第一篇 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 1300字
我從8月份起任衛(wèi)生院副院長，主要分管醫(yī)院的防保工作和后勤管理工作。我忠誠醫(yī)療事業(yè)，嚴(yán)格管理，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全院職工的支持下，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年多來的作具體匯報(bào)。
一、在政治思想方面
我努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，鄧小平理論和同志的“三個代表”重要思想。支持黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)。積極參加黨的先進(jìn)性教育活動，開展批評和自我批評，并做到理論聯(lián)系實(shí)際，與工作實(shí)踐相結(jié)合。
二、在領(lǐng)導(dǎo)管理業(yè)務(wù)方面
首先，我認(rèn)真積極協(xié)助院長的各項(xiàng)工作，做好一把手的得力助手作用，努力按時(shí)完成上級和院長交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)、在防保管理工作方面 我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)防保理論知識和實(shí)踐技能。制定嚴(yán)格的科室工作制度和工作職責(zé)，督促協(xié)調(diào)好防保工作人員與全院職工共同按時(shí)按要求完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。實(shí)行全院職工參與防保工作和“降消”工作，且實(shí)行分片包干制度，充分利用雙休日下村做好計(jì)免和“降消”調(diào)查工作，特別是在我縣的計(jì)免“黃牌”脫帽工作中，我組織協(xié)調(diào)好防保工作人員加班加點(diǎn)整理計(jì)免資料，帶頭深入各村屯，特別是邊遠(yuǎn)的空白薄弱村屯進(jìn)行入戶調(diào)查適齡兒童的接種、上卡及上證情況，做好查漏補(bǔ)種和補(bǔ)卡補(bǔ)證工作，并對群眾實(shí)行面對面宣傳、教育防保知識和醫(yī)療保健知識，使人民群眾的防保意識得到了很大的提高。經(jīng)過努力，我鄉(xiāng)的計(jì)免工作和“降消”工和均達(dá)標(biāo)，管理范文網(wǎng)為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻(xiàn)了力量。
(二)、在后勤管理工作方面 嚴(yán)格管理好水、電、通訊等設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛(wèi)生活動，實(shí)行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作，并定期檢查評分，實(shí)行獎罰制度。嚴(yán)格監(jiān)督清潔工按時(shí)按要求做好醫(yī)院公共場所的清潔、消毒工作。經(jīng)過嚴(yán)格管理和全院職工地努力，現(xiàn)我院已經(jīng)營造了一個衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境，一改過去我院衛(wèi)生院不衛(wèi)生的不好形象。
(三)、在醫(yī)院勞動紀(jì)律管理方面 協(xié)助院長制定完善醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行以制度管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，首先領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格要求自己，獎罰分明，公證廉潔，堅(jiān)決重罰院內(nèi)非法行醫(yī)和私賣藥品等違法違規(guī)行為。組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識和技能培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供一個誠信、滿意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫(yī)環(huán)境。
三、個人學(xué)習(xí)和工作方面
我認(rèn)真學(xué)習(xí)各科醫(yī)學(xué)理論知識和專業(yè)知識，積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，并于今年取得了大專學(xué)歷。平時(shí)虛心請教，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技能和管理水平。團(tuán)結(jié)集體，積極參加門診工作和搶救工作。
四、個人存在的主要問題
1、因未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)方面尚存不足。
2、有時(shí)由于管理過嚴(yán)，未能給職工完全發(fā)揮個人的才能。
3、個人的理論和實(shí)踐待加強(qiáng)。
五、今后設(shè)想
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識和技能培訓(xùn)，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技術(shù)。
2、虛心請教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理技能和總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，思想?yún)R報(bào)專題不斷完善自己。
3、開展批評與自我批評，認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督，認(rèn)真改正個人存在的問題。
以上是我一年多來的，請組織監(jiān)督和指導(dǎo)，同時(shí)也希望組織給我更好的發(fā)展平臺，我將不負(fù)重望，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，為偉大的醫(yī)療事業(yè)貢獻(xiàn)終生。
第二篇 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在黨的群眾路線總結(jié)大會上的講話材料 500字
xx市xx醫(yī)院黨支部書記 xxx
同志們：
按照院黨支部統(tǒng)一部署，2023年3月份以來，在市局督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，我院在全體黨員干部中開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，活動以貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神為切入點(diǎn)，以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以集中解決“四風(fēng)”問題為目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我院實(shí)際，確立了“牢記黨的宗旨、堅(jiān)持群眾路線、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、服務(wù)百姓健康”的活動主線，將教育與實(shí)踐活動相結(jié)合，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好效果。
一、教育實(shí)踐活動基本情況
前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)
在市局2023年3月5日召開教育實(shí)踐活動動員會議之后，我院黨支部高度重視，立即召開黨支部擴(kuò)大會研究落實(shí)市局黨組會議精神，開展了群眾路線教育實(shí)踐活動各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真收集廣大患者、黨員干部和臨床一線職工意見建議，抽調(diào)骨干力量，成立了醫(yī)院教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，制定了《實(shí)施方案》，建立了醫(yī)院教育實(shí)踐活動專題網(wǎng)站，設(shè)立了征求意見箱，院報(bào)開辟了活動專欄。在做好充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，2023年3月12日，召開了全院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會，市局督導(dǎo)組組長曹俊同志到場指導(dǎo)。
第三篇 2023年10月醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)自查自糾個人工作總結(jié) 2250字
按照市委要求，根據(jù)組通[xx]37號文件精神，現(xiàn)就一年來工作學(xué)習(xí)思想情況進(jìn)行自我檢查和剖析，開展批評與自我批評，并懇請大家給我提出寶貴意見和建議。
一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大和xx大五中全會精神，學(xué)習(xí)____在全黨深入開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動總結(jié)大會上的講話和中紀(jì)委第四、五次全會上的講話、工作報(bào)告及《廉政準(zhǔn)則》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)的報(bào)告辦法》以及法律法規(guī)黨章規(guī)定。切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成，提高了廉潔自律和自覺接收監(jiān)督的意識。
二、 加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)
