第一篇 旅游局年度工作總結 1450字
20xx年以來，按照局黨組分工，我協(xié)助“一把手”分管旅游宣傳推介、機關支部與隊伍建設、旅游部分綜合業(yè)務和全局文字的綜合把關。主要工作
一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度
一是統(tǒng)編和策劃兩期《xxx旅游》雜志和長xxx旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說xxx》一書，對提高xxx旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。
二、抓規(guī)劃，規(guī)范旅游景區(qū)開發(fā)標準
20xx年年初至20xx年，市政府根據xxx經濟發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個產業(yè)組。其中，旅游產業(yè)組由我?guī)ьI局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《xxx市旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《xxx市旅游產業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《xxx市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀上制定了旅游產業(yè)發(fā)展的方向。
三、抓綜合，提高全局業(yè)務能力
按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從2024年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發(fā)科起草了20xx年及20xx年的工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據局領導的意見，先后起草了“用科學發(fā)展觀指導旅游文化的建設與發(fā)展”、“xxx市旅游產業(yè)存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于xxx市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進xxx旅游產業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關報刊雜志上發(fā)表。同時，與市委政研室共同撰寫了十一五期間xxx旅游產業(yè)發(fā)展的調查與思考等文章。
四、抓企業(yè)轉制，為下崗職工謀利益
我局原有三戶企業(yè)，1997年因管理和經營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業(yè)職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從2024年5月份開始，經過與勞動、社保、財政、就業(yè)等部門的反復協(xié)商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù)，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。
五、抓支部建設，目標責任制工作出現(xiàn)突破
協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質有了一定提高。2024年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章，其中選在“長xxx日報”和有關刊物上發(fā)表。根據市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。2024年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。
六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務
在20xx年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯(lián)等單位還到我局學習經驗。在活動中，經常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。
七、抓自身學習，不斷充實新的知識
給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“xxx旅*業(yè)軟環(huán)境建設現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關于用工業(yè)化思路謀劃農業(yè)發(fā)展的幾點思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點建議”等文章分別在市雙休日簡報、xxx調研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。
第二篇 2023年度旅游局年終工作總結 7500字
屆六中全會和省委八屆十一次全會、福州市第十次黨代會、市十二次黨代會的精神，以文化旅游為核心，繼續(xù)加大旅游項目開發(fā)建設力度，推動旅游產品更新，強化旅游人才培訓，加強旅游質量監(jiān)管，同時，加大宣傳促銷力度，全面提升我市旅游服務質量，實現(xiàn)2024年旅游接待人次達260萬人次，旅****業(yè)總收入達10億元的目標。具體做法如下：
一、強力推進，打響文化旅游核心品牌
1、全力打響“夢文化”核心品牌。加大夢文化挖掘與推廣力度，繼續(xù)做好、做大、做響“石竹山夢文化節(jié)”，同時，繼續(xù)推進石竹山風景區(qū)創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)工作，有序推進石竹山景區(qū)管理體制改革。
2、大力開發(fā)溫泉與濱海旅游產品。以東壁島旅游度假區(qū)為核心，沿我市海岸線進一步開發(fā)東龍灣海上溫泉、目嶼島旅游度假區(qū)和東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)等旅游資源，形成集觀光、游覽、休閑以及商務旅游等內容為一體的海上觀光旅游線路。
3、著力提升完善鄉(xiāng)村與生態(tài)旅游產品。認真實施《**省鄉(xiāng)村旅游經營單位等級劃分與評定》標準，以項目扶持、示范帶動為抓手，從開展示范創(chuàng)建、改善設施環(huán)境、加大政策扶持力度和提升人員素質四個方面入手，全面改善鄉(xiāng)村旅游軟硬件設施條件，大力推動鄉(xiāng)村旅游點規(guī)范經營，促進鄉(xiāng)村旅游服務質量大幅提升。
二、著力提升，全面提高旅游服務品質
1、提升景區(qū)服務質量。一是引導景區(qū)加大投入，完善提升景區(qū)軟硬件和公共服務設施；二是提高景區(qū)智能化水平，將現(xiàn)有較成熟的景區(qū)融入省、市網絡與電子商務系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)管理標準化、智能化；三是協(xié)助和指導現(xiàn)有a級景區(qū)完善服務設施、擴大景區(qū)規(guī)模、豐富文化內涵，發(fā)展體驗型、參與型旅游項目，同時，推動和指導旅游景區(qū)（點）創(chuàng)建a級旅游景區(qū)。
2、提升旅行社服務質量。一是鼓勵我市旅游企業(yè)積極創(chuàng)建a級品牌；二是規(guī)范旅游服務收費，嚴厲打擊零負團費、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費等違規(guī)行為；三是加強旅游市場監(jiān)管，不定期聯(lián)合工商等相關部門開展質量監(jiān)督檢查工作；四是加強導游（講解員）隊伍管理，通過舉辦導游（講解員）培訓與比賽等活動，幫助我市景區(qū)（點）和旅行社培訓講解員。
3、提升星級飯店服務質量。一是推進高星級酒店建設以及現(xiàn)有星級飯店的改造提升；二是組織星級飯店高層管理人員到省內外高星級酒店參觀考察，學習借鑒高星級酒店管理經驗；三是健全培訓上崗機制，加大員工崗前培訓、消防知識培訓以及服務技能知識培訓；四是加大服務標準化、規(guī)范化、個性化推廣工作，在我市星級飯店從業(yè)人員中掀起鉆研業(yè)務、敬業(yè)愛崗、強化服務意識的熱潮，提高行業(yè)競爭力。
三、強化營銷，擴大**旅游對外影響力
1、強化城市形象宣傳。在沈海高速路等交通要道旁設置3-5面旅游廣告牌或交通指示牌，以“中華夢鄉(xiāng)·石竹仙山”旅游品牌為核心，強化**市旅游整體形象宣傳。
2、加快對臺先行先試步伐。充分發(fā)揮我市江陰港區(qū)的獨特對臺優(yōu)勢，對接福州（平潭）綜合實驗區(qū)建設，通過舉辦石竹山“夢文化節(jié)”等大型活動，加強入臺旅游推介，并聯(lián)合臺灣旅游業(yè)者，策劃推出“海峽之旅”精品線路。
3、積極培育旅游節(jié)慶品牌。充分挖掘**特色旅游資源優(yōu)勢，重點辦好石竹山夢文化節(jié)等系列節(jié)慶活動，同時，積極促進天生農莊、一都后溪漂流等景區(qū)策劃具有影響力的節(jié)慶品牌，集聚人氣，拉動市場，提升**城市影響力。
4、加大宣傳促銷力度。制定并實施《2024年**旅游對外宣傳方案》，通過在省市主流媒體與網絡上進行宣傳，在重點客源地定期或不定期舉辦專場旅游宣傳推介會以及參加各地旅游交易會等方式，實現(xiàn)資源共享、客源互送、優(yōu)勢互補，對**旅游的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。
四、完善配套，提高旅****業(yè)接待能力
1、完善旅游交通設施建設。以縮短外地游客來融的旅途時間、為其提供方便、快捷、舒適的服務為主要目標，繼續(xù)推進我市各景區(qū)（點）之間的道路建設，完善旅游交通指示牌、景點間往返公交線路等旅游公共交通設施，同時，推進我市旅游車隊的成立。
2、扶持旅游商品及餐飲發(fā)展。積極引導并扶持企業(yè)開發(fā)具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精致、包裝精美、游客喜愛的旅游商品（包括無公害農產品），鼓勵開發(fā)建設旅游商品專業(yè)大賣場，同時，鼓勵發(fā)展以海鮮美食、山珍野味等為特色的旅游餐飲業(yè)。
五、加強監(jiān)管，規(guī)范旅****業(yè)經營秩序
1、繼續(xù)強化旅游安全管理，確保游客生命財產安全。對旅游企業(yè)開展定期或不定期的安全生產檢查，對存在安全隱患的企業(yè)進行整改，同時，邀請消防或公安部門對從業(yè)人員進行安全培訓，提高從業(yè) 2024年度旅游局年終工作總結
2024年，以《國務院關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》、《國務院關于支持**省加快海峽西岸經濟區(qū)建設的若干意見》、《**省人民政府關于進一步加快旅游產業(yè)發(fā)展的若干意見》及《福州市人民政府關于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》為指導，按照“先行先試、加快轉變、民生優(yōu)先、黨建科學”和把旅游業(yè)培育成為國民經濟戰(zhàn)略性支柱產業(yè)與人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)的目標要求，在市委、市政府和上級主管部門的領導下，圍繞“2023中華文化游”主題，結合我市“思想大解放、能力大提升、推動大發(fā)展”大討論與“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”活動，我局以開闊的視野、昂揚的斗志與扎實的作風，主要抓好旅游項目開發(fā)建設、旅游服務質量提升、旅游宣傳促銷、市場質量監(jiān)管和安全生產管理等五方面工作，全力推進我市旅游業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。據預測，我市2024年旅游接待人次約200萬人，旅游總收入近9億元。
一、全力推進旅游項目開發(fā)建設，積極打造旅游品牌
結合我市“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”，按照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》等國家標準要求，2024年，我局著力推進核心品牌旅游項目開發(fā)建設，加大旅游資源整合力度，促進景區(qū)服務質量和管理水平不斷提升。具體進展如下：
