臨時(shí)用電管理制度;
4.19.文明生產(chǎn)管理制度;
4.20.安全教育培訓(xùn)管理制度;
4.21.設(shè)備可靠性管理制度;
4.22.交接班制度;
4.23.定期定期輪換制度;
4.24.巡回檢查制度;
4.25.風(fēng)電場事故應(yīng)急預(yù)案;
4.26.安全費(fèi)用管理制度;
4.27.重大危險(xiǎn)源管理制度;
4.28.安反措管理制度;
4.29.交通管理辦法;
4.30.電力設(shè)施安全防護(hù)管理制度;
4.31. 風(fēng)電場反措;
4.32. 消防管理制度;
4.33. 職業(yè)健康管理制度;
4.34. 風(fēng)場急救藥品管理規(guī)定;
4.35. 風(fēng)電場防災(zāi)減災(zāi)管理制度;
4.36. 福光安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效評定及考核管理細(xì)則;
4.37. 風(fēng)電場安全事件調(diào)查處理和信息報(bào)送制度;
4.38. 福光公司應(yīng)急管理辦法;
4.39. 風(fēng)電場事故應(yīng)急處置程序
4.40. 風(fēng)場檢修管理制度
4.41. 風(fēng)場設(shè)備專責(zé)制
5.下發(fā)的規(guī)定類:
5.1.公司事故異常認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn);
5.2.“三種人”名單通知;
5.3.典型操作票;
5.4.千項(xiàng)操作無差錯(cuò)管理規(guī)定;
5.5.技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)成員及職責(zé);.
5.6.技術(shù)監(jiān)督實(shí)施細(xì)則;
5.6.安全監(jiān)督網(wǎng)成員及職責(zé);
5.7.安全生產(chǎn)“十條禁令”;
5.8. 生產(chǎn)部門安全生產(chǎn)規(guī)章制度配備規(guī)定.
二、配置及管理規(guī)定:
1.風(fēng)場配備兩套,一套由安全員統(tǒng)一管理放置在安全員辦公室;一套配備在控制室,由當(dāng)班人員管理,交接班時(shí)作為交接內(nèi)容進(jìn)行檢查交接。
2.安生部配備一套由安培專工統(tǒng)一管理放置在辦公室。
三、各級生產(chǎn)人員應(yīng)配備的制度及規(guī)程:
1. 電力安全工作規(guī)程類:
包括變電部份、線路部份、熱力和機(jī)械部份、風(fēng)電場事故應(yīng)急處置程序;
2. 規(guī)程系統(tǒng)圖類:
變電站運(yùn)行規(guī)程、風(fēng)力發(fā)電機(jī)組運(yùn)行規(guī)程、風(fēng)電場安全工作規(guī)程、風(fēng)力發(fā)電場檢修規(guī)程、變電站檢修規(guī)程、繼電保護(hù)規(guī)程、調(diào)度規(guī)程、電氣一次系統(tǒng)圖;
四、生產(chǎn)各級人員可登錄公司協(xié)同獲取公司的各種規(guī)章制度及通知。
第8篇 -研發(fā)部門規(guī)章制度范本
一、研發(fā)部門崗位職責(zé)
1、研發(fā)部部長
①負(fù)責(zé)研發(fā)部的日常工作安排和研發(fā)部人員績效考核。
②負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)部人員完成公司安排的研發(fā)任務(wù)。
③根據(jù)公司生產(chǎn)實(shí)際情況，及時(shí)組織研發(fā)部人員解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題。
④根據(jù)研發(fā)和技術(shù)攻關(guān)的項(xiàng)目，召集研發(fā)人員制定具體的實(shí)驗(yàn)方案和實(shí)驗(yàn)步驟。
⑤審定研發(fā)人員的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并對研發(fā)成果的技術(shù)方案的可行性作初步定審。
⑥定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)研發(fā)部的工作情況和人員情況。
⑦對公司提交研發(fā)項(xiàng)目成功的可行研究性報(bào)告，并對可研報(bào)告負(fù)責(zé)。
⑧負(fù)責(zé)研發(fā)部人員的更替和晉升。
⑨確定每一研發(fā)任務(wù)的主研，及研發(fā)項(xiàng)目中途主研的變更。
⑩研發(fā)成果用于生產(chǎn)時(shí)，帶領(lǐng)研發(fā)部人員指導(dǎo)生產(chǎn)。
2、研發(fā)部主研
①針對研發(fā)部部長分配的研發(fā)任務(wù)制定具體的的實(shí)驗(yàn)方案和實(shí)驗(yàn)步驟提交研發(fā)部長審定。
②根據(jù)審定決定的實(shí)驗(yàn)方案和實(shí)驗(yàn)步驟帶領(lǐng)助手做實(shí)驗(yàn)。
③根據(jù)實(shí)驗(yàn)的具體情況，及時(shí)向研發(fā)部部長匯報(bào)情況，并提出變更實(shí)驗(yàn)方案。
④對助手進(jìn)行日常工作考核和績效考核。
⑤實(shí)驗(yàn)成功后及時(shí)寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告交研發(fā)部部長。
⑥實(shí)驗(yàn)成果用于生產(chǎn)時(shí)，帶領(lǐng)助手指導(dǎo)生產(chǎn)。
3、研發(fā)部主研助手
①協(xié)助主研完成研發(fā)部部長分配的任務(wù)。
②協(xié)助化驗(yàn)工程師作好研發(fā)部實(shí)驗(yàn)樣分析工作。
③管理好研發(fā)部資料。
④完成研發(fā)部部長交待的其他工作。
4、化驗(yàn)工程師
①根據(jù)研發(fā)部部長分配的研發(fā)任務(wù)制定分析規(guī)程，并分析化驗(yàn)研發(fā)部實(shí)驗(yàn)樣。
②指導(dǎo)研發(fā)部主研助手分析化驗(yàn)研發(fā)部實(shí)驗(yàn)樣。
③在研發(fā)部實(shí)驗(yàn)樣較多時(shí)，安排生產(chǎn)化驗(yàn)人員進(jìn)行分析化驗(yàn)研發(fā)部實(shí)驗(yàn)樣。
④對研發(fā)部和生產(chǎn)化驗(yàn)設(shè)備及藥品進(jìn)行準(zhǔn)備并作好材料計(jì)劃。
⑤對研發(fā)部的化驗(yàn)設(shè)備和藥品進(jìn)行安裝、配制和管理。
⑥指導(dǎo)、培訓(xùn)生產(chǎn)化驗(yàn)人員，提高化驗(yàn)人員的技術(shù)水平。
⑦解決生產(chǎn)化驗(yàn)分析的技術(shù)難題。
⑧協(xié)助處理生產(chǎn)化驗(yàn)的_____事件。
⑨對生產(chǎn)化驗(yàn)標(biāo)液藥品進(jìn)行標(biāo)定。
⑩協(xié)助管理化驗(yàn)室。
二、人員進(jìn)出、晉升、淘汰制度
1、辭職按勞動(dòng)合同執(zhí)行。
2、有下列情況的予以辭退（對有①、②項(xiàng)的將追究相關(guān)責(zé)任）
①泄漏公司生產(chǎn)及研發(fā)技術(shù)機(jī)密的。
②嚴(yán)重違返公司制度的。
③經(jīng)研發(fā)部部長考核即沒有研發(fā)能力，又在一年時(shí)間內(nèi)無研發(fā)成果的。
④經(jīng)研發(fā)部部長考核有研發(fā)能力，但在一年時(shí)間內(nèi)無研發(fā)成果，又不按研發(fā)部部長的安排工作的。
3、招聘
