- 目錄
第1篇 高端會(huì)所崗位職責(zé)
高端酒店會(huì)所負(fù)責(zé)人 主要職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下酒店/會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理工作,領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工完成全年既定營(yíng)收目標(biāo);
2、根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,并進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
3、配合公司戰(zhàn)略搭建運(yùn)營(yíng)管理體系,組織制定經(jīng)營(yíng)管理制度及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,并對(duì)執(zhí)行進(jìn)行督導(dǎo)、輔助、跟蹤和評(píng)估,提出有效建議;
4、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展,監(jiān)督、檢查各部門(mén)負(fù)責(zé)人有效履行崗位職責(zé),并進(jìn)行考核評(píng)估,提高工作效率;
5、全面掌控酒店/會(huì)所的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)狀況,合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力,全面完成任務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃,不斷提高酒店/會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益;
6、培養(yǎng)、運(yùn)營(yíng)、管理、儲(chǔ)備人員,為酒店板塊儲(chǔ)備中層管理人員;
7、制定酒店板塊重大投資、業(yè)務(wù)決策方案,并上報(bào)集團(tuán)板塊總經(jīng)理批準(zhǔn);
8、保證內(nèi)部良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系;
9、參與發(fā)展過(guò)程中重要策略的探討與制定;
10、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委派的各項(xiàng)工作。
具備國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店集團(tuán)總部運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 主要職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下酒店/會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理工作,領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工完成全年既定營(yíng)收目標(biāo);
2、根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,并進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
3、配合公司戰(zhàn)略搭建運(yùn)營(yíng)管理體系,組織制定經(jīng)營(yíng)管理制度及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,并對(duì)執(zhí)行進(jìn)行督導(dǎo)、輔助、跟蹤和評(píng)估,提出有效建議;
4、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展,監(jiān)督、檢查各部門(mén)負(fù)責(zé)人有效履行崗位職責(zé),并進(jìn)行考核評(píng)估,提高工作效率;
5、全面掌控酒店/會(huì)所的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)狀況,合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力,全面完成任務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃,不斷提高酒店/會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益;
6、培養(yǎng)、運(yùn)營(yíng)、管理、儲(chǔ)備人員,為酒店板塊儲(chǔ)備中層管理人員;
7、制定酒店板塊重大投資、業(yè)務(wù)決策方案,并上報(bào)集團(tuán)板塊總經(jīng)理批準(zhǔn);
8、保證內(nèi)部良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系;
9、參與發(fā)展過(guò)程中重要策略的探討與制定;
10、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委派的各項(xiàng)工作。
具備國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店集團(tuán)總部運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
第2篇 高端會(huì)所接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