一年來，我以“xxxx”的重要思想為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。在工作中能夠樹立大局意識，認(rèn)真執(zhí)行法律法規(guī)各項(xiàng)規(guī)章制度。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，以身作則、廉潔自律，樹立正確的權(quán)力觀和科學(xué)的發(fā)展觀，以身作則，嚴(yán)格維護(hù)和遵守政治紀(jì)律，不接受個人的現(xiàn)金、禮品、有價(jià)證券；無賭博行為；無借機(jī)斂財(cái)行為；對身邊的工作人員、自己的家屬、子女能嚴(yán)格要求；不利用公款大吃大喝，真正的廉潔自律方面帶個好頭。我能正確對待接受黨組織和群眾的監(jiān)督，能自覺地做到一切以人民利益為重，我能帶頭遵守黨的紀(jì)律，堅(jiān)持黨的組織原則和紀(jì)律性，樹立良好的職業(yè)道德，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)。帶頭遵守黨的政治紀(jì)律，堅(jiān)決克服官僚主義、形式主義和弄虛作假、欺上瞞下等不良風(fēng)氣，做到心系醫(yī)務(wù)工作，將我院黨委班子建設(shè)成為團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為、作風(fēng)扎實(shí)，廉潔高效的戰(zhàn)斗集體。帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)，從嚴(yán)要求自己，努力告誡自己：莫伸手、人莫貪，不追求不羨慕安逸享樂；不攀比；不講排場，努力勤政、廉政。
三、 對照檢查找差距
依據(jù)《廉政準(zhǔn)則》52個不準(zhǔn)，對照檢查。本人沒有利用自己職務(wù)上的便利條件謀取過任何私利，也沒有利用職權(quán)為親屬及其身邊工作人員謀取過利益；沒有違反規(guī)定選撥任用干部，作為院長對各副職分管工作，只從全局把關(guān)不插手和干涉過問。在思想方面，有堅(jiān)定的政治思想信念。在廉潔自律方面，能抵制各種不正之風(fēng)。生活上廉潔儉樸，工作上秉公辦事，不謀私利。深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，身體力行“xxxx”重要思想。通過檢查剖析自己在思想上、工作上與組織要求和大家期望，還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)深度還不夠，缺乏全面的、系統(tǒng)的鉆研精神。二是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，缺乏對工作深層次的思考。三是工作方法有時(shí)簡單，存在不扎實(shí)、不細(xì)心的現(xiàn)象。
四、 整改措施： 轉(zhuǎn)變作風(fēng)、創(chuàng)新理念，提高創(chuàng)新能力
以鄧小平理論和xxxx重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。把理論和工作實(shí)踐緊密聯(lián)系起來，切實(shí)提高開拓創(chuàng)新能力，工作中創(chuàng)新思路方法。堅(jiān)持實(shí)事求是，到科室去傾聽職工的意見和建議。嚴(yán)格紀(jì)律，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，樹立大局意識、法律意識、服務(wù)意識，使醫(yī)院各項(xiàng)工作上一個新的臺階。
2、 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持廉潔自律，筑牢拒腐防變的思想防線
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《選拔任用工作若干規(guī)定》以及國家的法律、法規(guī)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。對照檢查有無違反之處，自覺接收社會各界及醫(yī)院職工的監(jiān)督。
在今后的工作中，繼續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)廉潔奉公、執(zhí)政為民的意識，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和個人廉潔自律的成績贏得上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的理解信任和支持，身體力行“xxxx”重要思想，牢固樹立為人民服務(wù)的意識，提高依法執(zhí)政能力，做到常思貪欲之禍，常除非分之想，常修為官之德，做到不負(fù)組織、不負(fù)人民為推動黨風(fēng)廉政建設(shè)及醫(yī)院的全面發(fā)展，作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
xx年醫(yī)院急診護(hù)師工作總結(jié)：1、在急診室護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2、做好急診病員的檢診工作。按病情決定優(yōu)先就診，有困難時(shí)請示醫(yī)師決定。3、急癥病員來診，應(yīng)立即通知值班醫(yī)師，在醫(yī)師未到以前，遇特殊病員，可行必要的急救處置，隨即向醫(yī)...
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的...
醫(yī)院中級主管護(hù)師工作個人工作總結(jié)：xx年是新世紀(jì)的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了xx年護(hù)...
醫(yī)院骨科護(hù)士培訓(xùn)工作總結(jié)為加快科室護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，規(guī)范在職護(hù)士繼續(xù)教育，優(yōu)化護(hù)理人員知識結(jié)構(gòu)，提高護(hù)理專業(yè)水平，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，我科去年根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部分層級培訓(xùn)要求，制定了一系列培訓(xùn)目標(biāo)及要求，特別是通過這一...
自私，讓我們只看見自己卻容不下別人。如果發(fā) 短信給你喜歡的人，他不回，不要再發(fā)?？粗愕南嗥揖吞貨_動的想 p 成黑白掛墻上！ 有時(shí)，不是世界太虛偽，只是，我們太天真。
xx年，我在院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在同志們的熱心幫助下，通過自醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)水平上都有了很大的提高。以服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任...
醫(yī)院主管護(hù)師工作個人工作總結(jié)：xx年是新世紀(jì)的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了xx年護(hù)理計(jì)...
xx年內(nèi)科醫(yī)生個人工作總結(jié)結(jié)尾xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)師長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想。
第四篇 醫(yī)院后勤領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 2900字
2023年醫(yī)院后勤領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)
2023年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。
現(xiàn)回顧總結(jié)如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了2023年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護(hù)
嚴(yán)格用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
在車輛安全運(yùn)行方面保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作
制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。
對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。
2023年醫(yī)院后勤領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)
在2023年里為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全。帶領(lǐng)后勤科成員加班加點(diǎn)、任勞任怨，及時(shí)完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)及院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)，保障了水、電的及時(shí)到位和空調(diào)、電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
第一、認(rèn)真組織監(jiān)督施工，保障施工效率及質(zhì)量。
搶時(shí)間抓進(jìn)度，完成了門診樓的裝修工作。門診樓的裝修改造工作，盡管時(shí)間緊、任務(wù)重，但科室隨時(shí)跟蹤監(jiān)督裝修施工，短時(shí)間內(nèi)就完成了任務(wù)。這次施工，趕在國慶節(jié)前完成，推進(jìn)了醫(yī)院工作的進(jìn)程，使“血液凈化中心”如期開業(yè)投入使用。門診樓的外墻刷漆短期內(nèi)完成，大大改善了醫(yī)院的形象。板房的彩鋼板瓦更換，符合了消防安全的要求，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展?？梢哉f，這幾次施工，嚴(yán)抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。
第二、科學(xué)管理，提高服務(wù)水平。
醫(yī)院場地之大，科室之多，使得維修工作復(fù)雜而繁重。帶領(lǐng)科室成員加班加點(diǎn)、任勞任怨、隨叫隨到，及時(shí)完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)，全年共接到科室報(bào)修3802個，當(dāng)即處理完成3772個，待處理30個是屬于當(dāng)時(shí)沒有所需的材料更換，事后也都做了處理。保障了水、電的及時(shí)到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
并堅(jiān)持每周到科室巡查，提前發(fā)現(xiàn)問題及隱患，在巡查中及時(shí)處理問題216處。通過巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題，減少了科室的報(bào)修次數(shù)（上年接報(bào)修是4536次，同比下降16·18%），提高了工作效率。
