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第1篇 空運(yùn)主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的出口出運(yùn)計(jì)劃及運(yùn)作,保證公司產(chǎn)品運(yùn)輸處于良性狀態(tài);
2、日常貨物狀態(tài)跟蹤,對(duì)備貨進(jìn)度、運(yùn)輸狀態(tài)、fba收貨狀態(tài)負(fù)責(zé);
3、制作出口出運(yùn)相關(guān)清關(guān)資料;
4、善于處理問(wèn)題,思路清晰明確,擁有流程控制能力。
任職資格:
1、大專或以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際貨代、報(bào)關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上出口操作經(jīng)驗(yàn),有fba操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
擁有直客、美線、歐線操作經(jīng)驗(yàn);
4、有一定英語(yǔ)基礎(chǔ),熟悉國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ);
2、掌握word,excel,foxmail等辦公軟件的應(yīng)用;
3、責(zé)任心強(qiáng);掌握一定的溝通技巧,并具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
第2篇 空運(yùn)操作主管崗位職責(zé)
空運(yùn)操作主管 m+r 華隆瑞鋒國(guó)際貨運(yùn)(上海)有限公司,m+r,spedag,華隆,華隆瑞鋒,華隆瑞鋒 summary:
support and assist the department manager to organize, coordinate and monitor the daily airfreight operation of the whole team.
primary responsibilities:
1. take lead for sop review of the team account, make sure team members fully understanding and compliance with sop in daily job.
2. take lead for new account on board incl. but not limited to sop review and implementing.
3. supervise the team to provide high quality service to customers and minimize service failure and customer complain.
4. maintain good relationship with service provider including a-class and bargain for the good rate to win the new business
5. ensure the service deliveries in accordance with our customers’ requirements.
6. follow the airfreight import inquiries as well and find better logistics solutions to answer any agent’s inquires.
7. conduct the on-job training for new staff and monitor the performance review for team members.
8. ensure team member update finance system correctly and accurately.
9. work as team role model for operation & customer service quality / attendance performance.
10. support for various tasks assigned by operation manager and assist to manage the operation team interpersonally.
additional responsibilities:
1. any other responsibilities as and when required by superior managers that are reasonably within the capabilities of the person and are aimed at achieving the company’s objectives and goals.
2. back up for other team members when necessary.
knowledge and skill requirements:
1. college degree or above with above 5 years of experience in forwarding industry, the background for global forwarder is preferable.
2. at least 1-2 years of team management experience or working experience in a-class international forwarding company is preferred.