1、加大夢文化品牌建設力度。大力推進石竹山風景區(qū)創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)工作，現(xiàn)已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標識的設立與維護、景區(qū)周邊環(huán)境整治等各項軟硬件設施改善工作，專家組對石竹山控制性詳規(guī)也已進行修編，宏路環(huán)島至石竹山景區(qū)道路兩側綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關管線改造工程，建設局也已完成初步設計方案，正在進行施工圖設計，第三屆石竹山夢文化節(jié)也在緊張有序的籌備中。
2、提升鄉(xiāng)村生態(tài)游品牌品質。一是推進天生農莊二期建設步伐，提升景區(qū)接待能力，2024年度計劃投資5000萬元，用于景區(qū)接待中心、南音劇社、康樂城、十六座四星級酒店標準的農家苑等項目建設，截止 10月底已完成投資4860萬元，完成500㎡游客中心、親水游及環(huán)游河道拓寬、游樂場、水寨與水上沖浪、旅游標識、三四星級公廁等項目的修建與改造，十八座農家苑已完成三通一平，準備動建，；二是促進東方第一漂創(chuàng)建3a級風景區(qū)，提升景區(qū)接待檔次，協(xié)助并指導東方第一漂完成了景區(qū)總體規(guī)劃，并按規(guī)劃中打造“城市的身邊的生態(tài)花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標，促進東方第一漂景區(qū)進一步完善景區(qū)內游玩項目及配套設備設施，創(chuàng)建工作穩(wěn)步進行中；三是大力推進南嶺休閑旅游度假區(qū)開發(fā)建設，2024年3月，市政府通過法定的掛牌交易程序，對南嶺旅游度假區(qū)旅游資源經營權進行掛牌交易，利嘉實業(yè)（**）集團有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區(qū)40年旅游資源經營權，并于今年4月在香港簽約，該項目總投資18.38億元人民幣，自2024年至2025年分三期投入，以“世界風情·夢幻南嶺”為主題，營造夢幻田園景觀，推出“田園休閑度假、古鎮(zhèn)風情體驗、生態(tài)峽谷探險、空中草原自駕、世界風情小鎮(zhèn)”五大主題產品。目前，項目總體規(guī)劃、可行性報告以及地形測量工作已完成，總體規(guī)劃經專家評審原則上已經通過，正在組織修建性詳規(guī)編訂和環(huán)評工作。
3、加快濱海游品牌建設進程。一是推進東壁島旅游度假區(qū)二期工程建設，爭取早日對外開外，2024年度計劃1.5億元用于建設五星級酒店、海洋溫泉會所、九使山風光以及商務休閑中心等項目，截止10月底已投資12830萬元對景區(qū)內部設備設施進行改造，目前正在進行景區(qū)三通一平以及景觀綠化等基礎建設， 170畝景區(qū)建設項目用地也已進入招拍掛程序；二是繼續(xù)做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區(qū)配套設施建設，力爭早日開發(fā)建設，2024年“5·17”海峽兩岸經貿交易會**招商推介專場，我市已與海南正和實業(yè)股份有限公司簽訂項目開發(fā)意向書，目前該公司正在做項目總體規(guī)劃，確定規(guī)劃紅線，同時，該項目進場大道道路設計、工程可行性研究報告、三山路段征地、預征地以及環(huán)評工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進行中，等待專家評審后立項；三是繼續(xù)推進東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經營權出讓辦法，力促該項目早日投資建設，打造成集私人會所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區(qū)。
二、著力提升旅游服務質量，營造良好旅游氛圍
結合省、市旅游服務質量提升行動以及我市創(chuàng)建文明城市等相關工作，我局從旅游企業(yè)質量提升、誠信旅游系統(tǒng)建設、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業(yè)管理水平和服務質量，促進我市旅游業(yè)又好又快 人員安全防范意識與安全事故處理能力，確保游客生命財產安全。
2、繼續(xù)加強旅游市場監(jiān)管，做好旅游市場的整頓和規(guī)范。加強對星級酒店、旅行社及景區(qū)的監(jiān)管，不斷提高行業(yè)管理水平，提升旅游企業(yè)素質，規(guī)范旅游市場行為，確保旅游市場健康有序發(fā)展；同時，充分發(fā)揮旅游協(xié)會在行業(yè)自律、規(guī)范市場等方面的作用，促進市場有序競爭 發(fā)展。
1、強化旅游企業(yè)質量提升。一是做好景區(qū)整治提升工作，積極塑造旅游景區(qū)品牌；二是大力推行《旅行社服務質量信用等級的劃分與評定》地方標準，鼓勵我市旅行社創(chuàng)建a級品牌，目前我市已發(fā)展了世紀假日旅行社等三家4a級旅行社；三是全面落實新的國家旅游飯店星級的劃分與評定標準，3月，我局組織全局人員及各星級飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓班，全面學習新的國家旅游飯店星級劃分與評定標準，并于4月中旬至6月中旬，對所有星級酒店進行了一次輪訓，要求各星級酒店按照此標準對酒店內軟硬件設備設施進行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級飯店管理人員到省外高星級酒店參觀考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經驗交流會，強化酒店員工崗位培訓、技能交流和職業(yè)道德教育活動，不斷提升星級飯店服務質量；四是全面貫徹落實《導游管理條例》，加強我市導游隊伍管理和建設，提升導游服務水平。6月，我局舉辦了全市地接導游（講解）員培訓，邀請省市旅****業(yè)專家對我市各旅行社、營業(yè)部、景區(qū)工作人員以及**師大旅游系學生共37人進行了一次全面系統(tǒng)的培訓，培訓內容包括**歷史文化、地理概況、人文知識以及**各大景點的實地“聽、說、演”現(xiàn)場培訓，并于9月初舉辦了第二屆**市導游（講解員）比賽，培養(yǎng)了導游（講解）員隊伍，增強了導游隊伍的誠信、文明和安全意識。
2、推進誠信旅游建設。一是在我市石竹山、天生農莊景區(qū)建立“誠信旅游服務管理系統(tǒng)”，并逐步在東方第一漂等其他景區(qū)推廣使用“誠信旅游服務管理系統(tǒng)”，努力建立起覆蓋全市的監(jiān)管平臺，督導全市旅游企業(yè)建立誠信檔案；二?*娣堵瞇猩鏏級和星級飯店星級標識，為消費者和經營者提供直觀、可信的旅游服務質量和信譽等級標志，建立我市旅游企業(yè)誠信經營公示榜，并在我市所有旅游企業(yè)醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線，積極妥善處理游客反映的問題及提出的合理意見與建議，2024年我局共受理旅游投訴7起，質監(jiān)所經過認真調查，積極協(xié)調，有效化解了游客與旅游企業(yè)間的矛盾，使游客權益得到了保障；三是切實發(fā)揮我市旅游協(xié)會的統(tǒng)籌協(xié)調功能，每月召開一次旅****業(yè)聯(lián)誼會，推動行業(yè)自律建設，營造行業(yè)誠信自律氛圍。
3、大力推廣文明旅游。結合我市創(chuàng)建文明旅游城市之機，在各旅游景區(qū)入口處、星級飯店大堂、旅行社門店設置了《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規(guī)范和溫馨提示語，并利用網站、宣傳欄、led顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。
三、積極開展宣傳促銷，努力提高我市旅游知名度
制定并實施《**旅游2024年對外宣傳方案》，對**旅游的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。
1、開展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力**。4月至10月，在臺灣東森電視臺、**電視臺生活頻道、福州電視臺等頻道的《中國大體驗》、《海峽旅游》、《玩轉福州》等多個欄目播放**旅游專題，并在中國旅游報、海峽都市報海峽旅游周刊、**僑鄉(xiāng)報、**旅游之窗、**旅游網等報紙與網站上不定時刊登**旅游信息，全面介紹**的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂等六大旅游要素；二是抓住溫福動車與福廈動車開通的良好機遇，在動車上投放的《旅客報》、《向快樂出發(fā)》等雜志上連續(xù)刊登**旅游信息，提高**旅游影響力；三是鼓勵支持旅游企業(yè)自主拓展客源市場，多次召開宣傳促銷專場會議，并對積極舉辦旅游節(jié)慶活動等大型促銷活動的旅游企業(yè)給予資金支持，激發(fā)市場主體參與市場推廣營銷的主動性和積極性。
2、積極實施“走出去”營銷策略。一是沿福廈動車、溫福動車沿線城市開展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結友好城市，并簽訂了合作協(xié)議書，擴大**旅游的輻射區(qū)域；二是組織天生農莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業(yè)赴臺灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會，宣傳我市生態(tài)旅游、休閑旅游，開拓入境旅游市場；三是組織旅游企業(yè)參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會，將我市旅游產品融入福州推介線路，拓展在珠三角的客源市場，吸引更多國內客人來融旅游。
3、不斷加大“請進來”宣傳力度。積極主動邀請漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來我市各景區(qū)踩線，積極推廣我市一日游、二日游線路，帶動了更多省內外游客來我市的親子游、自駕游、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游市場，為我市各景區(qū)帶來了可觀的游客量。
四、加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅****業(yè)經營秩序
1、開展旅游市場違規(guī)行為大清查。3月至10月，我局與旅游質量監(jiān)督管理所抽調三組人員 ，每周一至兩次對行業(yè)低價競爭、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費、擅自變更行程、發(fā)布違規(guī)廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規(guī)行為定期進行檢查，對存在違規(guī)行為的南方國際旅行社、新東方旅行社等企業(yè)下發(fā)了整改書，要求其立即整改，并在整改后進行了復查，使我市旅游經營秩序得到了一定程度的改善。
2、開展旅游企業(yè)食品安全衛(wèi)生大檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、環(huán)保、工商等部門對景區(qū)內設飯店、星級飯店等餐飲服務單位食品安全衛(wèi)生進行了多達20次檢查，特別是在中考、高考與小長假等之前，特別加強了對我市各旅游星級飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛(wèi)生。
3、全面規(guī)范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、景區(qū)等企業(yè)應該具有合法經營資格和接待能力，所設計的行程、線路應當充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對所有旅行社的合同檔案進行了全面檢查，對個別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規(guī)定簽訂旅游合同的下發(fā)了整改通知書，并要求其在15日內進行整改，各企業(yè)均其實反饋了其整改情況。同時，我局于今年年初對所有新設立國內旅行社、駐融營業(yè)部或分社以及旅行社設立營業(yè)網點備案登記情況進行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國內旅行社為12家，駐融營業(yè)部或分社6家，營業(yè)網點15個，旅行社備案登記工作的完善有利于進一步規(guī)范我市旅游市場。