今年我院又新增“成人重癥科”、“血液凈化中心”兩個科室。帶領(lǐng)后勤人加班加點(diǎn)給兩個新增科室排線路、改水管，確保了新增科室的順利開業(yè)。洗衣房負(fù)責(zé)全院的被罩、床單、枕套、窗簾等織物的.洗滌、消毒、烘干、熨燙工作，由于使用洗滌劑單一造成洗滌后的床單被罩出現(xiàn)發(fā)灰發(fā)黃現(xiàn)象，我就上網(wǎng)查詢醫(yī)院織物洗滌方法及查找醫(yī)院織物專用洗滌劑，給醫(yī)院采購小組提出建議采購醫(yī)院專用洗滌劑，經(jīng)試用效果明顯，解決了長期困擾洗衣工的難題。并建議院領(lǐng)導(dǎo)派遣洗衣工參加專業(yè)洗滌培訓(xùn)班，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
住院服務(wù)部負(fù)責(zé)全院被罩、床單、枕套、被子等下收、下送、破損縫補(bǔ)工作，在今年科室增加及住院病號大幅上升的情況下，克服了人員少工作繁重的困難，保障了科室的正常運(yùn)行。不能用的舊被套改造翻新工作，給原來給我院做過舊被套翻新的客戶聯(lián)系，對方要價(jià)每翻新床被套50元，為了節(jié)約開支安排人員多方聯(lián)系，最后確定一家與原加工工序、質(zhì)量相近的客戶，翻新加工價(jià)格定在每床被套15元，即節(jié)約了開支又解決了舊被套翻新的問題。
第三、做好日常設(shè)備定期維護(hù)，保障設(shè)備順利運(yùn)行。
為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全。要求對各種設(shè)備進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)。
1、定期更換發(fā)電機(jī)機(jī)油、各種濾芯。電瓶充電、水箱加水。
2、定期對設(shè)備電機(jī)進(jìn)行加注黃油、絕緣電阻檢測、清掃灰塵。
3、定期對電器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和清掃除塵。
4、每年至少兩次對門診樓、住院部樓內(nèi)空調(diào)風(fēng)機(jī)過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。
5、定期對燃?xì)忾_水爐進(jìn)行保養(yǎng)、添加硅磷晶。
6、定期對供應(yīng)室的兩臺高壓滅菌鍋的蒸汽發(fā)生器除垢。
7、中央空調(diào)機(jī)房內(nèi)設(shè)備定期保養(yǎng)和清掃灰塵。
第四、醫(yī)療器械維修工作開展
我們醫(yī)院沒有配備專業(yè)的醫(yī)療器械維修人員，醫(yī)療器械維修工作由后勤員工兼顧維修，雖然是兼顧維修，但是我們后勤人一直都是把醫(yī)療器械維修放在第一位的，因?yàn)獒t(yī)療器械的正常與否直接影響到一線醫(yī)療工作的開展。本年度累計(jì)維修醫(yī)療器械266臺次（其中：有呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、血壓計(jì)、低溫治療儀、紅外線治療儀、移動式消毒機(jī)、脈動高溫滅菌器、低溫滅菌器、器械清洗機(jī)、手術(shù)床、電極治療儀、成人康復(fù)器械等）。
第五、發(fā)揮潛能，節(jié)源開流
在保障醫(yī)院科室維修工作完成的前提下，帶領(lǐng)后勤人還做了一些其他的工作。例如：門診五樓的供電線路的排設(shè)安裝，新建工程一般都是包給專業(yè)的施工隊(duì)去完成，一般排線工資是每平方米約30元，建筑面積890多平方。為了節(jié)約開支帶領(lǐng)后勤人抽時(shí)間進(jìn)行安裝，僅此一項(xiàng)節(jié)約開支2萬多元。
平時(shí)還根據(jù)科室要求定制加工不銹鋼洗手池架子、病歷存放架子、儲物架、收送車等，節(jié)約開支也在萬余元。
門診樓電梯井道安裝不符合技術(shù)監(jiān)督部門的要求，需要整改包給院外施工隊(duì)要價(jià)4000元，帶領(lǐng)后勤人員自己干，僅花費(fèi)500余元的材料費(fèi)用，就解決了問題。
第六、存在不足
以上就是今年的工作情況的總結(jié)，要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。后勤管理工作還存在很多弱點(diǎn)和不足。
比較明顯的是：工作計(jì)劃性和主動性不強(qiáng)，平時(shí)學(xué)習(xí)不夠。對安全操作疏于管理，致使本年度發(fā)生兩起骨折工傷事故，這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但是我相信，通過大家的共同努力，后勤人員將會更加認(rèn)真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開展增光添彩！
第五篇 某醫(yī)院2023年總結(jié)表彰大會及新春團(tuán)拜會領(lǐng)導(dǎo)講話材料 650字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位前輩、同志們：
剛才一部短片總結(jié)了2023年醫(yī)院的重點(diǎn)工作，一場熱情奔放的舞蹈和即將登臺的大合唱表達(dá)了協(xié)和人的喜悅心情。但我們深知，協(xié)和的每一點(diǎn)進(jìn)步和發(fā)展，都離不開各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界長期以來的關(guān)心和支持，都飽含了協(xié)和老前輩們的心血與智慧，都凝聚了全體員工的無私奉獻(xiàn)和辛勤勞動。在此，我代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向大家表示最衷心的感謝，最崇高的敬意和最誠摯的祝福！
今天，更令我們感動的是，**副部長也在百忙中親臨**人的盛會，并將親自為**頒獎。同時(shí)，來自**領(lǐng)導(dǎo)在節(jié)前公務(wù)非常繁忙的情況下蒞臨我院總結(jié)表彰大會及新春團(tuán)拜會，心得體會協(xié)和人感謝你們！歡迎你們！
我還要代表醫(yī)院感謝將為團(tuán)拜會友情出演的各位著名藝術(shù)家；要感謝在繁忙的工作之余放棄休息參加節(jié)目排練和今天演出的同志們；要感謝為籌備本次團(tuán)拜會付出辛勤勞動的所有工作人員，是你們堅(jiān)持不懈的努力和付出，才使**人的聚會能夠如此豐富多彩。
伴隨著黨的十八****重召開，2023年將是學(xué)習(xí)貫徹十八大精神的重要一年，國家醫(yī)改將在深水區(qū)繼續(xù)前行，隨著新門急診大樓和手術(shù)科室樓全面投入使用，**人也將踏上更加輝煌的百年征程。在新的一年里，全體**人將在重溫**輝煌歷史中汲取前進(jìn)的力量，努力在深化大型公立醫(yī)院改革上取得范文寫作新突破；在創(chuàng)建國家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、提高病人滿意度上取得新進(jìn)展；在落實(shí)辦院理念、提高員工幸福感上取得新成效，在學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)上取得新成績，為提高人民健康水平做出新的更大貢獻(xiàn)！
第六篇 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子個人工作總結(jié) 2400字
20xx年是極不平凡的一年，全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，新醫(yī)改方案出臺帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，“甲流”防控對整個社會生活的沖擊，等等，這些都使我們的工作充滿了變數(shù)。這一年按照組織分工，本人的任務(wù)是繼續(xù)協(xié)助院長分管西院區(qū)的醫(yī)療和行政事務(wù)。在學(xué)校黨委和一附院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，盡自己的努力做了一些工作，現(xiàn)簡要匯報(bào)如下：
一、積極參加深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力提高政治理論水平
按照____的部署和學(xué)校黨委的安排，我院參加20xx年3月—8月間進(jìn)行的第二批“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動”，本人也在其中。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，我的思想認(rèn)識有了很大的提高，充分理解了xx關(guān)于“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧”論述的深刻含義，并付諸實(shí)踐中?；顒舆^程中，本人深入一線各科室、各部門全面了解情況，結(jié)合國情、區(qū)情，經(jīng)過自己認(rèn)真思考，在民主生活會上，以對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校黨委提出了關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展西院的建議和具體方案。同時(shí)，還就自己作為院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全院行政大查房的機(jī)會，協(xié)助醫(yī)院黨委對西院的基本情況進(jìn)行深入調(diào)研，剖析西院目前醫(yī)療、行政、后勤工作中存在的突出問題，并提出解決的意見，引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的重視。目前，部分問題已經(jīng)得到解決，科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動取得一定成效。
二、努力抓好西院醫(yī)療、行政工作，年度取得較好成績
