第1篇 某項(xiàng)目物業(yè)客服前臺(tái)日常作業(yè)規(guī)程
項(xiàng)目物業(yè)客服前臺(tái)日常作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范前臺(tái)服務(wù)工作流程,提高工作效率。
2.0范圍
適用于*物業(yè)所轄的物業(yè)服務(wù)中心客服前臺(tái)日常工作的管理。
3.0職責(zé)
3.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期對(duì)客服前臺(tái)工作進(jìn)行抽查。
3.2客服部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)定期對(duì)客服前臺(tái)工作進(jìn)行檢查。
3.3客服前臺(tái)工作人員嚴(yán)格按本流程進(jìn)行工作。
4.0內(nèi)容
4.1查閱、登記值班記錄
4.1.1每天上班首先查閱《物業(yè)服務(wù)中心值班記錄表》、《物業(yè)服務(wù)中心交接班記錄表》,了解未處理完成的工作內(nèi)容;
4.1.2及時(shí)收集前一日大堂門崗或監(jiān)控中心的值班記錄情況。
4.2接聽電話、接待來訪
4.2.1負(fù)責(zé)接聽值班期間的所有來電,并將內(nèi)容清楚地記錄在值班記錄上,不清楚的地方應(yīng)詢問清楚,重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)與客戶重復(fù)核對(duì);
4.2.2認(rèn)真接待來訪客人并做好記錄。
4.3調(diào)配人員
4.3.1根據(jù)客戶反映的問題通知相關(guān)人員處理,有需要時(shí)安排其它崗位人員協(xié)助;相應(yīng)部門員工應(yīng)給予積極配合;
4.3.2遇難以解決的問題或無法協(xié)調(diào)的事情,應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)客服部門負(fù)責(zé)人或物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理征求處理意見;
4.3.3將人員安排情況記錄在《物業(yè)服務(wù)中心值班記錄表》上,對(duì)需緊急處理的事件(如臨時(shí)停電、滲漏水、電梯困人等)應(yīng)優(yōu)先安排人員處理。
4.4跟蹤處理
4.4.1對(duì)于《物業(yè)服務(wù)中心值班記錄表》中記錄所有待處理的問題根據(jù)預(yù)定時(shí)間或應(yīng)完成的時(shí)間進(jìn)行跟蹤、督促;
4.4.2對(duì)不能按承諾時(shí)間完成處理的問題應(yīng)了解原因,及時(shí)與客戶解釋溝通,取得客戶的諒解,并記錄于《物業(yè)服務(wù)中心值班記錄表》上,繼續(xù)跟蹤處理情況,直到問題得到完成為止。
4.4.3對(duì)特殊原因無法完成或情況發(fā)生重大變化的問題,及時(shí)向客服部門負(fù)責(zé)人匯報(bào),由客服部門負(fù)責(zé)人落實(shí)相關(guān)責(zé)任人重點(diǎn)跟蹤落實(shí)。
4.5電話回訪
4.5.1對(duì)當(dāng)天所有已處理完畢的客戶訴求進(jìn)行電話回訪,回訪內(nèi)容應(yīng)包括工作人員態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、有無違規(guī)收費(fèi)情況,客戶是否滿意等,回訪結(jié)果記錄在《客戶服務(wù)中心值班記錄表》上。
4.5.2對(duì)客戶反映不滿意的內(nèi)容,參照《投訴處理規(guī)程》執(zhí)行。
4.6辦理客戶服務(wù)
4.6.1物品放行:參照《客服管理服務(wù)策劃》之“出入放行”標(biāo)準(zhǔn)。
4.6.2入伙、入住登記:參照《入伙/入住辦理作業(yè)規(guī)程》
4.6.3裝修申報(bào):參照《裝修管理作業(yè)規(guī)程》
4.6.4特約維修登記:參照《住戶委托維修服務(wù)作業(yè)規(guī)程》和《有償便民服務(wù)作業(yè)規(guī)程》
4.6.5證件辦理(包括停車卡、ic卡、臨時(shí)出入證等):參照《費(fèi)用收繳作業(yè)規(guī)程》
4.6.6客戶咨詢、求助(含有線電視、電話、管道煤氣的開戶等):參照《住戶求助服務(wù)管理規(guī)程》。
4.7文件、通知的簽收及分發(fā)
4.7.1了解文件、通知內(nèi)容,如無法確認(rèn)可否接收,及時(shí)向客服部門負(fù)責(zé)人或物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理請(qǐng)示處理意見;
4.7.2將應(yīng)簽收的收到文件、通知的內(nèi)容登記在《外來文件登記表》上,第一時(shí)間交物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審閱,并根據(jù)經(jīng)理簽署的意見分別進(jìn)行處理。
4.8辦公設(shè)備、客戶文件資料和空置房管理
4.8.1對(duì)客戶服務(wù)中心內(nèi)的電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的使用進(jìn)行監(jiān)督,制止不良使用行為;
4.8.2及時(shí)收集整理客戶資料,如工作人員因工作需要借閱客戶資料,參照《檔案資料管理作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行,資料柜鑰匙由值班人員保管;
4.8.3空置房鑰匙由值班人員保管,工作人員為工作需要借用鑰匙,參照《鑰匙管理作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行;
4.9客服部門負(fù)責(zé)人每天需及時(shí)檢查當(dāng)天的客戶投訴記錄和處理情況,重要客戶及重大情況應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào),并參照《投訴處理規(guī)程》執(zhí)行。
4.10客服部門負(fù)責(zé)人每周檢查《物業(yè)服務(wù)中心值班記錄表》的內(nèi)容,并做出簽閱意見,對(duì)存在的問題及時(shí)處理。
5.0表格
5.1《物業(yè)服務(wù)中心值班記錄表》r02―wkf07
