第1篇 物業(yè)員工手冊－火警及消防管理制度
物業(yè)員工手冊:火警及消防管理制度
1.保衛(wèi)人員應熟悉自己的崗位環(huán)境、操作的設備及物品情況,清楚安全出口的位置和消防器材的擺放位置,懂得消防器材的具體使用方法,做好職責范圍內(nèi)消防器材設備的維護保養(yǎng)工作。
2.發(fā)現(xiàn)有異味、異聲、異色等現(xiàn)象要及時報告,并采取措施處理。
3.保持樓梯、走道和出口暢通,妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示照明設施;嚴禁貯存煙花炮竹、炸藥、雷管等以及各類腐蝕性、劇毒物品。
4.任何人員不得隨意啟動消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、送排煙閥及消防玻璃按鈕,不得隨意動用消防器材和消防用水。
5.接到火警通知后,要保持鎮(zhèn)定,不可驚慌失措,應要求報警人員講明地點、燃燒物質(zhì)、火勢情況、房號及姓名等,馬上派專人帶對講機到現(xiàn)場了解情況,確認火災程度。
6.確認后,就近用滅火器材滅火,并關(guān)閉附近煤氣閥、電源,有人受傷時,要先救人后救火,并報告部門經(jīng)理。
7.火勢擴大到三級(猛烈階段),按動消防玻璃按鈕,啟動消防水泵,同時應通知附近業(yè)主離開房間,指揮業(yè)主從消防樓梯安全疏散,搶救貴重物品,禁止乘客乘搭電梯,消防救護人員可乘坐消防電梯。
8.發(fā)現(xiàn)火災現(xiàn)場有毒氣爆炸危險時,首先應采取防毒措施之后再救火。
9.無自救能力時,應立即通知公安消防部門進行搶救,并向社會求助。
10.積極協(xié)助做好火災現(xiàn)場保護工作。
第2篇 物業(yè)管理公司員工內(nèi)部調(diào)動制度怎么寫
一、目的:通過人事調(diào)整,協(xié)調(diào)組織人際關(guān)系,合理使用公司人力資源,達到工作與人力資源的最佳匹配,以提高工作績效和工作滿意度。
二、人員工作流動方向:
1、晉升:員工考核成績優(yōu)秀,工作任務完成出色,業(yè)務、專業(yè)知識提高迅速,部門經(jīng)理、同事反映良好,多次被領導嘉獎,為公司經(jīng)濟和聲譽做出較大貢獻的,公司給予其晉升機會。
2、調(diào)崗:因公司組織機構(gòu)調(diào)整或工作業(yè)務需要,或為符合員工工作能力和發(fā)展意向,挖掘員工潛力,調(diào)動其積極性,公司可安排員工調(diào)崗,員工應服從調(diào)崗安排。
3、借調(diào):因公司業(yè)務發(fā)展需要,或個別職位暫缺,公司可把員工借調(diào)到其他部門。
4、解聘:員工績效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位的工作需要,經(jīng)過培訓仍無法達到要求時,部門可向總辦提出安排其解聘。
三、工作流動程序:
1、晉升
①績效考核中成績歷次優(yōu)秀,工作任務完成出色,為公司做出較大貢獻者,可由其本人向總辦提出晉升申請,填寫資料備案,也可由部門經(jīng)理或總辦提出晉升要求;
②根據(jù)其長期的工作表現(xiàn)及公司組織現(xiàn)狀,由總辦和其部門經(jīng)理討論并上報總經(jīng)理決定其為晉升發(fā)展的對象;
③公司由總辦組織,相關(guān)部門配合制定重點培養(yǎng)計劃,為其提供良好的教育培訓學習機會,及各方面鍛煉提高的實踐平臺;
④經(jīng)過培訓提高、鍛煉發(fā)展的觀察考核后,由總辦下達其晉升的調(diào)整通知單。
2、調(diào)崗
①當公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時,除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外,亦考慮平級調(diào)崗;
公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。
②公司提出調(diào)崗的,由總辦負責協(xié)調(diào),取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后,按人員聘用權(quán)限報公司領導批準。
③員工提出的調(diào)崗,應由本人提出書面調(diào)崗申請,填寫“人事變動表”并報所在部門經(jīng)理同意后,寫出評估意見,由總辦參照員工聘用審批程序辦理。
④總辦向員工和有關(guān)部門發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。
3、借調(diào)
①由公司或擬借調(diào)部門經(jīng)理向總辦提出借調(diào)申請,并經(jīng)總辦與有關(guān)用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商而決定。
②用人部門或總辦填制“人事變動表”,相關(guān)部門會簽后,報公司總經(jīng)理批準。
③總辦發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知。
4、解職
①員工績效考核不合格,工作能力不能勝任本崗工作需要,經(jīng)過培訓或調(diào)崗后仍無法達到要求時,部門主管可向總辦提出對員工的解職申請。
②總辦接到解職申請及時與部門主管交流溝通,然后對其進行觀察考核。
③經(jīng)觀察考核后,確認其能力欠缺,不能勝任本職崗位的,由總辦對其調(diào)崗或進行專職培訓,并跟蹤培訓學習效果。
④調(diào)崗或培訓學習后仍不能達到崗位要求的,由總辦向其本人和部門下發(fā)解職通知,并督促其辦理解職相關(guān)手續(xù)。
5、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限
①公司操作層員工(不含班長)的調(diào)整由部門提出意見,總辦批準。
②公司管理層員工(含班長)的調(diào)整由品質(zhì)部、總辦提出意見,總經(jīng)理批準。
③部門經(jīng)理、服務中心經(jīng)理的調(diào)整由總經(jīng)理報知董事長。
④所有員工的調(diào)整,總辦要有調(diào)整記錄備案,并適時報知總經(jīng)理。
第3篇 某大廈物業(yè)員工績效考核制度
大廈物業(yè)員工績效考核制度
第一條 目的和適用范圍。
(一)、為全面、合理評估員工工作績效,促進員工積極主動適應管理處各崗位工作要求,提高工作效率,通過考核引導、激勵和管理員工實現(xiàn)管理處所確定的績效目標以及對其工作預期計劃的執(zhí)行結(jié)果進行綜合性評價,同時為、工作調(diào)動、提薪、晉升、獎勵、表彰、員工教育培訓以及每月績效工資核定等提供客觀依據(jù),特制訂本制度。
(二)、本制度適用于管理處所有員工。
第二條 考核原則。
(一)、以員工的工作情況客觀實際為依據(jù),以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序為方法。
(二)、考核過程以公平、公開、公正為原則。
(三)、重視過程激勵和績效改進措施的實施,以提高整體工作效率。
第三條 績效考核分年度考核和月度考核進行,考核依據(jù)為物業(yè)管理處行政、人事及相關(guān)管理制度、規(guī)定。
第四條 年度考核組織實施。
(一)、行政部負責組織和監(jiān)督實施員工的績效考核工作,并做整體匯總,上報管理處總經(jīng)理。
(二)、各崗位員工的績效考核由其直接上級負責實施,部門經(jīng)理的績效考核由總經(jīng)理負責實施。
第五條 年度考核體系。
(一)、年度考核采取“三級考核、二級復核”的考核體系。
1、一級考核各部門領班對所屬員工實施一級考核,根據(jù)績效考核表對員工的整體績效給與評價,同時和員工進行溝通交流,對考核結(jié)果予以確認,形成考核結(jié)果
2、二級考核(一級復核)