20xx年對于西院的業(yè)務(wù)發(fā)展而言是很困難的一年，面臨的問題比較突出。首先是現(xiàn)有資源配置，其作用發(fā)揮已經(jīng)基本達(dá)到飽和，缺乏新的增長點(diǎn)；其次，現(xiàn)有的各種設(shè)備、后勤設(shè)施經(jīng)過多年的運(yùn)轉(zhuǎn)，已經(jīng)到了故障多發(fā)期，常常因此而影響正常的業(yè)務(wù)開展；再次，學(xué)科配置不完善，醫(yī)療用房規(guī)模不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，限制著社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的增長；最后，醫(yī)療市場競爭十分激烈，而西院地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，遠(yuǎn)離鬧市區(qū)，處于不利地位。在這種形勢下，為了取得好成績，本人著重抓了以下幾項(xiàng)工作：一是充分調(diào)動和發(fā)揮中層干部的積極性。在全院中層干部大會動員的基礎(chǔ)上，我又專門組織西院的中層干部結(jié)合自身的情況認(rèn)真分析形勢，逐個分析各科室的實(shí)際情況，制定合理的工作目標(biāo)和落實(shí)的措施，給大家鼓干勁，挖潛力，凝聚人心，確保業(yè)務(wù)發(fā)展能再創(chuàng)佳績；二是加強(qiáng)對外宣傳工作。通過組織有關(guān)科室到社區(qū)開展義診、“黨組織為民辦實(shí)事”等活動，把醫(yī)院形象的宣傳融入其中，提高社會各界對西院的認(rèn)知度和認(rèn)同度，努力吸引患者來診；三是及時(shí)解決工作過程中遇到的問題，確保各項(xiàng)工作順利開展。如上半年全院中層干部大調(diào)整，其中新任命了一批西院的行政職能部門和臨床科室負(fù)責(zé)人。針對他們初來乍到，經(jīng)驗(yàn)不足、情況不明等弱點(diǎn)，我逐個找他們談心，及時(shí)幫助他們熟悉工作，還出謀獻(xiàn)策，使他們能很快進(jìn)入角色，發(fā)揮作用。11月―12月間，由于“甲流”的影響，西院急診科就診患者急驟上升，急診門診量從平時(shí)的200~300人次/日劇增至500~600人次/日，時(shí)達(dá)到700多人次/日，輸液量300~400人次/日，一度超過東院的工作量，而人員只有其一半，大大超過西院急診科原設(shè)計(jì)能力。在醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們采取果斷措施，迅速從各科室抽調(diào)人員加強(qiáng)西院急診力量，使問題得以及時(shí)有效的解決，患者和員工都比較滿意。此舉同時(shí)也促成了2023年度西院急診量創(chuàng)歷史新高，首次超過10萬人次大關(guān)，比上年度增長24、6%。
總之，經(jīng)全院上下的共同努力，西院全年業(yè)務(wù)工作取得較好的成績。初步統(tǒng)計(jì)，年門、急診量，出、入院人次，手術(shù)臺次以及其他各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)均較上年度有較大幅度增長，全年沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛，醫(yī)療質(zhì)量得到保證，業(yè)務(wù)收入超過1、8億元，比上年度增長18、8%。此外，年內(nèi)順利通過自治區(qū)衛(wèi)生廳單獨(dú)對西院組織的“愛嬰醫(yī)院”評估；由西院承辦的南寧市高新工業(yè)園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各項(xiàng)工作順利完成，等待政府有關(guān)部門批準(zhǔn)收費(fèi)系統(tǒng)后即可開業(yè)，接診城鎮(zhèn)居民醫(yī)保患者和開展公共衛(wèi)生服務(wù)；依托在西院的李嘉誠基金會寧養(yǎng)院，2023年度各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，年內(nèi)通過全國寧養(yǎng)工作辦公室委托德國有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的質(zhì)量評估，成績滿意。西院醫(yī)院文化建設(shè)效果顯著，在全院慶國慶歌詠大賽中榮獲二等獎第一名。
三、積極參加教學(xué)、科研和學(xué)術(shù)活動
本人在20xx年度積極參加教學(xué)工作，繼續(xù)承擔(dān)本科生教學(xué)的上大課任務(wù)，培養(yǎng)碩士研究生9人；承擔(dān)省級科研課題2項(xiàng)，撰寫中、英文論文各，均已投有關(guān)學(xué)術(shù)刊物待發(fā)表；全年主持或主講全區(qū)性和全市性內(nèi)分泌學(xué)術(shù)會議13場，為擴(kuò)大我院在內(nèi)分泌領(lǐng)域的學(xué)術(shù)影響做了一定的貢獻(xiàn)。
四、廉潔行醫(yī)，廉潔從政
認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和自治區(qū)《建立健全懲治和預(yù)__敗體系20xx—20xx年工作規(guī)劃》，自覺筑牢拒腐防變的思想道德長城，做到廉潔從政。認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員從業(yè)“八不準(zhǔn)”的規(guī)定，廉潔行醫(yī)，不行賄受賄，不以權(quán)謀私，做到潔身自好，年內(nèi)沒有違法違紀(jì)行為。同時(shí)管好自己身邊的人和家里的人，并能對不良現(xiàn)象提出批評。
五、展望20xx年
20xx年的工作取得了一定成績，但仍存在許多的問題需要解決，比如醫(yī)院形象宣傳工作力度仍然不夠、內(nèi)部激勵措施亟需改善，等等。20xx年將會面臨更多困難和挑戰(zhàn)，但有學(xué)校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有醫(yī)院黨、政班子和全體員工的大力支持，我有信心努力做好各項(xiàng)工作，推進(jìn)西院進(jìn)一步發(fā)展，力爭業(yè)務(wù)收入在2023年的基礎(chǔ)上再增長12%左右，突破2億元大關(guān)。
西院的發(fā)展目前正處在爬坡的關(guān)鍵階段，推一把它就向前進(jìn)，松一手就會往后退。所以，趁此機(jī)會我再次呼吁，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)注和重視西院的建設(shè)和發(fā)展，做大做強(qiáng)我校的教學(xué)基地，增強(qiáng)在醫(yī)療市場中的競爭力。當(dāng)前新醫(yī)改正在進(jìn)行中，全國醫(yī)療資源正在重新洗牌再分配，這正是發(fā)展西院的大好時(shí)機(jī)?？梢灶A(yù)見，這個時(shí)間窗口期不會太長，2―3年內(nèi)就會消逝，機(jī)不可失，時(shí)不我待，發(fā)展才是硬道理。抓住這個大好時(shí)機(jī)，建設(shè)一個現(xiàn)代化的附屬醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)幾代廣西醫(yī)大人的愿望，不枉大家多年的汗水和心血，應(yīng)該是我們新一代醫(yī)大領(lǐng)導(dǎo)班子的歷史責(zé)任。
謝謝各位對我工作的一貫支持！
以上述職報(bào)告有不妥之處，請批評指正。
第七篇 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在管理干部培訓(xùn)班的總結(jié)講話 1750字
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在管理干部培訓(xùn)班的總結(jié)講話
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在管理干部培訓(xùn)班的總結(jié)講話同志們：管理干部培訓(xùn)班今天結(jié)束了，下面，我對這一次干部培訓(xùn)，做一次簡單的小結(jié)。這次學(xué)習(xí)班，我們一共進(jìn)行了五講課程，市衛(wèi)生局黨委xx書記的《xxxxxxx》、xx局副局長《基本現(xiàn)代化醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)建要求》，市衛(wèi)生局xxx局長《xxxx》、市衛(wèi)生局xxx副局長《衛(wèi)生改革面臨的形勢及任務(wù)》，以及今天，由ｘｘｘ大學(xué)醫(yī)學(xué)院副院長、ｘｘｘ醫(yī)院副院長ｘｘ教授所作的《業(yè)務(wù)科室的管理與自我發(fā)展》等。
這些課程將對我們完成醫(yī)院的任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)，起到十分關(guān)鍵的作用。這次管理干部培訓(xùn)班，呈現(xiàn)出以下三大特點(diǎn)：
1、思想重視，學(xué)習(xí)自覺性高。管理干部對這次培訓(xùn)，思想上高度重視，把培訓(xùn)當(dāng)作提高自身素質(zhì)重要機(jī)會來看待，參加踴躍。
總出勤率約在75左右。在繁忙的業(yè)務(wù)工作中，很多同志放棄了休息，調(diào)整了門診、手術(shù)等工作，在不影響工作的前提下認(rèn)真參加培訓(xùn)。
展現(xiàn)了我院管理干部良好的學(xué)習(xí)意識。對于這點(diǎn)我相信，這次培訓(xùn)將對我們的各項(xiàng)工作起到極大的促進(jìn)作用。
2、聯(lián)系實(shí)際，培訓(xùn)針對性強(qiáng)。這次培訓(xùn)針對性強(qiáng)，目標(biāo)明確。
就是圍繞我院的兩大創(chuàng)建任務(wù)而設(shè)置。xx書記在對我院肯定了我院管理干部的成績和優(yōu)勢以后，也分析了我們存在的缺陷，并指出了努力方向；xx副局長的講課，使我們明確了創(chuàng)建任務(wù)的著手點(diǎn)和立足點(diǎn)，振奮了我們的精神，鼓舞了我們的信心。
這將有力推動我院基本現(xiàn)代化醫(yī)院的進(jìn)程。
3、教學(xué)互動，思想觸動大。這次培訓(xùn)，大家學(xué)習(xí)熱情，聽課專心，筆記認(rèn)真，討論熱烈。
從我們的掌握的信息來看，領(lǐng)導(dǎo)和專家的講課，已經(jīng)融入了我們的實(shí)際工作之中。比如，有的科室把一些新的理念，灌入了我們正在開展的“ｘｘｘｘ”達(dá)標(biāo)競賽活動中，從上交的《科室服務(wù)流程》、《員工服務(wù)規(guī)范》中，已經(jīng)可以看到培訓(xùn)的成效。
這在一個側(cè)面，展現(xiàn)了我院的管理干部不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，也說明了我們的培訓(xùn)是必須的，也是成功的。收獲：
1、對十六屆四中全會精神的理解，得到深化。xxx局長所作的《衛(wèi)生改革面臨的形勢》，對當(dāng)前衛(wèi)生體制改革的背景、動態(tài)與發(fā)展展望作了詳盡的分析，對我市在衛(wèi)生改革中的工作作了簡要回顧、并對xx衛(wèi)生發(fā)展的目標(biāo)、策略與措施作了重點(diǎn)介紹，這些內(nèi)容，使我們進(jìn)一步加深了十六屆四中全會的精神的理解，使我們從實(shí)現(xiàn)“兩個率先”的高度，來認(rèn)識創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院和基本現(xiàn)代化醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
我院兩個創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是“兩個率先”組成部分，這更明確了肩負(fù)的使命。