5.2《物業(yè)服務(wù)中心交接班記錄表》r03―wkf07
5.3《外來文件登記表》r01―wkf08
6.0支持性文件
6.1《投訴處理規(guī)程》
6.2《客服管理服務(wù)策劃》。
6.3《入伙/入住辦理作業(yè)規(guī)程》
6.4《裝修管理作業(yè)規(guī)程》
6.5《住戶委托維修服務(wù)作業(yè)規(guī)程》
6.6《有償便民服務(wù)作業(yè)規(guī)程》
6.7《費(fèi)用收繳作業(yè)規(guī)程》
6.8《住戶求助服務(wù)管理規(guī)程》
6.9《檔案資料管理作業(yè)規(guī)程》
6.10《鑰匙管理作業(yè)規(guī)程》
第2篇 新接物業(yè)項(xiàng)目清潔開荒規(guī)程
新接項(xiàng)目清潔開荒規(guī)程
1.目的
去除建筑遺留物及原有頑固污漬,使項(xiàng)目達(dá)到正常清潔狀態(tài)
2.范圍
適用于公司新接管服務(wù)項(xiàng)目
3.職責(zé)
由保潔中心經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,由保潔員負(fù)責(zé)執(zhí)行
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、由保潔中心經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察。
2、由保潔中心經(jīng)理確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
3、由保潔中心經(jīng)理對(duì)開荒所需人員數(shù)、設(shè)備及物料用量做出預(yù)算。
4、由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過人才交流中心進(jìn)行人員招聘。
5、由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際需要填寫《采購(gòu)申請(qǐng)單》。
6、由公司物配中心根據(jù)《采購(gòu)申請(qǐng)單》,對(duì)設(shè)備及物料進(jìn)行采購(gòu)。
7、由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)甲方要求做出清潔計(jì)劃。
8、具體實(shí)施清潔計(jì)劃。
9、由項(xiàng)目主管對(duì)開荒進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)不合格處,立即進(jìn)行返工。
10、由甲、乙雙方共同驗(yàn)收。
11、甲方認(rèn)可后,此項(xiàng)工作結(jié)束。
《采購(gòu)申請(qǐng)單》c*7.3-01-f04-02
第3篇 物業(yè)項(xiàng)目消防監(jiān)控中心操作規(guī)程制度
物業(yè)項(xiàng)目消防監(jiān)控中心操作規(guī)程
1目的和范圍
1.1目的
消防監(jiān)制中心是掌握消防設(shè)備動(dòng)態(tài)及發(fā)現(xiàn)的重要崗位,是整個(gè)大廈消防管理的心臟。為了加強(qiáng)消防控制中心的管理,本作業(yè)指導(dǎo)書明確了yy物業(yè)管理公司各管理項(xiàng)目消防監(jiān)制中心操作規(guī)程,全面監(jiān)控消防系統(tǒng),及時(shí)掌握火情動(dòng)態(tài)。
1.2適用范圍
各管理項(xiàng)目區(qū)域的消防監(jiān)控系統(tǒng)
2消防監(jiān)制中心操作規(guī)程內(nèi)容
2.1消防控制中心實(shí)行全天24小時(shí)專人輪流值班制。
2.2監(jiān)控中心的輪值人員必須具備高度的警覺性和高度的責(zé)任心,能熟練操作設(shè)備。
2.3值班人員在監(jiān)控中心不準(zhǔn)吸煙、喝酒、會(huì)客,不準(zhǔn)進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動(dòng)。
2.4值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位,如有特殊情況,應(yīng)由其他輪值人員頂替方可離開。
2.5監(jiān)控中心各操作手柄(按鈕)每日做一次手動(dòng)操作檢查。
2.6消防監(jiān)控中心的設(shè)備外觀不附有灰塵為合格。
2.7監(jiān)控中心的設(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)班人員無法排除時(shí),應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告管理項(xiàng)目經(jīng)理,聯(lián)系技術(shù)人員前往維修。
第4篇 某物業(yè)項(xiàng)目中控室設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程
質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導(dǎo)書
--物業(yè)項(xiàng)目中控室設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程
1.0目的
確保中控室設(shè)備處于良好狀態(tài)保證用戶的人身和財(cái)產(chǎn)的安全。
2.0范圍
適用于公司所轄各管理處的中控室各類設(shè)備。
3.0職責(zé)
3.1 中控室安全員負(fù)責(zé)中控室設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。
3.2 維修班長(zhǎng)負(fù)責(zé)中控室設(shè)備的綜合管理和維修保養(yǎng)。
4.0 海天一色雅居中控室設(shè)備管理工作程序
4.1 消防中心設(shè)備運(yùn)行管理
4.1.1消防中心值班人員負(fù)責(zé)中心設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行操作、監(jiān)控、記錄。并將每班運(yùn)行情況記錄于《消防中心交接班記錄表》上。
4.1.2 當(dāng)報(bào)警系統(tǒng)顯示為報(bào)警信號(hào)或接到火情報(bào)告后,應(yīng)立即通知相關(guān)人員前往火警現(xiàn)場(chǎng)觀察.