根據(jù)研發(fā)的需要，經(jīng)公司批準(zhǔn)，由研發(fā)部部長負(fù)責(zé)在生產(chǎn)崗位或外界進(jìn)行招聘。
4、有下列情況的予以晉升或加薪：
①勤于工作，研發(fā)能力強(qiáng)，屢出研發(fā)成果的。
②主動(dòng)與生產(chǎn)崗位聯(lián)系，找出問題并主動(dòng)指導(dǎo)解決問題的。
③技術(shù)能力強(qiáng)，有較高的管理能力的。
三、休假制度
1、研發(fā)部人員享受公司生產(chǎn)管理人員休假待遇。
2、正常上班期間需休假的，須經(jīng)研發(fā)部部長同意。
四、日常工資考核制度
1、研發(fā)部人員日常月工資實(shí)行定工資制，月工資中含保密費(fèi)。
2、研發(fā)部人員日常月工資由研發(fā)部部長依據(jù)日常工作的表現(xiàn)和成績進(jìn)行加薪和減薪。
五、研發(fā)部人員薪酬待遇和研發(fā)成果績效考核制度
1、研發(fā)部人員薪酬組成
①月工資及技術(shù)保密費(fèi)。
②年終獎(jiǎng)勵(lì)。
③研發(fā)成果獎(jiǎng)。
2、月工資
①主研2600元月（其中技術(shù)保密費(fèi)300元）
②化驗(yàn)工程師2800元月（其中技術(shù)保密費(fèi)200元）
③主研助手2300元月（其中技術(shù)保密費(fèi)200元）
3、年終獎(jiǎng)勵(lì)
在當(dāng)年沒有研發(fā)成果時(shí)，視研發(fā)人員日常工作情況按如下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放年終獎(jiǎng)勵(lì)：
①主研年薪酬（含保密費(fèi)）：40000-50000。
②化驗(yàn)工程師年薪酬（含保密費(fèi)）：35000-45000元。
③主研助手年薪酬（含保密費(fèi)）：30000-40000元。
4、研發(fā)成果獎(jiǎng)
根據(jù)公司分配和生產(chǎn)中的技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，研發(fā)成功向公司提交研發(fā)項(xiàng)目成功的可行性研究報(bào)告后，由研發(fā)部部長根據(jù)技術(shù)的難度和項(xiàng)目的價(jià)值大小向公司申請項(xiàng)目研發(fā)成果獎(jiǎng)。公司批準(zhǔn)后，研發(fā)部部長向研發(fā)人員公布并發(fā)放成果獎(jiǎng)的1/3，若申請專利成功發(fā)1/3，用于生產(chǎn)成功后3個(gè)月，達(dá)到預(yù)期效果后發(fā)1/3。若未申請專利，用于生產(chǎn)成功后3個(gè)月，達(dá)到預(yù)期效果后發(fā)2/3每項(xiàng)成果獎(jiǎng)由研發(fā)部部長視考核情況，按如下比例分配：
①主研得成果獎(jiǎng)40-70%
②化驗(yàn)工程師20-40%
③主研助手10-30%，
5、研發(fā)部部長績效考核由公司總經(jīng)理考核。
六、保密制度
1、研發(fā)部資料未經(jīng)研發(fā)部部長同意不得借閱。
2、研發(fā)部人員不得向外界泄露研發(fā)項(xiàng)目和研發(fā)技術(shù)和成果。
4、向外界泄密和以公司研發(fā)項(xiàng)目成果向外界提供技術(shù)支持的，公司將依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)要求泄密人員承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
七、研發(fā)項(xiàng)目及方案審定制度
1、研發(fā)項(xiàng)目由公司向研發(fā)部下達(dá)。若生產(chǎn)系統(tǒng)有技術(shù)難題，可由研發(fā)部部長向公司建議解決生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)難題的研發(fā)項(xiàng)目，公司批準(zhǔn)后，由公司向研發(fā)部下達(dá)研發(fā)項(xiàng)目。
2、研發(fā)部接到研發(fā)任務(wù)后，由研發(fā)部部長召集研發(fā)部人員分配任務(wù)，確定主研。由主研提出初步研發(fā)方案交研發(fā)部部長審定，方案審定同意后，由主研帶領(lǐng)助手進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
八、研發(fā)成果審定制度
1、主研根據(jù)實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)情況，及時(shí)向部長匯報(bào)試驗(yàn)成效，初步測算技術(shù)方案的可行性，若技術(shù)方案可行，由項(xiàng)目主研制定中試方案交部長審定，主研按審定后的方案進(jìn)行中試。
2、主研根據(jù)中試的情況，向部長寫出完整的研發(fā)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)報(bào)告交部長審定。
3研發(fā)部部長根據(jù)主研的項(xiàng)目報(bào)告，測算技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益的可行性。
4、研發(fā)部部長根據(jù)測算技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益的可行性，決定研發(fā)項(xiàng)目是否終止和成果大小。并向公司提出研發(fā)成果應(yīng)用于生產(chǎn)時(shí)，裝置建設(shè)的方案和投資資金預(yù)算及建設(shè)周期。
九、其他
1、本規(guī)章制度適用于研發(fā)部門所有員工。
2、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。
第9篇 n項(xiàng)目管理處部門規(guī)章制度控制規(guī)范
項(xiàng)目管理處部門規(guī)章制度控制規(guī)范
一、目的
保證管理處部門規(guī)章運(yùn)行,加強(qiáng)部門規(guī)章的編制、更改和管理,確保部門規(guī)章制度的有效性。
二、適用范圍
適用于**物業(yè)管理處各類規(guī)章制度的管理和控制。
三、職責(zé)
3.1所有部門規(guī)章制度由相應(yīng)責(zé)任人負(fù)責(zé)編制,管理處部門經(jīng)理在3個(gè)工作日內(nèi)審批后執(zhí)行。
3.2部門規(guī)章的編制、更改、審核和審批權(quán)限
項(xiàng) 目權(quán)限備 注
編制相關(guān)責(zé)任人
更改管理處任一員工
審核管理處相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人/部門經(jīng)理
審批管理處部門經(jīng)理體系文件有規(guī)定則報(bào)相關(guān)職能部門
四、方法與過程控制
4.1部門規(guī)章制度的版本控制
4.1.1未經(jīng)修改的部門規(guī)章制度的版本號為a/0,修改一次版本號升為a/1,當(dāng)版本號從a/9升級時(shí),則升為b/0,依次類推。當(dāng)對部門規(guī)章制度全面修改時(shí),即使修改次數(shù)未達(dá)到9次,版本也要全面升級。
4.1.2制度頁數(shù)超過1頁以上時(shí),則文件修改時(shí)只更改修訂頁的版本號;但如制度某一頁的版本號升至a/9,則該頁再次修改升級時(shí),制度全部頁的版本號升為b/0。
4.1.3若制度更改后增加或減少頁數(shù),則各頁均按照原最高版本號的頁統(tǒng)一升級為相同的版本號。