(1)、各部門領班將一級考核結(jié)果呈報部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理對考核結(jié)果進行復核。部門經(jīng)理對考核結(jié)果中出現(xiàn)的偏差,應與領班進行溝通交流對考核結(jié)果進行微調(diào),對考核差異較大的應安排領班重新對其進行績效考核,并審核通過考核結(jié)果,
(2)、部門經(jīng)理負責對其下屬領班的整體績效給與評價,同時和領班進行溝通交流,對考核結(jié)果予以確認,形成考核結(jié)果
(3)、部門無領班崗位設置的,由部門經(jīng)理直接對下屬員工的整體績效給與評價,同時和其進行溝通交流,對考核結(jié)果予以確認,形成考核結(jié)果
3、三級考核(二級復核)
(1)、行政部對各部門上報的績效考核結(jié)果進行復核確認,并做好統(tǒng)計匯總表上報總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理審批后的員工績效考核資料存檔保管。
(2)、部門經(jīng)理級員工由總經(jīng)理根據(jù)績效考核表對其整體績效給與評價,同時雙方進行溝通交流,對考核結(jié)果予以確認,形成考核結(jié)果。
(二)、年度考核的面談要求
1、面談前準備:在進行面談前,管理者應注意選擇環(huán)境相對安靜和封閉的地點,避開工作高峰時間,準備與面談者相關(guān)的材料和分析;員工應對自己在績效周期內(nèi)的行為態(tài)度與業(yè)績進行回顧,并準備好所反映的相關(guān)問題。
2、面談反饋過程:面談反饋的過程是管理人員和下屬之間就下屬員工在績效考核期工作的總結(jié),是對其工作成績的肯定和不足之處的提醒幫助以及改進措施的制定,并對績效考核結(jié)果相確認。
(三)、根據(jù)員工績效面談的結(jié)果,管理人員幫助員工就工作方面的不足和改進之處制定績效改進計劃,并監(jiān)督員工實施,同時根據(jù)改進計劃的進展實施情況做相應調(diào)整補充,直至績效改進工作完成。
第六條 績效考核要求:
(一)、各級管理人員給下屬制定的工作目標應當是明確、可量化、員工通過努力可以達到的,與總目標相關(guān)的以及有完成期限的,應當和員工相確認。若員工在工作目標計劃執(zhí)行過程中遇到不可抗力因素導致計劃無法完成,應及時對計劃進行調(diào)整并備案記錄。
(二)、考核人員在考評時,必須以客觀事實為依據(jù),不徇私情。
(三)、考核期內(nèi)員工有職位變動時,由該員工最終直接上級負責主要考核。(四)、如遇請假等特殊情況,管理人員無法參與對下級的績效考核時,應通知行政部,將考核工作轉(zhuǎn)交其上級管理人員進行。
第七條 月度績效考核及績效工資。
(一)、管理處每月由員工直接上級對員工進行月度績效考核,經(jīng)部門經(jīng)理核定報行政部審核匯總后,報總經(jīng)理審批,根據(jù)個人績效達成情況核發(fā)績效工資。
(二)、績效工資標準
1、員工崗位工資=基本工資*90%+績效工資2、績效工資=基本工資*10%3、連續(xù)缺勤五日以上者,不享受績效工資;因公傷而缺勤者,不受此限。4、試用期員工不參與績效考核。
(三)、管理處根據(jù)員工的月績效考核得分發(fā)放員工當月的績效工資。
1、員工月績效考核得分對應相應績效工資比例,每個部門績效考核10分員工和6分以下(含6分)員工數(shù)量分別控制在部門員工總數(shù)的30%以內(nèi),詳見下表:月績效考核得分100分90分80分70分60分50分50分以下月績效工資百分比110%100%80%70%60%50%0%2、行政部、財務部員工績效工資百分比為客服部、工程部、安防部三個部門的總考核得分綜合平均值。
(四)、考核打分參照部門員工月績效考核表(見附表1)
(五)、月績效考核計算期限:上月21日至當月20日
(六)、各部門于每月22日前給行政部上報部門員工月績效考核匯總表(見附表2),行政部于25日前匯總管理處員工月績效考核得分匯總表(見附表3)
第八條 員工月考核得分連續(xù)四個月或一年內(nèi)累計五個月低于6(不含60分)分者,予以辭退;員工月考核得分連續(xù)三個月或年度累計四次達到100分者,由行政部提請管理處予以獎勵,并作為管理處員工職務晉升或優(yōu)秀員工評定時的優(yōu)先對象。
第九條 員工月績效考核成績列入個人年終考核,并占其年終考核成績的60%,計算方法為:月績效得分總分/12*60%。
第十條 員工績效考核申訴。管理處允許員工就績效考核過程出現(xiàn)的不公平、不公正現(xiàn)象向行政部進行申訴,由行政部負責對申述進行調(diào)查并將結(jié)果上報總經(jīng)理。凡申述情況屬實,將重新安排對員工進行績效考核,同時對其管理人員給予處罰。
第十一條 經(jīng)總經(jīng)理審批過的績效考核結(jié)果作為員工年度工作調(diào)動、提薪、晉升、獎勵、表彰、員工教育培訓以及每月績效工資核定的依據(jù)。
第十二條 各部門根據(jù)員工考核的不足之處,確定培訓需求,對員工進行再培訓,直至合格。
第十三條 年度績效考核不合格的員工,根據(jù)情況將給予調(diào)崗、降職勸退第十四條 員工的考核結(jié)果存檔保存期限為兩年。
本制度自2023年11月1日起實施
第4篇 物業(yè)管理公司員工獎懲制度-7
物業(yè)管理公司員工獎懲制度(七)
為充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,增強職工的主人翁責任感,維護正常的工作秩序特制定本規(guī)定。
獎勵:
一、對完成年度工作任務及下達指標,年底評出的先進個人由集團公司進行統(tǒng)一表彰。
二、對各有償服務范圍內(nèi)的創(chuàng)收,按實際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。
1、對發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰,罰款部分按10%提取。
2、對工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議,給公司帶來經(jīng)濟效益的員工,參加集團公司獻計策、做好事'雙十佳'評選活動。并按公司文件規(guī)定評選獎勵。
處罰:
三、工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元,10分鐘以上處罰20元;30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天,1小時后為一天)。
四、曠工半天,扣發(fā)本人一天工資,曠工一天扣發(fā)本人兩天工資;曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
五、消極怠工,工作時間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
六、無正當理由,不服從分配及安排的,按曠工處理。
七、打架斗毆,聚眾鬧事,影響工作并造成影響的,除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機關(guān)處理外,單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟處罰,因觸及刑律被依法刑事拘留的,按解除勞動合同處理。
八、利用工作之便以權(quán)謀私,接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補外,發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人200元,情節(jié)嚴重的加倍處罰。
九、除工作需要外,嚴禁中午喝酒,不得因業(yè)余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務要求,發(fā)現(xiàn)一次處罰50元,如給住戶造成損失(本物業(yè)服務范圍之內(nèi)的)由當事者一并賠償。
十、對水電查抄及收費過程中弄虛作假,發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補收外,處罰當事人100元。