2、衛(wèi)生改革的任務(wù)進(jìn)一步明確。改革是發(fā)展的動力，是我院近年來獲得長足進(jìn)步的法寶，公有醫(yī)院的改革已經(jīng)展開。
按照十六屆三中全會的精神，股份制是實(shí)現(xiàn)公有制的主要形式。這對于留在公有醫(yī)院行列的我們醫(yī)院來說，絕不是可以繼續(xù)依靠國有的招牌、原有的機(jī)制、習(xí)慣的思維來維持醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)。
只有增強(qiáng)危機(jī)感，加強(qiáng)市場意識，提升管理理念，加快改革步伐，加大改革力度，才能贏得市場，贏得病人，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展。
3、現(xiàn)代化管理的理念有所提升市衛(wèi)生局xxx副局長關(guān)于現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)戰(zhàn)略、以及今天xx教授的的講課，使我們認(rèn)識到現(xiàn)代化醫(yī)院的管理，關(guān)鍵在于塑造一支高素質(zhì)的管理干部隊(duì)伍，改革與發(fā)展，重點(diǎn)需要通過管理來實(shí)現(xiàn)。這次培訓(xùn)有利于提升我們管理理念。
特別是管理干部在計(jì)劃與決策能力、組織與指揮能力、控制與協(xié)調(diào)能力、指導(dǎo)與教育能力、改革與創(chuàng)新能力等方面，得到強(qiáng)化與提高。
4、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的意識明顯增強(qiáng)。這次培訓(xùn)，使我們認(rèn)識到，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要標(biāo)準(zhǔn)。
不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不僅是增強(qiáng)市場競爭能力的重要保證，也是切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益，體現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)志?？傊?，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一是使我們的管理意識、競爭意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識等五個意識得了到強(qiáng)化；二是通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使我們對創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院和基本現(xiàn)代化醫(yī)院的目的、意義、標(biāo)準(zhǔn)和要求，有比較清晰的認(rèn)識；三是通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使我們的政策理論水平、組織管理能力、知識結(jié)構(gòu)層次等方面得到提高，學(xué)無止境，要思想解放，要更新觀念，只有依靠不斷地學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)。
培訓(xùn)僅僅是開端，我希望管理干部以這次培訓(xùn)作為加油站，作為充電機(jī)會，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，為我院實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院和基本現(xiàn)代化醫(yī)院兩大目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
第八篇 醫(yī)院客服中心領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 2050字
2023年醫(yī)院客服中心工作總結(jié)
2023年是醫(yī)院實(shí)施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個確保、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實(shí)
按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時(shí)率100%。篩查體檢病歷1049人次，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚(yáng)意見138條，尋醫(yī)問藥633條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級要求，我們進(jìn)行了專業(yè)知識培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計(jì)等防控物資，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實(shí)了登記、報(bào)告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。范文寫作第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗(yàn)單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實(shí)。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實(shí)活動參與者477人。
二、服務(wù)完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆；管理范文網(wǎng)穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實(shí)施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運(yùn)行。
3、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴(yán)格要求，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過了考核驗(yàn)收，精神面貌有了很大改(來自: 管理范文網(wǎng):醫(yī)院客服中心領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié))觀。
4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。
三、服務(wù)發(fā)展
幾年來的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價(jià)，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風(fēng)評議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚(yáng)意見和建議百余條。這項(xiàng)活動的開展，對加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。
四、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護(hù)理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動?？头藛T每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時(shí)有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項(xiàng)活動開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點(diǎn)子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)；范文top100三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進(jìn)，爭取更大成績。
第九篇 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在中層干部聘任工作總結(jié)會議上的講話 3150字
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在中層干部聘任工作總結(jié)會議上的講話
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在中層干部聘任工作總結(jié)會議上的講話我院新的一輪中層干部聘任工作，自x月x日動員開展以來，在全院干部職工的支持配合下，至今將如期圓滿結(jié)束了。今天我們在這里召開干部會議，總結(jié)干部聘任的工作，主要目的是統(tǒng)一全體干部的思想，確保順利交接，迅速把精力轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)中心工作上來，盡快適應(yīng)新任務(wù)和新要求，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的新目標(biāo)而共同努力。
一、新一輪干部聘任工作的總體情況按照干部工作的新要求和院黨委《關(guān)于干部選拔任用工作的意見》，本次聘任工作共計(jì)提撥使用干部x人，實(shí)施崗位交流x人，免職x人。完成了預(yù)期的工作目標(biāo)。
在整個干部選拔配備的工作中，較好地體現(xiàn)了以下幾個原則：一是堅(jiān)持黨管干部和民主集中制的原則。院黨委始終加強(qiáng)對這次干部聘任工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按照民主集中制，在民主測評、民主推薦的基礎(chǔ)上，通過認(rèn)真考察，廣泛聽取意見，客觀公正評價(jià)干部。
民主測評中，我院中層干部的合格率全部在70以上，大多數(shù)干部獲得了很高的推薦率，這充分說明我院中層干部履行職責(zé)、努力工作、作出成績、群眾是充分肯定的。同時(shí)發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀的年輕后備干部，為黨委拓寬用人渠道，考察后備干部奠定了基礎(chǔ)。
院黨委堅(jiān)持走群眾路線，讓群眾參與、知情，接受公示監(jiān)督。堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、集體決策，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人（選作風(fēng)好的人），這是這次干部聘任工作取得成功的關(guān)鍵。