4.1.4為進(jìn)一步明確部門規(guī)章制度的受控狀態(tài),管理處公章蓋在制度的右上角。
4.2部門規(guī)章制度的編制、更改
4.2.1部門規(guī)章制度格式
4.2.1.1制度的編制和更改參照職能管理類體系文件gzwy4.2.3-z01《體系文件控制程序》的格式進(jìn)行編制和更改。
4.2.1.2頁面設(shè)置。頁眉2.5厘米,頁腳2厘米,左右邊距2.5厘米;正文文字為宋體小四,行距23磅。
4.2.1.3正文格式參照本文件:
一、目的
二、適用范圍
三、職責(zé)(可省略)
四、方法與過程控制
五、支持性文件(可省略)
六、質(zhì)量記錄表格(可省略)
4.2.2更改部門規(guī)章制度,須采用電子文檔編輯,并啟用電腦'修訂'功能標(biāo)注修改文字,然后按照程序報(bào)批,經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)職能部門審批后方可執(zhí)行。
4.2.3部門規(guī)章制度經(jīng)過審批后,最遲自文件標(biāo)明的生效日期開始生效執(zhí)行。
4.3部門規(guī)章制度的管理
4.3.1新增/更改部門規(guī)章制度獲部門經(jīng)理或相關(guān)職能部門審批后,部門經(jīng)理負(fù)責(zé)將規(guī)章制度電子文檔定稿發(fā)送資料管理員,由資料管理員統(tǒng)一打印,送部門經(jīng)理簽章后存檔和下發(fā);同時(shí)資料管理員應(yīng)更換資料室存儲(chǔ)資料內(nèi)的失效文件。
4.3.2管理處各業(yè)務(wù)塊領(lǐng)用部門規(guī)章制度,資料管理員須在《文件領(lǐng)用登記表》上登記。相應(yīng)規(guī)章制度更改或失效時(shí),各業(yè)務(wù)塊必須交回領(lǐng)用的失效文件。
4.3.3失效的規(guī)章制度按照公司體系文件要求進(jìn)行處理。
4.4部門規(guī)章制度的培訓(xùn)
4.4.1部門規(guī)章制度獲部門經(jīng)理/相關(guān)職能部門審批后,相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人必須在規(guī)章制度生效三日內(nèi)組織培訓(xùn)。
4.5新增/更改部門規(guī)章制度與《管理處內(nèi)部品質(zhì)檢查操作細(xì)則》不吻合的,由客服負(fù)責(zé)人及時(shí)修改《管理處內(nèi)部品質(zhì)檢查操作細(xì)則》。
五、支持性文件
gzwy4.2.3-z01《體系文件控制程序》
六、質(zhì)量記錄表格
《文件領(lǐng)用登記表》
第10篇 部門規(guī)章制度范例
一個(gè)公司有多個(gè)部門,財(cái)務(wù)部,行政部,綜合管理部等。每一個(gè)部門為形成正規(guī)的管理,對于員工都要有正規(guī)的員工管理制度,同時(shí)對于各項(xiàng)物品都要責(zé)任到人。以下提供的部門規(guī)章制度范本,僅供參考。
1綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)
1.1負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。
1.2負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會(huì)議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時(shí)向總經(jīng)理作出匯報(bào)。。
1.3負(fù)責(zé)公司的對外公關(guān)接待工作。
1.4為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報(bào)告。
1.5保管公司行政印鑒,開具公司對外證明及介紹信。
1.6協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。
1.7負(fù)責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。
1.8負(fù)責(zé)處理本公司對外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。
1.9負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。
1.10負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛管理。
1.11負(fù)責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。,
1.12負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理。
1.13負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。
1.14分析公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
1.15負(fù)責(zé)填報(bào)政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報(bào)表及公司章程,營業(yè)執(zhí)照變更等工作。
1.16公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。
1.17員工績效考核,薪酬管理。
1.18員工社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理。
1.19針對公司的經(jīng)營情況提出獎(jiǎng)懲方案,核準(zhǔn)各部門獎(jiǎng)懲的實(shí)施,執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定。
1.20人員檔案管理及人事背景調(diào)查。
1.21檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。
1.22負(fù)責(zé)與勞動(dòng)、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。
1.23負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
1.24負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。
1.25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。
1.26完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
2.財(cái)務(wù)部
2.1公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測。
2.2編制財(cái)務(wù)計(jì)劃。
2.3編制會(huì)計(jì)報(bào)表。
2.4擬寫財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告。
2.5負(fù)責(zé)合同的管理,對公司對外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。
2.6負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系,并進(jìn)行核算及控制工作。
2.7對各種單據(jù)進(jìn)行審核。
2.8負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)資料的收集、保管、保密工作。