五、緊抓安全生產整治，確保游客生命財產安全
按照《2024年**市安全生產目標責任書》的相關要求，我局成立了以局長任組長、副局長任副組長、各部門負責人為成員的“**市旅游安全生產工作領導小組”，并于2月到10月期間，聯(lián)合市公安、消防、交通、衛(wèi)生、質監(jiān)、安監(jiān)等相關部門對我市各旅游景區(qū)、星級飯店和旅行社進行了多次安全大檢查，檢查內容重點包括生產安全大檢查、“四個能力建設”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓、大練兵活動情況。
1、開展星級飯店安全生產大檢查。以“四個能力建設”為核心，按照市委、市政府的相關要求，結合《旅游飯店星級的劃分與評定》（gb/t14308-2003）國家標準，我局聯(lián)合相關部門每月、每季度定期對各星級飯店進行檢查，2024年共開展了約35次檢查行動，重點對企業(yè)安全生產責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業(yè)規(guī)程、消防安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設備以及企業(yè)日常安全巡查記錄等進行檢查，尤其是對企業(yè)安全設備設施如消防栓、滅火器、煙感器等，我局做到每次檢查均進行現(xiàn)場隨機抽樣檢驗，要求做到安全設備設施完好有效，安全監(jiān)控時時有效，應對事故反應及時，對天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測出存在安全隱患的星級飯店下發(fā)了整改通知書，并對其整改情況進行了復查。
2、開展旅行社安全生產大整治。按照《旅行社管理條例》（國務院第205號令）及《旅行社管理條例實施細則》（國家旅游局第16號令），我局聯(lián)合旅游質量監(jiān)督管理所重點對旅行社安全生產責任制度、安全文化建設、安全教育培訓、旅游車輛、旅游保險、旅游合同等進行了為期兩個月的檢查，對各旅行社是否按照安全標準租用車輛并簽訂合同，是否對自備車輛進行定期檢測，安排游客就餐場所是否符合衛(wèi)生標準，是否及時續(xù)（投）保旅行社責任險，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險等情況進行了全面清查，對存在上述問題的部分旅行社下發(fā)了限期整改通知書，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風險旅游項目，制定相應的安全應急預案、突發(fā)事件應急預案等，確保游客人身、財產安全。
3、開展景區(qū)安全隱患大排查。按照《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》（gb/t17775—2003）國家標準，我局聯(lián)合相關部門圍繞景區(qū)安全生產責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業(yè)規(guī)程、消防、安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設備等開展了約27次檢查行動，特別是在清明節(jié)、端午節(jié)、五一小長假以及周末等重點時段，以石竹山、天生農莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設施較多的景區(qū)為主，以消防、衛(wèi)生、旅游車輛、游樂設施等旅游安全生產為重點環(huán)節(jié)，多次開展了旅游安全生產專項檢查和整治工作，對排查出的各類事故隱患均進行了登記造冊，建立了臺帳，明確了責任，對排查出的安全隱患要求景區(qū)立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業(yè)制定計劃，落實整改資金和責任人，確保限期整改，真正做到組織落實、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。
2024年我局各項工作有序進行，2024年我局將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的十七
第三篇 xxxx年度旅游局工作總結 2400字
第一篇:旅游局愛國衛(wèi)生工作總結
根據縣愛衛(wèi)會工作部署，結合我縣鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果工作，縣旅游局在10月份開展了一次秋季愛國衛(wèi)生運動活動，現(xiàn)將活動有關情況總結如下：
一、大力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治
結合鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果活動，按照“門前三包，門內達標”要求，組織全局干部職工對室內外及責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底清理整治?；顒悠陂g，我局清理內外污水溝100余米，清理雜草600余平方米，清理衛(wèi)生死角16處，通過整治，我局室內衛(wèi)生干凈整潔，室外及責任區(qū)無雜草、無紙屑、無衛(wèi)生死角，徹底消除了“四害”孳生地，衛(wèi)生面貌煥然一新。
二、深入開展秋季除“四害”活動
堅持“環(huán)境綜合治理為主，化學藥物防制為輔”的原則，廣泛發(fā)動群眾清除衛(wèi)生死角、疏通水溝、鏟除暴露垃圾、堵塞鼠洞、整理雜物，消除鼠類孳生地。及時補充了除“四害”藥物，取得了預期的效果，有效的控制了“四害”密度。
三、深入開展了健康教育活動
活動期間，我局派出工作人員針對秋季衛(wèi)生防病工作特點，到全縣各景區(qū)景點、旅游飯店、責任小區(qū)向游客及市民宣傳普及腸道傳染病、呼吸道傳染病、蟲媒傳染病等秋季傳染病等知識，傳播疾病防治知識，宣傳吸煙有害健康和控煙的重大意義，動員和倡導群眾革除陋習和不衛(wèi)生的習慣，自覺養(yǎng)成科學、文明、衛(wèi)生的生活方式。這次衛(wèi)生知識宣傳活動共向來往游客散發(fā)防治傳染病衛(wèi)生知識宣傳單500多份，刊出健康宣傳欄一期，向廣大群眾傳遞健康知識，提高了廣大群眾的傳染病防治知識水平和自我保健能力。
第二篇:旅游局節(jié)能宣傳活動總結
根據縣公共機構節(jié)能領導小組下發(fā)的《關于印發(fā)縣xxxx年節(jié)能宣傳活動安排的通知》要求，我局結合工作實際，及時加強學習宣傳，認真組織實施，取得了較好的節(jié)能效果，現(xiàn)將我局開展活動情況總結如下：
一、加強宣傳教育
我局及時召開全體干部職工會議，組織學習了文件精神，圍繞“攜手節(jié)能低碳，共建碧水藍天”主題，廣泛傳播節(jié)約能源資源和生態(tài)文明理念，深入貫徹落實《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》。通過懸掛橫幅、張貼標語、制作宣傳欄、開展節(jié)能知識講座等形式，組織開展了內容豐富、形式多樣的宣傳活動，深入開展能源資源國情教育，普及辦公生活節(jié)能常識，認真做好節(jié)電、節(jié)油、節(jié)水、節(jié)糧等宣傳工作，積極倡導綠色辦公和綠色出行。
二、落實節(jié)能措施
1、促進節(jié)約用電。合理設置空調溫度，無人時不開空調，開空調時不開門窗。堅決杜絕“白晝燈”、“長明燈”。加強用電設備管理，盡量減少待機消耗，長時間不用和下班后及時關閉。
2、加強節(jié)約用水。大力推廣使用節(jié)水設備，加強用水設備日常維護和管理，防止出現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。
3、做好辦公用品節(jié)約。根據工作需要，嚴格控制辦公設備的采購和文件印刷數(shù)量。打印機、復印機的墨粉用完后，盡量重新灌裝，再次使用。
4、動員廣大干部職工減少使用塑料袋購物，盡自己最大的努力減少使用塑料袋，同時提高袋子利用率，從根本上減少塑料袋的使用與浪費。
5、開展能源緊缺體驗活動。6月10日全國低碳日當天，局機關在宣傳周期間停開公務車一天，干部職工通過減少或關閉辦公室照明燈，騎自行車或步行上下班等方式，親身體會能源短缺帶來的不便和節(jié)約能源的重要性與緊迫性。
三、取得的成效
通過開展這次公共機構節(jié)能宣傳活動，進一步提高了我局廣大干部職工節(jié)能減排意識，結合實際生活與工作，通過自身行動切實做到了綠色辦公、綠色出行、綠色購物等節(jié)能減排行為，以后，我們仍將繼續(xù)將節(jié)能減排這一意識與行動貫穿在今后的工作與生活中，通過自己的行動為建設我們美麗的家園貢獻一份力量。
第三篇:公共衛(wèi)生周和愛國衛(wèi)生月活動總結
為預防春夏季傳染病，保護廣大人民群眾身體健康，按照縣愛衛(wèi)會《關于開展xxxx年春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動的通知》要求，結合我縣鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，縣旅游局精心組織、廣泛宣傳，扎實有效的開展了春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動，取得了顯著效果。
一、強化宣傳，提高認識
活動期間，我局利用各種宣傳形式，廣泛宣傳公共衛(wèi)生周（月）的主題和內容，引導干部職工積極參加公共衛(wèi)生周（月）活動，認真履行各自的工作職責，將愛國衛(wèi)生活動真正變成社會化、民眾化的活動。充分利用健康教育宣傳欄，開展多種形式的健康教育活動，提高干部職工的文明衛(wèi)生意識和健康素質。
二、衛(wèi)生整治，防制病媒生物
認真組織了廣大干部群眾依照“門前三包，門內棕標”制度要求，大搞室內外和責任區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，有效的清除衛(wèi)生死角和“四害”孳生地。堅持“環(huán)境治理為主，化學消殺為輔”的原則，認真開展了春季除“四害”活動，有效的降低了“四害”密度。為市民營造了一個良好的生活、工作環(huán)境。
第四篇:旅游局宣傳思想工作總結
一、抓學習，深刻領會精神實質
3月3日上午，召開了局全體干部會議，學習傳達了全國和省、市、縣宣傳思想文化工作會議精神，學習了縣委宣傳部部領導，尤其是閔賽珍部長的重要講話。會上要求，全體干部職工要深刻領會會議精神實質，理清工作思路，全力以赴完成年度宣傳思想工作目標。
二、抓貫徹，推動各項工作落到實處
通過對會議精神的學習和研究，遵照縣委宣傳部部領導的講話精神，結合我縣旅游工作實際重點抓好以下幾項工作：
一是深入學習，強化教育。結合黨的群眾路線教育實踐活動，重點學習中央、省委、市委和縣委領導同志的重要講話。組織全體黨員干部到文天祥紀念館舉行重溫入黨誓詞，接受革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育。
二是突出重點，助推文旅共同發(fā)展。抓好景區(qū)游接待服務中心建設，幫助窯保護管理局推進窯景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)。
三是狠抓外宣。充分利用中央、省、市、縣主流媒體，加強對我縣的旅游形象宣傳。依托推介會、節(jié)慶、外宣品、網絡等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳，進一步強化我縣旅游品牌效應、提升我縣旅游的知名度和市場影響力。
四是加強文明創(chuàng)建工作。加大文明旅游宣傳力度，培育和踐行社會主義核心價值觀。著力推進文天祥紀念館創(chuàng)建市文明單位。按照縣委宣傳部的工作部署，全力做好公共文明指數(shù)測評工作。
第四篇 旅游局工作個人年度總結 1750字
來旅游局這一年多的時間，我自己將旅游局的工作總結為：旅游規(guī)劃、宣傳促銷、景區(qū)創(chuàng)a、酒店農家樂創(chuàng)星、旅游社創(chuàng)強、個人創(chuàng)佳、旅游統(tǒng)計、人才培訓、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中?，F(xiàn)將我xx年的工作總結如下：