二是堅(jiān)持任人唯賢，德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t。我院堅(jiān)持用干部“四化”方針推進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)大視野，選拔人才，努力把優(yōu)秀的中青年干部選拔到了中層崗位上，激發(fā)廣大干部的工作熱情。
同時(shí)，我們還注重做好因年齡因素從中層崗位退下來的同志的妥善安排，以工作需要為主，兼顧個人意愿。這里，我們感覺到這些同志都能夠以大局為重，服從組織決定，支持配合干部制度改革，表現(xiàn)出了良好的思想境界和覺悟，我們要為這些同志在位時(shí)對醫(yī)院所作出的貢獻(xiàn)和辛勤努力表示深深的敬意。
三是堅(jiān)持改革的原則。我們在部分科室試行了中層干部的競爭上崗，設(shè)置了科護(hù)士長制，加大了干部交流和優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的力度。
這無疑是對現(xiàn)行干部制度改革的有益嘗試，也是對長期處于安穩(wěn)狀態(tài)的管理干部注入了一劑清醒劑，引入了干部聘用的競爭機(jī)制。我們解放思想，破除論資排輩觀念，善于發(fā)現(xiàn)基本素質(zhì)好、有發(fā)展?jié)撃艿哪贻p同志，加快培養(yǎng)和上崗的進(jìn)程。
已有臺階的直接提撥，需要進(jìn)一步考察培養(yǎng)過渡的，則拉長板凳，設(shè)置助理崗位，增加壓力和動力，為年輕干部的不斷鍛煉提高創(chuàng)造條件。
二、主要成效此次中層干部聘任工作，經(jīng)公示監(jiān)督接受評議，院黨委會作了總結(jié)反思，應(yīng)該說成效是主要的，主要體現(xiàn)在：成效一，優(yōu)化了干部隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。最直接的成果，是我們立足自身，激活管理人才資源，從而選拔了一批素質(zhì)較高的年輕干部，優(yōu)化了醫(yī)院中層干部隊(duì)伍的年齡、文化和專業(yè)結(jié)構(gòu)。
被任用的干部，普遍綜合素質(zhì)好、文化層次高，有一定的群眾基礎(chǔ)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。此外，還發(fā)現(xiàn)掌握了一批比較優(yōu)秀的后備人才。
形成了梯型年齡結(jié)構(gòu)（職能科室中層干部平均年齡從x歲降至x歲）；形成了合理的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，尤其是崗位的交流有序合理，有利于管理知識的互補(bǔ)，有利于破除傳統(tǒng)觀念，喚起自我意識，發(fā)揮自身潛能，充分施展才干，同時(shí)又增加了職能科室之間配合協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。良好的管理干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，是我們打開工作局面的關(guān)鍵，使我院管理干部隊(duì)伍充滿朝氣，充滿希望。
成效二，促進(jìn)了用人觀念的轉(zhuǎn)變。我們在干部聘任的選人方式上，破除了封閉式選人，在少數(shù)人中選人的舊觀念。
在選人的機(jī)制上，破除了人才部門所有的舊觀念，促進(jìn)干部合理流動。在選人的標(biāo)準(zhǔn)上，破除了論資排輩，求全責(zé)備的舊觀念，為優(yōu)秀年輕干部的脫穎而出創(chuàng)造了良好的條件。
同時(shí)也建立了崗位責(zé)任明確，任職條件明確，聘用期限明確，人員能進(jìn)能出，職務(wù)能上能下，待遇能高能低的運(yùn)行機(jī)制。成效三，樹立了正確的價(jià)值導(dǎo)向。
我們通過干部的公開測評、推薦、考察、公示和試行競爭上崗，形成了良好的民主氛圍，尤其是競爭上崗的過程中，一些同志涌躍應(yīng)聘，主動向組織展示自我，表現(xiàn)出了積極上進(jìn)的精神，激發(fā)了競爭意識。同時(shí)，選人用人制度的改革，有效避免了選拔干部工作的種種弊端，抵制了用人不正之風(fēng)，使一個干部的綜合素質(zhì)、工作實(shí)績和群眾基礎(chǔ)等得到客觀公正的評價(jià)，成為選拔干部的直接依據(jù)。
三、幾點(diǎn)要求今天會議以后，新的一輪職能科室的中層干部將正式履行其職責(zé)。全院職工對他們的上崗，都寄予了厚望。
為此，我代表院黨委就進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和做好當(dāng)前交接工作提出如下幾點(diǎn)要求。一要營造良好的用人環(huán)境。
良好的用人環(huán)境，是一個干部成長的至關(guān)重要的因素。我們各級干部都要為維護(hù)一個生動活潑、積極向上的工作環(huán)境氛圍而共同努力，使大家有用武之地而無后顧之憂。
我們在抓隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，要全力支持那些一門心思抓工作，全部精力干事業(yè)的干部，給予他們更多的關(guān)心支持和理解。年輕干部的成長也有一個過程，我們不要求全責(zé)備，“金無足赤，人無完人”，要專心謀事，而不謀人，反對說 三道四，橫加指責(zé)。
我們并不否認(rèn)某些同志的提撥是機(jī)遇，并不是非他莫屬。年輕人的特點(diǎn)是思維敏捷，富有激情，勇于創(chuàng)新，可塑性強(qiáng)，但往往缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
我們要滿腔熱情地扶持，加強(qiáng)幫助教育，使他們在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷鍛煉提高，這才有可能使人才脫穎而出。二要體現(xiàn)團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的工作面貌。
新人新班子，群眾期望值很高，要有新面貌?？偟囊笫牵阂皇窃谒枷胗^念上要牢記服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)能力，提高服務(wù)效率。
努力做到素質(zhì)好、能力強(qiáng)、效率高。二是在工作方法上要牢記“二八”規(guī)律，即用20的精力處理好80的事務(wù)，用80的精力抓住全局大事。
做好干部的關(guān)鍵是善于運(yùn)用用人的藝術(shù)，借力的藝術(shù)，科學(xué)支配工作，強(qiáng)化層次管理，一級對一級負(fù)責(zé)。三是在工作作風(fēng)上要牢記求真務(wù)實(shí)的要求。
抓落實(shí)比作決策更為重要，更為復(fù)雜，更為艱難。主觀主義脫離群眾，抓不好落實(shí)，形式主義華而不實(shí)也抓不好落實(shí)。
要倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的風(fēng)氣，形成團(tuán)結(jié)和諧的氛圍，支持干實(shí)事，保護(hù)干實(shí)事，我們醫(yī)院才更有希望。三要建立科學(xué)的干部績效評價(jià)體系。
建立和完善對管理干部的評價(jià)和考核方法，有利于引導(dǎo)干部樹立正確的政績觀，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高工作效率。要用對各業(yè)務(wù)部門的考核力度，考核職能科室，在全面考核管理干部的德、能、勤、績、廉情況的基礎(chǔ)上，注重考核工作實(shí)績。
要實(shí)行定性考核與定量考核相結(jié)合，集中考核與經(jīng)常性考核相結(jié)合的方法，特別是要把院領(lǐng)導(dǎo)的考核與群眾評價(jià)結(jié)合起來，從制度上規(guī)范管理干部的考核工作，實(shí)行真正意義上的“責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一”，強(qiáng)化管理職能，實(shí)現(xiàn)“管理出效益”。讓我們共同努力，以良好的精神面貌，良好的干部形象，取信于民，為醫(yī)院的新一輪發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為醫(yī)院新的征程提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。
四要各盡其職抓好當(dāng)前重點(diǎn)工作。當(dāng)前我院的業(yè)務(wù)工作出現(xiàn)了前所未有的好勢頭。
工作量和月收入連創(chuàng)歷史新高。這是我院全體職工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。
是我院近年來一抓硬件環(huán)境的優(yōu)化，一手抓業(yè)務(wù)建設(shè)和服務(wù)管理的成效顯現(xiàn)。業(yè)務(wù)的增長是令人欣慰的。
然而，我們同時(shí)也必須保持清醒頭腦，抓住極好時(shí)機(jī)，不斷鞏固成績。當(dāng)前尤其要圍繞抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這一主線。
不斷深化“零投訴、高滿意”的活動，使第二階段的活動取得實(shí)實(shí)在在的成果。此外，創(chuàng)建基本現(xiàn)代化醫(yī)院和三級甲等醫(yī)院是我院全年工作的目標(biāo)，創(chuàng)建的成功與否，直接關(guān)系到醫(yī)院發(fā)展的前途。
以上二項(xiàng)重點(diǎn)工作，我們將安排專門會議加以落實(shí)。我們各職能科室要圍繞全院重點(diǎn)工作，充分履行好職責(zé)，增強(qiáng)緊迫感、強(qiáng)化責(zé)任意識，按照各部門的分工，一著不讓，循序漸進(jìn)。
我們?nèi)焊刹柯毠ひ獓@目標(biāo)，齊心協(xié)力，共同努力，讓我們抓住這個春意盎然的大好季節(jié)，勇做改革的實(shí)踐者和理想者，辛勤耕耘，共同編織明天的希望。
第十篇 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié) 4800字
過去一年，是高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大和十六屆四中全會精神，解放思想、開拓進(jìn)取的一年。醫(yī)院在堅(jiān)強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的班子領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的努力拼搏下，各項(xiàng)工作取得了長足的進(jìn)展，獲得了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、狠抓政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高班子成員的政治思想水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的路線、方針、政策，認(rèn)真貫徹十六屆三中、四中全會精神，堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵。進(jìn)一步增強(qiáng)了班子成員貫徹落實(shí)黨的路線、方針和政策的自覺性。