十一、對居民提出的服務要求,不得推諉不管或置之不理,發(fā)現(xiàn)或居民舉報反映給公司一次處罰50元,出現(xiàn)居民上告或舉報給公司以外的其他管理部門一次,發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人200元。(正當理由除外)
十二、嚴格請銷假制度,請假人不按規(guī)定寫請假報告的按曠工處理。
十三、嚴格考勤并做好記錄,做到日考日記,并于次月1日報公司經(jīng)理,審核簽字后備案并編制本月工資表,如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實際出勤情況不符,扣責任人30元/次。
十四、工作要負責任,因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失,按損失的實際造價予以賠償。
十五、對員工的各類處罰,均由經(jīng)理辦公會研究同意報集團公司批準后執(zhí)行。
第5篇 某物業(yè)保安員工行為規(guī)范制度
cz物業(yè)保安員工行為規(guī)范
1.1著裝
1.1.1帽子:戴大沿帽應端正,帽沿與眉齊高。
1.1.2襯衣:襯衣干凈,肩章完好,扣子無松落。
1.1.3領帶:領帶干凈,位置無歪斜。
1.1.4外套:著大衣,干凈整潔無皺。
1.1.5褲子:干凈無皺,無污漬或泥土。
1.1.6皮鞋:著正裝皮鞋,光亮無泥土。
1.1.7工作牌:完好、干凈,統(tǒng)一佩戴在左上衣袋一公分處。
1.1.8工作作訓服:干凈、整潔。
1.1.9運動鞋:干凈完好。
1.1.10個人衛(wèi)生:不留長指甲、指甲干凈,頭發(fā)整齊不過耳,不得染怪異發(fā)型,不留胡須,勤洗澡,勤勞換衣。
1.2個人行為
1.2.1在與客戶交往、詢問時要有禮節(jié),語言客氣、服務周到、態(tài)度熱情、姿態(tài)端正,對不執(zhí)行規(guī)定和不講道理的客戶應保持克制、沉著,做到在任何情況下都不能和客戶發(fā)生沖突,打不還手,罵不還口。
1.2.2遇客戶或公司同事應點頭致意,必要時可說'您早,您好'等,與人敬禮或打招呼時要面帶微笑。
1.2.3遇見公司領導或貴賓及其它車輛經(jīng)過時應敬舉手禮(應熟記公司高層領導及車輛號牌)。
1.2.4遇見外來的車輛,應先做停車手勢,立正給車主行舉手禮,再有禮節(jié)的詢問;如:'先生(小姐),請問您到這里有什么事';'對不起,按公司的規(guī)定,收取停車費,請您將車開到停車場,按指定的位置停放,謝謝。'
1.2.5遇到有亂停亂放自行車的客戶,應立即上前,先行舉手禮,再有禮貌的詢問:'先生(小姐)您好!這里不能停放自行車,請您到指定的位置停放!謝謝。'
1.2.6遇到有困難的客戶應主動上前給予幫助。
1.2.7對來訪人員(推銷人員、無證人員不準進入)應先詢問;如:'先生/女士,請問有什么可以幫你';'對不起,請您出示證件,并在這里登記。'再向?qū)Ψ浇忉?如:'因為這里是住宅區(qū)域、辦公區(qū)域,所以請稍候,我先給您聯(lián)系一下。'待客戶、公司相關(guān)人員同意后方可進入;若無人或不同意,應有禮貌地解釋一下,如:'對不起,您要找的人不在,或因其他原因請改日再約好嗎'
1.2.8站立時手不要放在衣、褲包內(nèi),或背手,或倚墻、桌而站,須做到站有站姿,坐有坐姿。
1.2.9在樓道內(nèi)或較窄的過道上或小路上遇到客戶時,應主動停下自己的工作,靠右邊站立讓路,并向客戶問候。
1.2.10到客戶家中服務時,應先敲門'一長兩短',敲三次,一次比一次大聲,如無人應答就沒有必要繼續(xù);客戶開門時,應先向客戶問好,確認客戶需要服務后,開始工作。
1.2.11進客戶家時應自帶鞋套,不得脫鞋或光腳入內(nèi)。
1.2.12在為客戶或辦公區(qū)職員提供服務或在日常工作中,應使用文明語言:'請、麻煩您、對不起、謝謝、慢走'。
1.2.13在客戶家中或辦公區(qū)工作時,應做到'三輕':操作輕、走路輕、說話輕。
1.2.14參加會議不得無故遲到、早退或缺席,如有特殊情況不能按時到會,應提前向部門負責人請假,會議時應將手機關(guān)閉、或開成振動、或無聲,離開時應將椅子復原,動作要輕。
1.2.15隊員在食堂用餐應自覺排隊,按量取食,杜絕浪費;用餐完畢后務必將桌面收拾干凈并自行洗滌、收撿。
1.2.16不得在宿舍內(nèi)賭博、喝酒、聚餐等,未經(jīng)上級許可,不得私自安排他人留宿,嚴禁男女獨處一室,不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩,影響他人休息,公共區(qū)域內(nèi)嚴禁赤身裸體及有傷風雅的行為。
1.2.17隊員到辦公室,應先敲門,經(jīng)同意后方可進入,進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,應掌握時機,而且要說:'對不起,打擾一下',不得在辦公室無故逗留,非工作事項,不得相互串崗、閑聊。
1.2.18上班期間不得接打私人電話或公話私打。
1.2.19未經(jīng)同意不得索取、復印資料,不得隨意使用其他部門電腦。
1.2.20按門上標識進行推、拉門進出。
1.2.21嚴禁代打卡、涂改考勤卡、調(diào)撥卡機時間。
1.2.22優(yōu)質(zhì)服務要求:
(1)笑臉相迎。
(2)禮貌的問候。
(3)干凈利索的工作作風。
(4)整潔端莊的儀容儀表。
(5)謙虛禮貌的用語。
1.2.23可以面對客戶以及來訪者的表情:
(1)微笑的表情。
(2)認真的表情。
(3)誠懇的表情。
1.2.24絕對不能有的表情:
(1)呆板的表情。
(2)發(fā)怒的表情。
1.3在工作中絕對不允許的行為
1.3.1不整潔的儀容儀表。
1.3.2對客戶以及來訪者不理不睬。
1.3.3同事之間閑聊,講粗話、臟話、不用文明用語。
1.3.4粗暴使用工作用品。
1.3.5'不太清楚''不知道'的待客用語。
1.3.6出差錯時,推卸責任。
1.3.7冒失的工作行為。
1.3.8看書、看報、玩手機、聽音樂等與工作無關(guān)的事。
1.3.9在公共場所勾肩搭背。
1.3.10以衣貌、性別、年齡來區(qū)分接待來訪者。
1.4禮貌問答用語
1.4.1如遇對方態(tài)度粗暴:
'先生(小姐),請您別生氣,這是我的職責,也是為了您的安全',
'對不起,謝謝合作!'。
1.4.2對外來人員:
'先生(小姐),您好!請您出示有效證件'。
'請問您有什么事'。
'請您在這里登記,謝謝!'。
'對不起,請稍候,讓我替您聯(lián)系一下。'
1.4.3對外來推銷人員:
'先生(小姐),您好!請問您有什么事'。
'對不起,按規(guī)定未經(jīng)事先約定,不能進入'。
'請您原諒'。
1.4.4對需要幫助的人:
'先生(小姐),您好!請問您有什么事需要我?guī)兔?/p>
'我能幫助您嗎
'別客氣,這是我應當做的'。
'不用謝!'。
'對不起,這是我的工作,我們公司規(guī)定不收服務費和小費,謝謝'。
1.4.5勸阻不當行為:
'先生(小姐),請您這邊走。'
'請把東西放在***,好嗎謝謝!'。
'請您不要***,好嗎謝謝!'。
1.4.6聽取意見和批評:
'先生(小姐),謝謝您的批評和幫助'。
'我們立即采取措施予以糾正'。
'請您消消氣,不便之處,請您原諒'。
'對不起,我們一定多加注意。'
1.4.7停車場用語:
'先生(小姐),您好!請您出示停車證,謝謝合作'。
'先生(小姐),請問您的車是幾號停車區(qū),謝謝!'。
'對不起,這里不能停車,請您停在***,好嗎謝謝!'。
1.5五要五不準
1.5.1'五要':
要服從命令,聽從指揮。
要遵守法紀、遵守公司的各項規(guī)章制度。
要說話和氣、禮貌待人。
要辦事公道、以理服人。
要團結(jié)互助、愛護公物。
1.5.2'五不準':
(1)不準打人罵人。
(2)不準包庇壞人。
(3)不準私拿及蓄意破壞公私財物。
(4)不準貪污受賄,私自接受饋贈。
(5)不準在上崗前喝酒,節(jié)假日不準酗酒。
1.6寢室標準
1.6.1地面干凈,無痰跡,無果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