3. familiar with the procedure of airfreight operation and forwarding related knowledge.
4. fluent in both oral and written english and chinese, cet-4 or above.
5. high sense of responsibility, good team spirit and be able to work under pressure.
6. good sense of customer service and good problem-shooting capability.
7. good interpersonal and communication skills.
8. good microsoft office operation skills.
第3篇 空運(yùn)部op主管崗位職責(zé)
1.對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)本組內(nèi)各環(huán)節(jié)服務(wù)過(guò)程地監(jiān)控，領(lǐng)導(dǎo)本小組成員有序、有效率地進(jìn)行日常工作，及時(shí)、有效地解決突發(fā)狀況，在權(quán)限范圍內(nèi)解決本小組其他成員不能解決或無(wú)權(quán)決定的事情。善于發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的問(wèn)題、隱患并加以解決或向主管上級(jí)提出優(yōu)化方案，溝通解決本小組內(nèi)部、本小組與其他組之間出現(xiàn)的問(wèn)題，保證本小組工作順利完成且分工合理，經(jīng)常與主管上級(jí)溝通本小組工作狀況、人員表現(xiàn)、存在問(wèn)題等。對(duì)外日常工作中代表公司并配合上級(jí)處理好與航空公司、客戶、同行的關(guān)系，妥善解決或提出建議。
2.監(jiān)控貨量變化情況、客戶變化情況，確保及時(shí)進(jìn)行客戶電話回訪，隨時(shí)跟蹤客戶動(dòng)態(tài)，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并收集航空公司、同行變化信息，隨時(shí)于主管上級(jí)溝通，將業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)及各類信息及時(shí)告知主管上級(jí)。3.訂艙。接受客戶委托，具體為接到客戶委托書，審查委托書是否合格、齊全，根據(jù)貨量、貨物性質(zhì)、客戶的信譽(yù)度等作出是否需要正本委托書、是否要求客戶于貨走之前付現(xiàn)金或出正本付款保函等決定，做到付要求客戶提供正本到付保函；審查改貨賣價(jià)是否正確，是否低于成本。如發(fā)現(xiàn)單票貨物賣價(jià)低于成本需告知該貨物銷售人員要求其作出更改，如確需以低于成本進(jìn)行銷售的要經(jīng)主管上級(jí)同意后方可操作。根據(jù)客戶委托和公司的銷售政策，在保證客戶利益的前提下，選擇效益最高，最有利于實(shí)現(xiàn)公司銷售政策的航線安排，每一份委托都要做到及時(shí)處理，并且及時(shí)把預(yù)定艙位情況反饋給客戶。如所訂艙位無(wú)法滿足客戶要求，及時(shí)與客戶溝通并做出繼續(xù)爭(zhēng)取或建議客戶改換航空公司或建議拒接該票貨物等決定。根據(jù)是否做到付，是否有門到門服務(wù)，是否有吃泡等因素決定是否用代理。
4.價(jià)格采購(gòu)。針對(duì)貨量較大、特殊目的港、特殊時(shí)期等狀況向航空公司申請(qǐng)價(jià)格。對(duì)于非我司優(yōu)勢(shì)航線、貨的且始發(fā)港不是廈門的貨物需向同行詢價(jià)，進(jìn)行綜合考慮選擇對(duì)我司最有利的合作伙伴且至少向兩家以上詢問(wèn)以取得對(duì)我司最有利的價(jià)格。在使用以前從未合作過(guò)的同行前必須經(jīng)過(guò)仔細(xì)的供方評(píng)價(jià)審核，審核合格后經(jīng)主管上級(jí)同意方可采用。
5.安排接貨、報(bào)關(guān)（報(bào)檢）、隨機(jī)文件。定艙后，根據(jù)客戶要求告知現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度及時(shí)安排接貨拿資料，同時(shí)告知大概報(bào)關(guān)及交接時(shí)限等。初步審查報(bào)關(guān)（報(bào)檢）文件是否合格，追蹤報(bào)關(guān)（報(bào)檢）進(jìn)程，跟客戶及報(bào)關(guān)行及時(shí)溝通與報(bào)關(guān)（報(bào)檢）有關(guān)的問(wèn)題，以保證報(bào)關(guān)（報(bào)檢）的順利進(jìn)行。注意在與客戶及報(bào)關(guān)行聯(lián)系變更客戶提供的原始資料時(shí)，必須根據(jù)具體情況做出自行記錄、要求客戶書面確認(rèn)等。制作或要求本組單證人員制作隨機(jī)文件，并對(duì)隨機(jī)文件內(nèi)容進(jìn)行記錄，必要時(shí)復(fù)印存檔。
6.解決不正常貨況。根據(jù)本組其他人員地報(bào)告和客戶投訴等及時(shí)協(xié)調(diào)解決發(fā)生的突發(fā)狀況，及時(shí)利用可能有助于解決問(wèn)題的人員進(jìn)行溝通加以解決，決定是否告知客戶，如須告知，則以書面及時(shí)、準(zhǔn)確的跟客戶溝通事件的進(jìn)展情況、解決辦法等，根據(jù)事件的嚴(yán)重性決定是否告知主管上級(jí)或要求主管上級(jí)協(xié)助解決。記錄或要求本組其他成員記錄不正常貨況發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)、解決方式，提出預(yù)防措施等備查，如發(fā)現(xiàn)涉及本組或本公司內(nèi)部問(wèn)題導(dǎo)致不正常事件發(fā)生或擴(kuò)大的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決或向主管上級(jí)提出解決方案。