2.8處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。
2.10負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。
2.11與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通,政府文件的執(zhí)行。
2.12監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開支。
2.13公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。
3、銷售部
3.1負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作,根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進(jìn)行市場定位和勢態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。
3.2搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。
3.3組織合同評審工作。
3.4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
3.5負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù),負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。
3.6負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。
3.7負(fù)責(zé)建立公司營銷資料庫。
4技術(shù)部
4.1負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。
4.2新產(chǎn)品開發(fā)研制,樣件制作、鑒定與審核。
4.3產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的制定和管理。
4.4對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā),促進(jìn)公司進(jìn)步。
4.5生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導(dǎo),并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)控,確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
4.6向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。
4.7負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫。
4.8收集客戶對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料,并做相應(yīng)分析,提供改進(jìn)的具體方案。
4.9按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。
5、生產(chǎn)部
5.1負(fù)責(zé)根據(jù)公司計(jì)劃及市場營銷部需求計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃,編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。
5.2負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織各部門按計(jì)劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。
5.3合理確定生產(chǎn)節(jié)拍,使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。
5.4時(shí)刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度,做好生產(chǎn)各工序間的平衡,提高生產(chǎn)效率。
5.5合理使用設(shè)備,提高設(shè)備使用率。
5.6負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理。
5.7在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,最大限度利用各類資源,減低物資消耗,避免各種不必要的浪費(fèi),降低產(chǎn)品物耗。
5.8嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
5.9負(fù)責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。
5.10按照5s標(biāo)準(zhǔn)搞好有關(guān)工作,制定公司現(xiàn)場綜合管理標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施。
5.11制定設(shè)備操作規(guī)范,指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。
5.12負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設(shè)計(jì)、制造、使用、維護(hù)工作。
5.13負(fù)責(zé)公司水、電、氣的管理。
6采購部
6.1負(fù)責(zé)制訂公司物資采購需求計(jì)劃,并督導(dǎo)實(shí)施。
6.2負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。
6.3負(fù)責(zé)制訂公司物資采購原則,實(shí)施統(tǒng)一采購。
6.4負(fù)責(zé)建立公司物資采購渠道,搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新供應(yīng)商的開發(fā)工作。
6.5負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況,控制不合理的物資采購和消費(fèi)。
6.6負(fù)責(zé)建立公司物資比價(jià)體系。
6.7組織建立科學(xué)的庫存儲(chǔ)備量標(biāo)準(zhǔn),最小限度地占用流動(dòng)資金,充分發(fā)揮物資的有效使用。
6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。
6.9嚴(yán)格規(guī)范物資保管,采用科學(xué)的倉儲(chǔ)管理辦法,保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
6.10負(fù)責(zé)做好倉儲(chǔ)管理,加強(qiáng)對有毒、有害、易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的管理,嚴(yán)防一切事故的發(fā)生。
7、質(zhì)量部
7.1負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理保證體系,并推進(jìn)、實(shí)施、督導(dǎo)。
7.2負(fù)責(zé)對產(chǎn)品品質(zhì)的全過程管理。
7.3對原材料及外協(xié)零部件入庫前進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。