二、堅(jiān)持民主集中制，正確處理重大問題。
民主集中制是黨的根本組織制度和領(lǐng)導(dǎo)制度，也是我院領(lǐng)導(dǎo)班子的工作原則。首先是正確處理好正職與副職的關(guān)系。正職領(lǐng)導(dǎo)能胸懷全局，作風(fēng)民主，多謀善斷，知人善任，做好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)工作，注意聽取副職領(lǐng)導(dǎo)的意見，充分體現(xiàn)了“一把手”帶好“一班人”的良好品質(zhì)。副職領(lǐng)導(dǎo)樹立全局觀念，不爭權(quán)、不越權(quán)、不專權(quán)，擺正自己的位置，積極主動當(dāng)好助手和參謀。二是凡重大問題均由黨政領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。我們堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)班子會議制度，明確必須由黨政班子討論、研究、決定的問題和內(nèi)容，對重大工作任務(wù)、中層干部任免調(diào)動、晉升晉級、職工利益分配、大額資金的使用、設(shè)備購置、基建以及懲罰等重大問題的決策，均充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取群眾意見，由黨政班子研究定論。三是對集體研究形成的決議，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，使黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到加強(qiáng)。四是傾聽群眾的呼聲，關(guān)心群眾的疾苦，了解群眾的愿望和要求，解決群眾關(guān)心的問題。五是堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，把貫徹黨的路線、方針、政策，同我院實(shí)際緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持實(shí)事求是，不擺花架子，把時(shí)間和精力用在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展上。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用。
班子團(tuán)結(jié)是搞好單位建設(shè)和發(fā)展的前提，我院領(lǐng)導(dǎo)班子十分注意抓好整個班子的團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，有分工有合作，有民主有集中，講團(tuán)結(jié)、講風(fēng)格、講效率，講奉獻(xiàn)，使每個成員都積極主動，大膽抓好分管工作，形成了團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)進(jìn)取的____。
領(lǐng)導(dǎo)班子成員非常注重溝通，經(jīng)常談心交換意見，提倡大事講原則，小事講風(fēng)格，堅(jiān)持互相敬重，互相支持，互相補(bǔ)臺，不說有損于團(tuán)結(jié)的話，不做有害于團(tuán)結(jié)的事。班子內(nèi)部思想統(tǒng)一，行動一致，敢管敢抓，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與職工、科室與科室、職工與職工之間
的感情交流，全院干群團(tuán)結(jié)協(xié)作，心情舒暢，把全部精力投入到工作上，全院呈現(xiàn)出一派奮發(fā)向上，開拓進(jìn)取的良好氛圍，有力地推動了我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。
四、廉潔自律，加強(qiáng)班子自身建設(shè)。
院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》和《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究的規(guī)定》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)的規(guī)定》，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定措施完善制度，嚴(yán)格管理，把班子成員的思想統(tǒng)一到____關(guān)于反腐敗的決策和部署上來。把學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想貫穿始終。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行制止奢侈浪費(fèi)八條規(guī)定，帶頭忠于職守，做好本職工作;帶頭遵紀(jì)守法，貫徹黨的路線、方針、政策;帶頭廉潔奉公，維護(hù)黨和人民的利益;在工作中班子成員模范遵守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德，做到掌握政策，熟悉業(yè)務(wù)，實(shí)事求是，秉公辦事、廉潔自律，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，自覺做到自警、自重、自省、自勵。
我院成立了廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，明確管理目標(biāo)、制訂廉政建設(shè)管理規(guī)定和具體實(shí)施方案，如“接受群眾監(jiān)督制度及考核獎懲辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度”、“廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風(fēng)措施”、“糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案”等，真正做到領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、工作到位。要求職工做到的領(lǐng)導(dǎo)自
己首先做到，禁止職工做的領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做，以自己的實(shí)際行動影響和帶動職工。
在廉政建設(shè)工作中我們做到指導(dǎo)思想明確，有目標(biāo)、有工作重點(diǎn)、有管理措施、有實(shí)施方案、有工作計(jì)劃、有總結(jié)、有成效，真正把廉政建設(shè)各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。
五、抓好醫(yī)院工作，兩個效益明顯提高。
(一)以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機(jī)，著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識，品牌意識。
今年4月份，省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位，開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，為了扎實(shí)有效地開展這項(xiàng)活動，推動醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺階，我們主要在以下四個方面下功夫：
一是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識，形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療
質(zhì)量的措施和方法。活動開展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長，今年門診、住院人次分別比去年同期增長10和21，業(yè)務(wù)收入突破300xxxx元，達(dá)313xxxx元，實(shí)現(xiàn)歷史性的突破。
二是在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項(xiàng)“民
心工程”和“實(shí)事工程”來抓，推出了4xxxx項(xiàng)便民利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。同時(shí)每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督。
三是在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今年我們將一百多個價(jià)格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，同時(shí)對所有藥品實(shí)行了竟價(jià)采購，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價(jià)格，平均降價(jià)幅度達(dá)到40，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院讓利群眾達(dá)16xxxx萬元。同時(shí)要求各科室堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療，糾正濫開檢查、開大處方的行為，嚴(yán)格控制進(jìn)口、貴重藥品的使用，使藥品在醫(yī)院總收入比例由2002年的62降到50以下，有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長。
為了規(guī)范醫(yī)院的收費(fèi)行為，成立了醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)科，對醫(yī)院各科室收費(fèi)進(jìn)行不定期的專項(xiàng)審計(jì)，對超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)的，除費(fèi)用退回患者外，給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰，并實(shí)行了醫(yī)院收費(fèi)電腦管理及住院病人費(fèi)用一日清單制，通過一年來的努力，醫(yī)院每門診人次費(fèi)用和每住院床日費(fèi)分別比去年同期下降7.6和11。
四是在加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下功夫，按照衛(wèi)生部的“八項(xiàng)