第4篇 國(guó)際空運(yùn)市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、把握市場(chǎng)各個(gè)航空公司價(jià)格動(dòng)態(tài)；
2、熟悉歐美線各航空公司優(yōu)勢(shì)；
3、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，能敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)作出調(diào)整；
4、分析比較價(jià)格，報(bào)價(jià)給業(yè)務(wù)。
任職資格：
1、熟悉香港空運(yùn)或華南國(guó)際空運(yùn)；
2、懂粵語(yǔ)、活潑開朗；
3、承壓能力強(qiáng)，溝通能力好，遇突發(fā)事件應(yīng)變能力強(qiáng)；
4、兩年以上空運(yùn)市場(chǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，軍嫂及退伍軍人優(yōu)先。
工作地點(diǎn)廣州或深圳均可
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
第5篇 空運(yùn)部進(jìn)口主管崗位職責(zé)
安排進(jìn)口組人員的分工協(xié)作,爭(zhēng)取進(jìn)口的業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系的維護(hù),具體工作內(nèi)容與進(jìn)口操作相同。
1.接到代理或客戶預(yù)報(bào)及時(shí)查詢跟蹤，如遇不正常情況需查明原因（如航班延誤等）及時(shí)反應(yīng)給代理或客戶。
2.根據(jù)預(yù)報(bào)及時(shí)換單，并在24小時(shí)內(nèi)向收貨人發(fā)《到貨通知書》跟催款單（告知各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)并留底保存）。
3.根據(jù)客戶要求在一主單對(duì)應(yīng)一分單的情況下：如客戶自行報(bào)關(guān)，在向客戶收取相關(guān)雜費(fèi)和空運(yùn)費(fèi)（到付）后，可直接放單與客戶（如cnee為五礦公司需加蓋公章簽轉(zhuǎn)），進(jìn)行簽收登記；在一主單對(duì)應(yīng)多分單（二份或更多）的情況下：須分撥移倉(cāng)入海關(guān)二級(jí)監(jiān)管倉(cāng)，如客戶自行報(bào)關(guān)，在向客戶收取相關(guān)雜費(fèi)和空運(yùn)費(fèi)（到付）后，可直接放單給客戶，進(jìn)行簽收登記。
4.根據(jù)代理或客戶要求做todoor或ddp/ddu，到貨站領(lǐng)取貨物（對(duì)破損貨物進(jìn)行拍照留底，并要求貨站開具《貨郵運(yùn)輸異常報(bào)告》，及時(shí)做出反應(yīng)），直接安全且迅速派送至客戶指定的地點(diǎn)。
5.在直接放單情況下，需在收取相關(guān)費(fèi)用及空運(yùn)費(fèi)（到付）后才允許放單；在客戶委托報(bào)關(guān)及todoor的情況下，需在收取所有費(fèi)用后，才允許把貨物交給客戶。
6.電話或直接面對(duì)客戶要以認(rèn)真、熱情、細(xì)心的態(tài)度來(lái)對(duì)待，嚴(yán)禁態(tài)度惡劣。并積極參與客戶維護(hù)，配合業(yè)務(wù)部門。
第6篇 空運(yùn)出口主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、接收booking,與出貨商聯(lián)系貨物狀況;
2、與國(guó)外代理確認(rèn)booking是否可以出運(yùn);
3、處理突發(fā)事件,與國(guó)外代理的往來(lái)郵件;
職業(yè)要求:
1、具有5年以上貨運(yùn)代理公司海運(yùn)、空運(yùn)客服、操作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉空運(yùn)貨代出口操作流程;
3、大專或以上學(xué)歷,熟悉辦公自動(dòng)化;
4、工作主動(dòng)認(rèn)真,處理問(wèn)題能力強(qiáng),具有吃苦耐勞精神及責(zé)任心。
5、英語(yǔ)讀寫能力強(qiáng),能和國(guó)外順暢地郵件溝通
第7篇 空運(yùn)部主管崗位職責(zé)
職位描述:職位描述綜合描述:1年以上相關(guān)貨代工作經(jīng)驗(yàn),大專以上學(xué)歷,英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫流利。善于溝通與協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)跟蹤海外指定貨的整體操作流程。應(yīng)聘條件:1、英文聽、說(shuō)、讀、寫流利2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、較強(qiáng)的邏輯性、反應(yīng)快3、對(duì)物流行業(yè)有興趣、能適應(yīng)高壓的工作狀態(tài)4、有過(guò)海外銷售或客服的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2-3年優(yōu)先考慮工作職責(zé):1、維持與海外代理的生意往來(lái)2、負(fù)責(zé)跟蹤海外指定貨的整體操作流程3、通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的操作,保持客戶與公司長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系晉升:公司提供良好的發(fā)展平臺(tái)和晉升機(jī)會(huì)pic-seniorpic-bddmanager-branchmanager