4.1.3 火情確認(rèn)后,打'119'電話報(bào)警及向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。
4.1.4 啟動(dòng)相應(yīng)的消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)的設(shè)備(設(shè)施)。
4.1.5 打開消防電梯迫降開關(guān),關(guān)閉所有客梯,同時(shí)通過消防廣播疏散用戶。
4.1.6 做好火警記錄。
4.1.7 當(dāng)故障發(fā)生時(shí),及時(shí)通知維修工進(jìn)行維修。
4.2 設(shè)備操作
4.2.1火災(zāi)報(bào)警控制器
a. 確認(rèn):當(dāng)系統(tǒng)某點(diǎn)暫時(shí)中斷信號(hào),主機(jī)顯示屏上顯示出該點(diǎn)位置,同時(shí)主機(jī)發(fā)出聲音,用鼠標(biāo)左鍵在該顯示器框內(nèi)點(diǎn)一下即可確認(rèn)該信號(hào)。
b. 靜止:當(dāng)發(fā)生火警后,用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)按一下即可將該火警鈴聲停止。
c. 重置:用鼠標(biāo)左鍵在該框內(nèi)點(diǎn)按一下,即可將系統(tǒng)復(fù)位。
d. 監(jiān)察:用鼠標(biāo)在該框內(nèi)點(diǎn)按一下,該框內(nèi)即變成'記錄',用來查看以前的報(bào)警記錄,↑、↓表示查看向前、向后的報(bào)警記錄。再用鼠標(biāo)點(diǎn)按一下即看向前、向手的報(bào)警記錄。再用鼠標(biāo)點(diǎn)按一下即可回復(fù)到'監(jiān)察'功能。
4.2.2消火栓泵
a:自動(dòng)啟動(dòng):消防泵控制柜處于'自動(dòng)'位置,當(dāng)'火險(xiǎn)'時(shí)在樓層擊碎'消火栓報(bào)警盒',聯(lián)動(dòng)柜發(fā)出報(bào)警聲,同時(shí),消防泵啟動(dòng)。
b:手動(dòng)啟動(dòng):在消防泵控制柜上把選擇'自動(dòng)/手動(dòng)'置于'手動(dòng)'位上,按啟動(dòng)按鈕可啟動(dòng)消防水泵。
4.2.3噴淋泵
a:自動(dòng)啟動(dòng):噴淋泵控制柜處于'自動(dòng)'位置,當(dāng)樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí)噴淋頭爆裂,水流掣動(dòng)作聯(lián)動(dòng)柜發(fā)出報(bào)警點(diǎn),同時(shí)噴淋泵自動(dòng)啟動(dòng)。
b:手動(dòng)啟動(dòng):在噴淋泵控制柜上把'手動(dòng)/自動(dòng)'選擇開頭置于'手動(dòng)'位置上,按啟動(dòng)鈕即可手動(dòng)啟動(dòng)噴淋泵。
4.2.4消防送風(fēng)(排煙)機(jī)
a:自動(dòng)啟動(dòng):當(dāng)某一報(bào)警點(diǎn)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí),該點(diǎn)風(fēng)口打開,聯(lián)動(dòng)柜發(fā)出報(bào)警聲,同時(shí)送風(fēng)機(jī)啟動(dòng)。
b:手動(dòng)啟動(dòng):在聯(lián)動(dòng)機(jī)上直接按'啟動(dòng)'即可手動(dòng)啟動(dòng)風(fēng)機(jī)運(yùn)行。
4.2.5消防廣播
在消防控制柜上,按某樓層消防廣播開關(guān),找開話筒開關(guān),即可對(duì)該樓層廣播.
4.2.6消防電話
在樓層拿消防電話,消防中心主機(jī)收到聲響,即可與樓層對(duì)話?？砂锤鳂菍娱_關(guān)即可對(duì)話。
4.2.7閉路電視監(jiān)控
a:錄像:按vtr→放入錄像帶→按rec
b:放像:按vtr→放入錄像帶→按play
c:各攝像頭畫面切換:按下攝像頭的編號(hào)后,再按紅色'cam'鍵即可切換到該畫面。
4.2.8防盜對(duì)講系統(tǒng)
當(dāng)需與樓層住戶通話時(shí),按下相應(yīng)的數(shù)字鍵后,主機(jī)發(fā)出'嘟'聲后,即可與住戶通話。
5.0**花園中控室設(shè)備管理工作程序
5.1 消防中心設(shè)備運(yùn)行管理
5.1.1消防中心值班人員負(fù)責(zé)中心設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行操作、監(jiān)控、記錄。并將每班運(yùn)行情況記錄于《消防中心交接班記錄表》上。
5.1.2 當(dāng)報(bào)警系統(tǒng)顯示為報(bào)警信號(hào)或接到火情報(bào)告后,應(yīng)立即通知相關(guān)人員前往火警現(xiàn)場(chǎng)觀察.
