- 目錄
第1篇 it中心總監(jiān)崗位職責
it中心總監(jiān) 深圳市國丹健康醫(yī)療有限公司 深圳市國丹健康醫(yī)療有限公司,國丹健康,國丹 1、全面負責集團信息化管理工作。
2、負責集團it戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、實施,為企業(yè)信息化建設及優(yōu)化提供全方位及前瞻性的規(guī)劃;
3、負責集團信息化管理系統(tǒng)建設及運維管理;
4、組織制定和實施重大技術決策和技術方案;
5、負責集團幾個業(yè)務平臺的組織研發(fā)實施。
6、有效溝通業(yè)務、職能部門,提供it技術服務支持,協(xié)調各部門并推進制度流程優(yōu)化及it其他相關工作的開展;
7、負責建立、完善公司it工作相關流程制度,組織架構及團隊管理;
8、 組織維護各軟硬件系統(tǒng)的良好運行;
任職資格:
1、本科以上學歷,計算機相關專業(yè);
2、10年以上大中型集團化公司it及信息化管理工作,5年以上高層管理經驗,有醫(yī)療行業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先;
3、具有較強的創(chuàng)新意識,具有互聯(lián)網思維,對互聯(lián)網醫(yī)療有一定認識。對信息化系統(tǒng)的建立、維護、操作、升級、共享等有非常豐富的實操經驗;
4、有豐富的團隊管理經驗,主導過it項目建設工作;
5、品行端正,承壓能力強。
第2篇 呼叫中心it崗位職責
主要通過電話及郵件等遠程服務形式完成以下支持內容:
1、完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網絡、辦公設備、pos機等方面的安裝、管理、維護;
2、解決排除各種硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運行;
職位要求:
1、大專及以上文化程度,計算機技術相關或英語專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、具備英語讀寫能力,英語四、六級者優(yōu)先考慮;
3、如具備1年以上it從業(yè)背景經驗或曾經有callcenter工作背景的優(yōu)先考慮;
4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標準辦公軟件、防病毒軟件現場維護;
5、有網絡安全、電腦病毒等維護經驗以及在windows平臺下的各種應用系統(tǒng)的使用、管理和維護經驗;
6、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神;
第3篇 呼叫中心it工程師崗位職責
1、參與呼叫中心日常的技術支持工作。
2、跟進公司業(yè)務流程,參與提供與業(yè)務緊密結合的呼叫中心解決方案。
3、負責與呼叫中心平臺技術團隊的技術對接和日常管理工作。
4、負責呼叫中心軟硬件日常監(jiān)測、巡檢、維護等工作
5、負責呼叫中心數據安全、備份、還原等工作
6、參與呼叫中心新項目的計劃、跟進、和實施工作。
7、支持應用系統(tǒng)開發(fā)團隊的技術問題解決。
8、向呼叫中心團隊以及其他it部門或者業(yè)務支持提供必要的技術培訓和知識分享
任職資格
1、學歷要求:統(tǒng)招本科及以上學歷,計算機以及相關專業(yè),
2、經驗要求: 5年以上呼叫中心語音平臺廠商工程師相關工作經驗
3、技能要求:
(1)基于呼叫中心系統(tǒng)的安裝部署,包括多種軟件的安裝配置:linux、tomcat、apache、nginx、mysql、freeswitch等
(2)熟悉數據庫(oracle,mysql等)、熟悉freeswitch 開源語音通信平臺、1、 熟悉vmware虛擬化技術,it基礎軟硬件架構優(yōu)先
(3)熟悉shell、python、perl等一種腳本語言以上
(4)熟悉docker和docker集群,基于docker容器集群進行持續(xù)集成和自動部署
(5)在日常維護中,負責與業(yè)務方對口人員進行溝通進行相應的技術支持工作
(6)熟悉avaya呼叫中心平臺,有avaya認證及avaya平臺建設經驗優(yōu)先
(7)掌握熟悉h323、sip協(xié)議,熟悉網絡相關知識,熟悉tcp/ip協(xié)議優(yōu)先
4、通用要求:
(1)較強的學習能力和技術鉆研能力、有自我驅動意識
(2)有良好的溝通能力,善于跨團隊合作,能夠承擔一定的工作壓力;
(3)具備較強的交流、溝通和表達能力,具備很強的問題分析和解決能力, 有良好的工作流程和文檔制定撰寫習慣;