一、酒店、農家樂創(chuàng)星
①今年，我協(xié)助x局按照《湖北省農家樂劃分評定》要求，落實了160戶的農家樂扶持獎勵資金，共發(fā)放扶持款160萬元。
②協(xié)助x局、x股長完成xxx
二、旅游統(tǒng)計
①負責市局旅游項目庫的填報，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內容，做到了項目及時更新。
②為了保證旅游六要素統(tǒng)計工作的準確性，4月份我專程到交通局查找長途交通（鐵路、長途汽車、渡口），市內交通（出租車、公交車）的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長。
③7月26日，xxx旅游局在xx召開暨旅游統(tǒng)計工作會議，會議上x局長和xx局長的講話讓我對旅游統(tǒng)計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“20xx年度旅游抽樣統(tǒng)計先進工作者”、“住宿設施調查統(tǒng)計先進工作者”稱號。
三、人才培訓
①3月23日至4月3日參加了xx市公務員初任培訓，結業(yè)合格。
②4月份參加了xx日報通訊員培訓。
③9月份與x局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學習貫徹《旅游法》培訓班
④4月份組織國際大酒店200余名員工在職教學院開展崗前培訓。
⑤8月份選派旅行社經理人參加全國旅行社總經理培訓工作
⑥11月組織了xxxx省導游資格證考前培訓，為考生講解《旅游法》。
四、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序
全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監(jiān)局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業(yè)領域安全生產專項檢查”活動。
①6月份與占局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書。
②7月8日與陳局一起到天臺山，在安監(jiān)局的帶領下，對對天河漂流開展了安全檢查。
③7月4日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會議，占局長明確我為安全生產報送信息聯(lián)絡員，每周三下午5：00，報送上一周安全檢查信息。每月28日總結這一個月的安全檢查經驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監(jiān)局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅游局、安監(jiān)局、消防大隊肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協(xié)助x局完成檢查工作。10月份學習型黨組織評選中，我積極做好學習資料的整理和學習筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。
六、宣傳促銷
①在領導的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳紅安的文稿（無重復）是8。
②8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的xx中國黃岡文化旅游產業(yè)招商推介會，協(xié)助文化局撰寫《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺的布置。
③每月報送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內網信息采用拍名在全縣均位于前四名。
④與《汽車之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅游攻略。雜志會在近期郵寄到我局。
⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網技術人員積極溝通，開辦紅安旅游政務網。
⑥協(xié)助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行。
七、綜合治理
協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng)造了歷史。爭取在年底檢查中，再創(chuàng)傳奇。
八、旅游協(xié)會
協(xié)助陳局圓滿完成旅游協(xié)會xx年年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領導；為“雙強雙興”準備圖片材料；領導交辦的其他工作；協(xié)助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農家樂一欄。
xx年即將過去，送自己一句話，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話我去年也用過。“莫道今年春將盡，來年春色倍增人”。
第五篇 區(qū)旅游局年度工作總結 5500字
今年來，全區(qū)旅游系統(tǒng)在區(qū)委區(qū)政府和開發(fā)區(qū)管委會的領導下，在市旅游局的支持下，圍繞“優(yōu)化旅游環(huán)境，擴大旅游影響”的工作目標，穩(wěn)步推進項目建設，認真籌辦節(jié)慶活動，積極開展宣傳推廣，狠抓旅游安全生產，旅游各項工作目標均按計劃順利實現(xiàn)，旅游經濟指標保持了健康快速的發(fā)展態(tài)勢，全年全區(qū)共接待游客684.36萬人次，同比增長10.97%，實現(xiàn)旅游總收入41.29億元，同比增長11.29%。
一、20**年工作總結
（一）抓項目建設，推動區(qū)域旅游核心競爭力進一步增強
一是項目建設有新突破。20**年全區(qū)在建5個重點旅游項目投入達16.3億元，其中**港口博物館及國家水下文化遺產保護**基地峻工并于10月16日開業(yè)迎客，開業(yè)一個月就接待游客超10萬人次；**酒店已完成主體裝修并籌備開業(yè)；華生家居廣場五酒店、萬年基業(yè)生態(tài)游艇港、**中青文化廣場以及意大利藍色海灣一期等項目建設推進順利。旅游新景點開發(fā)工作有新動作，“**大港景區(qū)”項目經多方論證，開發(fā)方案基本成熟，正提交區(qū)政府決策，云國風情古苑文化旅游項目完成開發(fā)規(guī)劃編制，目前開發(fā)商正與相關街道銜接用地事宜。
二是項目招商有新成果。投資近10億元的**首座國際賽車場項目正式落戶**，建成后將形成具有“賽車”主題特色的休閑旅游度假勝地，總投資10億元的**島游艇嘉年華簽署了框架投資協(xié)議，計劃建設游艇、水上飛機、房車基地等。這兩高端旅游項目招商成功，為**灣兩岸區(qū)域打造成**中心城的海上會客廳再添新力。
三是鄉(xiāng)村旅游有新發(fā)展。今年有8個農家樂點被命名為區(qū)級農家樂休閑旅游示范點，12個市級以上農家樂點創(chuàng)建項目通過評定驗收，**農業(yè)休閑觀光園區(qū)被評為國家四示范園區(qū)，**、**山和**恬園3個區(qū)塊被命名為市級農家樂休閑旅游特色區(qū)塊，至此以**路和沿山路為紐帶的鄉(xiāng)村旅游休閑帶初步形成。鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃發(fā)展工作有新力作，編制了《**共同楊岙片區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，**風情小鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作啟動。為讓廣大游客朋友能真正體驗到**鄉(xiāng)村旅游特色，我局對全區(qū)鄉(xiāng)村精品資源進行串聯(lián)，推出了七條鄉(xiāng)村旅游線路。
四是產業(yè)融合有新成效。**玫瑰莊園創(chuàng)建市級動植物觀賞休閑旅游基地、**世紀廣場創(chuàng)建市特色街區(qū)休閑旅游基地已通過市旅游局專家組現(xiàn)場驗收，**路綜合休閑旅游基地通過復核，緣巖山莊申報創(chuàng)建浙江省果蔬采摘基地工作啟動。
（二）抓宣傳推介，推動區(qū)域旅游影響力進一步提升
一是借助節(jié)慶平臺展現(xiàn)**旅游魅力。今年來，我局提出了“月月有活動，四季有節(jié)慶”的辦節(jié)目標，先后舉辦了梅花節(jié)、賞櫻節(jié)、牡丹花會、玫瑰情緣節(jié)、玫瑰花海節(jié)等賞花節(jié)慶，指導**山樂園舉辦“小彩旗”吉尼斯挑戰(zhàn)活動、國慶電視蹦極大賽、胖子節(jié)等活動，指導**旅游區(qū)舉辦金秋狂歡節(jié)，指導**世紀廣場舉辦音樂啤酒節(jié)等，其中**金秋狂歡節(jié)和**山海港樂園國慶電視蹦極大賽獲**市社會辦節(jié)三等獎。此外，積極協(xié)助**鎮(zhèn)舉辦好休閑旅游月即慈東鄉(xiāng)村旅游開游活動等。節(jié)慶活動給**帶來了近230萬游客，**旅游節(jié)慶品牌進一步打響。
二是深度耕耘拓展短途游客源市場。今年我局在組織旅游企業(yè)參加省內外知名旅游會展、交易會等進行旅游宣傳的同時，轉變營銷策略，集中有限的營銷經費，采取以政府牽頭，景區(qū)、組團社、當?shù)孛襟w共同參與的“四位一體”聯(lián)動營銷模式，繼續(xù)加大對省內客源市場的開拓，先后在衢州、紹興舉辦了推介會，通過組織懇談會、開展微博有獎互動和利用當?shù)孛襟w進行報道宣傳等多種形式大力推介**旅游產品和線路。
三是用好媒體加強旅游產品推介。組織實施了“七個一”工程，即改版一個個旅游網站、維護好一個官方微博、推廣一部旅游宣傳片、投入一個**旅游手機app應用、更新一本**旅游指南、新印一張旅游地圖，拍攝一部旅游微電影，為旅游宣傳提供豐富載體。旅游宣傳資料發(fā)放和刊播工作也同步啟動，新版《**旅游指南》和《**森林步道》在我區(qū)主要公共場所和旅游企業(yè)擺放借市民取閱，**旅游微電影《手機“墻”》在主要網站上發(fā)布，**形象廣告和玫瑰園專題片在浙江電視臺科技教育頻道連播兩個月，在上海旅游時報推出**旅游專題宣傳，政務網、商務網、手機app、微博、微信、無線wifi網絡覆蓋等智慧旅游服務全面運行。當前我區(qū)旅游全方位、多平臺、立體化的宣傳推介格局和渠道基本形成。
四是開展惠民活動提升**旅游美譽度。景區(qū)公益政策得到全面落實，公益活動積極開展，**旅游區(qū)繼續(xù)對區(qū)內市民實施免費開放政策，**旅游區(qū)對殘疾人實行免費開放，**山海港樂園平時對殘疾人實施半價，在國際殘疾人日、全國助殘日對殘疾人朋友免費開放，**玫瑰園對孤兒小朋友舉辦了愛心旅游直通車活動，**旅游區(qū)、**山海港樂園還正積極創(chuàng)建**市敬老文明景區(qū)。此外，在中國旅游日、**市民日，20****（**）購物節(jié)期間，我區(qū)主要景點對**市民推出門票大幅讓利活動，吸引了大批**市民前來游玩。
（三）抓規(guī)范提升，推動區(qū)域旅游環(huán)境進一步優(yōu)化
一是抓好企業(yè)服務品質提升工作。深入推行旅游標準化實施工作，嚴格飯店淘汰退出機制，今年全區(qū)新評四花級旅游酒店1家，新增綠色飯店稱號企業(yè)1家，獲得市級旅游企業(yè)稱號1家，4家飯店通過復評，2家花級酒店通過復核，取消酒店資格1家，新創(chuàng)建市級“平安飯店”1家，通過“平安景區(qū)”復核1家。為推動工業(yè)旅游景點的旅游管理和服務有據可依，我局與區(qū)質監(jiān)局聯(lián)合起草了《工業(yè)旅游景點服務標準》，待有關內容修改完善后推行實施。同時，由我局牽頭新成立了農家樂協(xié)會，為全區(qū)農家樂經營戶相互學習交流、共同開拓市場以及加強行業(yè)自律搭建了一個平臺。
二是嚴格開展市場監(jiān)管。加強日常執(zhí)法檢查，與工商、物價、交通運管、交警、安監(jiān)等部門聯(lián)合開展整治行動，確保了區(qū)域旅游市場規(guī)范有序。切實做好游客的維權工作，全年受理電話投訴8起，投訴全部辦結，為游客追回經濟損失5000余元。牢抓安全生產不放松，組織做好安全生產培訓工作，開展安全生產應急演練，開展安全生產大排查大整治活動，確保了全年來我區(qū)旅游安全生產無事故。認真抓好“五水共治”工作，開展了“五水共治募捐活動”及“五水共治”宣傳，落實措施做好景區(qū)保潔及旅游飯店廢水治理工作，企業(yè)亂排亂扔現(xiàn)象得到徹底治理。