5.1.3 火情確認(rèn)后,打'119'電話報(bào)警及向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。
5.1.4 啟動(dòng)相應(yīng)的消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、加壓(排煙)系統(tǒng)的設(shè)備(設(shè)施)。
5.1.5 打開消防電梯迫降開關(guān),關(guān)閉所有客梯、消防電梯于基站待命,同時(shí)疏散用戶。
5.1.6 做好火警記錄。
5.1.7 火情解除后,通知相關(guān)人員恢復(fù)所有設(shè)備(設(shè)施)。
5.1.8 當(dāng)故障發(fā)生時(shí),及時(shí)通知維修工進(jìn)行維修。
5.2 設(shè)備操作
5.2.1主控屏
a. 復(fù)位:所有火警、探測(cè)區(qū)、顯示,技術(shù)報(bào)警都被取消并復(fù)位到正常狀態(tài)。
b. 警鈴消音,打開或隔離所連的警鈴設(shè)備。
c. 蜂鳴器消音:控制屏蜂鳴器消音(鍵盤上鎖后仍有效)。
d. 通用顯示概要:在通用顯示概要中,所有即時(shí)信息職火警、警告、故障及控制屏的其他狀態(tài)都按優(yōu)先級(jí)別順序顯示,如即時(shí)信息多于一屏,可用查閱箭頭鍵,瀏覽顯示,如要了解某一條概要信息的詳細(xì)狀況,先用箭頭鍵將游標(biāo)指向該信息,然后按狀功能鍵。
5.2.2消火栓
a:自動(dòng)啟動(dòng):消防泵控制柜和聯(lián)動(dòng)機(jī)都處于'自動(dòng)'位置,當(dāng)'火險(xiǎn)'時(shí)在樓層擊碎'消火栓報(bào)警玻璃'主機(jī)發(fā)出報(bào)警聲,同時(shí)消防泵啟動(dòng),警鈴響。
b:手動(dòng)啟動(dòng):在消防泵控制柜或聯(lián)動(dòng)機(jī)上把選擇'自動(dòng)/手動(dòng)'選擇開關(guān)置于'手動(dòng)'位上,按啟動(dòng)按鈕即可手動(dòng)啟動(dòng)消防水泵。
5.2.3噴淋泵
a:自動(dòng)啟動(dòng):噴淋泵控制柜或聯(lián)動(dòng)機(jī)都處于'自動(dòng)'位置,當(dāng)樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí)噴淋頭爆裂,水流掣動(dòng)作主機(jī)報(bào)警,警鈴響,同時(shí)噴淋泵自動(dòng)啟動(dòng)。
b:手動(dòng)啟動(dòng):在噴淋泵控制柜或聯(lián)動(dòng)機(jī)上把'手動(dòng)/自動(dòng)'選擇開頭置于'手動(dòng)'位置上,按啟動(dòng)鈕即可手動(dòng)啟動(dòng)噴淋泵。
5.2.4消防加壓(排煙)風(fēng)機(jī)
a:自動(dòng)啟動(dòng):當(dāng)某一報(bào)警點(diǎn)發(fā)出報(bào)警信號(hào)或風(fēng)閥打開,主機(jī)報(bào)警,同時(shí)相應(yīng)的排煙或加壓風(fēng)機(jī)啟動(dòng)。
b:手動(dòng)啟動(dòng):在聯(lián)動(dòng)柜或風(fēng)機(jī)控制上直接按'啟動(dòng)'即可手動(dòng)啟動(dòng)風(fēng)機(jī)運(yùn)行。
5.2.5防火卷簾門
a:自動(dòng)啟動(dòng):當(dāng)某一報(bào)警點(diǎn)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí),相應(yīng)的防炎卷簾門自動(dòng)下降。
b:手動(dòng)啟動(dòng):在聯(lián)動(dòng)柜上用鑰匙扭至迫降處,防火卷簾門下降。
5.2.6消防電話
在樓層插上或拿起消防電話,消防中心收到聲響,用主機(jī)電話即可與樓層對(duì)話,或在中心按各樓層開頭即可對(duì)話。
5.2.7閉路電視監(jiān)控
a:錄像:開電源→放入錄像帶→按rec
b:放像:開電源→放入錄像帶→按play
c:各攝像頭畫面切換:按下攝像頭的編號(hào)后即可切換到該畫面。
5.2.8可視對(duì)講系統(tǒng)
第5篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程
一、目的
規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作,確保提供服務(wù)的質(zhì)量能滿足業(yè)主的要求。
二、適用范圍
適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部檢查。
三、職責(zé)
1、管理處各崗位人員負(fù)責(zé)轄區(qū)各項(xiàng)工作的日檢。
2、各區(qū)域主管負(fù)責(zé)分管工作的旬檢。
3、管理處主任負(fù)責(zé)組織管理處每月工作的月檢。
四、工作規(guī)程
1、日常管理
(1)管理處每日按要求對(duì)責(zé)任區(qū)至少進(jìn)行一次巡視和檢查,具體檢查內(nèi)容包括:
a、公用設(shè)施是否保持正常使用功能;
b、轄區(qū)內(nèi)各裝修施工隊(duì)有無違章作業(yè)現(xiàn)象;
c、有無私占用、使用公共場(chǎng)地現(xiàn)象;
d、轄區(qū)及樓宇內(nèi)環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生;
e、園區(qū)綠化植物完好情況。
小區(qū)主任根據(jù)棟數(shù)、人員配置及工作側(cè)重點(diǎn)情況合理分工巡樓任務(wù)、(包括主任、管理員、機(jī)電、收款員、保安隊(duì)長(zhǎng))。管理員每日將巡檢結(jié)果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內(nèi)。
對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),管理員應(yīng)及時(shí)向管理處主任反映,由相關(guān)部門人員按規(guī)定進(jìn)行處理。
(2)、工程機(jī)電維護(hù)
機(jī)電人員每日對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡視和記錄,工程機(jī)電主管對(duì)其進(jìn)行檢查后簽名,對(duì)記錄或檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)分析原因,并采取相應(yīng)的糾正措施進(jìn)行處理。
(3)、保安
保安隊(duì)長(zhǎng)每日對(duì)保安員工作進(jìn)行檢查,將檢查如實(shí)記錄在《保安一日工作記錄表》內(nèi)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)應(yīng)及時(shí)采取糾正措施,并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