1.6.2保持床鋪干凈整潔,被子三折或四疊放于床頭一端,帽子放于被子中央,枕頭放于另一端,床面上無雜物(含書籍、私人整理箱等物品),床單、被褥干凈,鞋統(tǒng)一放置于床下面成一條線。
1.6.3牙刷、口杯、香皂、毛巾、臉盆、衣服均應擺放整齊(根據(jù)實際情況)。
1.6.4墻面、門窗和公共區(qū)域無亂寫、亂畫、亂粘貼、亂懸掛。
1.6.5洗手間隨時保持無污垢,無臭氣。
第6篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工考核制度
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工考核制度
為了提高我們對物業(yè)的管理水平,強化對小區(qū)的各項工作的落實,有效地對各項工作的檢查,保證設備更好更有效正常運作,延長使用壽命,更好地為住戶服務,特制定員工的考核制度。
一、物業(yè)部經(jīng)理對工作進行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)問題限期整改,并帶領全體員工遵守公司各項規(guī)章制度,考核標準。
二、物業(yè)部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。上班言行要規(guī)范,不得上班時間閑談,或做其它與工作無關(guān)的事。違者進行警告,扣當月工資或獎金,重者除名處理。
三、物業(yè)部員工上班時必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿,態(tài)度和氣,使用文明用語,按章辦事,投訴率不得超過3次/月。
四、各處主管應對自己管轄的工作范圍認真負責,按照考核標準認真檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時組織實施整改,限期完成,并在每星期一進行例會時,上報給物業(yè)部負責人進行備案。
五、客戶的維修電話,接電話人員應記錄維修范圍,記錄什么時間上門維修,并通知相關(guān)維修工作人員。
六、維修人員上門維修時,說明我們實行是有償服務維修的收費標準,不得多收少交,如果接到客戶的投訴,經(jīng)核實后,當事人按貪污行為論處。
七、保持設備正常運行。物業(yè)部負責人隨時檢查設備運行記錄,巡查記錄情況。重要設備要實行每星期檢查一次并記錄,發(fā)現(xiàn)記錄不全或漏檢查,追究主管的責任,使小區(qū)配套設施處于良好戒備狀態(tài)。
第7篇 達利行物業(yè)員工福利管理制度
1、員工招聘
本公司招聘員工的主要原則:
a)公開招聘,公平競爭,擇優(yōu)錄取。
b)視乎受聘者是否具有適合應聘崗位職位的素質(zhì)及培養(yǎng)潛質(zhì),以及對該職位的實務知識的了解,工作經(jīng)驗及操作技能、技巧為考核準則。由行政人事部及用人部門進行考核。
c)員工之親屬及朋友以及關(guān)系戶之推薦亦需按正常程序進行,原則上員工之直系親屬不適宜在公司共事,特殊情況由管理處主任批準方可錄用。
2、體格檢查
員工必須在公司指定的醫(yī)院進行體格檢查,取得合格健康證,方可正式錄用。凡發(fā)現(xiàn)員工患上傳染性疾病的,公司將要求員工停職治療直至康復,確保公司及客戶的衛(wèi)生安全。
3、試用期
自簽定臨時合同之日起,各員工均需通過三個月的試用期,試用期滿將作出評估,而工作表現(xiàn)令人滿意的,在員工本人亦同意下,將會由公司錄用成為正式合同制員工,亦由行政人事部安排簽訂《聘用勞動合同書》。若表現(xiàn)未如理想,而員工本人亦同意,可適當延長試用期(但不超過六個月),或不予續(xù)約。
4、試用期合同的解除(試用期滿者按《勞動合同》規(guī)定處理)
試用期合同的解除:普通員工、文員、技術(shù)員,在解聘三日前通知;秘書、主任及以上級別的,在解聘七日前通知。
(一)由公司提出
a)員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)未能符合公司錄用條件或違反公司規(guī)定;
b)員工患病或因公負傷,醫(yī)療期滿后仍不能從事原工作的;
(二)由員工提出
a)公司沒有按合同約定支付勞動報酬;
b)經(jīng)國家有關(guān)部門確認公司違反勞動安全及衛(wèi)生條件惡劣;
c)公司不履行試用期合同,或者違反國家政策法規(guī),危害員工合法權(quán)益。
5、個人資料
員工的檔案將由行政人事部保存,包括家庭地址、電話號碼、婚姻狀況、主要家庭成員等等,如情況有變動,應即知會行政人事部,如沒有將正確的資料呈報,則有可能引致日后損失應有的權(quán)益。
另外,員工如有培訓結(jié)業(yè)或接受教育進修者須將情況通知公司,以便在公司內(nèi)出現(xiàn)工作機會時予以考慮。
個人資料通常只限于員工所在部門的經(jīng)理或以上級管理人員在需要時查閱。
6、工作時間
根據(jù)國家有關(guān)勞動規(guī)定,公司實行每星期工作時間為40小時/人,目前執(zhí)行每周工作時間為5天,每天工作時間為7.5小時(不包括1.5小時用餐時間),超時工作采用每月集中補休處理,各部門可根據(jù)工作性質(zhì)需要,自行規(guī)定工作班次或輪班,員工需按規(guī)定時間準時上、下班。
7、膳食安排
員工需按部門安排輪班外出用餐,用餐時間為1.5小時(辦公室員工適用)。
8、薪酬制度
(1)員工薪酬將每月發(fā)放一次,通常在指定日期(次月10號)發(fā)放,發(fā)放辦法由公司決定,員工需親自簽收工資單。
(2)員工工資在試用期過后會有所調(diào)整,幅度則根據(jù)公司確定其擔任的職位以及試用期間工作表現(xiàn)而厘定其升幅。
(3)各職級薪酬包括基本工資、各類補貼或浮動工資等,基本工資不低于深圳市政府公布的當年最低工資標準。
(4)公司將視經(jīng)營狀況及員工之工作表現(xiàn)而考慮按年調(diào)整員工薪金。
(5)凡每年12月底已入職滿半年的員工可獲雙薪。
(6)計算方法:(12月份工資/12)×工作月數(shù)=雙薪
注:工作月數(shù)不滿一個整月的,不予計算。
雙薪的發(fā)放辦法和計算依據(jù),以公司的最新辦法為準。
9、超時工作補償
當有工作需要,經(jīng)公司
安排認可而超時工作,公司補償相應的假期或工資,加班超過一小時才可獲超時工作補償,無論在任何情況下,每月的累積加班時間均不應超過36小時,如公司有緊急需要、有對公司營運影響或損害公眾利益的情況下,要求員工超時工作,將不受此限(注:法定節(jié)假日的加班只補發(fā)工資,不予補假)。
(1)員工必須征得部門經(jīng)理同意方可加班,未經(jīng)同意的加班不給予補償,經(jīng)理須合理判定是否需要加班。
(2)公司有權(quán)要求員工加班,除因特殊原因經(jīng)部門經(jīng)理批準外方可不加班,員工應積極配合公司安排。
(3)原則上公司會以補假(三十天內(nèi)安排)形式安排補償,凡補假累積超過十五天的,除管理處主任批準外,超過部份將視同自動放棄補假。員工申請補假仍須征得部門經(jīng)理批準方可進行,具體程序與申請事假相同(見有關(guān)事假規(guī)定)。
(4)計算加班費公式:(基本工資÷20.92÷8)×系數(shù)×加班工時數(shù)
系數(shù)值為:普通工作日:1.5
星期六、日(對輪班者除外):2
法定假期:3
10、晉升與調(diào)職
公司對員工提供晉升及橫向發(fā)展的機會,只要努力進取,公司將按需要考慮員工的晉升與調(diào)職,具體程序:由部門經(jīng)理向行政人事部推薦或提議,經(jīng)行政人事部評估考核,再經(jīng)管理處主任批準,晉升后首三個月屬試用性質(zhì),試用期滿后,若工作表現(xiàn)滿意,則由公司正式委任該職。
11、辭退
(1)員工若觸犯公司制度或有違法行為或失職,公司將視情節(jié)輕重,給予必要的處分,或即時辭退,而不作任何補償。
(2)若因業(yè)務變更或其它原因需要裁員時,公司有權(quán)裁減人員,公司辭退員工應提前一個月通知或以相同時間內(nèi)按公司規(guī)定的方法計算的薪金作代通知金。
12、辭職
工作未滿三天而提出辭職者,公司將不予支付工資。