行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“六個不準(zhǔn)”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評
制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實(shí)行“一次投訴待崗”制度。今年醫(yī)院處理了xxxx違規(guī)違紀(jì)的人和事，其中有xxxx次受到待崗處理。
自活動開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，綜合測評中門診患者的滿意度為90，住院患者的滿意度為95。去年年底我院已順利通過縣、市評審驗(yàn)收。
(二)突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，著力打造醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)。
抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，?？苾?yōu)勢和特色尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，根據(jù)當(dāng)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實(shí)際情況，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對學(xué)科進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，突出重點(diǎn)，發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)，扶持特色。在人才培養(yǎng)上，醫(yī)院采取多種形式提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，并把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)專科人才和學(xué)科帶頭人上來。今年己選派1xxxx名業(yè)務(wù)精、工作能力強(qiáng)的年輕醫(yī)生到北京、上海等地的著名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，為完善我院人才結(jié)構(gòu)，提高我院?？萍夹g(shù)水平和醫(yī)療管理水平打下了一定的基礎(chǔ)，同時(shí)，正籌備年內(nèi)將外科由兩個科分為三個科，婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科，逐步形成人有專業(yè)，
科有重點(diǎn)的格局，提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力。
(三)加大科技投入，進(jìn)一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。
要在醫(yī)療市場激烈競爭中占有一席之地，不但應(yīng)該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊(duì)伍，而且醫(yī)療設(shè)備配套應(yīng)緊跟臨床需要。今年，在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，想方設(shè)法籌措資金，投資20xxxx萬元，購置美國產(chǎn)貝克曼全自動生化儀、韓國產(chǎn)立斯特c臂機(jī)、日本產(chǎn)東芝b超等一大批先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。使醫(yī)院的科技含量得到進(jìn)一步提升。
(四)未雨綢繆，拓展醫(yī)院發(fā)展空間。
由于歷史的原因，我院目前業(yè)務(wù)用地面積僅有2xxxx，已經(jīng)不能滿足醫(yī)療需要，且周邊已無拓展可能，更制約了今后醫(yī)院的發(fā)展。為使人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進(jìn)一步改善，也為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，今年醫(yī)院審時(shí)度勢，從長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合城市建設(shè)、方便群眾就醫(yī)角度出發(fā)，自籌資金35xxxx元，在于銀大道旁購置土地6xxxx，用于籌建人民醫(yī)院分院。目前征地工作已接近尾聲，正準(zhǔn)備開山修路及平整土地。
(五)創(chuàng)新服務(wù)思路，拓寬醫(yī)療服務(wù)市場。
本著“以人為本”的理念，創(chuàng)新思路，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保、社區(qū)服務(wù)、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心。把醫(yī)療服務(wù)延伸到
社區(qū)，以社區(qū)為基礎(chǔ)，家庭為單位，居民個人為中心，以健康促進(jìn)
為目標(biāo)，向社區(qū)提供一體化服務(wù)。形成了社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式，初步探索了一條既能滿足社會健康需求，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路，目前建康服務(wù)中心為群眾體檢咨詢300xxxx人次，取得了良好的社會效益，得到了群眾的好評。
六、努力完×××委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
(一)積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動
為響×××委、縣政府的號召，積極參加省級文明衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動，醫(yī)院成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組與創(chuàng)建辦公室，制定了具體工作方案，投入xxxx余元，完善了院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，如：鋪設(shè)地磚、疏通下水道、地面硬化及綠化等，對院外責(zé)任區(qū)的臟亂差進(jìn)行了全面治理，該項(xiàng)工作達(dá)到了創(chuàng)建的要求，并得到上級的充分肯定，在全縣作了典型發(fā)言，電視臺作了專題報(bào)導(dǎo)。
(二)積極支持和參與“十大體系”建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)工作
為策應(yīng)“對接長珠閩，建設(shè)新贛州”的發(fā)展戰(zhàn)略，我院積極開展信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，投資近10xxxx元建立醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，有效地提高了醫(yī)院的運(yùn)行效率和管理水平，同時(shí)滿足了病人高質(zhì)量、高效率、個性化的醫(yī)療服務(wù)需要，也為醫(yī)院今后全面發(fā)展奠定了良好基
礎(chǔ)。
我院的遠(yuǎn)程醫(yī)療會診和遠(yuǎn)程教育也是醫(yī)院信息系統(tǒng)的一個重要組成部分。
遠(yuǎn)程醫(yī)療會診的特點(diǎn)是以最快捷方式獲得接近傳統(tǒng)醫(yī)療方式的診治效果，真正做到快捷、高效，為充分利用醫(yī)療資源開辟了一個新領(lǐng)域、新途徑。我縣大部分患者來自貧困地區(qū)，經(jīng)濟(jì)條件有限，為了求得更好的治療方案需要專家會診，但去北京、上海會診路途遠(yuǎn)且費(fèi)用高，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療會診，患者就能跨越時(shí)空地域限制，選擇各地的知名專家會診，真正做到了快捷、方便、經(jīng)濟(jì)、高效。我院為方便病人診療，從1999年就開設(shè)了遠(yuǎn)程醫(yī)療會診，已有5xxxx位病人通過與上海等地的著名醫(yī)院會診，提高了對疾病的診斷率和治愈率。我院利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)每周進(jìn)行一次遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)教育，使在崗的醫(yī)務(wù)人員都能聽到×××各大醫(yī)院專家教授的講課，不但能使醫(yī)務(wù)人員的知識得到及時(shí)的更新，滿足醫(yī)院的人才培養(yǎng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，同時(shí)也提高了醫(yī)院的影響力。
為積極響×××委、縣政府關(guān)于大力開展新農(nóng)村建設(shè)的號召，我院組織了以一名副院長帶隊(duì)的駐村工作組，于12月25日進(jìn)駐嶺背鎮(zhèn)大窩村，開展了以下主要工作：一是入村組，訪農(nóng)戶，采取張?zhí)麄鳂?biāo)語、發(fā)放宣傳年歷和倡議書的形式宣傳新農(nóng)村建設(shè)的意義，
發(fā)動群眾積極參加新農(nóng)村建設(shè)。二是協(xié)助村民委員會擬定新農(nóng)村建設(shè)理事會章程及職責(zé)和村規(guī)民約、“三清”考評細(xì)則。三是結(jié)合大窩村的實(shí)際情況協(xié)助村民委員會制定了階段性的工作實(shí)施方案。四是資助修建一條2.5公里長，xxxx寬的村級公路，以實(shí)現(xiàn)群眾多年來的愿望，目前已著手路基的鋪設(shè)。
過去的一年，我們雖然取得了豐碩的成果，但是，我們應(yīng)該清醒地看到自己的不足，特別是與強(qiáng)勢醫(yī)院相比，在人才建設(shè)、科技發(fā)展上還有較大的差距；醫(yī)院的管理還跟不上形勢的發(fā)展和需要；醫(yī)院改革的步伐還不大；醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。
在新的一年里，我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十六屆三中、四中全會重要精神，緊緊圍繞以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高醫(yī)院管理質(zhì)量和管理水平，深化醫(yī)院改革，依靠科技進(jìn)步力量全面提升醫(yī)院核心競爭力，搶抓新機(jī)遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌。