三是抓好行業(yè)教育培訓和比賽。加強行業(yè)培訓工作，全年舉辦各類培訓班6期、培訓200人次以上，舉辦了全區(qū)導游大獎賽，選派區(qū)內優(yōu)秀選手參加全市旅游飯店服務技能大賽取得了團體一等獎、單項2個一等獎、單項1個二等獎和單項1個三等獎的佳績。在行業(yè)內積極開展“三做二送”活動，加強與企業(yè)和游客的溝通交流，給企業(yè)經營出謀劃策，進一步拉近了政企之間的關系。
四是大力開展好“文明旅游”倡導活動。在行業(yè)內開展了“講誠信、促發(fā)展”主題活動，加強對旅游從業(yè)人員文明禮儀教育和應知應會業(yè)務知識培訓，開展了第xx屆“我心目中的服務明星”評選活動、“巾幗建功”創(chuàng)建活動，在導游隊伍中舉辦“發(fā)現(xiàn)最美導游”活動等。同時，利用各類宣傳載體刊播文明旅游公益廣告，開展了文明旅游進校園、進景區(qū)、進廣場等活動，組建文明旅游志愿者引導隊伍開展保潔活動、文明旅游宣傳活動等。通過文明旅游宣傳活動，全社會的文明旅游氛圍得到進一步加強，出游活動中的不良行為明顯減少。
四、抓機關建設，推動機關服務效能進一步提高
一是開展好黨的群眾路線教育實踐活動。認真貫徹落實區(qū)委精神，成立領導小組，制定活動實施方案，在活動過程中每一個步驟每個環(huán)節(jié)都按上級要求進行全面落實。通過教育實踐活動，提升了黨員干部的政治素質、群眾工作能力和配合協(xié)調能力，為我局各項工作開展提供了思想政治上的保障。
二是健全優(yōu)化機關服務工作制度。完善了崗位責任制、服務制、首問責任制、辦結制、ab崗工作制等制度。修訂完善辦事程序，實施旅行社日常審批網絡監(jiān)管。認真做好權力清單梳理工作，確保行政權力運行權界清晰、分工合理、權責一致。
三是加強做好黨風廉政建設工作。認真貫徹中央“八項規(guī)定”和省“六條禁令”，以落實黨風廉政建設責任制為重點，健全完善懲防體系，加強對干部職工的廉潔教育和監(jiān)督檢查力度，嚴格財務制度，堅決制止各種不正之風和奢侈浪費行為，確保了全局上下無違紀違規(guī)行為發(fā)生。
今年來，我局各項工作推進總體來說還比較順利，但也有一些不利發(fā)展的因素亟待破解，主要表現(xiàn)在：一是旅游發(fā)展政策扶持缺乏，旅游發(fā)展環(huán)境不優(yōu)，企業(yè)投入發(fā)展旅游信心不足；二是旅游發(fā)展資金短缺，旅游宣傳推介力度不足，產業(yè)影響力弱；三是全區(qū)旅游核心引領景區(qū)少，景區(qū)開發(fā)程度低，產業(yè)吸引力不強；四是旅游產業(yè)規(guī)模小，旅游產業(yè)鏈短，旅游消費拉動能力弱；五是人才培養(yǎng)機制不健全，局機關沒有形成良性循環(huán)的人才梯隊，旅游工作開展創(chuàng)新力不足。
二、2024年工作思路
2024年，我區(qū)旅游工作思路以黨的xx大和xx屆三、xx全會為指引，按照區(qū)委、區(qū)政府的有關指示要求，以打造長三角重要的旅游休閑目的地為目標，立足全區(qū)旅游特色和優(yōu)勢，深入做好“整合、提升、創(chuàng)新”文章，確保在項目建設、服務功能、市場秩序、旅游營銷、鄉(xiāng)村旅游五個方面有新的突破。力爭全年接待游客總人數(shù)和旅游總收入兩項指標均較上年增長10%以上。為確保年度各項工作任務的圓滿完成，重點抓好以下幾項工作：
（一）旅游項目建設“求突破”
一是高起點謀劃旅游發(fā)展。多方征求意見，結合國務院進一步發(fā)展旅游的若干意見以及省、市旅游發(fā)展趨勢，編制好**區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃。切實推進專題旅游規(guī)劃編制工作，重點配合**鎮(zhèn)做好**風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃編制。
二是扎實推進旅游項目建設。發(fā)揮部門職能，積極協(xié)助做好重點涉旅項目建設的服務工作。加強部門間協(xié)作，努力推動**大港景區(qū)、**景區(qū)等項目開發(fā)工作有新進展。關注和協(xié)助做好**山海港樂園新一輪租賃事宜。根據《**共同楊岙片區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，積極推動該區(qū)域的鄉(xiāng)村民宿招商工作。加強旅游環(huán)境綜合整治，繼續(xù)做好“五水共治”和景區(qū)四邊三化等工作。
三是切實提升旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游品質。指導并協(xié)助**山海港樂園做好國家4a級旅游景區(qū)的評定性復核，指導**旅游區(qū)和**山海港樂園創(chuàng)建市級敬老文明號景區(qū)，指導**旅游區(qū)市級“平安景區(qū)”的復核工作，指導做好云雩山徒步運動休閑基地的復核工作。積極引導社會資金發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，指導有條件的農戶發(fā)展農家樂，引導推動條件成熟的農家樂點和農家樂區(qū)塊爭創(chuàng)各類品牌，明年力爭新增市級以上品質農家樂5家以上。
（二）旅游營銷工作“求創(chuàng)新”
一是全面統(tǒng)籌旅游節(jié)慶工作。進一步做強做精梅花節(jié)、玫瑰花海節(jié)、牡丹花會等“賞花”節(jié)事活動，力爭辦出新亮點。積極指導景區(qū)做好各類節(jié)慶促銷活動，不斷做旺景區(qū)人氣。創(chuàng)新推出一批旅游節(jié)慶，力爭明年舉辦一個大型鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶，指導籌辦好海倫鋼琴音樂節(jié)、**夜游活動、觀港節(jié)等活動，不斷豐富我區(qū)旅游節(jié)慶活動。
二是積極創(chuàng)新旅游營銷機制。針對當前我區(qū)旅游宣傳促銷存在經費短缺、人員不足等多方面制約，探索嘗試成立**旅游推廣中心，進一步完善“政府主導、企業(yè)主體、市場運作”的營銷機制，充分有效地發(fā)揮政府在市場營銷中的主導作用和旅游企業(yè)的基礎作用，集中資金做大宣傳、大活動，形成宣傳營銷合力，重點組織舉辦好1次以上區(qū)外旅游推介活動。充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，促進景點景區(qū)、賓館飯店、旅行社的合作，走同業(yè)合力、異業(yè)聯(lián)盟的整合營銷方法，共同拓展客源。深入開展區(qū)域聯(lián)合營銷，與相關縣市區(qū)合作，將我區(qū)景點與周邊知名景點聯(lián)線進行共同推介。
三是大力開展網絡深度營銷。完善**旅游網絡宣傳平臺，重點開展好“三微”營銷（微博、微信、微電影），加強與各大知名網絡媒體的合作，及時將**旅游的最新動態(tài)、各類節(jié)慶、美景美食、奇趣民俗等資訊在第一時間呈現(xiàn)給廣大網友，提高**旅游產品“曝光率”，提升**旅游的關注度。
（三）旅*業(yè)監(jiān)管“求穩(wěn)固”
一是抓好旅游安全生產監(jiān)管工作。全面落實安全生產責任制，深入推進旅游安全標準化建設，指導全區(qū)旅游企業(yè)完善旅游突發(fā)事件應急預案，切實抓好重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人員的安全教育和管理，提高旅游企業(yè)安全生產意識和對突發(fā)事件的應急和處置能力。計劃舉辦安全生產培訓4期，組織安全應急演練1次以上，加強開展消防安全、旅游安全、食品安全的監(jiān)督檢查，確保行業(yè)安全生產無事故發(fā)生。
二是加強開展旅游市場執(zhí)法檢查工作。認真做好《旅游法》貫徹實施和宣傳工作，切實抓好對旅游企業(yè)規(guī)范經營的日常督查，積極組織開展各類專項整治活動和聯(lián)合執(zhí)法檢查行動，嚴厲打擊違反安全規(guī)范和擾亂市場損害游客權益的違法違規(guī)行為，認真快捷處理好游客投訴，切維護游客和企業(yè)的合法權益，全力打造一個平安和諧的旅游消費環(huán)境。
三是積極做好行業(yè)素質提升工作。加強旅游從業(yè)人員業(yè)務培訓，計劃全年舉辦各類業(yè)務培訓班6期以上，受訓人員200人次以上，組織舉辦好全區(qū)飯店服務技能大賽，積極備戰(zhàn)全市導游大賽，力爭取得較好成績。擬訂出臺旅游人才培養(yǎng)補助獎勵措施，鼓勵旅游從業(yè)人員不斷提升業(yè)務技能，優(yōu)化服務質量。加強旅*業(yè)精神文明建設，在局機關內部繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強機關作風和黨風廉政建設，在行業(yè)內大力開展“學雷鋒志愿者”服務活動，組織開展第xx屆“我身邊的服務明星”評選活動，指導旅游企業(yè)申報創(chuàng)建“巾幗建功”、青年文明號，推動行風政風不斷好轉。
（四）旅游民生服務“求滿意”
一是認真做好行業(yè)標準化實施。認真開展旅游飯店復核工作，實施旅*業(yè)淘汰退出機制，對復核不達標的實行摘牌和降級處理，堅決維護**旅游服務的良好形象。鼓勵和指導旅游企業(yè)積極申報創(chuàng)建**市企業(yè)及飯店、綠色飯店和旅行社的創(chuàng)建，力爭全年新增企業(yè)1家以上。深入推進旅游業(yè)與其它產業(yè)的融合，鼓勵條件良好的工業(yè)企業(yè)、涉農企業(yè)創(chuàng)建工業(yè)旅游點和鄉(xiāng)村旅游點，為市民提供更為豐富的旅游產品。
二是全面做好旅游民生服務。加強城市旅游公共服務設施建設，不斷完善旅游交通指標識標及景區(qū)各類標識標牌，積極推進在各重點旅游企業(yè)增設旅游咨詢點工作，推動旅游公交線路的拓展。加強智慧旅游建設，力爭在旅游景點、主要鄉(xiāng)村旅游點和農家樂點全部提供免費無線上網，在重點旅游企業(yè)和游客集散地全部鋪設旅游信息查詢觸摸屏。扎實推進文明旅游宣傳工作，大力倡導文明旅游風尚，推動市民和游客朋友文明旅游素質不斷提升。
第六篇 旅游局年度民主評議政風行風工作總結 4800字
201x年，我局民評工作在市糾風辦及上級旅游主管部門的統(tǒng)一部署下，嚴格落實“誰主管誰負責，管行業(yè)必須管行風”的工作要求，以黨風引領政風，以政風促進行風，切實加強領導，明確工作責任，落實評議內容，強化日?？荚u，狠抓問題整改。服務質量明顯提升，辦事效率明顯提高，行業(yè)形象明顯改變，取得良好成效。現(xiàn)總結如下：
一、 加強領導，明確責任
我局把政風行風建設列入一把手工程，納入績效目標管理，融入業(yè)務工作中同部署，同推進，及時調整充實民主評議政風行風工作領導小組，民評工作在領導小組的領導下，由民評辦全面組織實施并推動落實。主要領導親自部署，分管領導監(jiān)督指導，各科室負責人具體實施，形成任務明確、責任到位、齊抓共管的工作局面，確保把政風行風工作抓出實效。民評工作領導小組名單如下：
略
二、 精心安排，扎實推進
（一）召開部署會。傳達學習市政府糾風辦有關民評工作文件精神，制定了《關于開展201x年度民主評議政風行風考評工作的通知》及《201x年民主評議政風行風日常工作考核任務分解表》，明確了評議對象、評議內容、評議方式及工作要求，根據工作職能，將民評日常工作逐項分解到每個科室，明確責任人。
（二）廣泛征求意見。向有關部門（鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道）、旅游企業(yè)、服務對象發(fā)放《旅游局201x年政風行風建設征求意見表》、從勤政廉政、服務態(tài)度、辦事效率、工作作風、政務公開等五個方面廣泛征求意見和建議，共收集匯總意見建議8條，主要表現(xiàn)在以下方面：1、抓好行業(yè)自律和誠信經營，避免不正當競爭；2、希望游客投訴處理機制能更完善；3、借鑒其他地區(qū)的做法，讓外地游客一進入境內就能收到旅游提示及咨詢電話信息；4、加大資金投入，推進青山“閩臺鄉(xiāng)村旅游實驗基地”建設；5、加大旅游宣傳推介，多組織企業(yè)、景區(qū)人員外出學習考察；6、加強景區(qū)配套建設，提高服務質量；7、加強旅游廁所建設，改善景區(qū)環(huán)境；8、多開展從業(yè)人員安全教育培訓。
（三）開展內部評議。圍繞評議內容，制定了《201x年民主評議政風行風內部評議表》，以科室為單位，采取自己找、領導點、相互提的形式就思想作風、工作作風、生活作風及“慵懶散拖”等方面進行評議，對機關作風建設中存在的突出問題進行梳理、排查。
（四）確定評議重點。針對征求收集的意見及內部評議中存在的問題進行研究分析，確定了 “加強機關作風建設，提升社會滿意度”和“加快景區(qū)配套建設，提升旅游服務水平”為重點評議項目。