試用期內(nèi),員工辭職必須提前三天或七天向行政人事部遞交辭職申請書(試用期滿后則須提前一個月)或相等的代通知金,::經(jīng)有關(guān)部門經(jīng)理及管理處主任批準后,方可辦理辭職手續(xù)。
員工必須在規(guī)定時限內(nèi)完成下列手續(xù)后方可離開公司,及領取最后一次工資。
i)交還員工證。
ii)交還工作制服。
iii)交還所領用的鎖匙。
iv)交還所有領用的工具或文具。
v)交還預支款項或備用金。
vi)管理人員應向接替同事交代清楚所有的工作。
vii)辦理退出宿舍手續(xù)。
13、自動辭職
凡未辦理辭職手續(xù)而連續(xù)三天不上班的員工,將作自動辭職處理,不予結(jié)算最后一次工資。
14、員工培訓
(1)員工均需接受公司之職前及在職培訓,培訓考核不合格,不予轉(zhuǎn)正及晉升,直至補考合格為止。
(2)員工需接受由有關(guān)單位組織的專業(yè)知識及勞動技能的培訓。
(3)員工接受培訓,其費用由公司報銷的,培訓證書需交由行政人事部代為保管。
(4)參加培訓的員工,必須培訓完畢后在公司服務1-2年(視報銷金額而定),未滿服務年限而辭職的員工,需繳交培訓費用。
員工福利
1、休息日
員工每周基本可享有2天休息日,并由部門主管編排該休處日。
2、法定假期
所有員工每年均可享有以下十一天法定有薪假期(以政府規(guī)定為準):
元旦:一天勞動節(jié):三天婦女節(jié):半天(限女性)
春節(jié):三天國慶節(jié):三天
凡因工作需要在法定假期不能安排休假,公司
將計付加班費或另作休假安排。
3、有薪年假(按年資休假)
員工每連續(xù)工作12個月后,當全年無薪病、事假累積不超過年假的,便有權(quán)享受有薪年假。當年度的年假有效為三個月,年假不得積累,原則上一次有效,如因特殊情況并經(jīng)部門經(jīng)理批準及行政人事部審批,可分兩次享受。
服務年限 普通員工可享受假期 管理層員工(主任級或以上)可享受假期
滿一年7天12天
上述休假須于15天前申請,由部門經(jīng)理、行政人事部審批及管理處主任批準后方有效(此休假不包括法定假日和休息日)。
4、專業(yè)培訓的費用報銷
由公司組織參加的培訓考試合格者:
a)工作滿一年,培訓費用由公司全額報銷。
b)試用期滿員工:培訓費用由公司半額報銷。
5、事假
員工有急事須解決,可請事假,但事先必須向部門經(jīng)理申請,獲批準并報行政人事部審批及管理處主任批準方可實行,否則視為無故曠工,事假屬無薪假,若須請3天以上的事假,則:
a)普通員工,::須于3天前申請;
b)主任級及以上員工,須于7天前申請。(特殊情況另作處理)
c)事假工資扣法:月工資總額/20.92÷8×請假時數(shù)
6、病假
(1)請病假必須出示醫(yī)院開出的病假單或病歷、收費證明,并須獲部門經(jīng)理同意并報行政人事部審批及管理處主任批準后方可生效,公司給予員工每月1天有薪病假,最高累積為12天。
(2)無薪病假的工資扣法:工資總額/20.92÷8×無薪病假時數(shù)
7、婚假
凡服務滿一年的員工,皆可享有連續(xù)三天的有薪婚假(晚婚可享受連續(xù)13天的有薪婚假,年齡:男25歲,女23歲),婚假的申請不能遲于結(jié)婚登記日后三個月內(nèi)向公司提出,申請必須呈交結(jié)婚證之正本,并于假期開始前十天向部門經(jīng)理或管理處主任申請并報行政人事部。
注:婚假期工資為基本工資
8、慰唁假期
試用期滿員工之直系親屬(指配偶、祖父母、外祖父母、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹)去世,公司將給予有薪慰唁假連續(xù)3天(不包括路程)。
9、產(chǎn)假
女員工之有薪產(chǎn)假為三個月,如屬晚育的另加十五天,屬難產(chǎn)的另加十五天,屬晚育、難產(chǎn)的另加三十天,三個月產(chǎn)假內(nèi)辦理了獨生子女證的再加十五天。
注:產(chǎn)假期間工資為基本工資
有不滿1周歲嬰兒的女職工,其所在單位應當在每班勞動時間內(nèi)給予2次哺乳(含人工喂養(yǎng))時間,每次30分鐘,可合并使用。
其他計劃生育假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
10、計劃生育假:
已婚女工在公司試用期滿轉(zhuǎn)正后做人流的,可憑醫(yī)院出具的假單享有14天有薪假,此種假只有一次,上環(huán)另加三天,在公司指定醫(yī)院做男女結(jié)扎手術(shù),可按醫(yī)院證明享受有薪假,并有100元營養(yǎng)補助費。
11、勞動保險
所有員工于簽訂正式勞動合同之日起,有資格享有公司辦理的社會保險、失業(yè)保險及工傷保險,具體按《深圳市社會保險暫行規(guī)定》、《深圳市經(jīng)濟特區(qū)工傷保險條例》、及有關(guān)失業(yè)保險之規(guī)定辦理。
12、暫住證辦理
外地勞工其暫住證由行政人事部統(tǒng)一辦理
a)試用期滿的員工,費用由個人代墊,公司待辦證期滿后統(tǒng)一歸還,不滿辦證期的按比例歸還。
b)試用期內(nèi)員工,費用由本人支付。
13、因工受傷或死亡
a)因公受傷或死亡之員工將
按國家勞動保險的規(guī)定辦理。
b)員工在工作時受傷應立即送指定醫(yī)院診治。
14、計劃生育津貼
凡按國家規(guī)定辦理了獨生子女證明的員工,可享有每月20元的補助,每年12月底累積發(fā)放一次,直至獨生子女滿十五歲為止。
15、康樂活動
為豐富員工的業(yè)余文化生活,行政人事部將按公司經(jīng)營情況組織進行各種形式的康樂活動。
16、生日會及生日禮物
第8篇 物業(yè)管理公司員工內(nèi)部調(diào)動制度-3
物業(yè)管理公司員工內(nèi)部調(diào)動制度(三)
一、目的:通過人事調(diào)整,協(xié)調(diào)組織人際關(guān)系,合理使用公司人力資源,達到工作與人力資源的最佳匹配,以提高工作績效和工作滿意度。
二、人員工作流動方向:
1、晉升:員工考核成績優(yōu)秀,工作任務完成出色,業(yè)務、專業(yè)知識提高迅速,部門經(jīng)理、同事反映良好,多次被領導嘉獎,為公司經(jīng)濟和聲譽做出較大貢獻的,公司給予其晉升機會。
2、調(diào)崗:因公司組織機構(gòu)調(diào)整或工作業(yè)務需要,或為符合員工工作能力和發(fā)展意向,挖掘員工潛力,調(diào)動其積極性,公司可安排員工調(diào)崗,員工應服從調(diào)崗安排。
3、借調(diào):因公司業(yè)務發(fā)展需要,或個別職位暫缺,公司可把員工借調(diào)到其他部門。
4、解聘:員工績效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位的工作需要,經(jīng)過培訓仍無法達到要求時,部門可向總辦提出安排其解聘。
三、工作流動程序:
1、晉升
①績效考核中成績歷次優(yōu)秀,工作任務完成出色,為公司做出較大貢獻者,可由其本人向總辦提出晉升申請,填寫資料備案,也可由部門經(jīng)理或總辦提出晉升要求;
②根據(jù)其長期的工作表現(xiàn)及公司組織現(xiàn)狀,由總辦和其部門經(jīng)理討論并上報總經(jīng)理決定其為晉升發(fā)展的對象;
③公司由總辦組織,相關(guān)部門配合制定重點培養(yǎng)計劃,為其提供良好的教育培訓學習機會,及各方面鍛煉提高的實踐平臺;
④經(jīng)過培訓提高、鍛煉發(fā)展的觀察考核后,由總辦下達其晉升的調(diào)整通知單。
2、調(diào)崗
①當公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時,除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外,亦考慮平級調(diào)崗;公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。
②公司提出調(diào)崗的,由總辦負責協(xié)調(diào),取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后,按人員聘用權(quán)限報公司領導批準。