7.4對質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。
7.5對產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測檢。
7.6加強(qiáng)對檢測和試驗(yàn)設(shè)備、器具的使用和保管。
7.7負(fù)責(zé)公司計(jì)量管理工作。
7.8收集客戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息,并做好相應(yīng)分析提出改進(jìn)具體方案。
7.9買力做好客戶對質(zhì)量異常投訴的處理工作。
第11篇 營銷部門規(guī)章制度范本最新
一、總則
為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。本制度適用公司全體營銷人員。
二、崗位職責(zé)
1、銷售副總：
（1）負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。
（2）組織并參與市場調(diào)查和預(yù)測，及時(shí)反饋市場信息和客戶要求。
（3）會(huì)同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計(jì)劃，各時(shí)期營銷策。
（4）對營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。
（5）負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。
（6）會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。
2、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。
（2）負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營負(fù)責(zé)。
（3）制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。
（4）負(fù)責(zé)資金回籠工作。
（5）負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。
（6）負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
3、助銷員崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹。
（2）負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系；及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作。
（3）負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理。
（4）銷售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做。
（5）負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤。
（6）負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
4、開單員崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領(lǐng)單》、《樣板發(fā)放單》。
（2）負(fù)責(zé)銷售臺(tái)賬的登記，每月_______日與財(cái)務(wù)對賬。
（3）每日負(fù)責(zé)填報(bào)《銷售日報(bào)表》及《銷售月報(bào)表》，及銷售電腦的操作管理工作。
（4）并于每年_______月_______日會(huì)同成品倉庫管員前往公司專賣店進(jìn)行年終盤倉。
（5）填報(bào)《質(zhì)量日報(bào)表》。
（6）負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
三、銷售服務(wù)
銷售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下：
1、接聽電話：
凡有客戶來電首先應(yīng)答：“您好，我們是________________公司”，然后應(yīng)先耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說：“謝謝！歡迎您隨時(shí)到本公司來，再見！”等禮貌用語。
2、對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
4、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。
5、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
6、當(dāng)客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
7、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。
8、銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。
9、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。
四、客戶服務(wù)細(xì)則
1、客戶意見調(diào)查及處理：所有客戶的經(jīng)銷情況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉庫均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對公司銷售營運(yùn)提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。
2、客戶投訴：
（1）客戶質(zhì)量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。
（2）客戶對非質(zhì)量的投訴：客戶對銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶。
五、對客戶投訴的有關(guān)處理辦法
1、所有質(zhì)量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫《客戶投訴質(zhì)量處理表》，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實(shí)際情況對表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào)，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
2、所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務(wù)處理表》，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
3、對客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定：
（1）凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