第8篇 空運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)主管崗位職責(zé)要求
1.負(fù)責(zé)安排及督促每日現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作,并根據(jù)每日現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容對(duì)司機(jī)的行程進(jìn)行總安排,再由調(diào)度進(jìn)行具體工作分配。配合財(cái)務(wù)嚴(yán)格控制發(fā)票簽送。在合理安排員工工作的同時(shí),激發(fā)員工工作積極性,提高工作效率,以取得明顯效果。
2.了解突發(fā)事件的發(fā)生原因,負(fù)責(zé)各崗位運(yùn)作的協(xié)調(diào)與指導(dǎo),及時(shí)處理在授權(quán)范圍內(nèi)異常緊急事件,并及時(shí)將相關(guān)意見反饋給上級(jí)。
3.與op及定艙操作人員的溝通、配合,及時(shí)記錄并安排處理下一環(huán)節(jié)的操作。
4.與報(bào)關(guān)行的信息溝通,及時(shí)了解每票貨報(bào)關(guān)情況,是否驗(yàn)貨、放行等,以便進(jìn)行下一環(huán)節(jié)的操作。
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督搬運(yùn)工的搬運(yùn)、過(guò)磅等工作,盡可能提高工作效率,降低出錯(cuò)率。
6.對(duì)特殊貨物進(jìn)行dgm鑒定,監(jiān)督操作人員并及時(shí)反饋送檢結(jié)果。每月督促op準(zhǔn)確、及時(shí)錄入dgm等代墊費(fèi)用,以便與財(cái)務(wù)結(jié)算,確認(rèn)每月有足夠的備用金。
7.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)貨排載、定艙、接貨、跟蹤以及費(fèi)用的錄入和未收款的催繳。
8.嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)方針、政策、制度、要求和操作流程。每月對(duì)當(dāng)月實(shí)際操作狀況和任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行回顧,根據(jù)實(shí)際工作情況,提出合理化建議和改進(jìn)方案,形成回顧總結(jié)報(bào)告,并提交給上級(jí)。
9.平時(shí)工作中注意與各相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)溝通,保持良好的工作氣氛。
第9篇 空運(yùn)部op主管崗位職責(zé)要求
1.對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)本組內(nèi)各環(huán)節(jié)服務(wù)過(guò)程地監(jiān)控,領(lǐng)導(dǎo)本小組成員有序、有效率地進(jìn)行日常工作,及時(shí)、有效地解決突發(fā)狀況,在權(quán)限范圍內(nèi)解決本小組其他成員不能解決或無(wú)權(quán)決定的事情。善于發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的問(wèn)題、隱患并加以解決或向主管上級(jí)提出優(yōu)化方案,溝通解決本小組內(nèi)部、本小組與其他組之間出現(xiàn)的問(wèn)題,保證本小組工作順利完成且分工合理,經(jīng)常與主管上級(jí)溝通本小組工作狀況、人員表現(xiàn)、存在問(wèn)題等。對(duì)外日常工作中代表公司并配合上級(jí)處理好與航空公司、客戶、同行的關(guān)系,妥善解決或提出建議。
2.監(jiān)控貨量變化情況、客戶變化情況,確保及時(shí)進(jìn)行客戶電話回訪,隨時(shí)跟蹤客戶動(dòng)態(tài),定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,并收集航空公司、同行變化信息,隨時(shí)于主管上級(jí)溝通,將業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)及各類信息及時(shí)告知主管上級(jí)。3.訂艙。接受客戶委托,具體為接到客戶委托書,審查委托書是否合格、齊全,根據(jù)貨量、貨物性質(zhì)、客戶的信譽(yù)度等作出是否需要正本委托書、是否要求客戶于貨走之前付現(xiàn)金或出正本付款保函等決定,做到付要求客戶提供正本到付保函;審查改貨賣價(jià)是否正確,是否低于成本。如發(fā)現(xiàn)單票貨物賣價(jià)低于成本需告知該貨物銷售人員要求其作出更改,如確需以低于成本進(jìn)行銷售的要經(jīng)主管上級(jí)同意后方可操作。根據(jù)客戶委托和公司的銷售政策,在保證客戶利益的前提下,選擇效益最高,最有利于實(shí)現(xiàn)公司銷售政策的航線安排,每一份委托都要做到及時(shí)處理,并且及時(shí)把預(yù)定艙位情況反饋給客戶。如所訂艙位無(wú)法滿足客戶要求,及時(shí)與客戶溝通并做出繼續(xù)爭(zhēng)取或建議客戶改換航空公司或建議拒接該票貨物等決定。根據(jù)是否做到付,是否有門到門服務(wù),是否有吃泡等因素決定是否用代理。