③員工提出的調(diào)崗,應由本人提出書面調(diào)崗申請,填寫“人事變動表”并報所在部門經(jīng)理同意后,寫出評估意見,由總辦參照員工聘用審批程序辦理。
④總辦向員工和有關(guān)部門發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。
3、借調(diào)
①由公司或擬借調(diào)部門經(jīng)理向總辦提出借調(diào)申請,并經(jīng)總辦與有關(guān)用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商而決定。
②用人部門或總辦填制“人事變動表”,相關(guān)部門會簽后,報公司總經(jīng)理批準。
③總辦發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知。
4、解職
①員工績效考核不合格,工作能力不能勝任本崗工作需要,經(jīng)過培訓或調(diào)崗后仍無法達到要求時,部門主管可向總辦提出對員工的解職申請。
②總辦接到解職申請及時與部門主管交流溝通,然后對其進行觀察考核。
③經(jīng)觀察考核后,確認其能力欠缺,不能勝任本職崗位的,由總辦對其調(diào)崗或進行專職培訓,并跟蹤培訓學習效果。
④調(diào)崗或培訓學習后仍不能達到崗位要求的,由總辦向其本人和部門下發(fā)解職通知,并督促其辦理解職相關(guān)手續(xù)。
5、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限
①公司操作層員工(不含班長)的調(diào)整由部門提出意見,總辦批準。
②公司管理層員工(含班長)的調(diào)整由品質(zhì)部、總辦提出意見,總經(jīng)理批準。
③部門經(jīng)理、服務中心經(jīng)理的調(diào)整由總經(jīng)理報知董事長。
④所有員工的調(diào)整,總辦要有調(diào)整記錄備案,并適時報知總經(jīng)理。
第9篇 z步行街物業(yè)員工考勤制度
1目的
為確保公司擁有一個良好的工作秩序,并保障全體員工的合法權(quán)益,特制訂本制度。本制度對員工的工作時間、加班、外勤、遲到、早退、請假等相關(guān)內(nèi)容作出規(guī)定。
2工作時間
2.1公司寫字樓員工實行五天半工作制,工作時間具體如下:
星期一至星期五--:--am~--:--pm
--:--am~--:--pm
星期六、日--:--am~--:--pm
2.2員工上、下班必須如實登記當天出勤記錄(打卡/指紋記錄/簽到)。
3加班與補休
3.1凡屬主任級以上員工不享受加班待遇。
3.2公司員工一般情況下不作加班安排,各部門視工作需要自行安排完成份內(nèi)工作。職責范圍以外的臨時性工作由公司統(tǒng)一安排作補休或加班處理。
3.3部門因工作需要安排加班的,部門負責人必須提前二天按公司規(guī)定填妥'加班申請表',于二天內(nèi)抄報公司行政人事部審批成立后方為有效(部門職責范圍內(nèi)工作非因缺編等原因造成不作加班處理)。
3.4員工若未按規(guī)定辦理加班審批手續(xù)則一律視為無效加班。
3.5加班時間以支付加班費或給予同等補休方式處理,補休后不再支付加班工資(如需于國家法定假期加班者,按勞動法規(guī)定處理)。
4外勤
4.1員工因工作需要外出超過一小時,必須在考勤機上記錄出、入時間,并在'員工外勤登記薄'上登記外勤工作內(nèi)容,交部門負責人簽字確認。
4.2超過半天(含半天)的外勤須提前一天在外勤登記本上記錄,并注明外勤工作內(nèi)容,
由部門負責人簽名確認;部門負責人外勤時,由行政人事經(jīng)理簽字確認。
4.3上級臨時指派的外勤工作可以事后補辦上述手續(xù)。
5遲到、早退
5.1因遲到、早退造成崗位空置、工作無法交接并造成一定后果的按書面警告處理;
造成嚴重后果的按最后警告處理。
5.2員工當月遲到、早退三次以內(nèi)兩次以上(以10分鐘為限),扣除'浮動工資'的5%。
5.3員工當月內(nèi)累計遲到、早退三次(不含三次)以上或遲到、早退達一小時以上三小時以內(nèi)者,按曠工半天計,扣發(fā)當月'崗位工資'、'浮動工資'的10%。
5.4員工當月累計遲到、早退四次以上達六次(含六次)以內(nèi)者,從第四次始每超過一次加扣'浮動工資'的10%;達七次者(含七次)按曠工一天計,扣發(fā)當月'崗位工資'、'職務工資'、'浮動工資'的20%,獲書面警告一次。
5.5員工當月累計遲到、早退達八次以上十次以內(nèi),從第八次始每超一次加扣'崗位工資'的10%,達十一次者按曠工兩天計,扣罰當月'崗位工資'、'職務工資'、'浮動工資'的50%。
5.6員工當月累計遲到、早退達十二次者,按曠工三天計,即時辭退并不享受當月資。
6曠工
未提出申請、或申請后未經(jīng)本部門經(jīng)理或行政人事部批準辦理有關(guān)請假手續(xù),且事后無法說明合理理由,在規(guī)定的上班時間內(nèi)無故不出勤者作曠工處理。
6.1員工當月內(nèi)累計曠工一天,扣發(fā)'崗位工資'、'職務工資'、'浮動工資'的20%。
6.2員工當月內(nèi)累計曠工兩天,扣發(fā)'崗位工資'、'職務工資'、'浮動工資'的50%。
6.3員工當月內(nèi)累計曠工三天及以上者,即時辭退并不享受當月工資。
6.4員工一年內(nèi)累計曠工達五天(含五天)者,按即時解除勞動合同處理。
7會議或活動考勤
7.1與會(活動)人員無特別理由或未經(jīng)會議(活動)召集人書面批準,擅自不參加會議(活動)的按會議(活動)安排時間給予每次不少于半天的曠工處理。
7.2與會(活動)人員無故遲到、早退的按第4.3.4條例處理。
8休假
8.1休假(包括事假、病假、婚假、分娩假、探親假、喪假、年假、法定假期、停薪留職)必須以整數(shù)申請,不足半天的按半天處理;員工請假時間在一天以內(nèi)的必須提前一天書面提出申請;兩天以上(含兩天)的提前兩天申請(依此類推),報行政人事部審核,行政人事經(jīng)理審批(主任級以上員工請假三天以上報總經(jīng)理審批);未經(jīng)批準擅自休息或假期后未及時復職者按曠工處理。
8.2事假
8.2.1員工因家庭或個人問題需要請假并按規(guī)定要求辦理了相關(guān)審批手續(xù)的按事假處理。事假期間不計工資。
8.2.2員工請事假兩天(含兩天)以內(nèi),必須提前填妥'員工休假申請表'并向直屬上司提出申請,報部門經(jīng)理批準同意后方可休假,'員工休假申請表'交公司行政人事部備案。
8.2.3員工請事假超過兩天者,必須提前兩天填妥'員工休假申請表'向部門經(jīng)理提出申請,經(jīng)行政人事經(jīng)理審批生效后方可休假。'員工休假申請表'交公司行政人事部備案。
8.2.4員工如有特發(fā)事件需請事假的,應以電話或傳真方式根據(jù)請假天數(shù)按審批權(quán)限向主管負責人提出申請并獲同意,于事后兩天內(nèi)補辦上述請假手續(xù),否則按曠工論處。
8.2.5員工當月累計請事假兩天(含兩天)以內(nèi)的,休假期間不計工資。
8.2.6員工當月累計請事假達三天及以上、五天(含五天)以內(nèi)的,除休假期間不計工資外,從第三天起每超過一天加扣當月'浮動工資'的15%。
8.2.7員工當月累計請事假達六天及以上、八天(含八天)以內(nèi)的,除請假期間不計工資外從第六天起每超過一天加扣當月職'浮動工資'、'職務工資'的10%。
8.2.8員工當月累計請事假達九天(含九天)以上按留職停薪處理,不計當月工資。
8.3病假
8.3.1按國家《勞動法》規(guī)定,員工每月可享有一天有薪病假。
8.3.2病假期間按員工合同或固定薪金標準(按每月實際天數(shù)計)的一半計算工資。
8.3.3員工因患病或非因公負傷的醫(yī)療假期及待遇按《勞動法》規(guī)定執(zhí)行(試用期員工不適用)。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假或未能提供有效病假證明又未經(jīng)批準而擅自休假者,作曠工處理。