（2）凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的，對相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報(bào)批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。
六、要貨發(fā)貨要求
1、各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時(shí)，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時(shí)，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。
2、如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。
3、如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表》并安排生產(chǎn)。
4、當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨，必須預(yù)留訂金。留貨時(shí)效為_______日，并不得跨月留貨（注：每月_______日為財(cái)務(wù)結(jié)賬日）。如遇特殊情況客戶無法預(yù)留訂金時(shí)，由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔(dān)保，報(bào)銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。
5、任何人員不得擅自對客戶予以報(bào)價(jià)所有銷售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷售部人員報(bào)出，如遇擅自報(bào)價(jià)或開單員開價(jià)與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。
6、銷售部應(yīng)于每月_______日前對所有各點(diǎn)經(jīng)銷商進(jìn)行盤倉，并做好盤倉記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。
7、所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
七、貨款管理辦法
1、經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。
2、所有產(chǎn)品均按先付款后發(fā)貨方式執(zhí)行，對大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)賬處理。
3、往來密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶，為便于銷售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷售部可允許客戶在簽訂書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)賬支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)賬支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。
4、對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時(shí)因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成作為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。
注：銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。
八、樣板發(fā)放管理辦法
1、所有樣板銷售部應(yīng)根據(jù)本部門樣板存儲(chǔ)情況開具《樣板申領(lǐng)單》，報(bào)分公司總經(jīng)理審批，交成品倉統(tǒng)一領(lǐng)出。
2、所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出《樣板發(fā)放單》，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。
九、銷售檔案的管理
1、所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。
2、所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。
3、應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對內(nèi)容記錄備檔。
十、銷售部操作程序
1、所有銷售訂單、合同在簽訂時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。
2、開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開單。同時(shí)做好銷售臺(tái)賬記錄。
3、開單員在開具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無誤地開出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章后方可送成品倉庫發(fā)貨員處，組織發(fā)貨。
4、遇庫存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷售部開《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以裝車實(shí)際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認(rèn)后，在開單員處開《出貨單》交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。
5、所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時(shí)將有關(guān)書面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章?！犊蛻敉对V反饋表》。
6、遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會(huì)同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。
7、所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開單發(fā)貨。
8、調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程
（1）調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具《調(diào)貨計(jì)劃通知單》，及產(chǎn)品《質(zhì)檢報(bào)告》同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。
（2）銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后，將《貨運(yùn)單》及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對方財(cái)務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。