三、突出重點評議，狠抓問題整改
（一）加強機關作風建設，提升社會滿意度
存在的主要問題有以下3個方面：
1、個別干部遵章守紀的意識不強，不能嚴格遵守工作紀律，有時上班時間吃零食、玩手機，做一些與工作無關的事情。
2、個別干部服務意識不強，工作效率低。多布置任務，少下去指導，下基層流于形式，不能真正深入基層解難題、辦實事。
3、領導在管人管事上不敢動真碰硬，執(zhí)行制度不嚴，公車管理不夠規(guī)范，對年輕干部教育管理手段軟、措施少。
整改措施及落實情況：一是加強學習教育。通過在領導干部中開展正確政績觀教育，著力增強干部的群眾觀念和宗旨意識。開展紀律作風專題教育，解決作風建設中群眾反映強烈、干部習以為常的突出問題，幫助干部糾正自身思想作風方面存在的不良現(xiàn)象。強化干部職業(yè)道德教育和警示教育，組織干部學習行業(yè)標兵、道德模范的先進事跡和違紀違法典型案例，不斷提高干部的職業(yè)素養(yǎng)和__拒變能力。二是強化內部管理。從糾正上下班遲到早退，工作時間玩手機、吃零食，等具體問題抓起，每季度開展內部巡查不少于3次，將巡查結果予以全局通報，局領導對相關人員進行誡勉談話，督促相關干部即知即改、立說立行，確保逐項整改落實。三是完善工作制度。建立健全崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、辦理事項一次性告知制等作風建設八項制度，進一步規(guī)范干部服務行為，優(yōu)化服務作風。同時理順科室關系，特別是由多個科室負責的事項要明確主辦科室和協(xié)辦科室的職責及運轉程序，從源頭上杜絕科室之間有利就爭、無利就推等推諉扯皮現(xiàn)象。四是推進職能轉變。在系統(tǒng)化管理中構建穩(wěn)定、長效的作風建設推進機制。依據旅游局工作職責，編制完成《旅游局責任項目清單》；依據《______旅游法》及相關法規(guī)，將我局行政權利事項由原來的37項精簡為4項；制定機關內部管理和服務事項清單目錄，縮短了辦文時限，簡化了旅游投訴程序。進一步規(guī)范旅行社分社（服務網點）的備案登記工作，嚴格落實即辦和限時承諾制度，規(guī)范受理旅行社分社（服務網點）的備案登記，今年9月入駐市行政服務中心綜合窗口，將受理、現(xiàn)場查驗、辦結3個程序的辦理時限由行政許可法規(guī)定的“二十個工作日”壓縮為2個工作日。
（二）加快景區(qū)配套建設，提升旅游服務水平。
整改措施及落實情況：
1、推進古槐青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設。成立了董奉山生態(tài)旅游開發(fā)中心，負責青山村旅游開發(fā)、運營、管理等。指導游客服務中心、民宿、餐飲、停車場、公廁等基礎設施建設；申報創(chuàng)建青山村鄉(xiāng)村旅游特色村，爭取項目資金補助。同時，將“青山貢果生態(tài)園”招商項目編入《旅游招商項目》手冊，并在相關網絡平臺上發(fā)布。
2、推進琴江滿族村旅游項目建設。根據《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，結合“幸福家園工程”，協(xié)助航城街道基本完成游客服務中心和琴江史跡館內部布展、古街路面、村口立面及停車場改造，繼續(xù)推進古街（首里街、馬家巷、大街、泗洲街）原貌恢復、將軍行轅地基挖掘遺址及二次修復保護、賈府和賴府整治、民俗文化展示及民族旅游紀念品售賣、民俗參與類節(jié)目設置、環(huán)境整治及綠化提升、村莊“三線”整改等項目。同時，向xx市旅游局申報201x年琴江村旅游特色村資金補助。
3、推進旅游廁所建設。今年，全市擬改建旅游廁所2座，分別為海絲館和顯應宮旅游廁所。海絲館旅游廁所面積60平方米，按照國家aa級旅游廁所等級標準建設，現(xiàn)已改建完成，并免費對外開放。顯應宮旅游廁所改建面積120平方米，擬按國家aa級旅游廁所質量等級建設，目前已完成設計工作，預計年內可建成并對外開放。
4、完成海絲館暨閩江口游客服務中心建設。海絲館由原來的鄭和航海館改建而成，占地面積2330平方米，建筑面積1230平方米，總投資300萬元。于今年5月16日正式對外開放。自開館以來，積極創(chuàng)建省級愛國主義教育基地，共接待游客近4萬人次，受到各級領導及游客的一致好評。
四、弘揚真抓實干精神，全面落實各項工作
（一）做好規(guī)劃編制工作
1、邀請臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會編制完成《市古槐鎮(zhèn)青山村旅游創(chuàng)意策劃》，并通過省、xx市旅游局及福建農林大學、福建師范大學等單位專家評審，于今年年初修改完善，頒布實施。
2、以《琴江中國歷史文化名村保護規(guī)劃》為指導，邀請臺灣打開聯(lián)合文化創(chuàng)意有限公司，編制完成《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，7月通過專家評審并頒布實施。
3、邀請xx市規(guī)劃設計研究院編制《市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及《市濱海旅游帶總體規(guī)劃》，目前已完成調研工作，正著手開展編制工作，明年出可完成初稿。
（二）做好行業(yè)監(jiān)管工作
1、全面落實市委市政府及上級旅游部門的各項安全工作部署，及時傳達市政府安委會等有關安全會議精神，完成“安全大檢查”、“打非治違”、“安全標準化”、“旅游交通整治”、“消防整治排查”等專項工作。截止目前，共組織召開旅游企業(yè)安全部署會5場，部署各階段安全工作，下發(fā)安全文件及上報反饋件30多份，累計安全檢查11次，共檢查旅游企業(yè)50多家次，整改問題7處。
2、加強對旅游從業(yè)人員安全宣傳教育，組織旅游企業(yè)安全培訓暨演練7場，分發(fā)《旅游法》、《游客乘車安全須知》、《依法維權 文明旅游》等宣傳資料1000多份。
3、落實安全工作“一崗雙責”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂20xx年安全責任狀17份，牽頭修訂完善《市旅游突發(fā)事件應急預案》，并通過專家評審。
4、依據《旅游法》相關規(guī)定，指導督促旅行社貫徹落實“新版旅游合同”的簽訂及旅游保險的投保，規(guī)范租車行為，規(guī)范旅游市場經營行為，保障旅游市場秩序，保護消費者合法權益。
5、籌備成立旅游協(xié)會。為進一步推進我市旅游行業(yè)行為自律和誠信建設，加強工作交流與合作，籌備成立“市旅游協(xié)會”，10月28日，召開了“市旅游協(xié)會成立暨第一屆會員代表大會第一次大會”，選舉產生會長、副會長、秘書長等主要負責人。
分頁閱讀第1頁：旅游局年度民主評議政風行風工作總結第2頁：做好宣傳推介工作
（三）做好宣傳推介工作
1、為推廣“海上絲綢之路”文化，擴大旅游影響力，結合我市舉辦首屆全國青運會的契機，舉辦“海絲情 青運夢”——首屆海絲旅游節(jié)系列活動。由8個系列活動組成：古槐鎮(zhèn)青山貢果文化節(jié)、“海絲情 青運夢”現(xiàn)代音樂會、漫游——主題漫畫展暨青少年主題涂鴉大賽活動、“喜迎青運 重走鄭和路”騎行活動、“喜迎青運 游海絲”親子游活動、海絲親子游文藝演出、海絲大講堂、“榕榕看海絲”文藝晚會。拍攝并制作《“海絲情 青運夢”——首屆海絲旅游節(jié)的總宣傳片》，著重對獨特的海絲旅游資源、人文文化和市喜迎青運會的嶄新城市面貌進行全面宣傳推廣，在社會上引起強烈反響。
2、編印了海絲館開館紀念封，制作“醉美”旅游紀念郵冊，拍攝《航》海絲旅游宣傳片。組織顯應宮等重點旅游景區(qū)參加海峽旅游博覽會、“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會議”，并開展品牌產品及項目推廣與展銷。組織旅游重點鎮(zhèn)鄉(xiāng)及相關景點赴華東、西北及臺灣等地區(qū)參加旅游推介會，發(fā)放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，有力開拓客源市場，提高旅游知名度。
3、5月1日起，每日9：00—16：00向通過營前高速公路口入航的福州地區(qū)移動用戶發(fā)送以體現(xiàn)旅游資源特色為內容的歡迎短信，年內共發(fā)送歡迎短信200萬條。將旅游局官方的網站、微博作為宣傳旅游的重要窗口之一，及時發(fā)布旅游資訊、工作動態(tài)，普及維權知識、解答網友提問等，在《海峽都市報》刊發(fā)專版宣傳。每月印發(fā)《旅游信息》，向各級領導及同行匯報我市旅游行業(yè)動態(tài)。積極向省局、市局、市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報、中國旅游報及新聞網等部門和媒體投稿宣傳旅游。截止目前，在xx市各縣（區(qū)）及我市各部門中發(fā)布量和采用量均名列前茅。
（四）做好游客投訴處理工作
為進一步完善投訴處理機制，維護旅游企業(yè)和游客的合法權益，開通了福建省網上信訪信息系統(tǒng)，及時妥善地受理每一起旅游投訴案件及xx市12345政府公共服務系統(tǒng)等訴求件，并按照有關工作要求認真做好調查取證和處理工作。及時化解旅游糾紛，今年共接到旅游投訴案件10宗，結案10宗，結案率100%，賠償及退還金額42500元，實現(xiàn)旅游投訴處理工作“雙滿意”目標。
（五）做好文明行業(yè)創(chuàng)建工作
1、落實市迎接青運會文明城市建設有關工作的部署，旅游企業(yè)積極開展“講文明 樹新風”公益廣告宣傳工作，在星級酒店、旅行社等公共場所發(fā)放《十大文明旅游提醒語》、《文明旅游行為指南》、《文明旅游與您同行》等宣傳材料，成立志愿服務團隊，提供窗口優(yōu)質服務，營造文明迎青運濃厚氛圍。
2、督促星級酒店在醒目位置利用電子顯示屏持續(xù)滾動播放 “講文明樹新風”公益廣告，景區(qū)采取宣傳畫和標語的方式在青運會和春節(jié)、國慶等重要節(jié)日期間進行“講文明樹新風”公益廣告宣傳，營造濃厚的文明旅游氛圍。
3、各星級酒店繼續(xù)開展文明餐桌活動，使節(jié)儉用餐、文明用餐習慣深入人心，成為廣大市民和游客的自覺行為。
（五）下一步工作思路：
通過大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”精神，持續(xù)深入地開展民主評議政風行風工作，主要實現(xiàn)以下目標：
1、機關作風再轉變。全局黨員干部要進一步增強宗旨意識、服務意識、擔當意識，圍繞干部作風、機關作風、工作熱情和工作效率方面存在的突出問題，進行作風大整頓，以作風建設的新成效推動旅游事業(yè)新發(fā)展。
2、素質能力再提升。全局黨員干部要增強責任意識、效率意識、執(zhí)行意識，讓“馬上就辦、真抓實干”成為機關黨員干部的思想共識。著力破除上有政策、下有對策，為官不為、敷衍塞責，熟人經濟、庸懶散拖等不良風氣。
3、廉潔從政更嚴格。全局黨員干部要進一步增強自律意識、節(jié)約意識、清廉意識，嚴格遵守中央八項規(guī)定精神和廉潔從政各項規(guī)定，以實際行動保持黨員干部的良好形象。
4、體制機制更完善。結合崗位職責和內部管理運行機制，持續(xù)加強完善制度規(guī)定的梳理工作，以體制機制建設固化作風建設成果，推進作風建設常態(tài)化、長效化。
第七篇 商貿旅游局xx年度行風建設及效能建設工作總結 3250字
今年以來，我局認真貫徹落實“經濟強區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略和“二三產并舉，服務業(yè)優(yōu)先”的工作思路，積極引導推進我區(qū)第三產業(yè)的發(fā)展。1—10月份全區(qū)累計完成三產銷售額144.09億元，同比增長30%，三產利潤3.79億元，同比增長26.6%，應繳稅金1.74億元，同比增長16.5%，商貿投入達5.68億元，全區(qū)三產各項指標平穩(wěn)增長。而這一些成績的取得與我們高度重視行風建設及效能建設是分不開的。
一年來，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，積極推動辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范的機關管理體系建設工作，繼續(xù)堅持建立法制政府、實施依法行政的總體方向，不斷加強隊伍建設，強化服務功能，著力提高服務質量和依法行政水平。緊緊圍繞“提高服務質量，提高工作效率，降低行政成本”的機關效能建設工作目標，嚴格執(zhí)行省、市機關效能建設“四條禁令”和市“三在”規(guī)定，實實在在抓落實，一心一意促發(fā)展，扎實推進全局行風建設與機關效能建設工作，取得了階段性成效?，F(xiàn)總結如下：
一、明確目標，多點結合促成效