2、旬檢
各區(qū)域主任、機(jī)電組長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)每旬分別對(duì)各范圍內(nèi)工作進(jìn)行一次全面檢查,并在對(duì)應(yīng)記錄表上作出相應(yīng)的小結(jié)和評(píng)價(jià)。
3、月檢
(1)、管理處主任會(huì)同機(jī)電主管每月最后一周周末組織相關(guān)人員對(duì)機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行檢評(píng),以設(shè)備的保養(yǎng)完好及設(shè)備和房屋的清潔為主要評(píng)比內(nèi)容,并進(jìn)行設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等考評(píng)記錄。
(2)、管理處主任會(huì)同保安大隊(duì)根據(jù)《保安員考核規(guī)程》對(duì)保安隊(duì)進(jìn)行月檢,并在《保安工作月檢表》上作出相應(yīng)記錄、評(píng)價(jià)。
(3)、管理處主任會(huì)同質(zhì)管部每月底對(duì)管理員的紀(jì)律、工作實(shí)績(jī)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,并進(jìn)行管理人員考核評(píng)比記錄。
4、對(duì)返工或返修后的服務(wù)過程由檢查人員按標(biāo)準(zhǔn)要求重新驗(yàn)證并做記錄。
5、記錄的歸檔和保存
(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負(fù)責(zé)歸檔和保存,保存期限為1年。
(2)、月檢記錄由部門主管負(fù)責(zé)歸檔和保存,保存期限為3年。
五、相關(guān)記錄
1、《日巡樓記錄表》
2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》
3、《小區(qū)綠化情況檢查表》
4、《設(shè)備運(yùn)行記錄表》
5、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》
6、《設(shè)備維修記錄表》
7、《一日工作記錄表》
8、《保安工作月檢表》
9、管理人員考核評(píng)比記錄
編 制審 核
批 準(zhǔn)生效日期
第6篇 物業(yè)項(xiàng)目高壓配電房操作規(guī)程制度
物業(yè)項(xiàng)目高壓配電房操作規(guī)程
1目的和范圍
本作業(yè)指導(dǎo)書明確了yy物業(yè)管理公司各管理項(xiàng)目高壓配電房的操作規(guī)程,保證高壓配電房設(shè)備操作的安全性和正確性,保障設(shè)備完好與正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1.2適用范圍
適用各管理項(xiàng)目,各管理項(xiàng)目客戶部可根據(jù)管轄區(qū)域設(shè)備的實(shí)際情況編制詳細(xì)的操作規(guī)程。
2高壓配電房的操作規(guī)程內(nèi)容
2.1操作程序:
a.高壓開關(guān)柜的操作
b.手動(dòng)操作方式:
運(yùn)行技工按所需送電往每段母線上,此時(shí),母聯(lián)開關(guān)必須分閘。如其中一路進(jìn)線失壓或缺電時(shí),即延時(shí)跳閘,運(yùn)行技工可選擇退出其中失壓的進(jìn)線開關(guān),再合閘母聯(lián)開關(guān),送電往母線上恢復(fù)供電。
2.2自動(dòng)操作方式:
a.當(dāng)進(jìn)線電源正常時(shí),可選擇自動(dòng)操作,如有失壓或缺電時(shí),即先延時(shí)跳閘,再自動(dòng)合閘高壓母聯(lián)開關(guān),恢復(fù)供電;但當(dāng)進(jìn)線恢復(fù)正常供電時(shí),母線開關(guān)需由值班人員選擇手動(dòng)操作,并先分母聯(lián)開關(guān),再合進(jìn)線開關(guān),恢復(fù)電源正常供電。
3事故處理:
3.1過流故障:若線路發(fā)生過流時(shí)(包括過流,及速斷),該線路開關(guān)小車即自動(dòng)跳閘,在儀表屏上故障指示會(huì)亮燈。值班人員必須了解故障原因,將故障清除,然后手動(dòng)復(fù)位按鈕。
3.2接地故障:指示及處理程序與過流故障相同。
3.3變壓器溫升故障:指示及處理程序與過流故障相同。
3.4失壓跳閘故障:指示及處理程序與過流故障相同。
第7篇 物業(yè)項(xiàng)目給排水設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程制度
物業(yè)項(xiàng)目給排水設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程
為規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施的操作程序,確保正確、安全地操作給排水設(shè)備設(shè)施,特制定本規(guī)程。
程序要點(diǎn)
1、啟動(dòng)水泵前的檢查:
(1)檢查水泵(潛水泵)進(jìn)、出水閘閥是否打開,否則應(yīng)擰開閘閥;排除水泵機(jī)組真空筒里面的空氣;
(2)檢查電壓表、信號(hào)燈指示情況;手盤水泵軸轉(zhuǎn)動(dòng)3圈,應(yīng)靈活無阻滯。
2、啟動(dòng)水泵(潛水泵):
(1)合上水泵(潛水泵)控制柜(箱)電源開關(guān),將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于'手動(dòng)'位置。
(2)按下啟動(dòng)按鈕,水泵(潛水泵)啟動(dòng),注意觀察啟動(dòng)電流;
(3)如果一次不能啟動(dòng)成功,可以再試啟動(dòng)兩次,每次應(yīng)間隔3 分鐘,如果3次都未啟動(dòng)成功,則應(yīng)停下來查找原因,排除故障后才能再啟動(dòng);
(4)啟動(dòng)成功后,讓其運(yùn)轉(zhuǎn)5分鐘,觀察運(yùn)轉(zhuǎn)電流,聽有無異常聲響,聞?dòng)袩o異常氣味,檢查漏水是否嚴(yán)重(漏水成線);
(5)確認(rèn)一切正常后,按下水泵(潛水泵)'停止'按鈕;
(6)將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于'自動(dòng)'位置,水泵(潛水泵)自動(dòng)啟動(dòng)并運(yùn)行。
3、停止水泵(潛水泵):
(1)將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于'o'(停止)位置、水泵(潛水泵)停止運(yùn)轉(zhuǎn);