8.3.4員工請病假一天(含一天)以上必須出具縣(區(qū))以上級別醫(yī)院病歷及病假休息證明,并于兩天內(nèi)辦理書面請假手續(xù)(遇法定節(jié)假日順延),逾期按事假處理〖特殊情況可先通過電話方式報請領導口頭批準,事后補辦有關(guān)手續(xù)〗。
8.3.5員工當月請病假三天以內(nèi)(含一天有薪病假)其中兩天按一半薪金計發(fā)工資。
8.3.6員工當月累計請病假三天以上五天以內(nèi)(含五天)的,從第四天始每超一天扣當月'浮動工資'的10%。
8.3.7員工當月累計請病假六天及以上十二天以內(nèi)(含六天)的,從第六天始每超一天扣當月'崗位工資'的15%。
8.3.8員工當月累計請病假超過十二天的按留職停薪處理,不計當月工資。
8.4婚假
8.4.1員工結(jié)婚享有三天有薪假期(休息日及法定假期包括在內(nèi),晚婚者按國家規(guī)定執(zhí)行),超過部分按事假處理。
8.4.2試用期員工不適用。
8.4.3員工休婚假必須提前七天以上持結(jié)婚證原件向直屬上司申請,經(jīng)部門經(jīng)理審核,上報行政人事經(jīng)理審批(主任/主管級以上員工報總經(jīng)理審批);生效后交由行政人事部存入個人檔案。
8.4.4婚假以領取結(jié)婚證之日起計六個月內(nèi)一次性休完,逾期作自動失效處理(特別情況由員工所在部門負責人出具書面申請,報行政人事部或總經(jīng)理批準同意可以推后或分期休假)。
8.5分娩假
8.5.1在本司任職工作滿一年(含試用期)以上,并符合國家計劃生育規(guī)定的女員工,可按國家勞動法相關(guān)規(guī)定享受分娩假(包括休息日及法定假期在內(nèi)),超過部分按事假處理。
8.5.2男員工符合國家計劃生育法相關(guān)規(guī)定且按請假程序辦理請假手續(xù)的,可一次性享受十天有薪陪產(chǎn)假,超過部分按事假處理〖注:自休假之日起兩個月內(nèi)必須向公司提交《獨生子女優(yōu)待證》原件,否則按事假處理〗。
8.6喪假
8.6.1員工必須提交與去世人關(guān)系的有效證明方能一次性申請喪假(或事后提供):喪假由當
事員工書面向直屬上司申請,報部門經(jīng)理核準、公司行政人事部審核,行政人事經(jīng)理審批(主任/主管級以上的報總經(jīng)理批準);生效后交行政人事部備案并存入個人檔案。
8.6.2員工之直系親屬(配偶、父母、子女)不幸去世,可獲三天有薪假期,超過天數(shù)按事假處理。
8.6.3員工直系兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母或配偶父母去世,可獲兩天有薪假期,超過天數(shù)按事假處理。
8.7年假
8.7.1試用期員工不適用。
8.7.2按國家規(guī)定員工在本司連續(xù)工作滿一年,可享受帶薪年假,年假不包括法定假期及休息日在內(nèi)。具體規(guī)定如下:
工作年限1~3年,為七天有薪年假;
工作年限4~6年,為十天有薪年假;
工作年限7~9年,為十二天有薪年假;
從第10年起,工作年限每增加一年則增多一天有薪年假,但最多不超過14天。
8.7.3員工請休年假時,由本人提出書面申請報批,原則上年假不能分期申請,亦不能與法定假期連續(xù)休假。因工作需要不能休息者公司作加班補貼處理。
8.7.4年假只是當年生效,不能累積至下一年度(特殊情況須獲總經(jīng)理批準)。
8.8法定假期
8.8.1員工(部分員工)每年可享受國家賦予公民的法定假期。
1)元旦:一月一日。
2)春節(jié):農(nóng)歷初一、初二、初三。
3)婦女節(jié):三月八日(只限女員工)。
4)勞動節(jié):五月一日至三日。
5)國慶節(jié):十月一日至三日。
8.9停薪留職
8.9.1試用期員工不適用。
8.9.2停薪留職的時間范圍:最長申請期限不超過叁個月。
8.9.3員工辦理停薪留職,應書面向直屬上司申請,報部門經(jīng)理審核;一個月內(nèi)報行政人事經(jīng)理批準,超過一個月報總經(jīng)理批準(主任/主管級以上的報總經(jīng)理批準)。生效后交行政人事部備案并存入個人檔案。
8.9.4員工因個人或家庭原因,導致較長時間不能正常上班,經(jīng)公司審批后可辦理停薪留職手續(xù)。
9修訂及補充
9.1公司有權(quán)根據(jù)經(jīng)營理念和企業(yè)發(fā)展方向及工作之需要,修訂上述制度。
9.2違反本考勤制度的經(jīng)濟處罰以本制度規(guī)定標準執(zhí)行,涉及工資構(gòu)成比例扣罰的按當月該項構(gòu)成全額計算。
第10篇 物業(yè)管理公司員工辦公制度
一、上下班實行簽到制,遲到、早退各扣2.00元。
遲到、早退超過20分鐘扣半天工資。
二、一個月內(nèi)遲到或早退超過兩次扣半天工資。
三、請假半天以上必須提前告知,并安排好自己的工作,可以找人代替,但出現(xiàn)后果自己負責。
(如公司來檢查衛(wèi)生搞的不好,垃圾車旁有垃圾雜物,取自行車管理人員不在等)
四、上班時間必須堅守自己的崗位。
如檢查不在崗,則按未上班處理,扣半天工資。
五、在工作中必須按質(zhì)按量達到要求,完成各自職責。
不能勝任本工作或業(yè)主反映較大意見者,管理處有權(quán)作出辭退或上報總公司。
六、上班時間不得閑聊、大聲喧嘩,嚴禁向業(yè)主索取財物等不良現(xiàn)象。
七、公司的工具或辦公用品不準外借或私自拿走。
第11篇 物業(yè)管理公司員工獎懲制度
物業(yè)管理公司員工獎懲制度
一、目的:建立科學、完善的員工工作獎懲體系,以激發(fā)員工的自律性、積極性、主動性。
二、 范圍:適用于公司全體人員。
三、 職責:
1、 班長、主管簽發(fā)的《獎罰通知書》由部門經(jīng)理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的罰款,由部門經(jīng)理審核,品質(zhì)部經(jīng)理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的獎勵,由總辦審核,總經(jīng)理審批。
2、 主管及以上人員的獎罰由品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理批準。
3、 操作員的辭退通知由主管提請,部門經(jīng)理、品質(zhì)部審核,總辦主任批準。
4、 普通員工(含)以上級別員工的辭退通知由部門經(jīng)理提請,品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理批準。
5、 部門級的獎懲通報,由部門經(jīng)理簽發(fā),報品質(zhì)部和總辦備案。
6、 公司級的獎懲通報由總經(jīng)理簽發(fā)。
四、 方法和過程控制
1、 全體員工獎懲辦法
①獎懲方式:
a獎勵方式包括:口頭表揚、獎勵通知書、通報表揚等,同時進行相應的物質(zhì)獎勵(加分、獎金、加薪)。
b處罰辦法包括:口頭批評、處罰通知書、通報批評、辭退,同時進行相應的物質(zhì)懲罰(扣分、罰款、減薪)。
2、 獎勵方法:
(1) 凡符合下列條件之一者,將給予表揚:
①工作積極主動,提供優(yōu)質(zhì)服務,尊老愛幼,屢受顧客表揚;
②培訓認真刻苦,成績突出,做到學以致用;
③工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,反映問題及時,處理問題靈活;
④勤儉節(jié)約,為公司節(jié)省開支;
⑤經(jīng)常提出合理化建議并被采納;
⑥經(jīng)常協(xié)助上級管理工作;
⑦遇事臨危不懼,勇于維護公司利益;
⑧內(nèi)務始終保持良好,做好傳、幫、帶工作。
(2) 凡符合下列條件之一者,將給予通報嘉獎:
①提出合理化建議,對改革小區(qū)(大廈)物業(yè)管理、提高服務質(zhì)量有重大貢獻者;
②在服務(生產(chǎn))工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚者;
③發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