我們開展各項工作的根本目的在于更好的為人民服務，圍繞著這一宗旨，我局把行風建設效能建設工作和保持共產黨員先進性教育活動以及黨風廉政建設緊密結合，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆六中全會精神，緊緊圍繞“三產活區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，堅持標本兼治，糾建并舉，誠心誠意辦實事，盡心竭力解難題，堅持不懈辦好事，切實落實行風建設責任制，深化政務公開，努力實現(xiàn)“一個轉變，四個提高”的工作目標。即進一步轉變工作作風；進一步提高機關辦事效率，進一步提高為基層服務的文章版權歸寫作幫手網作者所有；轉載請注明出處！ 水平和能力，進一步提高企業(yè)對發(fā)展商貿旅游業(yè)環(huán)境的滿意度，進一步提高廣大群眾對服務質量的滿意率。
二、重視學習，全面提升強素質
要形成良好的行風、高效的工作效率，機關干部的素質是關鍵。我們積極創(chuàng)建各種平臺，開拓多種渠道，努力提高干部素質，不斷學習，不斷進步，進一步樹立立黨為公，執(zhí)政為民的意識，進一步樹立全心全意為人民服務的意識。
我們在個人自學、集中學習、崗位培訓、繼續(xù)教育等多種方式相結合的基礎上，重點對集中學習方式上進行大膽改進，根據每個同志的特長和優(yōu)勢，繼續(xù)采取每月一課輪流主講的方式，增強學習的緊迫性和自覺性。同時，拓寬學習的知識層面，不僅僅局限于經常性的政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務知識及專業(yè)技能學習，而且還不定期的專題開展黨的十六屆六中全會精神、國家有關政策法規(guī)和時事政治、商貿流通知識更新、企業(yè)管理、財務統(tǒng)計、計算機操作、消防安全等知識的充電，并注重理論和實踐的有機結合，注重干部素質的系統(tǒng)培養(yǎng)。
“學以致用”，學習的最終目的在于運用。我們在學習的基礎上認真尋找制約本部門、本崗位行風建設和機關效能建設的瓶頸。在鞏固工作成果的同時，尋找工作中的不足，利用局務會議和學習時間大家相互交流，分析宏觀經濟形勢的趨向，分析___區(qū)特點和優(yōu)勢，分析問題原因，研究提出解決問題的辦法。
三、內外監(jiān)督，政務公開嚴律己
我們始終堅持民主行政、陽光行政、開門行政。不斷深化政務公開，進一步增加辦事透明度。通過內外雙重監(jiān)督，塑造一個嚴格自律、服務人民的良好政府形象。一是進一步提高黨員領導干部民主生活會質量，把執(zhí)行黨風廉政建設責任制度和四大紀律、八項注意、四項禁令等規(guī)定執(zhí)行情況作為生活會主要內容，對照檢查，開展批評與自我批評。二是認真實施談話制度和領導干部述職述廉制度，明確廉潔自律要求，同時結合干部年度考核，進行干部考廉工作。三是充分利用“數(shù)字___”網站，向社會各界廣泛宣傳有關商貿流通、房地產、建筑、旅游等政策法規(guī)；公開局工作職責、審核事項、辦事程序、辦理時限、辦事紀律、投訴程序、廉潔承諾等，接受基層和企業(yè)對局工作的監(jiān)督。四是通過上門走訪基層和企業(yè)廣泛聽取意見；召開基層代表懇談會收集建議；廣泛接受基層和企業(yè)監(jiān)督。制定整改方案，運用公示欄、召開會議等多種形式，努力推進我們同基層及企業(yè)的互動。
四、健全制度，完善管理重規(guī)范
制度建設是工作推進的根本保證，今年以來，我局完善并嚴格落實行風建設效能建設各項制度，建立健全行風及效能建設工作長效機制。積極調動全局所有同志的工作積極性和主觀能動性，保證我局職能活動正常、有序、高效地進行，以達到既定的決策目標。本著依法行政、公正處事；主動熱情、優(yōu)質服務；盡心盡責、勤政高效；清正廉潔、克己奉公的服務宗旨，不斷完善制度體系，規(guī)范行政行為。
一是進一步完善了制度建設。作為推進行風建設效能建設的有效手段抓出新成效。今年以來，我們本著服務基層、服務企業(yè)、提高效率的目標任務進一步完善細化了《___區(qū)商貿旅游局機關工作人員績效考評辦法》；年初制定出臺了《___區(qū)商貿旅游局xx年行風建設實施意見》并通過多種社會媒體向社會作出___區(qū)商貿旅游局行風承諾；同時結合我局實際，通過5個工作措施（5個工作措施：加強組織領導、深化政務公開、加強教育、健全制度、強化考核）、4個工作要求（4個工作要求：抓認識、抓落實、抓結合、抓考核），同時與狠抓各項業(yè)務工作落實結合起來，以確保行風建設收到實效。全局勤于學、善于思、敏于行的工作氛圍蔚然成風。
二是進一步建立健全崗位責任制。今年下半年，我局通過公務員招考和人事招考引進了二位新同志，為我局增添了新的血液。我們在對工作人員的職責崗位進行重新分工的同時又進一步明確各崗位工作職責并落實了崗位過錯責任處罰措施，要求各科室認真貫徹，嚴格執(zhí)行。形成了讓每個崗位工作人員都能帶著壓力上崗，帶著動力上崗；如履薄冰做事，兢兢業(yè)業(yè)工作的良好氛圍。
三是進一步提高履行制度的力度。我們始終堅持“求真、提神、務實”的服務態(tài)度，認真落實文明服務規(guī)范、文明服務用語規(guī)定和首問責任制、限時辦結制、失職追究制等制度，做到“有問必答，有求必應、有難必幫、有疑必解、有訴必理、有理必果”，以更好地服務群眾，使機關和干部在履行職責和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務質量和辦事效率上有新的改進，在人民群眾對機關工作的滿意度上有新的提高。使我局工作更主動、服務更優(yōu)化，樹立我局良好外
部形象。
五、強化服務，改善環(huán)境求共贏
我們堅持“為生產生活服務，為城市發(fā)展服務，為基層服務”的工作理念，以打造“開放型經濟、集約型經濟、都市型經濟”為目標，以多個方面為抓手，積極改善環(huán)境，求得政府、基層、企業(yè)的共贏。一是堅持把招商引資作為工作的主題。繼續(xù)做好“借殼、借勢、借地招商”的文章。在10月份，舉辦了“___區(qū)投資項目推介會”， 共推出41只投資項目；二是堅持把留地安置作為工作的重點。圍繞城中村改造預留地這一發(fā)展平臺，著手進行了第二批預留地項目的篩選、包裝和申報工作，到目前為止，實質性啟動被征地村留地安置項目6只；三是堅持把拓展提升作為工作的基礎。積極發(fā)展新興業(yè)態(tài)。提升旅游內涵，扶持培育引進企業(yè)。今年富臨名家被全國酒家酒店等級評定委員會評為紹興市首家“五鉆級”酒店；四是堅持把發(fā)展社區(qū)服務業(yè)作為工作的突破。逐步整合原來小而散的社區(qū)服務資源，引導提升品質。大力構筑10分鐘服務圈。今年以來，引進“放心一百”，改造早餐攤點189個，培育發(fā)展可的便利店布點24家；五是堅持把構建城鄉(xiāng)安全消費網絡作為工作的延展。做好放心店的提質工作，增加網內配送力度，提高配送企業(yè)占有率，對自行進貨部分加大源頭整治力度，到目前為止，已建立村級放心店139家。在工作中我們積極加強與鎮(zhèn)街企業(yè)之間的協(xié)調溝通，全面掌握發(fā)展動態(tài)，以崗位目標考核為標尺，用多種手段激勵鎮(zhèn)街超額完成目標，從而有力的推動全區(qū)整個面上的較快發(fā)展。
xx年年是貫徹落實黨十六屆六中全會精神、構建社會主義和諧社會的重要一年。我局將繼續(xù)深化行風建設效能建設，嚴格對照各項要求和規(guī)定，認真總結經驗，進一步健全完善本局各項規(guī)章制度，切實建立起一套具體的、可操作的實施辦法，并狠抓落實，持之以恒，常抓不懈，做到長效管理，力求使我局上下形成心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍。大力促進經濟結構的戰(zhàn)略性調整，增強我區(qū)三產經濟的綜合實力和競爭力，構筑我區(qū)第三產業(yè)快速發(fā)展的經濟環(huán)境和基礎條件，全力打造適應經濟社會發(fā)展要求的現(xiàn)代第三產業(yè)體系> 。
第八篇 旅游局年度個人工作總結 1300字
一、簡歷
略
二、述職述廉內容
20xx年，本人在政治上、思想上、行動上能與____保持高度的一致，認真學習xx大、xx屆四中、文件精神及胡錦濤____在閩考察時的重要講話精神，盡心盡力落實科學發(fā)展觀，正確看待“榮辱觀、名利觀、苦樂觀”，牢記自己是人民的公仆，做廉潔自律的表率。
(一〉盡心盡職做好本職工作
在全區(qū)樹立“沒有安全就沒有旅游”的理念，經常對所轄的酒店、旅行社和景點進行安全生產檢查、排查并督促隱患整改，特別是在“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重要節(jié)日，進行節(jié)前安全大檢查，大宣傳，公布旅游咨詢和投訴電話，提高了旅游服務質量，保障了旅游者的安全。
全年組織20多人次，聯(lián)合消防、衛(wèi)生防疫等部門對全區(qū)4家旅游飯店、12家旅行社、2個旅游景區(qū)的安全生產工作進行了大檢查，共排查一般隱患18條。同時對旅游景區(qū)(點)和森林公園要求在主要路段設立防火警示牌、安全警示牌，對步游道危險地段設置防護欄等防患措施，確保全區(qū)旅游安全零事故發(fā)生。今年全年實現(xiàn)了無重大旅游事故，
無火災觸電事故，無人員意外死亡事故，無顧客中毒事故，無旅游投訴。
一是指導九龍谷國家森林公園創(chuàng)建平安景區(qū)工作。要求景區(qū)主要負責人對本單位治安保衛(wèi)工作全面負責，明確各崗位安全責任人，逐級落實安全責任制和各項管理制度。景區(qū)治安秩序良好，無可防性刑事案件、無突出治安案件、無重大火災事故、無重大群體性事件，游客對景區(qū)安全工作滿意率達到90^以上。
二是強化飯店的管理與評定。充分發(fā)揮我局飯店星評員的作用，嚴格按照國家旅游局制定的《標準》和《訪查制度》的各項規(guī)定對轄區(qū)各飯店進行監(jiān)督管理，以進一步保證飯店的服務、清潔衛(wèi)生、設施設備等環(huán)節(jié)質量。
目前，西方恒豐大酒店已通過了省旅游局四酒店評審檢查，從而，擴大我區(qū)酒店的數(shù)量，進一步提高我區(qū)酒店服務質量和接待水平。三是指導飯店消防安全“四個能力”建設。要求所有飯店應制定、完善滅火和疏散預案并組織演練;消控中心工作人員要取得特種職業(yè)資格證書，持證上崗;員工普遍達到“懂基本消防常識、懂消防設施器材使用方法、懂逃生自救技能、會查改火災隱患、會撲滅初期火災、會組織人員疏散”。
四是協(xié)助假日旅行社和山水旅行社完成嫩級初級評定工作。旅行社品牌建設，樹立旅行社在市場中的資質等級形象，讓旅游消費者對旅行社業(yè)務能力、服務質量資質有直觀、可信的認識，規(guī)范旅行社經營行為，促進旅行社不斷提高經營管理和服務水平，提升旅行社整體素質，促進旅行社做大做強和又好又快發(fā)展。
(二〉潔身自好執(zhí)行廉政規(guī)定
能自覺地學習貫徹執(zhí)行中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干規(guī)定》、《關于制止黨務家機關工作人員贈送和接受“紅包”的暫行規(guī)定》等有關文件精神，嚴格執(zhí)行廉潔自律的有關規(guī)定，用黨紀國法約束自己的言論和行為，做到勤政廉政、清正廉潔，在干群中保持黨員的良好形象，以身作則，自重、自省、自警、自勵，保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。牢固樹立宗旨觀念，當好人民的公仆，服務好人民群眾，自覺抵制各種腐朽思潮的侵蝕，辦事公道，堅持原則，實事求是，從不“吃拿卡要”，顧全大局，團結同事，時刻維護政府和領導的形象。
第九篇 旅游局年度工作總結1500字 3350字
旅游局年度工作總結1500字
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在省旅游局的指導與大力扶持下，我局以科學發(fā)展觀為指導，圍繞全市中心工作，創(chuàng)新思路，求真務實，積極推動全市旅游經濟的發(fā)展。
一、旅游工作開展情況
1、借“節(jié)慶”造勢，打造特色產品和精品線路。
碭山梨花節(jié)期間，共接待游客33.5萬人次，同比增長9.6%；實現(xiàn)旅游收入4700萬元，同比增長10.3%。
三月底，我局積極參與第xx屆中國宿州黃淮海農博會活動，在全市范圍內各飯店和餐館，免費提供相關的宣傳品約兩萬份；所有酒店熱情服務，所有景區(qū)點門票優(yōu)惠待客，受到參展者的好評。整個農博會期間，共接待60余萬人次。
2、借“高鐵”造勢，加大對重點目標客源市場招徠力度。
宿州東站，是京滬高鐵?？空军c之一。京滬高鐵的開通運行，拉近了宿州至北京、上海兩個超大城市群的距離。宿州—北京最快2:58分，宿州—上海最快2:17分，當天即可往返，由原來的中程客源市場變?yōu)榻炭驮词袌?，京滬周末游將成為我市至京滬的新型旅游產品，具有很大的潛在發(fā)展前景。