(2)拉下水泵(潛水泵)控制柜(箱)電源開關(guān);關(guān)水泵(潛水泵)進(jìn)、出水閘閥;檢查有無不正常情況,如有則及時(shí)處理。
第8篇 物業(yè)公司項(xiàng)目門崗工作規(guī)程制度格式怎樣的
物業(yè)公司項(xiàng)目門崗工作規(guī)程
一、目的:通過對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員及車輛的控制,確保小區(qū)的安全。
二、適用范圍:本公司各單位門崗人員
三、職責(zé):1.熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主、人員、車輛情況。
2. 維護(hù)大門口秩序,確保來往車輛、進(jìn)出人員暢通有序。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度。
4. 嚴(yán)格執(zhí)行物品、車輛出入登記制度。
5.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員嚴(yán)密觀察,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)處置。
6. 保持崗位衛(wèi)生清潔。
四、相關(guān)文件:
五、工作內(nèi)容:
1、交接班
1)上班提前十五分鐘到達(dá)值班室,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿準(zhǔn)備上崗。
2)班長(zhǎng)集合隊(duì)伍進(jìn)行上崗前工作安排,下班后集合在值班室 ,對(duì)本班工作進(jìn)地總結(jié),對(duì)存在問題的責(zé)任人進(jìn)行批評(píng),同時(shí)對(duì)于在工作中出現(xiàn)的好人好事及工作成績(jī)突出者進(jìn)行表揚(yáng)。
3.)上班后首先檢查上一班有無清理衛(wèi)生,然后雙方進(jìn)行工作交接,交班者必須對(duì)接班者說清當(dāng)班小區(qū)門崗的工作情況,然后接班者對(duì)交接物品進(jìn)行檢查,認(rèn)為無誤后在物品移交登記簽字。
4)接班者由當(dāng)班班長(zhǎng)帶隊(duì),著裝整齊、精神飽滿齊步走到各工作崗位和當(dāng)班者雙方互相敬禮,進(jìn)行交接。
5)上崗后跨立或立正姿勢(shì)站在崗臺(tái)上。
2、車輛進(jìn)出管理
1)門崗保安員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主車輛基本情況。
包括:車號(hào)、顏色、業(yè)主常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。
2)對(duì)進(jìn)入小區(qū)來訪的車輛主動(dòng)上前詢問,并進(jìn)行出入登記,及時(shí)打開欄桿,防止車輛受損。
3.)維持小區(qū)停車秩序,為小區(qū)業(yè)主車輛、來訪車輛導(dǎo)引停車泊位方向。
4)嚴(yán)格控制無關(guān)外來車輛的亂停亂放。
5)發(fā)生兩車相撞時(shí),先由雙方自行解決,如解決不了則通知交警處理。
3. 人員出入管理
1)門口值班員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況,包括:姓名、樓號(hào)、房號(hào)、人員情況、單位狀況等。
2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)重物的業(yè)主進(jìn)出大門有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
3.)如有年老體弱和有病的業(yè)主、客人,為他(她)們攙護(hù)到樓下,必要時(shí)可送至樓層房間或車內(nèi)。
4. 來人來訪管理
1)謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。
2)來訪人員須明確說出所找業(yè)主姓名、樓號(hào)、房號(hào),必要時(shí)可用對(duì)講機(jī)或電話聯(lián)系,確認(rèn)后登記進(jìn)入。
3.)為第一次來小區(qū)的來訪客人指引業(yè)主樓號(hào)。
4)勸阻衣衫不整者進(jìn)入小區(qū)。
5)若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來小區(qū),立即行禮、講問候語,然后將參加人員的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。
6)若遇不服從管理及蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒,避免出現(xiàn)打架等惡性事件出現(xiàn)。
5.物品出入管理
1)業(yè)主物品進(jìn)入小區(qū)時(shí),要查驗(yàn)物品是否符合要求,對(duì)于不符要求的裝修材料等物品通知管理員并禁止進(jìn)入,要耐心解釋,處理不了時(shí),及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。
2)業(yè)主物品搬出小區(qū)時(shí),記錄后,請(qǐng)業(yè)主在物品出入登記表上簽字。
3.)若是裝修單位或其他人員搬入物品,處理方法同上,如物品搬出小區(qū),查驗(yàn)物品出入證明單,物品與證明單上所列物品是否相符,是否蓋有公章或領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主簽字,若不符要求搬運(yùn)者停止搬運(yùn)并由領(lǐng)班上報(bào)主管,查明原因,若相符則由當(dāng)班值班員與當(dāng)班班長(zhǎng)簽字放行。
6. 相關(guān)記錄:
1)值班交接簿 2)車輛進(jìn)出登記表 3.)來人來訪登記表
4)物品出入登記表收銀制度
第9篇 某物業(yè)項(xiàng)目保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程
物業(yè)項(xiàng)目保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程
1 目的
規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。
2適用范圍
適用于公司各項(xiàng)目物業(yè)管理中心的保潔工作質(zhì)量檢查。
3職責(zé)
3.1保潔主管、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。
3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。
4作業(yè)規(guī)程
4.1外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
4.l.l道路