④對現(xiàn)行規(guī)章制度提合理化建議,被公司采納者;
⑤檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風邪氣事跡突出者;
⑥嚴格控制開支,節(jié)約費用能源有顯著成效者;
⑦保護公共財產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險救災成績顯著者。
3、 懲罰方法:
(1) 凡有下列過失之一者為輕微過失,將受到批評、扣分、罰款等處分:
①儀容儀表:違反公司《員工行為規(guī)范》要求;
②工作要求:工作時間不得辦理私事,閑聊,班前吃帶異味的食品;
③工作(內(nèi)務)環(huán)境:員工工作場所及員工宿舍干凈整潔,辦公用品擺放整齊;
④不使用指定之員工通道或搭用乘客電梯,未經(jīng)允許上班會客,擅自換班、替班,不參加培訓;
⑤未經(jīng)部門經(jīng)理允許在宿舍會客,留外人住宿者;
⑥高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲音,隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等;
⑦工作散漫,粗心大意,違反制度要求;
⑧不節(jié)約用品、用料,不愛護工具。
(2) 凡有下列過失之一者為一般過失,將視情節(jié)輕重給予扣薪、記過處理:
①對業(yè)主不禮貌,與顧客爭辯;無理頂撞領導;
②當值時間睡覺未造成損失;
③擅離工作崗位,經(jīng)常遲到、早退或委托他人、代他人打卡;
④吵鬧、粗言穢語,違反公共場所秩序,擾亂轄區(qū)安寧;
②發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不處理、不報告、不記錄;
③因疏忽、不小心損壞公司或業(yè)主的財物;
④未經(jīng)業(yè)主允許擅自進入業(yè)主房間;
⑧利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料;
⑨公報私仇,以權(quán)壓人,以老欺新,處理問題不公正;
⑩非工作需要,私用機電設備、消防器材。
⑶ 凡有下列過失之一者為嚴重過失,將視情節(jié)輕重給予通報、扣分、罰款、降職、降薪或辭退處理:
①當班睡覺,造成事故或損失者;
②當班期間喝酒或酒后上崗;
③違反制度、操作規(guī)程,隱瞞工作過失,造成事故,給公司帶來經(jīng)濟損失;
④蓄意破壞、損壞、浪費、偷竊公物或顧客之物品;
⑤服務態(tài)度差,遭到業(yè)主有效投訴;
⑥未經(jīng)批準,私自配制顧客或公司鎖匙;
⑦涂改、假造單據(jù)、證明及各類憑證記錄,拾遺不報;
⑧不盡忠職守,遇事不及時向領導報告;
⑨發(fā)生緊急情況時不參與救護或逃離現(xiàn)場;
⑩進行公司不允許的活動或變相賭搏;
⑧不團結(jié)、拉幫結(jié)派、搬弄是非、無中生有,誹謗他人,影響團結(jié),影響聲譽。
⑨利用職務之便貪污受賄、損公肥私;
⑩不節(jié)約用品、用料,不愛護工具,三次不改者;__ 未經(jīng)總經(jīng)理批準,私自復印或向外傳播企業(yè)規(guī)章制度等文件;__ 不服從上級領導的正確命令;__ 發(fā)現(xiàn)緊急事件不立即采取措施、不向上級報告者。
(4) 凡有以下過失之一者為重大過失,對當事人即時辭退處理并承擔相應的法律和經(jīng)濟責任:
①貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄;
②侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人、與顧客吵架,私自拿走、轉(zhuǎn)買、隱藏公司、業(yè)主及他人財物;
③傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或興奮劑;
④酗酒、賭搏或打架,惡意破壞公物或顧客物品;
⑤未經(jīng)批準私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè);
⑥利用職權(quán)徇私舞弊、謀取私利、假公濟私,未經(jīng)公司同意向顧客索取小費、物品或其它報酬;
⑦玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴重后果;
⑧經(jīng)常違反公司管理規(guī)定,屢教不改;
⑨由于工作失職使顧客財產(chǎn)、公司財產(chǎn)受到嚴重損失;
⑩連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計曠工三次。
4、 獎懲標準:
①符合“2(1) 獎勵方法”中各條款規(guī)定的,可給予口頭表揚或部門通報表揚,較突出者可給予50元以下獎勵;符合“2(2) 獎勵方法”各條款規(guī)定的,可給予員工50~100元獎勵,并在公司內(nèi)通報表揚。
②輕微過失予以口頭批評,給予10~30元(扣5~15分)罰款;一般過失給予部門通報批評,并給予30~50元(扣15~25分)罰款;嚴重過失給予公司通報批評,并給予50~100元(扣25~50分)罰款;重大過失立即給予辭退,并在公司內(nèi)通報,承擔相應經(jīng)濟損失,并給予100~500元罰款;因違犯公司規(guī)定被辭退的員工,公司有權(quán)不提前通知,且不給予任何補償。
5、 操作層獎罰辦法:
①基準分為100分,總分為100+獎分/-罰分。
②考核分數(shù)與當月工作掛鉤,每獎罰1分=2元。
③凡獎罰分值在20分以上者,須附簽發(fā)人的書面報告;連續(xù)兩個月罰分值在20分以上者給予辭退處理。
④獎懲均應使用“獎勵/處罰通知書”,當事人簽字,被考核者有權(quán)利了解獎罰分值及原因。
⑤此考核標準適用于操作層員工,此標準中沒有明確規(guī)定的以“懲罰方法”為準。
⑥獎罰標準:(略)
6、 申訴和執(zhí)行:
①員工如認為考核(檢查)人給予本人的獎懲不合理時,在簽字時可表明自己的意見并直接書面向總辦進行申訴。
②總經(jīng)理對公司范圍內(nèi)的獎懲有最終決定權(quán),一旦決定,員工必須無條件執(zhí)行。
③員工因不滿意、不理解公司的決定而影響工作的,經(jīng)教育仍不能改變、改正的,應予勸退或辭退,但不影響違犯規(guī)定的其他條款執(zhí)行。
第12篇 z項目物業(yè)管理處員工宿舍管理制度
項目物業(yè)管理處員工宿舍管理制度
一、所有服裝、鞋帽、床上用品必須定時清洗,保持整潔。
二、蚊帳必須掛之有形,起床后收起,嚴禁在上面掛任何飾物。
三、被子不用時,要按四方塊疊成形,枕頭應放在被子的靠里位置。
四、鞋子應擺放在鞋架上,鞋頭向內(nèi),工作鞋與其它鞋分開擺放。
五、毛巾折疊成長方形,擺置在統(tǒng)一的位置,漱口缸、牙刷、牙膏、香皂盒、洗頭水、沐浴露等應在規(guī)定的位置擺放成一條線。
六、衣物要放置在規(guī)定的箱柜里或掛在統(tǒng)一指定位置。
七、個人物品不準放在公共設施上;禁止私自挪動、占用公共物品。
八、禁止男女混住,非經(jīng)批準不得留宿外人。
九、要愛護公物,損壞東西要賠償。
十、除值班隊員外,隊員應在11:00前休息,并保持宿舍安靜。
十一、嚴禁在宿舍內(nèi)私拉電線、亂接開關(guān)、燈泡和使用電爐等。
十二、嚴禁黃、賭、毒等非法活動,更不得在宿舍打架鬧事。
十三、愛護公共設施,節(jié)約水電。不得出現(xiàn)長明燈或長流水,必須做到隨手關(guān)燈、關(guān)水閥。
十四、員工在下班時間必須注意自身形象,不得隨意外穿背心、短褲及拖鞋等在小區(qū)及公共區(qū)域走動、打鬧或閑逛。
十五、隊員外出必須嚴格執(zhí)行請、銷假制度。
十六、宿舍值班員應在11:00前將電視機關(guān)閉并鎖好門(節(jié)假日按管理處安排執(zhí)行)。
十七、不隨地吐痰,不得在公共場所亂丟、拋垃圾,請將垃圾裝袋并扎口,置于指定收集地點分類投放。
十八、全體員工按值日表安排值日,各房間由班長負責督促本班隊員搞好個人內(nèi)務;當天宿舍值班員有義務督促全體隊員搞好個人內(nèi)務,并做好公共衛(wèi)生的清潔、清掃和檢查保持。