宿州旅游局及時下發(fā)《關于積極開展京滬高鐵旅游工作的通知》（通知要求各縣區(qū)旅游局、各旅行社、旅游景區(qū)積極宣傳，做好“高鐵游”概念。鼓勵旅行社結合實際，配合已經開展的旅游產品，積極組織開展“京滬高鐵體驗游”。旅游景區(qū)要加大對京滬高鐵沿線目標客源市場的宣傳力度，采取多種方式開展有針對性的促銷，積極組織招徠客源，擴大我市特色旅游產品的知名度和市場影響力。鼓勵各旅游企業(yè)要抓住機遇、借勢而上，乘上高鐵風，借機推動我市旅游快速發(fā)展。
為提前啟動高鐵旅游市場，市旅游局4月份專門赴上海開展宣傳促銷，與國旅集團上海公司洽談旅游合作。該公司9月份酥梨采摘節(jié)期間，組織首批游客300余人來我市旅游。這是市旅游局專門針對京滬高鐵中程目標客源市場開展的重點市場促銷活動。
3、借“網絡”造勢，加強網絡宣傳促銷。
網絡媒體宣傳，是當今社會尤為重要的宣傳手段，亦是旅游宣傳的最有效的方式之一。利用網絡平臺，實現(xiàn)出行旅游查詢，成為人們旅游查詢重要的選擇方式。隨著人們生活水品的提高，自駕車旅游日益成為人們重要的社會生活方式，而旅游網絡查詢將發(fā)揮著不可取代的指導作用。
根據省旅游局部署，市旅游局于6月底開通試運行中國宿州旅游。中國宿州旅游網對宿州市旅游資源、特色產品、精品線路、客源市場、旅游企業(yè)以及重點旅游景區(qū)點等幾大板塊進行網絡宣傳。充分利用網絡媒體優(yōu)勢宣傳推介宿州旅游。
4、借“項目”造勢，加快重點旅游項目招商、建設力度。
項目建設和投入是旅游業(yè)發(fā)展的基礎，關系到旅游業(yè)發(fā)展后勁和增長力。一是加大招商引資工作力度。二是加大項目工作力度。跟蹤落實在建項目進度，督促服務招商項目開工，精心謀劃儲備項目招商。重點做好宿州國際大酒店、碭山黃河故道綜合開發(fā)、梅村生態(tài)園、蔡洼紅色旅游景區(qū)、虞姬文化園、靈璧石公園、石龍湖濕地等項目建設工作。為加強重點項目調度力度，市旅游局聯(lián)合市發(fā)改委，編制了宿州市旅游發(fā)展重點項目表，錄入32個重點旅游項目，項目總投資額115.7億元。5億元以上項目總投資額87億元。我局對全市重大旅游項目進行月調度和季調度，實行動態(tài)督查和月報告制度。
今年，三家五飯店—宿州國際大酒店（投資額7億元）、皖煤五酒店（投資額2.5億元）、三角洲國際大酒店（投資額40億元）動工建設。宿州南苑賓館、碭山國際大酒店、蕭縣鳳山國際大酒店預申報四飯店，泗縣南虹大酒店申報三飯店開始啟動；高飯店在市區(qū)及碭山、蕭縣布局基本完成；靈璧、泗縣的高飯店，有待突破。
皇藏峪國家森林公園啟動5a景區(qū)創(chuàng)建工作，率先成為皖北首個5a景區(qū)創(chuàng)建試點景區(qū)。全市“十二五”期間4a級景區(qū)創(chuàng)建摸底工作完成，“十二五”期間全市將完成創(chuàng)建4a級以上景區(qū)7個。
5、借“規(guī)劃”造勢，加強“國”字號景區(qū)建設與申報。
科學編制宿州市旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，進一步明確旅游產業(yè)地位，謀劃發(fā)展重點，提出發(fā)展數(shù)字指標，強調旅游發(fā)展保障措施。全力抓好“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的起步實施工作。加強“國”字號品牌建設。一是加強國家一期紅色旅游經典景區(qū)——蕭縣蔡洼淮海戰(zhàn)役總前委舊址建設，目前，第二階段工程已基本完工。二是加強靈璧縣漁溝鎮(zhèn)申報國家地質公園工作，委托宿州學院和中國地質科學院聯(lián)合編制漁溝鎮(zhèn)申報國家地質公園申報文本和前期規(guī)劃。三是加強碭山縣申報濕地項目國家保護區(qū)工作等。
6、借“市場”造勢，加強區(qū)域旅游交流與合作
今年5月份，積極參加第xx屆淮海經濟區(qū)核心區(qū)城市市長會議。徐州、淮北、濟寧、連云港、宿遷、宿州、商丘、棗莊八市市長或分管市領導出席會議。八市共同簽署了《旅游合作協(xié)議》，淮北、宿州、徐州三市簽署了《關于建設城際快速通道的合作協(xié)議》。根據協(xié)議內容，積極推進區(qū)域旅游協(xié)作機制，加快推進區(qū)域旅游交通體系建設，大力提高區(qū)域旅游市場融合，有序開展區(qū)域旅游會展活動，逐步完善區(qū)域旅游合作體系。有力地推動淮海經濟區(qū)八個城市旅游市場聯(lián)動、客源互送、信息共享機制建立。
為加快推進宿州區(qū)域旅游合作的步伐，今年上半年，我市先后與合肥駱崗機場、徐州觀音機場合作，開通了合肥駱崗機場宿州候機樓、徐州觀音機場宿州候機樓，逐步推進宿州中遠程旅游客源市場交通體系建設。
7、借“政策”造勢，營造旅游發(fā)展環(huán)境
一是爭取年底前以市政府名義出臺《宿州市關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》。為我市旅游業(yè)發(fā)展尋求政策支持。目前，《宿州市關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》（送審稿）已呈報分管市領導審核。
二是爭取出臺《宿州市旅游三年行動計劃》。根據《宿州市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃》，結合宿州市旅游發(fā)展現(xiàn)狀，擬定《宿州市旅游三年行動計劃》。爭取年底前以市委辦、政府辦兩辦的名義出臺。分階段、分步驟分解旅游發(fā)展重點，推進落實全市重點旅游項目建設。
二、明年工作安排
1、狠抓旅游項目建設。重點是加快靈璧虞姬墓二期工程建設，加快靈璧垓下遺址公園、靈壁奇石公園、靈璧鐘馗文化園等項目的建設進度；埇橋區(qū)重點是認真做好五柳風景區(qū)招商工作，積極落實、推進埇橋區(qū)馬戲產業(yè)園、涉故臺主題園、白居易東林草堂、閔祠孝賢文化園等項目招商投資主體；碭山縣重點是謀劃好黃河故道景觀帶、西部高尚運動休閑旅游區(qū)、果鄉(xiāng)果嶺生態(tài)體育休閑園等項目，落實投資主體，加快項目建設；蕭縣重點是加快書畫藝術城、皇藏峪景區(qū)綜合開發(fā)、梅村生態(tài)園、蔡洼紅色旅游等項目開發(fā)建設進度；泗縣重點是做好石龍湖國家濕地公園、屏山生態(tài)園、清水灣公園、古汴河風情園等項目綜合開發(fā)和招商進度。
2、擴大對外宣傳與開放交流
總體方針：鞏固提升皖北區(qū)內旅游市場，深度挖掘省內旅游市場，積極發(fā)展周邊省市旅游市場，穩(wěn)步拓展江浙滬、京津唐市場，通過整合營銷、網絡營銷、渠道營銷等手段，構建目的地營銷體系。以目的地營銷為核心，以建設營銷渠道為途徑，以獎勵政策措施為手段，全面提高旅游市場開發(fā)的針對性、專業(yè)性和實效性。
一是以區(qū)域合作為抓手，鞏固提升固有市場——皖北區(qū)域市場和淮海經濟區(qū)市場。皖北市場和淮海區(qū)域市場是我市主要旅游客源目的地。積極參加徐州都市圈漢文化旅游節(jié)、宿遷市區(qū)域旅游合作、棗莊市區(qū)域旅游合作以及皖北區(qū)域旅游合作活動。
二是以京滬高鐵、連霍高速、京臺高速等為交通軸，深化拓展?jié)撛谑袌觥銣?、京津唐市場。根據《安徽省皖北旅游發(fā)展規(guī)劃》皖北六市中宿州市和蚌埠市是對江浙滬市場吸引力的城市。積極參加中原經濟區(qū)城市旅游聯(lián)盟、鎮(zhèn)江賽珍珠文化國際研討會、揚州世界運河城市論壇、連云港國家東中西區(qū)域合作示范區(qū)等系列相關活動論壇。
3、加強網站建設。
宿州旅游網站，在市政府領導的支持下，購置了完整的設備。但由于沒有專業(yè)人員，沒有經費，網站運營，存在很大問題。因此，迫切需要政府能批準設立市旅游信息中心，聘用專業(yè)人才，解決經費問題，確保網站設備不致浪費，確保網站正常運營，發(fā)揮應有的作用。
４、加快a級景區(qū)創(chuàng)建步伐
重點實施4a級以上景區(qū)創(chuàng)建步伐，提升旅游核心競爭力與吸引力。
一是實施月亮工程，加快啟動皇藏峪5a級景區(qū)創(chuàng)建工作。敦促蕭縣政府成立皇藏峪創(chuàng)建5a景區(qū)工作領導小組，制訂創(chuàng)建進度計劃；責成皇藏峪景區(qū)管委會制定創(chuàng)建5a景區(qū)實施方案。市旅游局將帶領皇藏峪管委會赴天柱山景區(qū)學習創(chuàng)建經驗，指導皇藏峪景區(qū)完善5a級標準要求。
二是實施群星工程，加快2a升4a級景區(qū)升級建設工作。督促指導市內資源條件有特色、有基礎、有積極性、有發(fā)展?jié)摿Φ木皡^(qū)升級申報4a級景區(qū)。經摸排，十二五期間，我市升級、創(chuàng)建4a級以上景區(qū)7家。
第十篇 旅游局個人年度總結 1350字
(一)充分利用各種媒體，全方位多角度宣傳“風情**”，提升**旅游知名度
今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網絡等多種渠道的旅游宣傳力度。在高速公路口、機場路口等重點路段顯要位置設置4座**旅游形象大型宣傳牌，達到了良好的宣傳效果。在《中國旅游報》、國家發(fā)改委高層次期刊《**經濟研究》、《**都市報》、《**晚報》、昆明各媒體以及**日報、晚報、今報、**電視臺等媒體上大篇幅全方位介紹**旅游，達到了提升**旅游影響力的作用。我局還充分利用20**年全區(qū)旅游工作會議在我市召開的機會，對全區(qū)旅游系統(tǒng)充分展示**風情，會議取得圓滿成功，極大的提升了**旅游在全區(qū)的地位。
在網絡宣傳上，更新了大量圖片和信息，增強了**旅游在線的可視性、可讀性。利用**旅游在線開展網絡促銷，策劃制作招貼畫及自駕游地圖，在**、**媒體進行宣傳，提升**休閑觀光類旅游形象。加大本市的宣傳報道，營造良好輿論氛圍，優(yōu)化旅游環(huán)境。另外，制作大量宣傳品對公眾發(fā)放，還在各大賓館設置旅游宣傳架，并配備了**“食、住、行、游、購、娛”六類宣傳資料，更加方便了游客閱讀，引導旅游消費。印制旅游宣傳海報，在航班上投放，使許多高端游客了解**旅游。
(二)對重點客源市場加強市場宣傳推介，不斷拓展旅游客源市場
組織開展各種專項活動，豐富旅游產品，帶旺旅游市場，擴大**旅游知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風情——**人游新**”旅游主題活動?；顒悠陂g開通了“新**，新體驗”免費旅游專線車，向市民開放，近萬名市民乘車游覽了**瀑布、城市規(guī)劃展覽館等新景點，這一首創(chuàng)舉措受到市民熱烈歡迎和贊譽，也得到各級領導的高度評價。進一步宣傳了**旅游，提升了**城市形象。在十一黃金周期間，我們在三門江公園舉辦開展“20**·**風情文化節(jié)”活動。
組織、參與各種旅游宣傳推介活動。策劃組織“全國百城旅游宣傳周**系列活動”、20**年**旅游(**、**)推介活動及投資說明會、20**年**旅游、20**(**)專場宣傳推介等活動，組織旅游企業(yè)參加“**人游**”活動、自治區(qū)旅游局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區(qū)五十周年大慶展、**經貿文化代表團赴臺灣進行旅游大蓬車、廣州國際旅游交易會、昆明國際旅交會等。通過開展旅游咨詢、發(fā)放旅游宣傳資料、歌舞表演、有獎知識問答等活動，推介**線路和景點，收到了良好的宣傳促銷效果。
組織和接待20多批次境內外媒體、旅行商踩線團，對我市旅游資源進行實地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅游”雜志記者、泰國、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅游風情走廊，推銷我市旅游產品。
(三)積極開展區(qū)域合作，加大“引客入柳”力度
1、加強與**區(qū)域旅游合作，將桂柳一體化落到實處。今年，我局進一步加強與**的區(qū)域合作，以**為平臺開展宣傳促銷，深入實施**與**旅游一體化合作協(xié)議。今年與**新境界旅游營銷策劃有限公司合作簽定《**---**旅游客源市場整合營銷方案》，通過推出“桂北風情旅游走廊”，推進**旅游新的運營、盈利模式和新的市場格局的形成。以三江-龍勝通車為契機，召開**—**旅游懇談會，加強兩地政府及旅行社合作。
另外，借助**在臺灣、韓國、日本及東南亞各國的境外銷售代理網絡平臺，構建**旅游產品銷售網絡，實行平臺共享的銷售模式，與香港、日本、泰國、韓國等旅游企業(yè)簽定銷售代理協(xié)議。與**聯(lián)合對臺灣、香港、韓國、新加坡、馬來西亞、日本、法國等重要傳統(tǒng)客源市場繼續(xù)開展宣傳促銷活動，加快開發(fā)東盟各國、歐美等新的客源市場。