（3）調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)對所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對方銷售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。
十一、銷售部內(nèi)務(wù)管理辦法
1、引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭吵。
2、所有運(yùn)做程序必須嚴(yán)格依照銷售部操作程序運(yùn)行。
3、不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。
4、所有《銷售合同》的簽訂均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實(shí)施執(zhí)行。
5、未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨。
6、對客戶投訴必須做到百分之百的解決。
十二、銷售合同管理
1、銷售部在接受合同前應(yīng)對每一份銷售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。
2、所有銷售合同的簽訂均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。
3、銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
4、銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。
5、所有《銷售合同》必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門不得私自改動(dòng)。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。
6、大宗工程合同的簽訂均由銷售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長做出合同評審填寫《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。
7、大宗工程合同的簽訂均以《工礦合同》為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
8、所有處理產(chǎn)品包銷合同的價(jià)格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷售副總批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
9、所有《銷售合同》均須建立嚴(yán)格的銷售檔案并填寫《客戶跟蹤管理表》：
（1）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
（2）法定代表人身份證復(fù)印件。
（3）需方公司住所和經(jīng)營地址，需方公司主要負(fù)責(zé)人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址。
（4）《銷售合同》復(fù)印件。
（5）所有產(chǎn)品銷售往來明細(xì)、本公司代辦運(yùn)輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財(cái)務(wù)有效憑證復(fù)印件。
（6）有關(guān)產(chǎn)品庫存經(jīng)雙方確認(rèn)的庫存盤點(diǎn)表及往來賬本核對清單。
第12篇 z企業(yè)銷售部門規(guī)章制度
1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息,銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款,若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司
3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請示
4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意,并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程
5、對于任何客戶提出的特殊費(fèi)用(如市場促銷費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行,違反規(guī)定造成損失的,由責(zé)任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成后,若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開票內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的,由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任
9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存,銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔
11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況,及時(shí)處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題,杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生
12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收
13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目,并將結(jié)果報(bào)告銷售部經(jīng)理,并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部
14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題,銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào),由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決
15、銷售內(nèi)勤每月5日前,將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊
16、銷售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表
1)周工作計(jì)劃表
2)月工作計(jì)劃表
3)銷售情況周統(tǒng)計(jì)表
4)銷售情況月統(tǒng)計(jì)表
5)銷售員工作周統(tǒng)計(jì)表
6)銷售員工作月統(tǒng)計(jì)表
7)市場狀況周統(tǒng)計(jì)表
8)市場狀況月統(tǒng)計(jì)表
9)經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表
10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)表
11)每月經(jīng)銷商管理匯總表
12)《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》
17、違反上述規(guī)章制度,視情節(jié)罰款10―100元