a)檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥沙、污垢,每100
第10篇 某物業(yè)項(xiàng)目消防系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程
物業(yè)項(xiàng)目消防系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程
為規(guī)范消防系統(tǒng)運(yùn)行管理工作,確保消防系統(tǒng)隨時(shí)處于良好運(yùn)行狀態(tài),特制定本規(guī)程。
(一)程序要點(diǎn)
1、運(yùn)行監(jiān)控
(1)消防管理中心監(jiān)控員24小時(shí)對(duì)消防主機(jī)、消防聯(lián)動(dòng)柜、動(dòng)力配電箱、滅火顯示器、防火防盜閉路電視等設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。
(2)運(yùn)行監(jiān)控內(nèi)容:
a、消防主機(jī)顯示屏是否顯示'系統(tǒng)正常'
b、消防主機(jī)是否正常(正常時(shí)i=1.2a,u=25v);
c、'運(yùn)行'和'電源'燈是否亮,不亮?xí)r查找線路接頭有無松動(dòng),如松動(dòng)應(yīng)緊固;
d、巡視噴淋泵和消防泵管網(wǎng)系統(tǒng),查看接口有無松動(dòng)(松動(dòng)時(shí)給予緊固),油漆是否脫落(脫落補(bǔ)刷油漆),水流指示器是否動(dòng)作;
e、'故障'燈是否亮,燈亮?xí)r證明出現(xiàn)故障,立即到現(xiàn)場(chǎng)查明原因;
f、'低水位'信號(hào)燈是否亮,燈亮?xí)r立即通知技工查看水位加水;
g、'破玻燈光'信號(hào)是否亮,燈亮?xí)r到樓層查看破玻報(bào)警原因;
h、監(jiān)看閉路電視畫面是否清晰,出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)通知技工維修;
i、巡視固定式氣體滅火系統(tǒng)管網(wǎng)接口,緊急按鈕,發(fā)現(xiàn)重量減輕時(shí)應(yīng)進(jìn)行密封、緊固、更換充氣,消除防火區(qū)的一切雜物;
j、設(shè)備有無出現(xiàn)燒焦、異味、異常聲響;
(3)在運(yùn)行監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)有不正常情況,應(yīng)進(jìn)行登記,同時(shí)報(bào)告管理處,并進(jìn)行整改。
(二)異常情況處置
1、當(dāng)消防主機(jī)出現(xiàn)異常情況(如水浸入),應(yīng)立即切斷供給消防主機(jī)的主電源和備用電源,以免引起相關(guān)聯(lián)動(dòng)裝置啟動(dòng)而造成消防主機(jī)部件燒毀。
2、當(dāng)配電箱線路發(fā)生短路(過負(fù)荷)起火時(shí),立即關(guān)掉相關(guān)設(shè)備電源,迅速用干粉滅火器撲滅。
(三)機(jī)房管理
1、無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入室內(nèi)(巡查、檢修人員除外),若需進(jìn)入,需經(jīng)工程部同意,并在當(dāng)值監(jiān)控員允許的情況下方可進(jìn)入,但時(shí)間不宜超過5分鐘。
2、當(dāng)值監(jiān)控員每班打掃室內(nèi)衛(wèi)生,擦拭設(shè)施設(shè)備,始終保持地面、墻壁、設(shè)備無積塵、無油漬、無污物、無蜘蛛網(wǎng),光亮整潔。
3、室內(nèi)嚴(yán)禁存放一切與工作無關(guān)的物品,但應(yīng)配備兩瓶干粉滅火器。
4、室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁明火。
5、室內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好,光線足夠,門窗開啟靈活。
6、室內(nèi)必須保持24小時(shí)監(jiān)視消防系統(tǒng),暫時(shí)離開時(shí),需呼叫領(lǐng)班暫時(shí)替換,并交待值班注意事項(xiàng),但不得超過10分鐘。
(四)交接班要求
1、交接班時(shí)應(yīng):
(1)進(jìn)行外觀巡視各類系統(tǒng),查看各類系統(tǒng)是否處于正常運(yùn)行狀態(tài);
(2)按操作鍵查看消防主機(jī)內(nèi)容有無改動(dòng),有無增刪操作員姓名,密碼是否改動(dòng)、正確。
2、出現(xiàn)下列情況不接班:
(1)上一班運(yùn)行情況未交待清楚;
(2)記錄不正規(guī)
(3)消防主機(jī)無法進(jìn)入操作功能
(4)室內(nèi)存放與工作無關(guān)的物品;
(5)設(shè)備上積塵未除盡,有水杯、腐蝕品;
(6)地面不干凈、不整潔;
(7)檢查物品不齊全;
(8)故障正在處理中或未處理完畢,應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)處理,接班人協(xié)助(在監(jiān)控領(lǐng)班允許時(shí),交班人方可下班)。
(五)資料保存與審核
1、監(jiān)控員應(yīng)對(duì)每班次運(yùn)行情況做好記錄。填寫《監(jiān)控室值班記錄》,交接班時(shí)檢查各系統(tǒng)均正常后,雙方在《監(jiān)控室值班記錄》上簽字確認(rèn)。
2、安全部主管監(jiān)督填寫運(yùn)行監(jiān)控的各類記錄,每月將用完的記錄本收到辦公室歸檔保存,保存期3年。
第11篇 物業(yè)區(qū)域特殊項(xiàng)目清潔工序操作規(guī)程制度
物業(yè)區(qū)域特殊項(xiàng)目清潔工序操作規(guī)程
1.大理石的清潔
1. 輕掃清拖、清抹,隨時(shí)清除一切雜物、痰漬、污漬。
2. 不宜使用高濃度化學(xué)性清潔劑,避免損壞地面、墻面及設(shè)備。
3. 清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到目視地面、壁面干凈、光亮照人。
2.不銹鋼設(shè)施清潔
1. 先用兌有清潔劑的混合清水清抹不銹鋼表面。
2. 用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
3. 噴少許不銹鋼清潔劑于不銹鋼表面上,然后用濕毛巾進(jìn)行全面拭抹。
4.電梯清潔
4.1清潔直梯橋箱內(nèi)外廳門不銹鋼表面時(shí),應(yīng)防止廳門開、關(guān)造成意外,使用不銹鋼清潔劑時(shí)應(yīng)適量。
4.2清潔扶梯兩側(cè)不銹表面時(shí)應(yīng)防止上、下移動(dòng)之梯級(jí)造成意外,使用不銹鋼清潔劑時(shí)應(yīng)適量。
