第1篇 金融運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶管理體系的建立和迭代,通過對(duì)客群分層運(yùn)營(yíng)策略和高效資源調(diào)配能力,完成對(duì)新客轉(zhuǎn)化、老客留存和整體客戶價(jià)值的持續(xù)提升;
2、通過用戶的拉新、激活、留存、召回運(yùn)營(yíng)機(jī)制設(shè)計(jì)和落地,推進(jìn)產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化,對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)及時(shí)提出優(yōu)化建議和需求;根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展不同階段,把握核心關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)目標(biāo),搭建相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)監(jiān)控機(jī)制,建立數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施;
3、負(fù)責(zé)搭建線上+線下的客戶服務(wù)能力,有效提高app交易核心環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率和活躍度;主導(dǎo)制定客戶服務(wù)關(guān)鍵流程、量化標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)測(cè)機(jī)制,并持續(xù)調(diào)整策略優(yōu)化指標(biāo);配合用戶發(fā)展規(guī)模,高效組建并管理客服團(tuán)隊(duì),穩(wěn)定提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,5年以上運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)策略和方法論有深刻見解,并有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
3、有過金融或互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn);思維活躍,善于溝通和協(xié)調(diào)資源,能承擔(dān)較強(qiáng)的工作壓力;
4、具備豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和整合規(guī)劃視野。
第2篇 汽車金融運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)
1)全面負(fù)責(zé)公司汽車金融/租賃運(yùn)營(yíng)工作,制定業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃;
2)編寫實(shí)施年度工作目標(biāo),組織分解完成各項(xiàng)指標(biāo),協(xié)助板塊負(fù)責(zé)人制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略并實(shí)施;
3)負(fù)責(zé)汽車金融/租賃業(yè)務(wù)的日常管理,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,建立健全各項(xiàng)管理制度、優(yōu)化工作流程,提高工作效率;
4)分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化和提高公司的運(yùn)營(yíng)流程和效率,不斷探索新的運(yùn)營(yíng)模式;
5)建立各部門協(xié)作機(jī)制,跟進(jìn)所屬人員工作進(jìn)度,提升團(tuán)隊(duì)整體工作績(jī)效;
6)調(diào)查分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,適時(shí)調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)策略,制定相應(yīng)對(duì)策;
7)配合協(xié)助業(yè)務(wù)拓展,提供高效,優(yōu)質(zhì),安全的運(yùn)營(yíng)支持和服務(wù),提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。
任職條件 :
1)本科及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、金融專業(yè)優(yōu)先;
2)熟悉汽車市場(chǎng)的金融業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程;
3)3 年以上汽車金融,汽車租賃等相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);
4)具有較強(qiáng)的管理能力、計(jì)劃能力,業(yè)務(wù)溝通能力、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃能力;熟悉金融行業(yè)與事業(yè)部運(yùn)作的優(yōu)先;能適應(yīng)出差。