4.價(jià)格采購(gòu)。針對(duì)貨量較大、特殊目的港、特殊時(shí)期等狀況向航空公司申請(qǐng)價(jià)格。對(duì)于非我司優(yōu)勢(shì)航線、貨的且始發(fā)港不是廈門的貨物需向同行詢價(jià),進(jìn)行綜合考慮選擇對(duì)我司最有利的合作伙伴且至少向兩家以上詢問(wèn)以取得對(duì)我司最有利的價(jià)格。在使用以前從未合作過(guò)的同行前必須經(jīng)過(guò)仔細(xì)的供方評(píng)價(jià)審核,審核合格后經(jīng)主管上級(jí)同意方可采用。
5.安排接貨、報(bào)關(guān)(報(bào)檢)、隨機(jī)文件。定艙后,根據(jù)客戶要求告知現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度及時(shí)安排接貨拿資料,同時(shí)告知大概報(bào)關(guān)及交接時(shí)限等。初步審查報(bào)關(guān)(報(bào)檢)文件是否合格,追蹤報(bào)關(guān)(報(bào)檢)進(jìn)程,跟客戶及報(bào)關(guān)行及時(shí)溝通與報(bào)關(guān)(報(bào)檢)有關(guān)的問(wèn)題,以保證報(bào)關(guān)(報(bào)檢)的順利進(jìn)行。注意在與客戶及報(bào)關(guān)行聯(lián)系變更客戶提供的原始資料時(shí),必須根據(jù)具體情況做出自行記錄、要求客戶書面確認(rèn)等。制作或要求本組單證人員制作隨機(jī)文件,并對(duì)隨機(jī)文件內(nèi)容進(jìn)行記錄,必要時(shí)復(fù)印存檔。
6.解決不正常貨況。根據(jù)本組其他人員地報(bào)告和客戶投訴等及時(shí)協(xié)調(diào)解決發(fā)生的突發(fā)狀況,及時(shí)利用可能有助于解決問(wèn)題的人員進(jìn)行溝通加以解決,決定是否告知客戶,如須告知,則以書面及時(shí)、準(zhǔn)確的跟客戶溝通事件的進(jìn)展情況、解決辦法等,根據(jù)事件的嚴(yán)重性決定是否告知主管上級(jí)或要求主管上級(jí)協(xié)助解決。記錄或要求本組其他成員記錄不正常貨況發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)、解決方式,提出預(yù)防措施等備查,如發(fā)現(xiàn)涉及本組或本公司內(nèi)部問(wèn)題導(dǎo)致不正常事件發(fā)生或擴(kuò)大的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決或向主管上級(jí)提出解決方案。
第10篇 空運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)安排及督促每日現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作，并根據(jù)每日現(xiàn)場(chǎng)工作內(nèi)容對(duì)司機(jī)的行程進(jìn)行總安排，再由調(diào)度進(jìn)行具體工作分配。配合財(cái)務(wù)嚴(yán)格控制發(fā)票簽送。在合理安排員工工作的同時(shí)，激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率，以取得明顯效果。
2.了解突發(fā)事件的發(fā)生原因，負(fù)責(zé)各崗位運(yùn)作的協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，及時(shí)處理在授權(quán)范圍內(nèi)異常緊急事件，并及時(shí)將相關(guān)意見反饋給上級(jí)。
3.與op及定艙操作人員的溝通、配合，及時(shí)記錄并安排處理下一環(huán)節(jié)的操作。
4.與報(bào)關(guān)行的信息溝通，及時(shí)了解每票貨報(bào)關(guān)情況，是否驗(yàn)貨、放行等，以便進(jìn)行下一環(huán)節(jié)的操作。
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督搬運(yùn)工的搬運(yùn)、過(guò)磅等工作，盡可能提高工作效率，降低出錯(cuò)率。
6.對(duì)特殊貨物進(jìn)行dgm鑒定，監(jiān)督操作人員并及時(shí)反饋送檢結(jié)果。每月督促op準(zhǔn)確、及時(shí)錄入dgm等代墊費(fèi)用，以便與財(cái)務(wù)結(jié)算，確認(rèn)每月有足夠的備用金。
7.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)貨排載、定艙、接貨、跟蹤以及費(fèi)用的錄入和未收款的催繳。
8.嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)方針、政策、制度、要求和操作流程。每月對(duì)當(dāng)月實(shí)際操作狀況和任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行回顧，根據(jù)實(shí)際工作情況，提出合理化建議和改進(jìn)方案，形成回顧總結(jié)報(bào)告，并提交給上級(jí)。
9.平時(shí)工作中注意與各相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)溝通，保持良好的工作氣氛。