5. 清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到不銹鋼表面無污漬、灰塵、保持潔亮。
3.玻璃門窗的清潔:
1. 用鏟刀鏟除玻璃上的污漬,在鏟除鍍膜玻璃表面污漬時(shí)應(yīng)注意力度,防止損花玻璃。
2. 將毛巾放入兌有清潔劑的清水中,保留毛巾中少許水分,對(duì)玻璃 (幕墻)進(jìn)行清潔,擦拭時(shí)用力要均勻。
3. 清潔完畢后,用玻璃刮水器清刮玻璃上的水珠。
4. 清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到無塵漬、水漬、保持光潔。
4.洗手間的清潔
1. 早上、下午上班前對(duì)洗手間所有潔具徹底清潔一遍。
2. 將少許潔廁靈涂于污漬處,用廁刷刷凈,再用水沖洗。
3. 用清潔毛巾加少許清潔劑擦凈墻壁表面。
4. 如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應(yīng)用適量酸性清潔劑拭抹干凈。
5. 清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到目視地面干凈,壁面干凈,潔具干凈,無異味。
5.垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔
1. 每日上午沖刷站內(nèi)地面、墻壁、垃圾桶及站門口地面。
2. 每半個(gè)月對(duì)垃圾站及毗連部位進(jìn)行一次消殺。
6.消殺
1. 分包給專業(yè)的消殺單位進(jìn)行專 工作。
2. 消殺人員須按指定之地 進(jìn)行消殺。
3. 消殺前須做好防護(hù)工作,避免藥水噴及行人。
第12篇 物業(yè)項(xiàng)目物品人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
物業(yè)項(xiàng)目物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
為了控制閑雜人員進(jìn)入封閉項(xiàng)目,規(guī)范物品出入管理,保障項(xiàng)目?jī)?nèi)正常的生活和工作秩序,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目人員及物品的出入管理。
3.0職責(zé)
3.1安全部主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。
3.2安全部當(dāng)班班長(zhǎng)、安全員負(fù)責(zé)人員及物品出入管理。
4.0程序要點(diǎn)
4.1人員進(jìn)出管理
4.1.1對(duì)熟悉的業(yè)主進(jìn)入項(xiàng)目時(shí);
a)當(dāng)班安全員微笑示意,并主動(dòng)問好;
4.2當(dāng)陌生人時(shí)入項(xiàng)目時(shí);
a)當(dāng)班安全員立即敬禮,并說:'您好!請(qǐng)問您去哪里'
b)當(dāng)來人說明是業(yè)主時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方說出姓名,房號(hào),經(jīng)核對(duì)無誤(核對(duì)過程在30秒內(nèi)完成),并說:'謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)!'
c)當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)班安全員應(yīng)首先詢問其所訪業(yè)主的具體住址,哪一棟,哪一座,哪個(gè)單元,探訪誰:
--如來人能準(zhǔn)確說出去向,應(yīng)驗(yàn)證后按《外來人員登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入項(xiàng)目;
--如來人無法說出探訪人的姓名或單元號(hào)碼時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)說:'對(duì)不起,請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后,再來探訪好嗎'
--如來人不愿登記或說不出要探訪人的姓名及單元號(hào)碼且要強(qiáng)行進(jìn)入項(xiàng)目時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)立即通知當(dāng)班班長(zhǎng)或安全部主管來協(xié)助處理;
d)當(dāng)來人說明是施工人員,則需核對(duì)是否有轄區(qū)內(nèi)的出入證,如有,驗(yàn)證后放行;如沒有出入證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。
4.1.3對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入項(xiàng)目檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間等。
4.2物品出入管理。
4.2.1租客、來訪者及施工人員進(jìn)入項(xiàng)目攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入項(xiàng)目?jī)?nèi)。
4.2.2當(dāng)班安全員應(yīng)對(duì)施工人員帶入、帶出項(xiàng)目的施工用具、材料作好登記工作。
4.2.3租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開項(xiàng)目時(shí),當(dāng)班安全員禮貌檢查放行手續(xù):
a)如已經(jīng)辦理了有業(yè)主簽字的有效放行手續(xù)時(shí),禮貌核查放行物品;
b)如沒有辦理有效的放行手續(xù),則要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;
c)物品經(jīng)核對(duì)無誤放行后,當(dāng)班安全員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。
4.2.4當(dāng)班安全員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品出門檢查放行》登記表上。
4.3當(dāng)班安全員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《員工守則》的規(guī)定進(jìn)行工作。
4.4每班下班前,當(dāng)班安全員應(yīng)收集所有放行條交班長(zhǎng),并由班長(zhǎng)上交物業(yè)管理中心統(tǒng)一保管,《物品出門檢查放行》登記條保存期為三年。
5.0記錄
《外來人員登記表》
《物品出門檢查放行》
6.0相關(guān)支持文件
《安全部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
